2025年救助管理综合岗真题及答案

2025年救助管理综合岗练习题及答案第一部分客观题一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分。每题只有一个正确答案）1.根据2023年修订的《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》，救助管理机构对受助人员的临时救助期限一般不超过（），因特殊情况需要延长的，应当报上级民政主管部门备案。A.7天B.10天C.15天D.30天答案：B解析：修订后的《实施细则》明确临时救助期限一般不超过10天，对因查找户籍地、协调安置等特殊情况确需延长的，需履行备案程序，避免长期托养挤占临时救助资源。2.救助管理机构开展受助人员身份查询时，对无法提供有效身份信息且疑似走失、被拐的智力障碍、精神障碍人员，应当在发现后（）内将信息录入全国打拐DNA信息库、全国救助寻亲网，并报请公安机关采集生物特征信息。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：依据民政部、公安部联合印发的《流浪乞讨人员身份查询和寻亲服务工作规范》，对上述特殊群体的身份查询要执行24小时快速响应机制，最大限度缩短寻亲周期，帮助其尽快回归家庭。3.下列哪类人员不属于救助管理机构的法定救助对象？（）A.因务工不着、现金失窃导致无食宿、无亲友投靠的外来务工人员B.离家出走2天、无钱返家的14岁未成年人C.自愿放弃救助、自行前往救助站求助的流浪乞讨人员D.有固定居所但因个人消费透支无力支付当月房租的本地居民答案：D解析：救助对象需同时满足自身无力解决食宿、无亲友投靠、不享受城乡低保/特困供养、正在城市流浪乞讨4个核心要件，D选项人员有固定居所，仅临时消费困难，不属于流浪乞讨救助范畴，应通过临时救助等其他保障渠道解决。4.救助管理机构对受助的精神障碍人员突发狂躁、有伤害自身或他人风险时，采取约束性保护措施的最长期限不得超过（），且应当由精神科医师评估后实施，同时做好全程记录。A.6小时B.12小时C.24小时D.48小时答案：C解析：根据《精神卫生法》及救助管理机构服务规范，约束性保护属于应急措施，仅可在紧急情况下使用，单次最长不超过24小时，不得作为常规管理手段，实施过程要全程留痕，保障受助人员人格尊严。5.对超过救助期限仍无法查明身份信息的受助人员，救助管理机构应当在救助期满后（）内报请民政部门将其安置到当地特困人员供养机构，纳入特困人员保障范围。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：B解析：根据《生活无着的流浪乞讨人员救助管理机构工作规程》，对经3个月寻亲仍无法查明身份的人员，要及时办理长期安置手续，保障其基本生活权益，避免长期滞留在救助机构。6.救助管理机构开展未成年人救助保护工作时，对暂时无法找到监护人的流浪未成年人，在临时照料期间应当指定（）担任临时监护人，履行监护职责。A.救助站站长B.负责照料的工作人员C.属地民政部门D.属地未成年人保护中心答案：C解析：《未成年人保护法》第九十二条明确规定，临时监护的履行主体是属地民政部门，救助管理机构、未成年人保护机构是受民政部门委托承担具体照料服务的机构，不具备临时监护人资格。7.救助管理机构冬季为受助人员提供住宿服务时，居室内温度应当不低于（），同时配备足够的御寒被褥、取暖设备，防止发生冻伤。A.16℃B.18℃C.20℃D.22℃答案：B解析：依据《救助管理机构服务规范》关于服务设施的要求，冬季受助人员居室温度不低于18℃，夏季不高于28℃，保障受助人员基本居住舒适度。8.下列关于受助人员财物管理的说法，正确的是（）A.受助人员随身携带的贵重物品可以由其自行保管B.受助人员入站时登记的财物，离站时应当如数归还，有消耗的可以折价赔偿C.受助人员遗留的无人认领财物，救助机构可以自行处置D.对受助人员携带的危险物品，救助机构可以直接没收答案：B解析：A选项错误，贵重物品应当由救助机构统一登记保管；C选项错误，无人认领财物应当上缴国库，不得自行处置；D选项错误，危险物品应当移交公安机关处理，救助机构无没收权限。9.救助管理机构对受助人员的饮食供应应当符合食品安全标准，且每周食谱应当提前公示，至少（）更新一次，保障膳食营养均衡。A.每3天B.每周C.每两周D.每月答案：B解析：《救助管理机构餐饮服务管理规范》要求每周公示食谱并每周更新，对少数民族、患病人员、未成年人等群体要提供差异化饮食服务。10.某地救助管理机构接到群众求助，称有一名流浪人员倒在路边昏迷不醒，工作人员到场后首先应当采取的措施是（）A.立即查询该人员身份信息B.联系公安机关到场处置C.第一时间拨打120送医救治D.拍照留证后带回救助站答案：C解析：流浪乞讨人员救助工作遵循“先救治、后救助”原则，对生命健康有危险的人员，第一时间送医救治，待病情稳定后再开展身份查询、救助登记等后续工作。11.救助管理机构应当建立24小时值班制度，值班人员每（）应当对受助人员居室、活动区域开展一次巡查，做好巡查记录，及时发现安全隐患。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B解析：《救助管理机构安全管理规范》明确2小时巡查机制，对未成年人、精神障碍人员、患病人员等重点群体要增加巡查频次，防止发生意外事件。12.对返乡的受助人员，确因经济困难无力支付交通费的，救助管理机构可以提供乘车凭证，下列哪种凭证不符合规定？（）A.跨省救助的，提供普通火车硬座票B.省内跨市救助的，提供长途汽车普通客票C.市内返乡的，提供公交地铁票据D.为行动不便的老年受助人员提供普通火车软卧票答案：D解析：救助机构提供的交通凭证应当符合“经济成本最低”原则，一般只提供普通公共交通工具的最低等次票，特殊情况需升级的应当经单位负责人审批，软卧不属于常规救助范围内的交通凭证。13.救助管理机构每年至少组织一次消防演练，全体工作人员都应当掌握“四懂四会”消防技能，其中“四会”不包括（）A.会报火警B.会使用消防器材C.会扑救初起火灾D.会调查火灾事故原因答案：D解析：“四懂四会”具体为：懂岗位火灾危险性、懂预防火灾措施、懂扑救火灾方法、懂逃生疏散方法；会报火警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会组织人员疏散。火灾事故调查属于消防救援机构职责。14.流浪未成年人寻亲成功后，移交其监护人时，下列哪种做法不符合规定？（）A.查验监护人的身份证件、户籍证明，确认亲属关系B.要求监护人签署《接受监护承诺书》，告知其监护责任C.对监护人无法到场的，直接将未成年人交给户籍地村委会转交D.移交后1个月内开展电话回访，确认未成年人生活状况答案：C解析：未成年人移交必须履行“面对面交接”程序，对监护人无法亲自到场的，应当由户籍地民政部门、未成年人保护机构工作人员到场接领，不得委托非责任主体转交，避免未成年人再次走失。15.救助管理机构公开招聘的工作人员，应当在上岗前接受不少于（）的业务培训，经考核合格后方可独立上岗。A.30学时B.40学时C.60学时D.80学时答案：B解析：民政部《救助管理机构工作人员培训大纲》明确，新入职人员岗前培训不少于40学时，内容包括政策法规、服务规范、应急处置、职业道德等，每年在岗培训不少于20学时。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.救助管理机构应当终止救助并告知受助人员离站的情形包括（）A.受助人员提供虚假身份信息，骗取救助的B.受助人员救助期限届满，且已查明身份具备返乡条件的C.受助人员在站期间殴打工作人员，扰乱救助秩序的D.受助人员自愿放弃救助，书面申请离站的答案：ABCD解析：《救助管理机构工作规程》明确了4类终止救助的情形，上述选项均符合规定，对扰乱秩序骗取救助的人员，还可以纳入救助失信名单，一年内不得再次享受救助。2.救助管理机构开展寻亲服务的渠道包括（）A.全国救助寻亲网发布信息B.协调公安机关开展人脸识别、DNA比对C.通过抖音、快手等短视频平台发布寻亲公告D.联系媒体发布寻亲信息答案：ABCD解析：当前寻亲服务采用“线上+线下”多渠道联动机制，上述渠道均为合法合规的寻亲方式，对特殊困难群体还可以协调社工机构、志愿者组织开展实地走访寻亲。3.下列关于受助人员医疗救助的说法，正确的有（）A.受助人员突发疾病的，应当及时送医，医疗费用由救助机构先行垫付B.对患有肺结核、艾滋病等传染病的受助人员，应当送定点医疗机构隔离治疗C.受助人员的医疗费用经医保报销、大病保险报销后，剩余部分可以从救助专项资金中列支D.对身份不明的受助人员，医疗机构不得因费用问题拒绝救治答案：ABCD解析：流浪乞讨人员医疗救助执行“先救治、后结算”制度，医疗机构对身份不明、无力支付费用的流浪人员不得拒诊，费用通过医疗救助、救助专项资金等渠道解决，传染病人员必须送定点机构隔离，防止公共卫生风险。4.救助管理机构的下列区域中，应当安装视频监控设备，且监控资料至少保存3个月的有（）A.接待大厅B.受助人员居室C.楼道、出入口D.食堂、活动区答案：ACD解析：受助人员居室属于隐私区域，不得安装监控，其余公共区域必须实现监控全覆盖，监控资料保存不少于3个月，涉及投诉、纠纷、事故的资料要长期保存。5.对救助的流浪未成年人，救助管理机构应当提供的服务包括（）A.心理疏导、行为矫治B.适合未成年人年龄的文化教育C.有劳动能力的安排其参与站内公益劳动D.联系其户籍地学校，帮助返校复学答案：ABD解析：《未成年人救助保护工作规范》明确不得组织未成年人参与生产劳动或有偿劳动，公益劳动也属于禁止范畴，其余服务均为未成年人救助的法定内容。6.救助管理机构应当建立安全生产责任制，下列属于站长安全生产职责的有（）A.组织制定安全生产规章制度和应急预案B.保障安全生产投入的有效实施C.每月至少组织一次安全生产全面检查D.发生安全事故后第一时间赶赴现场，组织救援并上报答案：ABCD解析：单位主要负责人是安全生产第一责任人，上述选项均为《安全生产法》规定的主要负责人法定职责，救助管理机构站长作为主要负责人，应当全面落实安全生产责任。7.救助管理机构与第三方机构合作开展服务时，应当符合的要求包括（）A.第三方机构应当具备相应的服务资质B.签订正式服务协议，明确服务内容、标准、费用、责任划分C.对第三方机构的服务质量每季度至少开展一次评估D.要求第三方机构工作人员遵守救助管理机构的管理制度答案：ABCD解析：政府购买救助服务应当严格按照《政府购买服务管理办法》执行，严格审核承接主体资质，加强过程监管和质量评估，保障服务对象权益。8.下列关于流浪乞讨人员救助资金的使用，符合规定的有（）A.用于支付受助人员的食宿、交通、医疗费用B.用于救助管理机构的设施设备维修、物资采购C.用于购买社工服务、志愿者服务D.用于发放工作人员的绩效奖金答案：ABC解析：救助资金属于专项资金，只能用于与救助服务直接相关的支出，不得用于人员经费、办公经费等其他用途，绩效奖金应当从单位公用经费中列支。9.救助管理机构开展“寒冬送温暖”专项救助行动的工作内容包括（）A.延长街头巡查时间，增加巡查频次B.在车站、地下通道、桥梁涵洞等流浪人员集中区域设置临时避寒点C.为街头流浪人员发放棉衣、棉被、食品、热水等御寒物资D.对不愿进站接受救助的人员，留下联系方式和救助指引卡答案：ABCD解析：“寒冬送温暖”专项救助是救助管理机构每年冬季的重点工作，核心是保障流浪乞讨人员不发生冻伤、冻死事件，上述内容均为专项行动的法定工作要求。10.救助管理机构处理受助人员死亡事件时，应当采取的措施包括（）A.第一时间联系公安机关到场，确定死亡原因B.对查明身份的，及时通知其家属到场处理后事C.对无法查明身份的，由民政部门按照规定妥善处理后事D.将死亡人员信息在全国救助寻亲网公示不少于30天答案：ABCD解析：受助人员死亡处理必须严格履行法定程序，公安机关介入调查死亡原因，排除他杀、刑事案件可能，身份明确的通知家属，身份不明的公示寻亲后按规定处理，所有流程要全程记录、留存档案。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.救助管理机构可以根据受助人员的劳动能力，安排其参与站内后勤劳动，支付适当的劳动报酬。（）答案：×解析：救助管理属于无偿公益服务，不得组织受助人员从事任何形式的生产劳动、服务劳动，不得将受助人员作为劳动力使用。2.对醉酒后意识不清、有暴力倾向的流浪人员，救助管理机构应当先联系公安机关约束至酒醒后，再开展救助。（）答案：√解析：醉酒人员属于无民事行为能力状态，且存在安全风险，公安机关有约束醉酒人员的法定职权，待其意识清醒后再判断是否符合救助条件。3.受助人员在站期间擅自离站的，救助管理机构应当立即组织人员外出寻找，寻找未果的及时报公安机关备案。（）答案：×解析：除未成年人、精神障碍人员、智力障碍人员等无民事行为能力或限制民事行为能力人员外，完全民事行为能力人员擅自离站视为自愿放弃救助，救助机构无需寻找，只需做好记录即可。4.救助管理机构对受助的少数民族人员，应当尊重其民族饮食习惯，不得提供禁忌食品。（）答案：√解析：《救助管理机构服务规范》明确要求尊重受助人员的民族习俗、宗教信仰，提供差异化服务，保障少数民族受助人员的合法权益。5.对经查实系被拐卖的妇女、儿童，救助管理机构应当及时移交公安机关处理，不得直接送返户籍地。（）答案：√解析：被拐卖人员属于刑事案件受害人，公安机关是案件办理的责任主体，救助机构应当配合公安机关做好临时照料、被害人安抚等工作，由公安机关按照案件办理程序处置。6.救助管理机构的救助档案应当分类保管，其中受助人员的个人档案保管期限不少于10年。（）答案：×解析：受助人员个人档案属于永久保管档案，不得销毁，涉及未成年人的档案还要严格保密，非经法定程序不得对外提供。7.救助管理机构可以根据工作需要，公开受助人员的寻亲照片、身份信息，无需征得其本人同意。（）答案：×解析：对完全民事行为能力人员，公开寻亲信息应当征得本人同意；对未成年人、智力障碍人员等无法表达意愿的，应当从最有利于受助人员的角度出发，在最小范围内公开必要信息，避免泄露个人隐私。8.受助人员返乡后，户籍地民政部门应当对其家庭状况进行核查，对符合低保、特困、临时救助等保障条件的，及时纳入保障范围，防止再次流浪。（）答案：√解析：流浪乞讨人员源头治理是救助工作的重要环节，户籍地民政部门要落实属地责任，做好返乡人员的帮扶救助，从根源上减少流浪现象。9.救助管理机构的工作人员在履行职责时，对有暴力倾向的受助人员可以适当使用体罚手段约束其行为。（）答案：×解析：救助工作人员不得打骂、体罚、虐待受助人员，对有暴力风险的人员，应当联系公安机关或专业医疗机构采取合法的约束措施，否则将承担相应的法律责任。10.对患有精神障碍的流浪人员，经治疗病情稳定后查明户籍地的，救助管理机构应当安排工作人员护送返乡，不得让其自行离站。（）答案：√解析：精神障碍人员属于限制民事行为能力人员，无法独立完成返乡过程，护送返乡是救助机构的法定职责，确保其安全返回监护人身边。第二部分主观题四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述救助管理机构“六必须、六不得”工作要求的具体内容。答案：“六必须”：一是必须24小时有人值班巡查，二是必须对求助人员做到应救尽救，三是必须对受助人员提供符合标准的食宿服务，四是必须及时为受助人员开展寻亲服务，五是必须对突发疾病的受助人员及时送医救治，六是必须对流浪未成年人实行保护性救助。“六不得”：一是不得拒绝符合条件的求助人员的救助申请，二是不得歧视、辱骂、殴打受助人员，三是不得克扣、挪用受助人员的救助物资，四是不得组织受助人员从事生产劳动，五是不得擅自泄露受助人员的个人信息，六是不得拖延或拒不履行救助工作职责。评分标准：答出“六必须”3分，“六不得”2分，每漏1项扣0.5分。2.简述救助管理机构接收入站受助人员的基本流程。答案：（1）接待登记：对求助人员进行初步询问，核实求助原因，登记基本信息，查验身份证件；（2）安全检查：对求助人员随身携带的物品进行安全检查，危险物品、违禁物品移交公安机关处理，贵重物品统一登记保管；（3）健康检查：对求助人员进行身体健康状况排查，发现疑似传染病、精神障碍、严重疾病的，立即送医检查；（4）资格审核：对照救助对象条件，审核是否符合救助标准，不符合的告知理由并出具不予救助通知书；（5）入站安排：对符合条件的人员安排住宿，发放生活物资，告知其在站期间的权利义务和救助管理规定。评分标准：每答出1项流程得1分，表述规范即可得分。3.简述对无法查明身份信息的长期滞留受助人员的安置流程。答案：（1）寻亲期满：经3个月寻亲服务仍无法查明身份信息、户籍地的受助人员，由救助管理机构整理寻亲工作记录、身份查询证明等材料；（2）安置申请：救助管理机构向属地民政部门提出安置申请，提交相关证明材料；（3）资质审核：民政部门对申请材料进行审核，符合安置条件的，协调本地特困人员供养机构、福利机构作为安置承接主体；（4）身份落户：民政部门协调公安机关为长期滞留人员办理集体户口，纳入当地常住人口管理；（5）待遇落实：为落户后的滞留人员办理特困人员供养、城乡居民医保等社会保障待遇，由安置机构提供长期照料服务；（6）动态跟踪：救助管理机构继续为已安置人员开展寻亲服务，寻亲成功后及时办理离站、户口迁移等手续，协助其返回户籍地。评分标准：每答出1项得1分，最高得5分。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：某地救助管理机构接到110转警，称在辖区火车站发现一名流浪乞讨的老年人，约70岁，说话口齿不清，无法准确提供自己的姓名、户籍地、亲属联系方式，身上没有任何身份证件，随身只携带一个破旧的编织袋，装有几件换洗衣物，身体无明显外伤，疑似智力障碍。问题：假如你是当天的值班工作人员，请说明你会如何处理该情况。参考答案：（1）接警后第一时间赶赴现场，配合公安机关将老人接回救助站，路上注意观察老人的身体状况，做好保暖、安抚工作。（1分）（2）入站后首先为老人提供热水、食品，安排临时休息，缓解其紧张情绪。（1分）（3）开展入站检查：一是安全检查，查看老人编织袋内是否有危险物品，对随身物品逐一登记统一保管；二是健康排查，安排站内医务人员为老人测量血压、检查身体状况，确认无急危重症、传染病等情况。（1分）（4）启动身份查询程序：①24小时内将老人的正面照片、体貌特征、发现时间地点等信息录入全国救助寻亲网、全国流浪乞讨人员人脸识别系统，同步发布到本地短视频、新媒体平台开展寻亲；②报请公安机关采集老人的DNA样本，录入全国打拐DNA信息库比对，同时协调公安机关通过人像比对系统查询身份信息；③对老人开展耐心询问，梳理其提到的零散地名、人名等信息，联系相关地区的救助管理机构协查。（2分）（5）照料服务：安排专人负责老人的饮食起居，针对老人智力障碍的情况，增加巡查频次，防止其走失、受伤，根据其饮食偏好提供合适的餐食，安排社工为老人开展心理疏导。（2分）（6）后续处置：如果7天内查明身份信息，及时联系其亲属或户籍地民政部门，安排护送返乡；如果超过10天仍未查明身份，按规定延长救助期限，持续开展寻亲；如果满3个月仍未查明身份，按照长期滞留人员安置程序，报请民政部门办理安置、落户手续，同时持续开展寻亲工作，直到找到亲属为止。（2分）（7）全流程做好档案记录，将每一项工作的时间、内容、负责人都录入救助管理信息系统，留存纸质档案备查。（1分）评分标准：按照流程完整性、措施合理性酌情给分，重点突出“先照料、再寻亲、按流程处置”的核心原则。2.案例：某救助管理机构接待了一名16岁的未成年人王某，自称是外省人，因为和父母吵架离家出走，已经在外面流浪了10天，身上的钱都花光了，想求助买一张回家的火车票。工作人员查询其身份信息，核实王某确实为外省户籍，打电话联系其父母，其父母称王某多次离家出走，这次不愿意再接他回家，让救助站随便处置。问题：假如你是负责该案例的工作人员，你会如何处理？参考答案：（1）首先做好王某的临时照料，为其提供食宿，安排未保专干和社工与王某沟通，了解其和父母吵架的原因、离家出走的经过，对其进行心理疏导和思想教育，告知其擅自离家出走的风险，引导其正确看待和父母的矛盾。（2分）（2）再次联系王某的父母，表明身份，告知王某当前在救助站的情况，同时宣传《未成年人保护法》关于父母监护责任的规定，明确说明拒不履行监护责任属于违法行为，情节严重的可能会被撤销监护资格，督促其履行监护职责，接王某回家。（2分）（3）如果父母仍然拒绝接领，立即联系王某户籍地的民政部门、未成年人保护机构，说明情况，请当地工作人员上门对王某的父母进行劝诫、督促，协调当地村委会、社区共同做思想工作，告知其拒不履行监护责任的法律后果。（2分）（4）如果经多方劝诫后，父母仍然拒不接领，由我站向王某户籍地的检察机关发送检察建议，提请检察机关督促其父母履行监护责任，必要时可以提起公益诉讼，追究其父母的法律责任。（2分）（5）在问题解决前，妥善安排王某在站的生活，根据其年龄和学习情况，安排适当的文化课程学习，避免其再次流浪；待其父母同意接领或户籍地相关部门安排接领后，履行交接手续，安排工作人员护送王某返乡，移交时要求其父母签署监护承诺书；返家后1个月内开展回访，了解王某的生活、学习情况，确认其监护状况正常，如果再次出现监护缺失情况，及时协调户籍地相关部门介入处置。（2分）评分标准：突出未成年人保护的特殊性，体现“监护督促、多方联动、源头预防”的工作思路，措施合法合规即可得分。六、写作题（共1题，20分）为进一步提升救助管理服务质量，某地民政部门计划在全市救助管理系统开展“救助服务质量大提升”专项行动，重点解决当前救助工作中存在的服务不规范、寻亲效率不高、源头治理不到位等问题。请你结合救助管理工作实际，撰写一份专项行动的实施方案提纲。要求：结构完整、内容具体、措施可行，不少于500字。参考答案：一、总体要求（一）指导思想：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央、国务院关于流浪乞讨人员救助管理工作的决策部署，坚持“以人民为中心”的发展思想，聚焦救助管理工作短板弱项，全面提升救助服务规范化、专业化、精细化水平，切实保障流浪乞讨人员的合法权益。（二）工作目标：通过6个月的专项行动，实现救助服务流程100%规范，身份查询率100%，长期滞留人员安置率100%，群众满意度达到95%以上，建立健全救助管理工作长效机制。（三）基本原则：坚持问题导向、坚持利民便民、坚持标本兼治、坚持多方联动。二、重点任务（一）规范救助服务流程专项整治：1.全面梳理救助接待、入站检查、照料服务、离站交接等全流程制度，修订完善《救助服务规范手册》，组织工作人员全员培训，严格执行“六必须、六不得”工作要求；2.开展服务作风整治，重点查