2025年铜仁市万山区网格员练习题（附答案）

2025年铜仁市万山区网格员练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年铜仁市万山区网格化服务管理工作要求，网格划分原则上按照城市社区每（）户左右、行政村每自然村/组划分1个网格，确保辖区内独居老人、留守儿童等特殊群体信息采集覆盖率需达到（）。A.20095%B.300100%C.40098%D.50099%答案：B解析：万山区明确城市网格按300户左右标准划分，行政村结合自然村落、村民组优化网格设置，要求特殊群体信息采集实行“敲门行动”全覆盖，准确率100%。2.铜仁市万山区当前正在推行的“一中心一张网十联户”治理机制中，“十联户”的联户长一般从以下哪类人员中优先选聘？（）A.外地来万经商人员B.退休党员、退役军人、新乡贤C.在校大学生D.网格内无固定职业人员答案：B解析：万山区联户长选聘优先从政治素质过硬、群众基础好的退休党员、退役军人、新乡贤、村民代表等群体中选拔。3.网格员采集的人口基础信息需在（）个工作日内录入铜仁市市域社会治理现代化智能平台，信息更新及时率需达到（）以上。A.390%B.595%C.798%D.1099%答案：B解析：万山区网格信息采集规定，人口、场所等基础信息需在5个工作日内完成平台录入，每月动态更新，更新及时率不低于95%。4.万山区要求网格员对辖区独居老人、重度残疾人、留守儿童等特殊重点人群的上门走访频次为（）。A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：针对特殊重点群体，万山区建立“周探访”机制，网格员每周至少上门1次，了解生活需求，协调解决困难。5.网格员在日常巡查中发现网格内存在消防通道被占用、电动自行车违规飞线充电等消防安全隐患，首先应当采取的措施是（）。A.直接联系消防部门上门处罚B.当场劝阻制止，同步拍照留存上报网格长C.告知业主自行整改，后续不再跟进D.在业主群里发布警示，不做现场处置答案：B解析：网格隐患处置实行“首接负责制”，网格员发现隐患首先当场劝阻制止，固定证据后上报，跟进整改进度。6.万山区2025年民生保障政策规定，对年满80周岁以上的万山户籍高龄老人，80-89周岁、90-99周岁、100周岁以上的高龄津贴标准分别为每人每月（）元。A.50、100、300B.60、120、500C.70、150、800D.80、200、1000答案：A解析：2025年万山区高龄津贴调整后标准为：80-89周岁每人每月50元，90-99周岁每人每月100元，100周岁以上每人每月300元。7.网格内发生矛盾纠纷，网格员第一时间介入调解后，无法达成一致的，应当（）。A.告知当事人自行到法院起诉B.移交村（社区）人民调解委员会处理C.直接联系派出所出警D.不再过问，避免产生矛盾答案：B解析：矛盾纠纷化解实行“分级处置”机制，网格员调解不成功的，第一时间移交村（社区）调委会，复杂纠纷联动乡（镇、街道）政法委员、司法所联动处置。8.万山区禁毒工作要求，网格员对网格内社戒社康人员的走访摸排频次为（）。A.每半月至少1次B.每月至少1次C.每两个月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：针对社戒社康人员，建立“半月走访”制度，网格员每半月至少上门或电话联系1次，掌握动态，配合开展尿检、帮教工作。9.以下哪项不属于2025年万山区网格员的法定工作职责？（）A.网格基础信息采集B.网格内公共设施维修施工C.矛盾纠纷排查化解D.政策法规宣传引导答案：B解析：公共设施维修施工由对应职能部门负责，网格员负责上报设施损坏问题，跟进处置进度，不承担具体施工职责。10.铜仁市市域社会治理现代化智能平台中，网格员上报的一般民生诉求、隐患问题，职能部门需在（）个工作日内办结反馈，超时未办结的自动触发督办预警。A.3B.5C.7D.10答案：C解析：平台实行“7天办结制”，一般问题7个工作日内反馈处置结果，复杂问题可申请延长至15个工作日，超时自动督办。11.万山区反诈宣传工作要求，网格员需确保网格内常住居民反诈APP安装率达到（）以上，重点行业从业人员安装率达到100%。A.85%B.90%C.95%D.100%答案：C解析：2025年万山区反诈宣传考核标准为常住居民反诈APP安装率≥95%，实现预警劝阻信息精准推送至居民。12.网格员在入户采集信息时，遇到居民拒绝配合的，最恰当的处理方式是（）。A.直接离开，后续不再上门采集B.联系物业强行入户C.耐心说明身份和工作目的，告知信息保密规定，争取居民理解D.告知居民不配合将影响其享受相关政策答案：C解析：网格员入户需持证上岗，遇居民不配合时，需主动亮明身份，说明信息采集用途和保密承诺，严禁以政策享受要挟居民。13.万山区2025年城乡居民最低生活保障标准为城市每人每月（）元，农村每人每月（）元。A.705535B.725555C.745575D.765595答案：B解析：2025年铜仁市万山区城乡低保标准调整为城市725元/人·月，农村555元/人·月，网格员需配合民政部门做好低保对象摸排、公示工作。14.网格内发生火情、洪涝灾害等突发应急事件，网格员第一时间应当（）。A.先拍照留存，上报后等待救援B.立即组织周边群众开展自救互救，同时上报乡（镇、街道）应急管理部门C.第一时间撤离到安全区域，避免自身受伤D.联系家属告知情况，不开展处置答案：B解析：网格员是网格应急处置第一责任人，突发应急事件需第一时间组织自救互救，同步上报，避免事态扩大。15.万山区“网格员+联户长”联动机制要求，每个网格至少配备（）名联户长，联户长每季度至少召开1次联户群众会。A.3-5B.5-10C.10-15D.15-20答案：B解析：每个网格结合实际配备5-10名联户长，每名联户长联系10-20户居民，构建“网格-联户-居民”三级联动体系。16.网格员排查发现网格内有疑似精神障碍患者出现肇事肇祸倾向的，第一时间应当（）。A.上前制止，控制患者B.立即联系辖区派出所、卫生院，并告知患者家属C.拍照后上报网格长，后续不再跟进D.联系其他群众共同处置答案：B解析：精神障碍患者肇事肇祸处置需由专业人员开展，网格员第一时间联系公安、卫健部门和家属，做好现场秩序维护，避免无关人员受伤。17.以下哪项不符合万山区网格信息保密管理规定？（）A.采集的居民信息仅用于网格化服务管理工作B.不得向无关人员泄露居民个人隐私C.将采集的居民信息存储在个人私人手机中D.工作调动时同步移交所有网格信息资料答案：C解析：网格信息实行“专人专管”，严禁将居民信息存储在私人设备，严禁私自复制、传播居民个人信息，违反规定的追究相应责任。18.万山区2025年重度残疾人护理补贴标准为一级残疾人每人每月（）元，二级残疾人每人每月（）元。A.8050B.9060C.10070D.11080答案：C解析：2025年万山区重度残疾人护理补贴调整为一级100元/人·月，二级70元/人·月，网格员需配合残联做好补贴对象动态摸排工作。19.网格员对网格内出租房屋的信息采集，需要采集的内容不包括以下哪项？（）A.出租人、承租人的身份信息、联系方式B.出租房屋的用途、租赁期限C.出租房屋的室内装修风格D.出租房屋的消防安全隐患情况答案：C解析：出租房屋采集内容包括主体信息、房屋属性、租赁信息、隐患情况，不涉及与管理无关的装修风格等内容。20.万山区网格员考核机制中，考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过参与考核网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：网格员年度考核优秀等次比例控制在15%以内，考核优秀的给予绩效奖励，连续三年优秀的优先推荐参加村（社区）“两委”换届选举。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.2025年万山区网格员的核心工作职责包括以下哪些内容？（）A.基础信息采集B.隐患排查整治C.矛盾纠纷化解D.民生服务代办E.政策法规宣传答案：ABCDE解析：万山区明确网格员“五大职责”：基础信息采集、隐患排查整治、矛盾纠纷化解、民生服务代办、政策法规宣传，实现“多网合一、一员多能”。2.万山区“一中心一张网十联户”治理机制中的“一中心”包括以下哪些层级？（）A.区级社会治安综合治理中心B.乡（镇、街道）社会治安综合治理中心C.村（社区）社会治安综合治理中心D.网格级社会治安综合治理中心答案：ABC解析：“一中心”指区、乡、村三级社会治安综合治理中心，作为网格事件分流处置的指挥平台。3.网格员在日常工作中需要重点排查的消防安全隐患包括以下哪些？（）A.电动自行车违规停放在楼梯间、飞线充电B.消防通道被杂物、车辆占用堵塞C.出租房屋内违规使用液化气罐、私拉乱接电线D.经营性场所未配备灭火器、应急照明设备答案：ABCD解析：以上均为网格消防安全重点排查内容，网格员需每月开展1次全覆盖消防安全排查。4.万山区要求网格员需要重点关注的特殊群体包括以下哪些？（）A.独居老人、空巢老人B.留守儿童、困境儿童C.重度残疾人、低保对象、特困人员D.社戒社康人员、刑满释放人员、社区矫正对象答案：ABCD解析：以上四类均为网格重点关注群体，需建立“一人一档”，落实分类走访服务机制。5.以下哪些属于2025年万山区网格员可以为居民代办的民生服务事项？（）A.城乡居民医疗保险参保缴费代办B.高龄津贴、残疾人补贴申请代办C.居住证办理、户口迁移代办D.低保、特困人员救助供养申请代办答案：ABD解析：户口迁移属于公安机关法定办理事项，需本人或授权委托人到派出所办理，不属于网格员代办事项，其余三项均纳入网格员代办服务清单。6.网格员在开展反诈宣传工作时，需要重点向居民宣传的反诈知识包括以下哪些？（）A.不轻信陌生电话、短信，不点击不明链接B.不向陌生账户转账汇款C.凡是要求转账、索要验证码的都是诈骗D.遇到可疑情况第一时间联系网格员或派出所答案：ABCD解析：以上均为反诈宣传核心内容，网格员需通过上门宣讲、群内推送、案例讲解等方式实现宣传全覆盖。7.万山区网格事件处置流程包括以下哪些环节？（）A.网格员巡查发现/群众上报问题B.网格员现场核实、初步处置C.无法处置的上报至村（社区）综治中心，分流至对应职能部门D.职能部门处置完成后反馈结果，网格员回访群众确认满意度答案：ABCD解析：网格事件实行“发现-处置-上报-分流-办结-回访”闭环流程，处置满意度需达到95%以上。8.以下哪些行为违反了万山区网格员工作纪律？（）A.漏报、瞒报网格内重大安全隐患B.收受网格内居民赠送的礼品、礼金C.泄露网格内居民个人隐私信息D.工作期间脱岗、漏岗，不按要求开展巡查走访答案：ABCD解析：以上行为均属于网格员工作纪律禁止性规定，违反的视情节轻重给予批评教育、扣除绩效、解除聘用合同等处理，构成犯罪的追究刑事责任。9.2025年万山区正在大力推进的“新时代文明实践+网格化”工作中，网格员需要配合开展的新时代文明实践活动包括以下哪些？（）A.理论政策宣讲B.文化惠民服务C.人居环境整治D.志愿服务活动答案：ABCD解析：网格员作为新时代文明实践志愿者的重要组成部分，需配合开展以上四类文明实践活动，提升网格文明程度。10.网格员在入户走访时，需要注意的工作规范包括以下哪些？（）A.佩戴统一的网格员工作证，主动亮明身份B.着装整洁得体，使用文明用语C.尊重居民的生活习惯和宗教信仰D.对居民提出的问题当场无法答复的，做好记录后续反馈答案：ABCD解析：以上均为网格员入户走访工作规范，需严格执行，提升居民对网格员工作的认可度。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.万山区网格划分可以根据工作需要随意调整，不需要报乡（镇、街道）综治中心备案。（）答案：×解析：网格调整需由村（社区）提出申请，报乡（镇、街道）综治中心审核，区级综治中心备案后方可调整，不得随意变更。2.网格员采集的居民信息可以提供给房地产中介、保险公司等商业机构使用，只要不泄露居民身份证号、银行卡号即可。（）答案：×解析：网格信息仅用于公共服务和社会治理工作，严禁向任何商业机构泄露或提供居民信息，即使非敏感信息也不得违规提供。3.万山区要求网格员每天在网格内巡查走访的时间不少于2小时，巡查轨迹需在市域社会治理平台上可查询。（）答案：√解析：网格员实行“每日巡查制”，每天网格巡查不少于2小时，巡查轨迹同步上传平台，作为考核重要依据。4.网格内发生邻里纠纷，网格员调解成功后不需要签订调解协议书，也不需要录入平台。（）答案：×解析：矛盾纠纷调解成功后需签订人民调解协议书，同步录入市域社会治理平台，做到“一事一档”。5.2025年万山区城乡居民基本医疗保险参保资助政策规定，对低保对象、特困人员、重度残疾人等特殊群体参加城乡居民医保的，给予全额资助。（）答案：√解析：万山区对特困人员给予全额参保资助，低保对象、重度残疾人给予定额资助，2025年定额资助标准为每人每年380元，实现特殊群体参保全覆盖。6.网格员发现网格内有未办理营业执照的经营性场所，应当告知经营者自行办理，不需要上报市场监管部门。（）答案：×解析：无证无照经营属于网格隐患排查内容，网格员发现后需第一时间上报市场监管部门，配合做好整治工作。7.万山区联户长的工作补贴由区级财政统一保障，根据考核结果发放，每人每月不低于200元。（）答案：√解析：2025年万山区将联户长补贴纳入区级财政预算，考核合格的联户长每月补贴不低于200元，优秀的给予额外奖励。8.网格内居民申请低保，网格员入户核实后，不需要在网格内公示，直接上报民政部门即可。（）答案：×解析：低保申请实行“三榜公示”制度，网格员入户核实后需在网格内公示7天，无异议后再上报乡（镇、街道）民政部门审核。9.网格员在日常巡查中发现网格内有未成年人进入网吧、KTV等经营性娱乐场所，应当立即劝阻，同时上报文化市场综合行政执法部门。（）答案：√解析：未成年人保护是网格员重点工作内容，发现未成年人违规进入娱乐场所需当场劝阻，同步上报职能部门处置。10.万山区网格员考核结果不合格的，直接解除聘用合同，不得再参加网格员招聘考试。（）答案：×解析：年度考核不合格的网格员，给予3个月整改期，整改后仍不合格的解除聘用合同；解除聘用合同的人员3年内不得参加万山区网格员招聘考试。四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.请结合万山区网格化服务管理工作要求，简述网格员开展“敲门行动”的主要内容。参考答案：“敲门行动”是万山区网格基础信息采集和特殊群体服务的核心工作机制，主要内容包括：（1）全覆盖敲门入户采集辖区所有常住人口、流动人口、出租房屋、经营场所基础信息，核实更新平台数据，确保信息准确率100%；（2）重点探访独居老人、留守儿童、重度残疾人、困境家庭等特殊群体，了解其生活状况、实际需求，建立重点人群服务台账；（3）上门宣传反诈、禁毒、消防安全、民生保障等政策知识，引导居民安装反诈APP，发放宣传资料；（4）收集居民反映的民生诉求、矛盾纠纷、隐患问题，能当场处置的当场处置，不能处置的按流程上报，跟进处置进度并反馈居民；（5）在春节、清明、端午、中秋等重要节假日以及极端天气期间，敲门提醒居民做好安全防范，同步排查安全隐患。2.请简述万山区“网格员+联户长”矛盾纠纷排查化解的工作流程。参考答案：万山区实行“小事不出联户、大事不出网格、难事不出村（社区）、矛盾不上交”的矛盾纠纷化解机制，流程如下：（1）排查发现：联户长日常走访收集联户内矛盾纠纷信息，第一时间上报网格员；网格员日常巡查同步排查网格内矛盾纠纷。（2）分级处置：简单邻里纠纷由联户长第一时间上门调解；联户长调解不成功的，网格员24小时内介入调解；网格员调解不成功的，移交村（社区）人民调解委员会，联动乡（镇、街道）司法所、政法委员开展联动调解。（3）签订协议：调解成功的，签订规范的人民调解协议书，同步录入市域社会治理平台。（4）回访跟踪：调解完成后7个工作日内，网格员上门回访当事人，了解协议履行情况，确保矛盾不反弹。（5）上报备案：涉及重大涉稳风险的矛盾纠纷，第一时间上报乡（镇、街道）综治中心，落实稳控措施。3.请简述2025年万山区网格员需要重点排查的涉稳风险隐患类型。参考答案：网格员需常态化排查以下六类涉稳风险隐患：（1）消防安全隐患：重点排查电动自行车违规充电、消防通道堵塞、经营性场所消防设施缺失、居民用火用电安全隐患等；（2）社会治安隐患：重点排查涉黄涉赌涉毒、电信网络诈骗、未成年人违规进入娱乐场所、偷盗等治安问题；（3）矛盾纠纷隐患：重点排查邻里纠纷、家庭纠纷、物业纠纷、土地纠纷、劳资纠纷等易引发冲突的矛盾；（4）特殊群体隐患：重点排查精神障碍患者肇事肇祸倾向、社戒社康人员复吸风险、社区矫正对象脱管漏管、特殊群体生活困难引发的涉稳风险；（5）安全生产隐患：重点排查自建房安全、燃气安全、建筑工地安全、农村道路交通安全隐患等；（6）网络舆情隐患：重点排查网格内居民在微信群、短视频平台发布的不实信息、负面舆情，及时引导上报。4.请结合万山区工作实际，简述网格员如何提升居民对网格化服务管理工作的满意度。参考答案：提升居民满意度需从以下四个方面开展工作：（1）提升自身业务能力：熟练掌握万山区各项民生保障政策、网格工作流程，做到居民咨询政策能准确答复，诉求能及时回应；（2）常态化开展入户走访：落实每日巡查、周探访机制，主动了解居民需求，及时解决居民急难愁盼问题，做到“人在格中走、事在格中办”；（3）规范工作行为：严格遵守工作纪律，佩戴工作证上岗，使用文明用语，尊重居民隐私，不泄露居民信息，不索要、收受居民财物；（4）畅通沟通渠道：建立网格居民微信群，及时在群内发布政策信息、工作动态，及时回复居民咨询，定期开展网格居民座谈会，听取居民意见建议，优化网格服务。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.你是万山区某城市社区的网格员，在日常巡查中发现，网格内某老旧小区居民王阿姨今年82岁，独居在家，子女都在外地工作，最近因为腿部受伤行动不便，无法自行到社区办理高龄津贴认证，同时你发现王阿姨家中的电线老化，存在私拉乱接情况，电动自行车停放在客厅内充电，存在严重消防安全隐患。请结合万山区网格工作要求，谈谈你会如何处置这个案例。参考答案：（1）现场处置消防安全隐患：当场告知王阿姨电动自行车停放在室内充电、电线老化私拉乱接的安全风险，立即拔掉电动自行车充电电源，将电动自行车移至小区指定充电区域；同时联系小区物业，当天上门为王阿姨更换老化电线，规范线路铺设，消除消防安全隐患，并向王阿姨讲解消防安全知识，提升其安全防范意识。（2）代办高龄津贴认证：当场核对王阿姨的身份信息，利用铜仁市养老服务平台，现场为王阿姨完成高龄津贴线上认证，告知王阿姨后续每年认证可以联系你上门办理，不需要到社区。（3）建立特殊群体服务台账：将王阿姨纳入重点探访台账，每周至少上门探访1次，了解其生活需求，为其提供代购生活物资、代缴水电费等代办服务；同时联系王阿姨的子女，告知其母亲的身体状况和生活情况，建议其子女经常回家看望或委托亲属定期探访。（4）排查