2025年广东省肇庆市网格员笔试真题(含答案)

2025年广东省肇庆市网格员笔试练习题(含答案)一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.2025年肇庆市政府工作报告指出，本年度全市网格治理的核心目标是实现网格事件办结率不低于（），重点群体走访覆盖率100%。A.92%B.95%C.98%D.100%答案：C解析：2025年肇庆市明确网格治理量化指标，要求网格事件常规办结率不低于98%，突发类事件24小时响应处置率100%。2.根据《肇庆市网格管理服务条例》，网格员的核心职责不包括以下哪项（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查C.违法案件查处D.政策法规宣传答案：C解析：违法案件查处属于行政执法机关法定职责，网格员无执法权，仅负责线索上报、协助核查等工作。3.肇庆市当前实施“多网合一”网格治理体系，原则上城市社区网格划分标准为每（）户左右设置1个综合网格。A.200B.300C.500D.800答案：B解析：肇庆市网格划分标准明确：城市社区每300户左右为1个网格，行政村每1个村民小组或自然村为1个小网格，人口密集区域结合实际调整但不超过500户。4.网格员走访排查发现网格内某餐饮门店存在液化气瓶超期未检隐患，按照“网格事件分级处置”要求，应当第一时间上报至哪个平台（）。A.肇庆市“粤平安”社会治理云平台B.广东省政务服务网C.肇庆市市场监督管理局举报平台D.12345政务服务便民热线答案：A解析：肇庆市所有网格事件统一归口“粤平安”云平台流转处置，网格员上报后由平台根据事件类型分派至对应职能部门，实现“一口受理、闭环处置”。5.网格内独居老人王某突发疾病联系不上家属，网格员下列处置流程正确的是（）。A.直接破门进入施救，再联系家属和社区B.第一时间拨打120，同时联系社区工作人员、辖区民警到场见证后进入施救C.等待家属到场后再采取措施，避免承担责任D.拍照留存现场后等待医护人员到场答案：B解析：突发急危事件处置需兼顾救助及时性与程序合规性，优先拨打急救电话，同时联动社区、民警到场佐证，避免擅自进入居民住宅引发纠纷。6.以下不属于肇庆市网格员基础信息采集“五必登”范畴的是（）。A.出租屋流动人口信息B.特殊困难群体信息C.商户经营许可证信息D.网格内建筑物基本信息答案：C解析：商户经营许可证信息属于市场监管部门行政许可数据，网格员仅采集商户经营地址、从业人员、联系方式等基础动态信息，无需登记许可证内容。7.按照肇庆市疫情防控常态化工作要求，网格员发现网格内有从高风险地区返肇人员，应当在（）内完成信息上报并落实临时管控措施。A.1小时B.2小时C.4小时D.6小时答案：B解析：重点地区返肇人员信息上报实行“2小时速报制”，确保风险人员第一时间纳入管控链条。8.《肇庆市城乡居民最低生活保障实施细则》规定，低保对象动态核查中，网格员每季度对低保家庭入户走访覆盖率不低于（）。A.70%B.80%C.90%D.100%答案：D解析：低保家庭属于重点关注群体，要求网格员每季度全覆盖走访，实时掌握家庭收入、人员变动情况，及时更新保障资格信息。9.网格员在处理邻里噪音纠纷时，下列做法最恰当的是（）。A.直接要求噪音产生方停止扰民行为，否则报警B.分别倾听双方诉求，联合楼栋长、社区人民调解员共同协商解决方案C.告知双方属于民事纠纷，自行协商或向法院起诉D.记录情况后直接上报街道办事处处理答案：B解析：网格矛盾纠纷处置遵循“早介入、早化解”原则，优先联合基层自治力量开展调解，确实无法化解的再引导走法律途径或上报。10.肇庆市网格管理实行“三色预警”机制，其中红色预警对应的事件处置要求是（）。A.72小时内办结B.48小时内办结C.24小时内响应处置D.立即启动应急响应答案：D解析：三色预警划分标准：蓝色为一般民生诉求，72小时办结；黄色为较大隐患，24小时响应、48小时办结；红色为突发安全事件、群体性事件风险，立即启动应急处置。11.以下哪项不符合网格员入户走访工作规范（）。A.佩戴统一网格员工作证，主动出示身份说明来意B.对于居民不愿透露的隐私信息，不强行询问C.夜间入户走访时直接敲门，无需联系楼栋长陪同D.走访信息当日录入网格管理系统，不泄露居民个人信息答案：C解析：夜间入户或走访独居老人、女性居民等特殊群体时，需有社区工作人员或楼栋长陪同，保障双方安全。12.肇庆市正在推进的“网格+反诈”工作中，网格员的主要职责不包括（）。A.上门开展反诈宣传，引导居民安装“国家反诈中心”APPB.对网格内涉诈预警信息人员第一时间上门劝阻C.冻结疑似涉诈人员的银行账户D.收集网格内涉诈线索上报至辖区派出所答案：C解析：冻结银行账户属于公安机关法定职权，网格员无相关执法权限，仅负责预警劝阻、线索上报等工作。13.网格内某小区业主因对物业收费不满准备集体到市政府上访，网格员获悉后第一时间应当（）。A.告知业主上访违法，要求立即放弃B.第一时间上报社区及街道综治部门，同时安抚业主情绪，引导合法反映诉求C.立即联系派出所到场驱散聚集人员D.回避该事件，避免卷入业主与物业的矛盾答案：B解析：涉稳事件处置要求“早发现、早报告、早介入”，网格员需第一时间上报风险，同时做好情绪疏导，引导通过业主委员会、社区调解等合法途径解决问题。14.根据《广东省爱国卫生工作条例》，网格员在网格内开展病媒生物防制工作的重点是（）。A.对居民住宅统一喷洒消杀药物B.督促辖区单位、居民清理积水、垃圾等病媒孳生地C.捕杀网格内的流浪猫狗D.对患病居民开展隔离防控答案：B解析：病媒生物防制遵循“群防群控、源头治理”原则，网格员主要负责宣传引导、隐患排查，督促责任主体清理孳生地，专业消杀由疾控部门或第三方机构实施。15.肇庆市网格员绩效考核的核心指标不包括（）。A.网格事件上报数量及质量B.居民满意度测评结果C.个人学历及职称情况D.重点群体走访覆盖率答案：C解析：网格员绩效考核以工作实绩为核心，重点考核履职情况、服务成效，与个人学历、职称无直接关联。16.下列哪项属于网格内消防安全隐患排查的重点内容（）。A.居民家中电器使用年限B.疏散通道、安全出口是否堵塞C.小区绿化是否遮挡消防标识D.以上都是答案：D解析：消防安全隐患排查覆盖消防通道畅通情况、消防设施完好情况、用电用气安全等多维度，以上均属于排查范畴。17.网格员采集流动人口信息时，不需要采集的内容是（）。A.姓名、身份证号B.居住地址、联系方式C.工作单位、收入水平D.来肇时间、居住事由答案：C解析：收入水平属于居民隐私信息，不属于流动人口基础信息采集范畴。18.按照肇庆市“网格+禁毒”工作要求，网格员对社区戒毒康复人员的走访频率为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A解析：社区戒毒康复人员属于重点管控群体，要求网格员每月至少上门走访1次，掌握其生活、就业、思想动态，协助落实帮扶措施。19.网格内发生轻微交通事故，双方对责任无争议但赔偿未达成一致，网格员最合适的处置方式是（）。A.直接判定事故责任，要求双方执行B.引导双方通过“交管12123”APP线上处理，或联系辖区交警到场调解C.要求双方自行协商，否则扣留车辆D.记录信息后不再跟进答案：B解析：网格员无交通事故责任认定权限，需引导当事人通过法定途径处理，避免越权处置引发纠纷。20.《肇庆市物业服务企业参与基层社会治理评价办法》规定，网格员对辖区物业的评价权重占物业年度考核的比例不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：肇庆市明确网格治理评价占物业考核30%权重，推动物业主动配合网格开展隐患排查、矛盾化解等工作。21.以下不属于特殊困难群体重点走访对象的是（）。A.留守儿童B.重度残疾人C.空巢老人D.退休党员答案：D解析：退休党员属于党组织常规联系对象，不属于民政领域特殊困难群体范畴。22.网格员在网格内开展政策宣传时，以下做法最有效的是（）。A.在小区门口张贴宣传单页即可B.针对老年人、流动人口等不同群体采用方言讲解、短视频推送等差异化方式C.要求居民签字确认已学习政策D.将政策文件全文转发至业主群答案：B解析：政策宣传需结合受众特点优化方式，差异化宣传更能提升知晓率，避免形式主义。23.网格内某商户违规占道经营，网格员首次上门处置时应当（）。A.直接没收占道物品B.出示相关规定要求其立即整改，拒不整改的上报至城市管理综合执法部门C.对商户处以罚款D.联系物业强制清理占道物品答案：B解析：占道经营处置需遵循“先劝导后执法”原则，网格员负责劝导整改，无处罚、没收物品权限，拒不整改的移交执法部门处理。24.肇庆市网格管理服务热线是（）。A.12345B.12348C案：D解析：肇庆市开通2211111网格服务专属热线，24小时受理居民网格诉求，与12345热线实现数据互通。25.网格员接到居民投诉小区垃圾桶清运不及时，首先应当（）。A.告知居民直接联系环卫部门B.到现场核实情况，联系物业或环卫部门处置，跟进处置结果反馈给居民C.直接上报街道环卫所D.在业主群告知居民已收到投诉，等待处理答案：B解析：网格诉求实行“首接负责制”，网格员需先核实情况，再联动责任主体处置，全程跟进反馈，实现“小事不出格”。26.根据《未成年人保护法》，网格员发现网格内有儿童遭受家庭暴力时，应当第一时间（）。A.联系儿童亲属进行劝阻B.向公安机关报案，同时上报社区及民政部门C.直接将儿童带离施暴家庭D.对施暴家长进行批评教育答案：B解析：侵害未成年人权益属于强制报告范畴，网格员需第一时间报案，同时联动相关部门落实救助措施，不得擅自处置避免造成二次伤害。27.肇庆市“智慧网格”建设要求，网格员日常工作需配备的终端设备是（）。A.执法记录仪B.网格专属工作手机C.人脸识别设备D.测温仪答案：B解析：网格专属工作手机预装“粤平安”上报、信息采集等系统，是网格员开展日常工作的核心终端。28.以下哪项属于网格事件“闭环处置”的最后一个环节（）。A.事件上报B.部门处置C.结果反馈D.居民评价答案：D解析：闭环处置流程为“上报-分派-处置-反馈-评价”，居民满意度评价是确认事件办结的最终环节。29.网格内开展人口抽样调查工作，网格员协助入户登记时，遇到居民不配合，最恰当的回应是（）。A.“这是国家规定的调查，你必须配合”B.“我们会严格保密您的个人信息，调查数据仅用于统计分析，不会泄露”C.“不配合的话我们会上报派出所处理”D.“你不配合的话会影响你家的社保、医保待遇”答案：B解析：居民不配合的核心顾虑通常是信息安全，需针对性说明保密规定，争取理解，不得使用威胁、误导性话术。30.《肇庆市网格员队伍管理办法》规定，网格员连续（）考核不合格的，予以解聘。A.2个季度B.3个季度C.1年D.2年答案：A解析：网格员实行季度考核，连续2个季度考核不合格的，按规定解除劳动合同。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.肇庆市网格员的日常工作纪律包括以下哪些内容（）。A.不得利用工作之便谋取私利B.不得泄露居民个人信息及工作秘密C.不得推诿扯皮、拖延处置网格事件D.不得参与网格内居民的私人事务答案：ABC解析：网格员可以在职责范围内为居民提供力所能及的帮扶，D选项表述过于绝对，不属于工作纪律禁止范畴。2.网格内基础信息采集“三实”指的是（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有设施答案：ABC解析：“三实”信息采集是全国网格治理基础工作标准，即实有人口、实有房屋、实有单位信息。3.以下属于肇庆市网格员需要排查的安全隐患类型有（）。A.自建房安全隐患B.道路交通隐患C.消防隐患D.食品药品安全线索答案：ABCD解析：网格隐患排查覆盖公共安全全领域，以上均属于常规排查范畴，网格员发现线索后及时上报对应部门处置。4.网格员在调解邻里纠纷时，应当遵循的原则有（）。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则答案：ABCD解析：人民调解相关法律法规明确要求调解需遵循以上四项原则，不得强制调解，不得限制当事人通过其他法定途径维权。5.肇庆市“网格+养老”服务中，网格员为空巢、独居老人提供的服务包括（）。A.定期上门走访探视B.协助申请养老补贴C.提供免费医疗服务D.代买代购生活物资答案：ABD解析：免费医疗服务属于医疗卫生机构职责，网格员可协助老人联系就医、申请相关医疗保障，但不直接提供医疗服务。6.网格内发生暴雨内涝灾害时，网格员应当开展的工作有（）。A.排查低洼区域隐患，转移受困群众B.关闭小区供电总闸，避免触电C.统计受灾情况上报至应急管理部门D.参与灾后消杀、清理工作答案：ACD解析：关闭供电总闸属于电力部门专业操作，网格员不得擅自操作，避免引发安全事故。7.以下哪些属于网格员需要上报的涉稳风险线索（）。A.聚众赌博线索B.非法集资宣传线索C.业主集体上访苗头D.宗教非法活动线索答案：ABCD解析：涉稳线索覆盖治安、金融、信访、宗教等多个领域，以上均属于需要第一时间上报的风险类型。8.根据《肇庆市积分制入户管理办法》，网格员可为流动人口提供的相关服务包括（）。A.告知积分入户政策及办理流程B.协助核实流动人口居住登记信息C.直接为流动人口增加积分D.指导流动人口准备申请材料答案：ABD解析：积分认定由政务服务部门负责，网格员无积分认定和调整权限。9.网格员的工作保障包括以下哪些内容（）。A.统一服装及工作装备B.定期业务培训C.依法履职免责机制D.绩效奖励机制答案：ABCD解析：肇庆市网格员管理办法明确规定以上四项保障措施，保障网格员合法权益和工作积极性。10.以下符合“网格事件上报标准”的有（）。A.事件描述清晰，包含时间、地点、涉及人员、具体情况B.上传现场图片、视频等佐证材料C.已经处置完成的事件不需要上报D.敏感类事件第一时间电话上报，后续补录系统答案：ABD解析：所有网格事件无论是否处置完成，都需要录入系统留存台账，做到“应报尽报”，C选项错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，查阅网格内所有居民的不动产登记信息。（）答案：×解析：不动产登记信息属于公民隐私，需法定主体按程序查询，网格员无查询权限。2.肇庆市网格划分实行动态调整机制，人口流动较大的区域可根据实际情况每年调整一次网格边界。（）答案：√解析：网格划分遵循“便于管理、相对稳定、动态调整”原则，每年可根据人口变化、区域调整等情况优化网格设置。3.网格员发现网格内有疑似精神障碍患者肇事肇祸风险时，应当第一时间联系家属及辖区精防医生，必要时联动公安机关处置。（）答案：√解析：严重精神障碍患者管控要求网格员第一时间联动专业力量处置，避免发生伤人事件。4.居民向网格员咨询社保缴费相关问题，网格员不属于社保经办人员，可以直接告知居民不清楚，让其咨询社保局。（）答案：×解析：网格员实行“首问负责制”，对于居民咨询的问题，能解答的当场解答，不能解答的要告知群众办理渠道，或帮忙对接相关部门，不得推诿。5.肇庆市鼓励网格员“一格多能、一员多用”，可以协助开展文明城市创建、普法宣传等工作。（）答案：√解析：“多网合一”体系下，网格员承担基层治理各类基础性工作，文明创建、普法宣传属于常规工作范畴。6.网格内出租屋发生火灾，网格员应当第一时间进入火场灭火，保障群众财产安全。（）答案：×解析：火灾扑救属于消防部门专业工作，网格员需优先疏散群众、引导消防车辆到场，不得擅自进入火场，避免自身伤亡。7.网格员可以将网格内特殊困难群体的隐私信息转发给爱心企业，方便企业开展捐赠帮扶。（）答案：×解析：特殊群体信息需严格保密，如需对接帮扶，需征得当事人同意，且不得泄露无关隐私信息。8.肇庆市网格管理实行“双向反馈”机制，职能部门处置完网格事件后，需将处置结果反馈给网格员及诉求居民。（）答案：√解析：双向反馈是闭环处置的核心要求，确保事件处置结果可追溯、群众可监督。9.对于网格内居民的不合理诉求，网格员可以直接拒绝，不需要解释说明。（）答案：×解析：对于不合理诉求，网格员需耐心做好政策解释和情绪疏导，不得简单拒绝引发矛盾。10.网格员连续三年考核优秀的，可以优先推荐参加社区“两委”换届选举。（）答案：√解析：肇庆市明确优秀网格员可纳入社区后备干部培养序列，优先推荐参与“两委”选举。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合肇庆市网格治理实际，简述网格员“五大员”工作职责及具体内容。参考答案：肇庆市明确网格员承担“五大员”核心职责，具体内容如下：（1）基础信息采集员：负责采集网格内实有人口、实有房屋、实有单位、特殊群体、重点场所等基础信息，定期更新维护网格信息台账，确保信息准确率达到98%以上。（2分）（2）政策法规宣传员：结合肇庆市创建全国文明城市、乡村振兴、社保医保、反诈禁毒等重点工作，通过上门宣讲、业主群推送、宣传栏张贴等方式，向居民宣传各类政策法规及便民服务举措，每年开展宣传活动不少于12次。（2分）（3）隐患问题排查员：常态化排查网格内消防安全、自建房安全、食品安全、涉稳风险等各类隐患，对排查发现的问题能现场整改的当场督促整改，不能整改的第一时间上报“粤平安”平台，每月上报有效隐患线索不少于15条。（2分）（4）矛盾纠纷调解员：第一时间介入网格内邻里纠纷、物业纠纷、劳资纠纷等轻微矛盾，联合楼栋长、人民调解员开展调解，实现一般矛盾纠纷化解率不低于85%，切实做到“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”。（2分）（5）便民服务代办员：为网格内行动不便的老年人、残疾人、孕产妇等特殊群体提供社保认证、补贴申请、证件代办等上门服务，每月开展代办服务不少于5次，提升居民网格服务满意度。（2分）2.你负责的网格内有一个老旧小区，无物业管理，存在基础设施老化、下水道堵塞频发、高空抛物隐患突出、居民诉求无人对接等问题，请你结合网格工作要求，提出具体的解决措施。参考答案：针对无物业老旧小区治理难题，按照肇庆市“党建引领、网格兜底、居民自治”的老旧小区治理模式，可采取以下措施：（1）全面排查摸清底数：1周内完成小区236户居民入户走访，梳理基础设施损坏情况、居民诉求清单，建立问题台账，同时梳理小区党员、退休公职人员等骨干力量名单，搭建居民自治基础。（2分）（2）推动成立自治组织：联动社区党组织，牵头组织小区业主召开业主大会，选举成立业主委员会或小区自治小组，建立“小区党支部+业委会+网格员”的治理架构，明确自治组织日常运行规则，畅通居民诉求收集渠道。（2分）（3）分类处置现有问题：①对于下水道堵塞、路面破损等基础设施问题，梳理形成改造申请清单，上报街道住建部门，争取纳入肇庆市老旧小区年度改造计划；暂时无法改造的，协调应急抢险队伍临时疏通，动员居民分摊小额处置费用；②对于高空抛物隐患，在小区公共区域安装监控设备，资金从小区公共收益列支或申请社区治理专项经费，同时上门开展普法宣传，明确高空抛物法律责任；③建立“每日巡查、每周调度”机制，网格员每日排查小区隐患，每周联合自治小组召开碰头会，协商解决居民诉求。（4分）（4）建立长效管理机制：引导小区自治小组按照“居民自筹一点、社区补贴一点”的模式筹集管理资金，引入准物业服务，明确保洁、设施维护等基础服务标准，定期公示资金使用情况，逐步实现小区自我管理、自我服务。（2分）五、案例分析题（共1题，20分）案例背景：你是肇庆市端州区某社区的网格员，负责的网格内共有居民320户，其中流动人口占比40%，老年人占比25%。近日你在走访中发现以下三个情况：1.网格内某出租屋住着3名外来务工人员，未按规定办理居住登记，房东长期在外地，对出租屋管理不到位，屋内电线私拉乱接，存在严重消防安全隐患。2.网格内独居老人李婆婆（78岁，肢体残疾二级，低保户），近期因天气变冷摔倒卧床，无人照料，其唯一的儿子在外地打工无法赶回，李婆婆多次打电话向社区求助。3.有居民向你反映，小区最近有几名陌生人上门推销“养老保健产品”，声称可以治疗高血压、糖尿病等老年慢性病，已经有3名老人花了2万余元购买，后续发现产品无生产日期、无生产厂家，属于“三无”产品，老人要求退款被推销员拉黑。请结合网格工作职责，写出你处置上述三个事件的完整工作流程。参考答案：针对上述三个事件，按照“分类处置、优先保障民生、闭环管控风险”的原则，处置流程如下：（一）优先处置独居老人照料需求（6分）1.第一时间上门探视李婆婆，查看其受伤情况，若伤势较重立即拨打120送医，若为轻微摔伤则联系社区签约家庭医生上门诊断治疗，同时联系邻居或社区志愿者临时照看李婆婆的基本生活，对接其儿子说明情况，协商照料方案。（2分）2.梳理李婆婆的保障政策eligibility：协助李婆婆申请临时救助、居家养老上门服务，对接肇庆市养老服务机构，安排护理员每日上门提供助餐、助洁、助医服务，同时将李婆婆纳入重点走访台账，每周