2025年广东省清远市清城区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（题）

2025年广东省清远市清城区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（题）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中国工会章程》，工会的基本职责是（）。A.组织职工参与企业管理B.维护职工合法权益C.开展职工文化活动D.推动企业安全生产答案：B解析：《中国工会章程》明确规定，工会的基本职责是维护职工合法权益，这是工会组织的核心职能。2.下列不属于工会组织职工开展的“三创”活动的是（）。A.创新B.创业C.创造D.创优答案：B解析：工会“三创”活动指创新、创造、创优，旨在激发职工劳动热情和创造活力。3.依据《广东省工会条例》，企业、事业单位、社会组织有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.10B.25C.30D.50答案：B解析：《广东省工会条例》规定，企业、事业单位、社会组织有会员25人以上的，应当建立基层工会委员会；不足25人的，可以单独建立或联合建立。4.社会工作者在为外卖骑手提供服务时，首先应遵循的专业价值观是（）。A.保密原则B.个别化C.尊重与接纳D.自决权答案：C解析：外卖骑手作为新业态劳动者，常面临社会认同不足的问题，社会工作者首先应通过尊重与接纳建立信任关系。5.清城区某制造企业发生集体欠薪事件，工会社会工作者介入后，首要任务是（）。A.组织职工上访B.收集欠薪证据并与企业协商C.联系媒体曝光D.直接申请劳动仲裁答案：B解析：工会社会工作者应遵循“预防为主、协商优先”原则，首先通过收集证据与企业协商解决，避免矛盾激化。6.根据《劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍工资。A.1.5B.2C.3D.4答案：B解析：《劳动合同法》第八十二条规定，未订立书面劳动合同的，用人单位需支付双倍工资。7.工会社会工作者在推动职工技能培训时，核心目标是（）。A.完成上级考核指标B.提升职工就业竞争力C.扩大工会影响力D.降低企业用工成本答案：B解析：工会服务职工的核心是提升职工素质，增强其在劳动力市场的竞争力，促进可持续发展。8.清城区某社区工会拟开展“新就业形态劳动者关怀计划”，需求调研的重点不包括（）。A.骑手、网约车司机的工作时长与收入B.劳动者对社保缴纳的认知与需求C.企业利润与用工成本的平衡D.劳动者休息、医疗等权益保障现状答案：C解析：需求调研应聚焦劳动者本身的权益和需求，企业利润属于企业经营范畴，非劳动者服务重点。9.社会工作者运用个案管理方法服务困难职工时，关键步骤是（）。A.建立服务档案B.链接多部门资源C.制定个性化计划D.定期跟进评估答案：B解析：个案管理的核心是整合资源，通过协调民政、人社、社区等多部门，为职工提供综合服务。10.依据《工会法》，企业、事业单位、社会组织无正当理由拖延或拒不拨缴工会经费，基层工会或上级工会可以向（）申请支付令。A.人民法院B.劳动仲裁委员会C.当地政府D.税务部门答案：A解析：《工会法》第四十三条规定，对拖欠工会经费的，工会可向人民法院申请支付令。11.清城区作为清远市中心城区，其工会工作的特色领域不包括（）。A.服务工业园区产业工人B.关爱异地务工人员子女C.推动农业合作社职工权益保障D.维护商圈个体工商户权益答案：C解析：清城区以城区经济为主，农业合作社职工数量较少，非工会工作特色领域。12.社会工作者在职工情绪疏导中，运用“积极倾听”技巧时，错误的做法是（）。A.频繁打断职工表达B.用点头、眼神回应C.复述职工关键话语D.表达“我理解你的感受”答案：A解析：积极倾听要求专注、不打断，通过非语言和语言反馈传递共情。13.某企业职工因工受伤，工会社会工作者协助申请工伤认定时，需提交的核心材料是（）。A.职工的学历证明B.劳动关系证明C.企业营业执照副本D.职工家属联系方式答案：B解析：《工伤保险条例》规定，申请工伤认定需证明劳动关系（如劳动合同、工资流水），否则无法确认工伤主体。14.工会组织职工代表大会的职权不包括（）。A.审议企业发展规划B.选举企业总经理C.审查企业工资分配方案D.评议企业领导干部答案：B解析：职工代表大会可审议建议企业重大事项，但选举总经理属于企业董事会职权。15.清城区工会推动“司机之家”建设，主要服务对象是（）。A.出租车司机、货车司机B.公交车司机、教师C.外卖骑手、快递员D.企业技术工人答案：A解析：“司机之家”是全国总工会推动的服务项目，重点服务出租车、货车等交通领域司机。16.社会工作者在处理劳资纠纷时，应保持的立场是（）。A.完全站在职工一方B.完全站在企业一方C.中立协调D.根据利益大小选择立场答案：C解析：工会社会工作者需秉持“维护职工合法权益”的同时，促进劳资和谐，保持中立协调立场。17.根据《社会保险法》，职工应当参加的基本养老保险，由（）共同缴纳。A.用人单位和职工B.用人单位和政府C.职工和政府D.用人单位、职工和政府答案：A解析：《社会保险法》第十条规定，基本养老保险由用人单位和职工共同缴纳。18.工会开展“安康杯”竞赛活动，核心目标是（）。A.提升职工安全生产意识B.提高企业经济效益C.丰富职工文化生活D.促进企业技术创新答案：A解析：“安康杯”竞赛以“强化安全基础，推动安全发展”为主题，重点提升职工安全意识。19.某职工因家庭突发重大疾病陷入困境，工会社会工作者应优先链接的资源是（）。A.职业技能培训B.医疗救助资金C.子女教育补贴D.就业岗位推荐答案：B解析：突发重大疾病需优先解决医疗费用问题，医疗救助是紧急需求。20.清城区工会2024年重点工作中，与“百县千镇万村高质量发展工程”关联最密切的是（）。A.组织城区职工技能大赛B.推动镇街工会服务站全覆盖C.开展职工文艺汇演D.建设工会数字化服务平台答案：B解析：“百县千镇万村高质量发展工程”强调城乡协调，推动镇街工会服务站覆盖可提升基层工会服务能力，助力乡村振兴。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.工会的基本职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：工会具有维护、建设、参与、教育四大职能，分别对应维护职工权益、动员职工参与建设、代表职工参与社会事务、提高职工素质。2.社会工作者在工会服务中需遵守的伦理原则包括（）。A.保护职工隐私B.避免与职工发生利益冲突C.优先满足企业需求D.尊重职工自决权答案：ABD解析：社会工作伦理强调服务对象利益优先，需保护隐私、避免利益冲突、尊重自决，而非优先企业需求。3.清城区工会服务新业态劳动者的重点方向包括（）。A.推动平台企业建立工会组织B.为骑手提供免费技能培训C.协调解决社保缴纳难题D.组织参与社区公益活动增强归属感答案：ABCD解析：新业态劳动者（如骑手、网约车司机）的工会服务需覆盖组织建设、技能提升、权益保障（社保）及社会融入。4.依据《劳动争议调解仲裁法》，劳动争议的解决途径包括（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD解析：劳动争议解决遵循“协商-调解-仲裁-诉讼”的法定程序。5.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可采用的方法有（）。A.组织压力管理讲座B.开展一对一心理咨询C.设计团队减压拓展活动D.强制职工接受心理测评答案：ABC解析：心理健康服务需尊重职工自愿，强制测评违反伦理原则。6.清城区产业工人队伍建设改革的重点任务包括（）。A.提升产业工人技能水平B.保障产业工人政治地位C.改善产业工人生活条件D.限制产业工人流动答案：ABC解析：产改旨在提升工人素质、保障权益，而非限制流动。7.工会经费的来源包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业按每月全部职工工资总额的2%拨缴的经费C.工会所属企业、事业单位上缴的收入D.政府的补助答案：ABCD解析：《工会法》第四十三条明确工会经费来源包括会费、拨缴经费、所属单位收入及政府补助。8.社会工作者在职工帮扶中，属于“救急难”服务的有（）。A.为突发重病职工申请临时救助金B.为失业职工提供职业指导C.为受灾职工家庭发放生活物资D.为困难职工子女提供助学补贴答案：AC解析：“救急难”侧重紧急、突发困境的临时救助，B（失业指导）和D（助学）属于长期帮扶。9.清城区工会参与基层社会治理的方式包括（）。A.推动“工会+社区”联合服务站建设B.组织职工志愿者参与社区治安巡逻C.协调解决社区内企业与居民的矛盾D.单独承接社区所有公共服务项目答案：ABC解析：工会需与其他主体协作参与治理，“单独承接所有项目”不符合多元共治原则。10.依据《女职工劳动保护特别规定》，用人单位应给予女职工的特殊保护包括（）。A.经期不得安排高强度体力劳动B.孕期不得安排夜班劳动C.产假不少于98天D.哺乳期不得安排加班答案：ACD解析：孕期女职工若经本人同意可安排夜班（《女职工劳动保护特别规定》第六条），故B错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.工会必须坚持中国共产党的领导。（）答案：√解析：《工会法》第四条明确工会坚持党的领导是根本原则。2.企业工会主席可以由企业行政负责人兼任。（）答案：×解析：《工会法》第二十条规定，企业行政负责人（含合伙人）不得作为本企业工会委员会成员的人选。3.社会工作者在服务中发现职工涉及违法犯罪，应立即终止服务并报警。（）答案：×解析：社会工作者需遵循保密原则例外，应先评估风险，在必要时向相关部门报告，而非直接终止服务。4.清城区工会可以组织职工参与清远市“绿美清远”生态建设志愿活动。（）答案：√解析：工会具有教育职能，可组织职工参与社会公益活动。5.职工代表大会的代表中，企业中高级管理人员不得超过代表总数的20%。（）答案：√解析：《企业民主管理规定》明确职工代表中企业负责人不超过20%。6.新业态劳动者由于未与平台签订劳动合同，无法加入工会。（）答案：×解析：《工会法》规定，只要以工资收入为主要生活来源的劳动者，均可加入工会，不受劳动合同限制。7.工会社会工作者可以将职工的个人信息提供给企业用于管理。（）答案：×解析：社会工作者需保护职工隐私，未经同意不得泄露个人信息。8.用人单位未为职工缴纳工伤保险，职工发生工伤后，由用人单位支付工伤保险待遇。（）答案：√解析：《社会保险法》第四十一条规定，未缴纳工伤保险的，由用人单位支付相关待遇。9.清城区某企业工会经费不足时，可以向职工摊派费用弥补。（）答案：×解析：《工会法》第四十三条规定，工会经费应依法拨缴，不得向职工摊派。10.社会工作者在职工矛盾调解中，应直接给出解决方案。（）答案：×解析：社会工作强调“助人自助”，应引导职工自主解决问题，而非直接提供方案。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：清城区某电子厂有职工300人，其中80%是外地务工人员。近期，职工反映企业未按规定缴纳住房公积金，且每月加班超过36小时（部分职工达60小时），多次与管理层沟通未果。部分职工情绪激动，计划组织集体罢工。工会社会工作者小王接到求助后介入。问题：1.分析该事件的核心矛盾及风险点；2.设计小王的介入步骤。答案：1.核心矛盾：企业未依法缴纳住房公积金（违反《住房公积金管理条例》）、超时加班（违反《劳动法》第四十一条“每月加班不超36小时”规定）。风险点：职工情绪激动可能引发群体性事件，影响企业生产秩序和社会稳定；若处理不当可能升级为劳动仲裁或诉讼，加剧劳资对立。2.介入步骤：（1）紧急安抚：与职工代表沟通，倾听诉求，稳定情绪，说明集体罢工的法律风险（《劳动法》规定罢工需符合法定程序），引导通过合法途径解决。（2）调查核实：收集职工工资条、考勤记录、社保缴纳凭证等证据，确认住房公积金未缴事实及加班时长；与企业HR、管理层访谈，了解未缴原因（如资金困难、法律认知不足）。（3）协商调解：组织劳资双方召开协调会，依据《住房公积金管理条例》《劳动法》说明企业违法责任（如住房公积金需补缴并承担滞纳金；超时加班需支付1.5倍工资，且可能面临劳动监察处罚）；推动企业提出整改方案（如3个月内补缴公积金、限制每月加班不超36小时并支付加班费）。（4）跟踪落实：监督企业按方案执行，协助职工向住房公积金管理中心投诉未缴问题（由行政部门责令补缴）；若企业拒不整改，引导职工向劳动监察大队投诉或申请劳动仲裁。（5）长效机制：推动企业建立工会劳动法律监督委员会，定期检查用工合规性；开展职工法律培训，提升维权意识；与企业协商建立加班审批制度，保障职工休息权。案例2：清城区某社区工会拟为辖区内50名外卖骑手开展服务。调研显示，骑手需求集中在：①缺乏休息场所（仅10%知道社区“爱心驿站”）；②社保缴纳率低（仅35%由平台缴纳）；③职业认同感低（60%认为“工作不体面”）。问题：1.分析需求背后的深层原因；2.设计一个针对性服务方案（需包含目标、内容、资源整合）。答案：1.深层原因：（1）信息不对称：社区“爱心驿站”宣传不足，骑手对公共服务资源知晓率低；（2）平台用工不规范：部分平台通过“众包”模式规避劳动关系，导致社保缴纳责任模糊；（3）社会认知偏差：外卖行业被标签化为“低技能、临时工作”，骑手缺乏职业发展路径和社会认可。2.服务方案：方案名称：“骑手港湾·共享成长”支持计划目标：（1）短期：提升骑手对社区服务资源的利用率（3个月内“爱心驿站”知晓率达80%）；（2）中期：推动平台为至少50%骑手缴纳社保（6个月内）；（3）长期：增强骑手职业认同感（1年内60%骑手认为“工作有价值”）。服务内容：（1）“暖骑驿站”服务：在社区原有“爱心驿站”基础上，增设充电设备、急救包、饮水区；联合美团、饿了么平台在骑手APP内标注驿站位置，通过骑手微信群推送使用指南；每月10日设“驿站开放日”，提供免费理发、血压检测等便民服务。（2）“社保护航”行动：联合区人社局、工会法律部开展“骑手社保政策宣讲会”，解析《社会保险法》及平台用工责任；对接劳动监察部门，对未缴纳社保的平台企业进行合规检查；推动社区与平台签订合作协议，明确“骑手注册即提示社保权益”。（3）“职业荣耀”计划：组织“最美骑手”评选（由社区居民、商家投票），颁发荣誉证书并在社区公告栏展示；联合职业培训学校开设“骑手转岗技能班”（如物流管理、电商运营），为有意愿转型的骑手提供免费培训；邀请骑手参与社区治理（如担任“社区文明宣传志愿者”），提升社会参与感。资源整合：（1）政府资源：区人社局（政策支持）、区总工会（经费补贴）、街道办（场地提供）；（2）企业资源：美团、饿了么平台（信息推送、合作协议）、培训学校（课程支持）；（3）社区资源：社区志愿者（驿站服务）、居民（投票参与评选）。五、实务操作题（共1题，20分）清城区总工会拟在2025年“五一”期间开展“致敬劳动者·赋能新征程”主题活动，面向全区产业工人、新业态劳动者等群体。请设计活动方案，要求包含活动目标、主要环节、宣传方式及预期效果。答案：“致敬劳动者·赋能新征程”主题活动方案一、活动目标1.提升劳动者社会认同感，营造“尊重劳动、崇尚技能”的社会氛围；2.为劳动者提供技能提升、权益咨询等实用服务；3.加强工会与劳动者的联系，扩大工会组织覆盖面。二、主要环节1.启动仪式（4月28日，清城区文化广场）领导致辞：区总工会主席强调劳动者对清城发展的贡献；表彰环节：颁发“清城工匠”“最美骑手”“优秀产业工人”等奖项（共50名），邀请获奖代表发言；倡议宣言：全体劳动者代表宣读“爱岗敬业、技能报