2025年广西梧州市网格员笔试真题(含答案)

2025年广西梧州市网格员笔试练习题(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2025年梧州市政府工作报告指出，本年度全市基层治理网格化覆盖率要实现（）的目标，重点推动“多网合一”机制向乡村延伸。A.95%B.98%C.100%D.99%答案：C解析：2025年梧州市基层治理专项规划明确，城市社区、行政村网格化覆盖率年内实现100%，构建“市-县-乡-村-格”五级联动治理体系。2.梧州市划分网格时明确要求，城市社区每个网格覆盖居民户数原则上不超过（）户，行政村每个网格覆盖村民户数原则上不超过200户。A.300B.400C.500D.600答案：A解析：《梧州市网格标准化建设导则》规定，城市社区网格按300户左右标准划分，人口密集的商住小区可适当缩小网格规模，确保服务响应效率。3.根据《广西壮族自治区网格化服务管理条例》，网格员由（）统筹招录、管理和考核，业务上接受同级政法部门指导。A.乡镇（街道）B.县级民政部门C.县级政法委D.社区（村）居委会答案：A解析：条例明确乡镇（街道）作为网格员管理主体，负责人员招录、日常调度、绩效考核，县级政法部门负责业务标准制定和培训统筹。4.梧州市正在推行的“网格+粤桂协作”治理机制，主要对接的广东省城市是（），重点探索跨区域流动人口联合管理模式。A.肇庆市B.云浮市C.佛山市D.江门市答案：A解析：梧州市与肇庆市相邻，2024年起两地建立跨区域网格联动机制，针对两广交界区域流动人口、矛盾纠纷开展联合处置。5.网格员在走访独居老人时，发现老人家中燃气泄漏且老人已昏迷，首先应当采取的措施是（）。A.立刻拨打120和燃气公司电话，在室外安全区域关闭燃气总阀B.进入屋内第一时间开灯查看老人情况C.先联系老人家属再处理D.立刻开窗通风，将老人转移到室外通风处答案：D解析：燃气泄漏处置首要原则是避免明火、电火花，先通风、转移受伤人员，再拨打救援电话，不得在泄漏区域开关电器、使用明火。6.下列不属于网格员法定职责的是（）。A.采集网格内人口、房屋基础信息B.排查网格内安全生产、消防安全隐患C.对网格内违法经营商户作出罚款处罚D.协助调解网格内邻里纠纷答案：C解析：网格员属于基层服务人员，无行政处罚权，发现违法经营行为需及时上报市场监管部门处置。7.梧州市“智慧网格”信息系统中，网格员上报的一般事件要求（）小时内响应，72小时内办结反馈。A.2B.4C.8D.12答案：B解析：《梧州市网格事件处置闭环管理办法》规定，一般事件4小时内由乡镇（街道）指挥中心派单至责任部门，72小时内反馈处置结果。8.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员第一次上门调解时最恰当的做法是（）。A.直接指出制造噪音一方的错误，要求立刻整改B.分别倾听双方诉求，了解纠纷产生的核心原因C.要求双方立刻到社区居委会接受调解D.告知双方如果不配合就报警处理答案：B解析：人民调解首要原则是自愿平等、查明事实，先充分了解双方诉求和矛盾根源，再针对性开展调解工作。9.根据梧州市养老服务网格工作要求，网格员对网格内80周岁以上独居老人的走访频率不低于（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：2025年梧州市民生实事项目明确，80周岁以上独居老人、失能老人每周至少上门走访1次，跟进健康状况、生活需求。10.下列哪项信息不属于网格员需要采集的基础信息（）。A.网格内居民的宗教信仰B.网格内流动人口的居住信息C.网格内特殊群体（残疾人、低保户等）的帮扶信息D.网格内经营性场所的消防安全信息答案：A解析：公民宗教信仰属于个人隐私，除非工作必要且经本人同意，否则不得擅自采集，其余三项均为网格基础采集事项。11.梧州市正在推进的“三无”小区治理工作中，网格员的核心职责是（）。A.代替小区业主收取物业费B.协助成立业主委员会、引入物业服务C.负责小区公共区域的卫生清扫D.对小区公共设施进行维修答案：B解析：“三无”小区治理重点是完善自治机制，网格员职责是协助社区组织业主成立业委会，对接物业服务企业，建立长效管理机制。12.网格员发现网格内有疑似传销人员聚集，首先应当采取的措施是（）。A.直接上门盘问核实人员身份B.及时上报辖区派出所，同步记录人员特征、进出规律C.召集小区保安前往驱散D.告知周边居民远离，不做其他处置答案：B解析：传销活动属于公安机关管辖的违法案件，网格员发现线索后需第一时间上报公安机关，做好信息记录，不得擅自处置避免人身危险。13.《梧州市网格员绩效考核办法》规定，网格员年度考核优秀等次比例不超过总人数的（），优秀者给予绩效奖励。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：考核办法明确优秀等次占比20%，考核结果与绩效工资、续聘、岗位晋升直接挂钩。14.网格内发生人员伤亡的交通事故，网格员到达现场后首先应当（）。A.拍摄现场视频上传工作群B.保护现场，拨打110和120，协助疏散围观群众C.尝试移动受伤人员到路边D.联系事故双方家属答案：B解析：交通事故处置首先要保护现场、抢救伤者、避免二次事故，不得随意移动受伤人员，除非现场存在爆炸、起火等紧急风险。15.下列属于梧州市网格特色服务内容的是（）。A.为网格内企业提供融资担保服务B.为六堡茶种植户提供技术指导上门服务C.为居民代缴水电费D.为外来务工人员提供免费法律咨询服务答案：B解析：六堡茶是梧州市特色农业产业，2024年起全市推动“网格+产业服务”，网格员协助农业技术人员为种植户对接技术指导、政策申报服务。16.网格员在采集流动人口信息时，对方拒绝提供信息，最恰当的做法是（）。A.告知其不提供信息将被强制驱离B.耐心解释信息采集的用途和保密规定，争取配合C.联系房东强行要求对方提供D.暂时放弃，不再采集答案：B解析：流动人口信息采集依据《居住证暂行条例》开展，网格员需明确告知信息仅用于公共服务，严格保密，不得采取强制手段。17.梧州市“网格+反诈”工作要求，网格员每月开展反诈宣传的覆盖户数不低于网格总户数的（），重点向老年人、在校学生群体宣传。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：反诈宣传常态化要求每月覆盖20%以上住户，年内实现全覆盖，重点提醒刷单、养老诈骗、虚假投资理财等高发诈骗类型。18.根据《广西壮族自治区最低生活保障审核确认办法》，网格员发现网格内有家庭符合低保申请条件但未提交申请的，应当（）。A.直接为其提交低保申请B.主动告知低保政策，协助其准备申请材料C.要求其立刻提交申请D.不予干预，待其主动申请答案：B解析：低保申请遵循自愿原则，网格员有主动告知、协助办理的职责，不得代为申请或强制要求申请。19.网格内小区要加装电梯，部分低楼层住户反对，网格员开展协调工作的核心切入点是（）。A.告知低楼层住户加装电梯是多数业主决定，必须配合B.重点宣传加装电梯对高层住户的便利性C.针对低楼层住户提出的采光、噪音、补偿问题，协调业主协商解决方案D.要求社区居委会强制推进答案：C解析：加装电梯纠纷核心矛盾是低楼层的利益受损问题，调解需聚焦诉求平衡点，推动业主协商补偿、优化施工方案等解决方案。20.下列哪项不属于网格员需要上报的公共安全隐患（）。A.小区消防通道被私家车堵塞B.沿街商铺灭火器过期C.居民家中卫生间水管漏水D.河道护栏断裂缺失答案：C解析：居民家中私人设施故障属于居民自行处置事项，不属于公共安全隐患，网格员可提供维修渠道建议，无需上报公共事件处置流程。21.梧州市网格员队伍建设要求，新招录网格员原则上年龄不超过（）周岁，具备大专及以上学历，本地居民可适当放宽学历要求。A.35B.40C.45D.50答案：B解析：《梧州市网格员队伍管理规范》明确新招录人员年龄不超过40周岁，熟悉本地情况、有基层工作经验者可放宽至45周岁。22.网格员在汛期排查时发现网格内山体有滑坡迹象，首先应当（）。A.进入滑坡区域查看具体情况B.立刻组织受威胁区域群众转移，上报应急管理部门C.在现场设置警示标识后离开D.联系村委会等待处置答案：B解析：地质灾害隐患处置首要原则是保障人员安全，第一时间转移受威胁群众，同步上报应急部门，不得擅自进入危险区域。23.根据《未成年人保护法》，网格内发现留守儿童无人监护，网格员应当首先（）。A.直接将孩子送到福利院B.联系临时监护责任人，上报民政部门C.暂时将孩子带到自己家中照顾D.告知周边邻居帮忙照看答案：B解析：留守儿童监护问题由民政部门负责，网格员需第一时间联系临时看护人员，上报民政部门按规定处置，不得擅自决定送福利院或自行监护。24.梧州市“多网合一”整合工作中，下列哪项工作没有纳入网格统一管理（）。A.创城志愿服务B.疫情常态化监测C.生态环境巡查D.税收征管稽查答案：D解析：税收征管属于税务部门法定职责，不属于基层网格服务管理事项，其余三项均已纳入“多网合一”整合范围。25.网格员处理网格事件时，遇到职责范围外无法解决的问题，最恰当的做法是（）。A.告知诉求人自己无法处理，让其自行找相关部门B.按照“吹哨报到”机制上报乡镇（街道）指挥中心，转派责任部门处置C.先尝试处理，处理不好再上报D.直接拒绝诉求人的请求答案：B解析：梧州市建立“网格吹哨、部门报到”机制，网格员无法处置的事件需统一上报指挥中心派单，跟进处置进度并反馈诉求人。26.下列哪种情形网格员可以不回避（）。A.调解的邻里纠纷当事人是自己的近亲属B.上报的安全隐患涉及自己名下的商铺C.采集的人口信息是自己的同学D.低保审核对象是自己的配偶答案：C解析：网格工作回避原则适用于事项处置存在利益关联的情形，采集普通同学信息不存在利益冲突，无需回避，其余三项均需回避。27.梧州市2025年网格工作重点提出，要在所有网格建立（）微信群，实现政策通知、诉求响应“秒回”。A.网格居民B.党员中心户C.商户联盟D.特殊群体答案：A解析：2025年全市实现网格居民微信群全覆盖，要求网格员对居民群内的诉求1小时内响应，无法立刻答复的明确反馈时限。28.网格员发现网格内有流浪乞讨人员，应当首先（）。A.直接将其送到救助站B.询问是否需要救助，协助联系民政部门救助站C.给予现金资助D.驱赶离开网格区域答案：B解析：流浪乞讨人员救助遵循自愿原则，网格员需先询问救助意愿，主动联系救助站提供服务，不得强制救助或驱赶。29.《梧州市网格信息保密管理规定》要求，网格员采集的居民个人信息泄露造成不良后果的，需承担（）责任，构成犯罪的依法追究刑事责任。A.民事B.行政C.民事和行政D.以上都不对答案：C解析：规定明确网格员泄露居民信息的，需承担民事赔偿责任，同时由管理单位给予行政处罚，情节严重的追究刑事责任。30.网格员年度考核中，权重占比最高的考核指标是（）。A.信息采集准确率B.事件处置完成率C.居民满意度D.出勤考勤率答案：C解析：考核指标中居民满意度占比40%，为最高权重，其余指标占比分别为信息采集20%、事件处置25%、出勤15%。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于梧州市网格员职责范围的有（）。A.政策法规宣传B.基础信息采集C.矛盾纠纷化解D.公共服务代办答案：ABCD解析：梧州市网格员职责清单明确包含宣传、采集、调解、代办四大类核心职责，涵盖社保、医保、高龄补贴等代办服务。2.网格员在开展特殊群体帮扶工作时，需要重点关注的群体包括（）。A.空巢老人B.困境儿童C.残疾人D.低保边缘户答案：ABCD解析：特殊群体台账需覆盖以上四类人员，针对性开展走访、帮扶对接工作。3.梧州市“网格+创城”工作中，网格员需要排查的市容环境问题包括（）。A.占道经营B.乱贴小广告C.非机动车乱停放D.违法建筑答案：ABCD解析：创城网格责任清单明确以上四类均为日常排查重点，发现后需及时上报相关执法部门处置。4.网格员采集房屋基础信息时，需要登记的内容包括（）。A.房屋地址B.房屋产权人信息C.房屋使用性质D.房屋租赁情况答案：ABCD解析：房屋基础信息台账需包含地址、产权人、使用性质（住宅/商用）、租赁状态等核心内容，实行动态更新。5.下列属于网格员上门走访规范要求的有（）。A.佩戴统一工作证B.着装整洁得体C.主动表明身份和来意D.入户前需征得居民同意答案：ABCD解析：网格员走访工作规范明确要求持证上岗、亮明身份、文明走访，不得擅自进入居民家中。6.网格内发生医患纠纷，网格员到场后应当采取的措施有（）。A.安抚双方情绪，避免矛盾升级B.了解纠纷基本情况，上报卫健部门和辖区派出所C.直接认定责任归属D.协助开展后续调解工作答案：ABD解析：医患纠纷责任认定由卫健部门、医疗纠纷调解委员会负责，网格员无责任认定权限，仅负责稳控、上报、协助调解。7.梧州市网格员可以享受的工作保障包括（）。A.基本工资+绩效工资B.社会保险和住房公积金C.每年免费体检D.基层定向招聘优先资格答案：ABCD解析：梧州市网格员保障体系明确落实薪酬、社保、体检政策，连续3年考核优秀的网格员可享受事业单位基层定向招聘加分政策。8.网格员在排查消防安全隐患时，需要重点检查的内容包括（）。A.消防通道是否畅通B.消防设施是否完好有效C.电动自行车是否违规入户充电D.商户是否落实消防安全责任答案：ABCD解析：消防安全网格排查清单包含以上四类重点内容，发现隐患需及时上报消防救援部门或属地街道安监机构。9.下列属于“智慧网格”信息系统功能的有（）。A.基础信息采集上报B.事件流转处置C.居民诉求响应D.工作轨迹考勤答案：ABCD解析：梧州市智慧网格系统整合信息采集、事件处置、诉求响应、考勤管理等功能，实现网格工作全流程闭环管理。10.网格员有下列哪些情形的，会被解除聘用合同（）。A.连续2次年度考核不合格B.泄露居民个人信息造成严重后果C.工作失误引发群体性事件D.连续旷工超过15天答案：ABCD解析：《梧州市网格员聘用管理办法》明确以上四类情形均属于解聘范围，情节严重的追究相关法律责任。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员有权对网格内的违停车辆张贴罚单。（）答案：×解析：交通违法处罚权属于公安机关交通管理部门，网格员无行政处罚权，仅能上报违停线索。2.梧州市要求网格员对网格内的社区矫正对象每月至少走访2次，掌握其思想动态和活动轨迹。（）答案：√解析：社区矫正网格帮扶要求明确每月走访不少于2次，协助司法部门开展社区矫正对象日常监管。3.网格内居民申请低保，网格员入户核查时只需询问申请人本人情况，无需走访周边邻居核实。（）答案：×解析：低保核查需要通过邻里走访、收入核对等多种方式核实申请信息真实性，确保低保政策公平落实。4.网格员发现网格内有未成年人进入营业性网吧，应当及时上报文化市场综合执法部门。（）答案：√解析：未成年人进入网吧属于文化执法部门管辖范围，网格员发现线索需及时上报。5.梧州市实行网格员AB岗制度，同一网格的两名网格员互为替补，确保网格服务不中断。（）答案：√解析：AB岗制度是梧州市网格运行的基本制度，避免因网格员请假、调岗出现服务空档。6.网格员采集的居民信息可以提供给房地产公司用于推销房产。（）答案：×解析：网格采集的所有居民信息严格保密，仅用于公共服务，不得向任何商业机构泄露。7.网格内发生劳动纠纷，网格员应当首先要求劳动者申请劳动仲裁，不参与前期调解。（）答案：×解析：网格员有义务协助调解小额、简单的劳动纠纷，调解不成的再引导走仲裁、诉讼渠道。8.梧州市2025年实现所有网格配备至少1名专职网格员，行政村可配备兼职网格员。（）答案：√解析：城市网格全部配备专职网格员，人口较少的行政村可由村干部兼任网格员，按标准发放岗位补贴。9.网格员遇到居民诉求不属于职责范围的，可以直接拒绝。（）答案：×解析：网格员实行“首问负责制”，不属于职责范围的需告知居民对接部门，或协助上报转派，不得直接拒绝。10.网格内发生重大疫情时，网格员有权采取封闭小区、强制隔离等防控措施。（）答案：×解析：疫情防控强制措施由县级以上人民政府依法决定，网格员仅负责协助落实防控措施，无决定权。四、简答题（每题5分，共15分）1.请简述梧州市网格员“一日工作规范”的主要内容。参考答案：（1）每日上午登录智慧网格系统，查看待办事件、上级通知，制定当日走访计划；（2）每日开展不少于2小时的网格巡查，重点排查安全隐患、市容环境问题，走访重点特殊群体；（3）对居民上报的诉求1小时内响应，能当场解决的当场解决，无法解决的及时上报系统，跟踪处置进度并反馈诉求人；（4）每日下班前更新网格基础信息台账，梳理当日工作完成情况，上报工作日志；（5）及时回应网格居民微信群内的咨询、诉求，做好政策宣传、疑问解答工作。2.梧州市正在推行“网格+六堡茶产业服务”，请简述网格员在该项工作中的主要职责。参考答案：（1）采集网格内六堡茶种植户、茶企、茶商的基础信息，建立产业服务台账；（2）宣传六堡茶种植补贴、产业扶持、品牌建设等相关政策，协助符合条件的主体申报政策扶持；（3）收集种植户的技术需求、销售需求，对接农业农村部门、行业协会提供技术指导、产销对接服务；（4）排查茶企、茶作坊的安全生产、环保隐患，及时上报相关部门处置；（5）协助调解茶地流转、用工、购销等涉茶矛盾纠纷，维护产业发展秩序。3.请简述网格员开展矛盾纠纷调解的工作流程。参考答案：（1）及时受理：接到矛盾纠纷线索后第一时间到达现场，稳控双方情绪，避免矛盾升级；（2）调查核实：分别听取双方当事人陈述，走访知情人了解事实情况，梳理矛盾核心诉求；（3）开展调解：在双方自愿的基础上，依据法律法规、公序良俗开展调解，引导双方协商达成一致意见；（4）签订协议：调解成功的，协助双方签订人民调解协议书，明确权利义务和履行期限；（5）跟踪回访：调解后3个工作日内回访双方，确认协议履行情况，调解不成的引导当事人通过仲裁、诉讼等合法途径解决。五、案例分析题（共12分）案例：你是梧州市万秀区某社区的网格员，你负责的网格内有一个建成20年的老旧小区，60岁以上老年人占比超过40%。近日有多位居民向你反映：一是小区没有安装健身器材，老年人没有活动场所；二是小区没有电动车充电桩，很多住户把电动车推到楼上充电，存在消防安全隐患；三是小区2栋的下水管道堵塞，污水溢出到路面，已经一周没人处理。请结合网格员工作职责，回答以下问题：1.面对上述三个问题，你会按照什么优先级排序处置？请说明理由。（6分）2.请详细描述每个问题的具体处置流程。（6分）参考答案：1.优先级排序：首先处置电动车违规上楼充电问题，其次处置下水管道堵塞问题，最后处置健身器材安装问题。（2分）理由：按照网格事件处置“生命安全优先、公共利益优先”的原则：（1）电动车违规上楼充电属于重大消防安全隐患，极易引发火灾，直接威胁全体居民生命财产安全，属于最高优先级的紧急事件；（2分）（2）下水管道堵塞污水溢出影响小区公共环境和居民出行，属于公共利益受损的次紧急事件，优先级次之；（1分）（3）健身器材安装属于公共服务提升类诉求，无紧急安全风险，优先级最低。（1分）2.具体处置流程：（1）电动车违规充电问题：①第一时间在小区单元门、电梯内张贴安全警示，上门告知违规充电的住户立即整改，对拒不配合的住户采集信息上报消防救援部门；②同步上报街道指挥中心，对接住建、消防部门实地勘察小区公共区域，制定充电桩建设方案，征求居民意见后推进建设；③在充电桩建成前，联合小区物业、志愿者开展每日巡查，及时劝阻违规充电行为，开展消防安全宣传。（2分）（2）下水管道堵塞问题：①到现场查看堵塞情况，设置警示标识避免居民踩到污水；②排查堵塞原因，确认是公共管道堵