2025年广东省清远市清新县招聘工会社会工作者11人笔试题库及参考答案详解

2025年广东省清远市清新县招聘工会社会工作者11人笔试题库及参考答案详解一、单项选择题（共20题，每题1分）1.根据2021年修正的《中华人民共和国工会法》，维护职工（）是工会的基本职责。A.合法权益B.劳动权益C.经济权益D.政治权益参考答案：A答案详解：《中华人民共和国工会法》明确规定，工会以维护职工合法权益、竭诚服务职工群众为基本职责，劳动权益仅为职工合法权益的一部分，表述片面，因此正确选项为A。2.社会工作者在为职工开展个案服务，收集服务对象资料、预估问题阶段，最不合适的做法是（）A.引导服务对象倾诉遇到的困难B.对服务对象的问题进行标签化分类C.邀请服务对象共同参与问题界定D.结合工会现有资源分析问题成因参考答案：B答案详解：社会工作价值观要求社工秉持非评判、尊重的服务原则，对服务对象问题进行标签化分类会形成刻板印象，扭曲对服务对象问题的客观认知，也会伤害服务对象的自尊，是预估阶段应当避免的错误做法，其余选项均为预估阶段的正确工作方法，因此选B。3.2024年中华全国总工会推进工会系统深化改革，核心方向是保持和增强工会的（）A.政治性、组织性、群众性B.政治性、先进性、群众性C.组织性、先进性、服务性D.政治性、服务性、群众性参考答案：B答案详解：习近平总书记对工会改革作出明确指示，要求工会改革始终围绕保持和增强政治性、先进性、群众性，去除机关化、行政化、贵族化、娱乐化“四化”问题，这是新时代工会深化改革的核心方向，因此正确选项为B。4.广东省推进“百县千镇万村高质量发展工程”，清远市清新区（原清新县）总工会推进工会服务下沉的重点覆盖群体包括（）A.工业园区企业职工B.新就业形态劳动者C.镇街村社一线务工劳动者D.以上都是参考答案：D答案详解：广东省“百县千镇万村高质量发展工程”要求公共服务资源下沉基层，清新区总工会明确提出，要依托镇街工会、村社工会联合会，将工会服务全面覆盖辖区内工业园区企业职工、网约车外卖员等新就业形态劳动者、镇域一线务工劳动者，因此三个选项均正确，选D。5.某职工因工伤申请认定，不清楚流程找到工会社工，按照社会工作价值观与工会社工的角色定位，社工首先应当怎么做（）A.直接帮职工准备所有材料提交认定部门B.引导职工自行网上搜索学习流程，培养独立能力C.协助职工梳理认定流程，链接工会法律援助资源提供支持D.提醒职工先找用人单位协商，工会不介入参考答案：C答案详解：工会社工的核心角色是支持者、资源链接者，既不能包办代替职工事务，也不能放任职工自行解决难题。A选项包办代替不利于提升职工自身能力，也不符合社工“助人自助”的核心理念；B选项完全放任无法解决职工的迫切需求；D选项违背工会维护职工权益的基本职责；只有C选项符合社工的角色定位，因此选C。6.根据《中华人民共和国工会法》，工会会员大会或者会员代表大会有权（）其所选举的代表或者工会委员会组成人员。A.罢免B.撤换C.撤换或者罢免D.补选参考答案：C答案详解：《工会法》明确规定，工会会员大会或者会员代表大会有权撤换或者罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员，这是工会落实民主管理的核心规定，因此正确选项为C。7.下列群体中，不属于当前工会重点发展入会的新就业形态劳动者范畴的是（）A.网约车驾驶员B.快递员C.国有企业正式合同制职工D.外卖送餐员参考答案：C答案详解：新就业形态劳动者指依托互联网平台产生的灵活就业、新型就业群体，国有企业正式合同制职工属于传统正规就业群体，不属于新就业形态劳动者范畴，因此选C。8.个案管理与传统个案工作相比，核心特质是（）A.针对单个服务对象开展服务B.整合多领域资源满足服务对象复杂需求C.一对一面对面服务D.解决服务对象单一问题参考答案：B答案详解：个案管理是一种整合性的服务方法，核心特征是当服务对象面临多重复杂问题，单个领域资源无法满足需求时，社工整合多个领域资源为服务对象提供服务，这是个案管理区别于传统个案工作的核心，因此选B。9.根据《中华人民共和国工会法》，我国工会的最高领导机关是（）A.中华全国总工会机关B.中国工会全国代表大会C.中华全国总工会执行委员会D.中国工会全国代表大会和它所产生的中华全国总工会执行委员会参考答案：D答案详解：《工会法》第十条明确规定，工会的最高领导机关是工会的全国代表大会和它所产生的中华全国总工会执行委员会，因此D选项表述完整正确，选D。10.根据《工伤保险条例》，职工发生工伤事故后，用人单位应当在（）内向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。A.10日B.15日C.30日D.60日参考答案：C答案详解：《工伤保险条例》规定，职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请，遇特殊情况经批准可延长，因此选C。11.清新区总工会推进的“工会爱心托管班”项目，主要服务对象包括（）A.农民工留守儿童B.困难职工子女C.新就业形态劳动者子女D.以上都对参考答案：D答案详解：清新区总工会“工会爱心托管班”项目，重点面向职工子女托管难问题，服务对象覆盖困难职工子女、新就业形态劳动者子女、留守务工人员子女等多个群体，因此三个选项均正确，选D。12.小组工作中，协助组员梳理小组收获，巩固已经获得的改变成果，引导组员结案，这是小组工作哪个阶段的核心任务（）A.开始阶段B.中期转折阶段C.后期成熟阶段D.结束阶段参考答案：D答案详解：小组工作分为四个阶段，开始阶段核心任务是建立小组关系，中期转折阶段核心任务是处理小组冲突，后期成熟阶段核心任务是协助组员解决问题，结束阶段核心任务是巩固改变成果、结案，因此选D。13.下列选项中，不属于基层工会基本任务的是（）A.对职工开展思想政治教育B.收缴管理工会会费C.研究制定全国性工会行业发展政策D.组织职工开展劳动竞赛和安全生产活动参考答案：C答案详解：研究制定全国性、行业性工会发展政策是中华全国总工会以及全国层面产业工会的职责，基层工会的核心任务是落实上级政策、服务本地职工，不承担研究制定全国性政策的任务，因此选C。14.社区工会社工计划开展职工互助小组，帮助欠薪失业职工重新就业，开展工作的第一个步骤是（）A.发布公告招募组员B.制定小组活动计划书C.评估目标群体的实际需求D.链接场地和物资资源参考答案：C答案详解：社会工作所有服务开展的前提都是需求评估，只有明确目标群体的真实需求，才能设计出符合需求的小组方案，开展后续招募、准备等工作，因此第一个步骤是需求评估，选C。15.根据《广东省实施<中华人民共和国工会法>办法》，建立工会的用人单位，应当每月按照全部职工工资总额的（）向工会拨缴工会经费。A.1%B.2%C.3%D.5%参考答案：B答案详解：我国工会法明确规定，建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴经费，广东省实施办法延续了这一标准，因此选B。16.某职工因被拖欠3个月工资，孩子生病急需用钱，一时想不开要跳楼自杀，社工运用危机介入模式处理该事件，首要遵循的原则是（）A.输入希望B.提供支持C.及时处理D.限定目标参考答案：C答案详解：危机介入模式的首要原则是及时处理，因为危机发生后，每拖延一分钟都可能造成无法挽回的生命财产损失，因此必须第一时间介入处理，控制危机恶化，因此选C。17.根据《中华人民共和国工会法》，工会女职工委员会是（）领导下的女职工组织，根据女职工的特点和意愿开展工作。A.同级工会B.上级妇联C.同级妇联D.上级工会参考答案：A答案详解：《工会法》规定，女职工委员会由同级工会领导，在同级工会领导下开展工作，因此选A。18.某外卖骑手发生交通事故，平台否认双方存在劳动关系，拒绝承担工伤赔偿责任，工会社工介入帮助骑手申请劳动仲裁，争取合法权益，该服务属于工会的哪一类服务（）A.职工普惠服务B.职工权益维护服务C.职工文化服务D.职工困难帮扶服务参考答案：B答案详解：该服务帮助职工解决劳动关系纠纷，争取工伤赔偿，核心是维护职工合法劳动权益，属于职工权益维护服务，因此选B。19.全国工会系统开展的“春风行动”属于哪一类服务（）A.困难职工春节慰问B.农民工等群体就业援助服务C.女职工权益保护专项行动D.新就业形态劳动者入会攻坚行动参考答案：B答案详解：“春风行动”是工会联合人社部门开展的公益性就业服务活动，重点为农民工、下岗失业人员等群体提供就业信息、就业对接、就业指导服务，因此选B。20.下列选项中，不属于工会社会工作者伦理守则要求的是（）A.始终把维护职工合法权益放在首位B.严格保护服务对象的个人隐私C.为了服务对象利益可以违反工会机构的规章制度D.坚持公平公正对待所有服务对象参考答案：C答案详解：社会工作伦理守则明确要求，社工应当遵守所在服务机构的规章制度，即使出于维护服务对象利益的目的，也不能违反机构规定，应当通过合法合规的方式争取服务对象权益，因此C选项表述错误，选C。二、多项选择题（共10题，每题2分）1.2021年修正的《工会法》明确要求，工会适应新就业形态发展，积极吸纳哪些群体加入工会（）A.新就业形态劳动者B.灵活就业人员C.农民工D.退休职工参考答案：ABC答案详解：2021年《工会法》修改后，新增规定明确要求工会积极吸纳新就业形态劳动者、灵活就业人员、农民工等群体加入工会，扩大工会组织覆盖面，退休职工不属于工会重点发展的在职入会群体，因此D不选，正确选项为ABC。2.工会社会工作者的主要角色包括（）A.职工合法权益的维护者B.工会服务的提供者C.劳动关系的协调者D.工会政策的宣传者参考答案：ABCD答案详解：工会社工承担多重角色，包括宣传党的工会政策、为职工提供各类工会服务、协调企业与职工的劳动关系、维护职工合法权益，四个选项均符合工会社工的角色定位，因此全选。3.工会对困难职工的帮扶体系包含哪几个核心部分（）A.生活帮扶B.医疗救助C.子女助学D.就业帮扶参考答案：ABCD答案详解：我国工会已经建立起“生活、医疗、教育、就业”四位一体的困难职工帮扶体系，四个选项均属于帮扶内容，因此全选。4.工会社工在个案服务预估阶段，需要收集服务对象的哪些资料（）A.服务对象个人基本信息B.服务对象面临的问题和核心需求C.服务对象的社会支持网络情况D.服务对象过往解决问题的经验参考答案：ABCD答案详解：预估阶段需要全面收集服务对象的相关资料，四个选项均为预估阶段必须收集的核心内容，只有掌握全面信息才能准确界定问题，因此全选。5.根据《中华人民共和国劳动法》，劳动者依法享有哪些权利（）A.取得劳动报酬的权利B.休息休假的权利C.获得劳动安全卫生保护的权利D.接受职业技能培训的权利参考答案：ABCD答案详解：《劳动法》明确规定了劳动者的八项基本权利，四个选项均在其中，因此全选。6.当前清新区总工会重点推进的职工服务项目包括（）A.职工医疗互助保障计划B.户外劳动者爱心驿站建设C.“粤工惠”职工服务平台推广D.困难职工家庭结对帮扶参考答案：ABCD答案详解：以上四个项目均为清新区总工会近年推进的重点职工服务项目，因此全选。7.小组工作的常用基本模式包括（）A.社会目标模式B.治疗模式C.互动模式D.发展模式参考答案：ABCD答案详解：小组工作的四大经典模式就是社会目标模式、治疗模式、互动模式、发展模式，四个选项均正确，因此全选。8.下列关于基层工会选举的说法，符合《工会法》规定的有（）A.基层工会委员会每届任期三年或者五年B.基层工会委员会由会员大会或者会员代表大会选举产生C.工会主席、副主席可以由会员大会或者会员代表大会直接选举产生D.基层工会选出的主席、副主席需要报上级工会批准参考答案：ABCD答案详解：以上四个表述均符合《工会法》关于基层工会选举的规定，因此全选。9.劳动者与用人单位发生劳动争议，可以通过哪些合法途径解决（）A.劳动者与用人单位自行协商B.邀请工会或者第三方共同与用人单位协商C.向劳动争议调解委员会申请调解D.向劳动争议仲裁委员会申请仲裁参考答案：ABCD答案详解：《劳动争议调解仲裁法》明确规定了劳动争议的四种处理途径，四个选项均为合法途径，因此全选。10.工会社工在服务过程中，遇到下列哪些情况需要为服务对象办理转介（）A.服务对象的问题超出工会社工的专业能力范围B.服务对象与社工无法建立信任关系，服务无法推进C.服务对象搬迁到外地，本机构无法提供跨区域服务D.服务对象按照规定提出更换社工的申请参考答案：ABCD答案详解：以上四种情况均符合转介的适用条件，因此全选。三、判断题（共10题，每题1分）1.工会会员每月应当按照本人月工资收入的千分之五缴纳工会会费。（）参考答案：√答案详解：根据全国总工会关于会费收缴的规定，工会会员个人缴纳会费的标准为本人月工资收入的0.5%，因此表述正确。2.工会的财产、经费和国家拨给工会使用的不动产，任何组织和个人不得侵占、挪用和任意调拨。（）参考答案：√答案详解：《工会法》明确保护工会的财产权益，任何组织和个人不得侵占挪用，因此表述正确。3.基层工会不足二十五人的，不得建立基层工会委员会。（）参考答案：×答案详解：《工会法》规定，企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，因此表述错误。4.工会社会工作者应当始终以服务对象的需求为核心开展服务，不能仅围绕上级任务开展工作。（）参考答案：√答案详解：社会工作的核心是“以人为本”，以服务对象需求为导向，因此表述正确。5.新就业形态灵活就业劳动者只能加入平台企业工会，不能加入居住地社区工会。（）参考答案：×答案详解：当前全国总工会推行灵活就业人员“网上入会、异地入会、社区入会”，灵活就业新就业形态劳动者可以自愿选择加入居住地社区工会，因此表述错误。6.产业工人队伍建设改革是党和国家交给工会的重要牵头任务。（）参考答案：√答案详解：全国总工会是产业工人队伍建设改革的牵头单位，因此表述正确。7.女职工生育享受不少于九十八天的基础产假。（）参考答案：√答案详解：《女职工劳动保护特别规定》明确要求女职工生育享受不少于98天的产假，地方规定的奖励假不包含在基础产假内，因此表述正确。8.“粤工惠”APP是广东省总工会打造的普惠性职工服务平台，职工可以通过平台办理入会、享受福利、咨询维权。（）参考答案：√答案详解：“粤工惠”是广东省总工会官方推出的职工服务平台，具备题干描述的全部功能，因此表述正确。9.个案服务结案后，社工就不需要再和服务对象联系。（）参考答案：×答案详解：结案后社工一般需要在一段时间内跟进回访，巩固服务成果，评估服务效果，因此表述错误。10.工会经费主要用于为职工服务和工会活动。（）参考答案：√答案详解：《工会法》明确规定，工会经费主要用于为职工服务和工会活动，因此表述正确。四、简答题（共3题，每题10分）1.简述工会社会工作者的基本职责。参考答案：工会社会工作者的基本职责主要包含五个方面：（1）政策宣传与思想引导：宣传党的路线方针政策，宣传工会相关法律法规和职工权益相关政策，引导职工凝聚思想共识，树立正确的价值观，提升职工依法维权的意识。（2）职工权益维护：协助工会开展劳动关系协调，帮助职工处理欠薪、工伤、劳动纠纷等权益问题，对接法律援助、劳动监察等资源，代表工会参与群体性权益事件处置，维护职工合法权益。（3）提供多元化职工服务：落实工会普惠服务项目，开展困难职工帮扶、职工医疗互助、爱心托管、就业援助、文体活动等服务，满足职工不同层次的需求。（4）协助基层工会组织建设：协助基层工会开展会员发展工作，重点推进新就业形态劳动者入会，指导基层工会完善民主管理、开展日常活动，夯实基层工会组织基础。（5）需求调研与服务创新：调研本区域职工群体的需求变化，针对不同职工群体的特点开发符合需求的服务项目，优化工会服务流程，提升职工对工会服务的满意度。2.简述工会社工介入群体性欠薪事件的工作流程。参考答案：工会社工介入群体性欠薪事件，应当按照以下步骤开展工作：（1）第一时间介入，稳定现场情绪：接到通知后第一时间赶到事件现场，表明工会社工身份，安抚职工激动情绪，引导职工通过合法途径表达诉求，避免冲突升级，防止发生极端群体性事件，稳定现场局势。（2）全面收集信息，梳理职工诉求：逐一登记涉事职工的基本信息、欠薪金额、欠薪时间、核心诉求，收集劳动合同、考勤记录等相关证据，梳理出争议焦点，分类标记职工的特殊需求，比如特殊困难职工的临时救助需求。（3）搭建沟通平台，推动协商解决：协助工会牵头，搭建职工代表、用人单位、人社部门、工会四方协商沟通平台，推动各方充分沟通，促进争议和平解决，及时向全体职工通报协商进展，避免信息不对称引发新的矛盾。（4）对接各类资源，提供支持帮助：为符合条件的困难职工申请工会临时困难帮扶资金，缓解临时生活压力；为需要法律支持的职工对接工会法律援助资源，帮助职工通过劳动仲裁、诉讼等法律途径维权；协调人社部门启动欠薪保障金垫付程序，优先保障职工基本生活。（5）事后跟进总结，完善预警机制：事件解决后跟进欠薪落实情况，帮助失业职工对接就业资源，开展职工心理疏导；总结本次事件处置的经验教训，协助基层工会完善辖区企业劳动关系定期排查机制，提前排查欠薪隐患，预防类似事件再次发生。3.作为基层工会社工，简述推进新就业形态劳动者工会服务的工作思路。参考答案：作为基层工会社工，推进新就业形态劳动者工会服务可以从四个方面开展：（1）摸排底数，推动应入尽入：通过和平台站点合作、社区摸排、线上宣传等方式，摸清本区域新就业形态劳动者的数量、分布、需求，推广“网上入会”“扫码入会”，降低入会门槛，主动上门宣传工会入会的好处，吸纳更多符合条件的劳动者加入工会，做到底数清、情况明。（2）对接需求，开发针对性服务：围绕新就业形态劳动者户外作业的特点，优先解决急难愁盼问题，比如改造建设户外劳动者爱心驿站，解决喝水、热饭、休息、如厕的问题；开设暑期爱心托管班，解决职工子女无人看管的问题；推广职工医疗互助保障，降低职工大病医疗负担；定期开展免费权益咨询，帮助劳动者处理劳动关系纠纷。（3）开展活动，提升身份认同：组织开展适合新就业形态劳动者的趣味活动、技能竞赛，评选“最美劳动者”等荣誉，提升劳动者的职业荣誉感，通过“粤工惠”平台发放普惠福利，让劳动者切实感受到工会的温暖，增强对工会的归属感。（4）完善机制，保障服务长效：建立新就业形态劳动者诉求收集反馈机制，定期收集劳动者的需求和问题，协调相关部门推动解决，推动平台企业完善用工制度，保障劳动者合法权益，形成服务长效机制，持续提升服务质量。五、案例分析题（共2题，每题20分）案例一：清远市清新区某镇工业园区有一家制衣厂，因经营不善订单减少，老板拖欠52名工人3个月工资共计120余万元，目前老板已经失联，工人情绪十分激动，准备集体到市区上访，镇工会安排你作为工会社工介入处理本案。问题：（1）本案的介入目标是什么？（2）阐述具体介入策略。参考答案：（1）本案的介入目标分为三个层级：①短期目标：稳定工人情绪，引导工人通过合法途径维权，避免发生极端群体性事件，防止冲突升级，维护区域社会稳定；②中期目标：协助工人追回欠薪，协调相关部门推动问题解决，保障工人的合法劳动权益，解决工人的临时生活困难；③长期目标：完善本工业园区劳动关系预警机制，提升工人依法维权意识，帮助失业工人对接就业资源，解决后续生活就业问题。（2）具体介入策略：①危机介入阶段：第一时间赶到工人聚集地点，表明工会社工身份，安抚工人激动情绪，向工人承诺工会会全程协助维权，引导工人选出5-7名代表对接沟通，告知集体上访的法律风险，劝说工人返回工业园区等待协商处理，快速稳定现场局势。②需求评估与资料收集阶段：逐一登记52名工人的身份信息、欠薪金额，收集工人的劳动合同、工牌、考勤记录、工资条等证据材料，梳理工人的核心诉求，同时排查出家庭特别困难的工人，比如有家人重病、孩子即将开学交学费的工人，标记特殊需求。③资源对接与协调处理阶段：第一，对接镇人社所、镇信访办、派出所等部门，通报本案情况，推动相关部门协助查找老板下落，启动欠薪保障金垫付程序，为工人先垫付部分工资保障基本生活；第二，为摸排出来的特殊困难工人，协助申请工会临时困难帮扶资金，缓解临时生活压力；第三，对接清新区总工会法律援助律师，帮助工人集体申请劳动仲裁，走法律程序处置用人单位资产偿还欠薪。④跟进沟通阶段：建立工人沟通群，定期向全体工人通报案件进展，及时回应工人的疑问，避免信息不对称再次引发情绪波动；同时对接镇人社所的就业服务部门，收集适合工人的新就业岗位信息，为失业工人推荐就业，开展就业指导，帮助工人尽快重新就业。⑤结案总结阶段：欠薪问题解决后，跟进工人后续就业生活情况，总结本次事件处置的经验教训，协助镇工会完善工业园区企业劳动关系月度排查制度，每季度开展一次职工普法宣传，提前排查欠薪隐患，预防类似群体性事件再次发生。案例二：清新区某社区有近200名网约车、快递员、外卖员等新就业形态劳动者，其中超过七成没有加入工会，该群体普遍反映：户外作业没有固定休息场所，喝水、热饭、如厕不方便；夏天中暑没有地方乘凉，冬天没有地方取暖；近六成年轻劳动者反映子女放暑假后无人看管；还有不少人遇到过平台罚款、交通事故纠纷，不知道该找谁求助，多数人对工会的职能和服务完全不了解。你是该社区的工会社工，领导安排你针对该群体开展系统服务，请回答：（1）该群体的核心需求有哪些？（2）设计一份服务方案框架。参考答案：（1）该社区新就业形态劳动者的核心需求分为五个方面：①组织归属需求：多数没有加入工会，缺乏组织依托，遇到问题找不到诉求表达渠道，有加入组织获得支持的需求；②基础服务需求：户外作业需要基础的休息、饮水、热饭、如厕场所，有基础公共服务的需求；③家庭支持需求：年轻劳动