(2025年)兰州市安宁区社区网格员招录考试练习题及答案

(2025年)兰州市安宁区社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年兰州市政府工作报告中提出“深化‘强省会’行动，推动城市精细化治理”，安宁区作为“科创教育名区”，其社区治理的核心目标是：A.打造“智慧社区”标杆，实现全要素数字化管理B.强化商业综合体周边治安防控C.提升桃文化节期间游客服务水平D.重点发展社区养老产业答案：A。安宁区2025年政府工作报告明确将“智慧社区”建设作为社区治理核心，通过数字化平台整合人口、房屋、设施等信息，提升服务精准度。2.根据《兰州市社区工作者管理办法（2024修订）》，网格员的基础职责不包括：A.采集并更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与网格内突发事件应急处置C.指导业委会选举并代行部分管理职能D.收集居民诉求并协调解决或上报答案：C。办法规定网格员需“协助”业委会工作，但不得代行管理职能，避免行政越位。3.某网格内独居老人张奶奶（78岁）因子女长期在外，近日多次向网格员反映“家里电灯坏了没人修”。根据《民法典》及社区服务规范，网格员最合理的处理方式是：A.联系社区维修队免费上门维修B.告知张奶奶自行联系物业或付费维修C.协调社区志愿者陪同张奶奶购买灯泡并协助安装D.登记诉求后上报街道，等待专业人员处理答案：C。根据《民法典》第26条“成年子女对父母有赡养义务”，但网格员需发挥服务职能，优先协调志愿者提供临时帮助，同时联系其子女尽赡养责任，避免直接动用公共资源或推诿。4.安宁区某社区推行“网格议事厅”制度，要求网格员每月组织1次居民议事会。该制度的主要目的是：A.完成街道下达的考核指标B.收集民意并推动“民事民议民决”C.统计居民参与社区活动的频次D.宣传最新政策法规答案：B。“网格议事厅”是基层协商民主的实践，核心是让居民参与公共事务决策，提升自治能力。5.2025年3月，安宁区启动“黄河流域生态保护社区行动”，网格员在巡查中发现某小区绿化带内有居民种植蔬菜，正确的处理流程是：①现场劝阻并解释绿化带用途②拍摄照片记录违规位置③联系物业要求清理并加强管理④上报社区备案并跟踪整改情况A.①→②→③→④B.②→①→④→③C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A。网格员需先现场沟通（①），固定证据（②），再协调责任主体（物业，③），最后跟踪反馈（④），符合“发现-处置-反馈”的闭环流程。6.下列关于社区矛盾调解的表述，错误的是：A.调解时应保持中立，避免偏袒任何一方B.对涉及隐私的矛盾，调解后需严格保密C.若双方分歧过大，可建议通过诉讼解决D.调解成功后，必须签订书面调解协议答案：D。根据《人民调解法》，调解达成协议的，可制作书面协议（非必须），口头协议经双方确认同样有效。7.安宁区某社区推行“网格+警格”联动机制，网格员与社区民警的协作内容不包括：A.联合开展流动人口登记B.共同排查治安隐患C.协助民警执行强制措施D.向居民宣传反诈知识答案：C。网格员无执法权，不得协助执行强制措施（如传唤、拘留），仅可配合信息收集和宣传。8.某网格内居民因物业费涨价问题集体投诉，网格员在初步核实后，应优先联系的责任主体是：A.区市场监管局B.街道司法所C.小区物业公司D.区住建局答案：C。物业费纠纷的直接责任主体是物业公司，网格员需先与物业沟通，了解涨价依据（如是否召开业主大会、是否备案），再协调处理。9.2025年兰州市推行“社区服务事项准入制度”，下列事项中需经准入审核方可由社区承担的是：A.组织居民参与垃圾分类宣传B.协助统计辖区企业税收数据C.开展老年人健康知识讲座D.登记网格内孕妇信息答案：B。准入制度旨在剥离社区非职责事项，企业税收统计属于经济管理范畴，非社区服务内容，需经审核后由相关部门委托。10.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理方式是：A.当场要求商铺立即清理B.联系消防部门现场核查并下达整改通知C.拍照记录后上报社区，由社区联系消防部门D.告知商铺负责人“下次检查再犯将处罚”答案：C。网格员需履行“发现上报”职责，消防通道管理属消防部门职权，网格员应记录后上报，由专业部门处理，避免越权。11.根据《兰州市社区志愿服务管理办法》，社区志愿服务队的注册管理单位是：A.区民政局B.街道办事处C.社区居民委员会D.市志愿者协会答案：C。办法规定社区志愿服务队由社区居委会负责日常管理和注册备案。12.某网格内一名精神障碍患者（已纳入管理）近日出现情绪异常，网格员应首先：A.联系其家属了解情况B.上报社区并联系精神卫生机构C.组织志愿者24小时看守D.在居民群提醒注意安全答案：A。根据《精神卫生法》，患者家属是第一监护人，网格员需先联系家属掌握动态，再协调专业机构介入，避免引发居民恐慌。13.安宁区“桃乡管家”服务品牌要求网格员“每月至少入户15户，重点关注‘一老一小一困’”，其中“一困”指：A.困难残疾人B.失业困难家庭C.困境儿童D.大病致贫家庭答案：B。安宁区2025年社区服务方案明确“一老（65岁以上）、一小（0-14岁）、一困（人均收入低于低保1.5倍的困难家庭）”为重点服务对象。14.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是：A.要求租户立即到派出所办理B.告知租户居住证的作用并协助准备材料C.记录信息后上报派出所D.因租户已登记入住，无需额外处理答案：B。网格员需发挥服务职能，向租户宣传居住证政策（如积分落户、子女入学），并协助准备身份证、租房合同等材料，而非直接要求或推诿。15.社区开展“我们的节日·端午”活动，网格员负责组织独居老人参与包粽子，活动前最需注意的安全事项是：A.检查厨房燃气设备是否完好B.统计老人饮食禁忌（如糖尿病忌口）C.安排志愿者全程陪同行动不便老人D.以上都是答案：D。活动安全需全面考虑：燃气安全（防泄漏）、饮食安全（禁忌）、人身安全（防摔倒），三者缺一不可。16.某居民在业主群发布“社区贪污低保金”的不实信息，网格员应：A.在群内公开驳斥并要求删除B.联系发帖人核实情况并解释低保政策C.上报社区后由社区报警处理D.忽略该信息，避免激化矛盾答案：B。首先需与当事人沟通（可能因误解），解释低保审核流程（如公示、入户调查），若确属诽谤再采取法律手段，避免扩大影响。17.安宁区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门问题（如占道经营、污水外溢）时，网格员的“吹哨”流程是：A.通过“安宁网格通”APP提交事件，选择责任部门并说明情况B.直接拨打12345市民热线投诉C.联系街道分管领导协调D.组织居民代表向区政府上访答案：A。安宁区2025年智慧社区平台规定，网格员通过专用APP上报事件，系统自动派单至责任部门，实现“一键吹哨”。18.下列不属于网格员信息采集范围的是：A.网格内商铺的营业执照信息B.独居老人的健康状况（经本人同意）C.出租房屋的承租人姓名及联系方式D.社区公共设施（如健身器材）的损坏情况答案：A。商铺营业执照属市场监管部门管理信息，网格员无需采集，仅需记录商铺经营状态（如是否停业）。19.某网格内一对夫妻因家庭矛盾发生肢体冲突，网格员到场后应首先：A.拉开双方并批评教育B.拨打110报警并联系社区民警C.安抚双方情绪并隔离询问D.联系双方亲属到场调解答案：C。面对家庭暴力，网格员需先确保人身安全（隔离），再了解冲突原因，避免直接介入肢体冲突，必要时报警（若持续暴力）。20.安宁区2025年计划实现“社区综合服务设施全覆盖”，其中“综合服务设施”不包括：A.社区卫生服务站B.快递代收点C.老年日间照料中心D.儿童之家答案：B。综合服务设施指政府主导的公共服务场所（卫生、养老、儿童服务），快递代收点属市场化服务，不纳入政府全覆盖范围。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.安宁区网格员需掌握的“三门基础技能”包括：A.正确使用“安宁网格通”APPB.撰写规范的社区工作简报C.运用方言与居民沟通（根据网格实际）D.操作消防器材进行初期灭火答案：ABC。“三门基础技能”为数字化工具使用（A）、文字记录能力（B）、群众沟通能力（C）；消防器材操作属应急技能，非基础。2.下列属于网格员“巡查必看”内容的有：A.楼道内是否堆放易燃物品B.沿街商铺是否超门窗经营C.居民家中是否安装防盗网D.公共区域路灯是否正常照明答案：ABD。巡查重点为公共安全（A）、市容秩序（B）、设施完好（D）；居民家中防盗网属私人空间，不在巡查范围内。3.社区开展“垃圾分类示范户”评选，网格员的职责包括：A.宣传分类标准及奖励政策B.入户检查居民垃圾桶分类情况C.统计各户参与活动的频次D.推荐符合条件的家庭为候选答案：ACD。网格员需宣传（A）、统计（C）、推荐（D），但不得擅自入户检查（需居民同意），避免侵犯隐私。4.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助处理的事项有：A.联系伤者家属送医并记录伤情B.调取事发地监控（若有）固定证据C.协调犬主与家属协商赔偿D.向公安机关报备犬只信息答案：ABCD。需协助救治（A）、取证（B）、调解（C）、上报犬只管理信息（D），符合《动物防疫法》及社区职责。5.安宁区“智慧社区”平台具备的功能有：A.网格内人口结构实时统计B.重点人群（如独居老人）预警（如连续3天未出门）C.居民线上申请开具居住证明D.商铺水电费用缴纳答案：ABC。平台功能聚焦社区治理（人口统计、重点监测、政务服务），水电缴费属市场化服务，不纳入。6.网格员在疫情常态化防控中的职责包括：A.提醒重点地区返兰人员主动报备B.协助社区卫生服务中心开展疫苗接种宣传C.对居家隔离人员进行24小时监控D.统计网格内60岁以上老人疫苗接种率答案：ABD。网格员需宣传报备（A）、协助接种（B）、统计数据（D）；居家隔离监控属防疫部门职责，网格员仅需配合巡查。7.下列关于社区档案管理的表述，正确的有：A.居民健康档案需经本人同意方可查阅B.网格巡查记录应保存至少3年C.矛盾调解档案需包含双方签字的调解协议D.出租房屋信息档案应每年更新1次答案：ABCD。均符合《兰州市社区档案管理规范》要求。8.网格员在处理邻里噪音纠纷时，可采取的措施有：A.建议双方约定合理作息时间B.推荐使用隔音棉等降噪工具C.联系物业安装噪音监测设备D.若反复发生，上报环保部门检测答案：ABD。物业无安装监测设备的法定职责（C错误），其他选项均为合理调解手段。9.安宁区“桃乡管家”服务要求网格员“做居民的‘五员’”，包括：A.政策宣传员B.民意收集员C.矛盾调解员D.生活服务员答案：ABCD。“五员”即政策宣传、民意收集、矛盾调解、生活服务、文明引导员。10.某网格内一名失业青年（25岁）希望学习技能就业，网格员可提供的帮助有：A.推荐参加区人社局组织的免费技能培训B.联系辖区企业了解岗位需求并推送信息C.协助申请创业担保贷款（若有创业意愿）D.每月给予200元临时生活补助答案：ABC。临时生活补助属民政部门职责（D错误），其他为网格员可协调的就业服务。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1安宁区银滩路街道某社区第二网格（含3个小区，约1200户）近日出现以下情况：①3号楼2单元102室居民反映，楼上112室住户长期将杂物堆放在楼道，导致消防通道堵塞，多次沟通无果；②龙辰小区门口的早餐摊因占道经营，影响居民出行，部分老人曾因此摔倒；③网格内65岁以上老人中，约30%独居，其中5位老人表示“子女不在身边，生病时无人照顾”。问题：如果你是该网格的网格员，将如何处理以上问题？请列出具体措施。答案要点：（1）针对楼道堆物问题：①实地查看，拍摄照片固定证据，确认112室住户信息；②上门沟通，宣传《消防法》第28条（禁止占用消防通道），说明安全隐患（如火灾逃生受阻）；③若住户拒绝清理，联系物业下达整改通知（24小时内清理），并上报社区和消防部门备案；④整改期满后复查，若仍未清理，协调消防部门强制清理。（2）针对早餐摊占道经营问题：①记录摊点位置、经营时间，与摊主沟通，说明《兰州市市容环境卫生管理条例》关于“禁止超门窗、超范围经营”的规定；②联系街道城管中队，提供现场照片和居民反馈，建议划定临时经营区域（如不影响通行的侧边）；③协调物业在小区门口增设警示标识（“注意脚下，小心摔倒”），并安排志愿者早晚高峰引导老人通行；④后续每周巡查，防止问题反弹。（3）针对独居老人照护问题：①建立“独居老人关爱档案”，记录健康状况、紧急联系人、特殊需求（如慢性病用药）；②联系社区卫生服务中心，为老人提供“家庭医生签约服务”（每周1次电话随访，每月1次上门检查）；③发动社区志愿者组建“银龄互助队”（低龄老人帮助高龄老人），每天至少1次电话或上门问候；④向街道申请“社区养老服务券”，为有需要的老人购买送餐、保洁等服务；⑤组织老人子女召开线上座谈会，强调《民法典》第1067条“子女有赡养义务”，建议子女定期返乡或委托亲属照料。案例22025年5月，安宁区开展“全国社区治理创新实验区”验收，某社区需提交“网格精细化管理”典型案例。作为网格员，你负责整理本网格的工作成果，发现以下亮点：①开发“网格小管家”微信小程序，居民可在线上报诉求（如下水道堵塞、路灯损坏），网格员接单后24小时内反馈处理进度；②推行“网格工作日志”制度，记录每日巡查发现的问题、处理结果及居民评价，每月汇总分析高频问题（如宠物粪便未清理占比35%）；③联合辖区高校（兰州交通大学）组建“大学生网格助理”队伍，每周六协助入户走访、政策宣传，已服务60余户老人。问题：请根据以上信息，撰写一份300字左右的案例材料，突出“精细化”特点。答案示例：银滩路街道某社区第二网格：“小网格”里的“大服务”为破解社区治理“最后一米”难题，安宁区银滩路街道某社区第二网格以“精细化管理”为抓手，探索形成“数字赋能+精准研判+多方联动”的治理模式。一是搭建“网格小管家”微信小程序，打通居民诉求“线上直通车”。居民通过小程序上报问题（如下水道堵塞、路灯损坏），网格员10分钟内接单，24小时内反馈处理进度，实现“民呼我应”可视化。二是建立“网格工作日志”动态分析机制。网格员每日记录巡查问题、处理结果及居民评价，每月梳理高频事项（如宠物粪便未清理占比35%），针对性开展“文明养宠”宣传，问题发生率下降28%。三是联动高校资源打造“大学生网格助理”品牌。联合兰州交通大学组建20人志愿者队伍，每周六协助入户走访、为老人讲解