2025年广东省梅州市大埔县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（典型题）

2025年广东省梅州市大埔县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（典型题）1.根据《中国工会章程》，中国工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众B.组织职工参与企业管理C.动员职工完成生产任务D.教育职工提高素质答案：A详解：《中国工会章程》明确规定，中国工会以宪法为根本活动准则，按照《中华人民共和国工会法》和本章程独立自主地开展工作，依法行使权利和履行义务。维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是中国工会的基本职责。A选项正确，BCD是工会的具体职能，不是基本职责，所以排除。2.广东省总工会提出的“县级工会加强年”专项工作中，要求县级工会聚焦“四个突出”，其中不包括以下哪项（）A.突出政治引领B.突出主责主业C.突出基层基础D.突出改革创新E.突出队伍建设答案：D详解：广东省总工会推进县级工会加强年专项工作，明确县级工会“四个突出”工作方向，即突出政治引领、突出主责主业、突出基层基础、突出队伍建设，不包括突出改革创新，因此答案选D。3.社会工作者在处理大埔县本地外来务工职工的家庭矛盾时，从增强家庭整体能力的角度出发，协助家庭调整互动模式，提升解决问题的能力，这种工作方法属于（）A.社会个案工作B.家庭社会工作C.小组社会工作D.社区社会工作答案：B详解：家庭社会工作是社会工作专业的重要领域，以家庭整体为服务对象，目的是协助家庭解决困难问题，调整家庭互动关系，增强家庭功能，满足家庭成员的成长和发展需要。题干中服务对象是职工家庭，从家庭整体能力出发调整互动，符合家庭社会工作的定义。A选项个案工作一般以个人为服务对象，主要针对个人的问题，不符合本题视角；C小组工作是一群有相同问题的人组成小组开展服务，不符合；D社区工作以社区为整体，排除，所以选B。4.根据《中华人民共和国工会法》，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会；不足（）人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会。A.二十二十B.二十五二十五C.三十三十D.十五十五答案：B详解：2021年新修订的《中华人民共和国工会法》第十条明确规定，企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，也可以选举组织员一人，组织会员开展活动。因此正确答案是B。5.大埔县是广东省著名的革命老区，也是全国重点中央苏区县，大埔县工会在开展职工红色教育活动中，依托本地红色资源，下列不属于大埔本地红色资源的是（）A.八一南昌起义三河坝战役纪念馆B.中共南方工委旧址C.叶剑英纪念馆D.青溪红色交通线旧址答案：C详解：叶剑英纪念馆位于梅州市梅县区，不属于大埔县红色资源。三河坝战役纪念馆、中共南方工委旧址、青溪红色交通线旧址均位于大埔县境内，是大埔开展红色教育的核心资源，因此本题选C。6.社会工作者协助企业职工组建工会，下列步骤排序正确的是（）①向上级工会提出建会申请②宣传发动，发展会员，推荐工会委员会候选人③召开会员大会，选举产生工会委员会④上级工会批复，完善相关手续A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.②③①④答案：A详解：基层工会组建的规范流程为：首先由企业职工或者筹备组向上级工会提出建会申请，上级工会同意后开展宣传发动，发展会员，推荐候选人，之后召开会员（代表）大会选举产生工会领导班子，最后向上级工会报批，完善相关备案手续。因此正确排序为①②③④，答案选A。7.当职工遭遇用人单位违法解除劳动合同，工会可以为职工提供的核心服务是（）A.直接代替职工提起诉讼B.代表职工与用人单位协商，提供法律援助支持C.要求法院直接判决用人单位恢复劳动关系D.要求劳动部门处罚用人单位答案：B详解：工会依法维护职工的合法权益，当职工权益被侵害时，工会可以代表职工与用人单位协商沟通，协调矛盾，为符合条件的职工免费提供法律援助支持，帮助职工维权。A选项错误，工会不能直接代替职工诉讼，只能支持帮助；C选项错误，工会无权要求法院作出判决，法院独立行使审判权；D选项错误，工会可以向相关部门反映情况，但不能直接要求处罚，因此B正确。8.根据《关于加强工会社会工作专业人才队伍建设的意见》，工会社会工作者的核心服务对象是（）A.企事业单位管理人员B.工会干部C.广大职工群众D.困难职工群体答案：C详解：工会社会工作是嵌入工会组织体系、面向广大职工群众、提供专业社会服务的专业服务领域，核心服务对象是广大职工群众，包括新就业形态劳动者、困难职工、农民工等各类职工群体，因此选C，D是重点服务对象不是核心，排除。9.个案工作中，社会工作者在与职工第一次会谈的时候，首先要做到的是（）A.确定职工的问题和需求B.建立专业信任关系C.制定服务计划D.收集职工的家庭信息答案：B详解：个案工作的第一个阶段是接案，接案阶段的核心工作是与服务对象建立专业信任关系，只有建立了信任关系，后续的问题评估、计划制定、服务开展才能顺利推进。因此第一次会谈首要任务是建立专业关系，选B。10.新就业形态劳动者不包括以下哪类群体（）A.网约车司机B.外卖配送员C.国有企业正式职工D.网络主播答案：C详解：新就业形态劳动者是指伴随着互联网、大数据等现代信息技术进步，依托平台经济产生的新型就业群体，主要包括网约车司机、外卖骑手、快递员、网络主播、货车司机等，国有企业正式职工属于传统正规就业群体，不属于新就业形态劳动者，因此选C。11.针对职工因工伤导致的肢体残疾，出现自卑情绪，无法回归工作岗位，工会社工最适合采用的专业方法是（）A.社会康复B.社区康复C.职业康复D.教育康复答案：C详解：职业康复是指通过帮助服务对象提升职业能力，协助其回归工作岗位，获得就业机会，重新融入社会，题干中服务对象的核心问题是无法回归工作岗位，因此最适合采用职业康复方法。社会康复是从社会层面消除障碍，社区康复依托社区开展康复，教育康复是针对服务对象的教育需求，因此ABD不符合，选C。12.工会社工在社区开展职工禁毒宣传教育活动，属于哪一类社会工作领域（）A.司法社会工作B.公共卫生社会工作C.企业社会工作D.救助社会工作答案：B详解：公共卫生社会工作是社会工作者参与公共卫生事业，开展健康宣传、疾病预防、健康促进等工作，禁毒宣传属于公共卫生领域的工作，因此选B。司法社会工作主要是在司法领域服务犯罪人员、社区矫正对象等，不符合。13.根据《广东省基层工会经费收支管理实施细则》，基层工会可以用于职工集体福利支出的标准，全年总和不超过人均（）元。A.1000B.2000C.3000D.5000答案：C详解：广东省最新的基层工会经费收支管理实施细则明确，基层工会全年职工集体福利支出的总额控制在年度全部职工工资总额的2%以内，一般标准不超过人均3000元，因此选C。14.大埔县位于广东省哪个地理方位（）A.广东省东北部，韩江上游B.广东省西南部，韩江下游C.广东省东南部，珠江三角洲东缘D.广东省西北部，北江上游答案：A详解：大埔县是梅州市下辖县，位于广东省东北部，韩江上游，毗邻福建省，因此A正确。15.下列哪项不属于工会社工伦理守则要求的内容（）A.维护职工权益B.保护职工隐私C.服从企业领导安排D.坚持专业素养答案：C详解：工会社工的核心职责是维护职工合法权益，应当遵守专业伦理，保护服务对象隐私，提升专业素养，当企业利益和职工利益冲突时，应当站在维护职工合法权益的立场，不是一味服从企业领导安排，因此C不属于伦理要求，选C。多项选择题1.中国工会新时期的重点工作包括推进新就业形态劳动者入会集中行动，新就业形态劳动者入会的难点主要在于（）A.就业流动性大B.劳动关系模糊化C.工作场所分散D.入会意愿低答案：ABC详解：新就业形态劳动者的就业特点就是劳动关系灵活、流动性强、工作场所分散，很多属于劳务派遣或者平台合作关系，劳动关系模糊，导致建会入会难度大。大部分新就业形态劳动者有权益维护需求，入会意愿低不是普遍的难点，因此D不选，正确答案ABC。2.工会社会工作者在服务困难职工过程中，符合社会工作价值观的做法有（）A.尊重困难职工的人格和选择B.接纳困难职工当前的生活状态，不评判C.为了保护隐私，即使困难职工有自杀倾向也不告诉他人D.相信困难职工有能力改变自己的处境E.主动帮困难职工做决定，解决问题答案：ABD详解：社会工作价值观强调尊重、接纳、保密、自决、助人自助。C选项错误，当服务对象有生命危险的时候，保密原则可以突破，要及时通知家属和相关部门，保障服务对象生命安全；E选项错误，社会工作坚持服务对象自决原则，不能代替服务对象做决定，要引导服务对象自主做出选择，因此CE错误，ABD正确。3.根据《梅州市总工会职工普惠服务实施细则》，职工普惠服务的内容一般包括（）A.节日慰问B.医疗互助C.职业技能培训D.婚恋服务E.困难帮扶答案：ABCDE详解：梅州市总工会推进职工普惠服务，服务覆盖全体工会会员，内容涵盖节日福利慰问、职工医疗互助保障、免费或补贴性职业技能培训、职工婚恋交友、困难职工兜底帮扶、职工心理健康服务等多个领域，因此五个选项均正确。4.小组工作中，适合工会开展的职工小组类型包括（）A.新职工融入小组B.职工亲子沟通小组C.单亲困难职工支持小组D.职工压力舒缓小组E.企业管理改革讨论小组答案：ABCD详解：工会社会工作中，常见的职工小组包括成长小组、支持小组、治疗小组等，新职工融入属于成长小组，亲子沟通、压力舒缓属于成长或支持小组，单亲困难职工支持属于支持小组，都是适合开展的。E选项企业管理改革讨论小组不属于工会社工常规服务范畴，而且涉及企业管理核心内容，不是工会社工小组服务的类型，因此不选E，正确答案ABCD。5.大埔县工会推进乡村振兴职工志愿服务活动，工会社工可以动员参与的志愿力量包括（）A.本地企业劳模志愿队B.职工医生志愿队C.职工教师志愿队D.返乡大学生职工志愿队E.外来企业经营管理者志愿队答案：ABCDE详解：工会开展乡村振兴志愿服务，面向全县各类职工群体招募志愿者，上述群体都可以作为志愿力量参与，劳模志愿队可以发挥示范引领，开展技术帮扶，职工医生可以开展义诊，教师可以开展乡村学生辅导，返乡大学生职工可以开展电商帮扶助力农产品销售，外来经营管理者也可以参与产业帮扶，因此五个选项都正确。6.劳动争议调解的原则包括（）A.自愿原则B.合法公正原则C.及时处理原则D.强制调解原则答案：ABC详解：劳动争议调解遵循自愿、合法公正、及时处理的原则，调解不是强制的，是否接受调解结果由双方当事人自愿决定，因此D错误，ABC正确。7.工会维权工作中，“三个不能”的要求是指（）A.确保职工权益整体上不能因为企业改制受到损害B.确保困难职工基本生活不能得不到保障C.确保职工工资不能拖欠D.确保职工权益不能因为企业经营不善受到损害答案：ABC详解：工会维权工作中提出的“三个不能”要求是：确保职工工资不能拖欠、确保困难职工基本生活不能得不到保障、确保职工权益整体上不能因为企业改制受到损害，因此ABC正确，D错误。8.职工生育保险待遇包括以下哪几项（）A.生育医疗费用B.生育津贴C.产假工资D.营养费答案：AB详解：根据《社会保险法》规定，生育保险待遇包括生育医疗费用和生育津贴，因此AB正确，产假工资是用人单位发放的，不是生育保险待遇范畴，营养费不属于生育保险待遇，因此CD排除。9.社区矫正对象中有部分是原来的企业职工，刑满释放后想重新就业，工会社工可以提供的服务包括（）A.开展就业技能培训B.链接企业就业岗位C.协助申请就业创业补贴D.开展心理疏导，帮助重建自信心E.帮助消除就业歧视答案：ABCDE详解：刑满释放的失业职工，就业面临多重困难，工会社工可以链接资源开展技能培训，对接企业岗位，协助申请政策补贴，开展心理疏导，同时呼吁社会消除歧视，帮助其顺利就业，五个选项都正确。10.工会社会工作者的考核主要包括哪些方面（）A.专业能力B.服务成效C.职工满意度D.工会工作任务完成情况E.学历水平答案：ABCD详解：工会社工的考核主要围绕专业能力、服务成效、职工满意度、承担工会工作任务的完成情况等，学历是入职的条件，不是在职考核的内容，因此E不选，ABCD正确。判断题1.工会经费的来源之一是企业、事业单位、机关和其他社会组织按全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费或者建会筹备金。（）答案：√详解：根据《中华人民共和国工会法》第四十二条规定，工会经费的来源包括：（一）工会会员缴纳的会费；（二）建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；因此该说法正确。2.社会工作者小李在服务大埔县某农民工的时候，发现农民工有欠薪问题，直接帮农民工把企业告上法院，小李的做法符合工会社工的要求。（）答案：×详解：工会社工处理职工欠薪问题，应当首先协助职工与企业协商，或者协调工会劳动争议调解委员会调解，引导职工通过劳动仲裁等合法途径维权，对于符合法律援助条件的，联系法律援助，不能直接代替职工起诉，而且劳动争议仲裁是诉讼的前置程序，应当先走仲裁再诉讼，因此该做法错误。3.基层工会委员会每届任期三年或者五年，各级地方总工会委员会每届任期五年。（）答案：√详解：《中国工会章程》规定，基层工会委员会每届任期三年或者五年，各级地方总工会委员会和产业工会委员会每届任期五年，因此该说法正确。4.危机介入模式中，当职工因为工伤维权失败出现自杀念头的时候，社工首先要做的是帮助职工梳理情绪，找到维权的问题所在。（）答案：×详解：危机介入的首要原则是保障服务对象的生命安全，当职工出现自杀念头时，社工首先要做的是第一时间联系家属、相关部门，做好防护，保障职工生命安全，再处理后续问题，因此说法错误。5.大埔县工会招聘的工会社会工作者，属于专业社工岗位，由县总工会统一管理使用，服务基层工会和职工群众。（）答案：√详解：目前广东省县级工会招聘的工会社工一般由县总工会统筹管理，分配到乡镇（街道）、工业园区工会或者直属工会开展服务，核心任务就是服务基层工会和职工，因此说法正确。6.全国总工会发行的服务工会会员的APP是粤工惠。（）答案：×详解：粤工惠是广东省总工会开发的省级工会会员服务平台，面向广东省工会会员提供服务，不是全国总工会开发发行的，因此说法错误。7.职工加入工会，由本人自愿申请，经工会基层委员会批准并发给会员证。（）答案：√详解：《中国工会章程》规定，职工加入工会，须由本人自愿申请，经工会小组讨论通过，工会基层委员会批准并发给会员证，因此该说法正确。8.企业单方面解除职工劳动合同时，应当事先将理由通知工会，工会认为企业违反法律、法规和有关合同，要求重新研究处理时，企业应当研究工会的意见，并将处理结果书面通知工会。（）答案：√详解：《中华人民共和国工会法》第二十一条明确规定了该内容，因此说法正确。9.社区工作的三个经典模式是地区发展模式、社会策划模式、社会行动模式。（）答案：√详解：这是社会工作领域公认的社区工作三大模式，因此说法正确。10.困难职工建档帮扶的标准是家庭人均收入低于当地最低工资标准，且因为大病、残疾、意外灾害等原因导致生活困难的职工家庭。（）答案：√详解：目前广东省工会困难职工建档帮扶的核心标准就是该内容，符合政策要求，因此说法正确。简答题1.简述工会社会工作者的角色主要有哪些？答案详解：工会社会工作者作为专业服务人员，在服务职工和工会工作中承担多重角色，主要包括：（1）服务提供者：为广大职工尤其是困难职工、新就业形态劳动者等群体提供权益维护、生活帮扶、心理疏导、文化服务等各类专业服务，满足职工多元化需求，这是工会社工最基础的角色。（2）权益维护者：代表和维护职工合法权益，当职工权益受到侵害时，协助职工通过合法途径维权，协调劳动关系矛盾，监督企业遵守劳动法律法规，推动构建和谐劳动关系。（3）组织者：协助基层工会开展建会入会工作，动员职工加入工会，组织职工开展各类活动，培育工会积极分子和职工志愿队伍，激活基层工会活力，扩大工会组织凝聚力。（4）资源链接者：整合工会内部资源、政府政策资源、社会公益资源，为有需要的职工对接各类资源，比如为困难职工对接低保、医疗救助，为失业职工对接就业培训和岗位，解决职工个人无法解决的资源不足问题。（5）政策倡导者：收集职工的诉求和意见，向上级工会和政府部门反映职工群体的需求，推动完善职工权益保障相关政策，改善职工群体的生存发展环境。（6）能力建设者：通过开展培训、小组活动等方式，提升职工的法治意识、职业能力、社会适应能力，协助职工提升自身能力，实现助人自助。2.如何理解“我为职工办实事”实践活动中工会社工的作用？答案详解：“我为职工办实事”是全国总工会部署的面向职工群众解决实际问题的重点实践活动，工会社工在其中发挥着不可替代的核心作用：第一，需求摸排的前沿作用。工会社工扎根基层，直接面向职工群众，能够深入一线接触不同类型的职工，准确收集职工的急难愁盼问题，建立需求台账，为工会开展办实事项目提供精准依据，避免办实事项目脱离职工需求，比如很多职工不好意思反映的家庭困难、隐私问题，社工通过专业访谈可以准确掌握需求。第二，服务落地的执行作用。很多工会办实事项目需要专业人员落地执行，比如困难职工个案帮扶、职工心理服务、新职工融入服务等，都需要工会社工运用专业方法开展服务，把工会的政策福利精准传递给职工，确保办实事项目不走过场，真正惠及职工。第三，资源整合的枢纽作用。职工的需求往往是多元化的，单靠工会无法满足所有需求，工会社工可以链接不同部门的资源，对接政府部门的救助政策、公益组织的专业服务、企业的爱心资源，形成服务合力，解决职工的复杂问题，比如一个大病困难职工家庭，需要医疗救助、教育帮扶、心理支持多个方面的服务，社工可以统筹各类资源，形成个性化的帮扶方案。第四，效果评估的反馈作用。工会社工在服务过程中可以持续跟踪职工需求的满足情况，评估办实事项目的成效，收集职工的反馈意见，及时调整服务方案，提升办实事活动的效果，推动建立服务职工的长效机制。案例分析题案例一：大埔县某陶瓷工业园区有职工1200余人，多数是本地农村转移劳动力，还有部分来自周边县区的外来务工人员。近年来园区很多企业订单波动大，部分企业存在职工工资拖欠、社保缴纳不规范问题，同时职工普遍反映业余文化生活匮乏，没有休闲活动场所，新职工对园区不熟悉，融入困难，年轻职工婚恋难问题突出，还有部分困难职工因为大病、意外导致家庭生活困难，找不到帮扶渠道。园区现有工会覆盖不足三分之一，很多中小微企业没有建立工会，已经建会的企业工会也大多没有发挥作用，缺乏专职工作人员，活动开展少。你作为大埔县总工会派驻该园区的工会社会工作者，请回答以下问题：问题1：结合上述案例，谈谈你入驻园区后要开展的核心工作有哪些？问题2：你认为在该园区推进新就业形态劳动者（包含园区物流配送、原料运输司机群体）入会，你会采取哪些方式？答案详解：问题1：入驻该园区后，我将围绕工会主责主业，结合专业社会工作方法，开展以下五个方面的核心工作：第一，推进基层工会组织建设，扩大工会组织覆盖面。针对园区中小微企业建会率低、现有工会活力不足的问题，首先要开展全面摸底排查，梳理园区内未建会企业名单、职工人数、企业经营情况，然后面向企业经营者和职工开展建会宣传，讲解工会法和工会的作用，消除企业和职工的误解，动员未建会企业依法建会，发展职工入会。对于已经建会的企业，指导完善工会工作制度，培训企业工会干部，激活基层工会活力，推动企业工会正常开展工作。第二，排查协调劳动关系，维护职工合法权益。针对园区存在的欠薪、社保不规范等劳动关系问题，我会面向职工开展权益排查，收集职工的权益诉求，对于个别职工的欠薪问题，运用个案工作方法，协助职工与企业协商，协调园区工会劳动争议调解委员会开展调解，对于调解不成的，引导职工走劳动仲裁、诉讼渠道，链接法律援助资源，为困难职工提供免费维权支持；对于群体性的劳动关系问题，运用小组工作或者集体协商的方法，代表职工与企业方或者园区管委会协商，推动问题整体解决，同时定期开展劳动法、劳动合同法等普法宣传，提升职工的法治维权意识。第三，开展职工普惠服务，解决职工实际生活困难。针对职工反映的业余生活匮乏、新职工融入难、婚恋难、困难职工帮扶不到位等问题，梳理职工需求分类开展服务：一是针对新职工开展融入小组活动，组织新职工参观园区，介绍当地生活常识、政策福利，帮助新职工认识朋友，尽快适应园区生活；