2025年广东省清远市英德市招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解

2025年广东省清远市英德市招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.推动企业发展C.组织职工劳动竞赛D.开展职工文体活动答案：A详解：《中华人民共和国工会法》第六条规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。工会在维护全国人民总体利益的同时，代表和维护职工的合法权益。所以本题选A。2.以下哪种情况不属于职工可以提取住房公积金账户内的存储余额的情形（）。A.购买自住住房B.偿还购房贷款本息C.完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系D.支付子女学费答案：D详解：《住房公积金管理条例》第二十四条规定，职工有下列情形之一的，可以提取职工住房公积金账户内的存储余额：（一）购买、建造、翻建、大修自住住房的；（二）离休、退休的；（三）完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的；（四）出境定居的；（五）偿还购房贷款本息的；（六）房租超出家庭工资收入的规定比例的。支付子女学费不在上述范围内，所以本题选D。3.社会工作的灵魂是（）。A.价值观B.专业方法C.服务对象D.助人自助答案：A详解：社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念，它包括对助人活动的看法、对自己与受助者关系的看法等。价值观是社会工作的灵魂，只有在牢固地为他人服务的价值观的指导下，社会工作者才会自觉地、持久地开展工作，才会尽最大可能去帮助他人。所以本题选A。4.以下不属于劳动争议处理方式的是（）。A.协商B.调解C.仲裁D.行政复议答案：D详解：根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》，发生劳动争议，当事人可以自行协商解决；也可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除本法另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。行政复议是公民、法人或者其他组织认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权益，依法向特定行政机关提出申请，由受理该申请的行政机关对原具体行政行为依法进行审查并作出行政复议决定的活动，不属于劳动争议处理方式。所以本题选D。5.工会组织职工开展劳动竞赛，开展群众性的合理化建议、技术革新和技术协作活动，这体现了工会的（）职能。A.维护B.建设C.参与D.教育答案：B详解：工会的建设职能是指工会吸引职工群众积极参加改革和经济建设，努力完成经济和社会发展任务。工会组织职工开展劳动竞赛，开展群众性的合理化建议、技术革新和技术协作活动等，都是为了促进企业生产和经济发展，体现了工会的建设职能。所以本题选B。6.社会工作者在接案阶段的首要工作是（）。A.了解服务对象的来源B.认定服务对象的类型C.了解服务对象的求助过程D.与服务对象建立专业关系答案：D详解：接案是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。在接案阶段，社会工作者的首要工作是与服务对象建立专业关系，让服务对象愿意接受服务，为后续的服务开展奠定基础。所以本题选D。7.用人单位自用工之日起满（）不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。A.1个月B.6个月C.1年D.2年答案：C详解：《中华人民共和国劳动合同法》第十四条规定，用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。所以本题选C。8.以下属于社会工作行政功能的是（）。A.将社会政策转化为社会服务行动B.为服务对象提供直接的服务C.对服务对象进行心理辅导D.组织社区居民开展活动答案：A详解：社会工作行政是将社会政策变为有效的社会服务的过程，在增进社会福利方面发挥着重要功能。其功能主要表现为将社会政策转化为社会服务行动、合理运用资源、促进有效服务等。B选项为服务对象提供直接服务是社会工作直接服务的范畴；C选项对服务对象进行心理辅导属于社会工作的直接服务方法；D选项组织社区居民开展活动是社区工作的内容之一。所以本题选A。9.职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇（），由所在单位按月支付。A.不变B.减半C.按80%发放D.按70%发放答案：A详解：《工伤保险条例》第三十三条规定，职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。所以本题选A。10.小组工作中，小组的实质目标是明确小组能够解决的问题及其具体范围。通常，实质目标是在小组的（）阶段制定。A.准备B.开始C.中期转折D.后期成熟答案：A详解：在小组工作的准备阶段，社会工作者需要明确小组的总目标、实质目标、过程目标等。实质目标是明确小组能够解决的问题及其具体范围，它是小组工作的重要指引。所以本题选A。11.下列关于集体合同的说法，错误的是（）。A.集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立B.集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过C.依法订立的集体合同对用人单位和劳动者具有约束力D.集体合同期限一般为5年答案：D详解：《中华人民共和国劳动合同法》第五十一条规定，企业职工一方与用人单位通过平等协商，可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项订立集体合同。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。第五十四条规定，依法订立的集体合同对用人单位和劳动者具有约束力。第五十八条规定，集体合同期限一般为1至3年，并非5年。所以本题选D。12.社会工作者在社区开展工作时，需要与社区居民建立良好的关系。以下做法中，不利于建立良好关系的是（）。A.主动向居民介绍自己的工作内容和目的B.尊重居民的意见和需求C.对居民的问题和困难表现出不耐烦D.积极参与社区的活动答案：C详解：在与社区居民建立关系时，社会工作者需要主动向居民介绍自己，让居民了解自己的工作内容和目的，赢得居民的信任；要尊重居民的意见和需求，以居民为中心开展工作；积极参与社区活动，融入社区，增进与居民的感情。而对居民的问题和困难表现出不耐烦会让居民产生反感，不利于建立良好的关系。所以本题选C。13.用人单位安排劳动者加班的，应当按照国家有关规定向劳动者支付加班费。法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的（）的工资报酬。A.150%B.200%C.300%D.400%答案：C详解：《中华人民共和国劳动法》第四十四条规定，有下列情形之一的，用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬：（一）安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬；（二）休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬；（三）法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。所以本题选C。14.以下属于定量研究特点的是（）。A.注重研究对象的特殊性B.研究结论可以推论C.采用参与观察等方法收集资料D.研究过程具有灵活性答案：B详解：定量研究基于实证主义方法论，在严格设计的基础上，采用定量测量手段，注重变量的操作与测量，收集资料并对此进行统计分析。其特点包括：研究设计体现标准化、系统化和操作化；采用问卷调查、实验等方法收集资料；研究结论可以推论；注重研究问题的普遍性等。A、C、D选项是定性研究的特点。所以本题选B。15.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使（）权力的机构。A.民主决策B.民主选举C.民主管理D.民主监督答案：C详解：《中华人民共和国工会法》第三十八条规定，企业、事业单位研究经营管理和发展的重大问题应当听取工会的意见；召开讨论有关工资、福利、劳动安全卫生、社会保险等涉及职工切身利益的会议，必须有工会代表参加。职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构。所以本题选C。16.社会工作者在社区开展社区教育活动，旨在提高居民的素质和能力。以下属于社区教育内容的是（）。A.职业技能培训B.环境保护知识宣传C.法律知识普及D.以上都是答案：D详解：社区教育的内容广泛，包括社区居民的思想政治教育、科学文化教育、职业技能培训、法制宣传教育、环境保护知识宣传等多个方面，旨在全面提高居民的素质和能力，促进社区的发展。所以本题选D。17.劳动者提前（）以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。A.10日B.15日C.30日D.60日答案：C详解：《中华人民共和国劳动合同法》第三十七条规定，劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。所以本题选C。18.小组工作中，社会工作者在小组后期成熟阶段的主要任务是（）。A.协助小组建立规范B.处理小组冲突C.协助小组保持小组经验D.协助小组把认知转变为行动答案：D详解：在小组后期成熟阶段，小组的凝聚力大大增强，组员关系更加亲密，小组的自我管理、自我运作能力大大提高。社会工作者的主要任务是协助小组把认知转变为行动，巩固小组经验，维持小组良好的互动关系等。A选项协助小组建立规范是小组准备阶段和开始阶段的任务；B选项处理小组冲突是小组中期转折阶段的任务；C选项协助小组保持小组经验是小组结束阶段的任务。所以本题选D。19.以下属于工会经费来源的是（）。A.工会会员缴纳的会费B.建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的2%向工会拨缴的经费C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入D.以上都是答案：D详解：《中华人民共和国工会法》第四十二条规定，工会经费的来源：（一）工会会员缴纳的会费；（二）建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；（三）工会所属的企业、事业单位上缴的收入；（四）人民政府的补助；（五）其他收入。所以本题选D。20.社区工作中，社会工作者运用社会策划模式开展工作。以下属于社会策划模式特点的是（）。A.注重过程目标的实现B.强调居民的参与C.运用理性原则处理问题D.关注社区的整体利益答案：C详解：社会策划模式是在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，对解决社区问题的行动方案进行规划的工作模式。其特点包括：注重任务目标的实现；强调运用理性原则处理问题；注重自上而下的改变；指向社区未来变化等。A选项注重过程目标的实现是地区发展模式的特点；B选项强调居民的参与是地区发展模式的特点；D选项关注社区的整体利益不是社会策划模式特有的特点。所以本题选C。21.用人单位招用劳动者，（）扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。A.可以B.不得C.应当D.视情况而定答案：B详解：《中华人民共和国劳动合同法》第九条规定，用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。所以本题选B。22.社会工作者在为服务对象提供服务时，需要遵循保密原则。以下情况中，社会工作者可以打破保密原则的是（）。A.服务对象要求社会工作者透露其个人信息B.服务对象的行为可能会对自己造成伤害C.服务对象的行为可能会对他人造成伤害D.以上都是答案：D详解：保密原则是社会工作的重要伦理原则，但在一些特殊情况下，社会工作者可以打破保密原则。当服务对象要求社会工作者透露其个人信息时，社会工作者可以根据服务对象的意愿进行处理；当服务对象的行为可能会对自己或他人造成伤害时，为了保护服务对象或他人的生命安全和合法权益，社会工作者可以打破保密原则，采取必要的措施。所以本题选D。23.工会会员大会或者会员代表大会有权（）其所选举的代表或者工会委员会组成人员。A.撤换或者罢免B.辞退C.开除D.处分答案：A详解：《中华人民共和国工会法》第十七条规定，工会会员大会或者会员代表大会有权撤换或者罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员。所以本题选A。24.以下属于社区工作具体目标的是（）。A.推动社区居民参与B.提高社区居民的社会意识C.善用社区资源，满足社区需求D.以上都是答案：D详解：社区工作的具体目标包括推动社区居民参与，提高居民对社区事务的关心和参与程度；提高社区居民的社会意识，增强居民的社会责任感和归属感；善用社区资源，满足社区需求，促进社区的发展和进步等。所以本题选D。25.劳动保障监察员进行调查、检查时，不得少于（）人，并应当佩戴劳动保障监察标志、出示劳动保障监察证件。A.1B.2C.3D.4答案：B详解：《劳动保障监察条例》第十六条规定，劳动保障监察员进行调查、检查，不得少于2人，并应当佩戴劳动保障监察标志、出示劳动保障监察证件。所以本题选B。26.社会工作者在小组工作中，运用小组讨论的方法促进组员之间的交流和互动。以下关于小组讨论的说法，正确的是（）。A.小组讨论的主题应该由社会工作者确定B.小组讨论的过程中，社会工作者应该主导讨论C.小组讨论可以促进组员之间的思想碰撞和经验分享D.小组讨论不需要制定规则答案：C详解：小组讨论的主题可以由社会工作者提出，也可以由组员共同确定，A选项错误；在小组讨论过程中，社会工作者应该扮演引导者和协调者的角色，而不是主导讨论，B选项错误；小组讨论可以促进组员之间的思想碰撞和经验分享，有助于组员的成长和发展，C选项正确；为了保证小组讨论的顺利进行，通常需要制定一定的规则，D选项错误。所以本题选C。27.企业、事业单位无正当理由拖延或者拒不拨缴工会经费，基层工会或者上级工会可以向当地人民法院申请（）。A.支付令B.强制执行C.查封D.扣押答案：A详解：《中华人民共和国工会法》第四十三条规定，企业、事业单位无正当理由拖延或者拒不拨缴工会经费，基层工会或者上级工会可以向当地人民法院申请支付令；拒不执行支付令的，工会可以依法申请人民法院强制执行。所以本题选A。28.社会工作者在社区开展社区服务时，需要整合社区资源。以下属于社区内部资源的是（）。A.驻社区的企业B.社区外的社会组织C.政府部门的支持D.慈善基金会的资助答案：A详解：社区内部资源是指社区内存在的、可被社区组织和居民利用的资源，如社区内的企业、学校、医院、居民等。社区外的社会组织、政府部门的支持、慈善基金会的资助等属于社区外部资源。所以本题选A。29.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（），并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C详解：《中华人民共和国劳动合同法》第二十条规定，劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。所以本题选C。30.社会工作者在开展个案工作时，需要对服务对象的问题进行评估。以下属于问题评估内容的是（）。A.服务对象问题的成因B.服务对象问题的表现C.服务对象问题对其生活的影响D.以上都是答案：D详解：在个案工作中，对服务对象问题的评估包括多个方面，如问题的成因，了解是什么导致了服务对象的问题；问题的表现，明确服务对象面临的具体问题和症状；问题对服务对象生活的影响，分析问题给服务对象的生活、心理、社会关系等方面带来的影响等。所以本题选D。二、多项选择题（每题2分，共30分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.工会的权利包括（）。A.维护职工合法权益的权利B.参与管理国家事务、经济文化事业和社会事务的权利C.对用人单位执行劳动法律、法规的情况进行监督的权利D.组织职工开展劳动竞赛、技术革新等活动的权利E.代表职工与用人单位进行平等协商，签订集体合同的权利答案：ABCDE详解：工会具有多方面的权利。维护职工合法权益是工会的基本职责，所以有维护职工合法权益的权利；工会可以通过多种途径参与管理国家事务、经济文化事业和社会事务；有权对用人单位执行劳动法律、法规的情况进行监督，保障职工的合法权益；组织职工开展劳动竞赛、技术革新等活动是工会建设职能的体现，也是其权利之一；代表职工与用人单位进行平等协商，签订集体合同，是工会维护职工权益的重要手段和权利。所以本题全选。2.社会工作的主要领域包括（）。A.儿童及青少年服务B.老年人服务C.妇女社会服务D.康复服务E.社会救助答案：ABCDE详解：社会工作的领域非常广泛，涵盖了各个群体和社会生活的多个方面。儿童及青少年服务关注儿童和青少年的成长、教育、保护等问题；老年人服务致力于满足老年人的生活照料、医疗保健、精神慰藉等需求；妇女社会服务涉及妇女权益保护、性别平等、职业发展等方面；康复服务帮助残障人士恢复身体功能和社会功能；社会救助为生活困难的人群提供物质和服务支持。所以本题全选。3.以下属于劳动争议的是（）。A.因确认劳动关系发生的争议B.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议C.因除名、辞退和辞职、离职发生的争议D.因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议E.因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议答案：ABCDE详解：《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第二条规定，中华人民共和国境内的用人单位与劳动者发生的下列劳动争议，适用本法：（一）因确认劳动关系发生的争议；（二）因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；（三）因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；（四）因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；（五）因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议；（六）法律、法规规定的其他劳动争议。所以本题全选。4.小组工作的功能包括（）。A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.打造增能的社会支持网络E.促进小组组员的自我发展答案：ABCDE详解：小组工作具有多方面的功能。在小组中，组员之间的平等互动可以塑造组员的平等意识和共同体归属感；小组为组员提供了一个展示自我、被他人肯定的社会场景，有助于组员自我改变；组员之间相互帮助、共同探讨问题，创造了学习机会；通过小组活动，组员可以建立起社会支持网络，增强自身的能力；同时，小组也为组员的自我发展提供了空间和动力。所以本题全选。5.职工代表大会的职权包括（）。A.审议建议权B.审查同意或者否决权C.审议决定权D.评议监督权E.选举权答案：ABCDE详解：职工代表大会具有多项职权。审议建议权是指职工代表大会对企业的经营管理等重大问题可以提出建议；审查同意或者否决权涉及企业的工资调整方案、奖金分配方案等涉及职工切身利益的事项；审议决定权针对企业的公益金使用方案等事项；评议监督权用于对企业领导干部进行评议监督；选举权可以选举职工代表大会的代表等。所以本题全选。6.社区工作的过程目标包括（）。A.提升居民解决问题的能力B.培养居民的社区归属感C.建立社区内不同群体的合作关系D.促进社区的经济发展E.改善社区的环境答案：ABC详解：社区工作的过程目标注重在社区工作过程中居民能力的提升、社区关系的改善等。提升居民解决问题的能力，使居民能够更好地应对社区事务；培养居民的社区归属感，增强居民对社区的认同感和责任感；建立社区内不同群体的合作关系，促进社区的和谐发展。而促进社区的经济发展和改善社区的环境更多属于社区工作的任务目标。所以本题选ABC。7.社会工作者在开展社会工作时，需要遵循的伦理原则包括（）。A.保护生命原则B.尊重与自主原则C.真诚原则D.不批判原则E.保密原则答案：ABCDE详解：社会工作伦理原则是社会工作者在开展工作时必须遵循的基本准则。保护生命原则强调保护服务对象的生命安全；尊重与自主原则尊重服务对象的自主权和尊严；真诚原则要求社会工作者真诚对待服务对象；不批判原则避免对服务对象进行指责和批判；保密原则保护服务对象的个人信息和隐私。所以本题全选。8.以下属于用人单位可以解除劳动合同的情形的是（）。A.劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的B.劳动者严重违反用人单位的规章制度的C.劳动者严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的D.劳动者被依法追究刑事责任的E.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的答案：ABCDE详解：《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；（二）严重违反用人单位的规章制度的；（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；（五）因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；（六）被依法追究刑事责任的。第四十条规定，有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：（一）劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；（二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。所以本题全选。9.工会开展劳动法律监督的方式包括（）。A.对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行检查B.调查处理职工举报的违反劳动法律、法规的行为C.参与劳动争议的调解和仲裁D.向劳动行政部门提出意见和建议E.对用人单位的违法行为进行处罚答案：ABCD详解：工会开展劳动法律监督的方式多样。可以对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行检查，及时发现问题；调查处理职工举报的违反劳动法律、法规的行为，维护职工权益；参与劳动争议的调解和仲裁，促进劳动争议的解决；向劳动行政部门提出意见和建议，推动劳动法律的有效实施。工会没有对用人单位违法行为进行处罚的权力，处罚由相关行政部门依法进行。所以本题选ABCD。10.社区教育的功能包括（）。A.教化功能B.服务功能C.娱乐功能D.经济功能E.协调功能答案：ABCDE详解：社区教育具有多种功能。教化功能通过教育活动提高居民的思想道德、科学文化等素质；服务功能为居民提供各种知识和技能培训，满足居民的生活和就业需求；娱乐功能丰富居民的业余生活，促进居民的身心健康；经济功能通过提高居民素质，促进社区经济发展；协调功能有助于协调社区内的各种关系，促进社区的和谐稳定。所以本题全选。11.社会工作者在小组工作中，需要运用的小组工作技巧包括（）。A.沟通与互动技巧B.小组讨论技巧C.小组治疗技巧D.小组活动设计技巧E.小组领导技巧答案：ABCDE详解：在小组工作中，社会工作者需要运用多种技巧。沟通与互动技巧促进组员之间的有效沟通和互动；小组讨论技巧引导小组讨论的顺利进行；小组治疗技巧帮助组员解决心理和行为问题；小组活动设计技巧设计出符合小组目标和组员需求的活动；小组领导技巧带领小组实现目标。所以本题全选。12.以下属于企业职工基本养老保险覆盖范围的是（）。A.企业及其职工B.机关事业单位及其工作人员C.社会团体及其专职人员D.有雇工的个体工商户及其雇工E.无雇工的个体工商户、未在用人单位参加基本养老保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员答案：ACDE详解：企业职工基本养老保险覆盖范围包括企业及其职工；社会团体及其专职人员；有雇工的个体工商户及其雇工；无雇工的个体工商户、未在用人单位参加基本养老保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员。机关事业单位及其工作人员有专门的机关事业单位养老保险制度，不属于企业职工基本养老保险覆盖范围。所以本题选ACDE。13.社区工作中，社会工作者运用地区发展模式开展工作。以下属于地区发展模式特点的是（）。A.较多关注社区共同性问题B.强调居民的参与C.过程目标的重要性超过任务目标D.注重建立社区自主能力和社区资源的整合E.采用自上而下的工作方式答案：ABCD详解：地区发展模式是社区工作的主要模式之一，其特点包括较多关注社区共同性问题，如社区环境、基础设施等；强调居民的参与，通过居民的参与解决社区问题；过程目标的重要性超过任务目标，注重培养居民的能力和社区关系的改善；注重建立社区自主能力和社区资源的整合，促进社区的可持续发展。该模式采用的是自下而上的工作方式，而不是自上而下。所以本题选ABCD。14.社会工作者在为服务对象提供服务时，需要进行服务评估。服务评估的内容包括（）。A.服务目标的达成情况B.服务对象的满意度C.服务的效果D.服务的效率E.服务的成本答案：ABCDE详解：服务评估是对社会工作服务的全面评价。服务目标的达成情况是评估的核心内容，了解服务是否实现了预期目标；服务对象的满意度反映服务对象对服务的感受和认可程度；服务的效果体现服务对服务对象产生的积极影响；服务的效率衡量服务开展的速度和资源利用情况；服务的成本则考虑服务过程中所消耗的人力、物力、财力等资源。所以本题全选。15.以下属于用人单位应当支付经济补偿的情形的是（）。A.用人单位向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的B.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后解除劳动合同的C.用人单位被依法宣告破产的D.用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的E.劳动者主动辞职的答案：ABCD详解：《中华人民共和国劳动合同法》第四十六条规定，有下列情形之一的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿：（一）劳动者依照本法第三十八条规定解除劳动合同的；（二）用人单位依照本法第三十六条规定向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的；（三）用人单位依照本法第四十条规定解除劳动合同的；（四）用人单位依照本法第四十一条第一款规定解除劳动合同的；（五）除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，依照本法第四十四条第一项规定终止固定期限劳动合同的；（六）依照本法第四十四条第四项、第五项规定终止劳动合同的；（七）法律、行政法规规定的其他情形。A选项符合（二）；B选项符合（三）；C选项符合（六）中用人单位被依法宣告破产的情形；D选项符合（六）中用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的情形。劳动者主动辞职一般情况下用人单位不需要支付经济补偿，除非符合特定情形。所以本题选ABCD。三、简答题（每题10分，共20分）1.请简述工会在维护职工合法权益方面的主要职责和方式。答：工会在维护职工合法权益方面的主要职责是代表和维护职工的合法权益，在维护全国人民总体利益的同时，更好地表达和维护职工群众的具体利益。其主要方式包括：平等协商与集体合同制度：代表职工与用人单位进行平等协商，签订集体合同，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项进行约定，从整体上维护职工的权益。参与企业管理：通过职工代表大会等形式，组织职工参与企业的民主管理，对企业涉及职工切身利益的重大问题发表意见和建议，保障职工的民主权利。劳动法律监督：对用人单位执行劳动法律、法规的情况进行监督，及时发现和纠正用人单位侵犯职工权益的行为，如对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行检查，调查处理职工举报的违法行为等。劳动争议处理：参与劳动争议的调解和仲裁，帮助职工解决与用人单位之间的劳动争议，维护职工的合法权益。当职工与用人单位发生劳动争议时，工会可以协助职工与用人单位协商解决，也可以参与调解组织的调解工作，或者支持职工申请仲裁和提起诉讼。提供法律援助和服务：为职工提供法律咨询、法律援助等服务，帮助职工了解自己的权益和维权途径，提高职工的法律意识和维权能力。2.请简述社会工作者在社区工作中运用社会策划模式的工作步骤。答：社会工作者在社区工作中运用社会策划模式的工作步骤如下：了解组织使命和目标：明确社区工作机构的使命和目标，这是开展社会策划的基础。机构的使命和目标决定了社会策划的方向和重点。分析环境和形势：对社区的整体环境和形势进行分析，包括社区的人口结构、经济状况、社会问题、资源分布、政策环境等。通过收集和分析相关资料，了解社区的优势和劣势、机会和威胁，为制定策划方案提供依据。自我评估：对社区工作机构自身的能力、资源和优势进行评估，明确机构在社区工作中的定位和能够发挥的作用。了解机构的人力、物力、财力等资源状况，以及工作人员的专业能力和经验，确定机构能够承担的工作任务和责任。界定和分析问题：准确界定社区存在的问题，分析问题的成因、表现和影响。通过调查研究、社区居民访谈等方式，深入了解社区问题的本质和特点，为制定针对性的解决方案提供基础。确定社区需要：运用多种方法，如问卷调查、社区论坛、居民小组讨论等，收集社区居民的意见和需求，确定社区的优先需要。了解居民对社区服务、基础设施、环境改善等方面的需求，明确工作的重点和方向。建立目标和达到目标的标准：根据社区需要和机构的能力，制定具体、可衡量、可实现、相关联、有时限的目标（SMART原则）。同时，建立衡量目标达成的标准，以便在工作过程中进行评估和监控。寻找、比较并选择解决问题的方案：广泛收集各种可能的解决方案，对不同方案进行比较和分析，考虑方案的可行性、有效性、成本效益等因素，选择最适合社区情况和目标的方案。可以借鉴其他社区的成功经验，也可以根据社区的实际情况创新解决方案。测试方案：在小范围内对选定的方案进行测试，评估方案的实施效果和可能出现的问题。通过测试，可以对方案进行调整和完善，确保方案在大规模实施时能够取得良好的效果。执行方案：制定详细的实施计划，组织人力、物力、财力等资源，按照计划推进方案的实施。在执行过程中，要加强对工作的管理和监督，及时解决出现的问题，确保方案的顺利实施。评估结果：在方案实施结束后，对方案的实施效果进行全面评估，包括目标的达成情况、服务对象的满意度、资源的利用效率等。根据评估结果，总结经验教训，为今后的社区工作提供参考和借鉴。四、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例：某企业职工小李在工作中受伤，被认定为工伤。但企业在小李治疗期间，只支付了部分医疗费用，且未按照规定支付小李停工留薪期的工资福利。小李多次与企业协商，但企业态度强硬