2025年广东省韶关市网格员招聘试题(含答案)

2025年广东省韶关市网格员招聘试题(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年韶关市政府工作报告明确，全市网格化服务管理工作的核心落脚点是（）A.提升行政效率B.保障民生福祉C.减少基层矛盾D.优化人员配置答案：B解析：2025年韶关市政府工作报告将“网格兜底民生服务”列为基层治理重点任务，明确网格化服务管理以保障民生福祉为核心落脚点，推动服务资源下沉到村（社区）最小单元。2.根据《韶关市网格化服务管理实施细则（2024修订）》，全市网格按照“边界清晰、规模适度、无缝覆盖”原则划分，城市社区每个网格覆盖户数原则上为（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C解析：细则明确城市社区网格按300-500户标准划分，农村网格以自然村或村民小组为基本单元划分，偏远山区可根据实际情况适当调整规模，确保网格服务可及性。3.网格员日常巡查需使用“韶格通”智慧平台上报事件，一般民生服务事件的办结反馈时限要求是（）A.24小时内B.3个工作日内C.5个工作日内D.7个工作日内答案：B解析：韶关市网格事件分级处置机制规定，一般民生服务类事件（如公共设施损坏、邻里小纠纷等）需在3个工作日内办结并向诉求人反馈，复杂事件可申请延长最长不超过7个工作日。4.韶关市正在推进的“网格+新时代文明实践”融合工作中，网格员需每月至少组织（）次面向网格内群众的文明实践活动。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：《韶关市“网格+文明实践”工作方案》要求网格员每月至少开展1次政策宣讲、便民服务、文化活动类文明实践活动，打通宣传群众、服务群众“最后一米”。5.网格员在排查中发现网格内存在私搭乱建侵占消防通道的情况，第一时间应当（）A.直接拆除违法建筑B.拍照留存证据并上报属地综合行政执法部门C.对当事人处以罚款D.要求当事人24小时内自行拆除，逾期则强制拆除答案：B解析：网格员无行政执法权，发现违法建设、消防隐患等问题需第一时间固定证据，通过智慧平台上报对应职能部门，配合执法人员开展后续处置工作。6.以下不属于韶关市网格员法定职责的是（）A.采集网格内实有人口、房屋、单位基础信息B.排查网格内矛盾纠纷、安全隐患C.为网格内特殊困难群体提供代办服务D.代替村（居）民委员会作出行政决定答案：D解析：网格员职责包括信息采集、隐患排查、民生服务、政策宣传等辅助性工作，无行政决定权，不得代替村（居）委会履行法定职权。7.根据韶关市特殊群体网格服务机制，网格员对网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人等重点关爱对象的走访频率是（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：韶关市2024年出台的《网格重点关爱群体服务规范》明确要求网格员每周至少走访1次重点关爱对象，及时掌握其生活状况、需求诉求，遇特殊情况随时上门。8.网格内发生邻里纠纷，当事人情绪激动有肢体冲突风险时，网格员首先应当采取的措施是（）A.直接判定责任归属，要求双方接受调解方案B.疏散周边围观群众，第一时间报警并安抚双方情绪C.联系双方家属到场后再处置D.回避矛盾，等待社区民警到场处理答案：B解析：处置矛盾纠纷应遵循“先控风险、再行调解”原则，有冲突风险时首先防范事态升级，及时报警，同时做好情绪疏导，不得越权判定责任。9.韶关市智慧网格平台“韶格通”的“多网融合”功能不包含以下哪项数据对接？（）A.人口户籍数据B.不动产登记数据C.实时交通违章数据D.民政低保特困数据答案：C解析：“韶格通”已对接公安、民政、住建、医保等部门民生服务相关数据，交通违章数据属于公安交通管理部门专项业务数据，未纳入网格平台共享范围。10.网格员采集网格内流动人口信息时，需告知流动人员应在到达居住地（）内到属地派出所或通过“粤省事”申报居住登记。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：A解析：根据《广东省流动人口服务管理条例》，流动人口应当自到达居住地之日起三个工作日内申报居住登记，网格员需主动向流动人员宣传该政策。11.以下关于韶关市网格事件分级处置的说法，正确的是（）A.网格员能自行协调解决的事件属于一级事件，无需上报B.涉及跨部门协同的事件属于二级事件，由社区协调处置C.涉及重大安全隐患的事件属于三级事件，直接上报市级平台D.所有事件均需上报街道（乡镇）平台后再处置答案：A解析：韶关市网格事件分为三级：一级为网格员可现场处置的简易事件，处置后直接归档；二级为需社区协调解决的一般事件，上报社区平台；三级为需街道及以上部门处置的复杂事件，逐级上报。12.韶关市下辖的丹霞山风景名胜区周边网格的网格员，需重点排查的生态环境类隐患不包括（）A.违规砍伐林木B.经营性场所污水直排C.游客违规攀爬未开放区域D.居民家庭生活垃圾未分类答案：D解析：丹霞山核心保护区网格重点排查破坏生态、违反景区管理规定的隐患，居民生活垃圾分类属于城市社区常规排查内容，不属于景区周边网格重点生态隐患范畴。13.网格员在工作中遇到群众咨询医保参保缴费政策，自己无法准确解答时，最恰当的做法是（）A.告知群众自己不清楚，让其直接去医保局咨询B.凭借经验给出大概答复，后续再核对政策C.记录群众问题，咨询医保部门工作人员后1个工作日内回复群众D.让群众自行查找政府官网的政策文件答案：C解析：网格员对群众诉求需落实“首问负责制”，无法当场解答的要做好登记，对接相关业务部门后及时反馈，不得推诿或给出不准确答复。14.根据《韶关市网格员考核办法（2025版）》，以下哪项不属于网格员年度考核的核心指标？（）A.基础信息采集准确率B.事件上报办结率C.群众满意度D.网格内招商引资额答案：D解析：网格员考核围绕“服务、治理、履职”三个维度，核心指标包括信息准确率、事件处置率、群众满意度等，招商引资不属于网格员职责范畴。15.网格内发生火情，网格员第一时间赶到现场后，首先应当做的是（）A.冲进火场抢救被困人员B.拨打119报警，同时组织周边群众疏散到安全区域C.寻找灭火器尝试自行灭火D.拍照留证等待消防人员到场答案：B解析：火情处置优先保障人员安全，网格员无专业消防救援资质，应第一时间报警、疏散群众，在确保自身安全前提下可配合开展初期火灾扑救，不得盲目进入火场。16.韶关市正在推行的“网格+反诈”工作中，网格员需确保网格内反诈宣传覆盖率达到（）以上，“国家反诈中心”APP安装率达到常住人口的80%以上。A.90%B.95%C.100%D.85%答案：C解析：2025年韶关市反诈工作部署要求网格反诈宣传全覆盖，逐户逐人开展防骗提醒，重点针对老年群体、外来务工人员开展针对性宣传。17.以下哪类人员不能担任韶关市网格员？（）A.具有韶关市户籍的大专毕业生B.在韶关居住满5年的非户籍人员C.因危险驾驶罪被判处拘役三个月的人员D.45周岁以下的退伍军人答案：C解析：网格员招聘要求无刑事犯罪记录，因故意犯罪被判处刑罚的人员不得参与网格员招录。18.网格员对采集到的网格内居民个人信息，正确的处理方式是（）A.存储在个人手机中方便随时查阅B.用于网格服务管理工作，严格保密不得泄露C.可以提供给房产中介、保险公司等机构获取报酬D.离职后可以自行留存相关信息答案：B解析：根据《个人信息保护法》及网格信息管理规定，网格员采集的个人信息仅用于网格工作，需严格遵守保密规定，不得私自留存、泄露、出售。19.韶关市农村网格的网格员需配合农业农村部门开展的工作不包括（）A.防止耕地“非粮化”“非农化”排查B.农村人居环境整治巡查C.农产品质量安全宣传D.代替农户签订土地流转合同答案：D解析：网格员仅负责政策宣传、隐患排查、意愿收集等辅助工作，不得代替农户作出土地流转等涉及个人权益的决定。20.网格内居民申请低保，网格员入户核查其家庭收入情况时，以下不属于家庭共同生活成员的是（）A.申请人的配偶B.申请人在外读大学的未成年子女C.申请人已独立分户的哥哥D.申请人由其赡养的70岁母亲答案：C解析：根据《广东省最低生活保障制度实施办法》，共同生活家庭成员包括配偶、未成年子女、已成年但不能独立生活的子女、共同居住的父母等，已独立分户的兄弟姐妹不属于共同生活成员。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.根据《韶关市网格化服务管理条例》，网格员的工作经费保障包含以下哪些内容？（）A.基本工资B.绩效补贴C.必要的工作装备（终端设备、工作服装等）D.人身意外伤害保险答案：ABCD解析：条例明确网格员薪酬由基本工资、绩效补贴构成，统一配备工作设备、服装，购买人身意外伤害保险，保障网格员履职权益。2.网格员日常需要采集的网格基础信息包括（）A.实有人口信息（户籍人口、流动人口、境外人员）B.实有房屋信息（产权、居住使用情况、出租情况）C.实有单位信息（经营主体、从业人员、经营状况）D.居民家庭存款、投资理财等资产信息答案：ABC解析：网格基础信息采集范围为与公共服务、社会治理相关的人口、房屋、单位信息，居民个人资产信息属于隐私范畴，不得采集。3.韶关市网格员的“八项职责”包括以下哪些内容？（）A.政策法律宣传B.矛盾纠纷排查化解C.公共安全隐患排查D.民生事项代办服务答案：ABCD解析：韶关市明确网格员八项核心职责：信息采集、政策宣传、隐患排查、纠纷调解、民生服务、文明创建、应急处置、民情收集，代办服务属于民生服务范畴。4.网格员在走访中发现网格内存在以下哪些情况，需要第一时间上报应急管理部门？（）A.加油站违规存放散装汽油B.居民楼道电动车违规充电C.烟花爆竹经营点无证售卖烟花D.餐饮场所未安装燃气泄漏报警器答案：ABCD解析：以上均属于安全生产隐患范畴，网格员发现后需立即上报应急管理、消防救援等部门，督促相关责任主体整改。5.以下属于韶关市网格“多网合一”整合范围的是（）A.党建网格B.综治网格C.城管网格D.民政服务网格答案：ABCD解析：韶关市推动各部门专业网格整合为“一张网”，整合党建、综治、城管、民政、卫健、应急等各类网格资源，实现“多网合一、一员多能”。6.网格员开展矛盾纠纷调解工作，应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.依法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.主动介入强制调解原则答案：ABC解析：人民调解需充分尊重当事人意愿，不得强制调解，调解过程要符合法律规定，同时告知当事人有权通过诉讼、仲裁等途径维护权益。7.韶关市“网格+养老”服务模式中，网格员需要为网格内居家养老的老年人提供的服务包括（）A.定期探访了解健康状况B.协助申请高龄津贴、养老服务补贴C.为患病老年人提供诊疗服务D.对接社区养老服务中心提供助餐、助洁服务答案：ABD解析：网格员无医疗执业资质，不得提供诊疗服务，仅负责协助对接医疗资源、传递就医需求等。8.以下哪些属于网格员需要排查的涉稳风险？（）A.涉众型经济利益受损群体聚集苗头B.因征地拆迁、劳资纠纷引发的信访诉求C.涉邪教、涉非法宗教活动线索D.网格内居民的家庭矛盾隐私答案：ABC解析：涉稳风险排查针对可能影响社会稳定的公共事件线索，居民普通家庭矛盾隐私在未升级为公共风险的情况下，不得随意上报，需做好保密调解。9.根据《韶关市网格员激励保障办法》，表现优秀的网格员可以享受以下哪些激励政策？（）A.优先定向招录为街道（乡镇）事业单位工作人员B.优先推荐为村（社区）“两委”班子人选C.给予一次性物质奖励D.优先参评各级劳动模范、优秀共产党员等荣誉答案：ABCD解析：韶关市建立网格员职业发展通道，优秀网格员可享受招录、评优、奖励等多维度激励，2024-2025年已有12名优秀网格员通过定向招录进入事业单位。10.网格员在工作中需要遵守的保密规定包括（）A.不得泄露网格内重点人员的个人信息B.不得泄露未公开的案件线索、应急处置工作信息C.不得在非工作场合谈论网格工作中的敏感内容D.不得将工作终端设备转借他人使用答案：ABCD解析：以上均属于网格工作保密管理要求，违反保密规定造成严重后果的，将依法依规追究责任。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.韶关市网格划分可以根据工作需要随意调整，无需征求群众意见。（）答案：×解析：网格调整需严格履行公示程序，充分征求辖区群众、村（居）委会意见，报县（市、区）网格化服务管理中心审批后实施，不得随意调整。2.网格员可以根据工作需要，要求网格内居民提供身份证、户口本等证件的原件用于信息采集。（）答案：×解析：网格员采集信息仅可核验相关证件原件，不得留存原件，如需留存复印件需征得居民同意并注明用途。3.网格内发生自然灾害时，网格员应当配合属地政府做好灾情上报、群众转移、物资发放等工作。（）答案：√解析：应急处置是网格员核心职责之一，灾害发生时需服从统一调度，参与救灾相关工作。4.韶关市要求网格事件上报准确率达到90%以上即可，允许存在少量重复上报、虚假上报的情况。（）答案：×解析：网格事件上报要求准确率100%，严禁虚假上报、重复上报，该指标纳入网格员绩效考核核心内容。5.网格员对于网格内行动不便的特殊群体，可以为其代办医保报销、社保资格认证、户籍业务预约等服务。（）答案：√解析：韶关市推行网格“代办帮办”服务，明确网格员为特殊群体提供32项高频民生事项代办服务，减少群众跑腿次数。6.网格内居民之间的小额借贷纠纷，网格员可以为双方提供调解服务，调解达成的协议具有强制执行力。（）答案：×解析：网格员调解达成的人民调解协议需经司法确认后才具有强制执行力，未经司法确认的协议不具备强制效力。7.非工作时间，网格员对网格内发生的突发事件可以不用处置，等待工作日再处理。（）答案：×解析：网格员需保持24小时通讯畅通，遇突发事件无论是否工作时间，都需第一时间响应、到场、上报。8.韶关市农村网格的网格员需要配合做好防止返贫监测工作，定期走访监测户、边缘户，及时了解其收入变化和需求。（）答案：√解析：网格是防止返贫监测的最小单元，网格员需配合乡村振兴部门开展常态化走访排查，及时上报返贫致贫风险线索。9.网格员有权对网格内违反物业管理规定的业主进行罚款。（）答案：×解析：网格员无行政处罚权，发现违反物业规定的行为可以进行劝阻，劝阻无效的上报住建部门或物业服务企业处理。10.网格员年度考核不合格的，应当予以解聘，不得继续从事网格工作。（）答案：√解析：《韶关市网格员管理办法》明确年度考核不合格的网格员予以解聘，连续两年考核排名前列的可提高薪酬待遇。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合韶关市网格化服务管理工作要求，简述网格员“一日工作流程”包含哪些核心环节。答案：（1）签到准备：每日上午9点前登录“韶格通”平台签到，查看当日工作任务、待办事件、群众诉求，梳理当日走访重点（2分）。（2）日常巡查：每日网格巡查不少于2小时，重点走访重点关爱群体、排查安全生产隐患、检查公共设施运行情况，巡查过程中实时在平台上传轨迹、记录发现的问题（2分）。（3）事件处置：对巡查中发现的简易事件，如共享单车乱停、小广告张贴等现场处置，处置后拍照归档；对无法现场处置的事件，2小时内通过平台上报对应责任主体，同步告知诉求人上报进度（2分）。（4）民情收集：走访过程中收集群众对社区治理、公共服务的意见建议，及时记录并反馈至社区居委会，对群众提出的诉求做好答复跟进（2分）。（5）当日总结：每日下班前梳理当日工作完成情况，更新网格基础信息台账，对未办结的事件跟踪进度，在平台提交当日工作日志（2分）。2.网格员在网格内排查发现某小区楼下的餐饮店存在油烟直排、噪音扰民问题，小区居民多次投诉未果，情绪激动，声称要集体到市政府上访。请问你作为该网格的网格员，应当如何处置？答案：（1）风险防控：第一时间安抚居民情绪，告知群众会依法依规推动问题解决，引导其理性表达诉求，避免聚集上访，同时将涉稳风险线索同步上报街道综治中心（3分）。（2）调查核实：到餐饮店现场核查油烟排放、噪音情况，拍照、录像固定证据，询问周边居民受影响的时长、具体诉求，做好详细记录（2分）。（3）事件上报：通过“韶格通”平台将事件上报至生态环境部门、市场监管部门，附上核查到的证据、居民诉求，申请部门介入处置（2分）。（4）协同处置：配合职能部门到现场开展执法检测，督促餐饮店安装油烟净化装置、隔音设施，明确整改时限，协调餐饮店与居民代表召开沟通会，通报整改进度（2分）。（5）反馈闭环：整改完成后及时告知居民整改结果，跟踪后续是否出现反弹，做好事件办结归档，同步将处置结果上报街道信访部门（1分）。五、案例分析题（共1题，20分）背景材料：韶关市某县下辖的瑶族村网格地处山区，共126户478人，其中60岁以上老人占比38%，留守儿童17名，外出务工人员占比超过50%，村内以种植韶关特色农产品白毛茶为主要收入来源。近期该村连续降雨，网格员在巡查中发现：①村内两处上山道路出现小型滑坡，影响茶农上山采茶；②有3户独居老人的房屋存在漏雨情况，其中1户房屋墙体出现裂缝；③有外来人员到村内