2025年广东省梅州市平远县招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（名校卷）

2025年广东省梅州市平远县招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（名校卷）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.以下不属于工会的基本职能的是（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.盈利职能答案：D解析：工会具有维护职工合法权益的维护职能、动员和组织职工积极参加建设和改革的建设职能、代表和组织职工参与国家和社会事务管理的参与职能等。工会是非营利性组织，不以盈利为目的，所以D选项不属于工会基本职能。2.工会社会工作者在开展工作时，应遵循的首要原则是（）A.尊重与接纳B.个别化C.保密D.维护职工合法权益答案：D解析：工会的基本职责是维护职工合法权益，工会社会工作者开展工作也是围绕这一核心，所以维护职工合法权益是首要原则。尊重与接纳、个别化、保密等也是社会工作的重要原则，但不是首要原则。3.平远县某企业职工因工资问题与企业发生纠纷，工会社会工作者首先应该（）A.直接代表职工与企业谈判B.了解纠纷具体情况C.要求企业提高工资D.组织职工罢工答案：B解析：在处理职工与企业的纠纷时，首先要全面了解纠纷的具体情况，包括工资纠纷的原因、涉及的金额、企业的立场等，才能有针对性地采取措施。直接代表职工与企业谈判、要求企业提高工资都缺乏前期的调查了解，而组织职工罢工是一种较为激进的方式，应在充分沟通协商无效的情况下谨慎使用。4.以下哪种沟通技巧有助于工会社会工作者更好地与职工建立信任关系（）A.频繁打断职工说话B.专注倾听职工的表达C.只关注问题的解决方案D.对职工的观点进行批判答案：B解析：专注倾听职工的表达能让职工感受到被尊重和理解，有助于建立信任关系。频繁打断职工说话、对职工的观点进行批判会让职工感到不被尊重，不利于建立信任；只关注问题的解决方案而忽略职工的情感表达和需求，也难以建立良好的信任关系。5.工会社会工作者要为职工开展心理健康讲座，在讲座前需要做的准备工作不包括（）A.确定讲座主题和内容B.邀请专业讲师C.强制职工参加D.宣传讲座信息答案：C解析：开展心理健康讲座，需要确定讲座主题和内容、邀请专业讲师、宣传讲座信息等。而强制职工参加违背了职工的意愿，可能会引起职工的反感，不利于讲座的开展和效果。6.平远县某工会组织职工开展技能培训，培训效果评估的重点不包括（）A.职工对培训内容的掌握程度B.培训是否符合企业发展需求C.培训讲师的授课风格D.培训是否提高了职工的工作效率答案：C解析：培训效果评估主要关注职工对培训内容的掌握程度、培训是否符合企业发展需求以及是否提高了职工的工作效率等。培训讲师的授课风格虽然会影响培训体验，但不是评估培训效果的重点。7.工会社会工作者在处理职工劳动争议时，应遵循的程序不包括（）A.调解B.仲裁C.诉讼D.报复企业答案：D解析：处理职工劳动争议的程序通常包括调解、仲裁和诉讼。报复企业是不合法且违背职业道德的行为，不能作为处理劳动争议的程序。8.以下属于工会社会工作者为职工提供的福利服务的是（）A.组织职工参加义务劳动B.为职工发放节日慰问品C.要求职工加班D.减少职工的休息时间答案：B解析：为职工发放节日慰问品属于工会为职工提供的福利服务。组织职工参加义务劳动与福利服务无关；要求职工加班、减少职工休息时间是侵犯职工权益的行为，不属于福利服务。9.平远县工会社会工作者要开展职工文化活动，以下活动主题最不合适的是（）A.“弘扬工匠精神，展现职工风采”B.“促进企业盈利，忽视职工需求”C.“加强职工交流，增进团队合作”D.“丰富职工生活，提升文化素养”答案：B解析：工会工作应关注职工权益和需求，“促进企业盈利，忽视职工需求”违背了工会的宗旨，不能作为职工文化活动的主题。A、C、D选项都符合工会开展职工文化活动的目标。10.工会社会工作者在与企业沟通时，应注意的事项不包括（）A.保持尊重和礼貌B.坚持职工利益至上，不顾企业利益C.清晰表达自己的观点D.寻求双方的共同利益点答案：B解析：在与企业沟通时，要保持尊重和礼貌，清晰表达自己的观点，寻求双方的共同利益点，以实现共赢。坚持职工利益至上而不顾企业利益，不利于与企业建立良好的沟通和合作关系。11.以下关于工会社会工作者职业伦理的说法，错误的是（）A.应保护职工的隐私B.可以接受企业的贿赂C.要公平公正对待每一位职工D.不能泄露职工的个人信息答案：B解析：工会社会工作者应遵循职业伦理，保护职工隐私、公平公正对待每一位职工、不泄露职工个人信息等。接受企业贿赂违背了职业道德和廉洁要求。12.平远县某企业工会要组织职工进行体育比赛，在比赛组织过程中不需要考虑的是（）A.比赛项目和规则B.比赛场地和器材C.职工的工作业绩D.比赛的时间安排答案：C解析：组织体育比赛需要考虑比赛项目和规则、比赛场地和器材、比赛时间安排等。职工的工作业绩与体育比赛的组织并无直接关联。13.工会社会工作者要帮助职工提升就业能力，以下做法不合适的是（）A.开展职业技能培训B.提供就业信息C.鼓励职工自主创业D.要求职工降低就业期望答案：D解析：帮助职工提升就业能力可以通过开展职业技能培训、提供就业信息、鼓励职工自主创业等方式。要求职工降低就业期望可能会限制职工的发展，不是提升就业能力的合适做法。14.以下哪种情况不属于工会社会工作者需要介入的职工权益问题（）A.职工被拖欠工资B.职工工作环境恶劣C.职工家庭内部矛盾D.职工加班没有加班费答案：C解析：工会社会工作者主要关注职工在工作中的权益问题，如被拖欠工资、工作环境恶劣、加班没有加班费等。职工家庭内部矛盾不属于工作权益问题，通常不属于工会社会工作者的介入范围。15.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，应首先（）A.确定帮扶对象B.制定帮扶计划C.筹集帮扶资金D.实施帮扶措施答案：A解析：开展职工帮扶工作，首先要确定帮扶对象，了解他们的需求和困难，然后才能制定帮扶计划、筹集帮扶资金和实施帮扶措施。16.平远县工会组织职工进行职业技能竞赛，竞赛的目的不包括（）A.提高职工的技能水平B.选拔优秀技能人才C.增加企业的生产成本D.激发职工的工作积极性答案：C解析：职业技能竞赛的目的是提高职工的技能水平、选拔优秀技能人才、激发职工的工作积极性等。增加企业的生产成本不是竞赛的目的。17.工会社会工作者在与职工建立关系时，以下做法正确的是（）A.只关注职工的工作问题B.忽视职工的情感需求C.主动与职工交流沟通D.对职工的问题敷衍了事答案：C解析：与职工建立关系需要主动与职工交流沟通，关注职工的工作和情感需求，认真对待职工的问题。只关注工作问题、忽视情感需求、对问题敷衍了事都不利于与职工建立良好的关系。18.以下关于工会社会工作者的角色，说法错误的是（）A.倡导者B.协调者C.控制者D.服务者答案：C解析：工会社会工作者的角色包括倡导者、协调者、服务者等。控制者不符合工会社会工作者的角色定位，工会社会工作者应是协助职工解决问题，而不是控制职工。19.平远县某企业工会开展职工心理健康辅导活动，活动的效果评估指标不包括（）A.职工的心理状态是否改善B.职工对活动的满意度C.活动的参与人数D.企业的经济效益是否提高答案：D解析：职工心理健康辅导活动的效果评估主要关注职工的心理状态是否改善、职工对活动的满意度、活动的参与人数等。企业的经济效益与职工心理健康辅导活动的效果并无直接关联。20.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应采取的态度是（）A.偏袒职工B.偏袒企业C.中立公正D.漠不关心答案：C解析：在处理职工与企业的矛盾时，工会社会工作者应保持中立公正的态度，客观地了解情况，协调双方的利益，而不是偏袒任何一方，也不能漠不关心。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.工会社会工作的主要内容包括（）A.职工权益维护B.职工福利服务C.职工职业发展D.职工文化建设答案：ABCD解析：工会社会工作涵盖了职工权益维护、职工福利服务、职工职业发展和职工文化建设等多个方面。维护职工权益是工会的基本职责；提供福利服务能提高职工的生活质量；促进职工职业发展有助于提升职工的能力和竞争力；开展职工文化建设可以丰富职工的精神生活。2.工会社会工作者在与职工沟通时，应注意的技巧有（）A.表达同理心B.给予积极反馈C.避免使用专业术语D.耐心倾听答案：ABCD解析：在与职工沟通时，表达同理心能让职工感受到被理解；给予积极反馈可以增强职工的信心；避免使用专业术语，使沟通更易理解；耐心倾听能让职工充分表达自己的想法和需求。3.以下属于职工权益的有（）A.获得劳动报酬的权利B.休息休假的权利C.接受职业技能培训的权利D.享受社会保险和福利的权利答案：ABCD解析：职工享有获得劳动报酬、休息休假、接受职业技能培训、享受社会保险和福利等权利，这些都是职工合法权益的重要组成部分。4.工会社会工作者为职工开展职业技能培训时，应考虑的因素有（）A.职工的需求和兴趣B.企业的发展需求C.培训的成本和资源D.培训的时间和地点答案：ABCD解析：开展职业技能培训要考虑职工的需求和兴趣，以提高职工的参与度和培训效果；要结合企业的发展需求，使培训更具针对性；还要考虑培训的成本和资源，确保培训的可行性；同时合理安排培训的时间和地点，方便职工参加。5.工会组织职工文化活动的意义有（）A.丰富职工的精神生活B.增强职工的凝聚力C.提升企业的文化软实力D.促进职工的身心健康答案：ABCD解析：组织职工文化活动可以丰富职工的精神生活，让职工在工作之余得到放松；增强职工之间的交流和合作，提升职工的凝聚力；展示企业的文化特色，提升企业的文化软实力；同时也有助于促进职工的身心健康。6.工会社会工作者在处理职工劳动争议时，可采取的措施有（）A.进行调解B.协助职工申请仲裁C.支持职工提起诉讼D.与企业进行协商答案：ABCD解析：处理职工劳动争议时，可以先进行调解，尝试协商解决；如果调解不成，可以协助职工申请仲裁；在必要时支持职工提起诉讼，以维护职工的合法权益。7.以下关于工会社会工作者职业素养的说法，正确的有（）A.具备良好的沟通能力B.有较强的组织协调能力C.了解相关法律法规D.保持廉洁自律答案：ABCD解析：工会社会工作者需要具备良好的沟通能力，以便与职工和企业进行有效的交流；要有较强的组织协调能力，能够组织各种活动和处理复杂的问题；了解相关法律法规，才能更好地维护职工的合法权益；保持廉洁自律，树立良好的职业形象。8.工会社会工作者为职工提供的福利服务包括（）A.发放节日礼品B.提供健康体检C.开展职工子女暑期托管服务D.组织职工旅游答案：ABCD解析：发放节日礼品、提供健康体检、开展职工子女暑期托管服务、组织职工旅游等都属于工会为职工提供的福利服务，能提高职工的生活质量和满意度。9.平远县工会社会工作者在开展工作时，应遵循的原则有（）A.以人为本B.公平公正C.依法办事D.注重实效答案：ABCD解析：工会社会工作者开展工作应以人为本，关注职工的需求和利益；公平公正地对待每一位职工；依法办事，确保工作的合法性；注重实效，切实解决职工的问题。10.工会组织职工开展技能竞赛的作用有（）A.激发职工的学习热情B.提高职工的技能水平C.促进企业的技术创新D.增强企业的竞争力答案：ABCD解析：组织职工开展技能竞赛可以激发职工的学习热情，促使他们不断提升自己的技能水平；职工技能的提高有助于企业进行技术创新；最终增强企业的竞争力。11.工会社会工作者在与企业沟通时，应采取的策略有（）A.了解企业的需求和利益B.强调职工的合理诉求C.寻求双方的共同利益点D.以强硬的态度要求企业妥协答案：ABC解析：与企业沟通时，要了解企业的需求和利益，同时强调职工的合理诉求，寻求双方的共同利益点，以实现共赢。以强硬的态度要求企业妥协可能会引发矛盾，不利于问题的解决。12.以下属于工会社会工作者可以开展的职工帮扶工作有（）A.为困难职工提供经济救助B.帮助职工解决就业问题C.为职工提供心理咨询服务D.组织职工参加志愿服务答案：ABC解析：为困难职工提供经济救助、帮助职工解决就业问题、为职工提供心理咨询服务都属于职工帮扶工作的范畴。组织职工参加志愿服务不属于帮扶工作，而是一种社会参与活动。13.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可采取的方式有（）A.开展心理健康讲座B.提供心理咨询服务C.组织心理健康团建活动D.强制职工进行心理测试答案：ABC解析：开展心理健康讲座、提供心理咨询服务、组织心理健康团建活动都可以帮助职工提升心理健康水平。强制职工进行心理测试可能会引起职工的反感，不利于服务的开展。14.平远县工会组织职工进行职业培训，培训效果的评估方法有（）A.问卷调查B.考试考核C.实际操作评估D.职工反馈答案：ABCD解析：评估培训效果可以通过问卷调查了解职工对培训的满意度和意见；通过考试考核检验职工对培训内容的掌握程度；进行实际操作评估，查看职工在实际工作中的应用能力；收集职工的反馈，了解培训对他们的实际帮助。15.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应注意的事项有（）A.及时介入，防止矛盾激化B.了解双方的诉求和立场C.保持中立公正的态度D.积极协调双方达成和解答案：ABCD解析：处理职工与企业的矛盾时，要及时介入，避免矛盾进一步激化；了解双方的诉求和立场，才能更好地进行协调；保持中立公正的态度，赢得双方的信任；积极协调双方达成和解，解决矛盾。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作者只需要关注职工的工作问题，不需要关心职工的生活问题。（）答案：错误解析：工会社会工作者要全面关注职工的需求，包括工作和生活问题，因为职工的生活状况会影响其工作状态，关心职工生活有助于更好地维护职工权益和促进职工发展。2.工会组织职工开展活动时，可以不考虑职工的意愿。（）答案：错误解析：工会组织活动应充分考虑职工的意愿，这样才能提高职工的参与度和活动的效果，更好地满足职工的需求。3.工会社会工作者可以随意泄露职工的个人信息。（）答案：错误解析：工会社会工作者有责任保护职工的个人信息，不能随意泄露，这是职业伦理的要求。4.工会在维护职工权益时，可以不遵循法律法规。（）答案：错误解析：工会维护职工权益必须在法律法规的框架内进行，依法办事才能确保维护工作的合法性和有效性。5.职工的所有诉求工会都应该无条件支持。（）答案：错误解析：工会支持职工的合理诉求，对于不合理的诉求要进行引导和解释，不能无条件支持。6.工会社会工作者在与企业沟通时，不需要考虑企业的利益。（）答案：错误解析：与企业沟通时，要考虑企业的利益，寻求双方的共同利益点，以实现共赢，而不是只关注职工利益而忽视企业利益。7.工会组织职工技能培训，只要培训了就一定能提高职工的技能水平。（）答案：错误解析：培训效果受到多种因素的影响，如培训内容、培训方式、职工的学习态度等，不是只要培训了就一定能提高职工技能水平。8.工会社会工作者可以接受企业的礼品和贿赂。（）答案：错误解析：工会社会工作者应保持廉洁自律，不能接受企业的礼品和贿赂，这违背了职业伦理和廉洁要求。9.工会开展职工文化活动，主要是为了企业的宣传，与职工关系不大。（）答案：错误解析：工会开展职工文化活动主要是为了丰富职工的精神生活，增强职工的凝聚力和促进职工的身心健康，虽然也可能对企业宣传有一定作用，但主要目的是服务职工。10.职工与企业发生劳动争议时，工会社会工作者应立即支持职工采取极端措施。（）答案：错误解析：当职工与企业发生劳动争议时，工会社会工作者应先了解情况，进行调解和协商，避免采取极端措施，在必要时通过合法途径解决争议。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工权益方面的主要工作内容。答案：工会社会工作者在维护职工权益方面的主要工作内容包括：（1）劳动权益维护：关注职工的劳动合同签订、工资支付、工作时间、休息休假等劳动权益问题。协助职工与企业进行沟通协商，确保职工的合法劳动权益得到保障。例如，当职工遇到拖欠工资问题时，帮助职工收集证据，与企业进行谈判，必要时支持职工通过法律途径解决。（2）职业安全与健康维护：关注职工的工作环境和职业安全健康状况。督促企业改善工作条件，提供必要的劳动保护用品。开展职业安全健康宣传教育活动，提高职工的自我保护意识。如组织职工参加安全培训，检查企业的安全设施是否达标等。（3）社会保障权益维护：帮助职工了解和享受社会保险和福利政策。协助职工办理社会保险参保、理赔等手续，确保职工在养老、医疗、失业、工伤等方面的权益得到保障。（4）参与企业民主管理：代表职工参与企业的民主决策、民主管理和民主监督。通过参与企业的职工代表大会等形式，反映职工的意见和建议，维护职工的民主权利。（5）劳动争议处理：当职工与企业发生劳动争议时，及时介入，进行调解和协商。协助职工申请仲裁或提起诉讼，维护职工的合法权益。在处理争议过程中，保持中立公正的态度，促进双方达成和解。2.谈谈工会社会工作者如何开展职工职业发展服务。答案：工会社会工作者开展职工职业发展服务可以从以下几个方面入手：（1）需求评估：通过问卷调查、访谈等方式，了解职工的职业发展需求和期望。包括职工希望提升的技能、职业发展方向、面临的困难等。例如，了解到部分职工希望提升计算机技能，就可以针对性地开展相关培训。（2）职业培训：根据职工的需求，组织开展各类职业技能培训。可以邀请专业讲师进行授课，也可以与培训机构合作。培训内容可以涵盖专业技能、管理能力、沟通技巧等方面。同时，要确保培训的质量和效果，通过考试考核、实际操作评估等方式进行评估。（3）职业规划指导：帮助职工制定个人职业规划。根据职工的兴趣、能力和职业目标，为职工提供个性化的职业规划建议。引导职工树立正确的职业观念，明确职业发展路径。（4）提供就业信息：收集和整理各类就业信息，包括企业招聘信息、行业动态等。及时向职工发布这些信息，为职工提供更多的就业机会。同时，为职工提供就业指导，帮助他们撰写简历、应对面试等。（5）鼓励创新和创业：鼓励职工进行技术创新和创业。可以组织创业培训、创业项目孵化等活动，为有创业意愿的职工提供支持和帮助。例如，举办创业大赛，为优秀的创业项目提供资金和资源支持。（6）建立职业发展支持网络：搭建职工之间的交流平台，促进职工之间的经验分享和合作。可以组织职业发展沙龙、研讨会等活动，让职工在交流中互相学习、共同成长。同时，与企业、高校、科研机构等建立合作关系，为职工的职业发展提供更多的资源和支持。五、案例分析题（20分）平远县某企业近期因经营困难，决定降低职工工资，并减少职工的福利。部分职工对此表示不满，与企业管理层发生了冲突。工会社会工作者介入此事，你认为工会社会工作者应该如何处理这一问题？答案：工会社会工作者可以