2025年广东省茂名市茂南区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（黄金题型）

2025年广东省茂名市茂南区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（黄金题型）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.促进企业发展C.组织职工活动D.协调劳动关系答案：A解析：《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，促进劳动关系的和谐稳定。2.以下不属于工会社会工作者服务对象的是（）。A.企业职工B.农民工C.企业老板D.困难职工答案：C解析：工会社会工作者主要服务于职工群体，包括企业职工、农民工、困难职工等。企业老板通常不属于工会社会工作者的服务对象，工会主要是维护职工的权益，协调职工与企业之间的关系。3.社会工作者在工会工作中，运用个案工作方法时，首要步骤是（）。A.收集资料B.建立关系C.制定计划D.评估效果答案：B解析：在个案工作中，建立关系是首要步骤。只有与服务对象建立起信任、良好的关系，才能顺利开展后续的收集资料、制定计划等工作。4.工会组织职工开展技能竞赛，体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：B解析：工会的建设职能是指工会动员和组织职工积极参加经济建设，努力完成生产任务和工作任务。开展技能竞赛可以提高职工的技能水平，促进企业生产发展，体现了工会的建设职能。5.职工代表大会的工作机构是（）。A.企业工会委员会B.企业党组织C.企业行政部门D.职工代表小组答案：A解析：企业工会委员会是职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作，包括组织职工代表选举、征集提案、监督决议执行等。6.以下哪种情况不属于劳动争议（）。A.因工作时间发生的争议B.因企业改制发生的争议C.因职工违反企业规章制度被辞退发生的争议D.因企业与供应商的合同纠纷答案：D解析：劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动权利与义务发生分歧而引起的争议。企业与供应商的合同纠纷属于经济合同纠纷，不属于劳动争议。7.工会社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的伦理原则不包括（）。A.保密原则B.尊重原则C.利益最大化原则D.接纳原则答案：C解析：工会社会工作者在为职工提供服务时，应遵循保密原则、尊重原则、接纳原则等伦理原则。利益最大化原则通常不是社会工作伦理的核心原则，社会工作更强调服务对象的权益和福祉。8.企业工会开展职工心理健康服务，最适宜采用的方法是（）。A.个别辅导B.小组工作C.社区工作D.宏观政策倡导答案：B解析：小组工作可以将有相似心理问题或需求的职工聚集在一起，通过互动、分享和支持，促进职工心理健康。个别辅导适用于个别有特殊心理问题的职工；社区工作主要针对社区层面的问题；宏观政策倡导主要是影响政策制定。9.以下关于工会经费的说法，正确的是（）。A.工会经费只能用于职工福利B.工会经费可以由企业随意支配C.工会经费的来源主要是会员缴纳的会费和企业拨缴的经费D.工会经费不需要接受审计监督答案：C解析：工会经费的来源主要包括会员缴纳的会费、企业拨缴的经费等。工会经费的使用有明确的规定，不能随意支配，且要接受审计监督，其用途不仅限于职工福利，还包括开展工会活动等方面。10.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应（）。A.站在企业的立场B.站在职工的立场C.保持中立，客观公正地处理D.偏向弱势群体答案：C解析：工会社会工作者在处理劳动纠纷时，应保持中立，客观公正地了解双方的情况，依据法律法规和事实进行处理，不能偏向任何一方。11.以下属于工会社会工作微观层面服务的是（）。A.推动企业改善劳动条件B.开展职工职业技能培训C.参与制定劳动政策D.组织职工大型文艺活动答案：B解析：微观层面的服务主要是针对个别职工或小群体的服务。开展职工职业技能培训是针对职工个人能力提升的服务，属于微观层面。推动企业改善劳动条件和参与制定劳动政策属于宏观层面的服务；组织职工大型文艺活动属于中观层面的服务。12.企业工会在进行集体协商时，协商代表的产生方式是（）。A.由企业指定B.由职工选举C.由工会指定D.由劳动部门指定答案：B解析：集体协商代表由职工一方与企业一方通过民主程序产生。职工一方的协商代表由本单位工会选派，未建立工会的，由本单位职工民主推荐，并经本单位半数以上职工同意。13.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，首先要（）。A.确定帮扶对象B.制定帮扶计划C.筹集帮扶资金D.评估帮扶效果答案：A解析：开展职工帮扶工作，首先要确定帮扶对象，了解他们的需求和困难，才能有针对性地制定帮扶计划、筹集帮扶资金和评估帮扶效果。14.以下哪种沟通方式在工会社会工作中最有效（）。A.书面沟通B.口头沟通C.非语言沟通D.综合运用多种沟通方式答案：D解析：在工会社会工作中，不同的沟通方式有不同的适用场景，综合运用多种沟通方式可以更有效地传达信息、建立关系和解决问题。15.工会组织职工开展文化体育活动的主要目的是（）。A.丰富职工的业余生活B.提高企业的知名度C.增加企业的经济效益D.培养职工的竞争意识答案：A解析：工会组织职工开展文化体育活动的主要目的是丰富职工的业余生活，增强职工的身体素质和团队凝聚力，促进职工的身心健康。16.劳动争议仲裁的时效是（）。A.1年B.2年C.3年D.4年答案：A解析：根据《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。17.工会社会工作者在服务过程中，遇到服务对象不愿意配合的情况，应该（）。A.强制服务对象接受服务B.放弃服务对象C.了解原因，调整服务方式D.向领导汇报，让领导处理答案：C解析：当服务对象不愿意配合时，工会社会工作者应了解原因，根据原因调整服务方式，以提高服务对象的参与度和满意度。强制服务对象接受服务是不恰当的；放弃服务对象不符合社会工作的专业伦理；向领导汇报可以作为一种辅助手段，但不能直接让领导处理。18.企业工会开展安全生产宣传教育活动，属于工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：D解析：工会的教育职能是指工会通过各种形式，提高职工的思想道德、技术业务和科学文化素质。开展安全生产宣传教育活动可以提高职工的安全意识和技能，属于工会的教育职能。19.以下关于工会会员权利的说法，错误的是（）。A.有选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督，提出意见和建议C.获得工会发放的各种福利是会员的基本权利D.享受工会举办的文化、教育、体育、旅游等活动答案：C解析：获得工会发放的各种福利并不是会员的基本权利，工会福利的发放通常是根据工会的经费情况和相关规定进行安排的。会员的基本权利包括选举权、被选举权和表决权，对工会工作进行监督、提出意见和建议，享受工会举办的文化、教育、体育、旅游等活动等。20.工会社会工作者在开展小组工作时，小组的规模一般以（）为宜。A.35人B.510人C.1015人D.1520人答案：B解析：小组工作的规模一般以510人为宜，这样既能保证成员之间有足够的互动和交流，又便于小组的组织和管理。21.劳动法律关系的主体是（）。A.劳动者和用人单位B.劳动行政部门和用人单位C.工会和用人单位D.劳动者和工会答案：A解析：劳动法律关系的主体是劳动者和用人单位，他们在劳动过程中形成了权利和义务关系。22.工会社会工作者在进行需求评估时，最常用的方法是（）。A.问卷调查B.访谈法C.观察法D.文献研究法答案：A解析：问卷调查是一种常用的需求评估方法，可以大规模地收集服务对象的信息，具有高效、客观等优点。访谈法、观察法和文献研究法也可以用于需求评估，但相对来说，问卷调查更适用于大规模的调查。23.企业工会在组织职工参与民主管理时，以下哪种形式不属于常见的民主管理形式（）。A.职工代表大会B.厂务公开C.董事会D.合理化建议活动答案：C解析：董事会是企业的决策机构，不属于职工民主管理的形式。职工代表大会、厂务公开和合理化建议活动都是企业职工参与民主管理的常见形式。24.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，应首先（）。A.了解职工的职业兴趣和能力B.提供职业培训信息C.帮助职工制定职业规划D.联系企业提供就业岗位答案：A解析：为职工提供职业发展服务，首先要了解职工的职业兴趣和能力，才能有针对性地提供职业培训信息、帮助制定职业规划和联系就业岗位。25.以下关于工会经费使用原则的说法，错误的是（）。A.依法使用原则B.统筹兼顾原则C.量入为出原则D.随意支配原则答案：D解析：工会经费的使用应遵循依法使用、统筹兼顾、量入为出等原则，不能随意支配。26.工会社会工作者在处理职工家庭矛盾时，应（）。A.直接干预家庭事务B.帮助职工分析问题，提供建议C.要求职工按照自己的意见处理D.告知职工家庭矛盾与工会无关答案：B解析：工会社会工作者在处理职工家庭矛盾时，应帮助职工分析问题，提供建议，而不是直接干预家庭事务或要求职工按照自己的意见处理。同时，职工家庭矛盾与工会并非无关，工会可以在一定程度上提供支持和帮助。27.劳动保障监察部门对企业进行检查时，企业应（）。A.拒绝检查B.积极配合C.只提供部分资料D.拖延时间答案：B解析：企业应积极配合劳动保障监察部门的检查，如实提供相关资料和情况。拒绝检查、只提供部分资料或拖延时间都是不合法的行为。28.工会社会工作者在开展社区工会工作时，应重点关注（）。A.社区内企业的经济效益B.社区内职工的需求和权益C.社区的环境卫生D.社区的治安状况答案：B解析：社区工会工作的重点是关注社区内职工的需求和权益，通过开展各种服务和活动，维护职工的合法权益，促进社区劳动关系的和谐稳定。29.企业工会在开展劳动竞赛时，应注重（）。A.竞赛的形式B.竞赛的结果C.职工的参与度和积极性D.企业的经济效益答案：C解析：企业工会开展劳动竞赛，应注重职工的参与度和积极性，通过竞赛激发职工的工作热情和创造力，提高职工的技能水平和工作效率。竞赛的形式和结果是为了促进职工参与和提高职工素质服务的，企业的经济效益是劳动竞赛可能带来的结果之一，但不是最主要的关注点。30.工会社会工作者在服务过程中，应遵循的专业价值观不包括（）。A.利他主义B.个人主义C.尊重与接纳D.社会公正答案：B解析：工会社会工作者应遵循利他主义、尊重与接纳、社会公正等专业价值观。个人主义强调个人利益至上，与社会工作的专业价值观相悖。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：工会具有维护职工合法权益的维护职能、动员和组织职工参加经济建设的建设职能、代表职工参与国家和社会事务管理的参与职能以及提高职工素质的教育职能。2.工会社会工作者的服务内容包括（）。A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工心理健康服务D.职工文化体育活动组织答案：ABCD解析：工会社会工作者的服务内容广泛，包括维护职工权益、促进职工职业发展、提供心理健康服务以及组织职工文化体育活动等。3.劳动争议的解决途径有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD解析：劳动争议发生后，当事人可以通过协商、调解、仲裁和诉讼等途径解决。协商是双方自行解决争议；调解是由第三方介入进行调解；仲裁是由劳动争议仲裁委员会进行裁决；诉讼是向人民法院提起诉讼。4.企业工会在集体协商中应关注的内容包括（）。A.工资待遇B.工作时间C.劳动安全卫生D.保险福利答案：ABCD解析：企业工会在集体协商中应关注工资待遇、工作时间、劳动安全卫生、保险福利等涉及职工切身利益的内容，通过协商达成集体合同，维护职工的合法权益。5.工会社会工作者在开展小组工作时，小组的类型可以包括（）。A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组答案：ABCD解析：工会社会工作者开展的小组工作可以包括教育小组（传授知识和技能）、成长小组（促进个人成长和发展）、支持小组（提供情感支持和交流）和治疗小组（针对有心理问题的成员进行治疗）等类型。6.以下关于工会经费的管理，正确的有（）。A.工会经费独立核算B.工会经费接受上级工会和审计部门的监督C.工会经费可以用于购买理财产品D.工会经费应专款专用答案：ABD解析：工会经费应独立核算，接受上级工会和审计部门的监督，专款专用。工会经费的使用有明确规定，一般不能用于购买理财产品。7.工会社会工作者在为困难职工提供帮扶时，帮扶方式可以有（）。A.物质帮扶B.就业帮扶C.心理帮扶D.法律援助答案：ABCD解析：为困难职工提供帮扶可以采用物质帮扶（提供资金、物资等）、就业帮扶（帮助介绍工作、提供培训等）、心理帮扶（提供心理咨询和支持）和法律援助（为职工提供法律咨询和代理等）等多种方式。8.企业工会在推动企业民主管理方面的作用有（）。A.组织职工参与企业决策B.监督企业管理层的行为C.促进企业与职工的沟通D.提高职工的民主意识答案：ABCD解析：企业工会在推动企业民主管理方面具有重要作用，包括组织职工参与企业决策、监督企业管理层的行为、促进企业与职工的沟通以及提高职工的民主意识等。9.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法处理原则B.公平公正原则C.及时处理原则D.调解优先原则答案：ABCD解析：工会社会工作者在处理劳动纠纷时，应遵循依法处理、公平公正、及时处理和调解优先等原则，以维护职工和企业的合法权益，促进劳动关系的和谐稳定。10.以下属于工会社会工作宏观层面服务的有（）。A.推动劳动法律法规的完善B.参与制定劳动政策C.组织企业间的交流与合作D.开展职工职业技能培训答案：ABC解析：宏观层面的服务主要是针对社会政策、制度和环境等方面的服务。推动劳动法律法规的完善、参与制定劳动政策和组织企业间的交流与合作都属于宏观层面的服务。开展职工职业技能培训属于微观层面的服务。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（）答案：正确解析：《工会法》规定，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。2.工会社会工作者只需要关注职工的工作问题，不需要关注职工的生活问题。（）答案：错误解析：工会社会工作者不仅要关注职工的工作问题，还要关注职工的生活问题，因为职工的生活状况会影响其工作状态和身心健康。3.劳动争议仲裁是解决劳动争议的必经程序。（）答案：正确解析：根据《劳动争议调解仲裁法》，劳动争议仲裁是解决劳动争议的必经程序，未经仲裁，当事人不得直接向人民法院提起诉讼。4.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费。（）答案：错误解析：工会经费应专款专用，用于工会开展各项活动、维护职工权益等，不能用于工会工作人员的个人消费。5.企业工会可以代替职工签订集体合同。（）答案：错误解析：企业工会代表职工与企业进行集体协商，签订集体合同，但合同的签订需要经过职工代表大会或全体职工讨论通过，不能由工会代替职工签订。6.工会社会工作者在服务过程中，应将自己的价值观强加给服务对象。（）答案：错误解析：工会社会工作者应尊重服务对象的价值观，不能将自己的价值观强加给服务对象。7.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式。（）答案：正确解析：职工代表大会是企业职工行使民主管理权力的机构，是企业实行民主管理的基本形式。8.工会组织职工开展活动，不需要考虑企业的经济效益。（）答案：错误解析：工会组织职工开展活动时，应在考虑职工需求和权益的同时，也要考虑企业的经济效益，做到两者的平衡。9.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应完全站在职工的立场。（）答案：错误解析：工会社会工作者应保持中立，客观公正地处理职工与企业的矛盾，不能完全站在职工的立场。10.企业工会可以自行决定工会经费的使用方向和金额。（）答案：错误解析：工会经费的使用应遵循相关规定，接受上级工会和审计部门的监督，不能由企业工会自行决定使用方向和金额。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者的主要职责。答案：工会社会工作者的主要职责包括以下几个方面：（1）职工权益维护：通过各种途径和方法，代表和维护职工的合法权益，如劳动权益、经济权益、安全健康权益等。当职工遇到劳动纠纷、工资拖欠等问题时，协助职工解决问题，与企业进行协商和沟通。（2）职业发展服务：帮助职工了解自身的职业兴趣和能力，提供职业培训信息和职业规划建议，促进职工的职业发展。例如，组织职业技能培训、开展职业指导讲座等。（3）心理健康服务：关注职工的心理健康状况，为职工提供心理咨询和心理支持。通过开展心理健康讲座、团体辅导等活动，帮助职工缓解工作压力，提高心理调适能力。（4）组织职工活动：组织职工开展文化、体育、娱乐等活动，丰富职工的业余生活，增强职工的凝聚力和归属感。如举办职工运动会、文艺晚会等。（5）参与民主管理：协助工会组织职工参与企业的民主管理，如组织职工代表大会、厂务公开等活动，保障职工的民主权利，促进企业的民主决策和管理。（6）困难职工帮扶：对困难职工进行调查和评估，为他们提供物质帮扶、就业帮扶、法律援助等服务，帮助困难职工解决生活中的实际问题。（7）政策倡导：关注劳动法律法规和政策的制定和实施，代表职工向政府和有关部门反映职工的需求和意见，推动有利于职工的政策出台和完善。2.简述工会在劳动争议处理中的作用。答案：工会在劳动争议处理中发挥着重要作用，主要体现在以下几个方面：（1）预防劳动争议：工会可以通过开展宣传教育活动，提高职工和企业的法律意识和劳动规范意识，促进企业依法经营，职工依法维权，从源头上预防劳动争议的发生。例如，工会可以组织职工学习劳动法律法规，开展劳动安全培训等。（2）参与调解：当劳动争议发生时，工会可以作为第三方参与调解工作。工会具有与职工和企业密切联系的优势，能够了解双方的需求和意见，通过沟通和协商，促使双方达成和解协议，解决争议。（3）支持职工维权：工会是职工利益的代表者和维护者，当职工与企业发生劳动争议时，工会可以为职工提供法律援助和支持。工会可以帮助职工收集证据、分析案件情况，代表职工与企业进行谈判和协商，维护职工的合法权益。（4）监督劳动争议处理过程：工会可以对劳动争议处理过程进行监督，确保处理过程的公正、公平和合法。工会可以参与劳动争议仲裁和诉讼，监督仲裁和审判结果的执行情况，保障职工的合法权益得到有效维护。（5）推动劳动争议处理机制的完善：工会可以通过参与劳动政策的制定和修改，推动劳动争议处理机制的完善。工会可以提出建议和意见，促进劳动争议处理程序的简化、高效和公正，提高劳动争议处理的质量和效率。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某企业近期因经营困难，决定裁员20人，其中部分职工不同意裁员方案，与企业发生了劳动争议。工会社会工作者介入后，应采取哪些措施来解决这个问题？答案：工会社会工作者可以采取以下措施来解决这个问题：（1）了解情况：首先，工会社会工作者应分别与企业管理层和职工进行沟通，了解企业裁员的原因、裁员方案的具体内容以及职工不同意的原因和诉求。通过与双方的交流，全面掌握争议的焦点和实际情况。（2）开展调解工作：组织企业管理层和职工代表进行面对面的沟通和协商，搭建双方对话的平台。在调解过程中，社会工作者要保持中立、客观，引导双方理性表达自己的意见和想法，寻求双方都能接受的解决方案。例如，可以建议企业适当调整裁员方案，如给予被裁职工更多的经济补偿、提供再就业培训等；同时，也引导职工理解企业的困难，尽量达成和解。（3）提供法律援助：如果职工对裁员方案存在法律方面的疑问或认为企业的裁员行为不合法，工会社会工作者可以为职工提供法律援助，帮助职工了解自己的权利和义务，指导职工收集相关证据，必要时可以协助职工申请劳动仲裁或提起诉讼。（4）心理支持：裁员对于职工来说是一个重大的生活事件，可能会给职工带来心理压力和焦虑情绪。工会社会工作者可以为职工提供心理支持和疏导，