2025年广东省梅州市五华县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解ab卷

2025年广东省梅州市五华县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解ab卷一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.协助企业管理D.促进经济发展答案：A解析：《工会法》明确规定维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过多种方式，如参与立法、集体协商、劳动争议调解等，来保障职工在劳动就业、工资福利、劳动安全卫生等方面的合法权益。2.工会社会工作的核心目标是（）A.促进企业发展B.维护社会稳定C.增进职工福祉D.提高工会知名度答案：C解析：工会社会工作主要是为职工服务，通过各种专业方法和服务，满足职工的需求，解决他们的困难，从而增进职工的福祉，促进职工的全面发展。3.以下不属于工会社会工作服务内容的是（）A.职工职业技能培训B.企业生产技术改进C.职工心理健康辅导D.职工法律援助答案：B解析：企业生产技术改进主要涉及企业的生产技术领域，是企业工程技术人员等的工作内容，不属于工会社会工作主要服务职工的范畴。工会社会工作主要围绕职工的权益、福利、发展等方面开展服务，如职业技能培训提升职工就业能力，心理健康辅导关注职工心理状态，法律援助保障职工合法权益。4.工会组织职工开展劳动竞赛，这体现了工会的（）职能。A.维护B.建设C.参与D.教育答案：B解析：工会的建设职能是指工会动员和组织广大职工群众积极参加改革和建设，努力完成经济和社会发展任务。开展劳动竞赛可以激发职工的劳动积极性和创造性，提高劳动生产率，促进企业生产和经济发展，体现了工会的建设职能。5.职工代表大会的工作机构是（）A.企业行政部门B.工会委员会C.职工代表小组D.党组织答案：B解析：工会委员会是职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作，包括组织职工代表选举、征集提案、筹备会议、监督决议执行等。6.工会会员大会或者会员代表大会有权（）其所选举的代表或者工会委员会组成人员。A.撤换或者罢免B.批评或者教育C.表扬或者奖励D.监督或者检查答案：A解析：会员大会或会员代表大会是工会的权力机构，有权对其所选举的代表或工会委员会组成人员进行撤换或者罢免，以保证工会组织的民主性和代表性。7.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（），并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。A.50%B.60%C.70%D.80%答案：D解析：根据《劳动合同法》规定，劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。8.用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。A.一B.二C.三D.四答案：B解析：《劳动合同法》规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资，这是为了督促用人单位及时与劳动者签订书面劳动合同，保障劳动者的合法权益。9.以下属于工会社会工作中小组工作方法的是（）A.一对一谈心B.组织职工开展主题小组活动C.为职工提供法律咨询D.开展职工心理健康讲座答案：B解析：小组工作是社会工作的专业方法之一，组织职工开展主题小组活动符合小组工作的特点，通过小组的互动和交流，帮助职工解决问题、提升能力。一对一谈心属于个案工作方法；为职工提供法律咨询是一种服务方式；开展职工心理健康讲座属于社区工作中的宣传教育活动。10.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的价值理念不包括（）A.公平正义B.利己主义C.助人自助D.尊重与接纳答案：B解析：工会社会工作者应遵循公平正义、助人自助、尊重与接纳等价值理念。利己主义与社会工作的利他本质相悖，不符合工会社会工作者的价值取向。11.企业发生停工、怠工事件，工会应当（）A.站在企业一方，要求职工复工B.站在职工一方，支持职工诉求C.代表职工与企业方面进行协商D.不管不问，任由事件发展答案：C解析：工会是职工利益的代表者和维护者，当企业发生停工、怠工事件时，工会应发挥桥梁和纽带作用，代表职工与企业方面进行协商，了解职工诉求，促进问题的解决，维护职工和企业的合法权益。12.职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，从工伤保险基金按月支付伤残津贴，标准为：一级伤残为本人工资的（）。A.75%B.80%C.85%D.90%答案：D解析：根据《工伤保险条例》，职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，从工伤保险基金按月支付伤残津贴，一级伤残为本人工资的90%。13.工会经费的来源不包括（）A.工会会员缴纳的会费B.企业赞助C.人民政府的补助D.建立工会组织的企业、事业单位、社会组织按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费答案：B解析：工会经费的来源主要包括工会会员缴纳的会费、建立工会组织的企业、事业单位、社会组织按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费、人民政府的补助等。企业赞助不是工会经费的常规来源。14.工会社会工作者在介入职工与企业的劳动纠纷时，首先要（）A.支持职工的诉求B.了解纠纷的具体情况C.要求企业让步D.直接进行调解答案：B解析：在介入职工与企业的劳动纠纷时，了解纠纷的具体情况是解决问题的基础。只有全面了解纠纷的来龙去脉、双方的诉求和争议焦点，才能制定出合理有效的解决方案。15.职工代表大会至少每（）召开一次。A.一年B.半年C.季度D.月答案：A解析：职工代表大会至少每年召开一次，遇有重大事项，经企业、事业单位、社会组织负责人、工会或者三分之一以上职工代表提议，可以临时召开职工代表大会。16.以下关于工会社会工作者职业素养的说法，错误的是（）A.具备良好的沟通能力B.可以不了解劳动法律法规C.要有较强的服务意识D.保持客观公正的态度答案：B解析：工会社会工作者需要了解劳动法律法规，因为劳动法律法规是处理职工权益问题的重要依据。具备良好的沟通能力有助于与职工和企业进行有效的交流；较强的服务意识是做好工会社会工作的基础；保持客观公正的态度能确保在处理问题时不偏袒任何一方。17.企业工会委员会的专职工作人员的工资、奖励、补贴，由（）支付。A.上级工会B.企业C.职工个人D.政府财政答案：B解析：企业工会委员会的专职工作人员的工资、奖励、补贴，由所在企业支付，这是为了保障工会工作人员的权益，使其能够更好地开展工会工作。18.工会开展送温暖活动，主要是为了帮助（）A.企业提高效益B.职工解决生活困难C.政府完成任务D.提升工会形象答案：B解析：工会开展送温暖活动的目的是关心职工生活，帮助职工解决生活中的困难，如在节日期间走访慰问困难职工，为他们送去生活物资和慰问金等。19.劳动争议调解委员会由职工代表、企业代表和工会代表组成，其中工会代表担任（）A.主任B.副主任C.委员D.秘书答案：A解析：劳动争议调解委员会由职工代表、企业代表和工会代表组成，工会代表担任调解委员会主任，负责组织和主持调解工作。20.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，不包括（）A.职业规划指导B.推荐就业岗位C.提高企业生产效率D.技能培训答案：C解析：工会社会工作者为职工提供职业发展服务主要包括职业规划指导、推荐就业岗位、技能培训等，帮助职工提升自身能力和竞争力，促进职业发展。提高企业生产效率是企业管理和技术层面的目标，不属于为职工提供职业发展服务的范畴。21.用人单位违反《劳动合同法》规定解除或者终止劳动合同的，应当依照《劳动合同法》规定的经济补偿标准的（）倍向劳动者支付赔偿金。A.一B.二C.三D.四答案：B解析：根据《劳动合同法》规定，用人单位违反规定解除或者终止劳动合同的，应当依照经济补偿标准的二倍向劳动者支付赔偿金。22.工会社会工作者在开展社区活动时，要注重（）A.活动的规模B.活动的形式C.职工的参与度和需求满足D.领导的满意度答案：C解析：开展社区活动的目的是为了服务职工，所以要注重职工的参与度和需求满足，根据职工的实际需求来设计和组织活动，而不是单纯追求活动的规模、形式或领导的满意度。23.职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇（）A.不变B.减半C.按一定比例发放D.停止发放答案：A解析：职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。24.工会组织职工开展文化体育活动，这体现了工会的（）职能。A.维护B.建设C.参与D.教育答案：D解析：工会的教育职能是指工会通过各种活动，提高职工的思想道德、技术业务和科学文化素质。组织职工开展文化体育活动可以丰富职工的精神文化生活，提高职工的综合素质，体现了工会的教育职能。25.工会社会工作者在与职工建立专业关系时，应做到（）A.高高在上，让职工敬畏B.与职工保持距离，避免利益冲突C.真诚、尊重、接纳职工D.只关注职工的问题，不关心其他方面答案：C解析：在与职工建立专业关系时，工会社会工作者应做到真诚、尊重、接纳职工，这样才能赢得职工的信任，更好地开展工作。高高在上、保持距离或只关注问题而不关心其他方面都不利于建立良好的专业关系。26.集体合同草案应当提交（）讨论通过。A.职工代表大会或者全体职工B.企业董事会C.工会委员会D.劳动行政部门答案：A解析：集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过，这是为了保障职工的民主权利，使集体合同能够反映职工的意愿和利益。27.工会社会工作者在处理职工投诉时，应遵循的原则不包括（）A.及时处理B.偏袒职工C.客观公正D.保护职工隐私答案：B解析：工会社会工作者在处理职工投诉时，应遵循及时处理、客观公正、保护职工隐私等原则。偏袒职工不符合客观公正的原则，不利于问题的解决。28.企业工会会员大会或者会员代表大会每届任期（）A.12年B.23年C.35年D.510年答案：C解析：企业工会会员大会或者会员代表大会每届任期35年，具体任期由会员大会或者会员代表大会决定。29.工会社会工作者在为职工提供心理支持时，应注意（）A.批评职工的心理问题B.替职工做决策C.保密职工的隐私D.忽视职工的感受答案：C解析：在为职工提供心理支持时，保密职工的隐私是非常重要的，这是建立信任关系的基础。批评职工的心理问题、替职工做决策和忽视职工的感受都不利于提供有效的心理支持。30.用人单位与劳动者订立的劳动合同中劳动报酬和劳动条件等标准（）集体合同规定的标准。A.不得低于B.可以低于C.必须高于D.应当等于答案：A解析：用人单位与劳动者订立的劳动合同中劳动报酬和劳动条件等标准不得低于集体合同规定的标准，以保障劳动者的权益。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的特点包括（）A.服务对象的特定性B.服务内容的综合性C.服务方法的专业性D.服务目标的公益性答案：ABCD解析：工会社会工作的服务对象主要是职工，具有特定性；服务内容涵盖职工的权益维护、职业发展、心理健康等多个方面，具有综合性；运用社会工作的专业方法开展服务，具有专业性；以增进职工福祉为目标，具有公益性。2.工会的职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：工会具有维护职工合法权益的维护职能，动员职工参与经济建设的建设职能，代表职工参与国家和社会事务管理的参与职能，以及提高职工素质的教育职能。3.以下属于工会社会工作服务对象的有（）A.企业职工B.农民工C.失业人员D.退休职工答案：ABCD解析：工会社会工作的服务对象包括企业职工、农民工、失业人员和退休职工等。企业职工是工会工作的主要对象；农民工也是职工群体的一部分，需要工会的服务和保障；失业人员在就业、再就业等方面可能需要工会的帮助；退休职工也可以享受工会组织的一些福利和服务。4.劳动争议的解决途径有（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD解析：劳动争议发生后，当事人可以通过协商自行解决；也可以向劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。5.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的伦理原则有（）A.尊重服务对象的权利B.保护服务对象的隐私C.公正对待每一位服务对象D.不泄露服务对象的信息答案：ABCD解析：工会社会工作者在开展服务时，应尊重服务对象的权利，保护服务对象的隐私，公正对待每一位服务对象，不泄露服务对象的信息，这些都是伦理原则的重要体现。6.企业工会的主要工作内容包括（）A.组织职工开展劳动竞赛B.维护职工合法权益C.开展职工文化体育活动D.参与企业管理决策答案：ABC解析：企业工会的主要工作内容包括组织职工开展劳动竞赛，激发职工的劳动积极性和创造性；维护职工合法权益，如在劳动报酬、劳动安全卫生等方面为职工争取权益；开展职工文化体育活动，丰富职工的精神文化生活。工会可以参与企业管理决策，但不是主要工作内容，且参与方式通常是通过职工代表大会等形式提出建议和意见。7.职工代表大会的职权包括（）A.审议企业重大决策B.审查同意或者否决企业工资调整方案C.评议、监督企业各级领导干部D.选举和罢免企业行政领导答案：ABC解析：职工代表大会有权审议企业重大决策，审查同意或者否决企业工资调整方案、奖金分配方案、劳动保护措施、奖惩办法以及其他重要的规章制度，评议、监督企业各级领导干部。职工代表大会一般不直接选举和罢免企业行政领导。8.工会经费的使用范围包括（）A.职工活动支出B.维权支出C.业务支出D.行政支出答案：ABCD解析：工会经费的使用范围包括职工活动支出，如开展职工文体活动、培训等；维权支出，如劳动争议调解、法律援助等；业务支出，如工会干部培训、会议等；行政支出，如工会办公费用等。9.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，应（）A.了解劳动法律法规B.帮助职工收集证据C.代表职工与企业协商D.引导职工通过合法途径解决问题答案：ABCD解析：工会社会工作者在为职工提供法律援助时，需要了解劳动法律法规，以便为职工提供准确的法律建议；帮助职工收集证据，支持职工的诉求；代表职工与企业协商，争取合理的解决方案；引导职工通过合法途径解决问题，避免采取过激行为。10.以下关于工会社会工作者专业能力的说法，正确的有（）A.具备良好的沟通能力B.掌握社会工作的专业方法C.了解劳动法律法规D.能够独立处理复杂的劳动纠纷答案：ABCD解析：工会社会工作者需要具备良好的沟通能力，以便与职工和企业进行有效的交流；掌握社会工作的专业方法，如个案工作、小组工作、社区工作等，更好地为职工服务；了解劳动法律法规，为职工提供法律支持；能够独立处理复杂的劳动纠纷，维护职工的合法权益。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（）答案：正确解析：《工会法》规定，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，这体现了工会的性质和特点。2.工会社会工作只关注职工的工作问题，不关注职工的生活问题。（）答案：错误解析：工会社会工作关注职工的工作和生活等多个方面的问题，包括职工的职业发展、劳动权益、心理健康、家庭生活等，旨在全面增进职工的福祉。3.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式。（）答案：正确解析：职工代表大会是企业职工行使民主管理权力的机构，是企业实行民主管理的基本形式，通过职工代表大会，职工可以参与企业的决策和管理。4.用人单位可以随意解除与劳动者的劳动合同。（）答案：错误解析：用人单位解除与劳动者的劳动合同必须符合法律规定的条件和程序，如劳动者严重违反用人单位的规章制度、不能胜任工作等，不能随意解除劳动合同。5.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费。（）答案：错误解析：工会经费必须用于为职工服务和工会活动，不得用于工会工作人员的个人消费，要严格按照规定的使用范围进行使用。6.工会社会工作者在开展服务时，可以不遵循职业道德。（）答案：错误解析：工会社会工作者在开展服务时，必须遵循职业道德，如尊重服务对象、保护隐私、公正公平等，以确保服务的质量和效果。7.劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序。（）答案：正确解析：根据法律规定，劳动争议发生后，当事人必须先向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，才可以向人民法院提起诉讼，所以劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序。8.企业工会可以不接受上级工会的领导。（）答案：错误解析：工会组织实行民主集中制原则，企业工会必须接受上级工会的领导，在上级工会的指导下开展工作。9.工会社会工作者可以代替职工做决策。（）答案：错误解析：工会社会工作者应尊重职工的自主权利，为职工提供信息和建议，帮助职工分析问题，但不能代替职工做决策。10.职工因工伤残被鉴定为五级至十级伤残的，用人单位不得解除劳动合同。（）答案：错误解析：职工因工伤残被鉴定为五级至十级伤残的，在劳动合同期满终止，或者职工本人提出解除劳动合同的情况下，用人单位可以与职工解除劳动合同，但需要支付相应的一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要内容。工会社会工作的主要内容包括以下几个方面：（1）职工权益维护：通过参与劳动法律法规的制定和执行监督，为职工争取合理的劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等权益；在职工遭遇劳动纠纷时，提供法律援助和支持，帮助职工解决问题。（2）职业发展服务：为职工提供职业规划指导，帮助职工明确职业目标和发展方向；组织职业技能培训，提升职工的专业技能和就业竞争力；推荐就业岗位，促进职工的职业发展。（3）心理健康服务：关注职工的心理健康状况，开展心理健康讲座、心理咨询等活动，帮助职工缓解工作压力，解决心理问题，提高心理素质。（4）文化体育活动：组织职工开展丰富多彩的文化体育活动，如文艺演出、体育比赛等，丰富职工的精神文化生活，增强职工的凝聚力和归属感。（5）困难职工帮扶：对生活困难的职工进行帮扶，如提供生活救助、医疗救助、子女教育救助等，帮助他们解决实际困难。（6）职工参与管理：通过职工代表大会等形式，组织职工参与企业的民主管理，让职工表达自己的意见和建议，维护职工的民主权利。2.简述工会社会工作者在处理劳动纠纷时的工作步骤。工会社会工作者在处理劳动纠纷时，一般遵循以下工作步骤：（1）了解情况：与职工和企业进行沟通，全面了解劳动纠纷的具体情况，包括纠纷的起因、经过、双方的诉求和争议焦点等。（2）收集证据：帮助职工收集与劳动纠纷相关的证据，如劳动合同、工资条、考勤记录、工作证等，为解决纠纷提供依据。（3）协商调解：代表职工与企业进行协商，尝试通过和平、友好的方式解决纠纷。在协商过程中，要保持客观公正的态度，听取双方的意见，提出合理的解决方案。（4）专业介入：如果协商调解不成，可以寻求专业的劳动仲裁机构或法律机构的帮助，为职工提供法律援助和支持。（5）跟踪反馈：在纠纷解决过程中，要及时跟踪进展情况，向职工反馈处理结果。同时，对纠纷进行总结分析，为今后的工作提供经验教训。五、案例分析题（每题20分，共20分）案例：某企业职工因工资待遇问题与企业发生纠纷，部分职工采取了停工的方式表达诉求。工会社会工作者介入后，应如何处理这一问题？工会社会工作者可以采取以下措施处理这一问题：（1）及时介入，稳定局面：第一时间到达现场，与职工和企业进行沟通，了解情况，稳定职工的情绪，避免事态进一步扩大。向职工说明停工不是解决问题的最佳方式，引导他们通过合法、理性的途径解决纠纷。（2）了解诉求，收集证据：与职工进行深入交流，了解他们对工资待遇的具体诉求和不满之处。同时，帮助职工收集与工资待遇相关的证据，如劳动合同、工资条、考勤记录等，为解决纠纷提供依据。（3）与企业协商：代表职工与企业进行协商，向企业表达职工的诉求和意见。在协商过程中，要保持客观公正的态度，既要维护职工的合法权益，也要考虑企业的实际情况。提出合理的解决方案，如调整工资待遇、改善工作条件等。（4）调解纠纷：如果协商过程中出现分歧，工会社会工作者可以发挥调解作用，促进双方达成共识。可以邀请劳动行政部门、行业协会等第三方参与调解，增加调解的公正性和权威性。（5）法律支持：如果协商和调解都无法解决问题，工会社会工作者可以为职工提供法律支持，帮助他们通过劳动仲裁或诉讼的方式解决纠纷。在这个过程中，要为职工提供法律咨询和法律援助，保障职工的合法权益。（6）后续跟进：纠纷解决后，要对职工和企业进行回访，了解纠纷解决后的情况，确保问题得到彻底解决。同时，总结经验教训，为今后处理类似问题提供参考。B卷一、单项选择题（每题1分，共30分）1.中国工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.促进企业发展D.参与社会管理答案：A解析：《工会法》明确规定维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过多种途径和方式，如参与立法、集体协商、劳动争议处理等，来保障职工在劳动就业、工资福利、劳动安全卫生等方面的合法权益。2.工会社会工作的服务对象主要是（）A.企业管理者B.政府工作人员C.职工D.社区居民答案：C解析：工会社会工作主要围绕职工开展服务，旨在满足职工的需求，解决职工面临的问题，促进职工的全面发展，所以服务对象主要是职工。3.以下不属于工会社会工作服务领域的是（）A.职工劳动权益维护B.企业生产技术创新C.职工心理健康辅导D.职工职业发展支持答案：B解析：企业生产技术创新主要涉及企业的技术研发和生产管理等方面，不属于工会社会工作主要关注的职工服务领域。工会社会工作侧重于职工的权益、福利、发展和心理等方面的服务，如维护职工劳动权益、提供心理健康辅导、支持职工职业发展等。4.工会组织职工开展技能竞赛，这体现了工会的（）职能。A.维护B.建设C.参与D.教育答案：B解析：工会的建设职能是指工会动员和组织广大职工群众积极参加改革和建设，努力完成经济和社会发展任务。开展技能竞赛可以激发职工的学习热情和创新精神，提高职工的技能水平，促进企业生产和经济发展，体现了工会的建设职能。5.职工代表大会的性质是（）A.企业的决策机构B.企业的管理机构C.职工行使民主管理权力的机构D.企业的监督机构答案：C解析：职工代表大会是企业职工行使民主管理权力的机构，职工通过职工代表大会参与企业的决策、管理和监督等事务，维护自身的合法权益。6.工会会员大会或者会员代表大会每届任期（）A.12年B.23年C.35年D.510年答案：C解析：工会会员大会或者会员代表大会每届任期35年，具体任期由会员大会或者会员代表大会决定。7.用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立（）A.固定期限劳动合同B.无固定期限劳动合同C.以完成一定工作任务为期限的劳动合同D.临时劳动合同答案：B解析：根据《劳动合同法》规定，用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。8.劳动者在试用期内提前（）日通知用人单位，可以解除劳动合同。A.3B.5C.7D.10答案：A解析：《劳动合同法》规定，劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。9.以下属于工会社会工作中社区工作方法的是（）A.为职工提供一对一的心理咨询B.组织职工开展小组活动C.开展职工权益宣传活动D.帮助职工申请法律援助答案：C解析：社区工作方法强调通过组织和动员社区资源，开展社区活动，促进社区发展。开展职工权益宣传活动是面向广大职工群体，在社区层面进行的宣传教育活动，符合社区工作的特点。为职工提供一对一的心理咨询属于个案工作方法；组织职工开展小组活动属于小组工作方法；帮助职工申请法律援助是一种具体的服务方式。10.工会社会工作者应具备的核心价值观不包括（）A.利他主义B.个人主义C.公平正义D.尊重与关怀答案：B解析：工会社会工作者应具备利他主义、公平正义、尊重与关怀等核心价值观。个人主义强调个人利益至上，与工会社会工作为职工服务、促进社会公平正义的宗旨相悖。11.企业发生劳动争议，工会应当（）A.支持企业的决定B.支持职工的诉求C.代表职工与企业协商解决D.袖手旁观答案：C解析：工会是职工利益的代表者和维护者，当企业发生劳动争议时，工会应代表职工与企业进行协商，了解双方的诉求，寻求合理的解决方案，维护职工和企业的合法权益。12.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。其中，丧葬补助金为（）个月的统筹地区上年度职工月平均工资。A.6B.9C.12D.18答案：A解析：根据《工伤保险条例》，职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金，标准为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。13.工会经费的来源中，企业、事业单位、社会组织按每月全部职工工资总额的（）向工会拨缴的经费是主要来源之一。A.1%B.2%C.3%D.4%答案：B解析：企业、事业单位、社会组织按每月全部职工工资总额的2%向工会拨缴的经费是工会经费的主要来源之一。14.工会社会工作者在介入职工与企业的矛盾时，首先要做的是（）A.站在职工一边指责企业B.站在企业一边批评职工C.了解矛盾的具体情况D.直接进行调解答案：C解析：了解矛盾的具体情况是解决问题的基础。只有全面了解矛盾的起因、经过、双方的诉求和争议焦点，才能制定出合理有效的解决方案。站在一方指责另一方或直接进行调解都可能导致问题处理不当。15.职工代表大会至少每（）召开一次。A.一年B.半年C.季度D.月答案：A解析：职工代表大会至少每年召开一次，遇有重大事项，经企业、事业单位、社会组织负责人、工会或者三分之一以上职工代表提议，可以临时召开职工代表大会。16.以下关于工会社会工作者职业素养的说法，正确的是（）A.可以不了解劳动法律法规B.沟通能力不重要C.要有服务意识和奉献精神D.不需要团队合作答案：C解析：工会社会工作者需要了解劳动法律法规，以便为职工提供准确的法律建议；沟通能力是开展工作的重要能力，有助于与职工和企业进行有效的交流；要有服务意识和奉献精神，才能更好地为职工服务；在工作中也需要团队合作，共同完成工作任务。17.企业工会委员会的专职工作人员的工资、奖励、补贴，由（）支付。A.上级工会B.企业C.职工个人D.政府财政答案：B解析：企业工会委员会的专职工作人员的工资、奖励、补贴，由所在企业支付，这是为了保障工会工作人员的权益，使其能够更好地开展工会工作。18.工会开展职工帮扶活动，主要是为了帮助（）A.企业提高效益B.职工解决生活困难C.政府完成任务D.提升工会形象答案：B解析：工会开展职工帮扶活动的目的是关心职工生活，帮助职工解决生活中的困难，如为困难职工提供生活救助、医疗救助、子女教育救助等。19.劳动争议调解委员会主任由（）担任。A.职工代表B.企业代表C.工会代表D.劳动行政部门代表答案：C解析：劳动争议调解委员会由职工代表、企业代表和工会代表组成，工会代表担任调解委员会主任，负责组织和主持调解工作。20.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，不包括（）A.职业规划指导B.推荐就业岗位C.提高企业生产效率D.技能培训答案：C解析：工会社会工作者为职工提供职业发展服务主要包括职业规划指导、推荐就业岗位、技能培训等，帮助职工提升自身能力和竞争力，促进职业发展。提高企业生产效率是企业管理和技术层面的目标，不属于为职工提供职业发展服务的范畴。21.用人单位违反《劳动合同法》规定解除或者终止劳动合同的，应当依照《劳动合同法》规定的经济补偿标准的（）倍向劳动者支付赔偿金。A.一B.二C.三D.四答案：B解析：根据《劳动合同法》规定，用人单位违反规定解除或者终止劳动合同的，应当依照经济补偿标准的二倍向劳动者支付赔偿金。22.工会社会工作者在开展活动时，要注重（）A.活动的形式B.活动的规模C.职工的参与度和需求满足D.领导的评价答案：C解析：开展活动的目的是为了服务职工，所以要注重职工的参与度和需求满足，根据职工的实际需求来设计和组织活动，而不是单纯追求活动的形式、规模或领导的评价。23.职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇（）A.不变B.减半C.按一定比例发放D.停止发放答案：A解析：职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。24.工会组织职工开展文化活动，这体现了工会的（）职能。A.维护B.建设C.参与D.教育答案：D解析：工会的教育职能是指工会通过各种活动，提高职工的思想道德、技术业务和科学文化素质。组织职工开展文化活动可以丰富职工的精神文化生活，提高职工的综合素质，体现了工会的教育职能。25.工会社会工作者在与职工建立专业关系时，应做到（）A.高高在上，让职工敬畏B.与职工保持距离，避免利益冲突C.真诚、尊重、接纳职工D.只关注职工的问题，不关心其他方面答案：C解析：在与职工建立专业关系时，工会社会工作者应做到真诚、尊重、接纳职工，这样才能赢得职工的信任，更好地开展工作。高高在上、保持距离或只关注问题而不关心其他方面都不利于建立良好的专业关系。26.集体合同草案应当提交（）讨论通过。A.职工代表大会或者全体职工B.企业董事会C.工会委员会D.劳动行政部门答案：A解析：集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过，这是为了保障职工的民主权利，使集体合同能够反映职工的意愿和利益。27.工会社会工作者在处理职工投诉时，应遵循的原则不包括（）A.及时处理B.偏袒职工C.客观公正D.保护职工隐私答案：B解析：工会社会工作者在处理职工投诉时，应遵循及时处理、客观公正、保护职工隐私等原则。偏袒职工不符合客观公正的原则，不利于问题的解决。28.企业工会会员大会或者会员代表大会每届任期（）A.12年B.23年C.35年D.510年答案：C解析：企业工会会员大会或者会员代表大会每届任期35年，具体任期由会员大会或者会员代表大会决定。29.工会社会工作者在为职工提供心理支持时，应注意（）A.批评职工的心理问题B.替职工做决策C.保密职工的隐私D.忽视职工的感受答案：C解析：在为职工提供心理支持时，保密职工的隐私是非常重要的，这是建立信任关系的基础。批评职工的心理问题、替职工做决策和忽视职工的感受都不利于提供有效的心理支持。30.用人单位与劳动者订立的劳动合同中劳动报酬和劳动条件等标准（）集体合同规定的标准。A.不得低于B.可以低于C.必须高于D.应当等于答案：A解析:用人单位与劳动者订立的劳动合同中劳动报酬和劳动条件等标准不得低于集体合同规定的标准，以保障劳动者的权益。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的特点有（）A.服务对象的特定性B.服务内容的综合性C.服务方法的专业性D.服务目标的公益性答案：ABCD解析：工会社会工作的服务对象主要是职工，具有特定性；服务内容涵盖职工的权益维护、职业发展、心理健康等多个方面，具有综合性；运用社会工作的专业方法开展服务，具有专业性；以增进职工福祉为目标，具有公益性。2.工会的职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：工会具有维护职工合法权益的维护职能，动员职工参与经济建设的建设职能，代表职工参与国家和社会事务管理的参与职能，以及提高职工素质的教育职能。3.以下属于工会社会工作服务对象的有（）A.企业职工B.农民工C.失业人员D.退休职工答案：ABCD解析：工会社会工作的服务对象包括企业职工、农民工、失业人员和退休职工等。企业职工是工会工作的主要对象；农民工也是职工群体的一部分，需要工会的服务和保障；失业人员在就业、再就业等方面可能需要工会的帮助；退休职工也可以享受工会组织的一些福利和服务。4.劳动争议的解决途径有（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD解析：劳动争议发生后，当事人可以通过协商自行解决；也可以向劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。5.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的伦理原则有（）A.尊重服务对象的权利B.保护服务对象的隐私C.公正对待每一位服务对象D.不泄露服务对象的信息答案：ABCD解析：工会社会工作者在开展服务时，应尊重服务对象的权利，保护服务对象的隐私，公正对待每一位服务对象，不泄露服务对象的信息，这些都是伦理原则的重要体现。6.企业工会的主要工作内容包括（）A.组织职工开展劳动竞赛B.维护职工合法权益C.开展职工文化体育活动D.参与企业管理决策答案：ABC解析：企业工会的主要工作内容包括组织职工开展劳动竞赛，激发职工的劳动积极性和创造性；维护职工合法权益，如在劳动报酬、劳动安全卫生等方面为职工争取权益；开展职工文化体育活动，丰富职工的精神文化生活。工会可以参与企业管理决策，但不是主要工作内容，且参与方式通常是通过职工代表大会等形式提出建议和意见。7.职工代表大会的职权包括（）A.审议企业重大决策B.审查同意或者否决企业工资调整方案C.评议、监督企业各级领导干部D.选举和罢免企业行政领导答案：ABC解析：职工代表大会有权审议企业重大决策，审查同意或者否决企业工资调整方案、奖金分配方案、劳动保护措施、奖惩办法以及其他重要的规章制度，评议、监督企业各级领导干部。职工代表大会一般不直接选举和罢免企业行政领导。8.工会经费的使用范围包括（）A.职工活动支出B.维权支出C.业务支出D.行政支出答案：ABCD解析：工会经费的使用范围包括职工活动支出，如开展职工文体活动、培训等；维权支出，如劳动争议调解、法律援助等；业务支出，如工会干部培训、会议等；行政支出，如工会办公费用等。9.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，应（）A.了解劳动法律法规B.帮助职工收集证据C.代表职工与企业协商D.引导职工通过合法途径解决问题答案：ABCD解析：工会社会工作者在为职工提供法律援助时，需要了解劳动法律法规，以便为职工提供准确的法律建议；帮助职工收集证据，支持职工的诉求；代表职工与企业协商，争取合理的解决方案；引导职工通过合法途径解决问题，避免采取过激行为。10.以下关于工会社会工作者专业能力的说法，正确的有（）A.具备良好的沟通能力B.掌握社会工作的专业方法C.了解劳动法律法规D.能够独立处理复杂的劳动纠纷答案：ABCD解析：工会社会工作者需要具备良好的沟通能力，以便与职工和企业进行有效的交流；掌握社会工作的专业方法，如个案工作、小组工作、社区工作等，更好地为职工服务；了解劳动法律法规，为职工提供法律支持；能够独立处理复杂的劳动纠纷，维护职工的合法权益。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（）答案：正确解析：《工会法》规定，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，这体现了工会的性质和特点。2.工会社会工作只关注职工的工作问题，不关注职工的生活问题。（）答案：错误解析：工会社会工作关注职工的工作和生活等多个方面的问题，包括职工的职业发展、劳动权益、心理健康、家庭生活等，旨在全面增进职工的福祉。3.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式。（）答案：正确解析：职工代表大会是企业职工行使民主管理权力的机构，是企业实行民主管理的基本形式，通过职工代表大会，职工可以参与企业的决策和管理。4.用人单位可以随意解除与劳动者的劳动合同。（）答案：错误解析：用人单位解除与劳动者的劳动合同必须符合法律规定的条件和程序，如劳动者严重违反用人单位的规章制度、不能胜任工作等，不能随意解除劳动合同。5.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费。（）答案：错误解析：工会经费必须用于为职工服务和工会活动，不得用于工会工作人员的个人消费，要严格按照规定的使用范围进行使用。6.工会社会工作者在开展服务时，可以不遵循职业道德。（）答案：错误解析：工会社会工作者在开展服务时，必须遵循职业道德，如尊重服务对象、保护隐私、公正公平等，以确保服务的质量和效果。7.劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序。（）答案：正确解析：根据法律规定，劳动争议发生后，当事人必须先向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，才可以向人民法院提起诉讼，所以劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序。8.企业工会可以不接受上级工会的领导。（）答案：错误解析：工会组织实行民主集中制原则，企业工会必须接受上级工会的领导，在上级工会的指导下开展工作。9.工会社会工作者可以代替职工做决策。（）答案：错误解析：工会社会工作者应尊重职工的自主权利，