中级社会工作者《社会工作实务（中级）》真题及解析（2026年）

第第页中级社会工作者《社会工作实务（中级）》真题及解析（2026年）案例分析题（共5题，每题20分，共100分）案例分析题一（20分）某街道社会工作服务中心聚焦辖区老年群体服务需求，近期开展专项调研发现：辖区60周岁以上老人共1280名，其中独居老人占比35%，空巢老人占比42%。多数老人面临多重困境：78岁的李奶奶独居，老伴离世5年，唯一女儿定居外地，每月仅能探望1次，李奶奶患有高血压、关节炎，日常买菜、就医取药困难，因行动不便极少出门，性格愈发孤僻，常在家中默默流泪；65岁的王大爷退休前为企业职工，退休后社交圈骤缩，每日无所事事，沉迷电视，近期出现记忆力下降、失眠等症状，担心自己患病后无人照料，情绪焦虑；部分低龄健康老人（60-69岁）有强烈的参与社区活动、发挥余热的意愿，但缺乏参与渠道和组织平台；辖区内老年助餐点仅1个，且距离多数老旧小区较远，老人就餐不便；社区缺乏专业老年康复服务，患病老人居家康复缺乏指导。针对上述情况，该街道社工中心制定专项服务计划，开展系列服务：为独居、空巢老人建立“一对一”结对帮扶机制，链接社区志愿者定期上门探访、代购物品、陪同就医；开设老年社交支持小组，组织茶话会、怀旧分享会、手工制作等活动，帮助老人拓展社交圈；联动社区卫生服务中心，每月开展1次免费健康体检、健康知识讲座，为慢性病老人建立健康档案，提供居家康复指导；挖掘低龄健康老人资源，组建“银龄志愿服务队”，参与社区环境维护、政策宣传、困难老人帮扶等工作；协调街道办事处，新增2个社区老年助餐点，优化就餐配送服务；为有需要的老人链接法律援助、养老机构等资源，协助办理相关手续。经过3个月服务，辖区独居、空巢老人孤独感明显缓解，李奶奶主动参与手工小组，结识好友；王大爷加入志愿服务队，焦虑情绪消除，生活状态改善；老年群体社区参与度显著提升，形成“低龄帮高龄、互助共融”的良好社区氛围。问题：结合案例，分析该街道老年群体面临的主要困境有哪些？（10分）本案例中，社会工作者采用了哪些老年社会工作的服务方法？（10分）答案：该街道老年群体面临的主要困境包括：（1）生活照料困境：独居、空巢老人占比高，日常买菜、就医取药等生活事务处理困难；老年助餐点不足，就餐不便。（2）健康医疗困境：多数老人患有慢性病，缺乏专业居家康复指导；健康监测渠道单一，健康管理意识薄弱。（3）心理情绪困境：独居老人缺乏陪伴，性格孤僻、孤独感强烈；空巢老人社交圈窄，易出现焦虑、失眠、记忆力下降等问题。（4）社会参与困境：低龄健康老人有参与意愿但缺乏渠道；高龄、行动不便老人社会参与度极低，与社会脱节。（5）权益保障困境：部分老人缺乏法律援助渠道，养老相关手续办理无人协助。本案例中社会工作者采用的老年社会工作服务方法：（1）个案工作：为独居、空巢老人建立结对帮扶机制，提供个性化生活照料、情绪疏导服务。（2）小组工作：开设老年社交支持小组、银龄志愿服务队，通过小组互动缓解孤独、拓展社交、激发潜能。（3）社区工作：联动社区卫生服务中心、街道办事处等多方资源，完善老年助餐、健康服务等社区支持体系；营造老年友好型社区氛围。（4）资源链接与整合：链接志愿者、医疗、法律、养老机构等资源，为老人提供全方位服务支持。（5）社区倡导：推动街道新增助餐点，优化老年服务设施配置，倡导“银龄互助”的社区文化。解析：第一问需从生活、健康、心理、社会参与、权益保障5个维度，结合案例具体场景提炼困境，确保贴合材料、全面无遗漏。第二问对应老年社会工作核心方法，结合案例中“结对帮扶、小组活动、联动多方、资源链接”等关键行为匹配方法，逻辑清晰即可。案例分析题二（20分）某社区是典型的城乡结合部社区，外来务工人员占社区总人口的65%，其中青年务工人员（18-45岁）占比超80%。社区社会工作服务站近期接到多起青年务工人员求助，社工通过入户走访、焦点小组访谈等方式开展需求评估，发现该群体存在诸多共性问题：来自农村的22岁务工人员小张，在社区附近工厂打工，月薪4500元，租住社区内老旧民房，居住环境简陋、拥挤，缺乏基本的安全设施；小张文化程度为初中，无专业技能，工作重复性高、强度大，经常加班，晋升空间极小，对未来职业发展感到迷茫；小张性格内向，初到城市，身边无亲友，与同事交流较少，从未参与社区活动，缺乏归属感，近期因工作失误被领导批评，情绪低落，产生离职返乡的想法。30岁的务工人员李先生，已婚，妻子和5岁孩子留在老家，李先生独自在城市务工，长期与家人分居，每月仅能视频通话1-2次，无法陪伴孩子成长，夫妻沟通不畅，家庭关系紧张；李先生从事外卖配送工作，工作时间不固定，风雨无阻，交通安全风险高，且常遭遇顾客差评、平台扣款，收入不稳定，心理压力大，无处倾诉。此外，多数青年务工人员面临社会保障不足的问题，部分未缴纳社保、医保，生病不敢就医；子女教育问题突出，部分务工人员因户籍、经济限制，无法将子女带在身边，留守儿童问题显著；社区内缺乏针对青年务工人员的文化娱乐、技能培训、心理疏导等服务，他们日常业余生活单一，多以玩手机、刷视频为主。为解决上述问题，社区社工站启动“青春护航・融入同行”专项服务项目，开展系列工作：为青年务工人员开展职业技能培训，涵盖电工、家政、电商运营等实用课程，联动企业提供就业推荐；开设心理疏导个案服务和情绪支持小组，为小张等情绪低落者提供一对一辅导，组织小组分享会，疏导工作生活压力；搭建社区交流平台，组织青年联谊会、节日团建、篮球比赛等活动，促进青年务工人员互动交流，增强社区归属感；开展社保政策、家庭教育、权益保障等专题讲座，普及相关知识，协助办理社保缴纳、子女入学咨询等事宜；建立“务工人员互助微信群”，及时推送工作信息、政策通知、服务活动等内容，方便日常沟通。问题：结合案例，分析该社区青年务工人员面临的主要问题有哪些？（10分）从社会融入视角，分析社会工作者开展的专项服务项目体现了哪些介入策略？（10分）答案：该社区青年务工人员面临的主要问题：（1）生存与就业问题：居住环境简陋、安全无保障；文化程度低、缺乏专业技能，工作强度大、收入不稳定、职业发展迷茫；就业权益易受侵害。（2）心理与情绪问题：远离亲友，社交孤立，缺乏归属感；工作压力大、挫折多，易出现焦虑、低落、迷茫等负面情绪，心理支持不足。（3）家庭关系问题：长期与家人分居，亲子陪伴缺失，留守儿童问题突出；夫妻沟通不畅，家庭关系紧张，家庭支持薄弱。（4）社会融入问题：缺乏城市社交网络，与社区、居民互动少，归属感弱；业余生活单一，文化娱乐需求未满足。（5）权益与保障问题：社保、医保缴纳率低，医疗保障不足；子女入学、教育资源获取困难；缺乏政策咨询和权益维护渠道。从社会融入视角，专项服务项目的介入策略：（1）经济融入层面：开展职业技能培训，提升就业能力；联动企业推荐就业，稳定收入；普及社保政策，协助缴纳社保，完善保障体系。（2）心理融入层面：提供个案心理疏导和情绪支持小组服务，缓解负面情绪；搭建交流平台，促进同伴互助，增强心理归属感。（3）社交融入层面：组织联谊会、团建、文体比赛等活动，拓展社交网络；建立互助微信群，方便日常沟通，促进社区互动。（4）文化融入层面：开展政策、家庭教育等专题讲座，普及城市生活知识；引导参与社区活动，熟悉社区文化，增强社区认同感。（5）家庭融入层面：提供家庭教育指导，协助解决子女入学问题；缓解家庭分居矛盾，强化家庭支持，助力家庭融入城市生活。解析：第一问从生存就业、心理情绪、家庭关系、社会融入、权益保障5个维度，结合案例中“居住差、技能缺、情绪低、分居久、社保少”等信息提炼，确保全面贴合案例。第二问围绕社会融入的核心维度（经济、心理、社交、文化、家庭），匹配案例中社工的具体服务行为，明确介入策略，逻辑对应即可。案例分析题三（20分）某中学初二学生小宇，14岁，父母离异，随母亲生活。母亲为私企员工，工作繁忙，经常加班，对小宇的教育方式简单粗暴，多以批评、指责为主，很少沟通交流；父亲离异后重组家庭，对小宇疏于关心，每月仅支付抚养费，极少探望。小宇小学时成绩中等，性格开朗，升入初二后，成绩断崖式下滑，经常逃课、旷课，沉迷网络游戏，上课注意力不集中，作业拖延甚至抄袭；性格变得暴躁、孤僻，与同学频繁发生冲突，多次因打架被学校通报批评；对母亲的管教极度抵触，经常顶嘴、离家出走，母子关系恶劣；小宇结交了社会上的不良青年，经常一起抽烟、逃课、出入网吧，沾染不良习气。班主任发现小宇的问题后，多次与母亲沟通，但母亲认为小宇“无可救药”，不愿配合学校教育；学校社会工作者老王了解情况后，主动介入服务。老王首先与小宇建立专业关系，通过耐心倾听、尊重接纳，逐步消除小宇的抵触情绪；开展个案辅导，帮助小宇梳理情绪，认识自身问题，纠正逃课、沉迷游戏等不良行为；与小宇母亲进行多次面谈，开展亲子关系辅导，引导母亲改变教育方式，学会沟通、包容和鼓励；联动学校班主任、任课老师，为小宇制定个性化学习计划，辅导功课，提升学习兴趣；组织小宇加入学校“阳光成长”小组，通过小组活动改善人际交往能力，学会与同学友好相处；链接社区青少年服务中心，为小宇提供课余托管、兴趣培养等服务，减少与不良青年的接触；协助小宇与父亲沟通，引导父亲履行监护责任，给予情感关怀。经过半年的专业服务，小宇的不良行为明显减少，不再逃课、打架，沉迷游戏的情况得到控制；学习成绩稳步提升，主动参与课堂互动；性格变得温和，与同学关系融洽；母子关系显著改善，能够正常沟通交流；父亲也增加了探望次数，给予小宇更多关心。问题：结合案例，分析小宇面临的主要困境及成因。（10分）本案例中，社会工作者老王运用了哪些青少年社会工作的服务方法？（10分）答案：小宇面临的主要困境及成因：（1）家庭困境：父母离异，家庭结构破碎；母亲教育方式粗暴，缺乏沟通关爱；父亲监护缺位，情感支持不足，亲子关系恶劣，家庭功能失衡。（2）行为困境：成绩下滑，逃课旷课、沉迷网游；打架斗殴、结交不良青年，沾染抽烟等不良习气，行为偏差严重。（3）心理困境：性格暴躁、孤僻，抵触管教，情绪控制能力差；缺乏自信和归属感，叛逆心理强烈。（4）学业困境：学习兴趣缺失，注意力不集中，作业拖延抄袭，成绩断崖式下滑。（5）社交困境：与同学关系紧张，人际冲突频繁；结交不良青年，不良社交网络影响成长。成因：（1）家庭因素：家庭破碎、亲子沟通缺失、教育方式不当、监护责任不到位，是核心成因。（2）个体因素：青春期叛逆，情绪管理能力弱，自我认知偏差，缺乏自律意识。（3）学校因素：初期对学生心理和行为问题关注不足，个性化辅导缺失。（4）社会因素：不良社交圈子影响，青少年娱乐监管不足，易接触不良环境。社会工作者老王运用的青少年社会工作服务方法：（1）个案工作：与小宇建立专业关系，开展个案辅导，纠正不良行为，疏导负面情绪；为母亲提供亲子关系个案辅导，改善教育方式。（2）小组工作：组织小宇加入“阳光成长”小组，提升人际交往能力，纠正社交偏差。（3）社区工作：链接社区青少年服务中心，提供课余托管、兴趣培养服务，优化成长环境。（4）学校-家庭-社区联动：联动班主任、任课老师制定学习计划；协调父亲履行监护责任，构建多方支持网络。（5）情绪疏导与行为矫正：通过倾听、接纳等技巧疏导情绪，引导小宇认识问题、改正不良行为。解析：第一问先从家庭、行为、心理、学业、社交5个维度梳理困境，再从家庭、个体、学校、社会4个层面分析成因，紧密结合案例细节，逻辑清晰。第二问匹配青少年社会工作核心方法，对应案例中“个案辅导、小组活动、社区链接、多方联动”等行为，准确对应方法名称即可。案例分析题四（20分）某社会工作服务机构承接了社区精神障碍患者社区康复服务项目，服务对象为辖区内18-60岁的精神分裂症、抑郁症、双相情感障碍等稳定期患者，共42名。社工在服务启动前开展全面需求评估，发现服务对象存在多重共性问题：多数患者长期服药，病情稳定，但存在服药依从性差的问题，部分患者因担心药物副作用、忘记服药或自行减药、停药，导致病情反复；患者普遍存在自卑、敏感、孤僻等心理，因疾病羞耻感不愿出门，自我封闭，缺乏社交，社会支持网络薄弱；就业困难，因疾病stigma（污名化），企业不愿接纳，患者自身也缺乏就业信心和技能，长期失业，经济依赖家庭，自我价值感低；家庭照料压力大，多数患者由年迈父母或配偶照料，照料者长期承担照料、经济、心理多重压力，缺乏喘息机会和专业指导，易出现焦虑、抑郁情绪；社区融入困难，居民对精神障碍患者存在偏见和歧视，患者不敢参与社区活动，难以融入社区生活；缺乏专业社区康复服务，如康复训练、心理疏导、技能培训等，康复资源不足。针对上述需求，该机构制定“暖心康复・融入社区”服务方案，开展系列专业服务：为每位患者建立个人康复档案，定期随访，监督服药，开展服药依从性教育，讲解药物作用及副作用应对方法；开展个案心理疏导和支持性小组活动，疏导自卑、敏感等负面情绪，帮助患者接纳自我，提升心理韧性；开展生活技能训练，涵盖个人卫生、家务劳动、时间管理等内容，提升生活自理能力；联动职业培训机构，开展简单手工、电商客服、社区保洁等技能培训，链接爱心企业提供公益岗位，协助患者就业；为照料者开展喘息服务，定期组织照料者支持小组，交流经验、疏导压力，提供专业照料指导；开展社区宣传倡导活动，通过讲座、宣传栏、短视频等形式，普及精神健康知识，消除居民偏见和歧视；组织患者参与社区志愿服务、节日联欢等活动，促进社区融入，提升自我价值感。问题：结合案例，分析社区精神障碍患者面临的主要问题有哪些？（10分）本案例中，社会工作者开展的社区康复服务体现了精神障碍社会工作的哪些核心原则？（10分）答案：社区精神障碍患者面临的主要问题：（1）医疗康复问题：服药依从性差，易自行减药、停药导致病情反复；缺乏专业社区康复训练和健康指导。（2）心理情绪问题：存在自卑、敏感、孤僻、羞耻感等负面心理；自我封闭，缺乏自信，心理韧性不足。（3）社会支持问题：社交隔离，社会支持网络薄弱；家庭照料者压力大，缺乏喘息和指导，家庭支持不稳定。（4）就业经济问题：受疾病污名化影响就业困难；缺乏就业技能和信心，长期失业，经济依赖家庭，自我价值感低。（5）社区融入问题：居民存在偏见歧视，患者不敢参与社区活动；缺乏社区互动渠道，难以融入社区生活。（6）生活能力问题：部分患者生活自理能力不足，缺乏独立生活技能。精神障碍社会工作的核心原则：（1）尊重接纳原则：尊重患者人格，接纳疾病现状，消除歧视，帮助患者接纳自我。（2）案主自决原则：在康复过程中充分尊重患者意愿，鼓励自主参与康复计划制定和实施。（3）个别化原则：为每位患者建立专属康复档案，根据病情、需求提供个性化服药监督、心理疏导、技能培训服务。（4）社区化康复原则：立足社区开展康复服务，整合社区资源，促进患者在熟悉环境中康复，实现社区融入。（5）家庭支持原则：关注照料者需求，提供喘息服务、照料指导和情绪支持，强化家庭康复支持系统。（6）去标签化原则：开展社区宣传倡导，普及精神健康知识，消除居民偏见和污名化，营造包容社区环境。（7）全人康复原则：兼顾患者生理（服药、康复）、心理（情绪疏导）、社会（社交、就业、融入）全方位需求，促进全面康复。解析：第一问从医疗、心理、社会支持、就业、社区融入、生活能力6个维度，结合案例中“服药差、自卑、社交少、就业难、歧视”等信息提炼，覆盖全面即可。第二问匹配精神障碍社会工作核心原则，对应案例中“个性化档案、社区康复、照料者服务、消除歧视”等行为，准确阐述原则内涵即可。案例分析题五（20分）某村地处山区，交通不便，经济发展滞后，是当地重点帮扶村。全村共326户1128人，青壮年劳动力大多外出务工，留守村民以老人、妇女、儿童为主，其中脱贫不稳定户28户、边缘易致贫户15户。该村存在诸多发展困境：产业发展单一，以传统种植业（玉米、土豆）为主，种植技术落后，产量低、附加值低；缺乏特色产业和集体经济，村民收入来源单一，主要依靠外出务工和少量农业收入，脱贫基础薄弱，易因灾、因病返贫；基础设施不完善，村内部分道路未硬化，雨天泥泞难行；水利设施老化，农田灌溉困难；网络信号差，电商、直播带货等新业态难以开展。留守群体问题突出：留守老人多为60岁以上，缺乏照料，健康意识薄弱，小病拖成大病；留守妇女承担农业生产、照料老人儿童双重责任，劳动强度大，缺乏技能培训和增收渠道，心理压力大；留守儿童缺乏父母陪伴，教育资源匮乏，学习成绩差，性格孤僻，情感缺失。生态环境脆弱，山区植被破坏严重，水土流失加剧；部分村民环保意识薄弱，随意丢弃垃圾、焚烧秸秆，村庄环境脏乱差；自然灾害频发，暴雨、山洪、滑坡等灾害影响农业生产和村民生活。治理能力薄弱，村“两委”班子老龄化严重，工作能力不足；村民自治意识不强，参与村务管理积极性低；缺乏专业社会工作服务，村民心理疏导、矛盾调解、技能提升等需求难以满足。为推动该村乡村振兴，巩固脱贫攻坚成果，当地政府引入社会工作服务机构，开展“聚力乡村・振兴同行”驻村服务。社工入驻后，开展需求评估，联动村“两委”、驻村工作队、村民代表制定发展规划：开展特色产业培育，邀请农业专家指导高山蔬菜、中药材种植，成立种植合作社，统一技术、收购、销售，提升农产品附加值；对接电商平台，开展电商培训，帮助村民通过直播、网店销售农产品，拓宽增收渠道；完善基础设施，协调资金硬化村内道路、修缮水利设施、搭建网络基站；开展留守群体关爱服务，为老人提供健康体检、居家照料、心理疏导；为妇女开展手工编织、家政服务等技能培训，链接就业岗位；为留守儿童开展课业辅导、心理陪伴、兴趣培养服务；开展生态环境保护宣传，组织村民开展垃圾清理、植树造林活动，改善村庄环境；协助村“两委”加强班子建设，开展村务公开、村民议事会，提升村民自治能力；调解邻里矛盾、家庭纠纷，营造和谐乡村氛围。经过一年服务，该村产业逐步发展，村民人均收入显著提升；基础设施不断完善，生活条件改善；留守群体生活质量提高，心理状态好转；村庄环境整洁优美，生态得到保护；村民自治意识增强，乡村治理水平提升，有效巩固了脱贫成果，助力乡村振兴。问题：结合案例，分析该村在乡村振兴过程中面临的主要挑战有哪些？（10分）本案例中，社会工作者在乡村振兴服务中发挥了哪些作用？（10分）答案：该村乡村振兴面临的主要挑战：（1）产业发展挑战：产业结构单一，传统种植业技术落后、附加值低；缺乏特色产业和集体经济，村民收入来源