信息技术外包安全协议标准文本

信息技术外包安全协议标准文本前言本协议旨在规范甲乙双方在信息技术外包服务过程中的信息安全行为，明确双方在信息安全方面的权利、义务和责任，保障甲方信息资产的机密性、完整性和可用性，防范信息安全风险。本协议作为双方信息技术外包服务合同（以下简称“主合同”）不可分割的组成部分，与主合同具有同等法律效力。若本协议条款与主合同相关条款存在冲突，以本协议为准。1.定义与释义1.1甲方：指委托信息技术外包服务的一方，即信息资产的拥有者或授权管理者。1.2乙方：指提供信息技术外包服务的一方，即外包服务商。1.3信息资产：指甲方在业务活动中拥有或控制的，对甲方具有价值的数据、信息、软件、硬件、服务等。1.4敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害国家安全、公共利益，或者侵犯个人、法人合法权益的信息，包括但不限于商业秘密、核心业务数据、个人身份信息等。双方可根据实际情况共同界定敏感信息的具体范围和分类。1.5信息系统：指由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。1.6安全事件：指由于自然或者人为以及软硬件本身缺陷或故障的原因，对信息系统造成危害，或在信息系统内发生对信息安全造成潜在危害的事件。1.7服务范围：指主合同及相关附件中明确的乙方为甲方提供的具体信息技术服务内容。2.总体安全要求2.1乙方承诺，在提供外包服务的全过程中，严格遵守国家及地方相关的信息安全法律法规、标准规范，以及本协议的各项约定。2.2乙方应建立健全与服务范围相适应的信息安全管理体系，采取必要的技术和管理措施，保障甲方信息资产的安全。2.3乙方不得以任何形式超出服务范围或未经甲方书面授权，访问、使用、处理、存储、传输甲方的信息资产。2.4双方应本着诚实信用的原则，相互配合，共同防范信息安全风险。3.信息分类与控制3.1甲方应根据自身业务特点和信息安全需求，对其提供给乙方或乙方在服务过程中可能接触到的信息资产进行分类分级，并向乙方明确告知各类别信息的标识、处理、存储、传输和销毁要求。3.2乙方应严格按照甲方的信息分类分级要求和相关安全策略，对不同类别的信息资产采取相应的安全控制措施。3.3对于甲方明确标识为敏感信息的，乙方应采取更严格的保护措施，并建立专门的管理流程。4.数据安全与保护4.1数据访问控制：乙方应建立严格的访问控制机制，确保只有经授权的人员方可访问甲方信息资产。访问权限的分配应遵循最小权限原则和职责分离原则，并定期进行审查和清理。4.2数据传输安全：a)乙方在传输甲方信息资产，特别是敏感信息时，应采用加密等安全方式，防止数据在传输过程中被泄露、篡改或破坏。b)乙方不得通过未经甲方授权的网络通道或存储介质传输甲方敏感信息。4.3数据存储安全：a)乙方应确保存储甲方信息资产的介质和环境安全，防止未授权访问、丢失、损坏或被盗。b)对于甲方敏感信息，乙方应采用加密等方式进行存储，并明确数据备份和恢复策略。c)除非获得甲方书面同意，乙方不得将甲方信息资产存储在境外服务器或不受甲方控制的云服务中。4.4数据处理安全：乙方在处理甲方信息资产时，应严格遵守甲方的业务规则和安全要求，确保数据处理过程的准确性和安全性。4.5数据销毁与返还：a)服务终止或根据甲方要求，乙方应立即停止使用甲方的所有信息资产，并按照甲方指定的方式和期限，将所有甲方信息资产（包括备份）返还给甲方或进行彻底、安全的销毁，并提供书面证明。b)乙方应确保销毁过程不可恢复，且不会对甲方造成任何信息泄露风险。5.系统与基础设施安全5.1终端安全：乙方应为其用于提供外包服务的所有终端设备（包括计算机、笔记本、移动设备等）安装必要的安全软件（如防病毒、终端管理软件等），并保持更新。终端设备应设置强密码，开启屏幕保护密码等安全措施。5.2网络安全：a)乙方应采取必要的网络安全防护措施，如防火墙、入侵检测/防御系统、网络分段等，保障网络边界和内部网络的安全。b)乙方应确保其网络环境安全，防止甲方信息资产通过网络泄露或遭受攻击。c)除非获得甲方书面授权并采取严格安全措施，乙方不得将甲方信息系统接入公共网络或与其他非授权网络连接。5.3应用系统安全：若涉及为甲方开发或维护应用系统，乙方应遵循安全开发生命周期（SDL）原则，确保应用系统在设计、开发、测试、部署和运维各阶段的安全性，包括但不限于安全编码、漏洞扫描、渗透测试等。5.4访问控制：乙方应严格控制对甲方信息系统和信息资产的访问权限，采用多因素认证等强认证机制，并对访问行为进行记录和审计。6.人员安全与管理6.1人员背景审查：乙方应对其参与本外包服务的所有人员进行必要的背景审查，确保其品行良好，无不良记录。6.2安全意识培训：乙方应定期对其相关人员进行信息安全意识和保密义务培训，确保其了解并遵守本协议及甲方的安全要求。6.3人员授权与管理：a)乙方应为其参与服务的人员建立清晰的角色和权限，并进行动态管理。b)人员发生变动（入职、离职、调岗）时，乙方应及时更新授权，并确保离职人员或不再参与本项目的人员立即失去对甲方信息资产的所有访问权限。6.4保密义务：乙方及其所有相关人员应对在服务过程中接触到的甲方信息资产（尤其是敏感信息）承担严格的保密义务，该义务不因本协议的终止而终止，除非相关信息已通过合法途径公开。7.安全事件响应与报告7.1安全事件定义：双方应共同定义信息安全事件的范畴和级别。7.2事件响应预案：乙方应制定信息安全事件响应预案，明确响应流程、责任人及联系方式。7.3事件报告与通知：a)乙方一旦发现或怀疑发生涉及甲方信息资产的安全事件（包括但不限于数据泄露、系统入侵、病毒感染等），应立即（最迟不超过发现后[具体时限，例如：2小时]）通知甲方，并采取一切必要措施控制事态发展，减少损失。b)乙方应配合甲方进行事件调查，并按甲方要求提供事件相关的日志、证据和分析报告。7.4事件处理与恢复：乙方应按照双方商定的应急预案和甲方的指示，积极处理安全事件，并协助甲方尽快恢复受影响的业务系统和数据。8.审计与合规8.1安全审计：甲方有权在不影响乙方正常服务的前提下，定期或不定期对乙方的信息安全措施、操作流程及甲方信息资产的保护情况进行安全审计或检查，乙方应予以积极配合，并提供必要的资料和协助。8.2合规性证明：乙方应根据甲方要求，提供其符合相关信息安全标准、法规及本协议要求的证明材料，如安全认证证书、第三方审计报告等。8.3记录保存：乙方应妥善保存与信息安全相关的操作日志、审计记录、事件报告等文档，保存期限不少于服务结束后[具体年限，例如：三年]或法律法规要求的更长时间。9.知识产权保护9.1甲方拥有其提供给乙方的所有信息资产、业务流程、软件系统等的知识产权。9.2乙方在服务过程中独立开发的、未使用甲方专有信息的知识产权归乙方所有，但乙方授予甲方在本协议约定服务范围内的无偿使用权。9.3若服务成果涉及双方共同知识产权，其归属和使用方式由双方另行协商确定。9.4乙方不得侵犯甲方或任何第三方的知识产权，因乙方原因导致的知识产权纠纷，由乙方承担全部责任。10.服务变更与终止10.1任何一方如需变更服务范围、内容或本协议相关条款，应提前书面通知对方，并经双方协商一致后方可执行。10.2服务终止（包括主合同终止）后，本协议中关于保密义务、知识产权、数据销毁与返还、以及争议解决等条款仍然有效。11.违约责任11.1任何一方违反本协议的任何条款，均构成违约。违约方应承担由此给对方造成的全部直接损失。11.2若乙方违反本协议中关于信息安全保护的义务，导致甲方信息资产泄露、丢失、损坏或被篡改，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、为挽回损失而支出的合理费用等。具体赔偿金额可根据实际损失情况另行协商或通过法律途径确定。11.3因乙方原因导致甲方遭受重大安全事件或声誉损失的，甲方有权立即终止主合同及本协议，并要求乙方承担相应的法律责任。12.不可抗力12.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，如地震、台风、洪水、战争、政府行为等。12.2若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行其在本协议项下的义务，受影响一方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议，并免除相应责任。13.争议解决13.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。14.其他14.1完整协议：本协议及其附件构成双方关于信息技术外包安全事项的完整约定，替代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和沟通。14.2可分割性：若本协议任何条款被认定为无效、违法或不可执行，该条款的无效、违法或不可执行不影响本协议其他条款的效力。14.3通知：本协议项下的所有通知、请求或其它通讯应以书面形式按双方在主合同中约定的联系方式或其后书面变更的联系方式进行。14.4附件：本协议的附件（如有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。14.5修订：对本协议的任何修改或补充，均须由双方签署书面文件后方能生效。14.6有效期：本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期与主合同一致。（以下无正文）---甲方（盖章）：