2025年广东省梅州市蕉岭县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（a卷）

2025年广东省梅州市蕉岭县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（a卷）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A。《工会法》明确规定维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种方式，如集体协商、劳动争议调解等，保障职工的劳动权益等合法权益。2.工会社会工作者在服务职工过程中，应遵循的首要原则是（）A.公平公正原则B.服务对象自决原则C.保密原则D.尊重与接纳原则答案：D。尊重与接纳原则是社会工作的基本原则之一，在工会社会工作中，首先要尊重和接纳职工，让职工感受到被理解和尊重，才能更好地开展后续服务。3.蕉岭县某企业职工因工伤与企业发生纠纷，工会社会工作者介入后，首先应该（）A.代表职工与企业谈判B.了解职工的需求和情况C.提供法律援助D.组织职工罢工答案：B。在介入职工与企业的纠纷时，社会工作者应秉持专业方法，首先了解职工的需求和情况，才能制定出合适的解决方案。代表职工谈判、提供法律援助等都应在了解情况之后进行，而组织职工罢工不是解决问题的恰当方式。4.以下哪种不属于工会社会工作的服务领域（）A.职工心理健康服务B.企业生产管理C.职工职业发展服务D.职工权益维护服务答案：B。工会社会工作主要围绕职工的权益、福利、发展等方面开展服务，企业生产管理是企业自身的经营管理范畴，不属于工会社会工作的服务领域。5.社区工会开展职工文化活动，目的不包括（）A.丰富职工精神生活B.增强职工凝聚力C.提高企业生产效率D.促进职工交流答案：C。社区工会开展职工文化活动主要是为了丰富职工精神生活、增强职工凝聚力和促进职工交流，虽然在一定程度上可能会对企业生产效率有间接影响，但这不是开展活动的直接目的。6.工会社会工作者在为职工提供职业技能培训时，应根据（）来确定培训内容。A.企业的要求B.职工的需求C.社会的需求D.培训资源答案：B。以职工的需求为导向确定培训内容，才能使培训更有针对性，满足职工提升职业技能的实际需要，更好地服务职工。7.某职工因家庭经济困难向工会申请救助，工会社会工作者在审核救助申请时，应重点关注（）A.职工的工作表现B.职工的家庭收入情况C.职工的人际关系D.职工的兴趣爱好答案：B。审核救助申请主要是为了确定职工是否符合救助条件，家庭收入情况是判断职工经济困难程度的关键因素。8.工会组织职工开展劳动竞赛，其主要目的是（）A.提高企业经济效益B.增强职工的竞争意识C.促进职工技能提升D.以上都是答案：D。劳动竞赛可以激发职工的积极性和创造性，提高企业经济效益；让职工在竞赛中相互竞争，增强竞争意识；同时也能促使职工不断提升自身技能。9.蕉岭县工会为职工提供心理咨询服务，以下哪种方式不属于常见的服务方式（）A.面对面咨询B.电话咨询C.网络咨询D.强制咨询答案：D。心理咨询服务应遵循自愿原则，强制咨询违背了这一原则，不是常见的服务方式。面对面咨询、电话咨询和网络咨询都是常见的心理咨询服务方式。10.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动争议时，应遵循的程序不包括（）A.调解B.仲裁C.诉讼D.罢工答案：D。处理劳动争议的常见程序包括调解、仲裁和诉讼，罢工不是解决劳动争议的正规程序，且可能会带来不良影响。11.以下关于工会经费的说法，正确的是（）A.工会经费只能用于职工福利B.工会经费可以随意使用C.工会经费应依法管理和使用D.工会经费由企业随意支配答案：C。工会经费应依法管理和使用，有明确的使用范围和规定，不能随意使用，也不是由企业随意支配，它可用于职工活动、职工权益维护等多方面，并非只能用于职工福利。12.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，应注重（）A.物质帮扶B.精神帮扶C.物质与精神帮扶相结合D.只关注困难职工答案：C。在职工帮扶工作中，既要给予职工物质上的帮助，解决其生活困难，也要关注职工的精神需求，给予精神上的支持和鼓励，做到物质与精神帮扶相结合。13.蕉岭县某企业工会组织职工参加职业技能鉴定，其目的是（）A.提高职工的职业技能水平B.为企业选拔优秀人才C.增加职工的收入D.以上都是答案：D。组织职工参加职业技能鉴定可以促使职工提升职业技能水平，企业也能通过鉴定选拔优秀人才，同时职工获得更高的技能等级可能会增加收入。14.工会社会工作者在服务职工过程中，遇到职工提出不合理要求时，应（）A.直接拒绝B.耐心解释，引导其正确认识C.不予理会D.满足其要求答案：B。当遇到职工提出不合理要求时，直接拒绝或不予理会可能会引发职工的不满，满足其不合理要求也不符合原则。应耐心解释，引导职工正确认识自身需求和实际情况。15.以下哪种不属于工会组织的文体活动（）A.篮球比赛B.书法展览C.企业产品展销会D.文艺晚会答案：C。企业产品展销会是企业的商业活动，不属于工会组织的文体活动。篮球比赛、书法展览和文艺晚会都属于工会常见的文体活动形式。16.工会社会工作者在开展职工安全教育活动时，应重点宣传（）A.安全生产知识B.企业文化C.企业规章制度D.职工权益保障答案：A。开展职工安全教育活动的重点是宣传安全生产知识，提高职工的安全意识和自我保护能力。17.某职工与企业签订的劳动合同到期，企业不再续签，该职工向工会求助，工会社会工作者应（）A.要求企业必须续签合同B.协助职工了解相关法律法规，维护自身权益C.指责企业的行为D.组织职工闹事答案：B。工会社会工作者应协助职工了解相关法律法规，通过合法途径维护自身权益，而不是要求企业必须续签合同、指责企业或组织职工闹事。18.工会社会工作者在为职工提供职业发展规划服务时，应考虑的因素不包括（）A.职工的兴趣爱好B.职工的工作能力C.企业的发展战略D.职工的家庭背景答案：D。为职工提供职业发展规划服务时，应考虑职工的兴趣爱好、工作能力以及企业的发展战略等因素，家庭背景与职业发展规划的直接关联较小。19.蕉岭县工会开展职工健康体检活动，其目的是（）A.提高职工的健康意识B.早期发现职工的健康问题C.体现工会对职工的关怀D.以上都是答案：D。开展职工健康体检活动可以提高职工的健康意识，让职工及时了解自己的身体状况，早期发现健康问题，同时也体现了工会对职工的关怀。20.工会社会工作者在处理职工之间的矛盾纠纷时，应采取的方法不包括（）A.倾听双方意见B.偏袒一方C.引导双方沟通D.提出解决方案答案：B。在处理职工之间的矛盾纠纷时，应保持中立，倾听双方意见，引导双方沟通，并提出解决方案，偏袒一方会加剧矛盾。21.以下关于工会会员的说法，正确的是（）A.只要在企业工作就自动成为工会会员B.加入工会需要履行一定的手续C.工会会员没有权利参与工会事务D.工会会员不需要缴纳会费答案：B。加入工会需要履行一定的手续，如填写入会申请书等。不是在企业工作就自动成为工会会员；工会会员有权利参与工会事务；工会会员需要按照规定缴纳会费。22.工会社会工作者在开展职工法律援助服务时，应提供的服务不包括（）A.法律咨询B.代理诉讼C.代写法律文书D.为职工提供资金支持答案：D。职工法律援助服务主要包括法律咨询、代理诉讼、代写法律文书等，为职工提供资金支持不属于法律援助服务的范畴。23.某企业工会为职工举办了一场心理健康讲座，目的是（）A.提高职工的心理素质B.解决职工的心理问题C.增强职工的工作能力D.促进企业的发展答案：A。举办心理健康讲座主要是为了提高职工的心理素质，让职工了解心理健康知识，增强心理调适能力。虽然可能对解决心理问题有一定帮助，但不能直接解决问题；与增强工作能力和促进企业发展没有直接关联。24.工会社会工作者在服务职工过程中，应注重与（）的合作，共同为职工提供服务。A.企业管理层B.政府部门C.社会组织D.以上都是答案：D。工会社会工作者在服务职工时，与企业管理层合作可以更好地了解企业情况和职工需求；与政府部门合作可以获取政策支持和资源；与社会组织合作可以整合更多的服务资源，共同为职工提供更全面的服务。25.蕉岭县工会组织职工开展志愿服务活动，其意义不包括（）A.增强职工的社会责任感B.提升职工的个人形象C.促进社会和谐发展D.增加企业的经济效益答案：D。工会组织职工开展志愿服务活动可以增强职工的社会责任感，提升职工的个人形象，促进社会和谐发展，但与增加企业的经济效益没有直接关系。26.工会社会工作者在为职工提供职业技能培训时，应选择（）的培训方式。A.理论教学为主B.实践操作为主C.理论与实践相结合D.只注重实践答案：C。职业技能培训应将理论与实践相结合，让职工既掌握理论知识，又能通过实践操作提高技能水平。27.某职工因工作压力大出现心理问题，工会社会工作者应（）A.让职工自行调节B.为职工提供心理辅导C.忽视职工的问题D.要求职工请假休息答案：B。当职工出现心理问题时，工会社会工作者应发挥专业作用，为职工提供心理辅导，帮助职工解决心理问题，而不是让职工自行调节、忽视问题或简单要求职工请假休息。28.工会社会工作者在开展职工文化活动时，应充分考虑（）的需求。A.企业管理层B.职工C.社会大众D.政府部门答案：B。开展职工文化活动的目的是服务职工，应充分考虑职工的需求，让职工在活动中获得乐趣和满足。29.以下关于工会经费来源的说法，错误的是（）A.工会会员缴纳的会费B.企业按规定拨缴的经费C.政府财政补贴D.工会自行开展商业活动的收入答案：D。工会经费来源主要包括工会会员缴纳的会费、企业按规定拨缴的经费以及政府财政补贴等。工会不能自行开展商业活动获取经费，这不符合工会经费管理的规定。30.工会社会工作者在服务职工过程中，应不断提升自身的（）A.专业能力B.沟通能力C.组织协调能力D.以上都是答案：D。工会社会工作者需要具备专业能力来提供专业服务，沟通能力来与职工和其他相关方进行有效沟通，组织协调能力来开展各项活动和工作，所以以上能力都需要不断提升。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的服务对象包括（）A.企业职工B.农民工C.失业职工D.退休职工答案：ABCD。工会社会工作的服务对象涵盖了企业职工、农民工、失业职工和退休职工等各类职工群体。2.工会社会工作者可以为职工提供的服务有（）A.职业技能培训B.心理咨询服务C.法律援助服务D.生活救助服务答案：ABCD。工会社会工作者可以为职工提供职业技能培训以提升职工技能；提供心理咨询服务关注职工心理健康；提供法律援助服务维护职工合法权益；提供生活救助服务帮助困难职工解决生活问题。3.工会组织职工开展劳动竞赛的作用有（）A.提高劳动生产率B.促进职工技能提升C.增强职工的团队合作精神D.激发职工的工作积极性答案：ABCD。劳动竞赛可以促使职工提高工作效率，从而提高劳动生产率；在竞赛过程中职工会不断提升自身技能；竞赛通常需要团队协作，能增强职工的团队合作精神；同时也能激发职工的工作积极性。4.蕉岭县工会在维护职工权益方面可以采取的措施有（）A.参与企业规章制度的制定B.开展劳动法律法规宣传C.代表职工与企业进行集体协商D.处理职工的劳动争议答案：ABCD。工会可以参与企业规章制度的制定，确保制度符合职工权益；开展劳动法律法规宣传，提高职工的法律意识；代表职工与企业进行集体协商，争取更好的劳动条件和待遇；处理职工的劳动争议，维护职工的合法权益。5.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可以采用的方法有（）A.举办心理健康讲座B.开展心理咨询服务C.组织心理健康培训D.建立职工心理健康档案答案：ABCD。举办心理健康讲座可以普及心理健康知识；开展心理咨询服务可以为有心理问题的职工提供帮助；组织心理健康培训可以提高职工的心理素质；建立职工心理健康档案可以跟踪职工的心理状况。6.以下属于工会文化活动的有（）A.职工运动会B.职工摄影比赛C.职工读书活动D.职工技能比武答案：ABC。职工运动会、职工摄影比赛和职工读书活动都属于工会文化活动的范畴，而职工技能比武主要侧重于技能方面，不属于文化活动。7.工会经费的使用范围包括（）A.职工活动支出B.职工福利支出C.工会业务支出D.工会行政支出答案：ABCD。工会经费可用于职工活动支出，如开展文体活动等；职工福利支出，如为职工提供生活救助等；工会业务支出，如组织培训等；工会行政支出，如办公费用等。8.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动争议时，应遵循的原则有（）A.合法原则B.公正原则C.及时原则D.着重调解原则答案：ABCD。处理劳动争议应遵循合法原则，确保处理过程和结果符合法律法规；公正原则，公平对待双方；及时原则，尽快解决争议；着重调解原则，尽量通过调解解决问题。9.蕉岭县工会可以通过（）方式为职工提供职业发展服务。A.开展职业技能培训B.提供职业咨询C.组织职业技能鉴定D.推荐就业岗位答案：ABCD。开展职业技能培训可以提升职工技能；提供职业咨询可以帮助职工规划职业发展；组织职业技能鉴定可以让职工获得相应的技能等级；推荐就业岗位可以为职工提供更多的就业机会。10.工会社会工作者在服务职工过程中，应具备的素质有（）A.专业知识和技能B.良好的沟通能力C.高度的责任感D.团队合作精神答案：ABCD。工会社会工作者需要具备专业知识和技能来提供专业服务；良好的沟通能力来与职工和其他相关方进行有效沟通；高度的责任感来认真履行职责；团队合作精神来与其他人员共同开展工作。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的主要职能就是组织职工开展文体活动。（）答案：错误。工会的主要职能包括维护职工合法权益、组织职工参与企业管理、开展职工教育和培训等多方面，组织职工开展文体活动只是其中一部分。2.工会社会工作者可以随意泄露职工的个人信息。（）答案：错误。工会社会工作者应遵循保密原则，保护职工的个人信息，不能随意泄露。3.职工与企业发生劳动争议时，工会必须代表职工与企业进行对抗。（）答案：错误。工会在处理劳动争议时，应遵循合法、公正等原则，通过协商、调解等方式解决问题，而不是进行对抗。4.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费。（）答案：错误。工会经费应依法管理和使用，用于职工活动、职工权益维护等方面，不能用于工会工作人员的个人消费。5.工会社会工作者只需要关注职工的工作问题，不需要关注职工的生活问题。（）答案：错误。工会社会工作者应全面关注职工的工作和生活问题，为职工提供全方位的服务。6.企业可以随意决定是否拨缴工会经费。（）答案：错误。企业应按照规定拨缴工会经费，这是企业的法定义务。7.工会组织职工开展劳动竞赛，只注重竞赛结果，不注重过程。（）答案：错误。工会组织劳动竞赛，不仅要关注竞赛结果，更要注重过程，让职工在竞赛过程中提升技能和团队合作精神。8.工会社会工作者在为职工提供服务时，可以不考虑职工的意愿。（）答案：错误。工会社会工作者应尊重职工的意愿，以职工的需求为导向提供服务。9.职工加入工会后，就不需要再履行任何义务。（）答案：错误。职工加入工会后，需要履行缴纳会费等义务。10.工会可以自行决定开展哪些活动，不需要考虑职工的需求。（）答案：错误。工会开展活动应充分考虑职工的需求，以更好地服务职工。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工权益方面的主要工作内容。答：工会社会工作者在维护职工权益方面的主要工作内容包括：宣传劳动法律法规：通过开展讲座、培训、发放宣传资料等方式，向职工普及劳动法律法规知识，提高职工的法律意识和自我保护能力。参与企业规章制度制定：参与企业内部规章制度的制定过程，确保制度符合劳动法律法规和职工的合法权益，避免企业制定不合理的规章制度侵犯职工权益。集体协商：代表职工与企业进行集体协商，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等事项进行谈判，争取更有利的劳动条件和待遇。劳动争议处理：当职工与企业发生劳动争议时，协助职工了解争议处理的程序和方法，为职工提供法律咨询和支持，代表职工参与调解、仲裁或诉讼等活动，维护职工的合法权益。监督企业履行劳动法律法规：监督企业遵守劳动法律法规，检查企业是否按时足额支付工资、为职工缴纳社会保险、提供必要的劳动保护等，发现问题及时与企业沟通并督促整改。提供法律援助：为权益受到侵害的职工提供法律援助，包括代写法律文书、代理诉讼等，帮助职工通过法律途径解决问题。关注特殊群体权益：关注女职工、农民工、残疾职工等特殊群体的权益，为他们提供针对性的服务和支持，保障他们的合法权益不受侵害。2.请举例说明工会社会工作者如何为职工提供职业发展服务。答：工会社会工作者可以通过以下方式为职工提供职业发展服务：职业技能培训：根据职工的需求和企业的发展需要，组织开展各类职业技能培训课程。例如，对于制造业企业的职工，开展数控加工、电气维修等技能培训；对于服务业职工，开展客户服务、市场营销等方面的培训。通过培训，提升职工的职业技能水平，增强他们在就业市场的竞争力。职业咨询：为职工提供一对一的职业咨询服务，帮助职工了解自己的职业兴趣、优势和劣势，制定合理的职业发展规划。例如，对于刚入职的新职工，帮助他们确定职业目标和发展方向；对于面临职业转型的职工，提供相关的职业信息和建议。组织职业技能鉴定：与相关部门合作，组织职工参加职业技能鉴定，让职工获得相应的职业资格证书。这不仅可以证明职工的技能水平，还能为职工的职业晋升和薪资提升提供依据。例如，组织职工参加电工、焊工等职业技能鉴定考试。推荐就业岗位：利用工会的资源和渠道，为失业职工或有就业需求的职工推荐合适的就业岗位。例如，与企业建立合作关系，了解企业的招聘需求，为职工提供就业信息和推荐机会。开展职业竞赛活动：举办各类职业技能竞赛，激发职工的学习热情和竞争意识，促进职工技能的提升。例如，举办职工技能比武大赛，对表现优秀的职工给予奖励和表彰，同时为他们提供更多的职业发展机会。五、案例分析题（20分）案例：蕉岭县某企业有部分职工反映工作强度大、工作时间长，且企业没有按照规定支付加班工资，职工与企业管理层沟通多次无果，情绪比较激动。工会社会