2025年广东省清远市连州市招聘工会社会工作者11人笔试题库带答案详解

2025年广东省清远市连州市招聘工会社会工作者11人笔试题库带答案详解一、单项选择题（每题1分，共20分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A。《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，依法维护职工的合法权益，如在劳动就业、工资福利、劳动安全卫生等方面代表职工与企业进行协商等。2.以下不属于工会社会工作服务对象的是（）。A.企业职工B.农民工C.企业管理者D.困难职工答案：C。工会社会工作主要是为职工群体服务，企业管理者不属于工会社会工作重点服务的对象范畴。企业职工、农民工、困难职工都是工会需要关注和服务的群体。3.社会工作者在工会工作中，运用个案工作方法时，首要步骤是（）。A.制定服务计划B.收集资料C.建立专业关系D.评估服务效果答案：C。在个案工作中，建立专业关系是首要步骤。只有与服务对象建立起信任、良好的专业关系，后续的收集资料、制定服务计划等工作才能顺利开展。4.工会组织开展职工技能培训，这体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：D。工会的教育职能包括组织职工学习政治、文化、科学、技术和管理知识，提高职工的思想道德和科学文化素质。开展职工技能培训就是教育职能的具体体现。5.以下哪种情况不属于劳动争议（）。A.因工作时间、休息休假发生的争议B.因企业改制引发的职工下岗问题C.因职工违反企业规章制度被辞退发生的争议D.因企业与供应商的合同纠纷答案：D。劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议。企业与供应商的合同纠纷属于商业合同纠纷，不属于劳动争议范畴。A、B、C选项都涉及到劳动关系中职工的权益问题，属于劳动争议。6.社会工作者在工会工作中，要遵循的伦理原则不包括（）。A.保密原则B.利益最大化原则C.尊重原则D.接纳原则答案：B。社会工作者在工会工作中遵循的伦理原则包括保密原则、尊重原则、接纳原则等。利益最大化原则不是社会工作伦理原则，且在工会工作中不能单纯追求利益最大化，而要综合考虑职工权益、社会公平等多方面因素。7.工会社会工作者在开展小组工作时，对于小组的规模，一般认为（）较为合适。A.35人B.510人C.1015人D.1520人答案：B。一般来说，工会社会工作开展小组工作时，小组规模以510人较为合适。这个规模既能保证成员之间有足够的互动和交流，又便于社会工作者进行组织和引导。8.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，职工代表大会至少（）召开一次。A.每季度B.每半年C.每年D.每两年答案：C。根据相关规定，职工代表大会至少每年召开一次。职工代表大会是职工行使民主管理权力的机构，定期召开有助于保障职工的民主权利。9.工会社会工作者在进行社区工会建设时，首先要（）。A.开展社区职工需求调查B.建立社区工会组织C.组织社区职工活动D.与社区其他组织合作答案：A。了解社区职工的需求是开展社区工会建设的基础。只有通过需求调查，才能明确社区职工的实际需求，从而有针对性地开展后续的工会建设工作，如建立组织、开展活动等。10.企业工会经费的来源不包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业行政拨款C.政府财政补贴D.工会所属的企业、事业单位上缴的收入答案：C。企业工会经费的来源主要包括会员缴纳的会费、企业行政按规定拨缴的经费、工会所属的企业、事业单位上缴的收入等。政府财政补贴一般不是企业工会经费的常规来源。11.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应秉持的立场是（）。A.站在职工一方B.站在企业一方C.中立公正D.根据情况偏向一方答案：C。工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应秉持中立公正的立场。既要维护职工的合法权益，也要考虑企业的合理利益，促进双方通过协商解决矛盾。12.以下哪种方法不属于工会社会工作的社区工作方法（）。A.社区宣传B.社区组织建设C.社区资源整合D.个案辅导答案：D。个案辅导属于个案工作方法，不属于社区工作方法。社区工作方法包括社区宣传、社区组织建设、社区资源整合等，旨在促进社区内职工群体的整体发展。13.劳动保障监察机构对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的调查，应当自立案之日起（）个工作日内完成。A.30B.45C.60D.90答案：C。根据相关规定，劳动保障监察机构对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的调查，应当自立案之日起60个工作日内完成；情况复杂的，经劳动保障行政部门负责人批准，可以延长30个工作日。14.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，以下做法错误的是（）。A.为职工提供心理咨询服务B.公开职工的心理问题C.开展心理健康知识讲座D.组织心理健康团体活动答案：B。在开展职工心理健康服务时，要严格遵循保密原则，不能公开职工的心理问题。为职工提供心理咨询服务、开展心理健康知识讲座、组织心理健康团体活动都是正确的做法。15.职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残的，保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，五级伤残为本人工资的（）。A.70%B.75%C.80%D.85%答案：A。职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残的，保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，五级伤残为本人工资的70%，六级伤残为本人工资的60%。16.工会社会工作者在促进职工就业方面，可以不采取的措施是（）。A.开展职业技能培训B.提供就业信息C.要求企业必须招聘工会会员D.协助职工进行职业规划答案：C。工会社会工作者可以通过开展职业技能培训、提供就业信息、协助职工进行职业规划等措施促进职工就业。但要求企业必须招聘工会会员这种做法不符合市场原则和相关法律规定，是不可取的。17.以下关于工会会员的权利，表述错误的是（）。A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督，提出意见和建议C.要求工会组织为其解决一切困难D.享受工会举办的文化、教育、体育、旅游等活动的待遇答案：C。工会会员享有选举权、被选举权和表决权，对工会工作进行监督并提出意见和建议，享受工会举办的文化、教育、体育、旅游等活动的待遇。但会员不能要求工会组织为其解决一切困难，工会会根据实际情况提供相应的帮助和支持。18.工会社会工作者在开展小组工作时，小组的结束阶段，社会工作者的主要任务是（）。A.协助组员保持小组经验B.促进组员相互认识C.制定小组规范D.解决小组冲突答案：A。在小组工作的结束阶段，社会工作者的主要任务是协助组员保持小组经验，帮助组员将在小组中获得的成长和改变应用到实际生活中。促进组员相互认识是小组开始阶段的任务，制定小组规范是小组形成阶段的任务，解决小组冲突是小组中期转折阶段的任务。19.企业工会开展劳动竞赛活动，其目的不包括（）。A.提高企业生产效率B.增强职工的竞争意识C.增加企业的利润D.促进职工的职业发展答案：C。企业工会开展劳动竞赛活动的目的包括提高企业生产效率、增强职工的竞争意识、促进职工的职业发展等。虽然劳动竞赛可能会在一定程度上对企业利润产生积极影响，但这不是开展劳动竞赛的直接目的。20.工会社会工作者在社区开展活动时，与社区其他组织合作的主要目的是（）。A.获得更多的资金支持B.扩大活动的影响力C.整合资源，更好地服务职工D.提高自己的知名度答案：C。工会社会工作者与社区其他组织合作的主要目的是整合资源，充分利用各方的优势和资源，更好地为社区职工提供服务。获得资金支持、扩大活动影响力和提高自己的知名度都不是主要目的。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的服务内容包括（）。A.职工权益维护B.职工心理疏导C.职工职业发展D.企业管理咨询答案：ABC。工会社会工作主要围绕职工展开服务，包括维护职工权益、为职工进行心理疏导、促进职工职业发展等。企业管理咨询不属于工会社会工作的服务内容。2.以下属于工会组织职能的有（）。A.组织职工参与民主管理B.组织职工开展文化体育活动C.组织职工进行技术创新D.组织职工罢工答案：ABC。工会组织职工参与民主管理、开展文化体育活动、进行技术创新等都是其职能的体现。组织职工罢工不是工会的常规职能，且罢工需要遵循严格的法律程序和条件。3.工会社会工作者在开展小组工作时，小组的中期转折阶段可能会出现的问题有（）。A.组员之间的冲突B.组员对小组活动的不满C.组员的中途退出D.小组凝聚力增强答案：ABC。在小组的中期转折阶段，组员之间可能会因为观点不同、利益冲突等出现矛盾和冲突，也可能对小组活动不满，甚至出现组员中途退出的情况。小组凝聚力增强一般是在小组后期成熟阶段的表现。4.劳动争议的解决途径包括（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD。劳动争议发生后，当事人可以通过协商自行解决；也可以向调解组织申请调解；不愿协商、调解或者协商、调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除法律另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。5.工会社会工作者在社区工会建设中，可以采取的措施有（）。A.建立社区工会组织网络B.开展社区职工需求调查C.组织社区职工志愿者服务D.与社区企业合作开展活动答案：ABCD。建立社区工会组织网络可以加强工会的组织建设；开展社区职工需求调查能了解职工需求，有针对性地开展服务；组织社区职工志愿者服务可以增强职工的参与感和社会责任感；与社区企业合作开展活动可以整合资源，更好地服务职工。6.以下属于工会经费使用范围的有（）。A.职工教育经费B.职工文体活动经费C.工会干部培训经费D.企业行政办公经费答案：ABC。工会经费主要用于为职工服务和开展工会活动，包括职工教育、文体活动、工会干部培训等方面。企业行政办公经费不属于工会经费的使用范围。7.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循的原则有（）。A.合法原则B.公正原则C.及时原则D.着重调解原则答案：ABCD。在处理职工与企业的劳动纠纷时，要遵循合法原则，即依据法律法规进行处理；公正原则，公平对待双方；及时原则，尽快解决纠纷；着重调解原则，尽量通过调解解决纠纷，促进双方和谐。8.企业工会在企业文化建设中可以发挥的作用有（）。A.传播企业价值观B.组织职工文化活动C.促进企业与职工的沟通D.提高企业的经济效益答案：ABC。企业工会可以通过传播企业价值观、组织职工文化活动、促进企业与职工的沟通等方式参与企业文化建设。虽然企业文化建设可能会对企业经济效益产生一定影响，但提高企业经济效益不是工会在企业文化建设中的直接作用。9.工会社会工作者在开展职工职业发展服务时，可以采取的方法有（）。A.开展职业技能培训B.提供职业咨询C.组织职业规划讲座D.推荐就业岗位答案：ABCD。开展职业技能培训可以提高职工的职业能力；提供职业咨询能帮助职工解决职业发展中的困惑；组织职业规划讲座可以引导职工进行合理的职业规划；推荐就业岗位可以为职工提供更多的就业机会。10.以下关于工会会员的义务，正确的有（）。A.学习政治、经济、文化、法律、科学、技术和工会基本知识B.积极参加民主管理，努力完成生产和工作任务C.遵守宪法和法律，维护社会公德和职业道德D.正确处理国家、集体、个人三者利益关系答案：ABCD。工会会员有学习相关知识、积极参与民主管理、遵守法律法规和道德规范、正确处理三者利益关系等义务。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作只关注职工的物质需求，不关注职工的精神需求。（）答案：错误。工会社会工作既关注职工的物质需求，如工资待遇、劳动条件等，也关注职工的精神需求，如心理健康、文化娱乐等。2.工会组织可以随意解除与职工的劳动合同。（）答案：错误。工会组织本身没有解除职工劳动合同的权力，劳动合同的解除需要遵循相关法律法规和企业的规章制度，一般由企业按照规定程序进行。3.社会工作者在工会工作中，可以将服务对象的信息随意透露给他人。（）答案：错误。社会工作者要遵循保密原则，保护服务对象的隐私，不能随意透露服务对象的信息。4.职工代表大会是企业唯一的民主管理形式。（）答案：错误。职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，但不是唯一形式，企业还可以通过其他方式，如民主协商、职工议事会等进行民主管理。5.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费。（）答案：错误。工会经费必须用于为职工服务和开展工会活动，不能用于工会工作人员的个人消费。6.工会社会工作者在开展小组工作时，不需要制定小组规范。（）答案：错误。制定小组规范是小组工作的重要环节，有助于维护小组秩序，保障小组活动的顺利进行。7.劳动争议仲裁裁决是终局裁决，当事人不能再向法院起诉。（）答案：错误。一般情况下，劳动争议仲裁裁决不是终局裁决，当事人对仲裁裁决不服的，除法律另有规定外，可以向人民法院提起诉讼。8.工会社会工作者在社区工会建设中，不需要与社区其他组织合作。（）答案：错误。社区工会建设需要整合各方资源，与社区其他组织合作可以更好地为社区职工服务，提高工会工作的成效。9.企业工会可以不经过职工同意，直接代表职工与企业签订集体合同。（）答案：错误。企业工会代表职工与企业签订集体合同，需要经过职工代表大会或者全体职工讨论通过，充分征求职工的意见。10.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，可以偏袒一方。（）答案：错误。工会社会工作者应秉持中立公正的立场，客观地处理职工与企业的矛盾，不能偏袒任何一方。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述工会社会工作的特点。工会社会工作具有以下特点：服务对象的特定性：主要服务于职工群体，包括企业职工、农民工、困难职工等。服务内容的综合性：涵盖职工权益维护、心理疏导、职业发展、文化娱乐等多个方面。与工会组织的紧密结合：依托工会组织开展工作，利用工会的资源和平台，同时为工会工作提供专业支持。强调社会公平和正义：致力于维护职工的合法权益，促进职工与企业之间的公平和谐关系。工作方法的多样性：综合运用个案工作、小组工作、社区工作等多种方法，根据不同的服务对象和问题采取合适的方法。2.简述工会社会工作者在处理职工与企业劳动纠纷时的工作步骤。接案：了解纠纷的基本情况，包括纠纷的原因、涉及的职工和企业情况等。收集资料：收集与纠纷相关的证据，如劳动合同、工资条、考勤记录等，同时了解企业的规章制度和相关法律法规。分析问题：对收集到的资料进行分析，明确纠纷的焦点和双方的诉求。调解协商：作为中立的第三方，组织职工和企业进行调解协商，促进双方沟通，寻求解决方案。制定解决方案：根据调解协商的结果，制定具体的解决方案，确保方案符合法律法规和双方的利益。监督执行：对解决方案的执行情况进行监督，确保双方按照方案履行义务。评估总结：对整个处理过程进行评估总结，积累经验，为今后处理类似纠纷提供参考。3.简述社区工会建设的重要意义。维护职工权益：社区工会可以更贴近职工，及时了解职工的需求和问题，为职工提供维权服务，保障职工的合法权益。促进社区和谐：通过组织职工开展活动、调解职工与企业的矛盾等，促进社区内职工与企业、职工与职工之间的和谐关系。整合社区资源：社区工会可以整合社区内的企业、学校、社会组织等资源，为职工提供更多的服务和发展机会。提高职工素质：开展职工培训、文化活动等，提高职工的思想道德和科学文化素质，促进职工的全面发展。增强工