售楼部前期物业管理合同样板

合同编号：[]甲方（委托方）：[房地产开发公司全称]法定代表人/授权代表：注册地址：联系电话：乙方（受托方）：[物业服务企业全称]法定代表人/授权代表：资质等级：注册地址：联系电话：前言为保障[楼盘项目名称，以下简称“本项目”]售楼部（以下简称“售楼部”）的正常运营、维护良好形象并提供优质服务，甲方作为本项目的开发建设单位，根据《物业管理条例》及相关法律法规的规定，经过对乙方物业服务能力的考察，决定委托乙方为本项目售楼部提供前期物业管理服务。乙方具备相应的物业服务资质和管理能力，同意接受甲方委托。甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一章物业基本情况第一条物业基本信息1.物业名称：[楼盘项目名称]售楼部2.物业类型：临时展示及销售场所3.坐落位置：[详细地址]4.建筑面积：约[]平方米（最终以实际测量为准），包含但不限于接待区、展示区、洽谈区、签约区、办公区、卫生间、样板房（若有）、外围展示区域及附属设施设备等。5.物业主要用途：用于甲方开发的[楼盘项目名称]的展示、宣传及商品房销售活动。第二条服务范围界定本合同所称前期物业管理服务范围，特指前款约定的售楼部建筑物本体、附属设施设备、相关场地及为实现售楼功能所必需的公共区域的管理与服务。第二章服务内容与质量标准第三条服务内容乙方应提供以下物业管理服务：1.清洁保洁服务：*负责售楼部内外所有公共区域（包括但不限于地面、墙面、玻璃、门窗、家具、灯具、饰品、卫生间、垃圾桶等）的日常清洁、擦拭、拖扫、垃圾收集与清运。*负责样板房（若有）内的日常清洁、物品归位及环境维护。*负责外围展示区域的清扫、杂草清除及垃圾清理。*根据甲方要求，定期进行专项清洁（如地毯清洗、外墙局部清洁等）。2.秩序维护与安全保卫服务：*负责售楼部的门岗值守，对进出人员进行引导和管理，防止无关人员或可疑人员进入。*负责售楼部内部及外围展示区域的定时巡逻，维护正常秩序，保障甲方人员及财产安全。*负责监控系统的日常运行监控，发现异常及时报告并协助处理。*配合甲方做好重要客户接待、活动期间的安保及秩序维护工作。*制定应急预案，对突发事件（如火灾、盗窃、滋扰等）进行初步处置并立即上报甲方。3.设施设备运行与维护服务：*负责售楼部内公共区域空调系统、照明系统、给排水系统、供电系统、消防系统、弱电系统（如音响、投影、网络、监控）等设施设备的日常运行检查、简单维护保养及故障上报。*协助甲方或专业维保单位对上述设施设备进行定期维护和检修。*负责样板房（若有）内展示设施、家具家电的日常检查和简单故障上报。4.环境绿化与养护服务（若有）：*负责售楼部内外公共区域绿植、花卉的日常养护、浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。5.客户服务与接待协助：*配合甲方销售人员做好客户引导、咨询解答（非销售政策类）、饮品提供等辅助服务。*负责售楼部内饮用水、纸杯等接待用品的补充与管理（具体用品由甲方提供或约定）。*保持售楼部内适宜的温度、湿度和空气质量。6.档案资料管理：*建立简单的物业巡查记录、设备运行记录、清洁记录、安保记录等。*配合甲方做好相关资料的整理与移交。7.其他服务：*根据甲方临时书面通知，提供本合同约定范围外的临时性服务，费用另行协商。*完成甲方交办的与售楼部物业管理相关的其他合理工作。第四条服务质量标准1.清洁保洁标准：公共区域地面干净、无污渍、无杂物；玻璃门窗洁净、光亮；卫生间无异味、无污渍、用品齐全；垃圾日产日清；样板房保持整洁、物品摆放有序。具体可参照双方确认的《售楼部清洁服务标准细则》执行。2.秩序维护标准：门岗值守规范，礼貌待客；巡逻及时到位，记录完整；监控系统24小时有效运行；无重大安全责任事故发生。3.设施设备维护标准：定期巡检，发现问题及时上报并协助处理；公共设施设备完好率达到[]%以上（特殊情况除外）；保障售楼部正常供电、供水、空调运行。4.绿化养护标准（若有）：绿植长势良好，无枯黄、无病虫害，修剪整齐美观。5.客户服务标准：服务人员仪容仪表整洁、礼貌用语、行为规范、反应迅速。第三章服务期限第五条合同期限本合同服务期限自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。或：本合同服务期限自[]年[]月[]日起，至本项目[具体销售节点，如：首批商品房交付后三个月/售楼部完成使命撤销之日]止。除本合同另有约定外，任何一方如需提前终止合同，应提前[三十]日书面通知对方，并协商处理善后事宜。第四章服务费用及支付第六条物业管理服务费1.本合同项下的前期物业管理服务费标准为人民币[]元/月（大写：人民币[]整/月）。此费用已包含乙方为履行本合同义务所发生的人工成本、物料消耗（不含甲方提供的专项物料）、管理费用、合理利润及税金等一切费用。2.除本合同明确约定外，甲方无需再向乙方支付其他任何费用。如因甲方要求增加服务内容或提高服务标准的，费用另行协商确定。第七条费用支付方式1.物业管理服务费按月（或季度）支付。乙方应于每月（或每季度首月）[十]日前向甲方提交上一个月（或上一季度）的服务情况报告及符合甲方要求的发票，甲方在收到发票及报告后[十五]个工作日内将相应款项支付至乙方指定银行账户。2.乙方银行账户信息：开户名：[物业服务企业全称]开户行：[银行名称及支行]账号：[银行账号]第八条其他费用1.售楼部运营所发生的水费、电费、燃气费、通讯费等公共事业费用，由[甲方/乙方代收代缴后向甲方结算]承担，具体方式为：[详细约定]。2.售楼部内甲方办公用品、专项清洁用品（如特殊清洁剂、香薰等）、客户接待用品（如饮用水、茶叶、纸杯等）由[甲方提供/乙方按甲方标准采购后凭票据向甲方报销]。3.因乙方管理不善或操作不当造成甲方或第三方财物损失的，乙方应承担相应赔偿责任（正常损耗除外）。第五章双方权利与义务第九条甲方权利与义务1.权利：*对乙方的物业管理服务工作进行指导、监督、检查和考核，并有权对乙方不符合合同约定的服务提出整改要求，乙方应在甲方要求的合理期限内予以回应和改进。*有权要求乙方定期提交物业管理服务报告，包括但不限于月度/季度工作计划、工作总结、费用支出（如适用）等。*有权根据售楼部运营需要，对乙方服务内容或服务方式提出合理调整建议，双方协商一致后执行。*有权在本合同约定范围内，要求乙方协助处理与售楼部管理相关的其他事务。*法律、法规规定的其他权利。2.义务：*按照本合同约定，按时足额向乙方支付物业管理服务费用。*向乙方提供必要的工作条件，包括但不限于：[如：乙方员工临时休息用房、存放清洁工具的库房、必要的水电接口等]。*负责售楼部物业及附属设施设备的初始验收，并向乙方提供必要的物业资料（如竣工图、设备清单及使用说明书等）。*负责承担售楼部主体结构、主要设施设备的大修、中修及更新改造费用（因乙方管理不当造成的损坏除外）。*负责制定售楼部的销售流程、客户接待规范等，并对乙方相关服务人员进行必要的培训或交底。*协调乙方与项目其他参建单位（如施工单位、监理单位等）的关系。*法律、法规规定的其他义务。第十条乙方权利与义务1.权利：*按照本合同约定，对售楼部实施物业管理服务，并收取物业管理服务费。*有权根据本合同约定和实际管理需要，制定内部管理规章制度和服务流程，并组织实施。*有权要求甲方提供必要的物业资料和工作协助。*对于甲方提出的超出本合同约定范围的服务要求，有权要求额外支付费用。*法律、法规规定的其他权利。2.义务：*严格按照本合同约定的服务内容和质量标准提供物业管理服务。*建立健全内部管理制度，配备合格的物业服务人员。服务人员应经过专业培训，仪容仪表整洁，佩戴工牌上岗，遵守职业道德。*加强安全生产管理，确保服务过程中的人身及财产安全，承担因自身原因造成的安全责任事故责任。*加强对售楼部物业及设施设备的管理和维护，防止人为损坏。*保守在服务过程中知悉的甲方商业秘密（包括但不限于客户信息、销售数据、营销策略等），不得向任何第三方泄露。*乙方服务人员应遵守甲方的各项合理规章制度，接受甲方的统一协调和管理。*发生突发事件时，应立即采取应急措施并第一时间向甲方报告，同时协助甲方做好善后处理工作。*合同终止时，按照本合同约定办理物业资料、财物及相关工作的移交手续。*法律、法规规定的其他义务。第六章违约责任第十一条甲方违约责任1.甲方未按时支付物业管理服务费的，每逾期一日，应按应付未付金额的[千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[三十]日，乙方有权暂停部分或全部服务，因此造成的损失由甲方承担。2.甲方违反本合同其他约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十二条乙方违约责任1.乙方提供的服务未达到本合同约定的质量标准，经甲方书面通知后[七]日内仍未明显改进的，甲方有权扣减相应的服务费用，并要求乙方承担因此造成的损失。情节严重的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方支付[相当于一个月服务费]的违约金。2.乙方因管理不善或操作不当，造成甲方或第三方人身损害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.乙方泄露甲方商业秘密的，应承担由此给甲方造成的全部损失，并支付[相当于[]个月服务费]的违约金，甲方有权单方解除合同。4.未经甲方书面同意，乙方擅自将本合同项下的服务内容转包或分包给第三方的，甲方有权单方解除合同，乙方应支付[相当于[]个月服务费]的违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。5.乙方提前解除合同，应提前三十日书面通知甲方，并支付[相当于[]个月服务费]的违约金，同时妥善处理善后事宜。6.乙方违反本合同其他约定，经甲方书面指出后仍不改正的，甲方有权根据实际情况要求乙方承担相应的违约责任。第七章合同的变更、解除与终止第十三条合同变更本合同的任何修改、补充，均须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条合同解除1.双方协商一致，可以解除本合同。2.因不可抗力致使合同目的不能实现的，本合同自动解除，双方互不承担违约责任，善后事宜由双方协商处理。3.一方严重违约，另一方依据本合同约定或法律规定有权单方解除合同的。第十五条合同终止1.本合同期限届满，双方未续签的，本合同自动终止。2.本合同因其他原因依法或依约解除的，自解除之日起终止。3.合同终止后，乙方应在[十五]日内，向甲方移交全部物业档案资料、甲方提供的设施设备、工具物料（如有）及其他属于甲方的财物，并配合甲方做好新物业服务单位（如有）的交接工作。第八章不可抗力第十六条不可抗力1.“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。2.若因不可抗力导致任何一方无法履行本合同义务，受影响一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定部分履行、延期履行或终止合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。第九章争议解决第十七条争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向[售楼部所在地]人民法院提起诉讼。第十章其他第十八条通知与送达双方在本合同中载明的地址、电话、电子邮箱等联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式的，应提前[七]日书面通知对方。所有通知、文件、法律文书等均可通过邮寄、传真、电子邮件或专人送达等方式送达至上述地址，送达时间以签收时间或发出后[三]日（邮寄）/[一]日（传真、电子邮件）视为送达。第十九条保密条款除非法律规定或双方另有约定，任何一方对于在签订和履行本合同过程中所获知的对方的商业秘密、技术信息、客户资料等未公开信息均负有保密义务，该保密义务在本合同终止后[三]年内持续有效。第二十条知识产权双方各自拥有其在履行本合同过程中所产生的知识产权。甲方提供给乙方的任何资料、信息、技术等的知识产权归甲方所有。第二十一条合同生效及其他1.本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。3.本合同附件（如有《售楼部清洁服务标准细则》、《设施设备清单》等）为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。4.本合同一式[肆]份，甲方执[贰]份，乙方执[贰]份，具有同等法律效力。（以下无正文