2025年广东省梅州市蕉岭县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（黄金题型）

2025年广东省梅州市蕉岭县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（黄金题型）一、公共基础知识（单项选择题，共20题，每题1分）1.2024年12月，广东省总工会印发《关于深化新就业形态劳动者工会工作的实施意见》，提出“重点建会”目标群体不包括（）。A.外卖配送员B.网络主播C.家政服务员D.出租车司机答案：C解析：《实施意见》明确重点覆盖外卖配送员、网约车司机、货车司机、网络主播等新就业形态劳动者，家政服务员因用工关系分散暂未纳入当期“重点建会”范围。2.蕉岭县作为“世界长寿之乡”，其工会在服务老年职工时应重点结合的地方特色是（）。A.推广客家山歌文化B.依托长寿生态资源开展健康服务C.组织传统农业技能培训D.完善职工住房保障答案：B解析：蕉岭县以“长寿”为核心品牌，工会服务需结合地方资源，为老年职工提供健康讲座、生态疗休养等特色服务，契合其长寿生态优势。3.根据《工会法》（2021年修订），企业、事业单位、社会组织违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，工会可以依法要求（）承担责任。A.劳动行政部门B.企业工会C.用人单位D.职工代表大会答案：C解析：《工会法》第二十一条规定，企业、事业单位、社会组织违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，工会可以依法要求用人单位承担责任；因履行集体合同发生争议，经协商解决不成的，工会可以向劳动争议仲裁机构提请仲裁，仲裁机构不予受理或者对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。4.2025年中央一号文件提出“鼓励发展新型农村集体经济”，蕉岭县工会在推动农村集体企业职工权益保障中，首要任务是（）。A.组织职工参与企业分红决策B.推动建立工资集体协商制度C.开展农业技术培训D.完善职工食堂等生活设施答案：B解析：保障职工权益的核心是确保劳动报酬合理，工资集体协商制度是维护职工获得公平收入的基础机制，符合中央一号文件关于“保障农民财产权益”的要求。5.社会工作者在服务中遵循“个别化”原则，其核心是（）。A.对所有服务对象一视同仁B.针对不同对象的独特需求提供服务C.避免对服务对象进行标签化D.优先满足多数人需求答案：B解析：个别化原则强调每个服务对象都是独特的，需尊重其差异，制定个性化服务方案，与“一刀切”服务模式对立。二、工会专业知识（多项选择题，共10题，每题2分）1.工会的基本职责包括（）。A.维护职工合法权益B.组织职工参与民主管理C.动员职工积极生产D.对职工进行思想教育答案：ABCD解析：《工会法》第二条规定，工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众；同时需组织职工参与民主管理（如职代会）、动员职工投身经济建设（建设职能）、开展思想教育（教育职能）。2.蕉岭县某制造企业拟召开职工代表大会，下列符合程序的是（）。A.职工代表中一线职工比例不低于50%B.会议由企业行政负责人主持C.涉及职工切身利益的方案需经全体代表半数以上通过D.职工代表由职工直接选举产生答案：ACD解析：《企业民主管理规定》要求职工代表中一线职工不低于50%（A正确）；职代会由工会主持（B错误）；重要方案需经全体代表半数以上通过（C正确）；职工代表由职工直接选举（D正确）。3.工会在处理职工劳动争议时，可采取的合法手段有（）。A.代表职工与企业协商B.向劳动监察部门投诉C.直接代替职工提起诉讼D.组织职工集体上访答案：AB解析：工会可代表职工协商（《工会法》第二十九条）、向劳动监察部门投诉（《劳动保障监察条例》）；不可直接代替诉讼（需职工授权），集体上访违反《信访工作条例》。三、社会工作实务（简答题，共5题，每题6分）1.简述工会社会工作者在服务新就业形态劳动者时的介入重点。答案：（1）组织覆盖：推动平台企业或行业建立工会，解决“入会难”问题；（2）权益维护：针对劳动合同缺失、社保缴纳不足等问题，协助劳动者与平台协商，推动落实最低工资、休息权；（3）服务供给：提供职业技能培训（如外卖配送安全培训）、生活帮扶（如设立“户外劳动者服务站”）；（4）心理支持：针对工作压力大、社会认同低的特点，开展小组活动缓解焦虑；（5）政策倡导：收集劳动者需求，向政府部门反映平台用工规范问题。2.某职工因工伤赔偿与企业发生争议，工会社会工作者应如何介入？答案：（1）接案评估：了解工伤认定情况、企业态度、职工需求（如医疗费、伤残补助）；（2）法律支持：协助职工收集证据（劳动合同、医疗记录），联系工会法律顾问分析赔偿依据（《工伤保险条例》）；（3）协商调解：代表职工与企业协商，若企业拒绝，协助申请劳动仲裁；（4）情绪疏导：安抚职工因纠纷产生的焦虑情绪，运用倾听、共情等技巧缓解压力；（5）跟进服务：仲裁或诉讼后，监督企业履行赔偿，确保职工权益落实。四、案例分析题（共2题，每题20分）案例1：蕉岭县某纺织厂因市场波动裁员20人，被裁职工反映企业未提前30日通知，且经济补偿仅按1个月工资支付（职工平均工龄3年）。部分职工聚集在厂门口抗议，情绪激动。问题：作为工会社会工作者，你会如何处理？答案要点：（1）快速介入，稳定现场：第一时间到达现场，表明工会身份，安抚职工情绪，引导至会议室协商，避免冲突升级；倾听职工诉求，记录未通知、补偿不足等具体问题，确认职工代表（避免无序表达）。（2）核实企业行为合法性：依据《劳动合同法》第四十一条（经济性裁员需提前30日向工会或全体职工说明情况）、第四十七条（经济补偿按工龄每满1年支付1个月工资，6个月以上不满1年按1年算），该厂未提前通知属违法，补偿应为3个月工资/人。（3）推动协商解决：组织企业方、职工代表、工会三方会谈，向企业说明法律后果（可能面临劳动监察处罚、诉讼赔偿）；提出整改方案：补发未提前通知的“代通知金”（1个月工资）+补足经济补偿差额（2个月工资/人）；若企业拒绝，协助职工向蕉岭县劳动仲裁委员会申请仲裁，提供法律文书代写、证据收集等支持。（4）后续跟进：仲裁结果下达后，监督企业履行赔偿；对受影响职工开展心理疏导小组，帮助其再就业（联系县就业服务中心提供岗位信息、技能培训）；向该厂工会建议完善裁员预警机制，未来裁员前需经职代会讨论，避免类似事件。案例2：蕉岭县“快递小哥”工会联合会成立半年，会员反映服务站仅提供饮水、充电，希望增加职业技能培训、子女暑期托管等服务。同时，部分快递员因平台派单量不稳定，月收入波动大，担心社保断缴。问题：请设计一份工会服务优化方案。答案要点：一、需求分析通过问卷调查、访谈收集300名会员需求，核心需求为：（1）职业发展（技能培训）；（2）子女照护（暑期托管）；（3）收入与社保稳定（派单保障、社保代缴）。二、服务目标3个月内新增3类服务，覆盖80%以上会员；6个月内建立常态化服务机制，提升会员归属感。三、具体措施1.职业技能提升服务：联合县人社局、快递协会，开设“快递员职业资格认证培训”（如中级快递员认证），每周六上午在工会服务站授课；邀请优秀快递员分享“高效派单技巧”“客户沟通经验”，每月1次案例研讨会。2.子女暑期托管服务：与蕉岭县实验小学合作，利用暑期空闲教室开设“小候鸟课堂”，提供作业辅导、手工活动；招募大学生志愿者（联系嘉应学院）、退休教师担任助教，工会提供场地费、材料费（预算2万元/暑期）。3.收入与社保保障服务：与主要快递平台（如顺丰、中通）协商，建立“派单量保底机制”（如每月最低派单量2000单，保障基础收入）；联合县社保局推出“快递员社保代缴服务”，工会服务站设专窗，协助会员办理灵活就业社保参保、补缴，解决断缴担忧。四、资源整合争取县总工会专项经费（申请30万元/年）；链接企业资源（快递平台赞助培训教材、托管物资）；发动社区力量（社区工作者协助托管服务值班）。五、效果评估每月收集会员满意度（目标≥85%）；3个月后统计技能培训参与率、托管服务覆盖人数；6个月后调研社保稳定参保率（目标从60%提升至80%）。五、论述题（共1题，20分）结合蕉岭县“苏区+长寿”双重定位，论述工会社会工作者如何助力县域经济高质量发展。答案要点：1.服务产业工人，夯实制造业主力军：蕉岭县制造业（如建材、农产品加工）是经济支柱，工会需推动企业建立“技能人才培育基地”，联合职业院校开展“订单式”培训（如水泥生产、富硒农产品加工技术），提升职工技能水平；组织“劳动竞赛”“工匠评选”，挖掘本土技术骨干，助力企业技术创新（如降低建材能耗、提升农产品附加值）。2.服务新就业形态劳动者，激活经济新动能：针对蕉岭县电商产业（如长寿食品线上销售）催生的快递员、直播销售员等群体，工会需推动平台企业建会，保障其劳动权益（如规范直播打赏分配、落实快递员底薪）；提供“直播技能培训”“电商运营课程”，帮助劳动者从“执行者”向“创业者”转型（如支持快递员开设社区团购点，带动长寿产品销售）。3.服务老年职工，释放长寿经济潜力：蕉岭县60岁以上人口占比22%，部分老年职工（如退休教师、医生）仍有劳动参与意愿，工会可搭建“银发人才库”，组织其参与长寿文化推广（如客