2025年广东省清远市阳山县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解ab卷

2025年广东省清远市阳山县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解ab卷一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.开展劳动竞赛C.组织文化活动D.进行职工培训答案：A解析：《中华人民共和国工会法》第六条规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。工会在维护全国人民总体利益的同时，代表和维护职工的合法权益。2.以下哪项不属于工会社会工作的主要方法（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.强制工作答案：D解析：工会社会工作的主要方法包括个案工作、小组工作和社区工作。个案工作是针对单个职工或家庭的问题进行辅导；小组工作通过小组活动促进职工的成长和改变；社区工作则注重社区层面的资源整合和问题解决。强制工作不属于工会社会工作方法。3.职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇（），由所在单位按月支付。A.减少50%B.不变C.增加20%D.减少30%答案：B解析：根据《工伤保险条例》第三十三条规定，职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。4.下列关于劳动争议仲裁的说法，正确的是（）。A.劳动争议仲裁实行一裁终局B.劳动争议仲裁时效为1年C.劳动争议仲裁不收费D.以上都正确答案：D解析：《劳动争议调解仲裁法》规定，下列劳动争议，除本法另有规定的外，仲裁裁决为终局裁决：（一）追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金，不超过当地月最低工资标准十二个月金额的争议；（二）因执行国家的劳动标准在工作时间、休息休假、社会保险等方面发生的争议等。该法第二十七条规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。第五十三条规定，劳动争议仲裁不收费。劳动争议仲裁委员会的经费由财政予以保障。5.工会会员大会或者会员代表大会有权（）其所选举的代表或者工会委员会组成人员。A.撤换或者罢免B.奖励C.提拔D.批评答案：A解析：《中华人民共和国工会法》第九条规定，工会会员大会或者会员代表大会有权撤换或者罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员。6.社会工作价值观的核心是（）。A.利己主义B.利他主义C.个人主义D.集体主义答案：B解析：社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念，其核心是利他主义，即以帮助他人、服务社会为自己行动的目标。7.以下哪种情况可以认定为工伤（）。A.职工在工作时间和工作场所内，因醉酒导致伤亡B.职工在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害C.职工在上下班途中，受到本人主要责任的交通事故伤害D.职工自残或者自杀答案：B解析：《工伤保险条例》第十五条规定，职工有下列情形之一的，视同工伤：（一）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；（二）在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；（三）职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。第十六条规定，职工符合本条例第十四条、第十五条的规定，但是有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：（一）故意犯罪的；（二）醉酒或者吸毒的；（三）自残或者自杀的。8.工会与企业以及实行企业化管理的事业单位应当建立（），就劳动标准的确定、劳动关系的调整、重大劳动争议以及签订集体合同等事项进行平等协商。A.平等协商机制B.领导机制C.监督机制D.考核机制答案：A解析：《中华人民共和国工会法》第二十条规定，工会与企业以及实行企业化管理的事业单位应当建立平等协商机制，就劳动标准的确定、劳动关系的调整、重大劳动争议以及签订集体合同等事项进行平等协商。9.社会工作者在收集资料时，以下哪种方法属于直接观察法（）。A.通过阅读职工的工作记录来了解情况B.与职工进行面对面的访谈C.实地观察职工的工作过程D.查阅企业的规章制度文件答案：C解析：直接观察法是指社会工作者直接观察服务对象的行为、活动和所处环境等。实地观察职工的工作过程属于直接观察法。A选项阅读工作记录、D选项查阅规章制度文件属于间接获取资料的方法；B选项访谈是通过与职工交流获取信息，不属于观察法。10.下列关于集体合同的说法，错误的是（）。A.集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立B.尚未建立工会的用人单位，由上级工会指导劳动者推举的代表与用人单位订立C.集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过D.集体合同自双方签字盖章之日起生效答案：D解析：《劳动合同法》第五十四条规定，集体合同订立后，应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效。11.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使（）的机构。A.民主权利B.管理权利C.选举权利D.监督权利答案：A解析：《全民所有制工业企业职工代表大会条例》第三条规定，职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主权利的机构。12.社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的首要原则是（）。A.满足职工的所有需求B.尊重职工的尊严和价值C.提高职工的工资待遇D.帮助职工解决所有问题答案：B解析：社会工作的专业价值观要求尊重服务对象的尊严和价值，这也是社会工作者在为职工提供服务时应遵循的首要原则。职工的需求是多样的，不可能满足其所有需求，A选项错误；提高职工工资待遇不是社会工作者的主要职责，C选项错误；社会工作者也无法帮助职工解决所有问题，D选项错误。13.下列哪项不属于企业职工伤亡事故分类（）。A.物体打击B.触电C.心理伤害D.灼烫答案：C解析：《企业职工伤亡事故分类》（GB64411986）将企业工伤事故分为20类，分别为物体打击、车辆伤害、机械伤害、起重伤害、触电、淹溺、灼烫、火灾、高处坠落、坍塌、冒顶片帮、透水、放炮、火药爆炸、瓦斯爆炸、锅炉爆炸、容器爆炸、其它爆炸、中毒和窒息、其它伤害。心理伤害不属于该分类范畴。14.工会组织对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督，发现违法行为（）。A.无权提出意见B.应当及时向公安机关报告C.有权要求改正D.只能通过媒体曝光答案：C解析：《中华人民共和国工会法》第二十八条规定，工会组织对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督。用人单位违反劳动法律、法规和劳动合同、集体合同的，工会有权提出意见或者要求纠正；劳动者申请仲裁、提起诉讼的，工会依法给予支持和帮助。15.小组工作中，小组后期成熟阶段的特点不包括（）。A.小组的凝聚力大大增强B.组员关系联结紧密C.组员对小组有较强的认同感D.小组处于混乱无序状态答案：D解析：小组后期成熟阶段，小组的凝聚力大大增强，组员关系联结紧密，组员对小组有较强的认同感，小组的关系结构趋于稳定。而小组处于混乱无序状态通常是小组初期的特点。16.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金，其中一次性工亡补助金标准为上一年度（）的20倍。A.全国城镇居民人均可支配收入B.当地城镇居民人均可支配收入C.全国农村居民人均可支配收入D.当地农村居民人均可支配收入答案：A解析：《工伤保险条例》第三十九条规定，一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。17.社区工作中，社会策划模式的优点不包括（）。A.保证服务质量B.较有效率C.居民参与率高D.较易解决复杂问题答案：C解析：社会策划模式的优点包括保证服务质量、较有效率、较易解决复杂问题等。但该模式由于主要依靠专家和专业人员进行策划，居民参与率相对较低。18.用人单位自用工之日起满（）不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。A.1个月B.6个月C.1年D.2年答案：C解析：《劳动合同法》第十四条规定，用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。19.工会开展困难职工帮扶工作，以下哪项不属于帮扶的主要内容（）。A.生活救助B.医疗救助C.职业培训D.强制就业答案：D解析：工会困难职工帮扶主要包括生活救助、医疗救助、职业培训、就业援助等内容。强制就业不符合帮扶工作的原则和实际做法。20.社会工作者在进行危机干预时，首要的任务是（）。A.稳定服务对象的情绪B.制定干预计划C.寻找资源D.解决问题答案：A解析：在危机干预中，稳定服务对象的情绪是首要任务，只有服务对象情绪稳定，才能更好地进行后续的干预和问题解决等工作。21.以下哪种情形，用人单位可以解除劳动合同（）。A.女职工在孕期、产期、哺乳期B.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内C.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作D.在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年答案：C解析：《劳动合同法》第四十二条规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依照本法第四十条、第四十一条的规定解除劳动合同：（一）从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；（二）在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；（三）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；（四）女职工在孕期、产期、哺乳期的；（五）在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的；（六）法律、行政法规规定的其他情形。而第四十条规定，有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：（一）劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；（二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。22.工会社会工作者在开展活动时，需要协调各方资源，以下不属于外部资源的是（）。A.企业内部的培训资源B.政府部门的扶持资金C.社区的场地资源D.社会组织的合作项目答案：A解析：企业内部的培训资源属于企业内部资源，而政府部门的扶持资金、社区的场地资源、社会组织的合作项目等都属于工会社会工作者可利用的外部资源。23.下列关于职工带薪年休假的说法，正确的是（）。A.职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天B.职工累计工作已满10年不满20年的，年休假15天C.职工累计工作已满20年的，年休假20天D.职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的，仍可享受当年的年休假答案：A解析：《职工带薪年休假条例》第三条规定，职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。第四条规定，职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：（一）职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的；（二）职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的；（三）累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的；（四）累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；（五）累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。24.社会工作者在与职工建立专业关系时，应遵循的原则不包括（）。A.真诚B.接纳C.控制D.尊重答案：C解析：社会工作者在与职工建立专业关系时，应遵循真诚、接纳、尊重等原则，控制不属于建立专业关系的原则。25.劳动保障行政部门对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的调查，应当自立案之日起（）个工作日内完成。A.15B.30C.60D.90答案：C解析：《劳动保障监察条例》第十七条规定，劳动保障行政部门对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的调查，应当自立案之日起60个工作日内完成；对情况复杂的，经劳动保障行政部门负责人批准，可以延长30个工作日。26.工会在安全生产工作中的职责不包括（）。A.组织职工参加本单位安全生产工作的民主管理和民主监督B.对企业的安全生产事故进行调查处理C.维护职工在安全生产方面的合法权益D.对企业执行劳动安全卫生法律法规进行监督答案：B解析：工会组织职工参加本单位安全生产工作的民主管理和民主监督，维护职工在安全生产方面的合法权益，对企业执行劳动安全卫生法律法规进行监督。对企业的安全生产事故进行调查处理是相关政府部门的职责，而不是工会的主要职责。27.小组工作中，开始阶段组员的特点不包括（）。A.矛盾心理与行为特征B.小心谨慎与相互试探C.沉默而被动D.小组关系结构稳定答案：D解析：小组开始阶段组员的特点包括矛盾心理与行为特征、小心谨慎与相互试探、沉默而被动等。小组关系结构稳定是小组后期成熟阶段的特点。28.以下哪种劳动合同无效或者部分无效（）。A.以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的B.用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的C.违反法律、行政法规强制性规定的D.以上都是答案：D解析：《劳动合同法》第二十六条规定，下列劳动合同无效或者部分无效：（一）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；（二）用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的；（三）违反法律、行政法规强制性规定的。29.社会工作者在社区开展活动时，需要进行需求评估，以下哪种方法不属于需求评估的常用方法（）。A.问卷调查B.实地考察C.强制访谈D.焦点小组答案：C解析：需求评估的常用方法包括问卷调查、实地考察、焦点小组等。强制访谈不符合社会工作的专业伦理和方法要求，不属于常用的需求评估方法。30.职工认为是工伤，用人单位不认为是工伤的，由（）承担举证责任。A.职工B.劳动行政部门C.用人单位D.工会答案：C解析：《工伤保险条例》第十九条规定，职工或者其近亲属认为是工伤，用人单位不认为是工伤的，由用人单位承担举证责任。二、多项选择题（每题2分，共30分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.工会社会工作的功能包括（）。A.维护职工合法权益B.促进企业发展C.推动社会和谐D.提高职工素质E.加强企业管理答案：ABCD解析：工会社会工作通过维护职工合法权益，保障职工的利益，促进职工的工作积极性，从而有利于企业发展；同时，协调好企业与职工的关系，推动社会和谐；还可以通过开展各种活动提高职工素质。加强企业管理不是工会社会工作的主要功能。2.以下属于劳动争议的有（）。A.因确认劳动关系发生的争议B.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议C.因除名、辞退和辞职、离职发生的争议D.因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议E.因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议答案：ABCDE解析：《劳动争议调解仲裁法》第二条规定，中华人民共和国境内的用人单位与劳动者发生的下列劳动争议，适用本法：（一）因确认劳动关系发生的争议；（二）因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；（三）因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；（四）因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；（五）因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议；（六）法律、法规规定的其他劳动争议。3.社会工作价值观的主要内容包括（）。A.对服务对象的接纳B.对服务对象的尊重与包容C.注重个别化原则D.自我决定与知情同意E.强调为服务对象保密答案：ABCDE解析：社会工作价值观的主要内容包含对服务对象的接纳，尊重与包容服务对象的差异，注重根据服务对象的特点提供个别化服务，保障服务对象的自我决定与知情同意权利，以及强调为服务对象保密等。4.工会在安全生产方面的权利有（）。A.对生产经营单位违反安全生产法律、法规，侵犯从业人员合法权益的行为，有权要求纠正B.发现生产经营单位违章指挥、强令冒险作业或者发现事故隐患时，有权提出解决的建议C.发现危及从业人员生命安全的情况时，有权向生产经营单位建议组织从业人员撤离危险场所D.有权依法参加事故调查，向有关部门提出处理意见，并要求追究有关人员的责任E.有权对生产经营单位的安全生产工作进行监督检查答案：ABCDE解析：工会在安全生产方面拥有多方面权利，包括对侵犯从业人员合法权益行为要求纠正，对违章指挥等情况提出建议，在危及生命安全时建议撤离，依法参加事故调查等，同时也有权对安全生产工作进行监督检查。5.以下哪些属于企业职工民主管理的形式（）。A.职工代表大会B.厂务公开C.职工董事、职工监事制度D.合理化建议活动E.职工持股会答案：ABCD解析：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式；厂务公开让职工了解企业相关事务；职工董事、职工监事制度保障职工参与企业决策和监督；合理化建议活动鼓励职工为企业发展建言献策。职工持股会主要涉及职工的股权相关事宜，不属于典型的民主管理形式。6.社会工作者在为职工提供服务时，可能会面临的伦理困境包括（）。A.保密与披露的矛盾B.自决权与家长作风的冲突C.个人利益与专业利益的冲突D.职业界限与友谊的冲突E.经济效益与社会效益的冲突答案：ABCD解析：社会工作者在服务中可能面临保密与披露的矛盾，如服务对象的信息何时该保密何时该披露；自决权与家长作风的冲突，即在尊重服务对象自决权和适当引导之间的平衡；个人利益与专业利益的冲突，如自身利益与专业职责的矛盾；职业界限与友谊的冲突，在与服务对象建立关系时把握职业界限和友谊的尺度。经济效益与社会效益的冲突不属于社会工作伦理困境的常见类型。7.下列关于集体合同的说法，正确的有（）。A.集体合同的法律效力高于劳动合同B.集体合同可以就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项进行约定C.集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过D.集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立E.集体合同签订后应当报送劳动行政部门审查答案：ABCD解析：集体合同的法律效力高于劳动合同，它可以对劳动报酬、工作时间等诸多事项进行约定，草案需提交职工代表大会或全体职工讨论通过，由工会代表职工一方与用人单位订立。集体合同签订后应当报送劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效，并非审查，E选项错误。8.工会开展困难职工帮扶工作的主要途径有（）。A.建立困难职工档案B.开展生活救助C.提供医疗救助D.组织职业培训E.促进就业援助答案：ABCDE解析：工会开展困难职工帮扶工作，首先要建立困难职工档案，了解其需求，然后通过开展生活救助、提供医疗救助、组织职业培训、促进就业援助等途径帮助困难职工。9.社区工作中，地区发展模式的特点包括（）。A.较多关注社区共同性问题B.注重通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合C.过程目标的重要性超过任务目标D.特别重视居民的参与E.强调运用专业知识、科学决策答案：ABCD解析：地区发展模式较多关注社区共同性问题，注重通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合，过程目标的重要性超过任务目标，特别重视居民的参与。强调运用专业知识、科学决策是社会策划模式的特点。10.以下哪些情形劳动合同终止（）。A.劳动合同期满B.劳动者开始依法享受基本养老保险待遇C.劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪D.用人单位被依法宣告破产E.用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散答案：ABCDE解析：《劳动合同法》第四十四条规定，有下列情形之一的，劳动合同终止：（一）劳动合同期满的；（二）劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的；（三）劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；（四）用人单位被依法宣告破产的；（五）用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的；（六）法律、行政法规规定的其他情形。11.社会工作者在进行职工心理咨询时，常用的技巧有（）。A.倾听B.同理心C.澄清D.面质E.自我披露答案：ABCDE解析：倾听是了解职工内心想法的基础；同理心能让职工感受到被理解；澄清有助于明确问题；面质可以指出职工存在的矛盾；自我披露在合适的时候能拉近与职工的距离。这些都是职工心理咨询时常用的技巧。12.工会在构建和谐劳动关系中的作用有（）。A.推动企业建立健全协调劳动关系的机制B.维护职工的合法权益C.组织职工开展劳动竞赛D.促进企业与职工的沟通交流E.参与劳动争议的调解和仲裁答案：ABDE解析：工会推动企业建立健全协调劳动关系的机制，维护职工合法权益，促进企业与职工的沟通交流，参与劳动争议的调解和仲裁，这些都有助于构建和谐劳动关系。组织职工开展劳动竞赛主要是促进生产等方面，与构建和谐劳动关系有一定关联，但不是其核心作用。13.以下属于劳动保障监察的事项有（）。A.用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况B.用人单位与劳动者订立劳动合同的情况C.用人单位遵守禁止使用童工规定的情况D.用人单位支付劳动者工资和执行最低工资标准的情况E.用人单位参加各项社会保险和缴纳社会保险费的情况答案：ABCDE解析：《劳动保障监察条例》第十一条规定，劳动保障行政部门对下列事项实施劳动保障监察：（一）用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况；（二）用人单位与劳动者订立劳动合同的情况；（三）用人单位遵守禁止使用童工规定的情况；（四）用人单位遵守女职工和未成年工特殊劳动保护规定的情况；（五）用人单位遵守工作时间和休息休假规定的情况；（六）用人单位支付劳动者工资和执行最低工资标准的情况；（七）用人单位参加各项社会保险和缴纳社会保险费的情况；（八）职业介绍机构、职业技能培训机构和职业技能考核鉴定机构遵守国家有关职业介绍、职业技能培训和职业技能考核鉴定的规定的情况；（九）法律、法规规定的其他劳动保障监察事项。14.小组工作的功能包括（）。A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.打造增能的社会支持网络E.强制组员遵守小组规范答案：ABCD解析：小组工作具有塑造小组组员的平等意识和共同体归属感，提供自我改变及“被肯定”的社会场景，创造相互帮助、共同成长的学习机会，打造增能的社会支持网络等功能。强制组员遵守小组规范不是小组工作的功能，小组规范应在组员参与和认同的基础上形成。15.社会工作者在服务过程中，与其他专业人员合作的原则包括（）。A.相互尊重B.相互信任C.相互独立D.分工明确E.沟通合作答案：ABDE解析：社会工作者与其他专业人员合作应遵循相互尊重、相互信任、分工明确、沟通合作的原则，相互独立不利于合作的开展。三、判断题（每题1分，共10分。对的打“√”，错的打“×”）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（√）解析：这是工会的基本定义，《中华人民共和国工会法》规定，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。2.社会工作者可以随意向他人透露服务对象的个人信息。（×）解析：社会工作者有保密的义务，未经服务对象同意，不得随意向他人透露服务对象的个人信息。3.职工代表大会的决议应当经全体职工代表过半数通过。（√）解析：这是职工代表大会决议通过的基本要求。4.劳动争议仲裁裁决作出后，当事人不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起15日内向人民法院提起诉讼。（√）解析：《劳动争议调解仲裁法》规定了当事人的这一诉讼权利。5.工会在企业安全生产中只起到宣传教育的作用。（×）解析：工会在安全生产中不仅有宣传教育作用，还有民主管理、监督等多方面作用。6.社会工作价值观是一成不变的。（×）解析：社会工作价值观会随着社会发展和实践的深入而不断发展和完善，不是一成不变的。7.集体合同只能由工会代表职工与企业签订。（×）解析：尚未建立工会的用人单位，由上级工会指导劳动者推举的代表与用人单位订立集体合同。8.企业职工民主管理只是一种形式，没有实际作用。（×）解析：企业职工民主管理能保障职工权益，促进企业发展，有重要的实际作用。9.社会工作者在服务过程中不需要考虑经济效益。（×）解析：虽然社会工作更强调社会效益，但在实际服务中也需要考虑一定的经济效益，以保证服务的可持续性等。10.工会开展困难职工帮扶工作不需要与其他部门合作。（×）解析：工会开展困难职工帮扶工作往往需要与政府部门、社会组织等合作，整合资源，更好地帮扶困难职工。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要内容。答：工会社会工作的主要内容包括以下几个方面：（1）职工权益维护：代表和维护职工的合法权益，包括劳动权益、经济权益、民主权益等。通过与企业协商、谈判等方式，促使企业遵守劳动法律法规，保障职工的工资、福利、工作条件等权益；在职工遭遇劳动争议时，提供支持和帮助，协助职工通过合法途径解决问题。（2）职工心理关怀：关注职工的心理健康，开展心理咨询、心理疏导等服务。帮助职工应对工作压力、职业倦怠、人际关系等方面的问题，提高职工的心理素质和心理调适能力。（3）职业发展服务：组织开展职业培训，提高职工的职业技能和综合素质，增强职工的就业竞争力；为职工提供职业规划和就业指导，帮助职工明确职业发展方向，促进职工的职业晋升和发展。（4）困难职工帮扶：建立困难职工档案，对困难职工进行精准识别和分类；开展生活救助、医疗救助、子女教育救助等帮扶活动，缓解困难职工的生活压力；提供就业援助，帮助困难职工实现再就业。（5）企业文化建设：协助企业开展文化活动，丰富职工的业余生活，增强职工的归属感和凝聚力；引导职工树立正确的价值观和企业精神，促进企业文化与职工文化的融合。（6）民主管理参与：推动企业建立健全职工代表大会、厂务公开等民主管理制度，组织职工参与企业的民主管理和决策，保障职工的知情权、参与权、表达权和监督权。（7）安全生产促进：组织职工参加安全生产培训和教育，提高职工的安全意识和自我保护能力；对企业的安全生产工作进行民主监督，提出改进建议，维护职工在安全生产方面的合法权益。2.简述社会工作者在处理劳动争议时的主要角色和作用。答：社会工作者在处理劳动争议时主要扮演以下角色和发挥相应作用：（1）调解者：社会工作者运用专业的沟通和协调技巧，在劳动者和用人单位之间进行斡旋，促进双方进行平等、理性的对话和协商。帮助双方梳理争议焦点，理解彼此的立场和需求，寻求双方都能接受的解决方案，避免争议进一步升级。（2）支持者：为劳动者提供情感支持，减轻他们在劳动争议过程中的焦虑、压力等负面情绪。同时，为劳动者提供法律、政策等方面的信息支持，帮助劳动者了解自己的权利和可行的解决途径，增强劳动者维护自身权益的信心和能力。（3）资源链接者：整合社会资源，如法律援助机构、劳动保障部门、工会组织等的资源。为劳动者提供免费的法律咨询和法律援助服务，协助劳动者与相关部门进行沟通和联系，获取必要的支持和帮助。（4）倡导者：倡导用人单位遵守劳动法律法规，建立和谐的劳动关系。推动用人单位完善内部管理制度，保障劳动者的合法权益。同时，倡导社会关注劳动争议问题，营造有利于劳动者权益保护的社会氛围。（5）信息收集者：全面收集劳动争议的相关信息，包括争议发生的背景