2025年广东省汕头市澄海区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解

2025年广东省汕头市澄海区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解一、单项选择题（每题1分，共20分）1.现行《中华人民共和国工会法》最新修订的时间是（）A.2018年B.2021年C.2019年D.2022年答案：B解析：2021年12月24日，第十三届全国人民代表大会常务委员会第三十二次会议通过对《中华人民共和国工会法》的修改，新修订的《工会法》自2022年1月1日起施行，因此本题选择B。2.根据《工会法》，中国工会的性质是（）A.工人阶级的群众组织B.职工自愿结合的工人阶级的群众组织C.劳动者的自发组织D.党联系群众的社会组织答案：B解析：《中华人民共和国工会法》第二条明确规定，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，因此本题选择B。3.工会社会工作者的核心服务对象是（）A.企业经营者B.职工群众C.工会干部D.社区居民答案：B解析：工会社会工作的核心定位是立足工会职责，服务职工群体，维护职工合法权益，因此核心服务对象是职工群众，本题选择B。4.我国工会的基本职责是（）A.组织职工开展生产活动B.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众C.参与企业经营管理D.宣传党的方针政策答案：B解析：2021年修订的《工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责，因此本题选择B。5.根据《中国工会章程》，工会会员离休、退休后，会籍处理方式为（）A.取消会籍B.保留会籍，免交会费C.保留会籍，正常交会费D.自动退会答案：B解析：《中国工会章程》明确规定，会员离休、退休和失业，可保留会籍，保留会籍期间免交会费，因此本题选择B。6.工会社会工作者协助处理劳动争议时，首要遵循的原则是（）A.合法、公正、及时B.偏向职工一方C.偏向企业一方D.优先调解答案：A解析：我国《劳动争议调解仲裁法》规定，解决劳动争议应当遵循合法、公正、及时、着重调解的原则，工会社会工作者作为专业服务者，应当首先遵循合法公正及时的基本原则，居中协调，因此本题选择A。7.下列选项中，不属于基层社区工会主要职责的是（）A.吸收流动就业人员入会B.维护辖区小微企业职工权益C.指导企业签订集体合同D.直接任免企业工会主席答案：D解析：企业工会主席由企业会员大会或者会员代表大会民主选举产生，上级工会仅负有指导职责，无权直接任免，因此D不属于社区工会职责，本题选择D。8.工会社会工作者开展职工心理服务时，遇到有严重自杀倾向的职工，应当首先采取的行动是（）A.开展认知行为干预B.链接专业精神科医疗资源C.开展家庭关系辅导D.耐心陪伴倾听答案：B解析：严重自杀倾向属于高危危机个案，已经超出社会工作者的专业服务范畴，为保障职工生命安全，应当第一时间联动专业精神科医疗机构介入处置，因此本题选择B。9.根据《劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍答案：B解析：《劳动合同法》第八十二条明确规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资，因此本题选择B。10.汕头市澄海区以中小微玩具制造企业为核心支柱产业，工会社工推进区域内中小微企业工会组建，首要工作步骤是（）A.直接要求企业法定代表人筹建工会B.深入企业接触职工，了解职工需求，获得职工支持C.向上级工会申请建会编制D.先完成建会流程再动员职工入会答案：B解析：工会组建的核心基础是职工自愿加入，开展建会工作首先要深入一线，了解职工的实际需求，获得职工的认可与支持，再对接企业推进建会，因此本题选择B。11.我国协调劳动关系的三方协商机制中，“三方”指的是（）A.政府、工会组织、企业组织B.职工、企业、法院C.工会、企业、劳动监察部门D.职工、工会、政府答案：A解析：我国协调劳动关系三方机制由政府劳动行政部门、工会组织、企业代表组织三方构成，共同协商解决劳动关系领域的重大问题，因此本题选择A。12.社会工作的核心价值观是（）A.无私奉献B.助人自助C.专业为本D.爱岗敬业答案：B解析：社会工作的核心理念是助人自助，即通过专业服务赋能服务对象，帮助服务对象提升自身解决问题的能力，实现自主发展，因此本题选择B。13.根据《社会保险法》，关于职工应当缴纳的社会保险费的缴纳方式，说法正确的是（）A.由用人单位代扣代缴B.由职工自行缴纳，用人单位不得代扣C.职工不同意代扣的，用人单位不得代扣D.仅工伤保险需要用人单位代扣答案：A解析：《社会保险法》第六十条规定，职工应当缴纳的社会保险费由用人单位代扣代缴，用人单位应当按月将缴纳社会保险费的明细情况告知职工本人，因此本题选择A。14.在职工服务项目评估中，属于过程评估内容的是（）A.服务对象满意度B.职工权益提升比例C.服务活动职工参与率D.服务目标整体达成度答案：C解析：过程评估关注服务开展的过程与执行情况，包括服务参与率、服务步骤落实情况等；结果评估关注服务最终产出与目标达成情况，包括满意度、权益提升比例、目标达成度等，因此本题选择C。15.基层工会开展“职工之家”建设的核心要求是（）A.建起来、转起来、活起来B.规模化、标准化、品牌化C.党建引领、服务职工D.覆盖广、服务优、阵地强答案：C解析：新时代建设职工之家的核心要求是坚持党建引领，以职工为中心，把职工之家建设成为职工认可的“娘家人”阵地，因此本题选择C。16.根据《工会法》，建立工会的用人单位应当按照全部职工工资总额的（）拨缴工会经费。A.1%B.2%C.3%D.4%答案：B解析：《工会法》第四十二条明确规定，建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴经费，因此本题选择B。17.下列做法中，符合工会社会工作伦理要求的是（）A.强迫职工透露个人隐私信息B.无论任何情况都要为职工保密C.尊重职工自决权，职工出现生命危险时除外D.直接代替职工做出维权决策答案：C解析：社会工作伦理要求尊重服务对象自决权，保护服务对象隐私，但若服务对象存在生命安全风险，保密原则可以突破，因此本题选择C。18.我国劳动法规定的法定最低就业年龄是（）A.14周岁B.16周岁C.18周岁D.20周岁答案：B解析：我国劳动法明确禁止用人单位招用未满十六周岁的未成年人，因此法定最低就业年龄为16周岁，本题选择B。19.下列不属于汕头市澄海区支柱产业的是（）A.玩具礼品B.工艺饰品C.汽车制造D.纺织服装答案：C解析：汕头市澄海区的核心支柱产业为玩具礼品、工艺饰品、纺织服装等，汽车制造不是澄海的支柱产业，因此本题选择C。20.全国总工会开展的“我为职工办实事”实践活动的核心要求是（）A.解决职工急难愁盼问题B.扩大工会影响力C.完成上级部署任务D.拓展工会覆盖面答案：A解析：“我为职工办实事”实践活动以解决职工群众实际困难为核心，聚焦职工急难愁盼问题，提升职工获得感、幸福感、安全感，因此本题选择A。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.根据2021年修订的《工会法》，工会的法定职责包括（）A.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众B.组织职工参与本单位的民主选举、民主协商、民主决策、民主管理、民主监督C.对职工开展思想政治教育，组织职工学习文化科学技术知识D.教育职工建设有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍E.代表职工与用人单位开展集体协商，签订集体合同答案：ABCDE解析：2021年修订的《工会法》明确规定了工会上述各项职责，所有选项表述均符合法律规定，因此全选。2.工会社会工作的主要服务领域包括（）A.职工合法权益维护服务B.职工心理健康与疏导服务C.职工文化体育服务D.困难职工兜底帮扶服务E.新就业形态劳动者入会与权益服务答案：ABCDE解析：新时代工会社会工作覆盖职工权益维护、心理服务、文化服务、帮扶救助、新就业形态劳动者服务等多个领域，所有选项均属于工会社工核心服务范畴，因此全选。3.下列群体中，属于新就业形态劳动者的是（）A.网约车司机B.外卖配送员C.快递员D.互联网营销主播E.平台网约货运司机答案：ABCDE解析：新就业形态劳动者主要指依托互联网平台就业的各类灵活就业人员，上述群体均属于新就业形态劳动者范畴，因此全选。4.我国劳动争议解决的法定途径包括（）A.劳资双方协商B.劳动争议调解C.劳动争议仲裁D.劳动争议诉讼E.集体上访答案：ABCD解析：根据《劳动争议调解仲裁法》，劳动争议解决的法定途径为协商、调解、仲裁、诉讼，集体上访不属于法定解决途径，因此排除E，选择ABCD。5.工会社会工作者在集体协商过程中可以扮演的角色包括（）A.信息收集者B.协商顾问C.利益代言人D.冲突协调者E.最终决策拍板者答案：ABD解析：在集体协商中，工会社工主要承担收集劳资双方信息、提供专业咨询与协调、调解冲突的角色；利益代言人由工会组织和职工选举的职工代表担任，最终决策由职工协商代表集体决定，因此排除CE，选择ABD。6.广东省总工会关于工会社工队伍建设的要求中，明确的工会社工保障包括（）A.合理的薪酬待遇B.足额缴纳五险一金C.畅通职称评定通道D.建立成长激励机制E.直接转为事业编制答案：ABCD解析：广东省总工会明确要求落实工会社工薪酬、社保保障，畅通职称评定通道，建立成长激励机制；当前工会社工岗位多为政府购买服务岗位，不直接纳入事业编制管理，因此排除E，选择ABCD。7.全国总工会规定的困难职工帮扶主要内容包括（）A.生活救助B.医疗救助C.子女就学救助D.住房救助E.就业帮扶答案：ABCDE解析：当前我国困难职工帮扶体系覆盖生活、医疗、教育、住房、就业等多个方面，所有选项均属于困难职工帮扶内容，因此全选。8.工会推动构建和谐劳动关系需要推动建立的机制包括（）A.平等协商和集体合同制度B.职工民主管理制度C.劳动争议多元调处机制D.劳动关系矛盾预警机制E.企业职工工资正常增长机制答案：ABCDE解析：上述五项均是构建和谐劳动关系过程中，工会需要推动建立的核心机制，所有表述均正确，因此全选。9.根据全国总工会基层工会经费收支管理规定，下列属于基层工会合法职工福利的是（）A.法定节日慰问品B.职工生日慰问福利C.职工文体活动支出D.职工公费旅游补贴E.困难职工生活补助答案：ABCE解析：全国总工会明确规定基层工会不得违规发放旅游补贴等福利，因此排除D，选择ABCE。10.合格的工会社会工作者应当具备的基本素养包括（）A.熟悉工会相关政策法规B.掌握社会工作专业方法C.具备群众工作能力D.具备良好的职业道德E.了解当地产业与职工情况答案：ABCDE解析：上述五项均是工会社会工作者开展服务需要具备的基本素养，所有表述均正确，因此全选。三、判断题（每题1分，共10分）1.中国工会坚持自觉接受中国共产党领导，坚持中国特色社会主义工会发展道路。（）答案：√解析：《工会法》明确规定中国工会坚持中国共产党的领导，坚持中国特色社会主义工会发展道路，因此表述正确。2.劳务派遣工只能在劳务派遣单位加入工会，不能在用工单位加入工会。（）答案：×解析：《工会法》明确规定，劳务派遣工可以在劳务派遣单位或者用工单位依法参加和组织工会，劳务派遣单位未建立工会的，劳务派遣工可以在用工单位加入工会，因此表述错误。3.所有工会会员都无条件享有选举权和被选举权。（）答案：×解析：根据《中国工会章程》，被依法剥夺政治权利的会员会被开除会籍，不享有选举权与被选举权，保留会籍的离退休会员也不参与工会日常选举，因此表述错误。4.工会社会工作者只需要遵守工会规章制度，不需要遵守社会工作专业伦理守则。（）答案：×解析：工会社会工作者属于专业社会工作者范畴，既要遵守工会规章制度，也要遵守社会工作专业伦理守则，因此表述错误。5.用人单位裁减人员不需要提前告知工会。（）答案：×解析：《劳动合同法》明确规定，用人单位裁减人员应当提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听取工会意见，因此表述错误。6.新就业形态劳动者属于灵活就业，不需要组建工会维护权益。（）答案：×解析：新就业形态劳动者同样依法享有参加和组织工会的权利，全国总工会和广东省总工会均明确要求推进新就业形态劳动者工会组建与权益维护工作，因此表述错误。7.助人自助是指社会工作者帮助服务对象提升自身解决问题的能力，最终实现服务对象自主解决问题。（）答案：√解析：助人自助是社会工作的核心理念，本质是赋能服务对象，提升服务对象的能力，因此表述正确。8.汕头市澄海区中小微玩具企业密集，外来务工人员数量多，外来务工人员权益维护与融入服务是当地工会社工的重点工作内容。（）答案：√解析：澄海区作为全国玩具产业集群，外来务工人员是职工群体的重要组成部分，针对外来务工人员的服务是当地工会社工的核心工作之一，因此表述正确。9.工会经费只能用于为职工服务和开展工会活动，不得挪作他用。（）答案：√解析：《工会法》明确规定，工会经费主要用于为职工服务和工会活动，任何单位和个人不得侵占、挪用工会经费，因此表述正确。10.职工加入工会，需要本人自愿申请，经工会基层委员会批准后方可成为会员。（）答案：√解析：《中国工会章程》明确规定了职工加入工会的程序，即本人自愿申请，经基层工会委员会批准，因此表述正确。四、案例分析题（共25分）案例：汕头市澄海区某街道聚集了近百家中小微玩具制造企业，多数企业未建立工会组织，现有外来务工人员近2万人。近期街道劳动争议调解中心受理的劳动纠纷数量持续上升，主要纠纷包括：部分企业长期拖欠职工工资、加班费未按法定标准发放、高温补贴未发放、未给职工缴纳社会保险，部分职工遭遇工伤后无法获得合理赔偿；部分外来务工人员反映子女入学难、租房成本高，业余文化生活匮乏，缺乏融入当地的渠道，部分年轻职工还存在焦虑、抑郁等心理问题，得不到专业帮助。部分情绪激动的职工已经准备聚集上访，劳资矛盾有激化的风险。如果你是该街道新入职的工会社会工作者，负责片区职工服务，请回答以下问题：1.结合案例，谈谈你将如何开展工作，化解当前的劳资矛盾，解决职工的实际问题？（15分）2.结合澄海当地实际，谈谈你将如何推动片区中小微企业工会组建，建立长效维权机制？（10分）参考答案及详解：1.开展工作的具体步骤如下：第一，危机介入，稳定职工情绪，防止矛盾激化。首先第一时间下沉到企业，主动接触有诉求的职工，表明工会社工的身份，承诺会协助职工依法合理维权，耐心倾听职工的诉求，做好情绪疏导，引导职工通过法定途径解决问题，避免采取极端方式；同时将相关情况及时上报给街道工会、劳动监察部门，提前做好应对准备，防止矛盾升级。（3分）第二，全面摸排调研，核实职工诉求，分类整理问题。通过匿名问卷、一对一面谈、企业走访等方式，全面收集片区职工的各类诉求，核实劳动纠纷的具体情况，留存好相关证据，分类整理出劳动权益类、生活服务类、心理服务类等不同类型的问题，建立职工诉求台账，做到底数清、情况明。（3分）第三，分类处理诉求，联动资源解决问题。针对劳动权益类诉求，协助职工选出代表，推动职工代表与企业方开展协商，向企业普及劳动法律法规，提出合理的整改方案，协商不成的，协助职工申请劳动调解、仲裁，对接法律援助机构为职工提供免费法律服务，帮助职工维权；针对生活服务类诉求，链接教育、住建等部门资源，协助符合条件的外来务工职工子女办理入学申请，对接工会的户外劳动者驿站、廉租房政策等，为职工解决住宿、休息等实际问题，组织开展职工文化活动，丰富职工业余生活，帮助外来务工人员融入当地；针对心理问题，组织开展职工心理讲座，对有需要的职工提供个案心理疏导，严重的链接精神科医疗机构介入治疗。（6分）第四，推动建立长效机制，预防矛盾再次发生。在解决当前问题的基础上，推动片区建立工会联合会，推进中小微企业建会，建立定期劳资沟通协商机制，定期收集职工诉求，把问题解决在萌芽状态。（3分）2.推动片区中小微企业工会组建的具体措施如下：第一，做好职工动员，夯实建会群众基础。针对中小微企业职工多为外来务工人员的特点，利用职工休息时间深入车间、宿舍，开展工会政策宣传，用通俗易懂的语言介绍工会能为职工提供的服务，比如权益维护、困难帮扶、职工福利等，消除职工“工会不帮职工说话”“入会要交很多钱”等顾虑，获得多数职工的支持，为建会打下群众基础。（3分）第二，做好企业方沟通，消除企业顾虑。针对多数中小微企业老板抵触建会，认为建会会和企业对着干、增加企业成本的误解，主动上门沟通，宣传《工会法》相关规定，说明建会是合法合规的，工会的作用是协调劳资关系，帮助企业稳定职工队伍，减少劳动纠纷，促进企业发展，同时介绍澄海区总工会对新建工会的扶持政策，比如职工之家建设补贴、活动经费补贴等，打消企业老板的顾虑，争取企业配合。（3分）第三，创新建会模式，推进区域性工会联合会建设。针对澄海中小微企业规模小、职工数量少的特点，依托街道社区建立区域性玩具产业工会联合会，吸收未单独建会的中小微企业职工入会，实现工会组织的全覆盖，降低单个企业建会的成本，提升覆盖效率。（2分）第四，建会后指导开展工作，巩固建会成果。指导新建的区域性工会开展常态化服务，定期收集职工诉求，开展劳资协商，组织职工活动，真正让工会转起来、活起来，发挥维权服务的作用，获得职工和企业的认可。（2分）五、论述题（共25分）当前，随着经济社会的转型，中小微企业和新就业形态劳动者的权益维护面临很多新情况新问题，结合广东省和汕头市澄海区的实际，论述工会社会工作者应当如何发挥专业优势，提升职工权益维护的成效。参考答案及详解：广东省是我国制造业和平台经济大省，汕头市澄海区作为全国知名的玩具产业集群，中小微企业数量多，外来务工人员和新就业形态劳动者规模大，职工权益维护面临很多新挑战，工会社会工作者作为专业服务力量，应当从以下几个方面发挥专业优势，提升权益维护成效：第一，发挥社会工作专业价值观优势，坚持以职工为中心，获得职工信任。社会工作的核心价值观是尊重、接纳、以人为本，工会社工面对职工群体，尤其是外来务工人员、困难职工、新就业形态劳动者等弱势群体，应当摒弃官僚作风，主动下沉到一线，深入企业车间、职工宿舍，走到职工身边，倾听职工的真实诉求，尊重职工的想法，接纳职工的情绪，获得职工的信任。很多职工权益受损后不敢发声，就是不信任相关机构，工会社工只有用专业价值观贴近职工，才能了解到真实的问题，为后续维权打下基础，这符合澄海区外来务工人员多的实际特点。第二，发挥社会工作专业方法优势，提升维权服务的专业性。工会社工掌握个案工作、小组工作、社区工作等专业方法，可以针对不同类型的诉求提供精准服务：针对单个职工的特殊诉求，比如工伤维权难、遭遇职场性骚扰、心理问题等，可以用个案工作方法，一对一提供服务，不仅协助职工维权，还做好心理疏导，解决职工的情绪问题；针对有共同诉求的职工群体，比如同一行业的职工都有加班费诉求，可以开展小组工作，组织职工学习劳动法律法规，提升职工的维权意识和能力，引导职工理性维权；针对整个区域的中小微企业职工，可以用社区工作方法，整合区域资源，提供普惠性服务，实现源头维权。专业方法的运用，可以有效改变传统维权“重结果、轻过程，重权益、轻心理”的不足，提升服务的效果。第三，发挥资源链接者的专业