2025年度安徽社区工作者试题含答案

2025年度安徽社区工作者试题含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年11月，安徽省民政厅印发《关于深化“皖美社区”建设的实施意见》，明确提出到2025年底实现社区综合服务设施全覆盖、社区工作者专业化比例达（）以上的目标。A.60%B.70%C.80%D.90%答案：B2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（），成员可以连选连任。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D3.某社区开展“邻里互助积分兑换”活动，居民参与垃圾分类、调解纠纷可获得积分，积分可兑换生活用品。该活动体现了社区的（）功能。A.政治B.经济C.文化D.服务与整合答案：D4.2024年安徽省政府工作报告提出“推动基层治理重心下移”，要求社区工作者每年直接联系群众不少于（）户。A.50B.80C.100D.120答案：C5.社会工作者在社区为独居老人开展“时间银行”服务，年轻志愿者为老人提供陪伴、代购服务，未来可兑换自己或家人需要的养老服务。这一模式体现了社会工作的（）原则。A.个别化B.尊重C.公平D.优势视角答案：C6.某社区因老旧小区改造引发居民矛盾，部分居民认为施工噪音影响生活，要求暂停工程；施工方称需赶工期。社区工作者应首先（）。A.协调双方召开协商会B.向街道申请行政干预C.支持居民诉求要求停工D.建议施工方夜间施工答案：A7.根据《安徽省社区工作者职业体系建设指导意见》，社区工作者岗位等级分为（）。A.3类9级B.4类10级C.5类12级D.6类15级答案：B8.社区工作者在入户走访中发现某家庭因主要劳动力失业导致经济困难，符合低保申请条件但未主动申请。此时最合理的做法是（）。A.直接为其填写低保申请表B.告知政策并协助准备材料C.联系慈善组织给予临时救助D.记录情况待季度审核时处理答案：B9.某社区计划开展“反诈防骗”主题宣传，针对老年人群体，最有效的宣传方式是（）。A.张贴海报B.线上直播C.情景模拟演练D.发放宣传手册答案：C10.社区居民议事会表决某小区停车位管理方案时，应遵循“双过半”原则，即（）。A.参会人数过半且同意票数过半B.总户数过半且同意票数过半C.党员代表过半且同意票数过半D.志愿者代表过半且同意票数过半答案：A11.安徽省推进“智慧社区”建设，要求2025年前实现社区（）覆盖率100%，为居民提供“一键呼叫”“智能门禁”等服务。A.5G网络B.政务服务终端C.公共区域监控D.便民服务APP答案：D12.某社区独居老人张奶奶突发疾病，社区工作者接到求助后，首先应（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.上门查看情况D.协调社区卫生站医护人员答案：C13.社区工作者在组织居民参与垃圾分类培训时，发现部分居民态度消极，认为“分了也没人收”。此时应重点解决（）。A.宣传形式问题B.制度执行问题C.激励机制问题D.监督考核问题答案：B14.根据《民法典》，社区内公共区域的广告收益应归（）所有。A.物业服务企业B.社区居民委员会C.全体业主D.街道办事处答案：C15.某社区开展“我们的节日·端午”活动，设计包粽子、赛龙舟（旱地模拟）、非遗香囊制作等环节。该活动的主要目标是（）。A.促进居民互动，增强社区凝聚力B.普及传统节日知识C.挖掘社区文化能人D.完成街道布置的任务答案：A16.社区工作者在调解邻里纠纷时，应避免（）。A.倾听双方诉求B.评判对错C.引导换位思考D.提出解决方案答案：B17.安徽省2024年“暖民心”行动中，“老有所学”行动要求社区老年学校覆盖率达（），这为社区开展老年服务提供了政策支持。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C18.某社区拟成立“儿童议事会”，吸收8-12岁儿童参与社区儿童活动场地规划。这一做法体现了社会工作的（）理念。A.儿童权利优先B.家长主导C.社区自治D.资源整合答案：A19.社区工作者在整理居民档案时，发现某居民个人信息存在错误，应（）。A.直接修改并备注B.联系居民核实后修改C.上报街道处理D.忽略错误继续存档答案：B20.某社区因暴雨导致部分房屋漏雨，居民集体到社区办公室反映问题。社区工作者首先应（）。A.安抚情绪，记录诉求B.承诺立即解决C.联系物业查看现场D.向街道汇报情况答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.安徽省“皖美社区”建设的核心目标包括（）。A.服务便捷化B.治理精细化C.参与多元化D.设施标准化答案：ABCD2.社区工作者的职业道德要求包括（）。A.热情服务B.廉洁自律C.保守秘密D.差别对待答案：ABC3.下列属于社区社会组织功能的有（）。A.提供社区服务B.参与社区治理C.承接政府购买服务D.替代居委会职能答案：ABC4.社区工作者在开展家庭访问时，应注意（）。A.提前预约时间B.着装得体C.避免评价家庭隐私D.记录关键信息答案：ABCD5.某社区存在“僵尸车”长期占用公共车位问题，可采取的解决措施有（）。A.张贴告知书限期处理B.联系交警部门拖移C.组织居民投票制定管理规则D.由物业直接处置答案：ABC6.社会工作中的个案管理适用于（）的服务对象。A.问题复杂B.需要多部门协助C.经济困难D.自我效能低答案：ABD7.安徽省推进社区协商制度建设，协商主体应包括（）。A.社区居民B.驻区单位C.社会组织D.物业企业答案：ABCD8.社区文化建设的内容包括（）。A.培育社区精神B.组织文化活动C.挖掘社区历史D.建设文化设施答案：ABCD9.社区工作者在处理居民投诉时，应遵循（）原则。A.及时回应B.客观公正C.推诿拖延D.闭环管理答案：ABD10.下列属于社区公共服务的有（）。A.社区卫生服务中心诊疗B.老年食堂供餐C.快递代收点服务D.社区健身房开放答案：ABD三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：合肥市某老旧社区（建成于2000年，住户800户，60岁以上老人占35%）近期出现以下问题：1.小区道路破损严重，雨天积水；2.部分楼栋楼梯灯损坏，夜间存在安全隐患；3.老年居民反映活动场地不足，仅有的小广场被部分居民堆放杂物；4.物业因收费率低（仅60%），表示将减少保洁、安保频次。问题：1.分析该社区问题产生的主要原因。（8分）2.作为社区工作者，提出针对性解决方案。（12分）答案：1.主要原因：（1）基础设施老化：社区建成时间长，道路、照明等设施自然损耗严重；（2）公共空间管理缺位：居民随意堆放杂物，反映出社区公共空间使用规则缺失、监督不足；（3）物业与居民矛盾：物业费收缴率低，导致物业服务质量下降，形成“服务差-不愿缴费”的恶性循环；（4）适老化服务滞后：老年人口比例高，但活动场地供给不足，未充分考虑老年人需求。2.解决方案：（1）基础设施修缮：联合街道申请“老旧小区改造”专项补贴，组织居民代表参与改造方案讨论，重点修复道路、楼梯照明；改造过程中设置临时通行标识，减少对居民生活的影响。（2）公共空间治理：召开居民议事会，制定《社区公共空间使用公约》，明确杂物堆放限期清理要求；组织党员、志愿者带头清理广场杂物，后续设置监控或安排网格员巡查，防止反弹。（3）化解物业矛盾：开展“物业费使用透明化”宣传，要求物业公示收支明细，增强居民信任；对长期未缴费居民入户走访，了解具体原因（如经济困难、对服务不满），协调通过“服务换缴费”（如参与社区志愿活动抵扣部分费用）等方式提高收缴率；若物业持续服务不达标，协助居民启动物业更换程序，引入新的服务企业。（4）完善适老化服务：利用改造后的广场增设健身器材、休息座椅，打造“老年活动角”；联合社区卫生服务中心、老年协会，每周开展健康讲座、手工活动，丰富老年人精神生活；发动低龄老人参与广场管理，提升其社区归属感。案例二：芜湖市某社区新入住100户外地务工人员家庭（以建筑工人、外卖员为主），社区工作者在走访中发现：部分家庭子女因转学手续复杂未能及时入学；务工人员反映社区周边缺少便宜的公共浴室、洗衣房；个别家庭因居住空间狭小（合租隔断房），存在消防隐患；务工人员与本地居民互动少，偶有摩擦（如占用公共区域晾晒衣物）。问题：1.分析该群体的核心需求。（8分）2.设计介入方案（包括目标、具体措施）。（12分）答案：1.核心需求：（1）基本民生需求：子女教育（入学便利）、生活配套（公共浴室、洗衣房）；（2）居住安全需求：改善居住条件，消除消防隐患；（3）社会融入需求：与本地居民建立联系，减少矛盾；（4）权益保障需求：可能涉及劳动合同、工伤保险等问题（隐含需求）。2.介入方案：目标：短期（1-3个月）：解决子女入学、生活配套缺失问题，消除重大消防隐患；长期（6-12个月）：促进务工人员与本地居民融合，建立常态化服务机制。具体措施：（1）解决民生问题：教育方面：联合街道教育部门开设“务工人员子女入学绿色通道”，安排社区工作者协助准备材料（如居住证、劳动合同），对接附近公立小学预留学位；生活配套：协调社区闲置用房（如废弃仓库）改造为“便民服务站”，引入企业运营公共浴室（低价收费）、自助洗衣房（投币式）；争取公益组织捐赠洗衣机，提供免费洗衣服务（限困难家庭）。（2）改善居住安全：联合消防部门排查隔断房隐患，向房东宣传《安徽省租赁住房安全管理办法》，要求拆除违规隔断；对接保障性租赁住房资源，为有需求的家庭提供低价房源信息；开展“安全居住”培训，普及火灾逃生、用电安全知识。（3）促进社会融入：组织“社区一家亲”活动：如中秋聚餐、春节联欢会，设置“务工人员才艺展示”环节（如建筑工人绘画、外卖员歌唱）；成立“新市民志愿服务队”，鼓励务工人员参与社区环境整治、疫情防控等服务，增强归属感；设立“邻里调解岗”，由本地居民和务工人员代表共同调解公共区域使用纠纷，制定《晾晒区管理规则》。（4）权益保障支持：联合街道司法所、工会开展“务工人员权益讲座”，重点讲解劳动合同签订、工伤保险、欠薪维权等知识；在社区服务中心设立“务工人员咨询窗口”，每周固定时间安排律师坐班，提供免费法律咨询。四、实务操作题（共1题，30分）为贯彻落实安徽省“暖民心”行动中“安心托幼”要求，某社区计划在2025年3月开展“亲子陪伴月”系列活动，目标群体为3-6岁幼儿及其家长。请设计活动方案，要求包含活动目标、具体内容（至少3项子活动）、分工安排、预期效果。答案：“亲子陪伴月”活动方案一、活动目标：1.提升家长科学育儿意识，掌握亲子互动技巧；2.为幼儿提供社交平台，促进其语言、认知能力发展；3.增强社区0-6岁家庭凝聚力，营造“家庭友好型”社区氛围。二、具体内容：子活动1：“亲子阅读日”（每周六上午9:00-11:00）内容：在社区绘本馆开展“故事妈妈”领读（邀请幼儿园老师、社区志愿者担任），家长与幼儿共同阅读《猜猜我有多爱你》《小熊宝宝》等绘本；设置“亲子创编故事”环节，鼓励家庭合作续编简短故事并分享。物料：绘本200册、故事卡片、奖品（儿童贴纸、小盆栽）。子活动2：“亲子运动汇”（每周日下午3:00-5:00）内容：在社区小广场开展趣味运动：“两人三足”（家长与幼儿绑腿行走）、“障碍运球”（用勺子运乒乓球）、“彩虹伞游戏”（多人拉动彩虹伞做“波浪”“抛球”动作）；邀请体育老师示范亲子拉伸操，强调运动安全。物料：运动器材（绳子、乒乓球、彩虹伞）、计分表、奖牌（定制“运动小达人”）。子活动3：“亲子手作坊”（每周三晚上7:00-8:30）内容：在社区活动室开展主题手工：第一周“春日纸花”（用皱纹纸制作花朵装饰社区），第二周“环保风筝”（用废旧塑料袋制作风筝，后续组织放飞活动），第三周“家庭树”（用陶土捏制家庭成员形象，粘贴成树状装饰）；邀请非遗传承人（如剪纸艺人）指导1次。物料：手工材料包（皱纹纸、陶土、颜料）、工具（剪刀、胶水）、展示架。三、分工安排：总协调：社区党委书记（统