2025年广东省清远市连山县招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（易错题）

2025年广东省清远市连山县招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（易错题）一、单项选择题（每题1分，共30分）（一）工会基础知识部分1.中国工会的主要社会职能不包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能E.组织职能答案：E解析：中国工会的主要社会职能是维护、建设、参与和教育职能。维护职能是指维护职工的合法权益；建设职能是动员和组织职工积极参加经济建设；参与职能是代表和组织职工参与国家和社会事务管理以及企业、事业和机关的民主管理；教育职能是提高职工的思想道德、科学文化和业务技术素质。组织职能虽然也是工会工作的一部分，但并非主要社会职能。2.基层工会委员会每届任期（）。A.一年至二年B.二年至三年C.三年至五年D.五年至七年E.七年至九年答案：C解析：《中国工会章程》规定，基层工会委员会每届任期三年至五年。这一规定旨在保证基层工会组织有相对稳定的领导班子，能够持续有效地开展工作，为职工服务。3.工会会员大会或者会员代表大会的职权不包括（）。A.审议和批准工会基层委员会的工作报告B.审议和批准工会基层委员会的经费收支情况报告和经费审查委员会的工作报告C.选举工会基层委员会和经费审查委员会D.制定和修改工会章程E.撤换或者罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员答案：D解析：工会会员大会或者会员代表大会有权审议和批准工会基层委员会的工作报告、经费收支情况报告和经费审查委员会的工作报告，选举工会基层委员会和经费审查委员会，撤换或者罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员等。制定和修改工会章程是全国工会代表大会的职权。4.企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.20B.25C.30D.50E.100答案：B解析：根据《工会法》规定，企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，也可以选举组织员一人，组织会员开展活动。5.工会经费的来源不包括（）。A.工会会员缴纳的会费B.建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入D.政府的补助E.职工个人的捐赠答案：E解析：工会经费的来源主要有工会会员缴纳的会费；建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；工会所属的企业、事业单位上缴的收入；人民政府的补助以及其他收入。职工个人的捐赠一般不属于工会经费的常规来源。（二）社会工作基础知识部分6.以下不属于社会工作基本要素的是（）。A.社会工作者B.服务对象C.社会工作价值观D.工作环境E.助人活动答案：D解析：社会工作的基本要素包括社会工作者、服务对象、社会工作价值观、助人活动和专业方法。社会工作者是提供服务的主体；服务对象是社会工作服务的对象；社会工作价值观是社会工作的灵魂，指导着社会工作者的服务；助人活动是社会工作最核心的部分，是社会工作者与服务对象互动及合作的过程；专业方法是开展社会工作的手段。工作环境虽然对社会工作有影响，但不属于基本要素。7.社会工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是（）。A.改善社区治安B.建立社区支持机构C.增强居民处理社区事务的能力D.加强社区的安全巡逻E.解决社区的环境污染问题答案：C解析：过程目标是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，建立社区内不同群体的合作关系等。A、B、D、E选项都属于任务目标，即解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。8.社会工作者通过社区观察，发现从周一到周五早上某社区的卫生站门外都有近50名老年人在排队等候开门。上述情况反映了居民的（）。A.规范性需要B.感觉性需要C.表达性需要D.比较性需要E.物质性需要答案：C解析：表达性需要是指当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现时，即成为表达性需要。题干中老年人通过排队等候开门的行动表现出对卫生站服务的需求，属于表达性需要。规范性需要是专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有规定或规范，指出在特定情况下所需要的标准；感觉性需要是个人被问及是否需要某一特定服务时的反应；比较性需要是指与其他个人和社区比较而得出的需要。物质性需要一般是指对物质资源的需求。9.社会工作者小李在社区活动中结识了学习困难的学生小强，经过面对面的沟通之后，小强主动来到社会工作站向小李求助。这个过程称为社会工作的（）。A.接案B.预估C.介入D.计划E.评估答案：A解析：接案是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。题干中小强主动来到社会工作站向小李求助，小李与小强开始接触，这一过程属于接案。预估是收集与服务对象有关的详细资料、了解服务对象问题形成的过程；介入是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程；计划是服务介入工作的整体方案；评估是对社会工作服务效果、效率、过程等的评价。10.社会工作者小张为了鼓励居民参与社区活动，对居民参与态度和参与能力进行了调查。结果发现，有些居民虽有参与的意愿，但担心能力不足。对此，小张运用的推动居民参与的策略是（）。A.明确参与目标B.加强社区教育C.提升参与意愿D.促进社区协商E.降低参与门槛答案：B解析：对于有参与意愿，但担心能力不足的居民，加强社区教育可以帮助他们掌握参与社区活动所需的知识和技能，增强其参与能力。明确参与目标主要是针对居民不知道参与什么的情况；提升参与意愿是针对没有参与意愿的居民；促进社区协商主要是解决社区事务决策等问题；降低参与门槛一般是针对一些客观障碍导致参与困难的情况。（三）法律法规知识部分11.根据《劳动法》，下列关于工作时间的说法，正确的是（）。A.企业应当保证劳动者每周至少休息2日B.用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日C.用人单位实行不定时工作制的，应当经劳动行政部门审批D.用人单位因生产经营需要，经与工会和劳动者协商可以延长工作时间，一般每日不得超过2小时E.用人单位安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的150%的工资报酬答案：B解析：《劳动法》规定，用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日，A选项错误，B选项正确。企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制，应经劳动行政部门审批，但题干表述不准确，C选项错误。用人单位因生产经营需要，经与工会和劳动者协商可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时，D选项错误。用人单位安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的150%的工资报酬表述正确，但本题主要考查关于工作时间的正确说法，E选项不符合题意。12.根据《劳动合同法》，下列关于劳动合同解除的说法，正确的是（）。A.用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位B.劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的，用人单位可以解除劳动合同C.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内，用人单位可以解除劳动合同D.用人单位被依法宣告破产的，劳动合同自行解除E.劳动者提前30日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同，在试用期内提前7日通知用人单位即可答案：B解析：用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的，劳动者可以解除劳动合同，但需要事先告知用人单位，A选项错误。劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的，用人单位可以解除劳动合同，B选项正确。劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内，用人单位不得解除劳动合同，C选项错误。用人单位被依法宣告破产的，劳动合同终止，而不是自行解除，D选项错误。劳动者提前30日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同，在试用期内提前3日通知用人单位即可，E选项错误。13.根据《社会保险法》，下列关于基本养老保险待遇的说法，正确的是（）。A.基本养老金由统筹养老金和个人账户养老金组成B.参保职工达到法定退休年龄时，累计缴费满10年，即可享受基本养老保险待遇C.参加基本养老保险的个人，因病或者非因工死亡的，其遗属可以领取丧葬补助金，但不能领取抚恤金D.参加基本养老保险的个人，在未达到法定退休年龄时因病或者非因工致残完全丧失劳动能力的，不能领取病残津贴E.基本养老保险实行社会统筹与个人账户相结合，个人账户储存额可以提前支取答案：A解析：基本养老金由统筹养老金和个人账户养老金组成，A选项正确。参保职工达到法定退休年龄时，累计缴费满15年，方可享受基本养老保险待遇，B选项错误。参加基本养老保险的个人，因病或者非因工死亡的，其遗属可以领取丧葬补助金和抚恤金，C选项错误。参加基本养老保险的个人，在未达到法定退休年龄时因病或者非因工致残完全丧失劳动能力的，可以领取病残津贴，D选项错误。基本养老保险实行社会统筹与个人账户相结合，个人账户储存额不得提前支取，E选项错误。14.根据《妇女权益保障法》，下列关于妇女婚姻家庭权益的说法，正确的是（）。A.国家保护妇女的婚姻自主权，禁止干涉妇女的结婚、离婚自由B.女方在怀孕期间、分娩后一年内或者终止妊娠后六个月内，男方可以提出离婚C.妇女有按照国家有关规定生育子女的权利，也有不生育的自由，但必须经过丈夫同意D.夫妻共有的房屋，离婚时，必须按照男方的意愿进行分割E.妇女对夫妻共同财产享有与配偶平等的占有、使用、收益和处分的权利，不受双方收入状况的影响答案：A解析：国家保护妇女的婚姻自主权，禁止干涉妇女的结婚、离婚自由，A选项正确。女方在怀孕期间、分娩后一年内或者终止妊娠后六个月内，男方不得提出离婚，B选项错误。妇女有按照国家有关规定生育子女的权利，也有不生育的自由，不需要经过丈夫同意，C选项错误。夫妻共有的房屋，离婚时，应按照法律规定进行分割，而不是按照男方的意愿，D选项错误。妇女对夫妻共同财产享有与配偶平等的占有、使用、收益和处分的权利，不受双方收入状况的影响，E选项表述正确，但本题主要考查关于妇女婚姻家庭权益的正确说法，A选项更符合题意。15.根据《未成年人保护法》，下列关于未成年人合法权益保护的说法，正确的是（）。A.任何组织或者个人不得招用未满18周岁的未成年人B.除犯重罪外，对未成年人犯罪，不予追究法律责任C.父母或者其他监护人应当依法履行对未成年人的监护职责和抚养义务D.除父母外，其他个人和组织不得披露未成年人的个人隐私E.未成年人的父母离异的，不直接抚养的一方不再负有抚养教育的义务答案：C解析：任何组织或者个人不得招用未满16周岁的未成年人，国家另有规定的除外，A选项错误。未成年人犯罪，也要依法追究法律责任，B选项错误。父母或者其他监护人应当依法履行对未成年人的监护职责和抚养义务，C选项正确。任何组织或者个人不得披露未成年人的个人隐私，不仅仅是除父母外，D选项错误。未成年人的父母离异的，不直接抚养的一方也负有抚养教育的义务，E选项错误。（四）综合知识部分16.以下关于广东省的说法，错误的是（）。A.广东是中国大陆南端沿海的一个省份B.广东是中国第一经济大省C.广州是广东的省会，也是副省级城市D.广东的简称是“粤”，省会广州位于珠江口西岸E.广东有多个经济特区，包括深圳、珠海、汕头答案：D解析：广东是中国大陆南端沿海的一个省份，是中国第一经济大省，广州是广东的省会且为副省级城市，广东简称“粤”，但广州位于珠江口北岸，而不是西岸，D选项错误。广东有深圳、珠海、汕头等经济特区。17.连山县位于广东省的（）。A.东部B.西部C.南部D.北部E.中部答案：D解析：连山县即连山壮族瑶族自治县，位于广东省的北部。18.以下属于工会社会工作者应具备的核心能力的是（）。A.绘画能力B.编程能力C.沟通能力D.驾驶能力E.唱歌能力答案：C解析：工会社会工作者需要与职工、企业管理层、其他社会组织等多方进行沟通交流，了解职工需求，协调各方关系，所以沟通能力是其应具备的核心能力之一。绘画、编程、驾驶、唱歌能力并非工会社会工作者的核心能力。19.以下关于公文写作的说法，错误的是（）。A.公文具有法定的权威性B.公文的标题一般由发文机关名称、事由和文种组成C.请示可以一文多事D.公文的语言应准确、庄重、平实、简明E.公文的主送机关是公文的主要受理机关答案：C解析：公文具有法定的权威性，其标题一般由发文机关名称、事由和文种组成，公文的语言应准确、庄重、平实、简明，主送机关是公文的主要受理机关。而请示应当一文一事，不得在报告等非请示性公文中夹带请示事项，C选项错误。20.以下不属于社区工作方法特点的是（）。A.分析问题的视角更加趋于结构取向B.介入问题的层面更为宏观C.具有一定的政治性D.富有批判和反思精神E.关注个体的能力提升答案：E解析：社区工作方法的特点包括分析问题的视角更加趋于结构取向，介入问题的层面更为宏观，具有一定的政治性，富有批判和反思精神等。关注个体的能力提升是个案工作方法的特点之一，不属于社区工作方法的突出特点。21.工会在企业中开展职工技能培训活动，其主要目的是（）。A.提高企业的经济效益B.增强职工的就业竞争力C.丰富职工的业余生活D.促进企业的文化建设E.加强企业与职工的联系答案：B解析：工会在企业中开展职工技能培训活动，主要目的是增强职工的就业竞争力，使职工能够更好地适应工作需求和市场变化。虽然提高企业经济效益、促进企业文化建设、加强企业与职工联系等可能也是其带来的影响，但最主要的还是提升职工自身的能力和竞争力；丰富职工业余生活并非技能培训的主要目的。22.社会工作者在社区开展活动时，发现居民对社区事务的参与度较低。为了提高居民的参与度，社会工作者可以采取的措施不包括（）。A.加强社区宣传，提高居民对社区事务的了解B.建立激励机制，对积极参与的居民给予奖励C.强制居民参与社区事务D.组织多样化的社区活动，吸引居民参与E.培养社区骨干，带动居民参与答案：C解析：加强社区宣传可以让居民更好地了解社区事务，从而提高参与意愿；建立激励机制能激发居民的参与积极性；组织多样化的社区活动可以吸引居民的兴趣；培养社区骨干能够起到带头示范作用，带动更多居民参与。而强制居民参与社区事务违背了居民自愿参与的原则，不利于长期提高居民的参与度，还可能引起居民的反感。23.以下关于职工代表大会的说法，正确的是（）。A.职工代表大会是企业的最高权力机构B.职工代表大会的代表只能由企业的正式职工担任C.职工代表大会每年至少召开两次会议D.职工代表大会的决议对企业和职工都具有约束力E.职工代表大会可以代替企业的行政管理机构答案：D解析：企业的最高权力机构一般是股东会（股东大会）等，A选项错误。职工代表大会的代表由企业职工民主选举产生，包括正式职工以及一些与企业有密切关系的其他人员等，B选项错误。职工代表大会每年至少召开一次会议，C选项错误。职工代表大会的决议对企业和职工都具有约束力，D选项正确。职工代表大会是企业民主管理的基本形式，不能代替企业的行政管理机构，E选项错误。24.社会工作者在为困难职工提供服务时，以下做法正确的是（）。A.直接给予困难职工金钱帮助，不进行其他评估和服务B.只关注困难职工的物质需求，不关注其心理需求C.与困难职工建立良好的专业关系，了解其需求和问题D.按照自己的想法为困难职工制定服务计划，不征求其意见E.只在困难职工提出需求时才提供服务，不主动介入答案：C解析：社会工作者在为困难职工提供服务时，应与困难职工建立良好的专业关系，了解其需求和问题，在此基础上制定合适的服务计划，C选项正确。直接给予金钱帮助而不进行其他评估和服务是不全面的做法；只关注物质需求不关注心理需求不符合社会工作的全面服务理念；按照自己的想法制定服务计划不征求职工意见，不利于满足职工的真实需求；只在职工提出需求时才服务，不主动介入可能会错过最佳服务时机。25.工会组织职工开展文体活动的主要意义在于（）。A.提高职工的工作效率B.增强职工的身体素质C.丰富职工的精神文化生活D.促进职工之间的团结协作E.以上都是答案：E解析：工会组织职工开展文体活动，能够提高职工的工作效率，因为良好的文体活动可以缓解职工的工作压力，提升工作状态；可以增强职工的身体素质，通过体育活动促进职工的身体健康；能够丰富职工的精神文化生活，满足职工的文化需求；还可以促进职工之间的团结协作，在活动中增进职工之间的交流和合作。所以以上选项都是其主要意义。26.在社区社会工作中，社区资源分析的重点不包括（）。A.人力资源B.财力资源C.物力资源D.时间资源E.权力资源答案：D解析：社区资源分析的重点包括人力资源，即社区内有能力、有热情参与社区事务的人员；财力资源，如社区的资金来源和可支配资金等；物力资源，像社区的场地、设施等；权力资源，包括社区内各种组织和个人的影响力等。时间资源一般不是社区资源分析的重点。27.工会在维护职工劳动权益时，与企业发生争议。工会可以采取的解决途径不包括（）。A.与企业协商解决B.向劳动争议调解组织申请调解C.直接向人民法院提起诉讼D.向劳动争议仲裁委员会申请仲裁E.寻求上级工会的支持和帮助答案：C解析：工会在维护职工劳动权益与企业发生争议时，可以与企业协商解决，向劳动争议调解组织申请调解，向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，寻求上级工会的支持和帮助等。一般情况下，劳动争议需要先经过劳动仲裁，对仲裁结果不服的，才可以向人民法院提起诉讼，不能直接向人民法院提起诉讼。28.社会工作者在开展社区服务时，应遵循的原则不包括（）。A.以人为本B.服务大众C.促进发展D.经济效益优先E.资源整合答案：D解析：社会工作者开展社区服务应遵循以人为本，关注服务对象的需求和发展；服务大众，为广大社区居民提供服务；促进发展，帮助社区和居民实现更好的发展；资源整合，合理利用社区内外的各种资源等原则。而经济效益优先不符合社会工作的价值理念，社会工作更注重社会效益和服务对象的福祉。29.工会为职工提供心理咨询服务，其目的是（）。A.帮助职工解决心理问题，缓解工作压力B.提高职工的心理素质C.促进职工的心理健康D.以上都是答案：D解析：工会为职工提供心理咨询服务，一方面可以帮助职工解决心理问题，缓解工作压力，使职工更好地应对工作和生活中的困难；另一方面能够提高职工的心理素质，增强职工应对各种问题的能力；同时也有助于促进职工的心理健康，营造良好的工作和生活氛围。所以以上选项都是其目的。30.社区工作者在社区中组织居民会议时，应注意的事项不包括（）。A.提前通知居民会议的时间、地点和议题B.营造良好的会议氛围C.控制会议的时间和进程D.强制居民发表意见E.记录会议的主要内容和决议答案：D解析：组织居民会议时，提前通知居民会议的时间、地点和议题，能让居民做好准备；营造良好的会议氛围有利于居民积极参与讨论；控制会议的时间和进程可以保证会议有序进行；记录会议的主要内容和决议便于后续工作的开展。而强制居民发表意见违背了居民的意愿，不利于调动居民的积极性和营造良好的会议氛围。二、多项选择题（每题2分，共30分）（一）工会基础知识部分1.工会的权利包括（）。A.代表权B.维护权C.参与权D.协商谈判权E.监督权答案：ABCDE解析：工会具有代表权，代表职工的利益和意愿；维护权，维护职工的合法权益；参与权，参与国家和社会事务管理以及企业的民主管理；协商谈判权，与企业就劳动报酬、工作时间等进行协商谈判；监督权，对企业执行劳动法律法规等情况进行监督。2.基层工会组织的主要任务包括（）。A.维护职工的合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.开展职工教育活动D.关心职工生活，办好职工集体福利事业E.加强工会自身建设答案：ABCDE解析：基层工会组织要维护职工的合法权益，这是其重要职责；组织职工开展劳动竞赛，促进企业生产和职工技能提升；开展职工教育活动，提高职工素质；关心职工生活，办好职工集体福利事业，为职工谋福利；同时也要加强工会自身建设，提高工作能力和水平。3.工会经费的使用原则包括（）。A.经费独立原则B.遵纪守法原则C.统筹兼顾、保证重点原则D.量入为出、收支平衡原则E.勤俭节约原则答案：ABCDE解析：工会经费使用要遵循经费独立原则，独立进行核算和管理；遵纪守法原则，严格遵守国家法律法规和财务制度；统筹兼顾、保证重点原则，合理分配经费，优先保障重点工作和项目；量入为出、收支平衡原则，根据收入情况安排支出；勤俭节约原则，杜绝浪费，提高经费使用效益。（二）社会工作基础知识部分4.社会工作的价值观包括（）。A.尊重B.接纳C.个别化D.保密E.自决答案：ABCDE解析：社会工作的价值观强调尊重服务对象的尊严和权利；接纳服务对象的独特性和全部，包括其优点和不足；注重个别化，根据每个服务对象的特点提供个性化服务；保守服务对象的秘密，保护其隐私；尊重服务对象的自决权，让其在一定范围内自主决定自己的事务。5.社会工作的主要方法包括（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会行政E.心理咨询答案：ABCD解析：社会工作的主要方法有个案工作，针对个人或家庭开展服务；小组工作，通过小组活动实现组员的成长和改变；社区工作，以社区为对象，促进社区发展；社会行政，通过对社会服务机构的管理和资源调配等，实现社会服务目标。心理咨询虽然与社会工作有一定关联，但不属于社会工作的主要方法。6.社区工作的具体目标包括（）。A.推动社区居民参与B.提高社区居民的社会意识C.善用社区资源，满足社区需求D.培养相互关怀和社区照顾的美德E.促进社区经济发展答案：ABCD解析：社区工作的具体目标包括推动社区居民参与社区事务，提高其参与意识和能力；提高社区居民的社会意识，关注社会问题；善用社区资源，满足社区居民的各种需求；培养相互关怀和社区照顾的美德，营造良好的社区氛围。促进社区经济发展虽然可能是社区工作带来的效果之一，但不是其直接的具体目标。（三）法律法规知识部分7.根据《劳动法》，劳动者的权利包括（）。A.平等就业和选择职业的权利B.取得劳动报酬的权利C.休息休假的权利D.获得劳动安全卫生保护的权利E.接受职业技能培训的权利答案：ABCDE解析：《劳动法》规定劳动者享有平等就业和选择职业的权利，能够自主选择适合自己的工作；取得劳动报酬的权利，获得相应的劳动所得；休息休假的权利，保障劳动者的休息权益；获得劳动安全卫生保护的权利，确保工作环境安全健康；接受职业技能培训的权利，提升自身的工作能力。8.根据《劳动合同法》，用人单位可以解除劳动合同的情形包括（）。A.劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的B.劳动者严重违反用人单位的规章制度的C.劳动者严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的D.劳动者被依法追究刑事责任的E.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的答案：ABCDE解析：用人单位可以解除劳动合同的情形有劳动者在试用期间被证明不符合录用条件；严重违反用人单位的规章制度；严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害；被依法追究刑事责任；劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作等情况。9.根据《社会保险法》，社会保险包括（）。A.养老保险B.医疗保险C.失业保险D.工伤保险E.生育保险答案：ABCDE解析：《社会保险法》规定的社会保险包括养老保险，保障劳动者退休后的生活；医疗保险，用于支付医疗费用；失业保险，在劳动者失业时提供一定的生活保障；工伤保险，保障职工在工作中因工伤受到的权益；生育保险，针对生育相关的费用和权益保障。（四）综合知识部分10.工会社会工作者应具备的素质包括（）。A.良好的职业道德B.扎实的专业知识C.较强的沟通能力D.敏锐的观察力E.创新能力答案：ABCDE解析：工会社会工作者需要具备良好的职业道德，秉持公正、关爱等价值理念；扎实的专业知识，包括工会知识、社会工作知识等；较强的沟通能力，与各方进行有效沟通；敏锐的观察力，及时发现职工的需求和问题；创新能力，以更好地开展工作，满足职工不断变化的需求。11.社区社会工作的功能包括（）。A.社会服务功能B.社会稳定功能C.社会发展功能D.社会教育功能E.社会互助功能答案：ABCDE解析：社区社会工作具有社会服务功能，为社区居民提供各种服务；社会稳定功能，协调社区矛盾，维护社区秩序；社会发展功能，促进社区的经济、文化等方面的发展；社会教育功能，提高居民的素质和能力；社会互助功能，促进居民之间的相互帮助和支持。12.工会在企业中开展民主管理工作的主要形式有（）。A.职工代表大会B.厂务公开C.职工董事、职工监事制度D.平等协商和集体合同制度E.合理化建议活动答案：ABCDE解析：工会在企业中开展民主管理工作的主要形式有职工代表大会，这是企业民主管理的基本形式；厂务公开，保障职工的知情权；职工董事、职工监事制度，参与企业决策和监督；平等协商和集体合同制度，维护职工的权益；合理化建议活动，鼓励职工为企业发展出谋划策。13.社会工作者在制定服务计划时，应遵循的原则包括（）。A.要有服务对象的参与B.要尊重服务对象的意愿C.计划要尽可能详细和具体D.要与工作的总目的、宗旨相符合E.要能够总结和评估答案：ABCD解析：社会工作者制定服务计划时，要有服务对象的参与，因为服务对象最了解自己的情况和需求；要尊重服务对象的意愿，确保服务符合其期望；计划要尽可能详细和具体，便于实施和操作；要与工作的总目的、宗旨相符合，保证服务的方向正确。能够总结和评估是服务计划实施后的工作环节，不是制定计划时的原则。14.工会组织职工开展技能竞赛活动的意义在于（）。A.激发职工的工作积极性B.提高职工的技能水平C.促进企业的技术进步D.发现和培养技术人才E.增强企业的凝聚力答案：ABCDE解析：工会组织职工开展技能竞赛活动，能够激发职工的工作积极性，让职工在竞赛中展现自己的能力；提高职工的技能水平，通过竞赛促使职工学习和提升技能；促进企业的技术进步，职工技能的提升有利于推动企业整体技术水平的提高；发现和培养技术人才，选拔出优秀的技术骨干；同时也能增强企业的凝聚力，职工在竞赛中相互交流合作，增强团队意识。15.社区资源的类型包括（）。A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.组织资源E.文化资源答案：ABCDE解析：社区资源包括人力资源，即社区内的各类人才；物力资源，如场地、设施等；财力资源，像资金、经费等；组织资源，包括社区内的各种组织；文化资源，如社区的历史文化、传统习俗等。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（）答案：对解析：这是工会的基本定义，工会是职工基于自愿原则结合起来的工人阶级的群众组织。2.社会工作就是简单的慈善活动。（）答案：错解析：社会工作是一种专业的助人活动，它运用专业的知识、方法和技巧，以帮助服务对象解决问题、促进其发展，与简单的慈善活动有本质区别，慈善活动侧重于物质的给予，而社会工作更注重从深层次解决服务对象的问题和促进其能力提升。3.企业可以随意延长职工的工作时间。（）答案：错解析：根据《劳动法》等相关法律法规，用人单位因生产经营需要，经与工会和劳动者协商可以延长工作时间，但有一定的限制，一般每日不得超过1小时，特殊原因需要延长的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时，不能随意延长。4.基层工会委员会每届任期只能是三年。（）答案：错解析：基层工会委员会每届任期三年至五年，并非只能是三年。5.社会工作者在服务过程中可以随意泄露服务对象的隐私。（）答案：错解析：保密是社会工作的重要原则之一，社会工作者有责任保护服务对象的隐私，未经服务对象同意，不得随意泄露其隐私信息。6.工会经费只能用于职工的福利和活动支出。（）答案：错解析：工会经费除了用于职工的福利和活动支出外，还可用于工会自身建设、开展工会业务工作等方面。7.社区工作的重点是解决社区的个别问题。（）答案：错解析：社区工作更注重从整体和宏观层面解决社区问题，促进社区的全面发展，而不是仅仅解决个别问题，它强调社区居民的参与和社区资源的整合等。8.劳动者在试用期内可以随时解除劳动合同。（）答案：对解析：劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同，相对较为自由。9.工会在维护职工权益时，不需要考虑企业的利益。（）答案：错解析：工会在维护职工权益时，应在法律和政策的框架内，寻求职工利益与企业利益的平衡，促进企业和职工的共同发展，而不是不考虑企业的利益。10.社会工作的服务对象只能是个人。（）答案：错解析：社会工作的服务对象包括个人、家庭、群体、社区等，并非只能是个人。四、简答题（每题10分，共20分）（一）简述工会在维护职工劳动权益方面的主要职责。工会在维护职工劳动权益方面主要有以下职责：1.代表权：代表职工与企业进行沟通和协商，表达职工的利益诉求和意愿，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项与企业平等协商，签订集体合同等文件，保障职工的合法权益。2.参与权：参与国家和地方劳动法律法规、政策的制定和修改，反映职工的意见和建议，从源头上保障职工的权益；在企业层面，参与企业的民主管理，如通过职工代表大会等形式，参与企业规章制度的制定和重大事项的决策，确保企业的管理规定符合职工的利益。3.监督权：监督企业遵守劳动法律法规的情况，检查企业是否按照规定提供劳动保护设施和条件，是否按时足额支付职工工资，是否依法为职工缴纳社会保险等。对企业违反劳动法律法规的行为，工会有权要求企业纠正，并可向有关部门反映，督促企业整改。4.援助权：当职工的劳动权益受到侵害，如遭遇企业违法解除劳动合同、拖欠工资、工伤事故处理不当等情况时，工会应给予职工法律和实际行动上的支持和援助，帮助职工通过协商、调解、仲裁、诉讼等途径维护自己的合法权益。5.教育权：对职工进行劳动法律法规和政策的宣传教育，提高职工的法律意识和维权意识，使职工了解自己的权利和义务，懂得如何依法维护自身权益；同时，开展职业技能培训等活动，提高职工的业务能力和就业竞争力，从根本上增加职工在劳动市场中的权益保障。（二）社会工作者在社区开展服务时，如何提高居民的参与度？社会工作者在社区开展服务时，可通过以下方式提高居民的参与度：1.加强宣传动员：利用社区公告栏、微信群、社区广播等多种渠道，广泛宣传社区服务的内容、目的和意义，让居民充分了解社区事务和服务项目，提高居民对社区事务的认知度和关注度。同时，宣传居民参与社区事务的成功案例，激发居民的参与兴趣和热情。2.建立激励机制：设立奖励制度，对积极参与社区服务和事务的居民给予物质奖励或荣誉表彰，如颁发荣誉证书、给予积分兑换