(2025年)牡丹江市东安区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

(2025年)牡丹江市东安区网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《黑龙江省社区工作者管理办法（2023修订）》，牡丹江市东安区网格员的主要职责不包括：A.采集更新网格内人口、房屋、社保等基础信息B.参与社区公共设施维护和环境整治C.制定社区年度财政预算方案D.协助排查化解网格内矛盾纠纷答案：C（解析：社区财政预算由社区居委会或街道审核，网格员无制定权）2.东安区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，居民聚集要求立即处理。网格员首先应：A.拍照取证后直接联系市政部门B.安抚居民情绪，核实堵塞具体位置C.承诺24小时内解决并离开现场D.建议居民自行联系物业处理答案：B（解析：网格员需先稳定现场，确认问题细节，再协调处理）3.东安区2024年推行“红色物业+网格”融合模式，其核心目标是：A.降低物业费收费标准B.强化党组织对物业和网格的引领C.减少网格员日常工作量D.推动物业企业市场化竞争答案：B（解析：“红色物业”强调党建引领基层治理）4.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会每届任期为：A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C（解析：2020年修订后，居委会任期调整为5年）5.网格员在入户采集信息时，遇到居民以“隐私保护”为由拒绝登记，正确做法是：A.说明信息仅用于社区服务，出示工作证件并承诺保密B.告知不配合将影响其享受社区福利C.记录“拒登”后直接离开D.联系民警强制要求配合答案：A（解析：需依法说明用途，取得居民信任，不可威胁或强制）6.东安区某网格内有一名80岁独居老人，近日连续3天未出家门。网格员应首先：A.联系老人子女确认情况B.直接破门查看C.向社区报告并联系120D.在门口喊话观察回应答案：D（解析：先通过非侵入方式确认安全，再采取进一步措施）7.社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时，“您是否需要社区提供日间托老服务？”属于：A.开放式问题B.引导性问题C.闭合式问题D.假设性问题答案：C（解析：闭合式问题提供有限选项，便于统计）8.东安区2025年重点推进“网格议事厅”建设，其主要功能是：A.代替居委会行使决策权力B.为居民提供娱乐活动场所C.收集民意并协商解决网格内事务D.存放网格档案资料答案：C（解析：“网格议事厅”是基层协商民主的载体）9.某网格内两名居民因停车问题发生肢体冲突，网格员到达现场后，首要任务是：A.记录冲突细节B.分开双方并控制现场C.联系派出所出警D.调解双方矛盾答案：B（解析：优先保障人身安全，控制现场防止事态扩大）10.根据《牡丹江市社区治理条例》，网格员发现网格内存在违规群租房（10人以上），应在多长时间内向街道报告？A.立即（1小时内）B.24小时内C.3个工作日内D.5个工作日内答案：A（解析：群租房涉及安全隐患，需立即上报）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.东安区网格员需掌握的基础技能包括：A.熟练使用“黑龙江省基层治理综合信息平台”B.简单的医疗急救知识（如心肺复苏）C.方言沟通能力（针对老年居民）D.法律文书撰写（如调解书）答案：ABC（解析：网格员需掌握信息化工具、基础急救和沟通技巧，法律文书由专业人员处理）2.以下属于网格员“巡查走访”工作重点的有：A.检查楼道消防设施是否完好B.观察独居老人门窗是否异常C.统计网格内商铺营业执照办理情况D.记录流浪猫狗活动区域答案：ABD（解析：商铺营业执照属市场监管部门职责，网格员不直接统计）3.东安区推行“网格+N”联动机制，“N”通常包括：A.社区民警B.物业人员C.志愿者D.快递员答案：ABC（解析：联动对象为与基层治理直接相关的主体）4.网格员在开展“防诈骗宣传”时，可采取的有效方式有：A.在社区微信群转发公安反诈视频B.入户向老年人演示“国家反诈中心APP”安装C.联合银行网点开展“一对一”案例讲解D.在楼道张贴“勿信陌生电话”标语答案：ABCD（解析：多形式覆盖不同群体）5.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员应采取的正确措施包括：A.立即关闭泄漏点阀门（若能安全操作）B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器开关D.组织居民沿楼梯快速撤离答案：ABCD（解析：四步均为燃气泄漏应急处理关键）6.东安区“智慧社区”建设中，网格员需配合完成的任务有：A.调试安装智能门禁系统B.采集居民人脸、指纹等生物信息（需授权）C.培训居民使用社区APPD.分析智能监控数据中的异常情况答案：BCD（解析：设备调试由技术人员负责）7.以下符合网格员“为民服务”原则的行为有：A.帮助独居老人代买药品并垫付费用（事后归还）B.将居民个人信息提供给保险推销员（经口头同意）C.协调物业为残疾人家庭改造无障碍通道D.在居民群公开批评不配合防疫的住户答案：AC（解析：B侵犯隐私，D损害居民权益）8.网格员在处理“邻里噪音纠纷”时，正确的调解步骤包括：A.分别倾听双方诉求B.明确告知《治安管理处罚法》相关规定C.提出“调整作息时间”“加装隔音棉”等解决方案D.要求双方当场签订书面调解协议答案：ABC（解析：书面协议非必须，视情况而定）9.东安区2025年“网格民生清单”重点覆盖领域包括：A.老旧小区电梯加装B.学龄前儿童课后托管C.社区食堂适老化改造D.商业综合体招商引进答案：ABC（解析：商业招商属经济部门职责）10.网格员需定期更新的网格基础信息包括：A.流动人口居住地址B.低保户家庭收入变化C.商铺经营范围变更D.党员组织关系转接答案：ABD（解析：商铺经营变更由市场监管部门管理）三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义向居民收取任何费用。（）答案：×（解析：网格员无收费权限，需由相关部门依法收取）2.发现网格内有疑似传销人员活动，应立即拍照取证并自行上门劝阻。（）答案：×（解析：应立即联系公安部门，避免正面冲突）3.社区微信群中出现不实疫情信息，网格员需第一时间转发官方通报并澄清。（）答案：√（解析：需及时引导舆情）4.网格员可以将工作中获取的居民信息用于个人学术研究。（）答案：×（解析：需严格保密，不得擅自使用）5.东安区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可直接调度公安、消防等部门。（）答案：×（解析：网格员负责上报，由街道统筹调度）6.为提升工作效率，网格员可以将多个网格的巡查任务合并完成。（）答案：×（解析：需按划定网格精准管理）7.居民反映的“小区流浪狗伤人”问题，网格员应联系农业农村部门（畜牧兽医）处理。（）答案：√（解析：流浪犬管理属农业农村部门职责）8.网格员在入户时发现居民家中有疑似违规存储的烟花爆竹，应立即没收并销毁。（）答案：×（解析：需联系公安部门处理，无执法权）9.社区组织“七一”建党节活动，网格员应重点动员网格内党员和青少年参与。（）答案：√（解析：需发挥党员带头作用，覆盖不同群体）10.网格员年度考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）答案：×（解析：考核结果是岗位晋升、调整的重要依据）四、案例分析题（共40分）案例1（20分）：东安区某老旧小区（无物业管理）3单元2楼住户反映，楼上3楼住户卫生间长期漏水，导致其天花板发霉、家具受潮。双方多次协商未果，3楼住户称“房子是租的，修不修找房东”，房东则表示“租客没交维修费，不关我事”。网格员小李接到投诉后，应如何处理？参考答案：（1）现场核实：小李应首先入户查看2楼漏水情况（拍照/录像取证），确认漏水位置与3楼卫生间的关联性；同时联系3楼租客，查看其卫生间是否存在渗水痕迹（如墙面水渍、地板潮湿）。（4分）（2）沟通协调：①与3楼租客沟通，说明《民法典》第296条“不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害”，明确其作为实际使用人有义务配合维修；②联系3楼房东，依据《民法典》第712条“出租人应当履行租赁物的维修义务”，要求其承担维修责任；③建议房东与租客协商维修费用分担（如从押金中扣除），避免矛盾升级。（8分）（3）推动解决：若双方仍推诿，小李可联系社区人民调解委员会介入，组织三方调解；若调解失败，告知2楼住户可通过民事诉讼主张赔偿（提供社区证明材料）；同时协调社区公益维修队（若有）先做临时防水处理，减少损失扩大。（6分）（4）跟踪反馈：维修完成后，回访2楼住户确认问题解决，记录处理过程存档，纳入网格矛盾纠纷台账。（2分）案例2（20分）：东安区某网格内有一名13岁留守儿童小宇（父母在外地打工，由70岁奶奶照顾），近期班主任反映其频繁逃课、与社会青年交往，奶奶表示“管不住”。网格员小王在日常走访中发现小宇沉迷手机游戏，家中堆满零食包装袋，奶奶因高血压需长期服药，经济来源仅靠父母每月1500元生活费。请分析小王应采取的干预措施。参考答案：（1）信息建档：完善小宇家庭档案，记录其父母联系方式、奶奶健康状况、经济来源、逃课频率等信息，标注为“重点关注困境儿童”。（3分）（2）心理疏导：联系社区社工或学校心理老师，与小宇单独沟通，了解逃课原因（如学习困难、孤独感、游戏成瘾），建立信任关系；建议学校开展“一对一”学业帮扶，提升其学习兴趣。（5分）（3）家庭支持：①为奶奶申请“居家养老服务”（如每月2次免费健康检