2025年广东省清远市连山县招聘工会社会工作者11人笔试题库（含答案详解）

2025年广东省清远市连山县招聘工会社会工作者11人笔试题库（含答案详解）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A解析：《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，协调劳动关系，促进企业和职工的共同发展。2.以下不属于工会社会工作主要服务对象的是（）。A.企业职工B.农民工C.自由职业者D.工会干部答案：C解析：工会社会工作主要服务对象是与工会组织有联系的职工群体，包括企业职工、农民工、工会干部等。自由职业者通常没有与工会建立直接的组织联系，不属于工会社会工作的主要服务对象。3.社会工作者在工会工作中，运用个案工作方法时，首先要（）。A.收集资料B.建立专业关系C.制定服务计划D.评估服务效果答案：B解析：在个案工作中，建立专业关系是开展服务的第一步。只有与服务对象建立起信任、尊重的专业关系，才能更好地收集资料、制定服务计划和评估服务效果。4.工会组织职工开展技能竞赛活动，这体现了工会的（）职能。A.维护B.建设C.参与D.教育答案：D解析：工会的教育职能是指工会通过各种形式，提高职工的思想道德、技术业务和科学文化素质。开展技能竞赛活动可以激发职工学习技能的积极性，提高职工的业务水平，体现了工会的教育职能。5.以下哪种沟通方式在工会社会工作中是最有效的（）。A.书面沟通B.口头沟通C.非语言沟通D.电子沟通答案：B解析：口头沟通具有即时性、互动性强的特点，能够及时了解对方的需求和反馈，在工会社会工作中，面对面的口头沟通可以更好地建立关系、解决问题，是最有效的沟通方式。6.企业发生劳动争议，工会在其中的作用不包括（）。A.参与调解B.支持职工申请仲裁C.代表企业与职工协商D.提供法律咨询答案：C解析：工会是职工利益的代表者和维护者，在劳动争议中，工会应站在职工的立场，参与调解、支持职工申请仲裁、提供法律咨询等，而不是代表企业与职工协商。7.工会社会工作者在开展小组工作时，应遵循的原则不包括（）。A.自愿原则B.保密原则C.强制原则D.尊重原则答案：C解析：小组工作应遵循自愿原则、保密原则、尊重原则等，强制原则违背了小组工作的基本理念，不利于小组的发展和服务对象的参与。8.以下属于工会社会工作微观层面服务内容的是（）。A.推动企业改善劳动条件B.为职工提供心理辅导C.参与劳动立法D.开展职工职业技能培训答案：B解析：微观层面的服务主要是针对个体职工的服务，为职工提供心理辅导属于微观层面的服务内容。推动企业改善劳动条件、参与劳动立法属于宏观层面的服务，开展职工职业技能培训属于中观层面的服务。9.工会经费的来源不包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业的赞助C.政府的补助D.工会所属企业的收入答案：B解析：工会经费的来源主要包括会员缴纳的会费、企业按规定拨缴的经费、政府的补助、工会所属企业的收入等。企业的赞助不属于工会经费的法定来源。10.社会工作者在工会工作中，要关注职工的需求，以下不属于职工需求的是（）。A.工资福利需求B.职业发展需求C.休闲娱乐需求D.企业盈利需求答案：D解析：职工的需求主要包括工资福利、职业发展、休闲娱乐等方面，企业盈利需求是企业的目标，不属于职工的需求。11.工会组织职工开展文化体育活动，这主要体现了工会的（）职能。A.维护B.建设C.参与D.教育答案：D解析：工会开展文化体育活动可以丰富职工的精神文化生活，提高职工的综合素质，体现了工会的教育职能。12.在工会社会工作中，运用社区工作方法时，首先要（）。A.了解社区需求B.制定社区工作计划C.组织社区活动D.建立社区支持网络答案：A解析：了解社区需求是开展社区工作的基础，只有了解了社区职工的需求，才能制定出符合实际的工作计划，组织有效的社区活动，建立社区支持网络。13.以下哪种情况不属于劳动争议（）。A.职工与企业因工资支付问题发生的争议B.职工与企业因工作时间问题发生的争议C.职工与企业因企业发展战略问题发生的争议D.职工与企业因社会保险问题发生的争议答案：C解析：劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动权利和义务产生分歧而引起的争议，主要涉及工资、工作时间、社会保险等与劳动相关的问题。企业发展战略问题不属于劳动权利和义务的范畴，不属于劳动争议。14.工会社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的价值理念不包括（）。A.平等B.公正C.利己D.助人答案：C解析：工会社会工作者应遵循平等、公正、助人等价值理念，以服务职工为宗旨，而利己不符合社会工作的价值理念。15.企业工会的基本任务之一是（）。A.组织职工罢工B.代表企业与职工签订劳动合同C.动员和组织职工完成生产任务D.限制职工的职业发展答案：C解析：企业工会的基本任务包括动员和组织职工完成生产任务、维护职工合法权益、参与企业管理等。组织职工罢工不是工会的正常工作方式，代表企业与职工签订劳动合同是企业的职责，限制职工的职业发展与工会的宗旨相悖。16.以下属于工会社会工作宏观层面服务内容的是（）。A.为职工提供法律援助B.推动劳动法律法规的完善C.开展职工心理健康讲座D.组织职工参加文体活动答案：B解析：宏观层面的服务主要是针对社会政策、法律法规等方面的服务，推动劳动法律法规的完善属于宏观层面的服务内容。为职工提供法律援助、开展职工心理健康讲座、组织职工参加文体活动属于微观或中观层面的服务。17.工会社会工作者在开展服务时，要注重与其他部门的合作，以下不属于合作部门的是（）。A.企业人力资源部门B.政府劳动部门C.社区居委会D.企业竞争对手答案：D解析：工会社会工作者在开展服务时，需要与企业人力资源部门、政府劳动部门、社区居委会等部门合作，共同解决职工的问题。企业竞争对手与工会社会工作的服务无关，不属于合作部门。18.以下哪种服务方式不属于工会社会工作的服务方式（）。A.个案服务B.小组服务C.社区服务D.网络攻击服务答案：D解析：工会社会工作的服务方式主要包括个案服务、小组服务、社区服务等，网络攻击服务不属于合法、合理的服务方式。19.工会在企业民主管理中的作用不包括（）。A.组织职工参与企业决策B.监督企业管理行为C.代替企业管理层进行管理D.维护职工的民主权利答案：C解析：工会在企业民主管理中可以组织职工参与企业决策、监督企业管理行为、维护职工的民主权利，但不能代替企业管理层进行管理。20.社会工作者在工会工作中，要关注职工的心理健康，以下不属于职工心理健康问题的是（）。A.焦虑B.抑郁C.兴奋D.压力过大答案：C解析：焦虑、抑郁、压力过大等都属于职工常见的心理健康问题，兴奋本身不一定是心理健康问题，只有过度兴奋或异常兴奋可能与心理问题有关，但一般情况下兴奋不属于典型的心理健康问题。21.工会组织职工开展安全生产培训，这体现了工会的（）职能。A.维护B.建设C.参与D.教育答案：A解析：工会组织安全生产培训是为了保障职工的生命安全和身体健康，维护职工的合法权益，体现了工会的维护职能。22.以下属于工会社会工作中资源链接的是（）。A.为职工提供心理辅导B.为职工联系职业技能培训机构C.开展职工文体活动D.调解职工之间的矛盾答案：B解析：资源链接是指社会工作者将服务对象与所需的资源进行连接。为职工联系职业技能培训机构，是将职工与培训资源进行链接，属于资源链接的范畴。23.企业工会会员代表大会每届任期（）。A.12年B.23年C.35年D.57年答案：C解析：企业工会会员代表大会每届任期35年，这是《工会法》等相关规定明确的。24.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应遵循的原则是（）。A.偏袒职工B.偏袒企业C.公正公平D.不管不问答案：C解析：在处理职工与企业的矛盾时，工会社会工作者应秉持公正公平的原则，客观地了解情况，协调双方的利益，而不是偏袒任何一方，也不能不管不问。25.以下属于工会社会工作中小组工作的类型的是（）。A.治疗小组B.兴趣小组C.教育小组D.以上都是答案：D解析：工会社会工作中的小组工作类型包括治疗小组（帮助有心理问题或困扰的职工）、兴趣小组（丰富职工的业余生活）、教育小组（提高职工的知识和技能）等。26.工会经费主要用于（）。A.工会工作人员的工资B.企业的生产经营C.职工服务和工会活动D.企业的福利发放答案：C解析：工会经费主要用于为职工提供服务和开展工会活动，以维护职工的权益和丰富职工的生活。27.社会工作者在工会工作中，要注重培养职工的（）。A.利己意识B.团队合作精神C.个人主义思想D.依赖心理答案：B解析：培养职工的团队合作精神有利于提高企业的凝聚力和竞争力，也符合工会社会工作促进职工发展的目标。利己意识、个人主义思想和依赖心理都不利于职工的健康发展。28.以下属于工会社会工作中社区工作的目标的是（）。A.提高社区居民的生活水平B.促进社区内企业的发展C.增强社区职工的凝聚力D.以上都是答案：D解析：工会社会工作中社区工作的目标包括提高社区居民（主要是职工）的生活水平、促进社区内企业的发展、增强社区职工的凝聚力等。29.企业工会可以通过（）等形式参与企业管理。A.职工代表大会B.董事会C.监事会D.股东大会答案：A解析：企业工会可以通过职工代表大会等形式组织职工参与企业管理，表达职工的意见和建议。董事会、监事会、股东大会是企业的决策和监督机构，工会一般不直接参与。30.工会社会工作者在开展服务时，要注重（）的运用。A.专业知识和技能B.个人经验C.主观判断D.行政命令答案：A解析：工会社会工作者应运用专业知识和技能为职工提供服务，而不是单纯依靠个人经验、主观判断或行政命令。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：工会具有维护职工合法权益的维护职能、动员职工参与社会主义建设的建设职能、代表职工参与国家和社会事务管理的参与职能以及提高职工素质的教育职能。2.工会社会工作的服务对象包括（）。A.企业职工B.农民工C.失业人员D.工会干部答案：ABD解析：工会社会工作主要服务于与工会有联系的职工群体，包括企业职工、农民工、工会干部等。失业人员一般不属于工会社会工作的直接服务对象，但如果他们曾经是工会会员，在一定情况下也可能得到相关服务。3.社会工作者在工会工作中运用个案工作方法时，常用的技巧有（）。A.倾听B.沟通C.引导D.支持答案：ABCD解析：在个案工作中，倾听可以了解服务对象的需求和问题，沟通有助于建立良好的关系，引导可以帮助服务对象思考和解决问题，支持可以增强服务对象的信心和能力。4.工会组织开展的活动包括（）。A.技能竞赛B.文化体育活动C.安全生产培训D.职工代表大会答案：ABC解析：技能竞赛可以提高职工的技能水平，文化体育活动可以丰富职工的精神生活，安全生产培训可以保障职工的安全。职工代表大会是工会参与企业管理的一种形式，不属于活动范畴。5.工会社会工作中，小组工作的功能有（）。A.提供支持B.促进交流C.解决问题D.增强凝聚力答案：ABCD解析：小组工作可以为成员提供情感支持，促进成员之间的交流与合作，共同解决问题，增强小组的凝聚力。6.劳动争议的解决途径包括（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD解析：劳动争议发生后，双方可以先进行协商，协商不成可以申请调解，调解不成可以申请仲裁，对仲裁结果不服还可以向法院提起诉讼。7.工会经费的使用范围包括（）。A.职工活动支出B.维权支出C.业务支出D.行政支出答案：ABCD解析：工会经费可用于职工活动支出（如文体活动等）、维权支出（如法律援助等）、业务支出（如培训等）和行政支出（如办公费用等）。8.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的原则有（）。A.尊重B.平等C.保密D.自愿答案：ABCD解析：尊重服务对象的人格和权利、平等对待每一位服务对象、为服务对象保密、遵循服务对象的自愿原则是工会社会工作者开展服务时应遵循的基本原则。9.企业工会的职责包括（）。A.维护职工合法权益B.组织职工参与企业管理C.开展职工教育培训D.促进企业发展答案：ABCD解析：企业工会的职责包括维护职工合法权益、组织职工参与企业民主管理、开展职工教育培训以提高职工素质，同时也有助于促进企业的发展。10.工会社会工作中，社区工作的方法包括（）。A.社区调查B.社区组织C.社区发展D.社区教育答案：ABCD解析：社区调查可以了解社区需求，社区组织可以整合社区资源，社区发展可以促进社区的进步，社区教育可以提高社区居民（职工）的素质。11.以下属于职工心理健康问题的表现有（）。A.失眠B.焦虑C.抑郁D.易怒答案：ABCD解析：失眠、焦虑、抑郁、易怒等都是职工可能出现的心理健康问题的表现。12.工会在企业民主管理中的作用有（）。A.组织职工参与决策B.监督企业管理行为C.维护职工民主权利D.促进企业与职工的沟通答案：ABCD解析：工会在企业民主管理中可以组织职工参与企业决策，监督企业管理行为是否合法合规，维护职工的民主权利，促进企业与职工之间的沟通与交流。13.工会社会工作者在资源链接方面可以做的工作有（）。A.为职工联系就业岗位B.为职工联系培训资源C.为职工联系法律援助D.为职工联系心理咨询服务答案：ABCD解析：工会社会工作者可以利用自身的资源和渠道，为职工联系就业岗位、培训资源、法律援助、心理咨询服务等。14.企业工会会员代表大会的职权包括（）。A.审议工会工作报告B.选举工会委员会C.讨论企业发展战略D.决定工会经费使用方案答案：ABD解析：企业工会会员代表大会的职权包括审议工会工作报告、选举工会委员会、决定工会经费使用方案等。讨论企业发展战略一般不是工会会员代表大会的职权。15.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应采取的措施有（）。A.了解双方需求B.协调双方沟通C.提出解决方案D.强制企业接受职工要求答案：ABC解析：在处理职工与企业的矛盾时，应先了解双方的需求，协调双方进行沟通，然后提出合理的解决方案。强制企业接受职工要求不是解决矛盾的合理方式。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的主要职责是维护企业的利益。（）答案：错误解析：工会的主要职责是维护职工的合法权益，而不是企业的利益。虽然工会也会促进企业的发展，但这是在维护职工权益的基础上实现的。2.工会社会工作只需要关注职工的工作问题。（）答案：错误解析：工会社会工作不仅要关注职工的工作问题，还要关注职工的生活、心理、家庭等方面的问题，为职工提供全方位的服务。3.劳动争议只能通过仲裁解决。（）答案：错误解析：劳动争议的解决途径包括协商、调解、仲裁和诉讼等，仲裁只是其中一种方式。4.工会经费可以随意使用。（）答案：错误解析：工会经费的使用有严格的规定和范围，必须按照相关规定用于职工服务和工会活动等方面，不能随意使用。5.工会社会工作者在服务过程中可以不遵循保密原则。（）答案：错误解析：保密原则是社会工作的基本原则之一，工会社会工作者在服务过程中必须为服务对象保密，保护服务对象的隐私。6.企业工会可以不参与企业管理。（）答案：错误解析：企业工会有参与企业民主管理的职责，通过职工代表大会等形式组织职工参与企业决策、监督企业管理行为等。7.小组工作在工会社会工作中没有作用。（）答案：错误解析：小组工作在工会社会工作中具有重要作用，如提供支持、促进交流、解决问题、增强凝聚力等。8.工会社会工作者不需要与其他部门合作。（）答案：错误解析：工会社会工作者在开展服务时，需要与企业人力资源部门、政府劳动部门、社区居委会等部门合作，共同解决职工的问题。9.职工的心理健康问题不需要关注。（）答案：错误解析：职工的心理健康问题会影响职工的工作效率和生活质量，工会社会工作者应关注职工的心理健康，提供相应的服务和支持。10.工会组织的活动只对工会会员开放。（）答案：错误解析：工会组织的活动一般不仅对工会会员开放，也可能会根据活动的性质和目的，邀请非会员职工参加。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要内容。答：工会社会工作的主要内容包括以下几个方面：（1）职工权益维护：这是工会社会工作的核心内容。通过各种方式，如参与劳动法律法规的制定和监督执行，帮助职工争取合理的工资待遇、工作时间、休息休假、社会保险等权益，当职工权益受到侵害时，为职工提供法律援助和支持。（2）职工心理支持：关注职工的心理健康，通过开展心理健康讲座、心理咨询服务等方式，帮助职工缓解工作压力、处理情绪问题，提高职工的心理素质和应对能力。（3）职业发展服务：为职工提供职业技能培训、职业规划指导等服务，帮助职工提升职业技能，规划职业发展路径，增强职工的就业竞争力。（4）组织职工活动：组织各类文化体育活动、技能竞赛等，丰富职工的业余生活，增强职工之间的交流与合作，提高职工的团队凝聚力和归属感。（5）参与企业民主管理：通过职工代表大会等形式，组织职工参与企业的决策和管理，表达职工的意见和建议，促进企业的民主管理和科学决策。（6）资源链接：为职工链接各种资源，如就业岗位、培训资源、社会救助等，帮助职工解决实际困难。2.简述工会社会工作者在处理劳动争议时的工作方法。答：工会社会工作者在处理劳动争议时可以采用以下工作方法：（1）了解情况：首先要全面了解劳动争议的具体情况，包括争议的起因、双方的诉求、涉及的法律法规等。通过与职工和企业进行沟通，收集相关信息，为后续的处理提供依据。（2）协调沟通：组织职工和企业进行沟通，搭建双方对话的平台，促进双方理性表达自己的观点和诉求。在沟通中，要保持中立、公