2026年导游资格证考试笔试旅游法规与政策强化训练及答案

2026年导游资格证考试笔试旅游法规与政策强化训练及答案一、单项选择题（每题1分，共15题）1.根据《旅游法》规定，旅行社未与旅游者签订书面旅游合同的，由旅游主管部门责令改正，处（）罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。A.2000元以上2万元以下B.1万元以上10万元以下C.5000元以上5万元以下D.3万元以上30万元以下答案：B（《旅游法》第98条）2.导游张某在带团过程中，以拒绝继续履行合同相威胁，强迫旅游者参加另行付费项目。根据《导游人员管理条例》，旅游主管部门可对其（）。A.处1000元以上3万元以下罚款B.没收违法所得，处2000元以上2万元以下罚款C.暂扣导游证3至6个月D.吊销导游证并予以公告答案：D（《导游人员管理条例》第24条）3.某旅行社组织老年人旅游，未在行程中安排必要的休息时间，导致一名游客突发心脏病送医。根据《旅游法》，旅行社应承担（）。A.补充责任B.过错责任C.无过错责任D.公平责任答案：B（《旅游法》第79条，旅行社未履行安全保障义务，存在过错）4.旅游者王某在景区游玩时，因景区未设置警示标识而滑倒受伤。根据《民法典》侵权责任编，景区应承担（）。A.全部责任B.主要责任C.相应责任D.不承担责任答案：C（《民法典》第1198条，公共场所管理者未尽安全保障义务，承担相应责任）5.某旅行社因自身原因在出发前5天通知旅游者解除合同，应向旅游者退还全部费用，并支付旅游费用（）的违约金。A.5%B.10%C.15%D.20%答案：B（《旅游法》第65条及《旅行社服务质量赔偿标准》第4条）6.导游李某在讲解中宣扬迷信思想，旅游主管部门可对其（）。A.批评教育B.处1000元以上5000元以下罚款C.暂扣导游证1至3个月D.吊销导游证答案：C（《导游人员管理条例》第22条）7.旅游者在旅游行程中滞留，旅行社未及时报告并协助提供必要帮助，根据《旅游法》，旅游主管部门可对旅行社处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.3万元以上30万元以下D.5000元以上5万元以下答案：A（《旅游法》第70条第3款）8.某景区未公示门票价格，根据《旅游法》，由价格主管部门责令改正，没收违法所得，并处违法所得（）罚款；没有违法所得的，处5000元以上5万元以下罚款。A.1倍以上2倍以下B.1倍以上3倍以下C.2倍以上5倍以下D.3倍以上5倍以下答案：B（《旅游法》第44条第3款）9.旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品，未与受托方订立书面委托合同，根据《旅行社条例》，由旅游主管部门责令改正，处（）罚款。A.5000元以上2万元以下B.1万元以上5万元以下C.2万元以上10万元以下D.3万元以上30万元以下答案：B（《旅行社条例》第55条）10.旅游者张某在旅游合同中注明有宗教信仰需求，旅行社未予安排，导致其精神损害。根据《旅游法》，张某可要求旅行社（）。A.赔礼道歉B.赔偿精神损害C.退还部分费用D.赔偿直接经济损失答案：C（《旅游法》第70条第1款，未按合同约定提供服务，应承担继续履行、赔偿损失等责任；精神损害赔偿需符合《民法典》侵权责任规定，本题属违约，一般不支持精神损害赔偿）11.导游王某在带团期间私自承揽业务，根据《导游人员管理条例》，旅游主管部门可对其（）。A.处1000元以上3万元以下罚款B.没收违法所得C.暂扣导游证3至6个月D.吊销导游证答案：B（《导游人员管理条例》第19条）12.某旅行社组织“不合理低价游”，通过安排购物获取回扣。根据《旅游法》，旅游主管部门可对其没收违法所得，并处违法所得（）罚款；没有违法所得的，处10万元以上50万元以下罚款。A.1倍以上2倍以下B.2倍以上5倍以下C.3倍以上5倍以下D.5倍以上10倍以下答案：B（《旅游法》第35条第2款）13.旅游者在旅游过程中丢失身份证，旅行社未协助补办，导致其无法继续行程。根据《旅游法》，旅行社应（）。A.承担全部损失B.协助补办并承担必要费用C.退还未发生费用D.赔偿直接损失答案：C（《旅游法》第68条，因不可抗力或旅游者原因导致合同解除，旅行社应退还未实际发生费用；本题属旅行社未履行协助义务，需承担相应责任，但核心是退还未发生费用）14.某景区超过最大承载量接待旅游者，旅游主管部门可责令改正，情节严重的，责令停业整顿（）。A.1个月至3个月B.3个月至6个月C.6个月至1年D.1年至2年答案：A（《旅游法》第105条第2款）15.旅行社与旅游者签订的合同中约定“因不可抗力导致行程变更，旅行社不承担任何责任”，该条款（）。A.有效，符合《民法典》自愿原则B.部分有效，不可抗力可免责但需退还费用C.无效，排除旅行社主要义务D.效力待定，需旅游者追认答案：C（《民法典》第497条，提供格式条款一方排除对方主要权利、加重对方责任的，条款无效；旅行社因不可抗力解除合同需退还未实际发生费用，该条款排除此义务，无效）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.根据《旅游法》，旅游者有权（）。A.自主选择旅游产品和服务B.拒绝旅游经营者的强制交易行为C.要求旅游经营者按照约定提供服务D.知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况答案：ABCD（《旅游法》第9-12条）2.旅行社在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，造成旅游者损失的，应承担（）。A.继续履行B.赔偿损失C.赔礼道歉D.退还部分费用答案：ABD（《旅游法》第70条第1款）3.导游的权利包括（）。A.要求旅游者支付合理小费B.拒绝旅游者提出的非分要求C.在旅游行程中调整接待计划（紧急情况下）D.获得职业技能培训答案：BCD（《导游人员管理条例》第13、17条；《旅游法》第41条禁止索要小费）4.旅游安全事故发生后，旅行社应（）。A.立即采取必要的救助和处置措施B.及时向旅游主管部门报告C.对旅游者进行安抚D.隐瞒事故以避免影响声誉答案：ABC（《旅游法》第79、80条）5.根据《消费者权益保护法》，旅游经营者的义务包括（）。A.保证商品和服务安全B.提供真实信息C.不得设定不公平格式条款D.承担无理由退货责任答案：ABC（无理由退货主要适用于网络、电视等远程购物，旅游服务一般不适用）6.旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证，否则（）。A.由旅游主管部门责令停业整顿B.没收违法所得C.处10万元以上50万元以下罚款D.情节严重的，吊销业务经营许可证答案：ABD（《旅游法》第95条，罚款为10万元以上50万元以下或违法所得1倍以上5倍以下）7.旅游服务合同的必备条款包括（）。A.旅游行程安排B.旅游费用及其交纳方式C.违约责任和解决纠纷的方式D.导游的姓名和联系方式答案：ABC（《旅游法》第58条，导游信息非必备条款）8.旅游者在旅游过程中从事（）活动，旅行社有权解除合同。A.危害国家安全B.严重扰乱旅游秩序C.破坏旅游资源D.轻微违反行程安排答案：ABC（《旅游法》第66条）9.景区门票价格调整应（）。A.提前6个月公布B.召开听证会C.不得区别定价D.对老年人等特殊群体优惠答案：ABD（《旅游法》第44条，景区可对特定群体优惠，属合法区别定价）10.旅行社未投保旅行社责任保险的，（）。A.由旅游主管部门责令改正B.处5000元以上2万元以下罚款C.逾期不改正的，责令停业整顿1个月至3个月D.情节严重的，吊销业务经营许可证答案：ACD（《旅行社条例》第49条，罚款为2万元以上10万元以下）三、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：2025年8月，某旅行社组织20人“云南7日游”，合同约定全程入住四星级酒店。行程第3天，因酒店临时取消预订，旅行社将住宿调整为三星级酒店，未提前告知旅游者。旅游者发现后要求赔偿，旅行社辩称系酒店违约，与己无关。问题：旅行社是否应承担责任？说明理由及赔偿标准。答案：旅行社应承担责任。根据《旅游法》第69条，旅行社需对旅游服务提供者的行为承担责任。本案中，旅行社未按合同约定提供四星级酒店，构成违约。根据《旅行社服务质量赔偿标准》第8条，降低住宿标准的，旅行社应退还旅游者合同约定与实际住宿费用的差额，并支付同额违约金。案例2：导游李某带团游览某山区景区时，未提示旅游者注意湿滑路面。旅游者王某因路面湿滑摔倒，造成骨折，花费医疗费2万元。王某要求旅行社赔偿，旅行社认为系王某自身疏忽，拒绝赔偿。问题：旅行社是否应赔偿？法律依据是什么？答案：旅行社应赔偿。根据《旅游法》第79条，旅行社需履行安全提示义务；第80条，导游需向旅游者告知安全注意事项。本案中，导游未提示湿滑路面风险，旅行社未尽安全保障义务，存在过错。根据《民法典》第1198条，公共场所管理者（景区）和旅游经营者（旅行社）未尽安全保障义务的，需承担相应责任。因此，旅行社应赔偿王某医疗费等合理损失。案例3：某旅行社以“纯玩无购物”为宣传招徕旅游者，实际行程中安排3次购物活动，每次停留2小时。旅游者发现后集体投诉，要求退还购物环节费用并赔偿。问题：旅行社的行为是否违法？旅游者可主张哪些赔偿？答案：旅行社行为违法。根据《旅游法》第35条，旅行社不得以不合理低价组织旅游，并通过安排购物获取回扣；不得虚假宣传。本案中，旅行社宣传“纯玩无购物”却安排购物，属虚假宣传和强制交易（虽未强迫购买，但限制行程自由）。根据《旅游法》第97条，旅游主管部门可对其责令改正、没收违法所得、并处5000元以上5万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或吊销业务经营许可证。旅游者可根据《消费者权益保护法》第55条，要求旅行社退还购物环节未发生的费用（如交通费、时间成本），并可主张购买商品价款三倍的赔偿（若购买商品）；若未购买，可要求旅行社按合同约定支付违约金（一般为旅游费用20%）。四、简答题（每题6分，共5题）1.简述旅游服务合同中旅游者的主要义务。答案：（1）如实告知健康状况、身份信息等必要情况；（2）遵守旅游行程安排，配合导游、领队工作；（3）按照约定支付旅游费用；（4）遵守旅游目的地法律法规和社会公德，尊重当地风俗习惯；（5）自行承担因自身原因导致的损失（如擅自脱团）。2.导游在带团过程中不得有哪些行为？答案：（1）拒绝履行旅游合同约定的义务；（2）非因不可抗力改变旅游行程；（3）向旅游者索要小费；（4）诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或参加另行付费项目；（5）进行损害国家利益和民族尊严的言行；（6）宣扬迷信思想或进行非法宗教活动；（7）私自承揽导游业务。3.简述旅行社的安全责任。答案：（1）制定安全管理制度和应急预案；（2）对直接为旅游者提供服务的从业人员进行安全培训；（3）提示旅游者购买人身意外伤害保险；（4）告知旅游者旅游活动中的安全注意事项；（5）在旅游行程中监测和防范安全风险，发生事故时立即救助并报告；（6）选择具有合法资质的交通、住宿、景区等服务提供者。4.旅游者在旅游过程中合法权益受侵害时，可通过哪些途径解决？答案：（1）与旅游经营者协商和解；（2）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（3）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（4）向人民法院提起诉讼；（5）向旅游主管部门、市场