加油站作业操作规程标准文本

加油站作业操作规程标准文本一、总则1.1目的与依据为规范加油站作业行为，保障人身、财产安全，防止环境污染，提高运营效率与服务质量，依据国家相关法律法规及行业标准，结合加油站实际运营特点，特制定本规程。本规程旨在为加油站各项作业提供清晰、统一的操作指引，确保每一位从业人员均能理解并严格执行。1.2适用范围本规程适用于本加油站内所有从业人员，包括但不限于加油员、油罐车司机、计量员、安全员及管理人员。覆盖从油品接卸、储存、计量到加油服务、设备维护、应急处置等各个作业环节。外来施工单位及人员在站内进行作业时，亦需遵守本规程的相关规定。1.3基本原则作业过程中，必须始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。严格遵守操作规程，杜绝违章指挥、违章作业和违反劳动纪律的行为。注重环境保护，节约能源，确保服务规范、高效、文明。二、作业前准备与检查2.1人员准备从业人员上岗前应确保精神状态良好，严禁酒后上岗、疲劳作业。必须按规定穿着防静电工作服、工作鞋，佩戴必要的劳动防护用品。岗前应参加安全技术交底或班前会，明确当日作业重点、注意事项及应急联络方式。2.2环境检查每日首次作业前及交接班时，应对作业区域进行全面检查。重点关注消防器材是否完好有效、摆放规范；警示标志是否清晰、醒目；地面有无油污、障碍物；加油岛、油罐区等区域有无安全隐患。确保作业环境符合安全要求。2.3设备检查对加油机、油罐、管线、阀门、泵、液位计、监控系统等关键设备进行检查。确认加油机运转正常，显示屏显示清晰，加油枪无渗漏、变形；油罐及管线无腐蚀、渗漏迹象；阀门开闭灵活，指示准确；各类安全附件齐全有效。发现异常立即上报并停用，严禁“带病”运行。三、油品接卸作业规程3.1卸油前准备与确认油罐车到站后，引导至指定卸油区域，拉紧手刹，放置轮挡，熄灭发动机。司机与卸油员共同核对油品品名、规格、数量，检查油罐车铅封是否完好，罐体有无异常。连接静电接地线，并确认接地良好。准备好消防器材置于作业现场附近。3.2卸油作业流程卸油员按规定开启油罐卸油口盖，连接卸油管，确保连接紧密、无渗漏。再次检查确认相关阀门状态无误后，通知油罐车司机缓慢开启卸油阀，开始卸油。卸油过程中，卸油员必须全程监护，密切关注油罐液位、压力及卸油管线有无异常。严禁在卸油时从事与卸油无关的工作，严禁非作业人员进入卸油区域。3.3卸油完毕与后续工作卸油接近完毕时，油罐车司机应减速卸油。确认油品卸净后，先关闭油罐车卸油阀，再关闭油罐进油阀。拆卸卸油管，将管口抬高，使管内余油流回油罐车或油罐。盖紧各操作口盖，撤除静电接地线、轮挡。引导油罐车驶离卸油区。卸油员应及时填写卸油记录，将相关单据整理归档。四、加油作业服务规程4.1车辆引导与接待当车辆驶入加油站时，加油员应主动引导车辆至合适加油位，提醒司机拉紧手刹、熄火发动机、关闭电源（含车载电器）。微笑上前，礼貌询问客户所需油品型号及加油数量（或“加满”）。4.2加油操作规范确认油品型号后，提起对应加油枪。在加油机上预置加油金额或数量（若客户要求），或直接进行非预置加油。将加油枪稳妥插入车辆油箱口，确保密封良好，开启加油枪开关。加油过程中，应密切观察加油机显示屏及油箱口，防止油品溢出。严禁将加油枪交给顾客自行操作（特殊情况除外，且需全程监护），严禁在加油时回到营业室或远离作业现场。4.3结算与送别加油完毕，关闭加油枪开关，将加油枪放回原位。告知客户加油金额及数量，引导客户进行结算（现金、刷卡、移动支付等）。结算完毕，主动将找零及发票（若有）双手递交客户，并提醒客户检查车辆门窗是否关好。微笑道别，引导车辆平稳驶离。五、油罐计量与维护保养5.1油罐计量作业计量员应按规定进行油罐液位、温度及密度测量。作业前确认计量孔盖密封良好，准备好计量器具并检查其完好性。开启计量孔盖时应轻开轻关，防止产生火花。计量过程严格遵守操作规程，确保读数准确。计量完毕，及时填写计量记录，数据异常时立即上报。5.2设备日常维护保养定期对加油机、油罐、管线、阀门等设备进行清洁、润滑、紧固等维护保养工作。保持加油机外表清洁，内部无油污、杂物。定期检查油罐防腐层、管线连接处密封情况。按设备说明书要求更换润滑油、滤芯等耗材。维护保养情况应详细记录。六、应急处置程序6.1火灾应急处置一旦发生火情，现场人员应立即大声呼救，并按下最近的火灾报警按钮。在确保自身安全前提下，利用就近消防器材进行初期火灾扑救。立即切断相关区域电源，疏散站内人员及车辆。根据火情大小，由加油站负责人决定是否拨打“119”报警，并向上级主管部门报告。6.2油品泄漏应急处置发现油品泄漏，应立即停止相关作业，切断泄漏区域电源，设置警示标志，禁止火源进入。小量泄漏可用沙土或吸油棉覆盖吸附；大量泄漏应设法封堵源头，防止油品扩散至下水道或周边环境，并及时上报。清理泄漏物时必须使用防爆工具。6.3人员伤害应急处置发生人员轻微受伤，立即进行现场初步处理（如清洗、包扎）。伤势较重时，立即拨打“120”急救电话，同时采取必要的急救措施，并保护好现场，向上级报告。七、作业后工作与记录7.1现场清理每日作业结束后，清理作业现场，确保加油岛、油罐区、营业室等区域干净整洁。回收整理工具、消防器材至指定位置。关闭不必要的电源、水源。7.2记录与交接班认真填写各项作业记录，包括加油量、卸油量、设备运行状况、安全检查情况等。交接班时，双方应对当日作业情况、设备状态、遗留问题等进行详细交接，并在交