2025年广东省茂名市化州市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解

2025年广东省茂名市化州市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解单项选择题（共20题，每题1分）1.根据《中国工会章程》，中国工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众B.组织职工参与企业管理C.教育职工提高思想道德素质D.促进企业健康可持续发展答案：A详解：2022年修订的《中国工会章程》明确规定，中国工会以宪法为根本活动准则，按照《中华人民共和国工会法》和本章程独立自主开展工作，核心基本职责为维护职工合法权益、竭诚服务职工群众。B、C、D三项均为工会的辅助职能，并非基本职责，因此A正确。2.广东省推进“百千万工程”（百县千镇万村高质量发展工程）的根本出发点和落脚点是（）A.促进城乡区域协调发展B.增进全体人民群众福祉C.推动全省高质量发展D.全面实施乡村振兴战略答案：B详解：广东省“百千万工程”作为推动城乡区域协调发展的总抓手，始终把增进全体人民群众福祉作为根本出发点和落脚点，所有工作都围绕满足人民群众对美好生活的需要展开。A是“百千万工程”的核心定位，C是总要求，D是工程的重要组成内容，因此B正确。3.工会社会工作者的核心服务对象是（）A.企业经营管理者B.全体职工群众及基层工会组织C.城乡困难群众D.社区常住居民答案：B详解：工会社会工作是工会购买的专业社会工作服务，核心职能是面向职工群众提供权益维护、困难帮扶等服务，同时协助基层工会开展工作，因此核心服务对象是全体职工群众和各级工会组织。A明显错误，C范围过窄，D是社区社会工作的核心服务对象，因此B正确。4.根据《中华人民共和国工会法》，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.10B.25C.30D.50答案：B详解：《中华人民共和国工会法》第十一条明确规定，企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立或者联合多个单位共同建立基层工会委员会，因此B正确。5.社会工作者协助职工调解劳资纠纷时，最核心扮演的角色是（）A.服务提供者B.支持者C.协调者D.政策影响人答案：C详解：劳资纠纷涉及职工与企业（平台）双方的利益冲突，工会社工作为中立第三方，核心工作是居中沟通、协调双方利益，推动达成共识，因此核心角色是协调者。服务提供者强调提供直接帮扶服务，支持者强调鼓励服务对象自主解决问题，政策影响人强调推动政策优化完善，均不符合调解劳资纠纷的核心角色定位，因此C正确。6.职工发生工伤事故后，用人单位应当在（）日内向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。A.10B.15C.30D.60答案：C详解：《工伤保险条例》第十七条规定，职工发生事故伤害或者被诊断为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者诊断鉴定之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请，遇特殊情况经审批可延长时限，因此C正确。7.社会工作价值观的核心是（）A.助人自助B.公平公正C.爱岗敬业D.诚信友善答案：A详解：社会工作的核心价值观是助人自助，即社会工作者通过专业服务帮助服务对象解决当前问题，同时提升服务对象自身解决问题的能力，最终实现服务对象自主自立。公平公正、爱岗敬业、诚信友善都是社会工作者应当遵守的职业操守，但不是核心价值观，因此A正确。8.下列选项中，不属于工会经费法定来源的是（）A.工会会员缴纳的会费B.建立工会组织的用人单位拨缴的经费C.同级人民政府的财政补助D.职工个人强制摊派的捐款答案：D详解：《中华人民共和国工会法》第四十二条明确规定，工会经费来源包括：工会会员缴纳的会费、用人单位拨缴的经费、工会所属企事业单位上缴的收入、人民政府补助、其他合法收入。强制摊派职工个人捐款不属于工会经费的合法来源，因此D正确。9.下列选项中，不属于工会困难帮扶重点对象的是（）A.低保边缘困难职工家庭B.新就业形态困难劳动者C.退休高收入职工D.因病致贫农民工家庭答案：C详解：工会困难帮扶的重点对象是低收入、遭遇特殊困难的职工群体，包括困难职工、农民工、新就业形态劳动者、因病致贫因学致贫的职工家庭等，退休高收入职工不符合困难帮扶条件，不属于重点帮扶对象，因此C正确。10.下列从业者中，不属于新就业形态劳动者的是（）A.网约车驾驶员B.外卖配送员C.直播电商主播D.国有企业正式在编职工答案：D详解：新就业形态劳动者主要指依托互联网平台就业的灵活就业人员，包括网约车司机、外卖员、快递员、网络主播、货车司机等，国有企业正式在编职工属于传统正规就业群体，不属于新就业形态劳动者，因此D正确。11.根据《广东省工会社会工作专业人才队伍建设实施办法》，工会社会工作者一般由（）统筹招聘和管理。A.县级以上总工会B.企业工会C.街道办事处D.社区居委会答案：A详解：广东省明确规定，工会社会工作专业人才由县级以上总工会统筹招聘、购买服务、日常管理和考核，下沉到基层工会、职工服务站点开展工作，因此A正确。12.社会工作实务通用过程模式中，服务开展的第一个阶段是（）A.收集服务对象资料B.接案并建立专业关系C.制定服务计划D.开展服务评估答案：B详解：社会工作实务通用过程分为六个阶段，依次是接案、预估、计划、介入、评估、结案，接案阶段的核心工作是与服务对象建立专业信任关系，是整个服务开展的起点，因此B正确。13.全国总工会发起的“送温暖工程”品牌活动起始于（）A.1992年B.1985年C.2000年D.2012年答案：A详解：全国总工会的送温暖工程1992年正式发起，经过三十年发展，已经成为工会帮扶困难职工的核心品牌，每年元旦春节期间开展集中帮扶慰问，因此A正确。14.基层工会会员代表大会代表的任期为（）A.固定3年B.固定5年C.与本届基层工会委员会任期相同D.与用人单位劳动合同期限相同答案：C详解：《中国工会章程》明确规定，基层工会会员代表大会代表的任期与本届基层工会委员会的任期相同，可以连选连任，基层工会委员会任期为3年或5年，因此代表任期也同步对应，因此C正确。15.劳动者试用期工资不得低于劳动合同约定工资的（），且不得低于用人单位所在地最低工资标准。A.50%B.60%C.80%D.90%答案：C详解：《中华人民共和国劳动合同法》第二十条规定，劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准，因此C正确。16.新时代广东省赋予茂名市的“两个定位”战略要求不包括（）A.建设产业实力雄厚的现代化滨海城市B.打造沿海经济带上的新增长极C.建设国家级综合性工业基地D.以上都不包括答案：C详解：广东省对茂名提出的“两个定位”战略要求为“建设产业实力雄厚的现代化滨海城市，打造沿海经济带上的新增长极”，建设国家级综合性工业基地不属于“两个定位”内容，因此C正确。17.当服务职工因欠薪问题情绪极度激动，出现轻生言论和行为倾向时，工会社会工作者首先应当采取的行动是（）A.联系用人单位协商欠薪问题B.开展危机干预保障服务对象生命安全C.协助申请工会临时救助D.联系服务对象家属到场答案：B详解：社会工作服务中，当服务对象生命安全受到威胁时，应当优先开展危机干预，第一时间保障服务对象生命安全，再推进后续问题解决，因此B正确。18.基层工会委员会在会员大会闭会期间是（）的领导机构。A.企业全体职工B.全体工会会员C.职工代表大会D.上级工会答案：B详解：《中国工会章程》规定，基层工会委员会是基层工会会员大会（会员代表大会）闭会期间的领导机构，代表全体工会会员行使职权，处理日常工作，因此B正确。19.下列选项中，不属于社会工作典型伦理难题的是（）A.保密与信息披露的冲突B.服务对象自决与外部干预的冲突C.机构利益与服务对象利益的冲突D.个人休假与排班安排的冲突答案：D详解：社会工作常见伦理难题包括保密问题、情理法冲突、自决与干预的冲突、机构利益与服务对象利益的冲突等，个人休假与排班安排属于工作安排问题，不属于典型的专业伦理难题，因此D正确。20.化州市最具代表性的地理标志特色产业是（）A.荔枝产业B.化橘红产业C.罗非鱼产业D.建材产业答案：B详解：化州是“中国化橘红之乡”，化橘红是化州独有的地理标志产品，是化州最核心的特色支柱产业，因此B正确。多项选择题（共10题，每题2分）1.根据《中华人民共和国工会法》，工会代表职工依法享有哪些权利（）A.知情权B.参与权C.表达权D.监督权E.行政处罚权答案：ABCD详解：工会作为职工群众组织，代表职工对用人单位管理、涉及职工权益的事项享有知情权、参与权、表达权、监督权，行政处罚权属于国家行政机关，工会不享有执法权，因此E错误，ABCD正确。2.工会社会工作者的核心工作内容包括（）A.开展职工思想政治引领B.帮扶困难职工群体C.参与协调劳动关系、调解劳动争议D.推动新就业形态劳动者入会和权益维护E.开展职工文化体育服务答案：ABCDE详解：工会社会工作覆盖职工服务全领域，以上五项均属于工会社工的核心工作范畴，因此全选。3.社会工作实务通用过程模式包括哪些核心阶段（）A.接案B.预估C.计划D.介入E.评估F.结案答案：ABCDEF详解：社会工作实务通用过程将服务分为六个依次推进的核心阶段：接案、预估、计划、介入、评估、结案，因此六个选项均正确。4.当前新就业形态劳动者权益保障存在的突出问题包括（）A.劳动关系不清晰，认定难度大B.社会保险参保率偏低C.劳动报酬被克扣、拖欠问题突出D.职业伤害防护不足，发生工伤后维权难E.精神文化需求得不到满足答案：ABCDE详解：新就业形态劳动者依托互联网平台灵活就业，普遍存在劳动关系认定难、社保参保不全、欠薪频发、职业伤害保障不足、缺乏文化关怀等问题，以上五项均为突出问题，因此全选。5.广东省总工会针对新就业形态劳动者提出的“三个一批”建设目标包括（）A.发展一批新就业形态劳动者加入工会B.推动建立一批新就业形态领域工会组织C.建设一批面向新就业形态劳动者的服务站点D.评选一批新就业形态劳动者劳动模范E.培育一批新就业形态龙头企业答案：ABC详解：广东省总工会“三个一批”建设目标为：发展一批新就业形态劳动者入会、推动建立一批新就业形态工会组织、建设一批面向新就业形态劳动者的服务阵地，夯实新就业形态工会工作基础，因此ABC正确。6.下列选项中，属于工会困难职工家庭认定范围的有（）A.家庭人均收入低于当地最低工资标准，且家庭财产符合规定条件的职工家庭B.因患病、子女上学、意外灾害导致刚性支出过大，基本生活出现严重困难的职工家庭C.职工家庭中有零就业成员，收入低于当地平均水平的家庭D.低保边缘职工家庭E.普通退休职工家庭答案：ABCD详解：工会困难职工认定范围包括低收入、因病因灾因学致困的职工家庭，零就业家庭、低保边缘家庭都属于重点认定对象，普通退休职工家庭不符合困难认定条件，因此E错误，ABCD正确。7.我国法定劳动争议解决途径包括（）A.双方协商B.第三方调解C.劳动仲裁D.民事诉讼E.聚众上访答案：ABCD详解：《劳动争议调解仲裁法》明确规定，劳动争议可以通过协商、调解、仲裁、诉讼四个法定途径解决，聚众上访不是法定解决途径，还可能引发违法风险，因此E错误，ABCD正确。8.下列选项中，属于全国总工会推出的服务职工品牌项目的有（）A.送温暖工程B.金秋助学C.女职工关爱行动D.职工医疗互助保障E.户外劳动者爱心驿站答案：ABCDE详解：以上五项均为全国总工会和各级工会打造的服务职工核心品牌项目，分别对应不同群体的需求，因此全选。9.工会社会工作者应当具备的基本素质包括（）A.掌握社会工作专业知识和技能B.熟悉工会业务和劳动保障相关法律法规C.热爱工会事业，热心为职工服务D.遵守社会工作伦理守则E.具备较好的沟通协调和群众工作能力答案：ABCDE详解：工会社工需要同时具备专业能力、业务能力和职业素养，以上五项均为工会社工应当具备的基本素质，因此全选。10.下列属于化州市本地特色产业的有（）A.化橘红种植加工产业B.罗非鱼养殖加工产业C.荔枝种植加工产业D.绿色建材产业E.汽车制造产业答案：ABCD详解：汽车制造不是化州的特色产业，化州核心特色产业包括化橘红、罗非鱼、荔枝、绿色建材等，因此ABCD正确。判断题（共10题，每题1分）1.中国工会的基本职责是代表企业管理职工。（）答案：错误详解：中国工会是职工自愿结合的工人阶级群众组织，基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，并非代表企业管理职工，因此说法错误。2.任何组织和个人不得阻挠和限制职工依法参加和组织工会。（）答案：正确详解：《中华人民共和国工会法》第三条明确规定，职工有依法参加和组织工会的权利，任何组织和个人不得阻挠和限制，因此说法正确。3.社会工作者就是志愿者（义工），二者本质没有区别。（）答案：错误详解：社会工作者是经过专业训练、持证上岗、领取劳动报酬的专业从业人员，志愿者是自愿无偿提供服务的公益人士，二者性质、定位都有本质区别，因此说法错误。4.新就业形态劳动者入会必须绑定劳动关系，只能在用人单位入会。（）答案：错误详解：针对新就业形态劳动者劳动关系模糊的特点，工会推出灵活入会模式，支持网上入会、社区入会、先入会再规范，不需要强制绑定劳动关系，因此说法错误。5.工会经费不得用于为职工发放节日福利。（）答案：错误详解：根据《基层工会经费收支管理办法》，工会经费可以合规用于职工集体福利支出，包括符合规定的节日慰问品等，因此说法错误。6.劳动争议申请仲裁的时效期间为一年，从当事人知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。（）答案：正确详解：《劳动争议调解仲裁法》第二十七条明确规定了劳动仲裁的一年时效，因此说法正确。7.个案工作、小组工作、社区工作是社会工作的三大直接工作方法。（）答案：正确详解：社会工作方法分为直接方法和间接方法，个案、小组、社区是直接面向服务对象开展服务的三大直接方法，因此说法正确。8.基层工会委员会每届任期为三年或者五年。（）答案：正确详解：《中华人民共和国工会法》第十五条明确规定，基层工会委员会每届任期三年或者五年，因此说法正确。9.化州是中国化橘红之乡，化橘红为国家地理标志产品。（）答案：正确详解：化州是化橘红的原产地，1000多年来化橘红一直是化州核心特产，1995年化州被命名为“中国化橘红之乡”，化橘红是国家地理标志保护产品，因此说法正确。10.工会社会工作者不需要接受县级总工会的考核管理。（）答案：错误详解：工会社会工作者由县级以上总工会统筹管理，定期开展考核，考核结果与薪酬、续聘直接挂钩，因此说法错误。案例分析题（共2题，每题20分）案例一：化州市某郊区物流园区聚集了7家快递、货运企业，共有从业人员1100余人，其中90%以上是快递员、货车司机等新就业形态劳动者，目前仅有不到20%的人员加入工会，园区内没有固定的户外劳动者休息场所，多数从业人员反映存在派件费被克扣、职业伤害后维权难、喝水休息找不到地方、业余生活单调等问题。假如你是该区域新派驻的工会社会工作者，请回答：（1）你将开展哪些核心工作？（2）你会用到哪些社会工作专业方法？参考答案详解：（1）针对该园区劳动者的需求，我将从五个方面开展工作：第一，推进新就业形态劳动者入会，扩大工会组织覆盖面。首先对园区所有从业人员进行摸底排查，登记基本信息、了解入会意愿，按照广东省总工会“三个一批”建设要求，推动建立园区物流行业联合工会，依托灵活入会、网上入会等多种方式，动员未入会劳动者加入工会，实现应入尽入，让劳动者找到工会“娘家”。第二，推动建设服务阵地，解决劳动者急难愁盼的基础需求。积极争取上级工会和园区管理方支持，利用园区闲置场地打造工会爱心驿站，配套建设休息区、免费饮水、手机充电、应急药箱、卫生间等设施，解决户外劳动者“喝水难、休息难、如厕难”的基础问题。第三，分类协调解决权益诉求，维护劳动者合法权益。分类收集整理劳动者反映的派件费克扣、工伤维权难等诉求，对于小额欠薪等简单问题，代表劳动者与企业、平台协商沟通推动解决；对于复杂劳动争议，协助劳动者申请调解、仲裁，链接法律援助资源帮助维权；同时协助符合条件的困难劳动者申请工会临时救助，帮助解决生活困难。第四，开展文化和心理服务，满足劳动者精神需求。定期在园区开展趣味运动会、公益电影放映、心理健康讲座等活动，丰富劳动者业余文化生活；针对劳动者普遍存在的工作压力大、心理焦虑问题，提供免费一对一心理咨询服务，疏导情绪提升心理健康水平；同时开展思想政治引领，宣传工会政策和劳动法律法规，提升劳动者对工会的认同感。第五，推动建立长效机制，持续服务园区劳动者。推动建立园区劳动关系协商机制，定期收集职工诉求，督促企业落实劳动保障法规，从制度层面保障劳动者权益；建立常态化走访机制，定期上门走访职工，及时更新诉求、调整服务内容，保障服务可持续。（2）开展工作中将综合运用四类专业方法：第一，个案工作方法：针对有特殊困难的劳动者，比如工伤致贫、大额欠薪的职工，开展一对一专业个案服务，从接案、预估到制定计划、介入帮扶，提供个性化服务解决具体问题。第二，小组工作方法：针对有共同需求的职工群体，开展权益学习小组、减压小组、兴趣小组等，通过群体互动提升服务效果，比如组织有维权需求的职工共同学习劳动法规，提升职工维权意识和能力。第三，社区（区域）工作方法：针对整个园区职工群体的共同问题，动员工会、政府部门、企业、社会组织等多方资源，共同推动阵地建设、权益保障等整体性问题解决，改善整个园区的就业环境。第四，社会工作行政方法：积极向上级工会争取政策和资源支持，推动园区工会完善服务制度，建立常态化服务机制，提升服务的系统性和可持续性。案例二：化州市某私营制造企业有职工260人，近期因订单减少，企业计划裁员30人并对留岗职工降薪15%，职工集体不满，30多名职工聚集在企业办公楼门口维权，情绪激动，声称如果企业不满足诉求就集体到市政府上访，企业工会主席向你（工会社工）请求介入。请回答：（1）介入本案的工作原则是什么？（2）你将采取哪些具体步骤介入？参考答案详解：（1）介入本次群体性劳资纠纷，应当遵循四个核心原则：第一，坚持维护职工合法权益的原则：工会社工始终要站在职工立场，尊重职工合理诉求，代表职工发声，绝不偏向企业一方，坚守工会社工的核心立场。第二，坚持合法合规调解原则：引导双方在劳动法律法规框架内解决纠纷，反对违法过激行为，兼顾双方合法利益，推动问题合法解决。第三，坚持中立公正协调原则：作为第三方协调者，客观听取双方诉求，不偏不倚，既维护职工合法权益，也尊重企业合法经营自主权，推动寻找利益平衡点。第四，坚持及时介入防升级原则：群体性纠纷处理不及时极易升级，要第一时间介入，安抚情绪，把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，维护社会稳定。（2）具体介入分为五个步骤：第一，第一时间赶赴现场稳控秩序：到达现场后表明工会社工身份，说明来意，认真倾听职工诉求，安抚激动情绪，引导职工选出5-7名代表协商沟通，疏散聚集人群，避免矛盾激化，防止发生过激行为。第二，分别访谈梳理矛盾焦点：分别与职工代表和企业管理层访谈，全面掌握双方诉求，逐条整理职工核心诉求，比如是反对裁员、要求提高补偿标准还是反对降薪，同时了解企业裁员降薪的原因，以及企业可以接受的调整空间，明确双方分歧核心。第三，组织双方协商调解：在梳理清楚分歧后，组织职工代表和企业管理层开展协商调解，向双方解读劳动法律法规，明确企业裁员需要符合法定条件、支付法定经济补偿，降薪需要与职工协商一致等规定，推动双方互谅互让：如果企业确实经营困难，推动企业优先采取轮岗降薪不裁员的方案，或者提高裁员补偿标准，减少对职工的影响；如果必须裁员，推动企业按照法定标准落实补偿，保障职工权益。第四，跟进落实调解协议：双方达成调解协议后，跟进督促双方履行协议，对协议内容落实情况进行回访，确保协议落地。第五，做好后续服务完善机制：对被裁员的职工，对接就业服务资源，提供就业信息、技能培训，符合条件的困难职工纳入工会帮扶体系；协助企业完善劳动关系协商机制，推动企业重大涉职工权益事项提前与职工协商，从根源上避免类似纠纷再次发生。写作题（30分）题目：请结合你对工会社会工作者岗位的理解，以“当好职工娘家人，做好社工贴心人”为主题，写一篇议论文，要求不少于800字，观点明确，条理清晰。参考范文：当好职工娘家人，做好社工贴心人亿万职工是推动高质量发展的核心力量，工会社会工作者作为连接工会和职工群众的桥梁纽带，是新时代基层工会服务职工的核心力量，肩负着凝聚职工、服务职工、维护权益的重要使命。对于即将扎根化州基层的工会社工来说，唯有坚守初心、立足本职，才能真正当好职工信赖的娘