2025年山西阳泉平定县从社区专职网格员中选聘社区专职工作人员考试参考题库附答案解析

2025年山西阳泉平定县从社区专职网格员中选聘社区专职工作人员考试参考题库附答案解析一、公共基础知识（单选20题）1.习近平总书记在党的二十大报告中指出，“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”。其中“共建共治共享”的核心是：A.政府主导B.社会协同C.公众参与D.法治保障答案：C解析：“共建共治共享”强调治理主体的多元化，其中“共享”是目标，“共建”是基础，“共治”是关键，而核心是激发公众参与治理的主动性，故正确答案为C。2.根据《中华人民共和国民法典》，关于业主建筑物区分所有权，下列说法错误的是：A.业主对专有部分享有所有权B.业主对共有部分享有共有和共同管理的权利C.业主转让专有部分时，共有部分权利可不随转D.建筑区划内的道路（属于城镇公共道路的除外）属于业主共有答案：C解析：《民法典》第273条规定，业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让，因此C项错误。3.2024年平定县人民政府工作报告提出“深化‘红色网格’建设”，其中“红色网格”的核心功能是：A.提升网格数字化水平B.强化党组织在网格中的引领作用C.增加网格管理人员数量D.扩大网格覆盖范围答案：B解析：平定县2024年政府工作报告明确“红色网格”以党建为引领，推动党组织下沉网格，强化基层党组织在社会治理中的核心作用，故B正确。4.下列不属于社区服务基本原则的是：A.以人为本，服务居民B.社会化参与C.市场化运作D.因地制宜，分类指导答案：C解析：社区服务强调公益性、便民性，基本原则包括以人为本、社会化参与、因地制宜等，市场化运作并非基本原则，故C错误。5.根据《山西省社区专职工作人员管理办法》，社区专职工作人员的考核主体是：A.街道（乡镇）党（工）委和政府B.社区居民委员会C.县级民政部门D.市级组织部门答案：A解析：《山西省社区专职工作人员管理办法》第18条规定，街道（乡镇）党（工）委和政府负责社区专职工作人员的日常管理和考核，故A正确。二、社区工作专业知识（多选10题）1.社区专职网格员的主要职责包括：A.采集基础信息B.排查安全隐患C.调解矛盾纠纷D.指导业委会选举答案：ABC解析：网格员职责主要是信息采集、隐患排查、矛盾调解等基础服务，指导业委会选举属于社区居委会职责，故D不选。2.社区治理中“三社联动”指的是：A.社区B.社会组织C.社工D.社区志愿者答案：ABC解析：“三社联动”是社区、社会组织、社会工作者的有机联动，故ABC正确。3.平定县某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，其主要目的是：A.提高问题响应效率B.明确部门职责边界C.减轻网格员工作负担D.增强居民参与感答案：AB解析：该机制通过网格发现问题后快速联动职能部门解决，核心是提升响应效率和明确职责，故AB正确。4.社区矛盾调解应遵循的原则包括：A.依法调解B.自愿平等C.尊重当事人隐私D.强制调解答案：ABC解析：调解必须基于当事人自愿，强制调解违反原则，故D错误。5.社区公共服务事项准入制度的目的是：A.防止社区行政化B.减轻社区工作负担C.规范政府购买服务D.提升社区自治能力答案：ABD解析：准入制度主要是规范政府向社区交办事项，避免过多行政任务压给社区，与政府购买服务无直接关联，故C不选。三、案例分析题（3题）案例1：平定县冠山镇某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至居民楼前，50余户居民聚集在社区服务中心门口要求解决。网格员小王第一时间赶到现场，发现居民情绪激动，部分老人因气味刺鼻出现身体不适。问题：如果你是小王，应如何处理？答案要点：（1）现场控制：立即疏散聚集人群，引导到通风区域，联系社区卫生服务站为不适老人提供临时医疗帮助；（2）信息上报：通过网格化管理平台快速上报街道城管部门，同步联系专业清淤队伍，说明具体位置和堵塞情况；（3）沟通安抚：向居民说明已启动应急流程，预计2小时内到达现场，承诺全程跟进并及时反馈进展；（4）后续跟进：协调物业（若有）或业主筹集部分费用（如无物业），事后组织居民会议讨论化粪池定期维护方案，避免类似问题。案例2：某社区网格内有一名独居老人张奶奶（78岁），子女在外地工作，近日网格员小李发现张奶奶连续3天未下楼取快递，敲门无应答。问题：小李应采取哪些措施？答案要点：（1）初步核实：联系张奶奶子女确认是否外出，查看社区日常巡查记录是否有异常；（2）紧急处置：若无法联系子女，联系社区民警或物业共同破门（需全程录像），检查老人身体状况；（3）后续服务：若老人身体不适，立即送医并通知子女；若情况正常，了解未下楼原因（如身体不便），协调社区志愿者提供日常送餐、代购等服务；（4）长效管理：将张奶奶纳入社区“特殊群体关爱台账”，增加巡查频次，对接养老服务中心提供定期上门照料。案例3：平定县2024年推行“智慧社区”试点，某社区引入智能门禁、消防预警、垃圾分类监测等系统，但部分老年人反映操作困难，拒绝使用。问题：作为网格员，如何推动“智慧社区”设备的普及？答案要点：（1）需求调研：召开老年人座谈会，收集具体操作难点（如屏幕字体小、语音提示不清）；（2）优化服务：协调技术方增加“长辈模式”（大字体、语音引导），在社区服务中心设置“智能设备教学角”，安排志愿者一对一教学；（3）分层推进：对学习能力较强的老人重点培训，发挥“传帮带”作用；对确有困难的老人，保留传统登记方式（如纸质出入登记），避免“数字鸿沟”；（4）宣传引导：通过社区公众号、邻里微信群发布“智能设备便利案例”（如消防预警及时发现燃气泄漏），提升老年人使用意愿。四、公文写作题平定县东城街道拟开展“网格连心·温暖过冬”专项行动，重点为困难家庭、独居老人等群体提供取暖物资帮扶、安全隐患排查服务。请以街道社区服务中心名义，撰写一份面向全体网格员的工作通知。参考范文：关于开展“网格连心·温暖过冬”专项行动的通知各社区网格员：为切实保障冬季困难群体基本生活，防范取暖安全事故，经街道党工委研究，决定开展“网格连心·温暖过冬”专项行动，现将有关事项通知如下：一、行动时间2025年11月15日-2026年3月15日二、重点任务（一）精准排查：11月20日前完成网格内困难家庭（低保户、低收入家庭）、独居老人（80岁以上或失能半失能）、残疾家庭等群体的全覆盖走访，建立“取暖需求台账”，重点记录取暖方式（电暖、煤炉、集中供暖）、设备状况、存在困难。（二）物资帮扶：对使用煤炉取暖的家庭，协调发放一氧化碳报警器（每户1个）；对电暖设备老旧的家庭，联系爱心企业捐赠节能取暖器（优先保障低保户）；对集中供暖欠费家庭，协助申请“冬季取暖补贴”。（三）安全巡查：每周至少2次巡查网格内出租屋、老旧小区，重点检查煤炉通风情况、电线老化问题，发现隐患立即上报街道应急管理办公室，联合消防部门整改。三、工作要求（一）提高责任意识：各网格员要将此次行动作为“我为群众办实事”的具体实践，确保11月20日前完成首轮排查。（二）注重工作方法：走访时携带《冬季取暖安全手册》（附后），用方言耐心讲解安全知识；对行动不便的老人，可联合社区志愿者共同走访。（三）及时反馈信息：每周五17:00前通过网格化管理平台报送《专项行动进展表》，重大问题（如老人突发疾病、取暖设备故障）即时上报。东城街道社区服务中心2025年11月10日附：冬季取暖安全手册（略）五、论述题（2题）1.结合平定县“党建引领网格治理”实践，谈谈如何发挥网格员在基层党组织与群众之间的“桥梁”作用？答案要点：（1）信息传递：网格员作为“移动微探头”，及时收集群众关于政策落实的意见（如养老保险缴纳、老旧小区改造），通过“网格党小组-社区党支部-街道党工委”三级上报机制反馈，推动党组织精准掌握民生需求；（2）政策宣传：依托“网格党课”“院落会议”等形式，用群众语言解读党的二十大精神、平定县“十四五”社区发展规划，增强群众对党组织的认同感；（3）服务落实：在“我为群众办实事”实践活动中，网格员牵头组建“党员志愿服务队”，针对群众需求（如留守儿童课后辅导、空巢老人就医陪同）开展“点单式”服务，让群众直观感受党组织温暖；（4）矛盾化解：在网格内建立“党员调解室”，网格员联合网格党员参与邻里纠纷调解，将矛盾解决在萌芽状态，巩固党组织在基层的凝聚力。2.平定县提出“到2025年实现社区治理‘小事不出网格、大事不出社区’”目标，作为网格员应如何落实？答案要点：（1）强化信息采集：熟练使用“平定县网格化管理信息平台”，每周更新人口、房屋、企业等基础数据，确保“人在网中走、事在格中记”，为精准解决问题提供数据支撑；（2）提升处置能力：参加街道组织的“矛盾调解技巧”“应急处置”等专题培训，掌握《山西省社区治理条例》等政策法规，对网格内常见问题