2025年广东省梅州市丰顺县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（培优）

2025年广东省梅州市丰顺县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（培优）一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国工会法》（2021年修正），工会的基本职责是（）。A.组织职工参与企业管理B.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众C.开展职工文化体育活动D.监督企业安全生产答案：B解析：《工会法》第二条明确规定：“工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是中国共产党联系职工群众的桥梁和纽带。中华全国总工会及其各工会组织代表职工的利益，依法维护职工的合法权益。”第六条进一步指出：“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。”2.某企业职工李某因工伤住院，所在单位未依法为其缴纳工伤保险。根据《工伤保险条例》，李某的工伤医疗费用应由（）承担。A.工伤保险基金B.企业C.李某自行D.工会垫付答案：B解析：《工伤保险条例》第六十二条规定：“依照本条例规定应当参加工伤保险而未参加工伤保险的用人单位职工发生工伤的，由该用人单位按照本条例规定的工伤保险待遇项目和标准支付费用。”3.社会工作者在为职工提供个案服务时，发现服务对象存在明显的情绪困扰，需优先运用（）技巧建立信任关系。A.同感（同理心）B.自我披露C.对质D.总结答案：A解析：个案工作中，建立专业关系的核心是共情（同感），即社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解其处境，这是获取服务对象信任的基础。4.丰顺县某陶瓷企业职工因工资拖欠问题集体上访，工会社会工作者介入后，首先应（）。A.直接联系企业负责人协商B.收集职工诉求清单并核实证据C.组织职工召开情绪疏导会D.向当地劳动监察部门提交举报答案：B解析：处理群体性劳资纠纷时，工会社会工作者需遵循“先核实、后介入”原则。首先应收集职工的具体诉求（如拖欠金额、时间、涉及人数等），并核实工资发放记录、劳动合同等证据，确保诉求的合法性和真实性，为后续协商或法律途径提供依据。5.根据《中国工会章程》，工会会员的权利不包括（）。A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督，提出意见和建议C.要求工会为其解决所有个人困难D.参加工会活动，享受工会提供的福利答案：C解析：《中国工会章程》第四条规定会员权利包括：选举权、被选举权和表决权；对工会工作的监督、建议权；参加工会活动和享受福利的权利等。但“解决所有个人困难”超出工会职责范围，工会需在法定范围内提供帮助。6.小组工作中，针对新就业形态劳动者（如外卖骑手）开展的“职业安全与权益保障”小组属于（）。A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组答案：A解析：教育小组的目标是通过知识传授和技能培训，帮助组员学习新的知识或方法。本题中小组旨在提升骑手对职业安全和权益保障的认知，属于教育小组。7.丰顺县工会计划在留隍镇开展“返乡创业农民工技能培训”，社会工作者在需求评估时，最有效的方法是（）。A.查阅镇政府的农民工返乡统计数据B.对50名返乡农民工进行问卷调查C.与10名返乡创业成功人士深度访谈D.组织村两委、企业代表、农民工代表召开焦点小组答案：D解析：焦点小组访谈能集合多方利益相关者（政府、企业、服务对象）的意见，全面了解培训需求的具体内容（如技能类型、时间安排、培训形式等），比单一的数据或问卷调查更具针对性。8.根据《集体合同规定》，集体合同草案应当提交（）讨论通过。A.职工代表大会或全体职工B.企业董事会C.工会委员会D.劳动行政部门答案：A解析：《集体合同规定》第三十六条规定：“经双方协商代表协商一致的集体合同草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论。职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应当有三分之二以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。”9.社会工作者在职工心理辅导中发现服务对象有自杀倾向，正确的处理流程是（）。A.立即联系其家属并报警B.先与服务对象签订“安全协议”C.记录情况后上报工会负责人D.运用危机干预技术稳定其情绪答案：D解析：面对自杀倾向的危机事件，社会工作者应首先运用危机干预技术（如倾听、情感支持、问题聚焦）稳定服务对象情绪，降低即时风险，再联系家属、专业心理机构或警方。10.丰顺县作为“中国温泉之城”，某温泉度假村职工反映工作环境高温高湿，存在职业健康隐患。工会社会工作者应优先推动（）。A.为职工发放高温补贴B.组织职业健康检查C.与企业协商改善工作环境D.向卫生健康部门投诉答案：C解析：《职业病防治法》规定用人单位应提供符合职业健康标准的工作环境。工会的职责是代表职工与企业协商，从源头上解决问题（如增设通风设备、调整工作时间），而非仅事后补偿（如发放补贴）。11.下列属于工会社会工作中“资源链接”技巧的是（）。A.为困难职工申请低保B.与职工面谈缓解其焦虑C.组织职工参加技能培训D.协调企业设立“母婴室”答案：A解析：资源链接指整合外部资源（如政府、企业、社会组织）满足职工需求。申请低保需链接民政部门资源，属于资源链接；B是个案辅导，C是能力建设，D是协商服务，均不符合。12.根据《工会基层组织选举工作条例》，基层工会委员会每届任期（）。A.1-2年B.2-3年C.3-5年D.5-7年答案：C解析：《工会基层组织选举工作条例》第三十条规定：“基层工会委员会每届任期三年或者五年，具体任期由会员大会或者会员代表大会决定。”13.某企业工会拟开展“职工子女暑期托管班”，社会工作者在方案设计中需重点考虑（）。A.托管班的课程趣味性B.职工的参与意愿和支付能力C.场地的装修标准D.托管老师的学历要求答案：B解析：服务方案设计需以职工需求为导向。暑期托管班的核心是解决职工子女无人看管的问题，因此需重点调研职工的参与意愿（是否需要）、时间安排（如企业上下班时间）、支付能力（能否承担费用）等。14.丰顺县某镇工会联合社工站开展“非遗（埔寨火龙）传承工人权益保障”项目，项目目标应聚焦（）。A.提升火龙制作技艺的传播度B.为传承工人争取社保缴纳和培训机会C.组织火龙表演吸引游客D.建立非遗传承人的荣誉表彰机制答案：B解析：工会社会工作的核心是维护职工权益。非遗传承工人作为特殊职工群体，项目应聚焦其劳动权益（如签订劳动合同、缴纳社保）、职业发展（如技能培训）等实际需求。15.社会工作者在处理职工劳动争议时，发现企业存在违法解除劳动合同行为，正确的法律途径是（）。A.直接向法院提起诉讼B.先向劳动争议调解委员会申请调解C.向工会申请仲裁D.向劳动保障监察部门申请行政复议答案：B解析：《劳动争议调解仲裁法》第五条规定：“发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除本法另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。”因此，调解是仲裁前的可选程序（非必经），但实际操作中优先调解更利于快速解决纠纷。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.根据《工会法》，工会的社会职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：工会的四大社会职能为：维护职工合法权益（维护职能）、动员职工参与经济建设（建设职能）、代表职工参与国家和社会事务管理（参与职能）、提高职工思想道德和科学文化素质（教育职能）。2.社会工作者在工会服务中应遵守的伦理原则包括（）。A.尊重职工的自决权B.保护职工隐私C.优先维护企业利益D.公平对待所有职工答案：ABD解析：社会工作伦理强调服务对象的权益优先，因此C错误；A（自决）、B（隐私）、D（公平）均为基本伦理原则。3.丰顺县工会推动“新就业形态劳动者入会”工作，可采取的策略有（）。A.在快递网点、外卖站点设立流动入会点B.联合平台企业通过APP线上办理入会C.为入会者提供免费体检、法律咨询等专属福利D.要求平台企业强制劳动者入会答案：ABC解析：工会入会遵循自愿原则，D项“强制”违反《工会法》第三条“职工有权依法参加和组织工会”的规定。4.职工代表大会的职权包括（）。A.审议企业重大经营决策B.审查同意或否决工资调整方案C.选举和罢免企业高管D.评议监督企业中层管理人员答案：ABD解析：《企业民主管理规定》第三十三条规定，职工代表大会职权包括：审议企业发展规划、重大改革方案（A）；审查同意或否决工资、福利等方案（B）；评议监督企业各级管理人员（D）。选举罢免企业高管属于股东会职权（C错误）。5.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可运用的方法有（）。A.团体心理辅导B.建立职工心理档案C.推荐专业心理咨询机构D.强制职工接受心理测试答案：ABC解析：D项“强制”侵犯职工隐私和自愿权，不符合社会工作伦理。6.丰顺县作为农业大县，针对农民工的工会服务重点应包括（）。A.推动签订规范的劳动合同B.开展农业技术培训C.协助解决子女异地入学问题D.组织参与家乡乡村振兴项目答案：ABCD解析：农民工的核心需求包括劳动权益（A）、职业发展（B）、社会融入（C）、参与家乡建设（D），均属于工会服务范畴。7.下列属于工会经费支出范围的有（）。A.职工文体活动费用B.工会干部培训费用C.慰问困难职工的物资D.企业年会聚餐费用答案：ABC解析：《工会经费收支管理办法》规定，工会经费用于职工服务和工会活动，包括文体活动（A）、培训（B）、困难帮扶（C）。企业年会属于企业经营成本，不属于工会经费支出（D错误）。8.社会工作者在评估工会服务项目成效时，可采用的指标有（）。A.职工满意度调查得分B.服务覆盖的职工人数C.解决的具体问题数量D.项目经费使用效率答案：ABCD解析：项目评估需从效果（A、C）、效率（D）、覆盖面（B）等多维度衡量。9.根据《劳动合同法》，用人单位不得解除劳动合同的情形包括（）。A.职工因工负伤并被确认丧失劳动能力B.女职工在孕期、产期、哺乳期C.职工严重违反企业规章制度D.职工患病在规定的医疗期内答案：ABD解析：《劳动合同法》第四十二条规定，用人单位不得解除劳动合同的情形包括：（一）从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；（二）在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的（A）；（三）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的（D）；（四）女职工在孕期、产期、哺乳期的（B）。C项属于用人单位可解除的情形（第三十九条）。10.丰顺县工会拟打造“一镇一品”工会服务品牌，可结合的地方特色有（）。A.汤南镇的菜脯加工产业工人技能提升B.埔寨镇的火龙非遗传承人工权益保障C.留隍镇的潮客文化职工文化节D.八乡山镇的生态旅游从业人员服务答案：ABCD解析：“一镇一品”需结合各镇特色产业或文化，A（农产品加工）、B（非遗）、C（地域文化）、D（生态旅游）均符合要求。三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.工会必须接受中国共产党的领导，这是工会工作的根本政治原则。（）答案：√解析：《工会法》第四条明确规定：“工会必须遵守和维护宪法，以宪法为根本的活动准则，以经济建设为中心，坚持社会主义道路，坚持人民民主专政，坚持中国共产党的领导，坚持马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、‘三个代表’重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持改革开放，保持和增强政治性、先进性、群众性，依照工会章程独立自主地开展工作。”2.企业工会主席可以由企业行政负责人（如总经理）兼任。（）答案：×解析：《工会法》第二十三条规定：“企业、事业单位、社会组织违反职工代表大会制度和其他民主管理制度，工会有权要求纠正，保障职工依法行使民主管理的权利。法律、法规规定应当提交职工大会或者职工代表大会审议、通过、决定的事项，企业、事业单位、社会组织应当依法办理。”同时，工会主席需由职工民主选举产生，企业行政负责人不得兼任，以确保工会的独立性。3.职工因个人原因离职，工会可以拒绝为其提供职业介绍服务。（）答案：×解析：工会的服务对象是全体职工，无论离职原因，工会均应依法提供帮助（如职业介绍、就业培训等）。4.社会工作者在工会服务中，应将企业利益置于职工利益之上。（）答案：×解析：工会的基本职责是维护职工合法权益，社会工作者需坚持“职工为本”原则，在企业与职工间发挥桥梁作用，而非偏袒一方。5.丰顺县某企业未建立工会，职工可以直接向县级总工会提出建会申请。（）答案：√解析：《工会法》第十条规定：“企业、事业单位、社会组织有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，也可以选举组织员一人，组织会员开展活动。女职工人数较多的，可以建立工会女职工委员会，在同级工会领导下开展工作；女职工人数较少的，可以在工会委员会中设女职工委员。”未建会企业的职工可向上级工会（如县级总工会）提出建会申请。6.劳动争议调解达成协议后，双方当事人必须履行，否则可直接申请法院强制执行。（）答案：×解析：《劳动争议调解仲裁法》第十五条规定：“达成调解协议后，一方当事人在协议约定期限内不履行调解协议的，另一方当事人可以依法申请仲裁。”调解协议不具有强制执行力，需通过仲裁或诉讼确认。7.工会社会工作者可以公开困难职工的家庭隐私，以争取社会救助。（）答案：×解析：社会工作伦理要求保护服务对象隐私，公开隐私需经职工本人同意。8.职工代表大会的代表中，企业中高级管理人员不得超过代表总数的20%。（）答案：√解析：《企业民主管理规定》第二十一条规定：“职工代表中企业中层以上管理人员和领导人员一般不得超过职工代表总数的百分之二十。”9.新就业形态劳动者（如网约车司机）可以加入平台企业所在地或工作地的工会。（）答案：√解析：中华全国总工会《关于切实维护新就业形态劳动者劳动保障权益的意见》明确，新就业形态劳动者可通过所在企业、平台或工作地、居住地工会申请入会。10.工会经费的使用情况应当定期向会员大会或会员代表大会报告，并接受监督。（）答案：√解析：《工会法》第四十四条规定：“工会应当根据经费独立原则，建立预算、决算和经费审查监督制度。各级工会建立经费审查委员会。各级工会经费收支情况应当由同级工会经费审查委员会审查，并且定期向会员大会或者会员代表大会报告，接受监督。工会会员大会或者会员代表大会有权对经费使用情况提出意见。”四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：丰顺县某电子厂200名职工因企业连续3个月未发放工资，集体到县政府门口上访。工会社会工作者接到通知后立即介入。问题：1.分析职工集体上访的潜在风险。（5分）2.设计介入步骤并说明理由。（10分）参考答案：1.潜在风险：（1）情绪激化风险：职工因欠薪情绪激动，可能引发肢体冲突或过激行为；（2）舆论扩散风险：上访现场可能被拍照录像，通过社交媒体传播，影响企业和地方形象；（3）问题复杂化风险：若未及时处理，可能演变为长期群体性事件，增加解决难度；（4）法律风险：若上访过程中出现阻塞交通、破坏公共财物等行为，职工可能承担法律责任。2.介入步骤及理由：（1）快速到达现场，稳定情绪：社会工作者应第一时间赶到现场，表明工会身份，以中立者姿态倾听职工诉求（如欠薪金额、时间），运用共情技巧（“我们理解大家的焦急，工会一定会尽力帮助解决”）缓解对立情绪，避免矛盾升级。（理由：危机干预需优先稳定现场，建立信任）（2）引导职工理性表达：建议职工推选3-5名代表，与工会、政府工作人员进行协商，避免大规模聚集。同时，告知职工依法维权的途径（如向劳动监察部门投诉、申请劳动仲裁），强调非理性行为的法律后果。（理由：群体性事件需通过代表机制提高沟通效率，引导合法渠道解决）（3）核实欠薪情况：与企业负责人联系，了解欠薪原因（如资金链断裂、经营困难），调取工资发放记录、财务报表等证据，确认欠薪事实和金额。若企业恶意欠薪，收集证据后向劳动监察部门提交投诉；若因经营困难，协调企业提出还款计划并监督执行。（理由：解决问题需基于事实，区分恶意欠薪与客观困难，采取不同策略）（4）提供后续支持：欠薪问题解决后，为职工提供心理疏导（如集体减压小组），协助有需要的职工申请临时救助；推动企业建立工资支付保障制度（如设立工资保证金），并加强工会组织建设，提升职工自我维权能力。（理由：预防问题复发，实现从“解决个案”到“制度保障”的转变）案例2：丰顺县某镇工会联合社工站开展“留守职工关爱项目”，目标是改善留守职工（配偶外出务工，独自照顾老人、子女的职工）的生活压力。项目实施半年后，部分职工反映“活动形式单一，都是讲座和慰问，解决不了实际困难”。问题：1.分析项目存在的问题。（5分）2.提出优化建议。（10分）参考答案：1.项目问题：（1）需求评估不充分：未深入了解留守职工的实际需求（如家务协助、子女课后托管、老人就医陪同），仅提供讲座（知识类）和慰问（物质类），与需求不匹配；（2）服务形式单一：以单向输出为主（讲座），缺乏互动性和参与性，未能调动职工的主动性；（3）资源整合不足：未链接社区志愿者、家政服务机构、医疗机构等资源，仅依赖工会和社工站的力量；（4）反馈机制缺失：未定期收集职工对服务的意见，导致问题未能及时发现。2.优化建议：（1）重新开展需求调研：通过问卷调查、入户访谈、焦点小组等方式，明确留守职工的核心需求（如“希望有人帮忙接送孩子”“老人看病时能陪同”），调整服务内容。（2）丰富服务形式：建立“互助小组”：组织留守职工成立互助队，互相协助解决日常事务（如轮流接送孩子、照顾老人）；链接外部资源：与社区合作设立“儿童课后托管班”，与医院合作开通“老人就医绿色通道”，与家政公司协商提供低价家务服务；开展技能培训：针对有就业意愿的留守职工，提供本地就业技能培训（如电商运营、特色农产品加工），增加收入来源。（3）建立动态反馈机制：每季度召开项目评议会，邀请职工代表参与，收集对服务内容、形式的建议，及时调整项目方案。（4）加强宣传动员：通过企业公告栏、微信群等渠道，宣传项目的服务内容和参与方式，提高职工的知晓度和参与度，避免“服务送上门却无人参与”的情况。五、论述题（20分）结合丰顺县实际，论述工会社会工作者如何推动新就业形态劳动者（如快递员、网约车司机、电商主播）的权益保障工作。参考答案：丰顺县作为粤东地区重要的交通节点和电商发展潜力区，新就业形态劳动者数量逐年增加（如依托“丰顺埔寨红薯”“八乡山茶叶”等特色农产品的电商主播，以及服务于物流配送的快递员）。工会社会工作者需针对其“平台化就业、流动性强、劳动关系模糊”的特点，从“组织覆盖、权益维护、服务提升”三方面推动权益保障。一、扩大组织覆盖，解决“入会难”问题1.创新入会方式：针对劳动者分散、流动性大的特点，联合平台企业（如快递网点、电商平台）设立“流动入会点”，提供线上（通过“粤工惠”APP）和线下（在站点、集市设点