2025年广东省茂名市信宜市招聘工会社会工作者11人笔试题库及参考答案详解

2025年广东省茂名市信宜市招聘工会社会工作者11人笔试题库及参考答案详解一、单项选择题1.根据2022年修订的《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众B.组织职工参与企业民主管理C.教育职工提高思想道德素质D.协调劳动关系促进企业发展参考答案：A答案详解：2022年修订的《中华人民共和国工会法》明确将“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”确定为工会的基本职责，选项BCD均为工会的常规职能，并非基本职责，因此A选项正确。2.广东省推进工会社会化工作者队伍建设，要求工会社会工作者的核心服务对象是（）A.机关事业单位干部B.企业经营管理者C.广大职工群众尤其是新就业形态劳动者D.社区老年人参考答案：C答案详解：近年来广东省总工会围绕“扩大工会覆盖面、提升服务职工精准度”的目标，明确工会社会工作者的核心服务对象为广大职工群众，尤其将新就业形态劳动者群体作为当前服务和入会工作的重点，因此C选项正确。3.社会工作者在处理职工劳资纠纷的时候，首先应该完成的工作是（）A.引导职工直接申请劳动仲裁B.协助工会开展协商调解C.安抚职工情绪，了解纠纷核心诉求D.联系企业HR协商解决方案参考答案：C答案详解：社会工作实务通用过程模式中，接案与需求评估是服务开展的第一步，处理劳资纠纷时，情绪激动的职工首先需要情绪支持，只有清晰掌握职工核心诉求后才能开展后续调解、仲裁引导等工作，因此C选项正确。4.党的二十大报告指出，（）是中国特色社会主义的本质要求和重要保障。A.人民当家作主B.全面依法治国C.共同富裕D.党的领导参考答案：B答案详解：党的二十大报告明确指出，全面依法治国是中国特色社会主义的本质要求和重要保障；人民当家作主是社会主义民主政治的本质和核心，共同富裕是中国特色社会主义的本质要求，党的领导是中国特色社会主义最本质的特征，因此B选项正确。5.《中华人民共和国工会法》规定，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.10B.25C.30D.50参考答案：B答案详解：《中华人民共和国工会法》第十条明确规定，企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，因此B选项正确。6.信宜市隶属于广东省茂名市，位于广东省西南部，是广东省著名的（）产区，先后获得“中国南玉之都”“中国三华李之乡”等称号。A.特色农业与玉石工艺B.重工业C.高端电子制造D.海洋渔业参考答案：A答案详解：信宜是广东省典型的山区县级市，依托自然资源优势发展特色农业与玉石加工产业，不沿海，也不是重工业、高端电子制造核心产区，因此A选项正确。7.工会社会工作者小郑在为一位被裁员的职工提供服务时，得知该职工因为对企业补偿不满，准备在厂区门口拉条幅堵塞交通维权，小郑首先应该（）A.为了维护职工权益，支持职工的行为B.劝说职工放弃，直接告知职工该行为违法C.尊重职工的决定，不做任何干预D.秉持保护生命、非评判原则，先倾听职工想法，同时引导职工通过合法途径维权参考答案：D答案详解：社会工作价值观要求社会工作者接纳服务对象的情绪，尊重服务对象但同时要坚守伦理底线，既不能支持违法违规行为，也不能放任矛盾升级，因此应当先倾听接纳，再引导职工走合法维权路径，D选项符合伦理要求。8.根据我国《劳动法》规定，用人单位安排劳动者延长工作时间的，应当支付不低于工资的（）的工资报酬。A.百分之一百B.百分之一百五十C.百分之二百D.百分之三百参考答案：B答案详解：《中华人民共和国劳动法》第四十四条明确规定，安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬；法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬，因此B选项正确。9.根据《中国工会章程》，工会会员享有选举权、被选举权和（）。A.表决权B.罢免权C.决策权D.管理权参考答案：A答案详解：《中国工会章程》明确规定，工会会员享有选举权、被选举权和表决权，因此A选项正确。10.目前我国工会推进新就业形态劳动者入会工作，新就业形态劳动者不包括下列哪类群体？（）A.网约车驾驶员B.外卖配送员C.直播带货主播D.国有企业正式职工参考答案：D答案详解：新就业形态劳动者主要指依托互联网平台就业的灵活就业群体，国有企业正式职工属于传统正规就业群体，不属于新就业形态劳动者范畴，因此D选项正确。11.全国总工会部署开展“县级工会加强年”专项工作，核心目标是（）A.提升县级工会政治引领、服务职工、整合资源能力B.扩大工会办公面积C.增加工会干部编制D.提高工会会费收入参考答案：A答案详解：“县级工会加强年”专项工作围绕“政治引领强、组织功能强、服务阵地强、制度机制强、作用发挥强”的目标开展，核心是提升县级工会的服务能力与政治功能，因此A选项正确。12.社会工作者协助基层工会开展职工心理健康服务，针对因工作压力产生焦虑情绪的职工开展的小组工作属于（）A.支持小组B.治疗小组C.成长小组D.教育小组参考答案：A答案详解：支持小组一般由具有共同问题或相似经历的组员组成，通过组员之间的经验分享和相互支持缓解情绪、解决问题，针对焦虑职工的小组属于典型的支持小组；治疗小组主要针对存在严重心理或行为问题的服务对象，成长小组侧重挖掘组员潜能促进个人成长，教育小组侧重传授知识技能，因此A选项正确。13.根据《广东省工会经费收缴管理暂行办法》，工会经费按（）的百分之二计提。A.职工工资总额B.企业营业收入C.企业净利润D.职工个人工资参考答案：A答案详解：《中华人民共和国工会法》明确规定，建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴工会经费，因此A选项正确。14.我国法定的最低就业年龄是（）周岁。A.14B.15C.16D.18参考答案：C答案详解：《中华人民共和国劳动法》明确禁止用人单位招用未满十六周岁的未成年人，因此我国法定最低就业年龄为16周岁，C选项正确。15.工会协调劳动关系、维护职工劳动权益的核心机制是（）A.职工代表大会制度B.平等协商和集体合同制度C.厂务公开制度D.劳动仲裁制度参考答案：B答案详解：平等协商和集体合同制度是工会代表职工与企业协商确定劳动报酬、工作时间、劳动保护等内容，协调劳动关系的核心机制；职工代表大会是企业民主管理的基本形式，因此B选项正确。16.在社会工作预估阶段，对职工劳资纠纷问题进行评估时，下列说法正确的是（）A.只需要关注职工个人的问题B.只需要关注企业制度的问题C.要从个人、家庭、企业、政策多个层面分析问题成因D.直接根据经验给职工下结论，不需要多方核实参考答案：C答案详解：社会工作遵循生态系统理论，要求从多层面评估服务对象问题的成因，避免单一归因，需要多方核实信息，因此C选项正确。17.茂名市总工会推进“工会爱心驿站”建设，主要服务对象是（）A.户外劳动者B.企业退休职工C.机关职工D.未成年工参考答案：A答案详解：工会爱心驿站是工会为户外劳动者打造的服务阵地，主要为环卫工人、快递员、外卖员、网约车司机等户外劳动者提供休息、饮水、热饭、充电等服务，因此A选项正确。18.根据《劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。A.一B.二C.三D.四参考答案：B答案详解：《中华人民共和国劳动合同法》第八十二条明确规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资，因此B选项正确。19.中国工会的最高领导机关是（）A.中华全国总工会B.中国工会全国代表大会C.全国总工会主席团D.全国总工会执行委员会参考答案：B答案详解：《中国工会章程》明确规定，中国工会的最高领导机关是中国工会全国代表大会，全国代表大会闭会期间，全国总工会执行委员会负责贯彻执行全国代表大会的决议，因此B选项正确。20.工会社会工作者小李在为服务对象提供服务时，服务对象告诉小李自己的诉求不要告诉任何人，包括单位工会主席，小李应当遵循的伦理原则是（）A.严格遵守保密原则，不告诉任何人B.遵守保密原则，但如果服务对象的诉求涉及违法犯罪或可能伤害自身、他人安全，应当突破保密原则告知相关方C.必须告诉工会主席，因为工会主席是直接领导D.直接告诉服务对象，所有诉求都必须报备，无法保密参考答案：B答案详解：社会工作伦理中保密是基本原则，但保密存在例外情形，当服务对象的行为涉及违法犯罪、可能伤害自身或他人生命安全时，社会工作者必须突破保密原则，告知相关主体避免危害发生，既不能无底线保密，也不能随意破坏服务对象的隐私权，因此B选项正确。二、多项选择题1.根据2022年修订的《中华人民共和国工会法》，工会应当适应经济社会发展，做好哪些群体的入会和服务工作？（）A.新就业形态劳动者B.农民工C.灵活就业人员D.退休公务员参考答案：ABC答案详解：2022年修订的工会法新增了“扩展工会组织覆盖面，做好新就业形态劳动者、农民工、灵活就业人员等群体入会服务”的相关内容，退休公务员不属于当前工会重点扩面的群体，因此ABC正确。2.工会社会工作者的主要工作职责包括（）A.协助开展基层工会组建和发展会员工作B.协助开展职工权益维护、劳动关系协调工作C.协助开展职工服务，包括困难职工帮扶、心理健康服务、普惠服务等D.协助开展职工思想政治引领和职工文体活动参考答案：ABCD答案详解：根据广东省总工会关于工会社会化工作者的岗位职责要求，工会社会工作者的职责涵盖基层工会组建、权益维护、职工服务、思想引领、活动组织等全方面工作，四个选项均符合职责要求，因此ABCD全选。3.社会工作专业伦理中，工会社会工作者对服务对象的伦理责任包括（）A.尊重服务对象的自决权B.保护服务对象的隐私和保密性C.履行对服务对象的知情同意D.为了服务对象利益可以违反法律法规参考答案：ABC答案详解：社会工作者对服务对象的伦理责任包括尊重自决权、保密、知情同意、最小伤害等，无论任何情况都不能违反法律法规，因此D错误，ABC正确。4.下列属于工会困难职工帮扶范围的是（）A.家庭人均收入低于当地最低生活保障线，因病因灾致贫的职工B.子女上学困难的低收入职工家庭C.遭遇重大意外伤害导致生活困难的职工D.普通工薪家庭因旅游产生的资金困难参考答案：ABC答案详解：工会困难职工帮扶针对因病因灾因学等不可抗力导致基本生活陷入困境的职工家庭，普通家庭因个人消费产生的资金困难不属于帮扶范围，因此ABC正确。5.我国劳动争议的法定解决途径包括（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼参考答案：ABCD答案详解：根据《劳动争议调解仲裁法》，我国劳动争议处理途径包括双方协商、第三方调解、劳动仲裁、法院诉讼四种，因此ABCD全选。6.信宜市总工会近年来重点打造的工会服务品牌包括（）A.“信宜工匠”培育评选工程B.新就业形态劳动者“暖蜂行动”C.困难职工“四季帮扶”（春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖）D.职工文化节系列活动参考答案：ABCD答案详解：信宜市总工会近年来按照全国总工会、广东省总工会、茂名市总工会的工作部署，结合信宜本土实际，打造了上述多个工会服务品牌，因此ABCD全选。7.下列关于基层工会职工代表大会制度的说法正确的有（）A.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式B.职工代表大会有权审议企业重大事项，监督企业管理层履职C.职工代表大会行使民主管理权力，不需要接受企业党组织领导D.法律规定应当提交职工代表大会审议通过的事项，必须提交职代会审议参考答案：ABD答案详解：我国所有企事业单位的各类组织都必须坚持党的领导，基层职工代表大会必须接受企业党组织的领导，因此C错误，ABD符合制度规定，正确。8.个案工作接案阶段，工会社工的主要任务包括（）A.了解服务对象的求助原因和核心需求B.初步评估服务对象的问题和需求程度C.与服务对象建立专业信任关系D.评估服务可行性，决定是否承接服务参考答案：ABCD答案详解：社会工作个案工作接案阶段的核心任务就是上述四项内容，因此ABCD全选。9.广东省关于工会社会工作者的保障政策包括下列哪些内容？（）A.按规定为工会社工缴纳社会保险和住房公积金B.建立工会社工薪酬正常增长机制C.表现优秀的工会社工可以优先转聘为工会机关事业单位编制内工作人员D.工会社工不需要参加专业培训，直接上岗即可参考答案：ABC答案详解：广东省明确要求工会社会工作者必须定期参加专业培训，提升专业服务能力，因此D错误，ABC均为广东省现行的工会社工保障政策，正确。10.下列选项中，属于我国《劳动法》规定的劳动者基本合法权益的有（）A.平等就业和选择职业的权利B.取得劳动报酬的权利C.休息休假的权利D.享受社会保险和福利的权利参考答案：ABCD答案详解：《中华人民共和国劳动法》第三条明确规定了劳动者的上述基本权利，因此ABCD全选。三、判断题1.工会的财产、经费和国家拨给工会使用的不动产，任何组织和个人不得侵占、挪用和任意调拨。参考答案：正确答案详解：《中华人民共和国工会法》第四十七条明确规定，工会的财产、经费和国家拨给工会使用的不动产，任何组织和个人不得侵占、挪用和任意调拨，因此本题表述正确。2.工会社会工作者不需要坚持党的领导，只需要做好服务工作即可。参考答案：错误答案详解：工会是党领导下的群团组织，工会社会工作者必须把坚持党的领导放在首位，承担着联系职工、引领职工听党话跟党走的政治使命，因此本题表述错误。3.用人单位可以因为工会工作人员依法履行职责而解除与其订立的劳动合同。参考答案：错误答案详解：《中华人民共和国工会法》第五十二条明确规定，用人单位不得因工会工作人员依法履行职责而解除其劳动合同，因此本题表述错误。4.社会工作核心理念“助人自助”的含义是帮助服务对象提升自身解决问题的能力，最终实现服务对象自我帮助。参考答案：正确答案详解：助人自助是社会工作的核心理念，本质不是替服务对象解决问题，而是提升服务对象的能力，让其能够自主应对问题，因此本题表述正确。5.新就业形态劳动者普遍存在劳动关系灵活、流动性大的特点，是当前工会入会工作的难点群体。参考答案：正确答案详解：新就业形态劳动者依托互联网平台就业，多数劳动关系灵活松散，人员流动率高，组织化难度大，确实是当前工会入会和服务工作的难点，因此本题表述正确。6.困难职工家庭脱困之后，就不能再享受工会的任何帮扶政策了。参考答案：错误答案详解：当前工会建立了困难职工常态化帮扶机制，对已经脱困的困难职工会保留一定期限的跟踪帮扶，符合条件的仍然可以享受相应的帮扶政策，防止返困，因此本题表述错误。7.劳动仲裁是劳动争议当事人向人民法院提起诉讼的必经前置程序。参考答案：正确答案详解：我国劳动争议处理实行仲裁前置制度，除法定情形外，未经劳动仲裁的劳动争议案件，人民法院不予受理，因此劳动仲裁是诉讼的必经程序，本题表述正确。8.《中国工会章程》规定，工会会员没有正当理由连续六个月不缴纳会费、不参加工会组织生活，经教育不改的，视为自动退会。参考答案：正确答案详解：《中国工会章程》对自动退会的规定和本题表述一致，因此本题表述正确。9.工会社工在处理职工维权事件的时候，应当站在企业的立场上处理问题，优先维护企业利益。参考答案：错误答案详解：工会的基本职责是维护职工合法权益，工会社工应当站在职工的立场，依法协调劳动关系，维护职工合法权益，兼顾企业合理利益，因此本题表述错误。10.信宜市是广东省辖县级市，由茂名市代管。参考答案：正确答案详解：我国现行行政区划中，信宜为广东省茂名市代管的县级市，因此本题表述正确。四、案例分析题案例一：信宜市某乡镇下辖多个工业园区，近年来入驻了多家电子加工厂、物流企业，吸纳了数千名外来务工人员，其中包含近千名灵活就业的快递员、网约车司机、直播带货从业者。该乡镇工会新招聘工会社工小陈，领导要求小陈协助推进辖区新就业形态劳动者的入会和服务工作。问题：（1）小陈开展新就业形态劳动者入会工作，可能面临哪些主要难点？（2）小陈可以采取哪些措施推进工作？参考答案详解：（1）主要难点可分为四个层面：第一，群体层面难点：新就业形态劳动者多为灵活就业，劳动关系松散不清晰，多数没有和平台企业签订正式劳动合同，人员跨区域流动大、分布分散，组织化难度高；同时多数新就业形态劳动者对工会职能认知不足，不清楚入会能获得什么服务，入会意愿不强。第二，企业层面难点：部分平台站点、小微企业对组建工会存在认知偏差，担心工会维护职工权益会增加企业经营成本，对入会工作配合度低，不愿意主动推动职工入会。第三，基层工会层面难点：乡镇工会编制少、人手不足，资源有限，之前针对新就业形态劳动者没有完善的服务体系，难以吸引劳动者主动入会。第四，制度层面难点：新就业形态劳动者流动频繁，跨区域会籍管理衔接还存在不畅，部分劳动者担心换工作后会籍失效，对入会存在顾虑。（2）可采取的推进措施：第一，摸排底数，建立台账：小陈可以联合乡镇人社所、园区管委会、各平台站点，对辖区内的新就业形态劳动者逐一摸排，登记个人信息、就业情况、服务需求，建立清晰的工作台账，为后续工作打下基础。第二，加强宣传，提升认知：通过在站点张贴宣传海报、上门走访、本地短视频宣传、现场答疑等方式，向新就业形态劳动者介绍工会的职能，讲解入会能享受的帮扶、维权、普惠福利，讲清入会流程和会籍转移规则，打消劳动者的顾虑，提升入会积极性。第三，创新方式，简化流程：针对灵活就业的特点，推行“扫码入会”“网上入会”，简化入会手续，依托物流园区、平台站点建立区域性、行业性基层工会联合会，把分散的劳动者吸纳进来；同时先建设“暖蜂驿站”“爱心驿站”，先提供服务再发展入会，通过服务吸引劳动者加入工会。第四，精准服务，提升归属感：针对新就业形态劳动者的需求，提供精准服务，比如建设爱心驿站解决户外劳动者“喝水难、休息难、热饭难”，开展免费法律咨询、心理健康测评、年度健康体检，针对职工子女暑假无人看管的问题开设爱心托管班，通过实实在在的服务提升劳动者对工会的认同感和归属感。第五，协同联动，争取支持：主动对接信宜市总工会、乡镇党委政府、人社司法等部门，争取政策和资源支持，及时为权益受损的劳动者协调解决劳资纠纷，提升工会的公信力。案例二：信宜市某制衣企业，受外贸订单减少影响，企业决定裁员30人，被裁职工对企业给出的经济补偿标准不满，认为企业补偿标准低于法定标准，部分职工情绪激动，准备集体到信宜市人民政府门口上访，企业工会找到工会社工老王，请求协助处理本次群体性劳资纠纷。问题：（1）老王处理本次群体性纠纷应当遵循哪些基本原则？（2）老王可以按照什么步骤处理本次纠纷？参考答案详解：（1）应当遵循的基本原则：第一，依法依规、坚持党的领导原则：老王必须在乡镇党委和上级工会的统一领导下开展工作，严格按照法律法规和政策处理纠纷，引导职工通过合法途径维权，杜绝违法维权行为。第二，坚守核心立场原则：老王必须坚持以职工为中心，站在职工的立场上倾听诉求，维护职工合法合理权益，同时兼顾企业的合法权益，推动双方协商解决问题，维护劳动关系和谐。第三，预防为主、疏导化解原则：首先要控制事态，防止矛盾升级，避免群体性上访事件发生，争取把矛盾化解在基层萌芽状态。第四，中立公正原则：调解过程中不偏不倚，尊重双方充分表达诉求，推动双方平等协商，不偏帮任何一方。（2）具体处理步骤：第一步，快速介入，稳定情绪：老王第一时间赶到职工聚集地点，表明工会社工身份，安抚职工激动情绪，告诉职工工会会协助反映合理诉求，引导职工选出3-5名职工代表对接，避免情绪失控引发群体性事件。第二步，多方沟通，核实诉求：分别与职工代表和企业管理层沟通，详细了解裁员背景、企业补偿方案，对照《劳动合同法》等法律法规核实职工诉求的合理性，梳理出职工合法诉求和不合理诉求，同时了解职工的核心顾虑，比如社保断缴、再就业困难等隐性需求。第三步，组织协商，推动和解：协助企业工会组织双方开展平等协商，邀请乡镇人社所、司法调解中心工作人员参与调解，摆事实讲法律，推动企业将补偿标准调整到法定水平，针对职工提出的社保转移、再就业推荐等合理诉求，推动企业落实到位。第四步，跟进落实，后续帮扶：协商达成一致后，监督双方履行调解协议，确保补偿按时发放到位；对被裁职工中家庭生活困难的，协助申请工会困难帮扶，对接公共就业服务机构，帮助职工对接新的工作岗位，解决职工的实际困难。第五步，总结复盘，完善机制：事件处理完成后，总结本次纠纷处理的经验，协助企业工会建立劳资纠纷定期排查预警机制，提前排查隐患，及时化解矛盾，避免类似群体性事件再次发生。五、写作题题目：结合信宜市工会工作实际，以“做好新时代工会社会工作，助力信宜高质量发展”为主题，写一篇议论文，不少于800字。参考范文：新时代工会社会工作是基层工会联系服务职工群众的重要纽带，也是构建和谐劳动关系、凝聚职工发展力量、助力地方高质量发展的重要支撑。信宜作为广东省西南部的山区县级市，正处在打造特色产业强市、推进生态高质量发展的关键阶段，做好新时代工会社会工作，必须立足信宜实际，聚焦职工需求，精准发力，才能为信宜高质量发展注入源源不断的工会力量。做好新时代工会社会工作，必须坚持党建引领，把牢正确政治方向。工会是党领导下的群团组织，工会社会工作者是党联系职工群众的桥梁纽带，必须把政治建设摆在一切工作的首位。信宜的工会社会工作者要深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，学习习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述，始终坚持正确的政治方向，把职工思想政治引领贯穿到工会服务的全过程各环节，引导广大职工群众听党话、跟党走，凝聚起建设生态美丽幸福信宜的磅礴力量。要围绕信宜市委市政府