(2025年)南京市栖霞区社区网格员招录考试练习题(含答案)

(2025年)南京市栖霞区社区网格员招录考试练习题(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《南京市社区网格员管理办法（2024修订）》，社区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋、安全等基础信息B.参与网格内矛盾纠纷调解和治安隐患排查C.对网格内违规经营行为实施行政处罚D.协助开展政策宣传、民生服务和应急处置答案：C（网格员无行政处罚权，主要职责为信息采集、事件上报、服务协调）2.栖霞区某网格内有独居老人张奶奶（82岁），近日网格员小王发现其家门常闭、电话无人接听。根据《栖霞区社区特殊群体关爱服务指引》，小王应首先采取的措施是：A.联系张奶奶的子女确认情况B.直接联系110破门查看C.通知社区卫生服务中心上门检查D.在网格群发布寻人启事答案：A（需优先联系家属确认，无紧急迹象时不直接采取强制手段）3.南京市2024年《关于深化基层网格化服务管理的实施意见》提出，网格划分应遵循“规模适度、边界清晰、覆盖全面”原则，栖霞区城市社区网格一般以（）户为基本单元。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B（根据文件要求，城市社区网格规模为300-500户，农村网格可适当扩大）4.某网格内居民反映小区楼道堆物严重，存在消防隐患。网格员小李核实后，正确的处理流程是：A.直接清理堆物→拍照存档→上报社区B.张贴整改通知→限期自行清理→未整改则联合物业清理→上报C.联系消防部门强制清理→事后告知居民D.在网格群批评责任人→督促其自行清理答案：B（需遵循“通知-自行整改-联合处置”流程，保障居民知情权）5.栖霞区推进“数字网格”建设，网格员需使用“栖霞网格通”APP完成信息上报。以下哪类信息不属于必报内容？A.网格内新增流动人员租房信息B.某商铺未按规定配备灭火器C.居民王某因家庭矛盾与配偶争吵D.小区外墙瓷砖脱落存在砸伤风险答案：C（家庭矛盾属一般纠纷，需先介入调解，无升级风险可不立即上报系统）6.根据《江苏省社区网格服务管理条例》，网格员在采集居民信息时，应遵循的基本原则是：A.全面采集、如实记录、长期保存B.最小必要、保护隐私、及时更新C.公开透明、共享共用、动态管理D.重点采集、分类存储、定期销毁答案：B（条例明确要求信息采集需符合“最小必要”原则，保护居民个人信息）7.栖霞区某老旧小区因管道老化频繁漏水，居民多次向物业反映未果。网格员小张介入后，正确的协调方式是：A.直接要求物业3日内修复B.组织居民、物业、社区召开协调会C.联系媒体曝光物业不作为D.帮助居民联系自来水公司单独维修答案：B（需通过多方协商机制推动解决，避免越权干预）8.2024年栖霞区开展“文明城市创建”专项网格巡查，网格员需重点关注的不文明行为不包括：A.商铺占道经营B.居民遛狗不牵绳C.楼道内飞线充电D.小区内种植蔬菜答案：D（小区公共区域种植蔬菜属毁绿行为，但非文明城市创建重点巡查项，重点为环境卫生、秩序管理）9.某网格内孕妇李女士即将临盆，但其丈夫在外地出差。网格员小赵了解情况后，应优先联系：A.社区卫生服务中心安排产检B.李女士的邻居协助照顾C.120急救中心备案应急联系方式D.街道妇联申请临时救助答案：C（需优先保障应急就医，联系120备案可确保突发情况及时处置）10.栖霞区推行“网格+警格”融合机制，网格员与社区民警的协作内容不包括：A.共享治安隐患信息B.联合开展反诈宣传C.参与刑事案件侦查D.协助排查重点人员答案：C（网格员无侦查权，协作限于信息共享和辅助排查）11.某居民咨询“南京市灵活就业人员社保补贴”政策，网格员正确的回应是：A.详细讲解补贴标准、申请条件及办理流程B.告知“不清楚，去街道社保窗口问”C.提供街道社保科联系电话让其自行咨询D.下载政策文件拍照发送给居民答案：A（网格员需掌握基础民生政策，主动解答，提升服务效率）12.网格员在日常巡查中发现某餐饮店未悬挂食品经营许可证，正确的处理方式是：A.记录信息→上报市场监管部门→跟踪整改B.当场要求店主出示证件→无证件则责令停业C.拍照发网格群提醒居民不要光顾D.联系社区法律顾问出具律师函答案：A（网格员负责信息上报，由职能部门处置）13.栖霞区某网格内有一名精神障碍患者陈某（已纳入管理），近日其家属反映陈某情绪波动较大。网格员应立即：A.联系公安部门强制送医B.通知社区精防医生上门评估C.在网格群提醒居民注意安全D.协助家属购买镇静类药物答案：B（需由专业精防人员评估风险，避免擅自处置）14.2024年栖霞区“网格议事会”制度规定，议事会的参与主体不包括：A.网格内居民代表B.物业企业负责人C.区人大代表D.流动商贩个体经营者答案：D（议事会主体为利益相关方，流动商贩非固定参与主体）15.网格员在人口信息采集中，发现某租户未办理居住登记，正确的做法是：A.批评教育租户并罚款50元B.告知租户需在3日内到派出所登记C.直接将租户信息录入系统并标注“未登记”D.联系房东督促租户登记，同时上报公安部门答案：D（需通过房东协助，并行上报职能部门）16.某网格内发生居民宠物狗咬伤儿童事件，网格员到场后首先应：A.拍摄现场照片留存证据B.送受伤儿童到社区卫生服务站处理C.联系狗主人协商赔偿D.拨打110报警答案：B（优先保障伤者权益，及时处理伤口）17.栖霞区推行“网格+红色物业”模式，网格员与物业的协作重点是：A.监督物业收费标准B.联合解决小区公共设施维修问题C.参与物业企业内部管理D.替代物业开展居民服务答案：B（协作重点为解决实际问题，如设施维修、环境整治）18.网格员在录入网格信息时，发现某居民身份证号与系统登记不一致，正确的处理是：A.自行修改系统信息B.联系居民核实后，通过“栖霞网格通”提交变更申请C.忽略差异，按原信息记录D.上报社区主任要求调查居民身份答案：B（需核实后通过正规流程变更，不可擅自修改）19.2024年栖霞区暴雨预警期间，网格员的主要任务是：A.留在社区办公室待命B.重点巡查地下车库、危旧房屋等隐患点C.通知居民关闭门窗后回家避险D.统计网格内车辆数量防止被淹答案：B（需主动巡查重点区域，及时发现并上报险情）20.某居民因对社区垃圾分类督导员态度不满，在网格群发布辱骂言论。网格员应：A.立即在群内批评该居民B.私信联系居民了解情况并劝导删除C.截图上报公安部门追究其法律责任D.关闭网格群防止矛盾扩大答案：B（需先沟通调解，避免矛盾升级）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.栖霞区社区网格员的“三必到、三必访”工作要求包括：A.困难家庭必到、矛盾纠纷必到、突发事件必到B.独居老人必访、失业人员必访、重点人员必访C.新入住居民必到、出租房屋必到、商铺开业必到D.节假日必访、生病住院必访、重大变故必访答案：AB（根据栖霞区2024年网格工作规范，“三必到”为困难家庭、矛盾纠纷、突发事件；“三必访”为独居老人、失业人员、重点人员）2.网格员在开展疫情防控（常态化）工作时，需落实的职责有：A.定期排查网格内重点地区返宁人员B.指导居民正确使用抗原检测试剂C.强制未接种疫苗的居民完成接种D.宣传疫情防控最新政策答案：ABD（不得强制接种，需引导自愿）3.栖霞区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的事项包括：A.小区电梯故障超48小时未修复B.施工工地夜间噪音扰民C.居民家庭内部财产纠纷D.商铺违规排放油烟答案：ABD（家庭内部纠纷属调解范畴，不启动“吹哨”）4.网格员在信息采集时，需重点核实的“人房关联”信息包括：A.房屋产权人姓名B.实际居住人数量C.居住人就业单位D.房屋装修风格答案：ABC（装修风格非必要信息）5.社区矛盾调解中，网格员应遵循的原则有：A.公平公正，不偏袒任何一方B.尊重当事人意愿，不得强迫调解C.当场作出具有法律效力的调解协议D.保护当事人隐私，不泄露调解内容答案：ABD（网格员调解协议无强制法律效力）6.栖霞区推进“一老一小”服务网格覆盖，网格员需重点关注的服务需求包括：A.老年人日间照料B.儿童课后托管C.老年人健康体检D.儿童兴趣班报名答案：ABC（兴趣班属市场化服务，非网格重点）7.网格员发现网格内存在以下哪些情况时，需立即上报？A.某仓库堆放大量易燃化学品B.居民楼外墙瓷砖大面积松动C.两名小学生在小区内追逐打闹D.流浪猫在垃圾桶旁觅食答案：AB（属安全隐患，需立即上报）8.根据《南京市社区治理促进条例》，社区协商的议题可包括：A.小区公共区域停车管理方案B.社区办公经费使用情况C.居民养犬管理规定D.社区工作人员绩效考核答案：ABC（工作人员考核属内部管理，不纳入社区协商）9.网格员在开展消防安全巡查时，需检查的内容有：A.消防通道是否畅通B.灭火器是否在有效期内C.居民家中电器使用情况D.商铺是否违规存放燃气罐答案：ABD（不得擅自进入居民家中检查）10.栖霞区推行网格员“积分制”考核，积分指标可能包括：A.信息采集准确率B.事件上报及时率C.居民满意度测评D.个人学历提升情况答案：ABC（学历提升非直接工作指标）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区工作者的一种，属于公务员编制。（）答案：×（网格员多为合同制或社区工作者，非公务员）2.网格内发生突发公共事件时，网格员应在30分钟内通过“栖霞网格通”上报，并同步联系相关部门。（）答案：√（根据区里应急管理要求）3.居民拒绝提供个人信息时，网格员可说明“配合信息采集是法定义务”，要求其必须提供。（）答案：×（需告知用途，不得强制，可记录“拒登”并上报）4.网格员可以在网格群内公开批评不配合社区工作的居民，以警示他人。（）答案：×（需保护居民隐私，避免公开指责）5.某网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入裁决工资发放事宜。（）答案：×（仅协助调解，无裁决权）6.栖霞区“网格学院”定期开展培训，网格员参加培训情况纳入考核。（）答案：√（区里2024年重点工作之一）7.网格员发现网格内有人散发邪教宣传品，应立即上前制止并没收物品。（）答案：×（需保护自身安全，立即上报公安部门）8.为提升工作效率，网格员可将“栖霞网格通”账号密码共享给其他网格员使用。（）答案：×（需专人专用，防止信息泄露）9.居民咨询“低保”申请条件，网格员应详细说明，并协助准备材料。（）答案：√（属基础民生服务职责）10.网格内商铺因疫情关闭，网格员应定期巡查商铺是否存在安全隐患（如断电、漏水）。（）答案：√（需关注空置场所安全）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1栖霞区马群街道某网格内，居民反映小区2栋3单元电梯已故障1周，物业称“配件未到”，业主群情绪激动，有居民提议“堵门抗议”。网格员小王接到反馈后，展开以下工作：①实地查看电梯故障标识，确认无法使用；②在业主群发布消息：“物业已在积极处理，大家耐心等待”；③联系物业经理，要求2日内修复；④未收到物业明确回复后，通过“栖霞网格通”上报街道城建科；⑤街道城建科联系电梯维保单位，3日后电梯修复。问题：1.小王的处理过程中存在哪些不足？（7分）2.针对此类问题，网格员应如何优化处理流程？（8分）答案：1.不足：①未及时安抚业主情绪（仅简单告知“耐心等待”，未说明具体进展）；②与物业沟通方式欠妥（“要求2日修复”未考虑实际情况，应了解配件到货时间并反馈业主）；③上报后未持续跟进（未向业主同步街道介入情况）。2.优化流程：①现场核实后，在业主群详细说明故障原因（如“电梯主板损坏，物业已订购配件，预计X日到货”）；②与物业确认维修时间表，共同在群内发布；③若物业拖延，启动“网格吹哨”机制，联系街道城建科协调维保单位；④维修期间每日在群内更新进度，修复后组织业主测试电梯；⑤事后建议物业建立电梯定期巡检制度，避免类似问题。案例2栖霞区尧化街道某网格内，独居老人周奶奶（78岁）在家中摔倒，被上门巡查的网格员小李发现。周奶奶意识清醒，但左腿疼痛无法站立，家中无其他亲属。问题：1.小李应立即采取哪些措施？（8分）2.后续需跟进哪些工作？（7分）答案：1.立即措施：①拨打120说明情况（老人年龄、摔倒部位、意识状态）；②联系周奶奶的子女（通过之前采集的家属信息），告知情况并询问是否有过敏史、常用药物；③在120到达前，保持老人平躺，避免移动受伤腿部；④陪同老人前往医院，协助办理挂号、缴费等手续；⑤同步向社区主任汇报情况。2.后续跟进：①每日联系医院或周奶奶子女，了解治疗进展；②老人出院后，上门查看居住环境，协助整改安