2025年广东省汕头市龙湖区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（综合题）

2025年广东省汕头市龙湖区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（综合题）一、单项选择题1.根据2022年修订的《中华人民共和国工会法》，工会是（）的工人阶级的群众组织。A.职工自愿结合B.无产阶级自愿结合C.劳工群体自愿结合D.劳动者自愿结合答案：A答案详解：《中华人民共和国工会法》第二条明确规定，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，中华全国总工会及其各工会组织代表职工的利益，依法维护职工的合法权益，因此本题选A。2.广东省总工会推进智慧工会建设，面向全省工会会员打造的一站式线上服务平台是（）A.粤工惠B.粤省事C.粤工会D.工惠通答案：A答案详解：粤工惠是广东省总工会打造的省级官方智慧工会服务平台，为全省工会会员提供入会登记、权益咨询、普惠福利、活动报名等一站式线上服务；粤省事是广东省政务服务平台，并非工会专属服务平台，因此本题选A。3.关于汕头市龙湖区的基本情况，下列表述错误的是（）A.龙湖区是汕头经济特区的发祥地B.龙湖区位于汕头市区东部，濒临南海C.截至2024年末，龙湖区下辖8个街道D.龙湖区是汕头市中心城区核心组成部分答案：C答案详解：龙湖区于1981年在境内创办汕头经济特区，是汕头经济特区发祥地，地处汕头东部中心城区，濒临南海，截至2024年末，龙湖区共下辖金霞、珠池、新津、龙祥、鸥汀、外砂、新溪、龙华、广厦、珠津共10个街道，是汕头市中心城区的核心组成部分，因此C选项表述错误，本题为选非题，选C。4.工会社会工作者的核心工作目标是（）A.协助工会开展各类活动B.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众C.完成行政机关交办的任务D.吸纳更多职工加入工会答案：B答案详解：我国工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，工会社会工作者作为依托工会开展专业服务的工作人员，核心工作目标遵循工会基本职责，其余选项均为工会社工的具体工作内容，而非核心目标，因此本题选B。5.社会工作者协助职工处理劳资纠纷时，始终秉持公平正义立场协调企业与职工的矛盾，这体现了社会工作的哪一核心价值观（）A.服务大众B.践行社会公正C.注重能力培养D.待人真诚守信答案：B答案详解：社会工作核心价值观中，践行社会公正要求社会工作者推动社会改变，关注弱势群体的合法权益，在不对等的劳资关系中，社会工作者秉持公平立场协调矛盾，正是践行社会公正的直接体现，因此本题选B。6.根据《中华人民共和国劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。A.一B.二C.三D.四答案：B答案详解：《中华人民共和国劳动合同法》第八十二条明确规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资，因此本题选B。7.汕头市提出“工业立市、产业强市”发展战略后，龙湖区重点打造的战略性产业集群不包括下列哪一项（）A.新一代电子信息B.生物医药与健康C.高端装备制造D.新能源答案：D答案详解：近年来龙湖区围绕汕头市“工业立市、产业强市”的总体部署，重点打造新一代电子信息、生物医药与健康、高端装备制造三大战略性产业集群，培育现代服务业、纺织服装等特色优势产业，新能源并非龙湖区重点打造的核心战略性产业集群，本题为选非题，因此选D。8.根据《中国工会章程》，会员离休、退休或者失业的，工会会籍处理方式为（）A.自动终止B.可保留会籍C.由工会决定是否保留D.必须办理退会手续答案：B答案详解：《中国工会章程》明确规定，会员离休、退休和失业，可保留会籍，保留会籍期间免交会费，因此本题选B。9.个案工作流程中，社会工作者收集服务对象基础资料、与服务对象建立专业信任关系的阶段是（）A.申请与接案B.预估与诊断C.计划与介入D.评估与结案答案：A答案详解：个案工作的申请与接案阶段，核心工作就是接受服务对象的求助申请，对服务对象的问题进行初步评估，通过真诚、接纳的专业态度与服务对象建立专业信任关系，收集服务对象的基础信息，因此本题选A。10.工会经费的最主要来源是（）A.财政拨款B.工会会员缴纳的会费和用人单位拨缴的工会经费C.社会捐赠D.工会服务收入答案：B答案详解：根据《工会法》规定，工会经费的来源包括工会会员缴纳的会费、用人单位拨缴的经费、工会所属企事业单位上缴收入、政府补助、其他收入五个类别，其中工会会员会费和用人单位拨缴的经费占工会经费总量的80%以上，是工会经费最主要的来源，因此本题选B。11.职工发生工伤事故后，一般应当由（）在事故发生后30日内向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。A.工伤职工本人B.工伤职工近亲属C.用人单位D.属地工会组织答案：C答案详解：《工伤保险条例》第十七条明确规定，职工发生事故伤害或者被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请，因此本题选C。12.基层工会委员会每届任期，按照《广东省实施<中华人民共和国工会法>办法》规定为（）A.2年或者3年B.3年或者5年C.5年D.3年答案：B答案详解：《广东省实施<中华人民共和国工会法>办法》明确规定，基层工会委员会每届任期三年或者五年，因此本题选B。13.小组工作发展阶段中，组员开始出现明显互动、权力竞争与冲突，需要调整小组结构与规范的阶段是（）A.开始阶段B.转折阶段C.成熟阶段D.结束阶段答案：B答案详解：小组工作的中期转折阶段，组员随着熟悉程度不断提升，开始表达自身不同的需求和观点，会出现明显的互动竞争与冲突，社会工作者需要带领组员调整小组结构和规范，处理冲突，推进小组发展，因此本题选B。二、多项选择题1.根据2022年修订的《中华人民共和国工会法》，工会推动产业工人队伍建设改革，培养产业工人的要求包括（）A.有理想守信念B.懂技术会创新C.敢担当讲奉献D.讲文明重品德答案：ABC答案详解：2022年修改的《工会法》新增了产业工人队伍建设改革相关条款，明确工会按照有理想守信念、懂技术会创新、敢担当讲奉献的要求，培养造就知识型、技术型、创新型的产业工人大军，因此本题选ABC。2.工会社会工作者的核心工作内容包括（）A.开展职工思想政治引领B.协助开展基层工会组织建设C.为职工提供权益维护、困难帮扶服务D.开展职工心理健康服务、职工文化建设答案：ABCD答案详解：工会社会工作者是承接基层工会具体服务的专业人员，工作内容涵盖基层组织建设、职工思想引领、权益维护、困难帮扶、心理健康服务、职工文化建设等多个领域，四个选项均属于工会社工的核心工作内容，因此全选。3.当前工会针对新就业形态劳动者的重点服务内容包括（）A.推动平台企业依法建会，吸纳新就业形态劳动者入会B.推动完善劳动保障，督促平台为劳动者缴纳社会保险C.建设户外暖心驿站，为劳动者提供休息、饮水、充电等服务D.开展新就业形态劳动者子女托管、关爱服务，解决后顾之忧答案：ABCD答案详解：新就业形态劳动者是当前工会重点服务覆盖的群体，服务内容涵盖组织建设、权益保障、阵地服务、子女关爱等多个维度，四个选项均符合新就业形态劳动者服务的要求，因此全选。4.社会工作的基本工作方法包括（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政答案：ABCD答案详解：社会工作的工作方法分为直接工作方法和间接工作方法，个案工作、小组工作、社区工作属于直接服务方法，面向服务对象直接开展服务；社会工作行政属于间接服务方法，通过政策、资源配置推动服务开展，四个选项均属于社会工作的基本方法，因此全选。5.基层工会“六有”建设的标准包括（）A.有依法选举的工会主席B.有独立健全的组织机构C.有服务职工的活动阵地D.有健全完善的制度机制E.有自主管理的工会经费F.有会员满意的工作绩效答案：ABCDEF答案详解：全国总工会推进基层工会规范化建设提出的“六有”标准，就是以上六个方面，是衡量基层工会建设水平的核心标准，因此本题全选。6.工会困难职工帮扶的主要帮扶类型包括（）A.生活救助B.医疗救助C.子女助学救助D.住房救助E.职业技能培训补贴答案：ABCDE答案详解：当前我国工会已经建立了梯度化的困难职工帮扶体系，帮扶内容涵盖生活救助、医疗救助、助学救助、住房救助、就业帮扶（含培训补贴）多个类别，五个选项均属于困难职工帮扶范围，因此全选。7.龙湖区周边相邻的行政区包括（）A.潮州市饶平县B.揭阳市榕城区C.汕头市澄海区D.汕头市金平区答案：ACD答案详解：龙湖区位于汕头东部，西接金平区，北连澄海区，东接潮州市饶平县，并不与揭阳市榕城区相邻，因此本题选ACD。8.针对职工群体开展压力舒缓服务，适合的小组工作类型包括（）A.支持小组B.成长小组C.治疗小组D.任务小组答案：AB答案详解：支持小组通过组员之间的情绪支持、经验分享达到舒缓压力的效果，成长小组通过带领组员学习压力应对技巧提升情绪调节能力，两种类型都适合普通职工的压力舒缓服务；治疗小组主要针对存在严重心理疾病的服务对象，任务小组围绕具体任务开展工作，均不适合普通职工的压力舒缓，因此本题选AB。三、判断题1.中国工会的基本职责是组织职工开展劳动竞赛，促进企业生产发展。（）答案：错误答案详解：根据《中华人民共和国工会法》，中国工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，组织职工开展劳动竞赛是工会的具体工作内容，并非基本职责，因此本题说法错误。2.工会会员没有正当理由连续六个月不缴纳会费、不参加工会组织生活，经教育拒不改正的，应当视为自动退会。（）答案：正确答案详解：《中国工会章程》明确规定了该条款，因此本题说法正确。3.社会工作者在服务过程中应当保护服务对象隐私，任何情况下都不能泄露服务对象的个人信息。（）答案：错误答案详解：社会工作伦理要求保护服务对象隐私，但存在例外情况：当服务对象存在伤害自身、伤害他人的生命安全风险，或者法律要求披露信息时，社会工作者可以打破保密原则，保护生命安全优先于保密原则，因此本题说法错误。4.工会会员缴纳会费的标准为每月本人月工资收入的0.5%。（）答案：正确答案详解：根据全国总工会关于会费收缴的相关规定，工会会员每月应缴纳本人月工资收入千分之五的会费，因此本题说法正确。5.职工在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的，应当认定为工伤。（）答案：正确答案详解：《工伤保险条例》第十四条明确规定，该情形符合工伤认定标准，因此本题说法正确。6.新就业形态劳动者主要包括网约车司机、外卖骑手、快递员、货车司机、平台直播从业人员等依托互联网平台就业的群体。（）答案：正确答案详解：新就业形态劳动者的定义就是依托数字互联网平台就业的劳动者，上述群体都属于新就业形态劳动者范畴，因此本题说法正确。四、案例分析题案例一：龙湖区某街道工业园区内共有12家中小型制造业企业，以电子加工、服装生产为主，现有职工约2100人，外来务工人员占比超过80%。街道总工会前期调研发现该园区存在以下问题：一是多数小微企业未建立工会组织，大量职工不了解工会职能，遇到困难找不到诉求反映渠道；二是不少职工反映企业工作时间长，部分企业存在拖欠工资、不缴纳社保的情况，发生劳资纠纷后职工不知道如何维权；三是多数年轻职工为外来务工人员，业余生活单调，缺乏社交渠道，超过三成职工反映工作压力大，存在不同程度的焦虑情绪，部分外来职工还存在子女入学难、托管难的问题；四是有7户职工家庭因大病、意外事故陷入生活困境，未得到及时帮扶。问题：（1）结合工会职能和社会工作专业知识，你作为该街道的工会社会工作者，可以在该园区开展哪些方面的服务？（2）针对园区未建会的小微企业，你将如何推动建会入会工作？参考答案及详解：（1）可开展的服务主要包括五个方面：第一，推动基层工会组织建设，扩大工会组织覆盖面。针对多数小微企业未建会的情况，首先梳理园区企业和职工底数，面向企业和职工开展建会入会宣传，推动企业依法建会、职工自愿入会，实现园区企业工会组织应建尽建、职工应入尽入，织密工会组织网络，让职工有自己的“娘家”。第二，开展职工权益维护服务，构建和谐劳动关系。针对园区企业存在的欠薪、社保欠缴、劳资纠纷等问题，一方面建立常态化的职工诉求收集渠道，为职工提供维权咨询，协助工会开展劳动法律监督，推动企业规范用工行为；另一方面，针对已经发生的劳资纠纷，运用社会工作专业调解方法，协助工会劳动争议调解委员会开展矛盾调解，引导职工依法理性维权，必要时链接工会法律援助资源，帮助职工维护合法权益。第三，开展职工关爱帮扶服务，解决职工实际困难。针对园区的困难职工家庭，协助工会开展困难职工认定、建档立卡，落实梯度帮扶政策，给予生活救助、医疗救助、子女助学救助等针对性帮扶；针对外来职工子女入学难、托管难问题，链接政府教育部门、社区公益资源，推动开办职工子女暑托班、爱心托管班，协助符合条件的职工办理积分入学等手续，解决职工的后顾之忧；依托园区打造职工之家、爱心服务点，为职工提供休息、阅读、休闲的普惠服务，提升外来职工的归属感。第四，开展职工心理健康和文化服务，丰富职工精神生活。针对职工压力大、焦虑情绪突出、业余生活单调的问题，面向园区职工开展心理健康科普宣传、免费心理测评，针对有需求的职工开展个案心理咨询，开设压力舒缓成长小组，帮助职工掌握情绪调节方法；依托职工之家开展各类职工文化体育活动，比如读书会、篮球赛、趣味运动会、单身职工联谊等，搭建职工社交平台，丰富职工业余生活，增强园区职工的凝聚力。第五，开展职工思想引领和素质提升服务，促进职工职业发展。面向职工开展思想政治引领，宣传党的政策方针，弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，结合园区产业特点，协助工会开展职工技能培训、岗位练兵活动，提升职工的职业技能水平，促进职工职业发展，助力产业工人队伍建设改革。（2）推动小微企业建会入会的具体步骤如下：第一，开展前期摸排宣传，摸清底数、争取支持。联合街道总工会、园区管委会，对园区内12家未建会小微企业逐一走访，摸清企业经营情况、职工人数、职工结构等基础信息；针对企业经营者，宣传《工会法》《劳动合同法》中关于建会的法律规定，说明建立工会能够协调劳动关系、稳定职工队伍、促进企业发展，打消企业经营者的顾虑，争取企业对建会工作的支持；针对职工，通过摆摊宣传、发放手册、线上推送、入职宣讲等方式，宣传工会的职能和会员可享受的普惠服务，解答职工的疑问，激发职工的入会意愿。第二，分类推进建会，符合条件的单独建会、小微企业联合建会。根据《工会法》规定，企业职工人数25人以上的应当建立基层工会委员会，针对园区内职工人数达到25人以上的企业，指导企业推选工会筹备组，完成建会的各项流程，依法选举工会委员会和工会主席，完成注册备案；针对职工人数不足25人的小微企业，推动建立园区联合基层工会，由街道总工会牵头，将多家小微企业的职工组织起来建立园区联合工会，吸纳小微企业职工入会。第三，落实建会后的服务，增强工会吸引力，巩固建会成果。建会完成后，及时为新入会会员办理粤工惠平台的会员登记，落实会员普惠服务，比如发放节日福利、开展会员专属活动，让入会职工切实感受到工会的服务，避免建会之后“空转”，真正把工会建在职工身边。案例二：龙湖区某外卖配送站点现有骑手126名，全部属于新就业形态劳动者，其中90%以上为外来务工人员。近年来该站点先后发生6起骑手重大交通事故，多数骑手反映平台派单不合理、超时罚款标准严苛，户外工作没有固定休息场所，骑手为了完成订单不敢休息，多数处于亚健康状态；还有不少骑手反映平台未缴纳社保，发生交通事故后理赔困难，家庭经济压力大。前不久该站点一名32岁的骑手发生车祸重伤，家庭原本就仅靠骑手收入维持，无力承担40余万元的医疗费用，家庭陷入绝境，家属找到街道总工会求助。问题：（1）针对该受伤骑手，你作为工会社会工作者将如何开展个案服务？（2）结合该站点骑手群体的整体需求，你将开展哪些针对性的工会服务？参考答案及详解：（1）按照个案工作的流程，分五个阶段开展服务：第一，接案与建立专业关系。主动接待受伤骑手家属的求助，耐心倾听家属的诉求和遇到的困难，表达共情和支持，遵守保密原则，与服务对象建立信任的专业关系，初步梳理问题和需求。第二，预估与问题诊断。全面收集服务对象的信息，包括骑手的受伤情况、医疗费用支出、家庭收入结构、家庭成员情况、社保参保情况、交通事故责任认定、平台的处理情况等，梳理出核心问题：一是医疗费用负担过重，家庭经济濒临崩溃；二是工伤认定、理赔流程不清晰，合法权益未得到保障；三是服务对象家属存在严重的焦虑、无助等负面情绪，心理压力较大。第三，制定服务计划。与服务对象共同商定服务目标：短期目标为链接资源缓解医疗费用压力，协助办理工伤理赔，疏导负面情绪；长期目标为帮助服务对象逐步恢复生活，提升家庭应对风险的能力。同时明确具体的服务步骤和介入策略。第四，开展服务介入。一是情绪疏导：运用个案工作的支持性技巧，帮助服务对象家属宣泄负面情绪，给予持续的心理支持，缓解焦虑无助的情绪；二是权益维护协助：协助服务对象梳理工伤认定、理赔的流程，链接工会法律援助资源，协助服务对象与平台协商沟通，推动落实工伤保险或者相关赔偿，帮助服务对象依法维权；三是资源链