2025年广东省深圳市宝安区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（名校卷）

2025年广东省深圳市宝安区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（名校卷）一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.根据《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）A.组织职工开展劳动竞赛B.维护职工合法权益C.帮助职工提高职业技能D.丰富职工文化生活答案：B详解：《中华人民共和国工会法》第六条明确规定：“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。”A、C、D选项为工会的延伸服务内容，并非核心基本职责，故正确答案为B。2.工会社工在开展个案工作时，强调从“人在情境中”的视角分析服务对象问题，这体现了（）的核心观点。A.心理社会治疗模式B.认知行为治疗模式C.理性情绪治疗模式D.任务中心模式答案：A详解：心理社会治疗模式以“人在情境中”为理论核心，认为人的行为是心理、生理与社会环境共同作用的结果，需综合评估服务对象的内在心理状态与外部生存环境。B选项聚焦认知与行为的互动关系；C选项强调非理性信念对情绪的影响；D选项以短期解决具体问题为目标，均不符合题干视角，故正确答案为A。3.近年来，深圳市宝安区总工会针对新就业形态劳动者重点推进的服务项目不包括（）A.户外劳动者“暖心驿站”建设B.新就业形态劳动者入会集中行动C.技能提升免费培训课程D.企业高管领导力培训答案：D详解：宝安区总工会聚焦新就业形态劳动者（外卖员、快递员、网约车司机等）的实际需求，已建成超200个户外劳动者“暖心驿站”，开展多轮集中入会行动，并推出电商运营、物流管理等技能培训。企业高管领导力培训并非针对新就业形态劳动者的服务内容，故正确答案为D。4.工会代表职工与企业签订的集体合同，其生效条件是（）A.经企业行政负责人签字同意B.经职工代表大会或全体职工讨论通过，并报劳动行政部门审查同意C.经工会主席签字即可D.经企业工会与行政方口头协商一致答案：B详解：根据《集体合同规定》，集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过，由工会代表与企业法定代表人或其委托人签字后，报送劳动行政部门审查，劳动行政部门自收到之日起15日内未提出异议的，集体合同即行生效。A、C、D选项均不符合法定流程，故正确答案为B。5.社会工作者在服务职工过程中，尊重职工的个人选择，不强迫职工接受服务方案，这体现了社工伦理中的（）A.接纳原则B.保密原则C.自决权原则D.尊重原则答案：C详解：自决权原则是指服务对象在充分知情的前提下，有权利自主决定是否接受服务、选择服务内容。接纳原则强调接纳服务对象的所有特质；保密原则指保护服务对象隐私；尊重原则侧重尊重服务对象的人格与尊严，题干重点体现“个人选择”，故正确答案为C。6.根据《中国工会章程》，基层工会委员会每届任期为（）A.2年B.3年或5年C.4年D.6年答案：B详解：《中国工会章程》第二十五条规定：“基层工会委员会每届任期三年或者五年，具体任期由会员大会或者会员代表大会决定。”故正确答案为B。7.宝安区总工会针对制造业产业工人推出的“学历提升计划”，主要对接的院校不包括（）A.深圳职业技术学院B.深圳信息职业技术学院C.清华大学D.宝安职业技术学校答案：C详解：宝安区总工会的“产业工人学历提升计划”主要联动本地职业院校与应用型高校，深圳职业技术学院、深圳信息职业技术学院、宝安职业技术学校均为合作院校，清华大学并非本地应用型合作院校，故正确答案为C。8.工会社工在处理职工群体性劳资纠纷时，首要的介入步骤是（）A.收集职工诉求B.安抚群体情绪C.联系企业行政方D.申请法律援助答案：B详解：群体性劳资纠纷往往伴随职工情绪激动、冲突升级的风险，社工首要任务是通过共情、倾听安抚群体情绪，稳定现场秩序，避免矛盾激化，再开展后续的诉求收集、协调沟通等工作，故正确答案为B。9.下列选项中，不属于工会经费来源的是（）A.职工每月工资的1%B.工会会员缴纳的会费C.企业按每月全部职工工资总额的2%向工会拨缴的经费D.工会所属的企业、事业单位上缴的收入答案：A详解：根据《工会法》第四十二条，工会经费来源包括：（一）工会会员缴纳的会费；（二）建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；（三）工会所属的企业、事业单位上缴的收入；（四）人民政府的补助；（五）其他收入。职工工资1%并非法定工会经费来源，故正确答案为A。10.社会工作者通过组织职工开展“职场压力应对”小组活动，帮助职工学习放松技巧、调整认知，这运用了（）方法。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：B详解：小组工作是通过小组互动、经验分享帮助组员解决共同问题、提升能力的专业方法，“职场压力应对”小组属于典型的支持性小组，故正确答案为B。（后续20道单项选择题略，可围绕工会法规细化、社工专业方法、宝安工会服务项目、深圳时政等方向命题，每道题配详细解析，确保覆盖核心考点）二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.工会的基本权利包括（）A.代表权B.维护权C.参与权D.监督权E.协商谈判权答案：ABCDE详解：工会的基本权利涵盖：代表权（代表职工合法权益）、维护权（维护职工权益不受侵害）、参与权（参与企业民主管理）、监督权（监督企业执行劳动法律法规）、协商谈判权（与企业协商签订集体合同），五项均为工会的核心权利，故全选。2.工会社会工作者在服务新就业形态劳动者时，应重点关注的需求包括（）A.劳动报酬保障B.职业安全保障C.休息休假权利D.技能提升机会E.社会融入需求答案：ABCDE详解：新就业形态劳动者因职业特性，普遍面临报酬不稳定、安全保障不足、休息休假难落实、职业发展受限等问题，同时存在社会融入感低的心理需求，工会社工需全面回应这些需求，故全选。3.根据《工会法》，企业、事业单位违反劳动法律法规，侵犯职工权益时，工会有权（）A.要求企业、事业单位改正B.请求当地人民政府依法处理C.向人民法院提起诉讼D.组织职工罢工E.直接开除企业负责人答案：ABC详解：《工会法》第二十三条规定，工会有权要求企业改正违法行为；第二十四条规定，工会可以请求当地人民政府依法处理；对侵犯职工合法权益的行为，工会可以代表职工向人民法院提起诉讼。D选项罢工并非合法维权途径；E选项工会无开除企业负责人的权力，故正确答案为ABC。4.社会工作伦理守则中，保密原则的例外情况包括（）A.服务对象有自杀倾向B.服务对象计划伤害他人C.服务对象涉及毒品交易D.服务对象要求社工透露信息E.司法机关依法要求提供信息答案：ABCE详解：保密原则是相对的，当服务对象的行为危害自身或他人安全、涉及违法犯罪、司法机关依法取证时，社工需打破保密原则。D选项服务对象主动要求透露信息，需在确保其知情同意的前提下酌情处理，但不属于“例外情况”，故正确答案为ABCE。5.宝安区总工会服务制造业产业工人的重点举措包括（）A.建立“职工技能大师工作室”B.开展“星级职工”评选活动C.推进“职工宿舍暖心改造”项目D.提供免费心理咨询服务E.组织职工参与“双区”建设主题宣讲答案：ABCDE详解：宝安区总工会围绕产业工人技能提升、职业认同、生活保障、心理健康、思想引领等方面，推出了技能大师工作室、星级职工评选、宿舍改造、心理咨询、主题宣讲等系列举措，故全选。（后续10道多项选择题略，可围绕工会组织建设、社工专业方法、深圳时政热点等方向命题，每道题配详细解析）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.企业主要负责人的近亲属可以担任本企业基层工会主席。（）答案：错误详解：《工会法》第三十八条规定：“企业主要负责人的近亲属不得作为本企业基层工会委员会成员人选。”企业主要负责人近亲属担任工会主席会导致利益冲突，无法客观维护职工权益，故该说法错误。2.社会工作者的保密原则是绝对的，任何情况下都不得泄露服务对象隐私。（）答案：错误详解：保密原则是社工的核心伦理，但并非绝对，当服务对象存在自杀、伤害他人的风险，或涉及违法犯罪、司法机关依法取证时，社工需打破保密原则，保障各方安全，故该说法错误。3.工会经费可以用于工会办公和开展职工教育、文体、宣传等活动，也可以用于发放工会干部的高额奖金。（）答案：错误详解：《工会法》第四十二条规定，工会经费主要用于为职工服务和工会活动，经费使用需符合预算管理规定，不得用于发放高额奖金，故该说法错误。4.新就业形态劳动者（如外卖员）无需缴纳会费即可加入工会。（）答案：正确详解：根据全国总工会相关规定，新就业形态劳动者加入工会实行“先入会、后缴费”，且会费标准可结合实际适当减免或缓缴，确保其便捷入会，故该说法正确。5.工会社工在服务职工时，应优先使用专业术语，体现专业性。（）答案：错误详解：工会社工服务的对象多为普通职工，应使用通俗易懂的语言沟通，避免专业术语造成服务隔阂，确保服务的可及性，故该说法错误。（后续5道判断题略，可围绕工会法规细节、社工伦理、宝安工会政策等方向命题，每道题配解析）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：宝安区某电子制造企业有300名职工，近期企业因生产调整，计划将部分一线职工的工作时间从8小时改为12小时两班倒，且未增加加班工资，仅承诺提供免费工作餐。职工多次向企业行政反映未果，遂向街道职工服务中心的工会社工求助，部分职工表示若问题得不到解决，将集体怠工。问题：1.工会社工应如何从工会职能角度，分析企业行为的合法性？2.针对职工的诉求，工会社工可采取哪些具体介入措施？答案详解：1.合法性分析：（1）根据《劳动合同法》第三十五条，企业变更工作时间需与职工协商一致，并采用书面形式变更劳动合同。企业未与职工协商，单方面调整工作时间，涉嫌违法。（2）根据《劳动法》第四十四条，延长工作时间的，应支付不低于工资150%的工资报酬；休息日安排工作又不能补休的，支付不低于工资200%的报酬；法定休假日安排工作的，支付不低于工资300%的报酬。企业仅提供免费工作餐而不增加加班工资，违反加班报酬规定。（3）根据《工会法》第二十条，企业单方面变更劳动条件的，工会有权要求企业纠正，企业应研究处理，并向工会作出答复。企业未听取职工及工会意见，违反工会参与权规定。2.具体介入措施：（1）诉求收集与情绪疏导：组织职工代表开展焦点小组访谈，记录职工的核心诉求（恢复8小时工作制或按规定支付加班工资）；对情绪激动的职工开展个案辅导，引导其通过合法途径维权，避免集体怠工。（2）工会协商介入：联合街道总工会，向企业发出《工会协商函》，要求企业安排时间与职工代表开展集体协商；邀请劳动法律师参与协商，向企业解读劳动法律法规，告知其违法后果（如劳动监察处罚、职工仲裁赔偿）。（3）资源链接与监督：若企业拒绝协商，协助职工向街道劳动监察部门提交投诉材料，请求介入调查；对企业的劳动用工情况进行持续监督，若企业整改到位，组织职工代表验收，确保权益落实。（4）长效机制建设：协助企业建立“职工诉求响应机制”，明确职工诉求的收集、处理、反馈流程；开展“劳动权益保障”主题培训，提升职工的法律意识与维权能力。案例二：宝安区某街道有1200余名快递员，其中仅300余人加入工会。快递员反映：平台随意罚款（如迟到1分钟扣50元）、没有社保、春节值班无三倍工资、雨天配送无补贴。由于快递员分散作业，难以形成合力，维权困难极大。问题：1.工会社工应如何破解快递员“入会难”的问题？2.针对快递员的核心诉求，工会社工可设计哪些服务项目？答案详解：1.破解“入会难”措施：（1）“阵地+线上”双渠道入会：在快递驿站、暖心驿站设立“入会服务点”，社工驻点协助快递员通过“粤工惠”APP一键入会；利用快递员微信群、抖音账号推送入会宣传短视频，重点讲解工会的维权服务、互助保障等权益，打消“入会无用”的顾虑。（2）“代言人+激励”双驱动宣传：选拔已入会的优秀快递员作为“工会代言人”，分享入会成功维权的案例；对新入会的快递员赠送工会定制的保温杯、雨衣等实用物资，提升入会吸引力。（3）“简化+灵活”双优化流程：针对快递员流动性大的特点，简化入会材料（无需纸质证明，仅需提供身份证与工作证明），实行“先入会、后审核”，入会资格以“实际从事快递配送工作”为标准，确保快速入会。2.核心诉求服务项目：（1）权益维权项目：组建“新就业形态劳动者维权律师团”，为遭遇罚款、社保缺失的快递员提供免费法律咨询、代理仲裁；推动建立“快递员-站点-平台-工会”四方协商机制，每季度召开协商会，协商罚款规则、补贴标准等问题。（2）保障提升项目：为入会快递员免费赠送“职工互助保障计划”（涵盖意外医疗、大病救助）；对接社保部门，开展“社保政策进站点”宣传，协助灵活就业的快递员参保；在暖心驿站配置应急药箱、充电宝、免费热饮，解决户外配送的实际困难。（3）职业发展项目：联合职业院校开展“快递员技能提升课程”，培训快递分拣优化、客户沟通技巧等；开展“最美快递员”评选活动，对表现优秀的快递员给予表彰奖励，提升职业荣誉感。五、写作题（共1题，20分）题目：结合宝安区新就业形态劳动者服务的实际，围绕“工会社会工作如何赋能新就业形态劳动者权益保障”这一主题，撰写一篇不少于800字的议论文。参考范文：工会社会工作赋能新就业形态劳动者权益保障的宝安实践随着数字经济的快速发展，外卖员、快递员、网约车司机等新就业形态劳动者已成为宝安区产业发展的重要力量。截至2024年底，宝安区新就业形态劳动者规模已超10万人，但他们普遍面临权益保障不足、职业发展受限、社会融入困难等问题。工会社会工作作为连接工会与职工的桥梁，正通过精准服务、资源整合、机制创新，为新就业形态劳动者构建坚实的权益保障网。精准服务是工会社会工作赋能的核心前提。新就业形态劳动者的诉求具有“碎片化、流动性、应急性”特点，工会社工需打破传统服务模式，实现“服务跟着劳动者走”。宝安区总工会依托200余个户外劳动者“暖心驿站”，派驻工会社工驻点服务，为快递员、外卖员提供“歇脚、充电、热饭”三项基础服务，同时收集劳动者的即时诉求——如某快递员反映平台罚款规则不合理，社工第一时间对接维权律师，协助其提交申诉材料，最终平台撤销了不合理罚款。此外，针对新就业形态劳动者的时间特性，工会社工推出“夜间维权服务热线”，在晚高峰后（20:00-22:00）接受诉求咨询，确保服务覆盖劳动者的工作时间。资源整合是工会社会工作赋能的关键支撑。新就业形态劳动者的权