2025年广东省汕头市濠江区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解

2025年广东省汕头市濠江区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）。A.组织职工参与企业管理B.维护职工合法权益C.开展职工文化活动D.监督企业安全生产答案：B解析：《工会法》第二条明确规定：“工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。中华全国总工会及其各工会组织代表职工的利益，依法维护职工的合法权益。”维护职工合法权益是工会的基本职责。2.社会工作者在为职工提供服务时，应遵循“助人自助”原则，其核心是（）。A.直接解决职工所有问题B.提升职工自我解决问题的能力C.代替职工做决策D.仅提供物质帮扶答案：B解析：“助人自助”是社会工作的核心价值，强调通过专业方法激发服务对象的潜能，使其具备自主解决问题的能力，而非单纯依赖外部帮助。3.濠江区作为汕头市的滨海城区，其支柱产业不包括（）。A.纺织服装B.海洋渔业C.石油化工D.工艺玩具答案：C解析：濠江区产业以纺织服装、工艺玩具、电子信息、海洋渔业为主，石油化工主要集中在汕头其他区域（如澄海、潮阳），故C项错误。4.某企业职工因工伤与用人单位就赔偿金额产生争议，工会社会工作者应优先建议职工通过（）途径解决。A.直接向法院提起诉讼B.与企业负责人私下协商C.申请劳动争议调解仲裁D.组织职工集体罢工施压答案：C解析：《劳动争议调解仲裁法》第五条规定，发生劳动争议，当事人可先协商，协商不成可向调解组织申请调解；调解不成可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，可向法院提起诉讼。工会社工应引导职工通过法定程序解决，优先选择调解或仲裁。5.社会工作中的“同理心”是指（）。A.对服务对象的遭遇表示同情B.完全认同服务对象的观点C.站在服务对象角度理解其感受D.为服务对象提供情感支持答案：C解析：同理心（共情）是社会工作者设身处地体验服务对象内心世界的能力，强调“理解”而非“同情”或“认同”。6.根据《广东省工会劳动法律监督条例》，工会劳动法律监督的对象是（）。A.用人单位遵守劳动法律法规的情况B.职工遵守企业规章制度的情况C.政府部门落实就业政策的情况D.工会自身的经费使用情况答案：A解析：该条例第二条规定，工会劳动法律监督是指工会依法对用人单位遵守劳动法律法规、保障职工合法权益情况进行的有组织的群众监督。7.针对新就业形态劳动者（如外卖骑手、网约车司机），工会社会工作者最需要优先关注的权益是（）。A.职业技能培训B.劳动报酬保障C.企业文化建设D.职工子女教育答案：B解析：新就业形态劳动者多为灵活就业，劳动关系模糊，最突出的问题是劳动报酬（如超时无酬、佣金克扣）、社会保险缺失等，故优先关注劳动报酬保障。8.小组工作中，“成长小组”的主要目标是（）。A.解决小组成员的具体问题B.帮助成员提升能力、实现自我成长C.促进成员之间的互动与支持D.推动社区资源的整合答案：B解析：成长小组注重成员的自我发展，通过小组活动帮助成员挖掘潜能、提升能力（如职业发展小组、情绪管理小组）。9.濠江区某社区工会拟开展“职工亲子沟通工作坊”，社会工作者在需求评估时最有效的方法是（）。A.查阅社区人口统计数据B.访谈社区内企业工会负责人C.发放问卷收集职工及子女意见D.参考其他社区的成功案例答案：C解析：需求评估需直接收集服务对象（职工及子女）的意见，问卷法能覆盖更多样本，更准确反映实际需求。10.职工因企业搬迁导致通勤困难，向工会社工求助。社工首先应（）。A.联系企业协商交通补贴方案B.收集职工通勤时间、费用等数据C.建议职工自行寻找就近工作D.组织职工集体向政府部门反映答案：B解析：社会工作介入的第一步是预估，需收集具体信息（如通勤距离、现有交通方式、费用负担），为后续介入提供依据。11.根据《社会工作者职业道德指引》，社会工作者在服务中应避免（）。A.与服务对象建立专业关系B.公开服务对象的个人信息C.尊重服务对象的文化背景D.对服务对象提供转介服务答案：B解析：保密原则是社工伦理的核心，未经服务对象同意，不得泄露其个人信息。12.工会社会工作者在推动“职工之家”建设时，重点应整合的资源不包括（）。A.企业行政部门支持B.社区文化活动中心C.社会公益组织D.职工个人储蓄答案：D解析：“职工之家”建设需整合外部资源（企业、社区、社会组织），职工个人储蓄属于私人财产，不应作为重点整合资源。13.某职工因长期加班导致焦虑症，社工介入时应优先链接的资源是（）。A.劳动监察部门B.心理咨询机构C.职业技能培训中心D.社区法律援助站答案：B解析：焦虑症属于心理健康问题，需优先链接心理咨询资源，同时可辅助向劳动监察部门反映加班问题，但核心是解决心理问题。14.濠江区推进“产业工人队伍建设改革”，工会社工的关键任务是（）。A.组织职工参与企业股权分配B.推动职工技能提升与职业发展C.协助企业降低用工成本D.限制职工流动以稳定就业答案：B解析：产改核心是提升产业工人素质，工会社工应通过技能培训、职业指导等帮助职工发展，而非直接参与股权分配或限制流动。15.社区工会开展“职工法律援助月”活动，社工在宣传时应重点普及的法律是（）。A.《民法典》婚姻家庭编B.《刑法》盗窃罪条款C.《劳动合同法》D.《消费者权益保护法》答案：C解析：职工法律援助主要涉及劳动权益，《劳动合同法》是调整劳动关系的核心法律。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.工会的基本职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：《中国工会章程》规定，工会的职能包括维护职工合法权益（维护职能）、动员职工参与经济建设（建设职能）、代表职工参与社会事务管理（参与职能）、提高职工思想道德和科学文化素质（教育职能）。2.社会工作价值观的核心原则包括（）。A.尊重B.接纳C.个别化D.自决答案：ABCD解析：社会工作价值观强调尊重服务对象的人格与权利，接纳其独特性（包括缺点），承认个体差异（个别化），并尊重其自我决定的权利（自决）。3.濠江区职工群体的特点可能包括（）。A.制造业职工比重大（如纺织、玩具产业）B.新就业形态劳动者数量增长（如外卖、快递）C.老年职工占比高（传统产业转型慢）D.高学历技术人才集中（如电子信息产业）答案：ABD解析：濠江区制造业（纺织、玩具）、电子信息产业有一定基础，新就业形态随服务业发展增长；传统产业转型可能吸引年轻劳动力，老年职工占比未必高，故C项错误。4.职工代表大会的职权包括（）。A.审议企业重大经营决策B.审查同意或否决企业工资调整方案C.选举企业总经理D.评议企业领导干部答案：ABD解析：《企业民主管理规定》指出，职代会职权包括审议建议权（重大决策）、审查通过权（工资、福利等方案）、审议决定权（职工生活福利）、评议监督权（领导干部）。选举总经理属于企业股东或董事会职权，故C错误。5.工会社会工作者在开展职工帮扶时，应遵循的原则有（）。A.精准帮扶（针对不同需求）B.助人自助（提升职工能力）C.物质帮扶优先于精神帮扶D.尊重职工隐私与尊严答案：ABD解析：帮扶需兼顾物质与精神，不能片面强调物质优先，故C错误。6.小组工作中，社工的角色包括（）。A.领导者B.协调者C.资源链接者D.旁观者答案：ABC解析：小组工作中，社工需引导小组进程（领导者）、协调成员关系（协调者）、为成员提供资源（资源链接者），而非旁观者。7.下列属于职工合法权益的有（）。A.获得劳动报酬B.休息休假C.参与企业管理D.拒绝加班（无正当理由时）答案：ABC解析：《劳动法》规定，职工有获得报酬、休息休假、参与民主管理的权利；但用人单位因生产需要可依法安排加班（需支付加班费），职工无正当理由不得拒绝，故D错误。8.濠江区工会推动“数字工会”建设，可能涉及的内容有（）。A.建立职工电子档案系统B.开发职工服务APP（如维权、培训预约）C.利用大数据分析职工需求D.限制职工使用社交媒体答案：ABC解析：“数字工会”旨在通过信息化提升服务效率，包括档案管理、线上服务、需求分析等；限制社交媒体与数字化建设无关，故D错误。9.社会工作者在接案阶段需完成的任务有（）。A.了解服务对象的基本情况B.明确服务对象的需求与问题C.签订服务协议D.制定详细服务计划答案：AB解析：接案阶段主要任务是初步接触服务对象，了解基本情况和需求；签订协议和制定计划属于个案管理的后续阶段（预估、计划），故CD错误。10.工会参与基层社会治理的途径包括（）。A.组织职工参与社区志愿服务B.推动企业与社区共建共享C.协调解决职工与社区居民的矛盾D.代替社区居委会行使行政职能答案：ABC解析：工会需在社区治理中发挥桥梁作用，但不能代替居委会的行政职能（如户籍管理），故D错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.工会必须接受中国共产党的领导。（）答案：√解析：《工会法》第四条规定：“工会必须坚持中国共产党的领导，坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、‘三个代表’重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导。”2.社会工作者可以在服务中向服务对象推销个人推荐的产品。（）答案：×解析：社工应避免利用专业关系谋取私利，推销产品违反职业道德。3.濠江区是汕头市的中心城区之一，人口密度高，商业发达。（）答案：×解析：汕头中心城区为金平区、龙湖区；濠江区以滨海、工业为主，人口密度相对较低。4.职工因个人原因离职，工会无需提供任何帮助。（）答案：×解析：工会需关注职工离职后的就业帮扶、心理疏导等，并非“无需帮助”。5.小组工作中，社工应尽量避免干预小组进程，让成员自主发展。（）答案：×解析：小组工作中，社工需适度引导，避免小组偏离目标或出现冲突失控。6.企业工会经费必须全部用于职工服务，不得用于工会自身建设。（）答案：×解析：《工会法》第四十三条规定，工会经费主要用于为职工服务和工会活动，可适当用于工会自身建设（如办公、培训等）。7.新就业形态劳动者由于未与企业签订劳动合同，不属于工会会员发展对象。（）答案：×解析：《工会法》第三条规定：“在中国境内的企业、事业单位、机关、社会组织（以下统称用人单位）中以工资收入为主要生活来源的劳动者，不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，都有依法参加和组织工会的权利。”新就业形态劳动者符合条件，可加入工会。8.社会工作者在服务中遇到伦理困境时，应优先遵循法律规定。（）答案：√解析：伦理困境解决原则中，法律优先于专业伦理，需在法律框架内处理问题。9.职工代表大会每届任期5年，每年至少召开一次会议。（）答案：√解析：《企业民主管理规定》第二十三条规定，职工代表大会每届任期3至5年，每年至少召开一次会议。10.工会社会工作者只需关注职工的工作问题，无需介入其家庭生活。（）答案：×解析：职工问题常涉及工作与生活的联动（如工作压力影响家庭关系），社工需整体视角，必要时介入家庭支持。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：濠江区某玩具厂有200名职工，近期因订单减少，企业决定部分车间停工，安排50名职工待岗，每月仅发放最低工资的70%（约1200元）。职工认为待岗方案不合理（当地最低工资标准为2100元），且未提前协商，计划集体到区政府上访。工会社会工作者接到企业工会求助，需介入处理。问题：如果你是工会社工，应如何介入？答案：（1）快速介入，稳定情绪：与职工代表沟通，倾听诉求，解释集体上访的风险（如影响问题解决进度、可能违反治安管理规定），引导通过合法途径表达。（2）核实政策依据：根据《广东省工资支付条例》第三十九条，非因劳动者原因造成用人单位停工、停产，未超过一个工资支付周期（通常1个月）的，用人单位应按劳动合同约定支付工资；超过一个工资支付周期的，可按不低于当地最低工资标准的80%支付生活费（2100×80%=1680元）。企业发放70%（1200元）低于法定标准，且未与职工协商，存在违法。（3）推动协商：组织企业方、职工代表、工会三方协商，提出整改建议（如补发差额、明确待岗期限、提供转岗培训或临时就业机会）。（4）跟进落实：监督企业执行协商结果，若企业拒绝，协助职工向劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁。（5）长期服务：待岗职工可能面临经济压力，链接社区救助资源（如临时救助、技能培训），帮助其再就业。案例2：濠江区某社区有30名外卖骑手（新就业形态劳动者），他们反映工作时间长（日均12小时）、没有社保、平台随意扣罚佣金，且缺乏职业归属感。社区工会拟委托社工为其提供服务。问题：社工应如何设计服务方案？答案：（1）需求再评估：通过访谈、问卷进一步了解骑手具体需求（如社保补缴、佣金规则透明化、休息场所、职业发展）。（2）服务目标：短期（1-3个月）：推动平台优化佣金规则，协助部分骑手参保；中期（3-6个月）：建立骑手互助小组，提供法律与心理支持；长期（6-12个月）：提升骑手职业认同，推动社区融入。（3）具体服务内容：①权益维护：联合工会、劳动监察部门与平台协商，要求公开扣罚规则、限制每日最长工作时间；协助骑手通过“粤省事”等平台自主缴纳灵活就业社保。②支持小组：开展“骑手互助沙龙”，分享接单技巧、应对投诉经验；邀请律师开展“外卖骑手法律课堂”（讲解《民法典》中劳务关系条款）。③关爱服务：在社区设立“骑手驿站”（提供饮水、充电、临时休息）；联合商家提供就餐折扣。④职业发展：链接职业技能培训资源（如配送管理、新媒体运营），帮助骑手向“站长”“区域主管”转型。（4）实施步骤：①第1-2周：完成需求调研，组建服务团队（社工、律师、社区工作者）。②第3-4周：开展“骑手座谈会”，建立联系；启动“骑手驿站”。③第2-3个月：推动平台协商，开展法律与技能培训。④第4-6个月：评估服务效果，调整方案；组织“优秀骑手”评选，提升归属感。（5）保障措施：争取区总工会经费支持；与平台企业签订合作协议；动员社区志愿者参与驿站服务。五、论述题（共1题，10分）题目：结合濠江区实际，论述工会社会工作者在推动“产业工人队伍建设改革”中的作用。答案：濠江区作为汕头制造业重要区域（纺