2025年广东省清远市连州市招聘工会社会工作者11人笔试题库（含答案详解）

2025年广东省清远市连州市招聘工会社会工作者11人笔试题库（含答案详解）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）A.组织职工开展文体活动B.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众C.帮助企业提高生产效率D.协调企业与政府的关系答案：B详解：《中华人民共和国工会法》第六条明确规定：“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。工会在维护全国人民总体利益的同时，代表和维护职工的合法权益。”A选项为工会的文化服务职能，C、D为工会的延伸协调职能，均非核心基本职责。2.社会工作的核心价值观中，“自决权”是指（）A.服务对象必须听从社工的建议B.社工代替服务对象做决定C.服务对象在知情同意的前提下自主选择决策D.社工忽略服务对象的意见直接行动答案：C详解：自决权是社会工作伦理的核心原则之一，指社工应尊重服务对象的自主意愿，在确保服务对象充分了解相关信息、具备决策能力的前提下，由其自主选择解决问题的方案，社工不得替代或强制。A、B、D均违反自决原则，只有C符合专业伦理。3.连州市某乡镇企业职工王某因工伤住院，企业拒付医疗费用，工会社工首先应采取的介入步骤是（）A.直接向法院起诉企业B.协助王某收集工伤证据并向企业工会反映C.为王某垫付医疗费用D.要求企业立即支付所有费用答案：B详解：工会社工介入需遵循法定程序与专业方法：首先协助职工对接本企业工会，由企业工会与企业协商调解；若协商无果，再协助收集工伤认定材料、劳动合同等证据，通过劳动监察、仲裁等途径维权。A选项直接起诉不符合流程（需先仲裁前置），C选项垫付非工会社工的法定职责，D选项缺乏程序支撑，故B为首要措施。4.小组工作中，“转折阶段”的核心任务是（）A.营造信任氛围B.处理小组冲突C.巩固小组成果D.协助组员离别答案：B详解：小组工作通常分为准备、开始、转折、成熟、结束五个阶段。转折阶段组员因彼此熟悉易产生权力争夺、意见分歧等冲突，核心任务是处理冲突、协调小组关系；A是开始阶段任务，C是成熟阶段任务，D是结束阶段任务，故B正确。5.根据《保障农民工工资支付条例》，农民工工资应当以（）形式支付。A.现金B.银行转账C.现金或银行转账D.微信转账答案：B详解：《保障农民工工资支付条例》第十一条规定：“农民工工资应当以货币形式，通过银行转账或者现金支付给农民工本人，不得以实物或者有价证券等其他形式替代。但鼓励优先通过银行转账支付”，因此合法形式为现金或银行转账，C选项正确。6.工会经费的主要来源不包括（）A.工会会员缴纳的会费B.企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的2%向工会拨缴的经费C.政府的财政拨款D.工会所属的企业、事业单位上缴的收入答案：C详解：《工会法》第四十二条明确工会经费来源为：（一）工会会员缴纳的会费；（二）建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；（三）工会所属的企业、事业单位上缴的收入；（四）人民政府的补助；（五）其他收入。注意“人民政府的补助”是非常规来源，并非主要的“财政拨款”，故C不属于主要来源。7.社区工作中，“地区发展模式”的核心目标是（）A.解决社区具体问题B.提升居民参与社区事务的能力C.实现社区资源再分配D.促进社区商业化发展答案：B详解：地区发展模式强调以居民为中心，通过组织居民参与集体行动，发现社区问题、解决社区问题，最终提升居民的社区归属感、参与能力与自治水平；A是实务目标，B是核心能力提升目标，C是社会策划模式的部分目标，D不符合社区工作的非营利属性，故B正确。8.以下不属于企业社会工作主要领域的是（）A.职工权益维护B.企业文化建设C.企业利润提升D.职工心理健康服务答案：C详解：企业社会工作的核心是服务职工、协调劳动关系，主要领域包括权益维护、心理支持、文化建设、困难帮扶、职业发展等；C选项“企业利润提升”是企业经营目标，非工会社工的服务范畴，故不属于。9.2024年全国总工会提出的“县级工会加强年”深化举措中，重点强调要强化（）A.县级工会的经费保障B.县级工会的服务阵地建设C.县级工会对小微企业职工的权益维护D.县级工会的数字化服务能力答案：B详解：2024年全国总工会在“县级工会加强年”专项工作中，进一步强调要推进县级工人文化宫、职工服务中心等服务阵地标准化建设，打造覆盖乡镇（街道）、企业的职工服务网络，重点破解基层服务阵地不足的问题，故B正确。10.社会工作者为困难职工家庭提供服务时，违反“保密原则”的行为是（）A.未经服务对象同意，向其单位透露家庭困难情况B.为服务对象的孩子申请救助时，向救助机构提供家庭收入证明C.与督导讨论服务对象的案例时隐去其姓名D.服务结束后销毁服务对象的个人信息答案：A详解：保密原则要求社工除法定例外情况（如服务对象有自伤、伤人风险）外，不得泄露服务对象的个人隐私信息。A选项未经同意向单位透露家庭情况，违反保密原则；B选项为申请救助需提供的必要信息（服务对象知情同意），C选项隐去姓名的督导讨论，D选项销毁信息均符合保密要求。11.基层工会具备法人资格的条件是（）A.只要有会员即可B.依法成立且有必要的经费C.会员人数超过50人D.经上级工会批准并办理法人登记答案：D详解：《工会法》第十四条规定：“基层工会组织具备民法典规定的法人条件的，依法取得社会团体法人资格。”具体需经上一级工会批准，向登记管理机关办理法人登记，同时有固定的办公场所、独立经费等条件，故D正确；A、B、C均不完整。12.连州市总工会开展的“送温暖工程”主要帮扶对象是（）A.所有职工B.困难职工、农民工和新就业形态劳动者C.企业管理者D.退休职工答案：B详解：广东工会“送温暖工程”聚焦困难职工（包括低保边缘、因病致困、因灾致困等）、农民工群体及快递员、网约车司机等新就业形态劳动者，通过临时生活救助、医疗帮扶、子女助学等方式提供服务，故B正确。13.个案工作中，“同理”技巧是指（）A.社工完全认同服务对象的感受B.社工站在服务对象的角度理解其感受并表达出来C.社工对服务对象的遭遇表示同情D.社工批评服务对象的负面情绪答案：B详解：同理又称“共情”，是社工的核心会谈技巧之一，指社工通过倾听、观察，站在服务对象的立场上感受其情绪、理解其处境，并以恰当的语言表达这种理解，并非认同所有行为，也不是单纯的同情，更不是批评，故B正确。14.根据《劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。A.1B.2C.3D.4答案：B详解：《劳动合同法》第八十二条规定：“用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的工资。”故B正确。15.社区工作中，“社会策划模式”的主要特点是（）A.居民自主决策B.社工主导制定计划C.注重居民参与D.强调社区自决答案：B详解：社会策划模式以解决社区具体问题为目标，社工扮演专家角色，通过需求评估、方案设计、资源整合等步骤主导制定解决计划，注重效率与专业性；A、C、D是地区发展模式的特点，强调居民参与自决，故B正确。16.新就业形态劳动者不包括以下哪类群体？（）A.网约车司机B.快递员C.企业正式职工D.外卖骑手答案：C详解：新就业形态劳动者主要指依托互联网平台就业的群体，包括网约车司机、快递员、外卖骑手、直播带货从业者等，他们的劳动关系具有灵活性、非全日制等特点；企业正式职工属于传统劳动关系群体，故C不属于。17.工会对企业违反劳动法律法规的行为，有权（）A.直接处罚企业B.要求企业纠正并提请有关部门处理C.代替职工仲裁D.关闭企业答案：B详解：《工会法》第二十三条规定：“企业、事业单位、社会组织违反劳动法律法规规定，有下列侵犯职工劳动权益情形，工会应当代表职工与企业、事业单位、社会组织交涉，要求企业、事业单位、社会组织采取措施予以改正；企业、事业单位、社会组织应当予以研究处理，并向工会作出答复；企业、事业单位、社会组织拒不改正的，工会可以提请当地人民政府依法作出处理：……”工会无直接处罚权，需通过法定程序提请相关部门处理，故B正确。18.社会工作者在开展企业职工减压小组时，适合采用的活动形式是（）A.法律知识竞赛B.角色模拟游戏C.职业技能培训D.财务知识讲座答案：B详解：减压小组的核心是通过互动活动缓解职工的工作压力、情绪焦虑，角色模拟游戏可让职工释放情绪、换位思考；A、C、D均为知识培训类活动，不符合减压小组的情绪疏导目标，故B正确。19.连州市某快递站点未与快递员签订劳动合同，工会社工应协助快递员向哪个部门投诉？（）A.连州市市场监督管理局B.连州市人力资源和社会保障局C.连州市教育局D.连州市公安局答案：B详解：用人单位不签订劳动合同属于违反《劳动合同法》的行为，由人力资源和社会保障部门（劳动监察大队）负责监管处理，工会社工应协助快递员向连州市人社局投诉，故B正确。20.工会的“三师一室”指的是（）A.律师、医师、教师和职工活动室B.劳动法律监督员、劳动争议调解员、就业指导员和职工工作室C.律师、注册会计师、税务师和职工会议室D.劳动关系协调师、心理咨询师、职业指导师和职工服务室答案：D详解：广东工会“三师一室”是指劳动关系协调师、心理咨询师、职业指导师组成的专业服务团队，依托职工服务室开展权益维护、心理疏导、职业指导等服务，是工会精准服务职工的重要载体，故D正确。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《工会法》，工会的权利包括（）A.企业单方面解除职工劳动合同时，应当事先将理由通知工会B.工会有权对企业的劳动条件和安全卫生设施提出意见C.工会代表职工与企业进行集体协商，签订集体合同D.工会有权直接决定企业的工资分配方案答案：ABC详解：《工会法》规定：企业解除劳动合同应通知工会，工会有权提出意见；工会可就劳动安全卫生与企业协商，提出整改建议；工会代表职工开展集体协商，签订集体合同（包括工资专项集体合同）。但工会无直接决定企业工资分配方案的权利，该权利属于企业经营管理范畴，故D错误，ABC正确。2.社会工作的主要服务领域包括（）A.企业社会工作B.儿童及青少年社会工作C.老年人社会工作D.司法社会工作答案：ABCD详解：社会工作服务领域覆盖全人群、全生命周期，包括企业（职工权益）、儿童青少年（关爱保护）、老年人（养老服务）、司法（社区矫正、法律援助）等多个领域，ABCD均属于核心服务领域。3.工会经费的支出范围包括（）A.职工教育与培训B.职工困难帮扶C.工会办公经费D.投资盈利性企业答案：ABC详解：《工会会计制度》规定，工会经费支出用于职工服务（如教育、帮扶、文体活动）、工会自身建设（办公、培训）等，不得用于投资盈利性企业，故D错误，ABC正确。4.新就业形态劳动者的权益痛点包括（）A.劳动合同签订率低B.社保参保率低C.劳动强度大、休息权难以保障D.职业伤害风险高答案：ABCD详解：新就业形态劳动者因就业灵活性，普遍存在劳动合同签订率低（多为劳务协议）、社保参保不足（部分平台未参保）、超时工作（如快递员、外卖骑手）、职业伤害（交通事故等）难以认定工伤等权益痛点，ABCD均符合实际。5.个案工作的主要会谈技巧包括（）A.倾听B.同理C.质问D.鼓励答案：ABD详解：个案会谈技巧包括支持性技巧（倾听、同理、鼓励、专注）、引领性技巧（澄清、对焦、摘要）、影响性技巧（提供信息、自我披露、建议）；质问属于攻击性沟通，违反社会工作尊重、接纳的伦理原则，故C错误，ABD正确。6.工会社工在乡村振兴中的作用包括（）A.为农民工提供职业技能培训B.维护农民工工资权益C.关爱留守农民工子女D.推动乡村企业建立工会组织答案：ABCD详解：工会社工参与乡村振兴可从多方面发力：为返乡农民工开展职业技能培训（如种养技术、电商技能），助力就业创业；监督乡村企业工资支付，维护农民工权益；链接资源开展留守儿童夏令营、课业辅导等关爱服务；推动乡村小微企业、合作社建立工会组织，健全职工服务体系，故ABCD均正确。7.根据《劳动合同法》，职工可以随时解除劳动合同的情形包括（）A.用人单位未及时足额支付劳动报酬B.用人单位未依法为职工缴纳社会保险费C.用人单位强令职工冒险作业危及人身安全D.用人单位规章制度违反法律法规损害职工权益答案：ABCD详解：《劳动合同法》第三十八条规定，用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：（一）未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；（二）未及时足额支付劳动报酬的；（三）未依法为劳动者缴纳社会保险费的；（四）用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；（五）因本法第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的；（六）法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。故ABCD均正确。8.小组工作中，“成熟阶段”的特征包括（）A.小组凝聚力增强B.组员之间关系亲密C.组员能自主解决问题D.小组冲突频发答案：ABC详解：成熟阶段小组进入稳定期，组员彼此信任，凝聚力强，能自主协商解决问题；D选项冲突频发是转折阶段的特征，故ABC正确。9.连州市总工会推进的“职工之家”建设，主要标准包括（）A.有完善的工会组织架构B.有健全的职工权益保障机制C.有丰富的职工文体活动D.有固定的服务阵地答案：ABCD详解：“职工之家”建设以“组织健全、维权到位、活动经常、职工满意”为标准，包括完善的工会组织、权益保障机制（如集体协商、困难帮扶）、常态化文体活动、固定的服务场地（如职工活动室、图书室），故ABCD均属于建设标准。10.社会工作者的专业伦理守则包括（）A.尊重服务对象的人格尊严B.保守服务对象的隐私C.不得以专业身份谋私利D.必须满足服务对象的所有要求答案：ABC详解：社会工作专业伦理守则核心包括尊重、保密、廉洁奉公（不谋私利）等；D选项“满足所有要求”不符合实际（需考虑可行性、合理性及专业边界），故ABC正确。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.所有企业都必须建立工会组织。（）答案：错误详解：《工会法》规定，企业有会员25人以上的，应当建立基层工会委员会；不足25人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，也可以选举组织员一人，组织会员开展活动。并非所有企业必须强制建立，职工有依法参加和组织工会的自愿权利。2.社会工作是营利性的专业服务活动。（）答案：错误详解：社会工作是秉持利他主义价值观，以科学知识为基础，运用专业方法帮助有困难的个人、群体和社区解决问题的非营利性专业服务活动，核心是非营利性、公益性。3.企业辞退职工无需通知工会。（）答案：错误详解：《劳动合同法》第四十三条规定：“用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知工会。用人单位违反法律、行政法规规定或者劳动合同约定的，工会有权要求用人单位纠正。用人单位应当研究工会的意见，并将处理结果书面通知工会。”4.工会社工可以代替服务对象做所有决策。（）答案：错误详解：自决权是社会工作的核心伦理，社工应尊重服务对象的自主决策权利，仅在服务对象无决策能力（如未成年人、精神障碍者）或决策会危害自身/他人时，才在法律框架内协助决策，不能代替服务对象做所有决定。5.新就业形态劳动者不属于工会服务的对象范围。（）答案：错误详解：近年来全国总工会和广东工会持续推进新就业形态劳动者入会，将快递员、网约车司机等群体纳入工会服务体系，提供权益维护、困难帮扶、文体活动等服务，是当前工会工作的重点对象之一。6.基层工会经费主要来自企业拨缴的2%工资总额经费。（）答案：正确详解：《工会法》规定，建立工会组织的企业按每月全部职工工资总额的2%向工会拨缴经费，这是基层工会经费的主要来源，此外还有会员会费、上级补助等。7.社区工作的最终目标是解决社区单个问题。（）答案：错误详解：社区工作的最终目标包括提升社区居民的参与能力、促进社区融合、推动社区自治发展等，解决单个问题是实务目标，而非最终目标。8.工会有权对企业的安全生产工作进行监督。（）答案：正确详解：《工会法》第二十四条规定：“工会依照国家规定对新建、扩建企业和技术改造工程中的劳动条件和安全卫生设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用进行监督。对工会提出的意见，企业或者主管部门应当认真处理，并将处理结果书面通知工会。”工会具备安全生产监督权利。9.社会工作者在服务过程中可以向服务对象收取费用。（）答案：错误详解：社会工作是非营利性专业服务，社工及机构不得以专业服务名义向服务对象收取费用，经费主要来源于政府购买服务、公益捐赠等。10.困难职工的认定标准由各地总工会根据当地经济发展水平制定。（）答案：正确详解：全国总工会制定困难职工认定的基本标准，各地总工会可结合本地最低工资标准、低保线等实际情况，细化本地困难职工（如低保边缘户、因病致困户）的认定条件和帮扶标准。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：连州市某玩具厂现有职工180人，2025年初企业因订单减少，单方面降低职工工资20%，且未为部分职工缴纳2024年四季度的社会保险。职工多次与企业负责人协商未果，15名职工代表找到连州市总工会驻企社工求助，情绪激动表示若得不到解决将集体上访。问题：1.工会社工介入此事件的首要任务是什么？（5分）2.结合工会职能与社会工作方法，阐述工会社工应采取的具体介入措施。（10分）答案详解：1.首要任务：一是稳定职工情绪，通过倾听、同理技巧安抚职工代表的激动情绪，引导其理性表达诉求；二是快速核实欠缴社保、降薪的事实（如收集工资条、社保缴费记录、劳动合同等），明确职工的核心诉求（恢复工资标准、补缴社保），防止矛盾激化引发群体性事件。（5分）2.具体介入措施：（1）权益维护与协商调解：协助职工代表整理证据材料，联合企业工会与玩具厂负责人开展协商会谈，依据《劳动合同法》第三十条（工资支付）、第三十八条（社保缴纳）规定，要求企业恢复原工资标准、补缴职工社保；若企业拒绝协商，协助职工向连州市人社局劳动监察大队投诉，提交证据材料，请求行政部门介入查处。若企业仍拒不整改，协助职工申请劳动仲裁，联系连州市总工会法律援助中心为职工提供免费法律服务，代理仲裁及后续诉讼流程。（4分）（2）情绪疏导与支持：针对参与协商的职工代表开展个案辅导，缓解其焦虑情绪；组织受影响职工开展减压小组活动，引导职工相互倾诉、抱团取暖，避免非理性行为。（2分）（3）资源链接与长效保障：若部分职工因降薪导致生活困难，协助申请连州市总工会的临时生活救助金，解决燃眉之急；联系连州市人社局职业技能培训中心，为有转岗需求的职工开展玩具设计、电商运营等技能培训，链接就业资源。（2分）推动企业建立集体协商机制，协助企业工会与职工代表签订工资专项集体合同，明确工资调整的条件与流程；建立职工社保缴纳监控台账，定期排查企业社保缴纳情况，预防类似问题再次发生。（2分）案例二：连州市某社区居民李某，女，45岁，是某水泥厂退休职工，丈夫因病去世，儿子正在读高中，家庭仅靠李某的微薄退休金维持。2024年底李某被查出患有糖尿病，需长期服药，家庭负担骤增。社区工会社工在入户走访中了解到李某的情况。问题：1.工会社工应如何评估李某的需求？（5分）2.结合工会帮扶政策与社会工作方法，制定具体的服务方案。（10分）答案详解：1.需求评估方法：个案会谈：与李某深入交流，了解其医疗费用支出、退休金收入、儿子教育费用、心理状态等具体情况；资料收集：查阅李某的就医记录、退休证明、家庭收入证明等材料；环境评估：了解社区内的医疗资源、救助政策，以及李某的社会支持网络（如亲友、社区邻里）；需求分类：梳理出经济帮扶需求（医疗、教育）、健康服务需求（糖尿病护理指导）、心理支持需求（丧偶+患病的情绪疏导）。（5分）2.具体服务方案：（1）经济帮扶链接：协助李某申请连州市总工会的“医疗互助保障金”（针对工会会员的医疗报销补贴）；提交材料申请困难职工认定，纳入工会常态化帮扶范围，领取每月困难职工生活补贴；协助申请连州市教育局的高中贫困生助学金，缓解儿子的教育费用压力；联系社区慈善超市，为李某家庭提供米、油等生活物资帮扶。（4分）（2）健康与心理支持：链接社区卫生服务中心的家庭医生，为李某提供糖尿病日常护理指导、定期血糖监测服务；组织社区内的糖尿病患者开展小组活动，分享护理经验，相互支持。为李某开展个案心理辅导，运用理性情绪疗法帮助其调整心态，缓解焦虑、抑郁情绪；链接社区志愿者，定期上门陪伴聊天，增强其社会支持感。（3分）（3）能力提升与融入：若李某身体允许，联系社区的公益性岗位（如社区图书管理员、垃圾分类督导员），增加家庭收入；组织社区手工技能培训，如刺绣、编织，帮助李某掌握副业技能，灵活增收。邀请李某参与社区工会组织的文体活动（如广场舞、书画班），促进其融入社区，丰富精神文化生活。（3分）五、写作题（20分）请结合连州市中小企业多、农民工群体集中的实际，以“工会社工在农民工权益维护中的角色与路径”为主题，撰写一篇不少于800字的议论文。参考范文：以工会社工为桥筑牢农民工权益保障网连州市作为粤北山区工业重镇，中小企业撑起了县域经济的“半壁江山”，百万农民工更是产业发展的“主力军”。但受制于企业规模小、管理不规范、农民工维权意识薄弱等问题，工资拖欠、社保断缴、职业伤害等权益痛点仍时有发生。工会社会工作者作为连接工会、企业与农民工的专业纽带，需以“宣传员、调解员、服务员、监督员”的多元角色，为农民工权益维护构建全方位保障体系。工会社工是农民工权益的“宣传员”，唤醒维权意识。多数农民工因