2025年广东省梅州市大埔县招聘工会社会工作者11人笔试题库有答案详解

2025年广东省梅州市大埔县招聘工会社会工作者11人笔试题库有答案详解一、单项选择题1.工会社会工作者的主要职责不包括以下哪项？（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展文体活动C.负责企业的生产管理D.促进企业劳动关系和谐稳定答案：C。工会社会工作者主要围绕职工权益维护、活动组织、劳动关系协调等方面工作，不涉及企业生产管理。2.以下哪种理论强调个人与社会环境的相互作用对个体行为的影响？（）A.精神分析理论B.行为主义理论C.社会学习理论D.生态系统理论答案：D。生态系统理论强调个体与周围环境的各个系统相互作用对个体行为产生影响。3.工会在协调劳动关系中，处于（）的地位。A.中立B.劳动者代表C.企业代表D.政府代表答案：B。工会代表劳动者利益，在协调劳动关系中维护劳动者权益。4.社会工作通用过程模式的首要阶段是（）。A.预估B.接案C.计划D.介入答案：B。接案是社会工作通用过程模式的起始点。5.职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，（）参加。工会应当向有关部门提出处理意见，并有权要求追究直接负责的主管人员和有关责任人员的责任。A.工会应当B.工会可以C.工会必须D.工会视情况答案：A。工会在职工伤亡事故等调查处理中应当参加。6.以下不属于工会社会工作者应具备的专业价值观的是（）。A.接纳B.个别化C.自决权和知情同意D.利润最大化答案：D。利润最大化并非工会社会工作者的专业价值观，专业价值观包括接纳、个别化、自决权和知情同意等。7.企业、事业单位违反劳动法律、法规规定，有侵犯职工劳动权益情形，工会应当代表职工与企业、事业单位（），要求企业、事业单位采取措施予以改正。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：A。工会代表职工与企业协商解决劳动权益问题。8.社会工作者运用专业知识和技能，协助职工解决实际问题，这体现了社会工作的（）功能。A.治疗B.预防C.发展D.恢复答案：C。协助职工解决实际问题体现发展功能，帮助职工提升能力等。9.工会会员大会或者会员代表大会有权（）其所选举的代表或者工会委员会组成人员。A.撤换或者罢免B.批评C.监督D.表扬答案：A。会员大会或代表大会有权撤换或罢免相关人员。10.职工代表大会代表实行（）。A.常任制B.任期制C.聘任制D.合同制答案：B。职工代表大会代表实行任期制。11.以下哪种沟通方式有助于建立良好的职工关系？（）A.单向沟通B.双向沟通C.正式沟通D.非正式沟通答案：B。双向沟通能促进信息交流，利于建立良好职工关系。12.社会工作者在服务过程中，要尊重职工的（）。A.隐私B.意见C.行为D.所有需求答案：A。尊重职工隐私是重要原则。13.工会经费的来源之一是建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的（）向工会拨缴的经费。A.2%B.3%C.4%D.5%答案：A。企业等按工资总额2%拨缴工会经费。14.当职工面临职业压力时，工会社会工作者可以提供的服务不包括（）。A.心理辅导B.职业培训C.增加工作强度D.压力管理技巧培训答案：C。增加工作强度不利于缓解职工职业压力，不是应提供的服务。15.以下属于工会社会工作者直接服务角色的是（）。A.行政管理者B.资源筹措者C.服务提供者D.政策影响者答案：C。服务提供者是直接为职工提供服务的角色。16.职工代表大会的代表中，企业、事业单位、机关和其他社会组织等基层单位的一线职工代表，不得低于代表总数的（）。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三答案：C。一线职工代表不得低于代表总数三分之二。17.社会工作者在制定服务计划时，要考虑职工的（）。A.兴趣爱好B.经济状况C.家庭背景D.以上都是答案：D。制定服务计划需综合考虑职工多方面情况。18.工会组织职工开展劳动竞赛，围绕（），以提高劳动生产率和经济效益为中心，为发展生产服务。A.企业生产经营目标B.职工福利C.企业文化建设D.职工培训答案：A。劳动竞赛围绕企业生产经营目标开展。19.以下关于工会社会工作者伦理责任的说法，错误的是（）。A.对职工负责B.对机构负责C.对社会负责D.只对自己负责答案：D。工会社会工作者有对职工、机构、社会等多方面的伦理责任。20.企业、事业单位违反劳动法律、法规规定，工会有权要求企业、事业单位行政方面或者有关部门认真处理，企业、事业单位应当研究处理，并在（）日内将处理结果书面通知工会。A.15B.30C.45D.60答案：B。企业应在30日内将处理结果书面通知工会。二、多项选择题1.工会社会工作者应具备的专业知识包括（）。A.社会工作理论B.劳动关系理论C.劳动法律法规D.心理学知识答案：ABCD。工会社会工作者需具备多方面专业知识。2.工会的基本职责有（）。A.维护职工合法权益B.组织职工参与民主管理C.组织职工开展劳动竞赛D.开展职工文化体育活动答案：AB。维护职工合法权益和组织职工参与民主管理是工会基本职责。3.社会工作通用过程模式中的预估阶段，需要收集的资料包括（）。A.职工个人资料B.职工家庭资料C.职工所在企业资料D.社会环境资料答案：ABCD。预估阶段需全面收集多方面资料。4.职工代表大会的职权有（）。A.审议通过集体合同草案B.根据企业行政部门的意见决定企业重大事项C.监督企业执行劳动法律法规D.选举企业行政领导人员答案：AC。职工代表大会有审议通过集体合同草案、监督企业执行劳动法律法规等职权。5.工会社会工作者在促进企业劳动关系和谐方面，可以采取的措施有（）。A.开展劳动法律法规宣传B.调解劳动争议C.组织职工与企业管理层沟通D.鼓励职工罢工答案：ABC。工会社会工作者通过多种措施促进劳动关系和谐，而非鼓励职工罢工。6.以下属于社会工作者间接服务角色的是（）。A.研究者B.政策影响者C.行政管理者D.资源筹措者答案：ABCD。这些都是社会工作者的间接服务角色。7.工会组织职工开展技术革新活动，鼓励职工（）。A.提合理化建议B.进行技术协作C.参与发明创造D.消极怠工答案：ABC。工会鼓励职工积极参与技术革新活动，而非消极怠工。8.社会工作者在服务过程中，要遵循的价值观原则包括（）。A.尊重B.平等C.接纳D.个别化答案：ABCD。这些都是社会工作者应遵循的价值观原则。9.企业、事业单位应当依法建立健全以职工代表大会为基本形式的民主管理制度，保障职工的（）。A.知情权B.参与权C.表达权D.监督权答案：ABCD。企业应保障职工多方面权利。10.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，可以开展的活动有（）。A.职业技能培训B.职业规划指导C.提供就业信息D.帮助职工跳槽答案：ABC。工会社会工作者为职工提供职业发展服务，帮助职工提升能力等，而非单纯帮助跳槽。三、判断题1.工会社会工作者只需要关注职工的工作问题，不需要关心职工的生活问题。（）答案：错误。工会社会工作者要全面关注职工工作和生活等多方面问题。2.职工代表大会的代表必须是企业的正式员工。（）答案：正确。职工代表大会代表需是企业正式员工。3.社会工作者在服务过程中，可以根据自己的喜好随意改变服务计划。（）答案：错误。服务计划需根据实际情况合理调整，不能随意改变。4.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费。（）答案：错误。工会经费有规定用途，不能用于个人消费。5.企业、事业单位发生停工、怠工事件，工会应当代表职工同企业、事业单位或者有关方面协商，反映职工的意见和要求并提出解决意见。对于职工的合理要求，企业、事业单位应当予以解决。（）答案：正确。工会在停工、怠工事件中发挥协调作用。6.社会工作者与职工建立专业关系时，不需要考虑职工的文化背景差异。（）答案：错误。要考虑职工文化背景差异，以更好建立专业关系。7.工会组织职工开展的文化体育活动，只能在工作时间内进行。（）答案：错误。文化体育活动时间可灵活安排，不一定局限于工作时间。8.职工代表大会的决议，企业、事业单位必须严格执行。（）答案：正确。职工代表大会决议具有一定约束力。9.工会社会工作者可以代替职工行使权利。（）答案：错误。工会社会工作者协助职工行使权利，而非代替。10.企业、事业单位违反劳动法律、法规规定，工会可以直接对企业、事业单位进行罚款。（）答案：错误。工会无直接罚款权力。四、简答题1.简述工会社会工作者的主要工作内容。答案：工会社会工作者主要工作内容包括维护职工合法权益，如参与劳动法律法规监督检查，处理职工劳动权益受侵害问题；组织职工参与民主管理，推动以职工代表大会为基本形式的民主管理制度建设，保障职工知情权、参与权等；开展职工文体活动，丰富职工精神文化生活；关注职工职业发展，提供职业技能培训、职业规划指导等服务；促进企业劳动关系和谐，调解劳动争议，组织职工与企业管理层沟通，开展劳动法律法规宣传等。2.简述社会工作通用过程模式中接案阶段的主要任务。答案：接案阶段主要任务包括了解服务对象来源，如主动求助、他人转介等；认定服务对象类型，明确是个人、家庭还是群体等；了解服务对象求助过程，知晓其之前尝试过的解决方法；初步评估服务对象问题，判断问题的性质、严重程度等；建立专业关系，通过尊重、接纳等与服务对象建立信任关系；决定是否接案，综合考虑自身能力、机构资源等因素，做出接案或转介决定。3.简述工会在协调劳动关系中的作用。答案：工会在协调劳动关系中代表职工利益，与企业协商解决劳动权益问题，如工资待遇、工作条件等；参与劳动法律法规监督检查，促使企业依法经营；组织职工参与民主管理，通过职工代表大会等形式表达职工意见，参与企业决策；调解劳动争议案件，化解矛盾纠纷，维护劳动关系稳定；开展劳动法律法规宣传教育，提高职工和企业的法律意识，促进依法办事。4.简述社会工作者应如何与职工建立良好的专业关系。答案：社会工作者要尊重职工，尊重其个性、意见、隐私等；接纳职工，不论其背景、行为等，以开放包容态度对待；真诚对待职工，表达真实情感和态度；保持同理心，理解职工感受和处境；积极倾听职工，给予充分关注和回应；提供个性化服务，根据职工特点和需求制定合适计划；建立信任关系，通过持续服务和良好沟通，让职工产生信任感。5.简述职工代表大会的性质和作用。答案：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构。其作用在于审议通过集体合同草案等重要事项，保障职工参与企业管理；监督企业执行劳动法律法规等情况，维护职工权益；组织职工参与企业决策，促进企业决策科学性；增强职工凝聚力和归属感，激发职工积极性和创造力，推动企业发展。五、案例分析题案例：某企业部分职工反映工资发放不及时，且存在加班无加班费的情况。工会社会工作者小李接到职工反映后，展开了一系列工作。1.请分析小李在处理该问题时应采取的步骤。答案：小李首先应进一步详细了解情况，与反映问题的职工沟通，获取具体的工资发放时间、加班情况等细节信息，同时扩大了解范围，收集更多职工的类似情况。然后，依据劳动法律法规，明确企业行为是否违法。接着，与企业管理层进行沟通协商，向其说明职工诉求，指出企业行为可能存在的问题，要求企业给出合理解决方案，如按时足额发放工资、依法支付加班费等。若协商不成，可考虑组织职工通过合法途径维权，如向劳动监察部门投诉、申请劳动仲裁等，在过程中为职工提供必要的支持和指导，包括法律知识讲解、协助准备相关材料等。2.假设企业拒绝协商解决，小李应如何帮助职工维护权益？答案：小李应协助职工整理相关证据，如工资条、考勤记录、加班通知等，以证明企业存在工资发放不及时和加班无加班费的情况。向职工详细介绍劳动监察部门和劳动仲裁机构的职能、投诉和仲裁流程等。陪同职工前往劳动监察部门投诉，协助填写投诉表格，清晰陈述问题和提供证据。同时，为职工联系专业律师咨询，了解劳动仲裁的相关事宜，帮助职工起草仲裁申请书，准备仲裁所需材料，如身份证明、劳动关系证明、诉求说明等。在整个过程中，持续关注职工情绪，给予心理支持，鼓励职工积极维权，增强职工信心。3.从这个案例中，你认为工会社会工作者在维护职工权益方面应具备哪些能力？答案：应具备深入了解职工问题的沟通能力，能够与职工有效交流获取准确信息。要熟悉劳动法律法规知识，以便准确判断企业行为合法性并为职工提供正确指导。具备良好的协商协调能力，与企业管理层进行有理有据的沟通协商。还要有组织和支持职工维权的能力，如协助收集证据、联系相关部门、提供法律知识等，同时要关注职工心理，给予心理支持，稳定职工情绪，增强职工维权信心。六、论述题1.论述工会社会工作者如何在促进企业与职工双赢发展中发挥作用。答案：工会社会工作者在促进企业与职工双赢发展中发挥着关键作用。首先，在维护职工权益方面，通过监督企业执行劳动法律法规，确保职工工资、福利、工作条件等合法权益得到保障，使职工安心工作，提高工作积极性，进而提升工作效率，为企业创造价值。例如，当职工工资发放不及时或存在不合理加班情况时及时介入，促使企业依法依规处理，保障职工利益，也维护企业正常用工秩序。其次，组织职工参与民主管理，鼓励职工为企业发展建言献策，职工的智慧和创造力得以发挥，能为企业提供有益的发展思路和建议，推动企业创新和改进管理，实现更好发展。如通过职工代表大会等形式，让职工参与企业重大决策讨论。再者，开展职工培训和职业发展服务，提升职工技