2025年广东省汕头市澄海区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（a卷）

2025年广东省汕头市澄海区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（a卷）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国工会法》（2021年修正），工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益、竭诚服务职工B.组织职工参与企业管理C.推动企业经济效益增长D.协调劳动关系矛盾答案：A解析：《工会法》第二条明确规定，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，维护职工合法权益、竭诚服务职工是工会的基本职责。2.社会工作者在工会服务中运用“优势视角”，核心是（）。A.关注职工的问题与不足B.挖掘职工自身资源与能力C.强调外部环境对职工的限制D.依赖政府政策解决职工困难答案：B解析：优势视角强调社会工作者应注重服务对象的内在优势和资源，而非单纯关注问题，通过激发职工自身能力实现自助。3.澄海区作为“中国玩具礼品之都”，工会针对玩具产业工人的核心服务需求不包括（）。A.技能提升培训（如玩具设计、电商运营）B.职业病防护（如长期手工操作引发的关节损伤）C.高端人才引进补贴D.外来务工人员子女教育支持答案：C解析：澄海玩具产业以中小企业和产业工人为主，工会服务更侧重一线工人的实际需求（技能、健康、子女教育），高端人才引进多为政府或企业层面的政策，非工会核心服务。4.职工因工受伤后，工会应首先协助其（）。A.向企业提出精神损害赔偿B.申请工伤认定C.组织职工集体上访施压D.联系媒体曝光企业答案：B解析：根据《工伤保险条例》，工会应依法协助职工申请工伤认定，这是保障职工工伤保险待遇的第一步，其他行为需在合法程序基础上进行。5.小组工作中，工会社会工作者组织“新入职职工适应小组”，其最核心的目标是（）。A.增加小组趣味性B.促进职工间社交C.帮助职工掌握岗位技能D.缓解职工角色转换压力答案：D解析：新入职职工的核心需求是适应新环境和角色，小组工作通过互动帮助其缓解压力、建立支持网络，岗位技能培训属于个案或社区工作范畴。6.澄海区某企业因订单减少拟裁员20人（职工总数150人），根据《劳动合同法》，企业应提前（）日向工会或全体职工说明情况。A.10B.15C.30D.60答案：C解析：《劳动合同法》第四十一条规定，裁减人员20人以上或不足20人但占企业职工总数10%以上的，用人单位需提前30日向工会或全体职工说明情况。7.工会社会工作者在推动“职工之家”建设时，应优先满足职工的（）。A.休闲娱乐需求（如健身房、棋牌室）B.权益维护需求（如法律咨询、诉求反馈）C.文化展示需求（如企业发展史展览）D.社交拓展需求（如跨企业联谊会）答案：B解析：“职工之家”的核心功能是服务职工、维护权益，权益维护是工会的基本职责，其他需求可作为补充。8.社会工作者为困难职工开展个案服务时，“建立专业关系”的关键是（）。A.快速提出解决方案B.表达同理心与尊重C.收集详细个人信息D.承诺解决所有问题答案：B解析：专业关系建立的基础是信任，同理心（理解职工感受）和尊重（接纳其现状）是关键，快速解决或承诺过度会破坏信任。9.澄海区工会推动“产业工人队伍建设改革”，重点不包括（）。A.提高产业工人政治地位（如劳模评选）B.推动企业落实技能人才薪酬激励C.限制外来务工人员数量以保障本地就业D.搭建“技能培训+岗位实践+竞赛提升”平台答案：C解析：产改核心是提升工人素质和权益，限制外来务工与“促进就业”“构建和谐劳动关系”目标相悖，属错误方向。10.职工代表大会的性质是（）。A.企业最高决策机构B.职工行使民主管理权力的机构C.工会日常办公机构D.政府监督企业的派出机构答案：B解析：《企业民主管理规定》明确，职工代表大会是职工行使民主管理权力的机构，企业决策机构是股东会或董事会。11.社会工作者在工会服务中遇到职工隐私泄露问题，应遵循的伦理原则是（）。A.保密原则B.自决原则C.接纳原则D.非评判原则答案：A解析：保密是社会工作基本伦理，除非涉及安全风险（如职工自杀倾向），否则不得泄露服务对象隐私。12.澄海区某玩具厂职工因企业拖欠3个月工资集体停工，工会的正确介入方式是（）。A.支持职工罢工并扩大影响B.立即向法院申请支付令C.与企业协商制定还款计划，同时引导职工理性维权D.组织职工到区政府门前静坐答案：C解析：工会应在维护职工权益与促进企业稳定间平衡，优先协商解决，引导职工通过合法途径（如劳动仲裁）维权，而非激化矛盾。13.工会社会工作者设计“职工心理健康服务项目”时，需求评估的最有效方法是（）。A.查阅文献（如全国职工心理报告）B.发放问卷（覆盖5%职工）C.开展焦点小组访谈（一线职工、车间主任参与）D.参考其他地区同类项目方案答案：C解析：焦点小组访谈能直接收集职工真实需求，结合一线职工和管理者视角，比问卷更深入，比文献更贴合本地实际。14.根据《广东省工会劳动法律监督条例》，工会劳动法律监督员发现企业存在超时加班问题，应首先（）。A.向劳动监察部门举报B.制作《工会劳动法律监督意见书》C.与企业负责人当面沟通D.在职工中公开批评企业答案：C解析：条例规定，监督员发现问题应先与企业沟通，督促整改；若无效，再发出《意见书》；仍不整改，才向有关部门报告。15.社会工作者为单亲职工家庭开展“亲子关系提升小组”，小组后期的核心任务是（）。A.建立小组规则B.处理离别情绪，巩固改变C.分享育儿技巧D.解决家庭具体矛盾答案：B解析：小组后期（结束阶段）的重点是帮助成员处理离别情绪，总结收获，将小组中学到的技巧应用到实际生活中，巩固改变。16.澄海区工会“新就业形态劳动者服务站”的重点服务对象不包括（）。A.快递员（某平台注册）B.玩具厂流水线工人C.网约车司机（平台接单）D.外卖骑手（众包模式）答案：B解析：新就业形态劳动者指依托互联网平台、劳动关系灵活的群体（快递、外卖、网约车），玩具厂流水线工人属传统产业工人，非重点。17.职工王某因工致残被鉴定为7级伤残，根据《工伤保险条例》，其可享受的一次性伤残补助金为（）个月的本人工资。A.13B.16C.18D.21答案：A解析：条例第三十七条规定，7级伤残为13个月本人工资，8级11个月，9级9个月，10级7个月。18.工会社会工作者在“职工技能竞赛”中扮演的最主要角色是（）。A.活动策划者与资源链接者B.竞赛裁判C.技能示范者D.结果评定者答案：A解析：社会工作者的核心是整合资源（如联系企业、培训师）、设计活动流程，裁判和评定由专业人员负责。19.某职工因家庭突发重病需预支工资，企业以“未到发薪日”为由拒绝，工会应建议职工（）。A.直接离职并要求赔偿B.向劳动争议调解委员会申请调解C.召集同事围堵企业大门D.在社交媒体辱骂企业负责人答案：B解析：《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议可先通过企业劳动争议调解委员会调解，调解不成再仲裁或诉讼，其他行为属违法行为。20.澄海区工会推动“厂务公开”，其核心目的是（）。A.提升企业社会形象B.保障职工知情权与参与权C.增加工会工作量D.监督企业盈利状况答案：B解析：厂务公开是企业民主管理的重要形式，核心是让职工了解企业经营管理情况，参与决策，维护自身权益。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.工会社会工作的专业方法包括（）。A.个案工作（针对困难职工）B.小组工作（如职工成长小组）C.社区工作（如园区职工服务中心建设）D.行政工作（如工会文件起草）答案：ABC解析：社会工作专业方法包括个案、小组、社区三大方法，行政工作属工会常规事务，非专业方法。2.澄海区玩具产业工人的典型特征有（）。A.以本地中老年妇女为主（手工组装岗位）B.外来青年工人比例高（流水线操作）C.技能需求集中在玩具设计、电商直播D.普遍存在“旺季加班多、淡季收入低”问题答案：ABCD解析：澄海玩具产业以劳动密集型为主，手工岗位多由本地妇女承担，流水线需年轻劳动力；产业依赖订单，淡旺季明显；电商转型推动技能需求升级。3.工会在协调劳动关系中的职责包括（）。A.代表职工与企业签订集体合同B.参与劳动争议调解C.监督企业执行劳动法律法规D.决定企业裁员方案答案：ABC解析：工会可参与裁员方案协商，但无决定权（决定权在企业），D错误。4.社会工作者在工会服务中需遵守的伦理准则有（）。A.尊重职工的自决权（如是否接受帮助）B.避免与职工建立双重关系（如私下借贷）C.优先维护企业利益以保障职工长期就业D.在职工隐私与公共安全间权衡（如职工有自杀倾向时告知家属）答案：ABD解析：社会工作伦理以服务对象利益为优先，C错误；隐私保护需例外情况（如安全风险），D正确。5.职工代表大会的职权包括（）。A.审议企业制定的劳动规章制度B.选举和罢免企业高管C.审查同意或否决职工福利方案D.对企业经营管理提出意见建议答案：ACD解析：职工代表大会可审议规章制度、福利方案，提出建议，但无权选举罢免企业高管（由股东会或董事会决定），B错误。6.澄海区工会针对“新业态劳动者”的服务策略应包括（）。A.推动平台企业建立工会组织B.提供“暖蜂驿站”（临时休息、充电）C.协助购买灵活就业人员社保D.要求平台提高所有劳动者薪酬答案：ABC解析：工会应推动组织覆盖、提供基础服务、协助社保缴纳，但薪酬属市场调节范畴，工会可协商但不能强制要求，D错误。7.社会工作者评估职工服务项目成效时，可采用的方法有（）。A.问卷调查（服务前后对比）B.访谈职工（了解实际改变）C.统计参与人数（仅数量指标）D.分析服务档案（如个案问题解决率）答案：ABD解析：成效评估需关注质量（如问题解决率、职工满意度），仅统计参与人数无法反映成效，C错误。8.工会开展“职工法律援助”时，可提供的服务包括（）。A.代职工书写劳动仲裁申请书B.推荐专业律师（不收费或低收费）C.代表职工与企业进行协商D.直接代替职工决定是否接受调解方案答案：ABC解析：社会工作者应尊重职工自决权，不能代替其做决定，D错误。9.澄海区工会“职工文化建设”的特色载体可能有（）。A.玩具文化主题职工艺术展（如积木创作）B.传统潮剧进企业演出C.产业工人技能比武大赛（如玩具组装速度赛）D.职工子女暑期“玩具小工匠”夏令营答案：ABCD解析：结合澄海玩具产业和潮汕文化（潮剧），以上均为贴合本地特色的文化建设载体。10.职工因企业未缴社保申请劳动仲裁，工会可提供的支持有（）。A.协助收集证据（如工资条、考勤记录）B.派代表参与仲裁庭审C.为职工垫付仲裁费用D.向媒体曝光企业违法行为（未经职工同意）答案：ABC解析：曝光需经职工同意，否则可能侵犯企业隐私或引发不必要矛盾，D错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.工会必须依附于企业管理层，才能有效开展工作。（）答案：×解析：工会是职工自愿结合的群众组织，应代表职工利益，独立于企业管理层开展工作。2.社会工作者在工会服务中，应避免对职工的价值观进行评判。（）答案：√解析：非评判原则是社会工作伦理要求，需接纳职工的价值观和选择。3.澄海区玩具产业工人中，外来务工人员的子女教育问题主要由政府解决，工会无需介入。（）答案：×解析：工会可通过与学校合作、开展课后托管等方式协助解决职工子女教育问题，属服务职工范畴。4.职工代表大会的决议对企业具有法律约束力，企业必须执行。（）答案：×解析：职工代表大会决议需符合法律法规，企业应执行；若决议违法，企业有权拒绝，故“必须执行”表述错误。5.社会工作者为职工提供服务时，可将个案记录作为案例在行业会议上分享（隐去姓名）。（）答案：√解析：在保护隐私（隐去可识别信息）的前提下，个案记录可用于专业交流。6.企业未建立工会，职工无法通过工会维护权益。（）答案：×解析：职工可向上级工会（如澄海区总工会）求助，上级工会可指导职工建立工会或直接提供帮助。7.澄海区工会推动“数字工会”建设，重点是为职工提供线上技能培训、诉求反馈等服务。（）答案：√解析：数字工会通过线上平台提升服务效率，覆盖培训、反馈等场景，符合时代需求。8.职工因个人原因离职，工会无需提供任何帮助。（）答案：×解析：工会可协助职工办理离职手续、提供职业指导等，属“竭诚服务职工”范畴。9.社会工作者在小组工作中，应全程主导讨论方向，确保小组目标达成。（）答案：×解析：小组工作强调组员参与，社会工作者应引导而非主导，鼓励组员自主解决问题。10.企业发生安全生产事故后，工会应立即要求企业停产整顿。（）答案：×解析：工会可参与事故调查，监督企业整改，但停产整顿需由应急管理部门依法决定，工会无此权力。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：澄海区某玩具厂（职工200人）因订单减少，拟裁员30人（含5名孕期女职工）。企业未提前通知工会，直接在厂门口张贴《裁员公告》，宣布1个月后解除劳动合同，仅按“工作1年补偿1个月工资”标准支付经济补偿。部分职工情绪激动，计划组织罢工并到区政府上访。问题：1.企业裁员行为存在哪些违法之处？（7分）2.工会应如何介入处理？（8分）答案要点：1.违法之处：（1）未提前30日向工会或全体职工说明情况（《劳动合同法》第41条）；（2）裁减孕期女职工（《劳动合同法》第42条：女职工在孕期、产期、哺乳期的，不得裁员）；（3）未听取工会或职工意见（裁员方案需向工会报告，工会有权提出意见）；（4）经济补偿标准可能不足（若职工月工资高于澄海区上年度职工月平均工资3倍，应按3倍计算，否则合法）。2.工会介入措施：（1）立即与企业管理层沟通，指出违法点（尤其是孕期职工保护），要求撤销裁员公告；（2）召开职工大会，安抚情绪，引导职工通过合法途径（如劳动仲裁、向人社局反映）维权，避免过激行为；（3）代表职工与企业协商，提出替代方案（如缩短工时、轮岗培训、争取政府稳岗补贴）；（4）对孕期女职工提供个案服务，协助其向劳动监察部门投诉，要求企业继续履行劳动合同；（5）向上级工会（澄海区总工会）报告，争取专业支持（如法律团队介入）。案例2：澄海区某工业园区工会社会工作者小李，在走访中发现：园区2000名职工中，60%是外来务工人员，年龄20-35岁；多数职工反映“工作时间长（每天10-12小时）、休息少、社交圈小、恋爱结婚难”；部分职工因长期加班出现失眠、焦虑等问题；企业未建立职工活动中心，周边无公共休闲场所。问题：1.请分析职工的核心需求。（7分）2.设计一个针对性的服务方案（需包含目标、内容、方法）。（8分）答案要点：1.核心需求：（1）休息与健康需求：长期加班导致身心疲惫，需缓解压力、改善睡眠；（2）社交与婚恋需求：外来职工社交圈小，渴望拓展人际关系、解决婚恋问题；（3）休闲娱乐需求：企业及周边缺乏活动场所，需提供低成本休闲空间；（4）权益维护需求：可能存在超时加班问题（需核实是否支付加班费），需保障休息权。2.服务方案：目标：3个月内缓解职工压力，拓展社交圈，提升幸福感；6个月内推动企业优化工时管理。内容与方法：（1）“职工减压工作坊”（小组工作）：每周1次，邀请心理咨询师开展正念冥想、情绪管理培训，通过小组互动分享压力源，学习放松技巧；（2）“园区青年交友会”（社区工作）：联合周边企业、团委举办“玩具主题”交友活动（如积木搭建比赛、桌游派对），搭建外来职工社交平台；（3）“微空间改造计划”（资源链接）：与企业协商利用厂区空地建设“职工驿站”（配备图书、健身器材、Wi-Fi），联合社区开放周边公共设施（如篮球场）；（4）“工时优化协商”（工会职能）：收集职工工时数据，与企业工会共同向管理层提出“错峰休息”“弹性工时”建议（如旺季每月保证4天休息，淡季补休），监督加班费支付情况；（5）“健康护航行动”（个案管理）：针对失眠、焦虑严重的职工，转介至区总工会合作的心理诊所，提供免费或低价咨询。五、论述题（共1题，10分）