2025年广东省湛江市网格员笔试真题（含答案）

2025年广东省湛江市网格员笔试练习题（含答案）考试说明本试卷满分100分，考试时间120分钟，题型分为单项选择题、多项选择题、判断题、案例分析题、公文写作题五个部分，内容紧扣湛江基层治理实际、网格员岗位核心职责，覆盖政策理论、公共服务、法律法规、应急处置、网格化治理实务等模块，所有考点均贴合2025年湛江基层工作最新要求。第一部分单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年湛江市《政府工作报告》明确提出，要深化“网格+”基层治理模式，确保全市网格事件办结率不低于（），切实打通服务群众“最后一米”。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C解析：2025年湛江市政府工作报告明确，网格化治理年度核心目标为网格事件响应率100%、办结率不低于98%、群众满意度不低于96%。2.根据湛江市网格化治理规范，每个综合网格原则上覆盖（）户左右常住人口，偏远分散区域可适当调整覆盖范围。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B解析：湛江市网格划分标准规定，城镇社区综合网格按300-500户常住人口划分，农村网格可结合村落分布适当放宽，确保网格服务管理无盲区。3.网格员排查发现辖区内有独居老人连续3天未出门、敲门无应答，电话联系不上，首先应当采取的措施是（）。A.直接破门进入查看情况B.联系老人亲属、社区民警及物业到场共同处置C.继续等待老人主动联系D.先登记到台账，等第二天再排查答案：B解析：独居老人失联属于紧急涉稳涉安全事件，网格员需第一时间联动家属、警务人员、物业等多方到场，在确保合法合规的前提下核实情况，禁止擅自闯入居民住宅。4.湛江市正在推广的“粤平安”社会治理云平台中，网格员上报一般民生事件后，应当在（）小时内跟踪处置进度，及时向诉求人反馈。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：“粤平安”平台湛江区域运行规范明确，一般民生事件网格员需24小时内跟进处置进展，紧急事件1小时内跟进反馈。5.下列不属于网格员法定职责的是（）。A.排查网格内矛盾纠纷B.协助开展特殊群体关爱服务C.对网格内违法经营商户作出罚款处罚D.宣传反诈、安全生产等政策知识答案：C解析：网格员属于基层服务辅助人员，无行政执法权，仅可协助执法部门开展隐患排查、信息上报，无权作出行政处罚决定。6.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，其成员可以连选连任。A.3B.4C.5D.6答案：C解析：2018年修正的《城市居民委员会组织法》明确居委会、村委会每届任期均为5年，可连选连任。7.湛江市目前纳入网格重点服务管理的特殊群体不包括（）。A.空巢老人B.留守儿童C.低保特困人员D.外来务工人员答案：D解析：外来务工人员属于网格流动人员服务范畴，不属于重点特殊服务管理群体，重点群体主要包含老弱病残困、社区矫正对象、严重精神障碍患者等需要特殊关爱帮扶的人员。8.网格员排查发现辖区某商铺存在消防通道堵塞、灭火器过期的隐患，首先应当（）。A.当场要求商户立即整改，同步上报社区及消防部门B.直接对商户作出200元罚款C.拍照留证后即可离开，无需告知商户D.等消防部门例行检查时再上报答案：A解析：消防隐患属于优先级较高的安全类事件，网格员需第一时间告知商户整改，同时将隐患信息上报至相关职能部门，跟进整改进度。9.2025年湛江市开展的基层治理专项行动中，面向网格重点推进的“三清零”工作不包括（）。A.网格积压民生诉求清零B.网格安全隐患动态清零C.网格流动人口清零D.网格矛盾纠纷积案清零答案：C解析：湛江2025年基层治理“三清零”行动为民生诉求积压件清零、安全隐患动态清零、矛盾纠纷积案清零，流动人口需动态登记管理，不存在清零要求。10.下列哪种情形下，网格员应当第一时间向上级网格中心和公安机关报告（）。A.居民反映小区楼下广场舞噪音扰民B.排查发现网格内有人私藏管制刀具C.商户反映店门口下水道堵塞D.居民申请办理居住证需要协助答案：B解析：私藏管制刀具属于涉险涉危的治安隐患，需立即上报公安机关处置，其余选项属于一般民生诉求，按常规流程处理即可。11.根据湛江市居住证办理相关规定，流动人口在湛江居住满（），符合合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可以申领居住证。A.3个月B.6个月C.12个月D.18个月答案：B解析：广东省居住证管理办法明确，流动人口在居住地居住半年以上，满足三项条件之一即可申领居住证。12.网格员在处理邻里纠纷时，下列做法不恰当的是（）。A.耐心倾听双方诉求，不偏不倚B.直接要求弱势一方让步，快速平息纠纷C.邀请楼栋长、老党员共同参与调解D.调解不成的，引导双方通过社区调解委员会或法律途径解决答案：B解析：纠纷调解需秉持公平公正原则，不得强行要求任何一方无理由让步，避免引发新的矛盾。13.湛江市网格化治理实行“一格一员一辅助”配置，其中“辅助”主要指（）。A.街道办工作人员B.社区民警C.网格志愿者、楼栋长D.下沉机关干部答案：C解析：“一格一员一辅助”即每个网格配备1名专职网格员、1名由楼栋长、志愿者等组成的辅助人员，协助开展日常排查、政策宣传等工作。14.下列不属于反诈宣传“三不一多”原则的是（）。A.不轻信陌生来电B.不透露个人信息C.不点击陌生链接D.不接受任何官方反诈提醒答案：D解析：反诈“三不一多”原则为：不轻信、不透露、不转账，多核实，应当主动配合官方反诈宣传和提醒。15.网格员统计网格内人口信息时，下列做法正确的是（）。A.直接将采集到的居民信息拍照发至朋友圈B.对居民提供的信息严格保密，仅用于基层治理工作C.要求居民必须提供所有家庭成员的隐私信息D.借用居民身份证原件自行到相关部门查询信息答案：B解析：网格员对采集的居民个人信息负有保密义务，不得泄露、滥用，采集信息需征得居民同意，不得强制索要非必要隐私信息，不得扣押居民身份证件。16.暴雨红色预警生效时，网格员首先应当开展的工作是（）。A.挨家挨户收取暴雨防范宣传费B.排查网格内低洼地段、危旧房屋，提醒群众做好转移准备C.待在家里等待上级通知D.统计网格内车辆停放情况答案：B解析：暴雨红色预警属于极端天气预警，网格员需第一时间排查辖区风险点，提醒涉险群众转移，落实防灾避险措施。17.根据《中华人民共和国民法典》，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（），法律另有规定的除外。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C解析：民法典第一百八十八条明确，一般民事纠纷诉讼时效为3年。18.湛江市当前正在推进的“网格+政务服务”模式中，网格员可以为行动不便的群众提供的代办服务不包括（）。A.代办高龄补贴申请B.代办居民医保缴费C.代办不动产登记过户D.代办残疾人两项补贴申请答案：C解析：不动产登记过户需本人到场核验身份、签署相关文书，不属于网格员可代办的政务服务事项，其余三项均为湛江网格代办服务清单内事项。19.网格员发现网格内有疑似流浪乞讨人员，首先应当（）。A.直接将其驱赶出网格B.上前核实情况，联系民政部门救助站处置C.假装没看见，避免惹麻烦D.要求其自行到救助站求助答案：B解析：流浪乞讨人员救助属于民政部门职责范畴，网格员需核实情况后上报民政部门，协助开展救助，不得驱赶或推诿责任。20.下列哪项属于网格事件上报“四要素”（）。A.时间、地点、人物、事件概况B.时间、地点、性别、事件结果C.姓名、年龄、职业、诉求D.地点、人物、职业、处置结果答案：A解析：网格事件上报需明确标注事件发生的时间、具体位置、涉及人员、基本情况，确保职能部门可快速精准处置。第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.湛江市网格员的核心工作职责包括（）。A.基础信息采集B.隐患排查预警C.矛盾纠纷调解D.公共服务代办答案：ABCD解析：湛江网格员职责清单明确四大核心模块：基础信息采集、安全隐患排查、矛盾前端化解、便民服务供给，上述选项均属于职责范畴。2.网格员需要定期排查的网格安全隐患类型包括（）。A.消防安全隐患B.房屋安全隐患C.食品安全隐患D.道路交通安全隐患答案：ABCD解析：网格安全排查覆盖生产、消防、食品、房屋、交通等所有涉民生安全的领域，做到隐患早发现、早上报、早处置。3.下列属于湛江市网格重点宣传的政策内容有（）。A.扫黑除恶常态化B.反电信网络诈骗C.城乡居民医保参保政策D.农村宅基地管理规定答案：ABCD解析：网格宣传覆盖法治、民生、治理类所有和群众利益相关的政策内容，上述选项均为2025年湛江基层宣传重点。4.网格员在采集流动人口信息时，需要登记的内容包括（）。A.姓名、身份证号B.户籍地址、现居住地址C.就业单位、联系方式D.家庭成员、收入情况答案：ABC解析：流动人口信息采集仅需登记基础身份、居住、就业信息，收入情况属于个人隐私，非必要不采集。5.处理网格内的矛盾纠纷，应当遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.调解优先D.尊重当事人意愿答案：ABCD解析：基层矛盾调解需遵守法治原则、中立原则、自愿原则，优先通过调解化解矛盾，调解不成引导走法定程序。6.2025年湛江市“网格+乡村振兴”工作的重点任务包括（）。A.协助排查防返贫监测对象B.宣传乡村产业扶持政策C.协助开展农村人居环境整治D.直接代替农户申报产业补贴答案：ABC解析：网格员仅可协助农户开展补贴申报、提供政策咨询，不得代替农户办理需要本人确认的业务，避免出现冒领补贴等风险。7.下列情形中，网格员应当第一时间上报应急管理部门的有（）。A.小区发生燃气泄漏B.农村出现山体滑坡险情C.商户发生小型火灾已被扑灭D.居民家中水管破裂漏水答案：ABC解析：燃气泄漏、山体滑坡、火灾均属于安全生产或自然灾害类应急事件，需上报应急管理部门，水管破裂属于一般市政维修诉求，上报住建或物业处置即可。8.网格员的工作纪律包括（）。A.不得泄露居民个人隐私B.不得利用职务之便谋取私利C.不得推诿扯皮、拖延处置群众诉求D.不得在工作时间从事与工作无关的活动答案：ABCD解析：上述内容均为湛江市网格员工作纪律明确禁止的行为，违反者将按规定予以解聘，涉及违法的移送司法机关。9.湛江市网格事件的处置流程包括（）。A.排查发现B.分类上报C.协同处置D.反馈评价答案：ABCD解析：湛江网格事件实行闭环管理，流程为“排查-上报-处置-反馈-评价”，确保每一件诉求都有回音。10.下列属于网格员可以提供的关爱服务有（）。A.为独居老人代购生活物资B.为留守儿童辅导作业C.为重度残疾人代办医保报销D.为服刑人员提供就业岗位答案：ABC解析：服刑人员就业安置属于司法、人社部门职责，网格员可协助宣传就业政策，但无权直接提供就业岗位。第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分）1.湛江市网格员可以根据工作需要，自行调整网格划分范围。（）答案：×解析：网格划分由县（市、区）网格管理中心统一规范调整，网格员无权私自变更网格边界。2.网格员发现网格内有正在发生的打架斗殴事件，应当立即上前制止，不需要上报公安机关。（）答案：×解析：打架斗殴属于治安案件，网格员需首先确保自身安全，第一时间报警，可在安全范围内劝阻，不得擅自处置暴力冲突。3.2025年湛江市要求所有网格实现“小事不出格、大事不出村（社区）、难事不出镇（街）”。（）答案：√解析：该内容为湛江2025年基层治理的核心目标，明确网格层级处置权限，提升治理效率。4.网格员采集的居民信息可以提供给房地产、保险等机构用于商业宣传。（）答案：×解析：居民信息受《个人信息保护法》保护，网格员泄露个人信息用于商业用途属于违法行为，将承担相应法律责任。5.对于居民上报的不属于网格职责范围内的诉求，网格员可以直接拒绝，不需要告知原因。（）答案：×解析：对于职责外的诉求，网格员需向居民说明情况，引导其对接相关部门，不得推诿不理。6.湛江市实行网格事件“首接负责制”，第一个接到诉求的网格员为该事件的首要跟进责任人。（）答案：√解析：首接负责制是湛江网格化治理的核心制度，明确网格员为诉求跟进第一责任人，负责全流程跟踪反馈。7.严重精神障碍患者属于网格重点服务管理对象，网格员需要定期上门随访，掌握其健康状况。（）答案：√解析：根据湛江严重精神障碍患者服务管理规范，网格员需配合卫健、公安部门每月至少随访1次，避免出现肇事肇祸风险。8.网格员可以以网格名义向居民收取卫生费、管理费等费用。（）答案：×解析：网格员无收费权限，所有面向居民的收费事项均需由法定部门按规定开展，禁止网格员私自收费。9.2025年湛江市正在推广的“网格+志愿服务”模式，鼓励网格员牵头组建网格志愿服务队，开展便民服务活动。（）答案：√解析：该模式为湛江2025年基层治理创新重点，旨在充实网格服务力量，提升群众满意度。10.居民申请低保时，网格员需要协助开展家庭经济状况入户核查，如实上报核查情况。（）答案：√解析：低保入户核查是网格员的民生服务职责之一，需确保核查信息真实准确，防止骗保情况发生。第四部分案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1你是湛江市某街道滨海社区的网格员，辖区内有一个建成20年的老旧小区，没有物业公司管理。近期有居民向你反映，小区3号楼的下水管道堵塞，污水漫到了一楼楼道，居民出行受到严重影响，多个住户互相推诿，都不愿意承担维修费用，矛盾有激化的趋势。问题：你作为网格员，会如何处置该事件？参考答案：1.第一时间现场核实，做好应急处置：接到诉求后15分钟内到达现场，拍照固定污水漫溢情况，设置警示标识，提醒居民绕行，同时联系社区环卫人员到场清理路面污水，避免影响扩大，安抚在场居民情绪。2.排查问题根源，梳理责任主体：联系专业管道维修人员上门排查堵塞原因，若为公共管道老化导致，属于楼栋公共维修范畴；若为个别住户不当排放导致，由该住户承担主要责任。3.组织多方协商，化解费用矛盾：组织楼栋长、涉事住户召开现场协调会，告知湛江市老旧小区公共设施维修相关政策，若小区有公共维修基金，协助住户申请动用维修基金；若无公共维修基金，按照《民法典》相关规定，由楼栋全体住户分摊维修费用，针对低保、特困住户可协助申请社区民生微实事经费减免其分摊份额。4.跟进维修进度，完善长效机制：维修过程全程跟进，完工后组织住户验收，及时向所有居民反馈处置结果。以此事为契机，协助小区成立业主委员会，引进物业服务或建立楼栋公共维修基金，避免同类问题再次发生，同时将处理过程录入“粤平安”平台，形成事件闭环。案例2你是湛江市某县镇网格的网格员，近期接到上级通知，要求开展网格内防返贫监测排查工作。排查过程中，你发现脱贫户李某家今年遭遇台风，种植的12亩菠萝全部受灾，家庭收入大幅下降，儿子正在读大学，学费支出较大，李某家庭存在返贫风险，但李某担心被别人笑话，不愿意填写监测对象申报材料。问题：你会如何开展工作？参考答案：1.入户沟通，打消思想顾虑：选择合适的时间再次上门，以拉家常的方式和李某夫妇交流，告知防返贫监测是国家保障脱贫群众利益的政策，纳入监测对象不是“丢面子”，而是可以享受针对性帮扶，消除其思想负担，同时详细记录其家庭受灾情况、收入支出、就学支出等信息。2.解读帮扶政策，明确帮扶措施：向李某讲解湛江市2025年防返贫帮扶政策，包括菠萝种植受灾补贴、产业帮扶贴息贷款、大学生助学金、公益性岗位安置等具体措施，让其清楚纳入监测后可以享受的实际帮扶，调动其申报积极性。3.协助申报，跟进帮扶落地：征得李某同意后，协助其填写监测对象申报材料，同步将其家庭情况上报至镇乡村振兴办，配合开展村级公示、镇级审核等流程。申报成功后，主动对接农业农村、教育、人社等部门，协助李某申请受灾补贴、助学补助，联系农业技术人员上门指导其开展灾后复种，若有劳动力剩余，优先推荐其参加本地技能培训、对接公益性岗位。4.定期随访，巩固帮扶成效：每月至少上门随访1次，跟踪李某家庭收入变化、帮扶政策落实情况，及时协调解决新出现的困难，确保其家庭稳定增收，不发生规模性返贫。第五部分公文写作题（共1题，20分）为进一步提升网格反诈宣传覆盖率，增强辖区居民反诈意识，湛江市某街道南山社区拟于2025年6月15日开展“网格进万家反诈护民生”主题宣传活动，面向社区所有居民普及电信网络诈骗防范知识，现场提供反诈APP安装指导、