2025年广东省梅州市大埔县招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（夺冠）

2025年广东省梅州市大埔县招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（夺冠）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会社会工作的核心目标是（）A.提高企业经济效益B.维护职工合法权益C.促进企业与员工的沟通D.丰富职工文化生活答案：B详解：工会的基本职责就是维护职工合法权益，工会社会工作作为工会工作的一部分，其核心目标也是围绕维护职工权益展开。选项A提高企业经济效益并非核心目标；C促进沟通和D丰富文化生活是工会社会工作的部分内容，但不是核心。2.以下哪种情况不属于工会社会工作者需要关注的职工权益问题（）A.职工加班工资未足额发放B.职工在工作中受到性骚扰C.职工与家人的家庭矛盾D.职工职业健康安全得不到保障答案：C详解：工会社会工作者主要关注职工在工作场所相关的权益问题。A选项加班工资未足额发放涉及劳动报酬权益；B选项工作中受到性骚扰涉及职工人身权益；D选项职业健康安全得不到保障涉及职工的生命健康权益。而C选项职工与家人的家庭矛盾不属于工作场所相关的权益问题。3.社会工作价值观的操作原则中，强调为服务对象保密的是（）A.接纳B.尊重C.保密D.个别化答案：C详解：接纳强调对服务对象的包容；尊重是对服务对象的人格和权利的尊重；个别化是承认服务对象的独特性。而保密原则明确要求社会工作者要为服务对象的隐私和信息进行保密。4.小组工作中，小组的发展阶段一般不包括（）A.开始阶段B.成长阶段C.成熟阶段D.结束阶段答案：无（此题无正确答案，小组工作的发展阶段通常包括开始阶段、成长阶段、成熟阶段和结束阶段）详解：在小组工作中，不同阶段有不同的特点和任务。开始阶段组员相互认识、建立关系；成长阶段组员关系逐渐紧密，开始共同解决问题；成熟阶段小组凝聚力强，能有效实现目标；结束阶段则是对小组工作进行总结和评估。5.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标，以下属于过程目标的是（）A.改善社区环境卫生B.建立社区志愿者队伍C.解决社区内的治安问题D.增加社区的绿化面积答案：B详解：过程目标强调的是在社区工作过程中促进居民的能力提升、社区关系的改善等。建立社区志愿者队伍可以增强居民的参与意识和组织能力，属于过程目标。A、C、D选项改善环境卫生、解决治安问题、增加绿化面积都属于具体的任务目标。6.马斯洛的需求层次理论中，处于最高层次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.自我实现需求D.尊重需求答案：C详解：马斯洛将人的需求从低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。自我实现需求是指个体追求实现自身潜能和理想的需求，处于最高层次。7.以下不属于工会组织职能的是（）A.组织职工参与企业管理B.组织职工开展文体活动C.组织职工进行罢工D.组织职工进行技能培训答案：C详解：工会的职能包括组织职工参与企业民主管理，如通过职工代表大会等形式；组织职工开展文体活动丰富职工文化生活；组织职工进行技能培训提升职工素质。而罢工是在特定情况下可能采取的极端手段，但不是工会的常规组织职能，且在中国罢工需要遵循相关法律规定和程序。8.社会工作专业伦理的基本原则不包括（）A.服务对象自决原则B.保护生命原则C.公平竞争原则D.差别平等原则答案：C详解：社会工作专业伦理的基本原则包括服务对象自决原则，即尊重服务对象的自我选择和决定的权利；保护生命原则，这是最基本的伦理原则；差别平等原则，承认服务对象之间的差异并给予平等对待。公平竞争原则主要适用于经济领域等，不属于社会工作专业伦理的基本原则。9.在个案工作中，社会工作者与服务对象建立专业关系的第一步是（）A.收集资料B.预估问题C.接案D.制定计划答案：C详解：接案是个案工作的第一步，是社会工作者与潜在的服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受服务的过程。只有成功接案，才能进入后续的收集资料、预估问题和制定计划等环节。10.以下哪种沟通方式属于非语言沟通（）A.说话B.电子邮件C.身体语言D.电话交谈答案：C详解：非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式进行的信息交流。身体语言属于非语言沟通。而说话、电子邮件、电话交谈都主要是通过语言进行沟通，属于语言沟通。11.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循的原则是（）A.偏向职工一方B.偏向企业一方C.中立公正D.根据个人喜好决定立场答案：C详解：工会社会工作者在处理劳动纠纷时，要秉持中立公正的原则，客观地了解双方的情况和诉求，以合法、合理的方式解决纠纷，而不是偏向某一方，也不能根据个人喜好决定立场。12.社区工作中，地区发展模式的主要特点是（）A.注重任务目标的实现B.强调运用专业知识和技巧C.关注社区居民的参与和合作D.由外部专家主导社区发展答案：C详解：地区发展模式强调社区居民的参与和合作，通过居民的共同努力来解决社区问题，促进社区发展。A选项注重任务目标的实现是社会策划模式的特点；B选项强调运用专业知识和技巧不是地区发展模式的主要特点；D选项由外部专家主导社区发展不符合地区发展模式强调居民自主参与的理念。13.小组工作中，为了促进组员之间的互动和交流，社会工作者可以采用的技巧是（）A.封闭式提问B.鼓励组员自我表露C.限制组员发言时间D.只关注个别活跃组员答案：B详解：鼓励组员自我表露可以让组员更深入地分享自己的经历、感受和想法，从而促进组员之间的互动和交流。封闭式提问限制了组员的表达；限制组员发言时间可能会影响组员的参与积极性；只关注个别活跃组员会导致其他组员被忽视，不利于小组互动。14.以下属于职工心理健康问题表现的是（）A.工作疲劳B.人际关系紧张C.焦虑、抑郁情绪D.以上都是答案：D详解：工作疲劳可能会导致职工心理压力增大；人际关系紧张会影响职工的情绪和心理状态；焦虑、抑郁情绪则是明显的心理健康问题表现。所以以上选项都属于职工心理健康问题的表现。15.社会工作者在进行社区需求评估时，常用的方法不包括（）A.问卷调查B.访谈C.观察D.抽奖活动答案：D详解：问卷调查可以广泛收集社区居民的意见和需求；访谈可以深入了解居民的想法和感受；观察可以直观地了解社区的实际情况。而抽奖活动主要是一种娱乐或营销方式，不属于社区需求评估的常用方法。16.工会组织职工开展技能竞赛，其目的不包括（）A.提高职工技能水平B.选拔优秀人才C.增加企业成本D.激发职工工作积极性答案：C详解：工会组织职工技能竞赛可以提高职工的技能水平，通过竞赛选拔出优秀人才，同时也能激发职工的工作积极性。而增加企业成本并不是技能竞赛的目的，相反，技能竞赛可能会提高职工效率，为企业带来更多效益。17.个案工作中，社会工作者运用同理心的目的是（）A.让服务对象感觉到被理解B.显示自己的专业能力C.控制服务对象的情绪D.让服务对象服从自己的安排答案：A详解：同理心是指社会工作者设身处地地体会服务对象的内心感受，理解他们的处境和需求。运用同理心可以让服务对象感觉到被理解，从而建立良好的专业关系。B选项显示专业能力不是运用同理心的主要目的；C选项控制服务对象情绪和D选项让服务对象服从安排都不符合社会工作者尊重服务对象的原则。18.社区工作中，社会策划模式的实施策略主要是（）A.让居民自主决定社区事务B.依靠专家的意见和建议C.强调社区居民的参与D.以社区传统文化为基础答案：B详解：社会策划模式强调运用理性原则处理问题，依靠专家的意见和建议，通过科学的分析和规划来解决社区问题。A选项让居民自主决定社区事务是地区发展模式的特点；C选项强调社区居民参与也是地区发展模式的重点；D选项以社区传统文化为基础并不是社会策划模式的主要实施策略。19.以下属于工会社会工作者为职工提供的福利服务的是（）A.组织职工旅游B.为职工提供法律咨询C.举办职工运动会D.以上都是答案：D详解：组织职工旅游可以丰富职工的业余生活；为职工提供法律咨询可以帮助职工解决法律方面的问题；举办职工运动会可以增强职工的身体素质和团队凝聚力。这些都属于工会社会工作者为职工提供的福利服务。20.在小组工作中，当小组出现冲突时，社会工作者应该（）A.直接干预，解决冲突B.让组员自行解决冲突C.引导组员正确处理冲突D.忽视冲突，继续小组活动答案：C详解：当小组出现冲突时，社会工作者不能直接干预，也不能完全让组员自行解决或忽视冲突。而应该引导组员正确处理冲突，通过沟通、协商等方式化解矛盾，促进小组的健康发展。21.社会工作者在与服务对象面谈时，应注意的礼节不包括（）A.提前到达面谈地点B.穿着随意C.认真倾听服务对象讲话D.保持眼神交流答案：B详解：社会工作者在与服务对象面谈时，提前到达面谈地点体现了对服务对象的尊重；认真倾听服务对象讲话和保持眼神交流可以让服务对象感受到被关注。而穿着随意不符合面谈的礼节要求，可能会给服务对象留下不专业的印象。22.以下哪种情况适合采用个案工作方法（）A.解决社区内的环境污染问题B.帮助一名失业职工重新就业C.组织社区居民开展文艺活动D.促进企业与职工之间的沟通答案：B详解：个案工作主要是针对个人或家庭的问题进行服务。帮助一名失业职工重新就业是针对个体的问题，适合采用个案工作方法。A选项解决社区环境污染问题适合采用社区工作方法；C选项组织社区居民开展文艺活动属于社区活动组织；D选项促进企业与职工之间的沟通可以采用工会社会工作的综合方法。23.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，首先要做的是（）A.开展心理健康讲座B.建立心理健康档案C.评估职工心理健康需求D.提供心理咨询服务答案：C详解：在开展职工心理健康服务时，首先要了解职工的心理健康需求，通过评估来确定服务的方向和内容。开展心理健康讲座、建立心理健康档案和提供心理咨询服务都需要在了解需求的基础上进行。24.社区工作的主要模式中，社会行动模式强调（）A.渐进的改变B.温和的方式C.集体行动和冲突策略D.专家的指导答案：C详解：社会行动模式强调通过集体行动和冲突策略来争取权益和改变现状，通常是在社区居民的利益受到严重侵害时采用。A选项渐进的改变和B选项温和的方式不符合社会行动模式的特点；D选项专家的指导不是社会行动模式的主要强调点。25.小组工作中，小组规范的制定者通常是（）A.社会工作者B.小组组员C.机构领导D.外部专家答案：B详解：小组规范的制定应该由小组组员共同参与，这样可以增强组员的认同感和遵守规范的自觉性。虽然社会工作者可以引导和协助，但制定者主要是小组组员。机构领导和外部专家一般不直接参与小组规范的制定。26.以下属于社会工作专业方法的是（）A.行政方法B.个案工作方法C.经济方法D.法律方法答案：B详解：社会工作的专业方法主要包括个案工作方法、小组工作方法和社区工作方法。行政方法、经济方法和法律方法不属于社会工作的专业方法。27.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应首先（）A.站在职工一方指责企业B.站在企业一方批评职工C.了解双方的诉求和情况D.直接要求企业满足职工要求答案：C详解：在处理职工与企业的矛盾时，社会工作者应首先了解双方的诉求和情况，客观地分析问题，然后再采取合适的方法解决矛盾。而不是一开始就偏向某一方，或者直接提出要求。28.社区工作中，社区资源的类型不包括（）A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.时间资源答案：D详解：社区资源主要包括人力资源、物力资源和财力资源。人力资源是指社区内的居民、志愿者等；物力资源如社区的场地、设备等；财力资源包括社区的资金、捐赠等。时间资源通常不被视为一种独立的社区资源类型。29.个案工作中，服务计划的制定应（）A.由社会工作者单独决定B.由服务对象单独决定C.社会工作者与服务对象共同协商决定D.由机构领导决定答案：C详解：服务计划的制定应该是社会工作者与服务对象共同协商的结果，这样可以充分考虑服务对象的需求和意愿，提高服务计划的可行性和有效性。而不是由某一方单独决定，也不是由机构领导决定。30.工会社会工作者在组织职工活动时，应注重（）A.活动的形式和规模B.活动是否符合领导的喜好C.活动对职工的吸引力和实际效果D.活动的成本控制答案：C详解：工会社会工作者组织职工活动的目的是为了满足职工的需求，促进职工的发展。所以应注重活动对职工的吸引力和实际效果，而不是只关注活动的形式和规模、是否符合领导喜好或单纯的成本控制。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的服务对象包括（）A.企业职工B.事业单位职工C.农民工D.自由职业者答案：ABC详解：工会社会工作主要服务于与用人单位建立劳动关系的职工群体，包括企业职工、事业单位职工和农民工。自由职业者通常没有与特定的用人单位建立劳动关系，不属于工会社会工作的典型服务对象。2.社会工作的价值观包括（）A.尊重B.接纳C.个别化D.保密答案：ABCD详解：社会工作的价值观包括尊重服务对象的人格和权利；接纳服务对象的不同特点和背景；承认服务对象的个别化差异；为服务对象保密等内容。3.小组工作的功能包括（）A.提供社交机会B.促进个人成长C.解决社会问题D.增强团队凝聚力答案：ABD详解：小组工作可以为组员提供社交机会，让他们结识更多的人；通过小组互动和分享，促进个人的成长和发展；同时也能增强小组的团队凝聚力。而解决社会问题通常是社区工作等更广泛层面的功能，不是小组工作的直接功能。4.社区工作的目标可以分为（）A.任务目标B.过程目标C.经济目标D.文化目标答案：AB详解：社区工作的目标主要分为任务目标和过程目标。任务目标是指解决特定的社区问题或完成具体的任务；过程目标是指促进社区居民的能力提升、社区关系的改善等。经济目标和文化目标可以包含在任务目标或过程目标之中，不是独立的社区工作目标分类。5.工会社会工作者可以为职工提供的服务有（）A.劳动权益维护服务B.职业发展服务C.心理健康服务D.生活帮扶服务答案：ABCD详解：工会社会工作者可以帮助职工维护劳动权益，如处理劳动纠纷等；为职工提供职业发展方面的支持和指导；开展心理健康服务，缓解职工心理压力；还可以为有困难的职工提供生活帮扶服务。6.以下属于社区工作方法的有（）A.社区组织B.社区教育C.社区策划D.社区行动答案：ABCD详解：社区组织是通过建立和发展社区组织来推动社区发展；社区教育是提高社区居民素质和能力的手段；社区策划是对社区发展进行规划和设计；社区行动是通过集体行动来解决社区问题。这些都属于社区工作的方法。7.个案工作中，社会工作者收集资料的方法有（）A.访谈B.观察C.问卷调查D.查阅文献答案：ABCD详解：在个案工作中，社会工作者可以通过与服务对象及其相关人员进行访谈来了解情况；观察服务对象的行为和环境；发放问卷调查获取信息；查阅相关文献资料来补充信息。8.小组工作中，社会工作者的角色包括（）A.领导者B.协调者C.教育者D.治疗者答案：ABCD详解：在小组工作中，社会工作者可以担任领导者的角色，引导小组的发展方向；协调组员之间的关系，充当协调者；向组员传授知识和技能，作为教育者；帮助组员解决心理和行为问题，起到治疗者的作用。9.工会组织的职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD详解：工会的职能包括维护职工的合法权益，即维护职能；组织职工参与经济建设，发挥建设职能；代表职工参与国家和社会事务管理以及企业民主管理，体现参与职能；对职工进行思想政治教育和文化技术教育，履行教育职能。10.社会工作专业伦理的困境包括（）A.保密与信息共享的冲突B.服务对象自决与家长作风的冲突C.个人利益与专业责任的冲突D.职业界限与个人情感的冲突答案：ABCD详解：社会工作者在实践中可能会遇到保密与信息共享的冲突，如在某些情况下需要与他人分享服务对象的信息；服务对象自决与家长作风的冲突，即尊重服务对象的自决权还是为了服务对象的利益进行干预；个人利益与专业责任的冲突，如个人的经济利益与为服务对象提供优质服务的责任之间的矛盾；职业界限与个人情感的冲突，即如何在工作中保持专业界限又不失对服务对象的关怀。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作只关注职工的工作问题，不关注职工的生活问题。（）答案：错误详解：工会社会工作不仅关注职工的工作问题，如劳动权益、职业发展等，也关注职工的生活问题，如心理健康、生活帮扶等。2.社会工作价值观强调对所有服务对象一视同仁，不需要考虑个别差异。（）答案：错误详解：社会工作价值观强调个别化，承认服务对象之间的差异，要根据每个服务对象的独特情况提供个性化的服务。3.小组工作中，小组规范一旦制定就不能更改。（）答案：错误详解：小组规范在实施过程中，如果发现不适合小组的发展或出现新的情况，可以由小组组员共同协商进行修改。4.社区工作的任务目标和过程目标是相互独立的，没有关联。（）答案：错误详解：任务目标和过程目标是相互关联的。在实现任务目标的过程中，可以促进过程目标的达成，如通过解决社区环境问题，增强居民的参与意识和合作能力；而过程目标的实现也有助于更好地完成任务目标。5.工会社会工作者在处理职工与企业的纠纷时，可以不遵循法律规定。（）答案：错误详解：工会社会工作者在处理纠纷时，必须遵循法律规定，以合法、公正的方式解决问题，维护职工和企业的合法权益。6.个案工作中，社会工作者可以代替服务对象做决定。（）答案：错误详解：个案工作强调服务对象自决原则，社会工作者应尊重服务对象的自我选择和决定的权利，不能代替服务对象做决定。7.社区工作中，社会策划模式不需要社区居民的参与。（）答案：错误详解：虽然社会策划模式强调依靠专家的意见和科学的规划，但也需要社区居民的参与，如了解居民的需求、争取居民的支持等。8.小组工作中，只要小组顺利开展，就不需要社会工作者的干预。（）答案：错误详解：在小组工作中，即使小组顺利开展，社会工作者也需要进行适时的引导和干预，如处理小组冲突、促进小组互动等。9.社会工作者在与服务对象沟通时，只需要关注语言信息，不需要关注非语言信息。（）答案：错误详解：非语言信息在沟通中也起着重要的作用，社会工作者需要同时关注服务对象的语言信息和非语言信息，如身体语言、语气语调等，以更好地理解服务对象的需求和感受。10.工会组织职工开展活动时，只需要考虑活动的娱乐性，不需要考虑其他因素。（）答案：错误详解：工会组织职工活动时，不仅要考虑活动的娱乐性，还要考虑活动对职工的教育意义、是否符合职工的需求、活动的安全性和成本等因素。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要内容。答案：工会社会工作的主要内容包括以下几个方面：（1）劳动权益维护服务：帮助职工了解和维护自己的劳动权益，如签订和履行劳动合同、工资福利、工作时间、休息休假等。处理职工与企业之间的劳动纠纷，通过协商、调解等方式解决问题。（2）职业发展服务：为职工提供职业培训和技能提升的机会，帮助职工提高职业竞争力。开展职业规划指导，协助职工制定合理的职业发展目标和计划。（3）心理健康服务：关注职工的心理健康状况，开展心理健康讲座、心理咨询等活动，帮助职工缓解工作压力和生活压力，预防和解决心理问题。（4）生活帮扶服务：为有困难的职工提供生活救助，如经济援助、医疗救助等。组织开展职工互助互济活动，增强职工之间的团结和互助。（5）文化体育服务：组织职工开展文化体育活动，丰富职工的业余生活，增强职工的身体素质和团队凝聚力。（6）民主参与服务：组织职工参与企业民主管理，如职工代表大会、民主评议等，保障职工的民主权利。（7）劳动关系协调服务：促进企业与职工之间的沟通和协商，建立和谐稳定的劳动关系。参与企业劳动规章制度的制定和修改，维护职工的合法权益。2.简述社区工作的地区发展模式的特点和实施策略。答案：地区发展模式的特点：（1）关注社区居民的参与和合作：强调社区居民的自主参与，通过社区居民的共同努力来解决社区问题，促进社区发展。（2）重视过程目标的实现：除了关注解决具体的社区问题（任务目标），更注重培养社区居民的能力、增强社区凝聚力和改善社区关系等过程目标。（3）强调社区自决：让社区居民自己决定社区发展的方向和方式，尊重社区居民的意见和选择。（4）采用渐进、民主的工作方式：通过耐心的沟通和协商，逐步推动社区发展，避免使用强制手段。地区发展模式的实施策略：（1）促进居民的个人发展：通过开展各种活动，提高居民的参与意识和能力，促进居民的个人成长。（2）团结邻里：组织邻里活动，增进邻里之间的交流和合作，解决邻里之间的矛盾和问题。（3）社区教育：开展社区教育活动，提高居民的知识水平和技能，增强居民的社区意识。（4）提供服务和发展资源：挖掘和整合社区内的资源，为社区居民提供必要的服务和支持。（5）社区参与：鼓励居民参与社区事务的决策和管理，提高居民的参与度和责任感。五、案例分析题（每题20分，共20分）某企业近期面临订单减少、效益下滑的问题，企业决定进行裁员以降低成本。部分被裁员工情绪激动，认为企业没有提前通知，且补偿方案不合理，打算采取过激行为维权。工会社会工作者接到求助后介入此事。（1）请