2025年广东省梅州市五华县招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（考点梳理）

2025年广东省梅州市五华县招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（考点梳理）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国工会法》（2021年修订），工会的基本职责是（）。A.组织职工参与企业管理B.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众C.开展职工文化体育活动D.监督企业安全生产答案：B解析：2021年修订的《工会法》明确将工会的基本职责从“维护职工合法权益”扩展为“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”，突出服务职能，这是工会工作的核心定位。2.社会工作者在工会服务中运用“优势视角”，重点关注（）。A.职工面临的困难和问题B.职工自身的资源和能力C.企业的社会责任D.政府的政策支持答案：B解析：优势视角强调挖掘服务对象的内在潜能和外部资源，相信职工有解决问题的能力，而非仅关注问题本身，这是社会工作专业方法的核心理念之一。3.五华县某制造企业职工因工资拖欠问题集体到工会求助，工会社会工作者首先应（）。A.直接联系企业老板协商B.收集职工工资发放记录等证据C.组织职工到劳动部门上访D.开展情绪安抚并了解具体情况答案：D解析：社会工作介入的首要步骤是建立信任关系，通过情绪安抚和信息收集（如拖欠时长、涉及人数、企业经营状况等），明确问题性质，为后续介入提供依据。4.下列属于工会“建设职能”的是（）。A.组织职工技能竞赛提升生产效率B.为困难职工申请医疗救助C.参与企业规章制度制定D.开展职工心理健康讲座答案：A解析：工会的四项职能包括维护（权益保障）、建设（动员职工参与经济建设）、参与（民主管理）、教育（思想技能培训）。组织技能竞赛属于动员职工提升生产力，体现建设职能。5.根据《广东省工会劳动法律监督条例》，工会劳动法律监督员发现企业存在未依法签订劳动合同的情况，应（）。A.直接向劳动监察部门举报B.制作《工会劳动法律监督意见书》要求企业改正C.组织职工罢工抗议D.召开职工代表大会表决处理方案答案：B解析：条例规定，工会发现企业违法可发出《监督意见书》，企业需在15日内书面答复；逾期不改正的，工会可向人社部门提交《监督建议书》，由行政部门介入。6.五华县某镇工会计划为留守职工子女开展暑期托管服务，需求评估的核心方法是（）。A.查阅文献了解其他地区经验B.发放问卷统计子女数量及需求C.邀请教育专家设计课程D.参考去年托管服务的反馈答案：B解析：需求评估需以服务对象（留守子女及其家庭）的实际需求为核心，通过问卷调查、访谈等方法收集数量、年龄分布、兴趣爱好、家长期望等信息，确保服务针对性。7.社会工作者在职工矛盾调解中应遵循“中立原则”，指的是（）。A.不偏向职工或企业任何一方B.完全按照法律条款裁决C.优先维护职工利益D.请第三方机构介入处理答案：A解析：中立原则要求社工保持价值中立，客观分析双方诉求，平衡职工权益与企业发展，避免因主观倾向影响调解公正性。8.五华县工会推动“新就业形态劳动者建会”，重点对象不包括（）。A.快递员B.网约车司机C.家政服务员D.机关公务员答案：D解析：新就业形态劳动者主要指依托互联网平台就业、劳动关系灵活的群体（如快递、网约车、外卖、家政等），机关公务员属于传统劳动关系，非重点建会对象。9.职工代表大会的职权不包括（）。A.审议企业发展规划B.选举企业总经理C.审查企业福利方案D.评议企业领导干部答案：B解析：职代会的职权包括审议建议权（规划）、审查同意或否决权（福利）、审议决定权（职工切身利益）、评议监督权（领导干部），但企业总经理由董事会聘任，职代会无选举职权。10.工会社会工作者为工伤职工提供服务时，最需熟悉的法律是（）。A.《社会保险法》B.《消费者权益保护法》C.《民法典》D.《行政处罚法》答案：A解析：工伤职工的医疗救治、伤残津贴、一次性补助等权益主要由《社会保险法》（工伤保险章节）和《工伤保险条例》规定，社工需熟悉工伤认定、待遇申领流程。11.五华县某企业职工因车间噪音过大引发听力损伤，工会应优先推动（）。A.为职工购买听力辅助设备B.向环保部门举报企业噪音污染C.督促企业改善劳动条件并进行职业健康检查D.组织职工集体要求经济赔偿答案：C解析：《职业病防治法》规定用人单位需提供符合职业健康标准的工作环境，工会应首先督促企业整改（如安装隔音设备），并组织职工进行职业健康检查，从源头上解决问题。12.小组工作中，“成长小组”的目标是（）。A.解决职工具体困难B.帮助职工提升能力或潜能C.协调职工间矛盾D.推动企业政策改变答案：B解析：成长小组聚焦于成员的自我发展，如技能培训小组、职业生涯规划小组，通过互动帮助职工挖掘潜力、提升能力。13.工会经费的主要来源是（）。A.政府财政拨款B.企业赞助C.会员缴纳的会费（按工资0.5%）和企业按工资2%拨缴的经费D.社会募捐答案：C解析：《工会法》规定，工会经费来源包括：（1）会员缴纳的会费（月工资0.5%）；（2）企业、事业单位、社会组织按全部职工工资总额的2%拨缴的经费；（3）工会所属企业、事业单位的收入；（4）政府补助；（5）其他收入。其中最主要来源是企业拨缴的2%经费。14.五华县工会开展“金秋助学”活动，主要服务对象是（）。A.困难职工子女就读高中、大学B.企业技术骨干子女C.退休职工孙子女D.企业管理层子女答案：A解析：“金秋助学”是全国工会系统的品牌帮扶项目，重点为困难职工（包括低保户、低收入家庭）子女提供学费资助，帮助其完成学业。15.劳动争议调解的“三方机制”是指（）。A.工会、企业、职工代表B.劳动行政部门、工会、企业代表组织C.法院、仲裁机构、工会D.人社部门、企业、职工答案：B解析：《劳动争议调解仲裁法》规定，三方机制由劳动行政部门（政府）、工会（职工方）、企业代表组织（如企业联合会）组成，共同协调劳动关系。16.社会工作者在职工个案服务中，若发现服务对象有自杀倾向，应首先（）。A.遵守保密原则，不告知他人B.联系其家属并启动危机干预C.建议转介至精神科医院D.记录在案并上报工会领导答案：B解析：社会工作伦理中，生命权高于保密原则。当服务对象存在自伤或自杀风险时，社工需立即联系家属、医疗或公安部门，启动危机干预，优先保障生命安全。17.五华县某镇工会拟开展“农民工技能培训”，最适合的合作单位是（）。A.当地职业技术学校B.县文化广电旅游体育局C.县市场监督管理局D.县民政局答案：A解析：职业技术学校具备专业的技能培训资源（如师资、场地、设备），能针对农民工需求（如电工、烹饪、建筑等）提供实操培训，是最直接的合作对象。18.职工代表大会至少每（）召开一次。A.半年B.一年C.两年D.三年答案：B解析：《企业民主管理规定》明确，职工代表大会每年至少召开一次，闭会期间可由职代会常设机构（如联席会议）处理临时事项。19.工会社会工作者在社区开展职工服务时，“社区资源整合”的关键是（）。A.争取政府资金支持B.建立社区单位合作网络C.招募志愿者D.建设服务场地答案：B解析：社区资源包括人力资源（志愿者）、物力资源（场地）、财力资源（资金）、组织资源（企业、学校、医院等）。整合的关键是建立合作网络，通过协议、项目联动等方式实现资源共享。20.根据《最低工资规定》，五华县月最低工资标准的调整依据不包括（）。A.当地职工平均工资水平B.居民消费价格指数C.企业利润增长情况D.就业状况答案：C解析：最低工资标准调整需考虑当地就业者及其赡养人口的最低生活费用、城镇居民消费价格指数、职工平均工资、就业状况、经济发展水平等因素，企业利润非直接依据。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.工会社会工作的服务对象包括（）。A.企业在职职工B.退休职工C.新就业形态劳动者D.困难职工家属答案：ABCD解析：工会服务覆盖全体会员及职工，包括在职、退休、灵活就业者（新就业形态），以及与职工权益相关的家属（如困难职工子女）。2.下列属于工会“教育职能”的活动有（）。A.组织职工学习党的二十大精神B.开展安全生产知识培训C.举办职工书法绘画比赛D.开设职工夜校教授计算机技能答案：ABD解析：教育职能包括思想教育（党的理论）、技能教育（安全生产、计算机）、文化教育（但书法比赛更侧重文化活动，非教育职能核心）。3.五华县工会在推动“产业工人队伍建设改革”中，可采取的措施有（）。A.联合企业开展“名师带徒”活动B.为技术工人争取职称评定通道C.组织产业工人参与企业管理D.提高产业工人工资标准答案：ABC解析：产改重点是提升技能、畅通发展通道、强化权益保障，工资标准由企业与职工协商确定，工会可推动但无直接决定权。4.社会工作者在职工矛盾调解中需遵循的原则包括（）。A.依法调解B.自愿平等C.公开透明D.及时高效答案：ABD解析：调解需在双方自愿基础上进行，依据法律法规，及时处理；涉及个人隐私的矛盾可不公开，因此“公开透明”非必须原则。5.职工代表的权利包括（）。A.在职代会上行使表决权、选举权B.对企业领导干部提出批评和建议C.参加职代会组织的各项活动D.直接修改企业规章制度答案：ABC解析：职工代表可审议规章制度但无直接修改权，修改需职代会表决通过。6.五华县某企业工会经费可用于（）。A.职工文体活动奖品购置B.工会干部培训费用C.困难职工节日慰问D.企业行政部门办公设备采购答案：ABC解析：工会经费需用于职工服务和工会活动，不得用于企业行政开支（如D选项）。7.社会工作者为失业职工提供服务时，可运用的方法有（）。A.个案辅导缓解焦虑情绪B.小组工作开展职业技能培训C.社区工作链接就业资源D.直接为其安排工作答案：ABC解析：社工需遵循“助人自助”原则，可链接资源但不能直接安排工作（超出职责范围）。8.根据《劳动合同法》，企业不得解除劳动合同的情形包括（）。A.职工患病在医疗期内B.女职工在孕期、产期、哺乳期C.职工因工负伤被鉴定为丧失劳动能力D.职工严重违反企业规章制度答案：ABC解析：D选项属于企业可单方解除的法定情形（过失性辞退）。9.五华县工会“职工之家”建设的核心功能区应包括（）。A.图书阅览室B.心理咨询室C.技能培训教室D.企业总经理办公室答案：ABC解析：“职工之家”是服务职工的场所，需包含文化、心理、技能等服务功能，企业行政办公室不属于此范畴。10.工会社会工作者的专业素养要求包括（）。A.熟悉工会政策法规B.掌握社会工作实务方法C.具备良好的沟通协调能力D.拥有企业管理经验答案：ABC解析：工会社工需具备工会业务知识和社工专业能力，沟通协调是基础，但不要求必须有企业管理经验。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.工会必须接受中国共产党的领导。（）答案：√解析：《工会法》明确工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，坚持党的领导是根本原则。2.企业未建立工会，职工无权向工会组织求助。（）答案：×解析：上级工会可代表职工与企业协商，或指导职工组建工会，未建会企业职工仍可向属地工会（如镇工会、县总工会）寻求帮助。3.职工代表大会的代表中，一线职工比例不得低于50%。（）答案：√解析：《企业民主管理规定》要求，职工代表中企业中层以上管理人员不超过20%，一线职工不低于50%，确保代表性。4.工会可以代替职工与企业签订集体合同。（）答案：×解析：集体合同需由工会代表职工与企业协商一致后签订，工会是协商主体，但最终需经职工代表大会审议通过，不能“代替”职工。5.社会工作者在服务中应避免价值评判，完全认同服务对象的行为。（）答案：×解析：社工需保持价值中立，但不意味着认同所有行为（如违法或伤害他人的行为），需在尊重的基础上引导服务对象反思。6.五华县某企业连续3个月未拨缴工会经费，工会可直接向法院申请支付令。（）答案：√解析：《工会法》规定，企业无正当理由拖延或拒不拨缴经费，工会可向法院申请支付令；拒不执行的，可申请强制执行。7.职工因工伤获得的工伤保险赔偿与企业民事赔偿可同时主张。（）答案：√解析：若工伤是因企业过错（如安全设施缺失）导致，职工可同时主张工伤保险待遇和民事侵权赔偿（如人身损害赔偿）。8.工会社会工作者在服务中发现职工隐私信息，需严格保密，即使涉及违法也不得披露。（）答案：×解析：保密原则有例外，当服务对象涉及危害自身或他人安全、违法犯罪时，社工需向相关部门报告。9.五华县工会开展“职工医疗互助”，属于基本医疗保险的补充，由职工自愿参加。（）答案：√解析：职工医疗互助是工会组织的群众性互助保障活动，非强制性，用于补充医保报销后的个人自付部分。10.小组工作中，社工的角色只能是引导者，不能参与讨论。（）答案：×解析：小组工作中，社工根据阶段需要可担任引导者、协调者、资源提供者，必要时可适当分享经验，推动小组进程。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：五华县某玩具厂有200名职工，其中80%是外来务工人员。近期，职工反映：（1）车间温度高达35℃以上，仅3台风扇，无空调；（2）每月仅休息2天，每天工作10小时，加班费按5元/小时计算（当地最低工资标准为1820元/月，小时最低工资17.2元）；（3）入职半年未签订劳动合同，未缴纳社保。该厂工会（2023年成立）负责人是厂长亲戚，从未组织过职工活动，对职工诉求置之不理。问题：1.分析该案例中存在的违法违规行为。（5分）2.作为工会社会工作者，应如何介入解决？（10分）答案详解：1.违法违规行为：（1）劳动安全卫生违法：《劳动法》规定，用人单位需为劳动者提供符合国家规定的劳动安全卫生条件，高温环境下应采取降温措施（如安装空调或发放高温津贴）。（2）工时与工资违法：每月休息2天违反“每周至少休息1日”规定；每天工作10小时属延长工时（每日不得超过3小时，每月不超过36小时）；加班费计算违法（平时加班应按1.5倍工资，即17.2×1.5=25.8元/小时）。（3）劳动合同与社保违法：《劳动合同法》规定，入职1个月内须签订合同，否则需支付双倍工资；《社会保险法》规定，用人单位须为职工缴纳社保。（4）工会失职：工会负责人未履行职责（《工会法》规定工会应维护职工权益），且由企业负责人亲属担任，违反“工会主席不得由企业行政负责人兼任”的规定。2.介入措施：（1）初步接触：与职工代表访谈，收集证据（如考勤记录、工资条、车间温度照片），建立信任关系。（2）工会整改：向上级工会（镇/县总工会）报告，推动改选工会负责人（需经会员大会民主选举），确保工会独立性。（3）沟通协商：代表职工与企业管理层协商，提出整改要求（安装降温设备、补发加班费、签订合同、补缴社保），发送《工会劳动法律监督意见书》。（4）行政介入：若企业拒绝整改，向县人社局（劳动监察大队）提交《监督建议书》，申请介入调查；同时协助职工向劳动仲裁委申请仲裁（未签合同双倍工资、加班费差额）。（5）服务支持：为职工提供法律咨询、心理疏导（缓解焦虑情绪）；开展职工权益培训，提升维权意识。（6）长效机制：推动企业建立职工代表大会，定期沟通诉求；指导工会制定年度服务计划（如高温慰问、工时监督），预防类似问题复发。案例2：五华县某镇工会拟为30名留守职工（丈夫在外打工，妻子在家照顾老人孩子）开展服务。调研显示，她们的需求集中在：（1）农忙时缺乏劳动力；（2）子女教育辅导困难；（3）孤独感强，社交圈小；（4）担心丈夫在外安全。问题：1.设计一个服务方案，需包含目标、内容、方法。（10分）2.说明如何评估服务效果。（5分）答案详解：1.服务方案设计：（1）服务目标：短期：解决农忙劳动力短缺问题，缓解子女辅导压力；中期：拓展社交网络，降低孤独感；长期：提升留守妇女自我发展能力，建立支持性社区环境。（2）服务内容与方法：①农忙支持：内容：组建“互助农忙队”（动员本村青壮年、联系附近农业合作社），提供免费或低价的耕田、收割服务；方法：社区工作（链接资源）+小组工作（组织互助小组，制定轮值表）。②子女教育辅导：内容：开设“周末课堂”，招募大学生志愿者、退休教师辅导作业；开展“亲子阅读”活动，提升家长辅导能力；方法：个案工作（针对学习困难儿童）+社区工作（链接教育资源）。③社交支持：内容：成立“留守姐妹互助会”，每周组织手工制作、广场舞等活动；开展“家庭故事会”，分享育儿、婚姻经验；方法：小组工作（支持性小组）+社区工作（利用村文化广场开展活动）。④丈夫安全关怀：内容：联合镇工会向丈夫务工集中地工会发函，推动当地工会开展安全教育；制作“安全小贴士”（如防暑、防诈骗）寄给丈夫；方法：社区工作（跨区域联动）+个案工作（对特别担忧的妇女进行心理疏导）。2.效果评估：（1）过程评估：记录活动参与人数、互助队服务次数、“周末课堂”开课频率等，确保服务按计划执行。（2）结果评估：定量：通过问卷对比服务前后农忙劳动力短缺解决率（如从80%降至30%）、子女作业完成率（提升20%）、孤独感评分（用心理量表测量）；定性：访谈服务对象，收集反馈（如“互助队帮我家省了500元收割费”“和姐妹们聊天后心情好多了”）。（3）影响评估：观察社区是否形成长期互助机制（如互助农忙队常态化）、留守妇女是否主动参与其他社区活动（如村妇联选举），评估服务的可持续性。五、实务操作题（共1题，10分）五华县总工会拟于2025年7月20日-8月20日开展“夏日送清凉”活动，对象为户外作业职工（快递员、环卫工人、建筑工人等）。请设计活动方案的核心环节（包括时间、内容、分工）。答案详解：1.前期准备（7月1日-7月15日）：内容：调研户外作业集中区域（如快递网点、环卫站、建筑工地），统计人数（约500人）；采购物资（矿泉水、防暑药品、遮阳帽）；联系合作单位（药店、超市、志愿者协会）。分工：县总工会权益部负责调研和物资采购；宣传教育部联系媒体；镇工会负责对接企业/站点。2.集中发放（7月20日-8月10日）：时间：每周一、三、五上午9:00-11:00（避开高温时段）；内容：在快递网点、环卫站、工地设立发放点，由工会干