2025年广东省清远市清新县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（突破训练）

2025年广东省清远市清新县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（突破训练）一、单项选择题（每题1分，共40分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.提高职工素质答案：A。根据《工会法》规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，促进劳动关系的和谐稳定。2.社会工作的目标可分为服务对象层面、社会层面和文化层面，其中在服务对象层面，社会工作的目标不包括（）。A.解救危难B.缓解困难C.促进发展D.推动社会进步答案：D。推动社会进步是社会工作在社会层面的目标，而解救危难、缓解困难、促进发展是服务对象层面的目标。当服务对象面临危及生命的困境时，社会工作者要解救危难；帮助服务对象克服生活中的困难是缓解困难；挖掘服务对象的潜能，促进其发展是促进发展。3.清新县某企业职工因工资问题与企业发生纠纷，工会介入后，首先应该（）。A.直接要求企业提高工资B.了解纠纷的具体情况C.组织职工罢工D.向劳动部门投诉答案：B。工会在介入职工与企业的纠纷时，首先要全面了解纠纷的具体情况，包括纠纷产生的原因、双方的诉求等，这样才能有针对性地采取措施解决问题。直接要求企业提高工资缺乏依据；组织职工罢工不是解决纠纷的首选方式，且可能带来不良影响；在未了解情况前就向劳动部门投诉也不合适。4.下列不属于工会社会工作者在企业中可以开展的服务是（）。A.职工心理健康辅导B.组织职工进行技能培训C.帮助企业制定生产计划D.开展职工文体活动答案：C。工会社会工作者主要围绕职工的权益和需求开展服务，职工心理健康辅导可以帮助职工缓解工作压力；组织职工进行技能培训能提升职工的工作能力；开展职工文体活动可以丰富职工的业余生活。而帮助企业制定生产计划属于企业管理层面的工作，不是工会社会工作者的主要服务内容。5.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，最重要的是（）。A.表达自己的观点B.给予物质帮助C.建立信任关系D.提供专业建议答案：C。在与服务对象建立专业关系时，信任是基础。只有服务对象信任社会工作者，才会愿意分享自己的问题和需求，社会工作者才能更好地开展服务。表达自己的观点、给予物质帮助和提供专业建议都很重要，但建立信任关系是前提。6.清新县工会为了提高职工的法律意识，计划开展法律知识讲座，在选择讲座内容时，最不需要涉及的是（）。A.《劳动法》B.《工会法》C.《刑法》D.《劳动合同法》答案：C。《劳动法》《工会法》《劳动合同法》都与职工的劳动权益、工会权益密切相关，是职工在工作中经常会涉及到的法律。而《刑法》主要针对犯罪行为进行规范，与职工日常的劳动权益关系相对较小，所以在提高职工法律意识的讲座中，最不需要涉及。7.某职工因工伤与企业产生赔偿纠纷，工会社会工作者在处理该纠纷时，首先要做的是（）。A.帮助职工申请工伤认定B.与企业协商赔偿事宜C.为职工提供法律援助D.收集相关证据答案：D。在处理工伤赔偿纠纷时，收集相关证据是首要任务。只有掌握了充分的证据，才能准确判断职工是否属于工伤以及确定赔偿的依据。之后可以进行申请工伤认定、与企业协商赔偿事宜、提供法律援助等工作。8.社会工作者在开展小组工作时，小组的类型不包括（）。A.教育小组B.成长小组C.治疗小组D.行政小组答案：D。常见的小组工作类型有教育小组，旨在帮助成员学习新知识和技能；成长小组，促进成员个人成长和发展；治疗小组，针对有心理或行为问题的成员进行治疗。而行政小组不属于社会工作小组工作的类型。9.清新县工会要组织职工进行职业技能竞赛，在竞赛筹备阶段，不需要考虑的是（）。A.竞赛的项目和规则B.参赛人员的选拔C.竞赛的奖品设置D.企业的生产计划答案：D。在组织职业技能竞赛的筹备阶段，需要确定竞赛的项目和规则，以便参赛人员了解竞赛内容和要求；进行参赛人员的选拔，保证竞赛的公平性和质量；设置竞赛奖品，激励参赛人员积极参与。而企业的生产计划与竞赛本身并无直接关联，不是竞赛筹备阶段需要考虑的内容。10.工会社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的价值理念不包括（）。A.接纳B.尊重C.批判D.个别化答案：C。工会社会工作者在为职工提供服务时，应遵循接纳、尊重、个别化等价值理念。接纳是指无条件地接受服务对象；尊重是对服务对象的人格和权利的尊重；个别化是考虑服务对象的独特需求和特点。批判不符合社会工作的价值理念，社会工作强调理解和帮助服务对象，而不是批判。11.某企业职工因工作压力大出现了心理问题，工会社会工作者可以采用的介入方法不包括（）。A.心理辅导B.组织减压活动C.要求企业减少工作量D.提供心理咨询热线答案：C。工会社会工作者可以为职工提供心理辅导，帮助他们缓解心理压力；组织减压活动，如户外拓展、瑜伽等，让职工放松身心；提供心理咨询热线，方便职工随时获得专业的心理支持。而要求企业减少工作量超出了工会社会工作者的职权范围，且这种方式不一定能从根本上解决职工的心理问题。12.社会工作者在社区中开展工会服务时，与社区居民建立联系的方法不包括（）。A.举办社区活动B.走访社区居民C.张贴宣传海报D.强行要求居民参与服务答案：D。举办社区活动可以吸引社区居民参与，增进与居民的互动和联系；走访社区居民可以直接了解他们的需求和情况；张贴宣传海报可以宣传工会服务的内容和信息。而强行要求居民参与服务违背了自愿原则，不利于与居民建立良好的关系。13.清新县工会要开展职工子女暑期关爱活动，以下活动内容最不合适的是（）。A.举办暑期作业辅导班B.组织亲子旅游C.开展安全教育讲座D.进行职业技能培训答案：D。职工子女暑期关爱活动主要是针对职工子女在暑期的需求，举办暑期作业辅导班可以帮助孩子完成作业；组织亲子旅游可以增进亲子关系；开展安全教育讲座可以提高孩子的安全意识。而职业技能培训对于职工子女来说并不适合，他们在这个阶段主要是接受基础教育。14.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应秉持的原则是（）。A.偏袒职工B.偏袒企业C.公正公平D.以自身利益为重答案：C。在处理职工与企业的劳动纠纷时，工会社会工作者应秉持公正公平的原则，客观地了解纠纷的情况，根据相关法律法规和事实进行处理，不能偏袒任何一方，也不能以自身利益为重。15.社会工作者在制定服务计划时，首先要（）。A.确定服务目标B.选择服务方法C.评估服务效果D.与服务对象签订协议答案：A。制定服务计划时，首先要确定服务目标，明确要帮助服务对象解决什么问题、达到什么效果。然后再根据目标选择合适的服务方法，服务实施后进行评估服务效果，最后与服务对象签订协议。16.清新县某工会组织职工进行健康体检，在体检过程中，应注意的事项不包括（）。A.保护职工的隐私B.确保体检结果的准确性C.强制职工参加体检D.对职工进行健康指导答案：C。在组织职工健康体检时，要保护职工的隐私，避免泄露职工的个人健康信息；确保体检结果的准确性，以便职工了解自己的身体状况；对职工进行健康指导，帮助他们改善健康状况。而强制职工参加体检违背了职工的意愿，是不合适的。17.工会社会工作者在开展服务时，要注重与其他部门的合作，以下部门中最不需要合作的是（）。A.劳动部门B.卫生部门C.教育部门D.税务部门答案：D。劳动部门在劳动权益保障、劳动纠纷处理等方面与工会工作密切相关；卫生部门在职工健康保障、职业病防治等方面可以与工会合作；教育部门在职工技能培训、职工子女教育等方面也可以与工会开展合作。而税务部门主要负责税收征管等工作，与工会社会工作者开展的服务关系相对较小。18.某职工因家庭变故导致情绪低落，工会社会工作者可以采取的措施不包括（）。A.倾听职工的倾诉B.给予情感支持C.要求职工尽快调整情绪D.帮助职工解决实际困难答案：C。当职工因家庭变故情绪低落时，工会社会工作者应倾听职工的倾诉，给予情感支持，让职工感受到关心和理解；帮助职工解决实际困难，如提供经济援助、协调资源等。而要求职工尽快调整情绪可能会给职工带来更大的压力，不利于问题的解决。19.社会工作者在社区中开展工会服务时，要充分利用社区资源，以下不属于社区资源的是（）。A.社区志愿者B.社区活动中心C.企业的生产设备D.社区的图书馆答案：C。社区资源包括人力资源（如社区志愿者）、物力资源（如社区活动中心、社区图书馆）等。企业的生产设备属于企业的资产，不属于社区资源。20.清新县工会要开展职工文化建设活动，以下活动形式最不适合的是（）。A.举办职工书法比赛B.组织职工观看电影C.开展职工安全生产培训D.举办职工摄影展览答案：C。职工文化建设活动主要是丰富职工的精神文化生活，举办职工书法比赛、组织职工观看电影、举办职工摄影展览都可以达到这个目的。而开展职工安全生产培训属于职工技能培训和安全保障方面的内容，不属于职工文化建设活动。21.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，不包括以下哪个方面（）。A.职业规划辅导B.技能培训推荐C.直接安排工作D.职业信息咨询答案：C。工会社会工作者可以为职工提供职业规划辅导，帮助职工明确职业发展方向；推荐技能培训，提升职工的职业技能；提供职业信息咨询，让职工了解就业市场和职业动态。但直接安排工作超出了工会社会工作者的能力范围，也不符合市场就业的原则。22.某企业工会为了增强职工的凝聚力，组织了一次团队建设活动，在活动中，最应该注重的是（）。A.活动的趣味性B.活动的安全性C.活动的成本D.活动的时间安排答案：B。在组织团队建设活动时，安全性是首要考虑的因素。只有保证活动的安全，才能让职工放心参与，避免发生意外事故。活动的趣味性、成本和时间安排也很重要，但安全是基础。23.社会工作者在与职工沟通时，应注意的技巧不包括（）。A.专注倾听B.随意打断C.表达同理心D.给予回应答案：B。在与职工沟通时，要专注倾听职工的话语，让职工感受到被尊重；表达同理心，理解职工的感受；给予回应，让职工知道自己的表达被关注。而随意打断职工的讲话是不礼貌的，会影响沟通效果。24.清新县工会要开展职工法律援助服务，以下人员中最适合担任法律援助志愿者的是（）。A.企业管理人员B.退休教师C.律师D.社区居民答案：C。律师具有专业的法律知识和技能，能够为职工提供准确、有效的法律援助。企业管理人员主要负责企业的管理工作，缺乏法律专业知识；退休教师和社区居民可能不具备专业的法律能力。25.工会社会工作者在开展小组工作时，小组的规模一般以（）为宜。A.35人B.57人C.812人D.1520人答案：C。一般来说，小组工作的规模以812人为宜。这个规模既能保证成员之间有足够的互动和交流，又便于小组的组织和管理。规模太小可能会导致互动不够充分，规模太大则可能难以控制局面。26.某职工在工作中受伤，工会社会工作者在协助职工申请工伤赔偿时，不需要提供的材料是（）。A.劳动合同B.医院诊断证明C.职工的身份证复印件D.企业的营业执照副本答案：D。在协助职工申请工伤赔偿时，需要提供劳动合同以证明职工与企业的劳动关系；医院诊断证明用于证明职工的受伤情况；职工的身份证复印件是必要的身份信息。而企业的营业执照副本与职工申请工伤赔偿并无直接关联。27.社会工作者在评估服务效果时，常用的方法不包括（）。A.问卷调查B.观察C.访谈D.强制要求服务对象评价答案：D。评估服务效果常用的方法有问卷调查，可以收集服务对象的意见和建议；观察服务对象的行为和表现，了解服务的实际效果；访谈服务对象，深入了解他们的感受和需求。而强制要求服务对象评价违背了自愿原则，可能会导致评价结果不真实。28.清新县工会要开展职工环保宣传活动，以下宣传内容最不合适的是（）。A.垃圾分类知识B.节能减排方法C.企业生产技术改进D.环保法律法规答案：C。职工环保宣传活动主要是提高职工的环保意识，宣传垃圾分类知识、节能减排方法和环保法律法规都可以达到这个目的。而企业生产技术改进属于企业的生产管理范畴，不是职工环保宣传活动的主要内容。29.工会社会工作者在为职工提供心理支持时，要注意的事项不包括（）。A.保密原则B.保持中立C.给予具体建议D.过度介入职工生活答案：D。在为职工提供心理支持时，要遵循保密原则，保护职工的隐私；保持中立，不偏袒任何一方；根据职工的情况给予具体建议。而过度介入职工生活可能会让职工感到不舒服，侵犯职工的个人空间。30.某企业工会组织职工进行技能比武，在比武过程中，发现有职工作弊，工会社会工作者应该（）。A.装作没看见B.直接取消作弊职工的参赛资格C.先警告作弊职工，再根据情况处理D.处罚所有参赛职工答案：C。当发现有职工作弊时，不能装作没看见，也不能直接取消作弊职工的参赛资格，这样可能会引起不必要的矛盾。应该先警告作弊职工，让其认识到自己的错误，再根据具体情况进行处理。处罚所有参赛职工是不合理的，会影响其他职工的积极性。31.社会工作者在社区中开展工会服务时，要与社区居民建立良好的关系，以下做法不正确的是（）。A.主动与居民打招呼B.对居民的问题漠不关心C.帮助居民解决实际困难D.参与社区活动答案：B。主动与居民打招呼可以拉近与居民的距离；帮助居民解决实际困难能获得居民的信任；参与社区活动可以增加与居民的互动。而对居民的问题漠不关心会让居民感到被忽视，不利于与居民建立良好的关系。32.清新县工会要开展职工体育活动，以下活动项目最不适合的是（）。A.篮球比赛B.拔河比赛C.马拉松比赛D.电子竞技比赛答案：D。篮球比赛、拔河比赛、马拉松比赛都属于传统的体育活动，能够锻炼身体，增强职工的体质和团队合作精神。而电子竞技比赛主要是在虚拟环境中进行，更多地侧重于智力和反应能力，不属于传统意义上的体育活动，与工会开展职工体育活动的初衷不太相符。33.工会社会工作者在处理职工与企业的纠纷时，要遵循的程序不包括（）。A.了解纠纷情况B.直接向法院起诉C.进行调解D.达成和解协议答案：B。处理职工与企业的纠纷时，首先要了解纠纷情况，然后进行调解，尝试让双方达成和解协议。直接向法院起诉是在调解无效等情况下的最后手段，而不是处理纠纷的第一步。34.社会工作者在为职工提供职业培训时，要根据职工的需求和特点进行课程设计，以下不需要考虑的因素是（）。A.职工的年龄B.职工的性别C.职工的工作经验D.职工的兴趣爱好答案：B。在为职工提供职业培训课程设计时，要考虑职工的年龄，不同年龄段的职工学习能力和需求可能不同；考虑职工的工作经验，以便确定培训的难度和内容；考虑职工的兴趣爱好，提高职工的学习积极性。而职工的性别与职业培训课程设计并无直接关联。35.某企业工会为了丰富职工的业余生活，组织了一次文艺晚会，在晚会筹备过程中，最重要的是（）。A.确定晚会的主题B.邀请知名演员C.准备大量的奖品D.安排好座位答案：A。确定晚会的主题是文艺晚会筹备过程中最重要的环节，主题决定了晚会的内容、形式和风格。邀请知名演员、准备奖品和安排座位等都是在确定主题之后的具体工作。36.工会社会工作者在开展服务时，要注重服务的可持续性，以下做法不利于服务可持续性的是（）。A.建立服务档案B.定期评估服务效果C.依赖外部资金支持D.培养服务对象的自助能力答案：C。建立服务档案可以记录服务的过程和效果，便于总结经验和改进服务；定期评估服务效果可以及时发现问题并调整服务策略；培养服务对象的自助能力可以让服务对象在服务结束后能够自我发展。而依赖外部资金支持可能会导致服务在资金中断时无法持续开展，不利于服务的可持续性。37.清新县工会要开展职工心理健康宣传活动，以下宣传方式最有效的是（）。A.张贴宣传海报B.举办心理健康讲座C.发放宣传手册D.在企业内部网站发布信息答案：B。举办心理健康讲座可以让职工与专业的心理专家进行面对面的交流和互动，能够更深入地了解心理健康知识，解决自己的心理问题。张贴宣传海报、发放宣传手册和在企业内部网站发布信息虽然也能起到宣传作用，但效果相对较弱。38.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，要收集相关证据，以下证据中最不重要的是（）。A.职工的工资条B.企业的规章制度C.职工的考勤记录D.职工的个人爱好答案：D。职工的工资条可以证明职工的工资待遇情况；企业的规章制度是处理劳动纠纷的重要依据；职工的考勤记录可以反映职工的工作出勤情况。而职工的个人爱好与劳动纠纷并无直接关联，是最不重要的证据。39.社会工作者在开展社区工会服务时，要与社区居委会合作，以下合作方式不正确的是（）。A.共同开展活动B.共享资源C.互相推诿责任D.交流工作经验答案：C。与社区居委会合作时，共同开展活动可以整合资源，提高服务的效果；共享资源可以实现资源的优化利用；交流工作经验可以互相学习，提升工作能力。而互相推诿责任会影响合作的效果，不利于社区工会服务的开展。40.某企业工会为了提高职工的工作积极性，制定了奖励制度，以下奖励方式最不合适的是（）。A.颁发荣誉证书B.给予物质奖励C.增加工作任务D.提供培训机会答案：C。颁发荣誉证书可以给予职工精神上的鼓励；给予物质奖励可以激励职工的工作积极性；提供培训机会可以提升职工的能力和职业发展空间。而增加工作任务可能会让职工感到压力过大，降低工作积极性，是最不合适的奖励方式。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.工会社会工作的服务对象包括（）。A.企业职工B.工会干部C.企业管理人员D.社区居民答案：ABC。工会社会工作主要围绕工会相关的人群开展服务，企业职工是工会服务的主要对象；工会干部在工作中也需要得到专业的支持和帮助；企业管理人员与工会在劳动关系等方面存在关联，也可能成为服务对象。社区居民与工会社会工作的直接关联相对较小。2.社会工作者在开展工会服务时，应遵循的原则有（）。A.尊重B.接纳C.个别化D.保密答案：ABCD。尊重服务对象的人格和权利，接纳服务对象的不同特点和需求，根据服务对象的独特情况进行个别化服务，以及对服务对象的信息进行保密，都是社会工作者在开展工会服务时应遵循的原则。3.清新县工会可以开展的职工福利活动有（）。A.发放节日礼品B.组织职工旅游C.提供免费体检D.举办职工子女夏令营答案：ABCD。发放节日礼品可以让职工感受到工会的关怀；组织职工旅游可以丰富职工的业余生活；提供免费体检有助于职工了解自己的身体状况；举办职工子女夏令营可以解决职工子女暑期无人照顾的问题，同时丰富孩子的假期生活。4.工会社会工作者在处理职工与企业的纠纷时，可以采取的措施有（）。A.调解B.仲裁C.诉讼D.协商答案：ABCD。调解是通过第三方的协调，促使双方达成和解；仲裁是将纠纷提交给仲裁机构进行裁决；诉讼是通过法院解决纠纷；协商是双方直接进行沟通和协商。这些都是处理职工与企业纠纷的常见措施。5.社会工作者在开展小组工作时，小组的功能有（）。A.提供支持B.促进成长C.解决问题D.增加归属感答案：ABCD。小组工作可以为成员提供情感上的支持，让成员感受到被理解和接纳；促进成员的个人成长和发展，提升成员的能力和素质；帮助成员解决共同面临的问题；增强成员的归属感，让成员感受到自己是团队的一部分。6.清新县工会为了提高职工的法律意识，可以采取的方式有（）。A.举办法律知识讲座B.发放法律宣传资料C.开展法律知识竞赛D.提供法律咨询服务答案：ABCD。举办法律知识讲座可以系统地向职工传授法律知识；发放法律宣传资料便于职工随时学习；开展法律知识竞赛可以激发职工学习法律的积极性；提供法律咨询服务可以让职工解决实际遇到的法律问题。7.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，可以开展的工作有（）。A.职业规划辅导B.技能培训推荐C.就业信息提供D.创业指导答案：ABCD。职业规划辅导可以帮助职工明确职业发展方向；技能培训推荐可以提升职工的职业技能；就业信息提供可以让职工了解就业市场的动态；创业指导可以为有创业意愿的职工提供支持和帮助。8.某企业工会组织职工进行团队建设活动，活动的目标可以包括（）。A.增强团队凝聚力B.提高团队协作能力C.缓解工作压力D.提升职工的领导能力答案：ABC。团队建设活动的主要目标是增强团队凝聚力，让团队成员之间更加团结；提高团队协作能力，使团队能够更好地完成工作任务；缓解职工的工作压力，让职工在轻松愉快的氛围中工作。提升职工的领导能力不是团队建设活动的主要目标。9.社会工作者在与职工沟通时，应注意的事项有（）。A.专注倾听B.表达同理心C.给予回应D.避免使用专业术语答案：ABCD。专注倾听可以让职工感受到被尊重；表达同理心可以理解职工的感受；给予回应可以让职工知道自己的表达被关注；避免使用专业术语可以让职工更好地理解沟通内容。10.清新县工会要开展职工文化建设活动，活动的形式可以有（）。A.举办文艺晚会B.组织书法绘画展览C.开展读书活动D.举办体育比赛答案：ABCD。举办文艺晚会可以展示职工的才艺；组织书法绘画展览可以展示职工的艺术创作成果；开展读书活动可以提高职工的文化素养；举办体育比赛可以增强职工的体质和团队合作精神。11.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，需要收集的证据有（）。A.劳动合同B.工资条C.考勤记录D.工作证答案：ABCD。劳动合同可以证明职工与企业的劳动关系；工资条可以反映职工的工资待遇情况；考勤记录可以体现职工的工作出勤情况；工作证可以证明职工的身份和工作岗位。这些都是处理劳动纠纷时需要收集的重要证据。12.社会工作者在评估服务效果时，可以采用的方法有（）。A.问卷调查B.观察C.访谈D.数据分析答案：ABCD。问卷调查可以收集服务对象的意见和建议；观察可以了解服务对象的行为和表现；访谈可以深入了解服务对象的感受和需求；数据分析可以对服务的相关数据进行统计和分析，综合评估服务效果。13.清新县工会要开展职工环保宣传活动，宣传的内容可以包括（）。A.垃圾分类知识B.节能减排方法C.环保法律法规D.企业生产技术改进答案：ABC。垃圾分类知识、节能减排方法和环保法律法规都是职工环保宣传活动中常见的内容。而企业生产技术改进属于企业的生产管理范畴，不是职工环保宣传活动的主要内容。14.工会社会工作者在为职工提供心理支持时，应注意的事项有（）。A.保密原则B.保持中立C.给予具体建议D.避免过度介入答案：ABCD。在为职工提供心理支持时，要遵循保密原则，保护职工的隐私；保持中立，不偏袒任何一方；根据职工的情况给予具体建议；避免过度介入职工的生活，尊重职工的个人空间。15.某企业工会组织职工进行技能培训，培训的内容可以有（）。A.专业技能培训B.管理技能培训C.沟通技能培训D.安全技能培训答案：ABCD。专业技能培训可以提升职工在本职工作上的能力；管理技能培训适合有管理需求的职工；沟通技能培训可以提高职工的沟通能力；安全技能培训可以增强职工的安全意识和应对危险的能力。三、案例分析题（每题15分，共30分）案例一清新县某企业有部分职工反映工作强度大、工资待遇低，与企业管理层产生了矛盾。工会社会工作者介入后，经过了解，发现企业确实存在一些不合理的地方，但企业表示由于市场竞争压力大，难以立即提高工资待遇。问题：1.工会社会工作者应如何处理这一矛盾？2.为了避免类似矛盾的再次发生，工会可以采取哪些措施？答案：1.工会社会工作者处理这一矛盾可以采取