2025年广东省深圳市福田区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（巩固）

2025年广东省深圳市福田区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（巩固）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会社会工作的核心目标是（）A.维护职工权益B.促进企业发展C.提高工会知名度D.组织职工活动答案：A。工会社会工作是以职工为服务对象，其核心目标就是维护职工的合法权益，保障职工在工作、生活等各方面的权益不受侵害。促进企业发展是间接作用，提高工会知名度不是核心目标，组织职工活动是工作手段之一，所以选A。2.下列哪一项不属于工会的基本职能（）A.维护职能B.建设职能C.教育职能D.执法职能答案：D。工会的基本职能包括维护职能（维护职工合法权益）、建设职能（动员和组织职工积极参加建设和改革）、参与职能（代表和组织职工参与国家和社会事务管理）、教育职能（教育职工提高思想道德、技术业务和科学文化素质），工会不具有执法职能，所以选D。3.深圳市福田区工会社会工作者在开展工作时，应遵循的首要原则是（）A.公平公正原则B.服务职工原则C.依法办事原则D.创新发展原则答案：B。工会社会工作的服务对象是职工，所以首要原则是服务职工原则，要以职工的需求和利益为出发点开展工作。公平公正、依法办事、创新发展也是工作中需要遵循的原则，但不是首要原则，所以选B。4.职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残，保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，标准为：五级伤残为本人工资的（）A.70%B.80%C.90%D.60%答案：A。根据《工伤保险条例》规定，职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残，保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，五级伤残为本人工资的70%，六级伤残为本人工资的60%，所以选A。5.以下哪种情况不属于劳动争议（）A.因确认劳动关系发生的争议B.因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议C.劳动者与用人单位因借款发生的争议D.因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议答案：C。劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议。A、B、D选项都属于劳动争议的范畴，而劳动者与用人单位因借款发生的争议属于民事借贷纠纷，不属于劳动争议，所以选C。6.工会社会工作者在为职工提供心理辅导时，应遵循的保密原则是指（）A.不向任何人透露职工的信息B.只向工会领导透露职工的信息C.在征得职工同意的情况下，可以向相关人员透露必要信息D.可以随意向他人透露职工的信息答案：C。保密原则并不是绝对的不向任何人透露职工信息，在征得职工同意的情况下，可以向相关人员透露必要信息，以更好地为职工解决问题。A选项过于绝对，B选项不符合保密原则的正确理解，D选项随意透露职工信息违反了保密原则，所以选C。7.深圳市福田区某企业工会组织职工开展技能培训，培训费用应该由（）承担。A.职工个人B.企业C.工会D.政府答案：B。根据相关规定，企业有责任和义务为职工提供技能培训，并承担相应的培训费用。虽然工会可以组织培训活动，但费用通常由企业承担，职工个人一般不需要承担培训费用，政府在特定情况下可能会有补贴，但不是主要承担者，所以选B。8.职工代表大会的代表由职工民主选举产生，职工代表大会至少每（）召开一次。A.一年B.半年C.两年D.三年答案：A。职工代表大会至少每年召开一次，遇有重大事项，经企业、工会或三分之一以上职工代表的提议，可临时召开职工代表大会，所以选A。9.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应采取的正确方法是（）A.偏袒职工B.偏袒企业C.公正公平地调解D.让双方自行解决答案：C。工会社会工作者在处理劳动纠纷时，应保持公正公平的态度，站在中立的立场上进行调解，而不是偏袒任何一方。让双方自行解决可能会导致纠纷无法得到有效解决，所以选C。10.以下哪种活动不属于工会组织的文化体育活动（）A.职工篮球比赛B.企业年会C.职工书法绘画展览D.职工心理健康讲座答案：D。职工心理健康讲座属于工会提供的心理服务类活动，而职工篮球比赛、企业年会、职工书法绘画展览都属于文化体育活动的范畴，所以选D。11.企业违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，（）可以依法要求企业承担责任。A.工会B.劳动行政部门C.职工个人D.法院答案：A。工会是职工利益的代表者和维护者，当企业违反集体合同，侵犯职工劳动权益时，工会可以依法要求企业承担责任。劳动行政部门主要负责劳动法律法规的监督执行，职工个人力量相对薄弱，法院是通过司法途径解决纠纷，所以选A。12.工会社会工作者在开展职工职业发展规划服务时，首先要做的是（）A.了解职工的职业兴趣和能力B.制定职业发展计划C.提供职业培训信息D.帮助职工寻找工作机会答案：A。了解职工的职业兴趣和能力是开展职工职业发展规划服务的基础，只有了解了职工的基本情况，才能制定出符合职工需求的职业发展计划，提供合适的职业培训信息和帮助寻找工作机会，所以选A。13.深圳市福田区工会为职工提供的法律援助服务不包括（）A.法律咨询B.代理劳动争议仲裁C.为职工提供资金支持D.代写法律文书答案：C。工会提供的法律援助服务主要包括法律咨询、代理劳动争议仲裁、代写法律文书等，一般不会为职工提供资金支持，所以选C。14.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。丧葬补助金为（）个月的统筹地区上年度职工月平均工资。A.6B.12C.18D.24答案：A。根据《工伤保险条例》规定，职工因工死亡，丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资，所以选A。15.工会社会工作者在组织职工活动时，应注重（）A.活动的规模和形式B.活动的趣味性和参与度C.活动的宣传和推广D.活动的成本和效益答案：B。组织职工活动的目的是为了丰富职工的生活，提高职工的参与度和满意度，所以应注重活动的趣味性和参与度。活动的规模和形式、宣传和推广、成本和效益也需要考虑，但不是最主要的，所以选B。16.企业工会委员会由会员大会或会员代表大会民主选举产生，每届任期（）A.12年B.23年C.35年D.57年答案：C。企业工会委员会每届任期35年，所以选C。17.工会社会工作者在为职工提供职业技能培训时，应根据（）确定培训内容。A.企业的需求B.职工的需求C.市场的需求D.以上都是答案：D。为职工提供职业技能培训时，需要综合考虑企业的需求、职工的需求和市场的需求，这样才能使培训内容更有针对性和实用性，提高职工的职业技能和就业竞争力，所以选D。18.职工与用人单位发生劳动争议，可以向（）申请调解。A.企业劳动争议调解委员会B.劳动争议仲裁委员会C.人民法院D.工会答案：A。企业劳动争议调解委员会是企业内部的调解组织，职工与用人单位发生劳动争议时，可以首先向企业劳动争议调解委员会申请调解。劳动争议仲裁委员会是进行仲裁的机构，人民法院是通过诉讼解决纠纷的地方，工会可以协助调解，但不是专门的调解组织，所以选A。19.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，应采用的方法不包括（）A.心理讲座B.心理咨询C.心理测试D.强制治疗答案：D。工会社会工作者开展职工心理健康服务时，可以通过心理讲座、心理咨询、心理测试等方法来帮助职工了解和改善自己的心理状况。强制治疗不属于工会社会工作者的工作方法，且强制治疗需要专业的医疗机构和法律程序，所以选D。20.深圳市福田区工会为职工提供的服务项目中，不包括（）A.职工子女教育辅导B.职工住房保障C.职工法律援助D.职工职业技能培训答案：B。工会为职工提供的服务项目包括职工子女教育辅导、职工法律援助、职工职业技能培训等，但一般不涉及职工住房保障，住房保障通常由政府相关部门负责，所以选B。21.工会经费的来源不包括（）A.工会会员缴纳的会费B.企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入D.职工个人捐赠答案：D。工会经费的来源主要有工会会员缴纳的会费、企业等按规定拨缴的经费、工会所属企业事业单位上缴的收入等，职工个人捐赠不是工会经费的常规来源，所以选D。22.职工代表大会对企业重大决策享有（）A.决定权B.审议建议权C.否决权D.执行权答案：B。职工代表大会对企业重大决策享有审议建议权，可以对企业的重大决策提出意见和建议，但没有决定权、否决权和执行权，所以选B。23.工会社会工作者在处理职工之间的矛盾纠纷时，应采取的第一步是（）A.了解矛盾纠纷的原因B.提出解决方案C.进行调解D.批评教育答案：A。了解矛盾纠纷的原因是处理矛盾纠纷的第一步，只有了解了原因，才能有针对性地提出解决方案，进行调解，而不是一开始就批评教育，所以选A。24.企业工会组织职工开展劳动竞赛，其目的不包括（）A.提高劳动生产率B.增强职工的团队合作精神C.降低企业的生产成本D.增加企业的利润答案：D。企业工会组织职工开展劳动竞赛的目的主要是提高劳动生产率、增强职工的团队合作精神、促进职工技能提升等，虽然劳动竞赛可能会在一定程度上影响企业的生产成本，但增加企业的利润不是劳动竞赛的直接目的，所以选D。25.工会社会工作者在为职工提供职业指导时，应帮助职工（）A.选择最热门的职业B.选择收入最高的职业C.选择适合自己的职业D.选择稳定的职业答案：C。工会社会工作者在为职工提供职业指导时，应根据职工的兴趣、能力、性格等因素，帮助职工选择适合自己的职业，而不是单纯地选择最热门、收入最高或稳定的职业，所以选C。26.职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。停工留薪期一般不超过（）个月。A.6B.12C.18D.24答案：B。根据《工伤保险条例》规定，停工留薪期一般不超过12个月，伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月，所以选B。27.工会社会工作者在组织职工文化活动时，应注重（）A.活动的教育性B.活动的娱乐性C.活动的文化内涵D.以上都是答案：D。组织职工文化活动时，应综合考虑活动的教育性、娱乐性和文化内涵，使活动既能丰富职工的文化生活，又能起到教育和提升职工素质的作用，所以选D。28.企业工会在企业民主管理中发挥着重要作用，其主要职责不包括（）A.组织职工参与企业管理B.监督企业执行劳动法律法规C.决定企业的重大决策D.维护职工的合法权益答案：C。企业工会的主要职责包括组织职工参与企业管理、监督企业执行劳动法律法规、维护职工的合法权益等，但企业的重大决策由企业的决策层决定，工会没有决定权，所以选C。29.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，应遵循的原则不包括（）A.精准帮扶B.救急济难C.平均分配D.可持续发展答案：C。工会社会工作者开展职工帮扶工作时，应遵循精准帮扶、救急济难、可持续发展等原则，而平均分配不符合帮扶工作的要求，帮扶应该根据职工的实际困难和需求进行，所以选C。30.深圳市福田区工会为职工提供的服务中，以下哪一项不属于生活服务（）A.职工食堂B.职工宿舍C.职工子女教育辅导D.职工职业技能培训答案：D。职工职业技能培训属于职业发展类服务，而职工食堂、职工宿舍、职工子女教育辅导都属于生活服务的范畴，所以选D。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的主要内容包括（）A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工心理服务D.职工文化体育活动组织答案：ABCD。工会社会工作涵盖了多个方面，职工权益维护是核心内容，保障职工的合法权益；职工职业发展包括提供职业培训、职业规划等服务；职工心理服务帮助职工缓解工作压力和心理问题；职工文化体育活动组织丰富了职工的业余生活，所以ABCD都正确。2.以下属于工会基本职能的有（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会的基本职能包括维护职能（维护职工合法权益）、建设职能（动员和组织职工积极参加建设和改革）、参与职能（代表和组织职工参与国家和社会事务管理）、教育职能（教育职工提高思想道德、技术业务和科学文化素质），所以ABCD都正确。3.劳动争议的解决途径有（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD。劳动争议发生后，双方可以先进行协商解决；协商不成可以向企业劳动争议调解委员会等调解组织申请调解；调解不成可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼，所以ABCD都正确。4.工会社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的原则有（）A.服务职工原则B.公平公正原则C.依法办事原则D.保密原则答案：ABCD。工会社会工作者在工作中要以服务职工为首要原则，确保为职工提供优质的服务；遵循公平公正原则，对待每一位职工；依法办事原则保证工作的合法性；保密原则保护职工的隐私和信息安全，所以ABCD都正确。5.企业工会的职责包括（）A.组织职工开展劳动竞赛B.代表职工与企业进行集体协商C.监督企业执行劳动法律法规D.维护职工的合法权益答案：ABCD。企业工会的职责包括组织职工开展劳动竞赛以提高劳动生产率；代表职工与企业进行集体协商，签订集体合同，维护职工的整体利益；监督企业执行劳动法律法规，确保职工的合法权益得到保障；维护职工的合法权益是工会的核心职责，所以ABCD都正确。6.职工代表大会的职权有（）A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.评议监督权答案：ABCD。职工代表大会的职权包括审议建议权，对企业的重大决策提出意见和建议；审议通过权，对涉及职工切身利益的规章制度等进行审议通过；审议决定权，对企业的一些重要事项进行审议决定；评议监督权，对企业领导干部进行评议监督，所以ABCD都正确。7.在工会社会工作中，为职工提供的职业发展服务包括（）A.职业规划B.职业培训C.职业咨询D.职业介绍答案：ABCD。工会为职工提供的职业发展服务包括帮助职工进行职业规划，明确职业发展方向；提供职业培训，提升职工的职业技能；进行职业咨询，解答职工在职业发展中遇到的问题；职业介绍，帮助职工寻找合适的工作机会，所以ABCD都正确。8.工会经费的使用范围包括（）A.职工活动支出B.维权支出C.业务支出D.行政支出答案：ABCD。工会经费的使用范围包括职工活动支出，如组织职工文化体育活动等；维权支出，用于维护职工合法权益；业务支出，如开展工会业务工作；行政支出，用于工会的日常行政管理等，所以ABCD都正确。9.工会社会工作者在处理职工矛盾纠纷时，应采取的方法有（）A.倾听双方意见B.公正公平调解C.提出解决方案D.跟踪反馈答案：ABCD。处理职工矛盾纠纷时，首先要倾听双方意见，了解事情的全貌；然后公正公平地进行调解；根据了解的情况提出解决方案；最后对调解结果进行跟踪反馈，确保问题得到彻底解决，所以ABCD都正确。10.深圳市福田区工会为职工提供的服务项目有（）A.法律援助B.心理健康服务C.职业技能培训D.职工子女教育辅导答案：ABCD。深圳市福田区工会为职工提供多种服务项目，包括法律援助，帮助职工解决法律问题；心理健康服务，缓解职工的心理压力；职业技能培训，提升职工的职业能力；职工子女教育辅导，解决职工的后顾之忧，所以ABCD都正确。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作只关注职工的工作权益，不关注职工的生活权益。（）答案：错误。工会社会工作既关注职工的工作权益，如劳动报酬、工作环境等，也关注职工的生活权益，如住房、子女教育、心理健康等，所以该说法错误。2.企业工会可以独立于企业存在，不需要与企业进行沟通合作。（）答案：错误。企业工会是企业中职工的组织，需要与企业进行沟通合作，共同促进企业的发展和维护职工的权益，不能独立于企业存在，所以该说法错误。3.职工代表大会是企业民主管理的基本形式，具有广泛的职权。（）答案：正确。职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，职工代表大会对企业的重大决策有审议建议权、审议通过权、审议决定权和评议监督权等广泛的职权，所以该说法正确。4.工会经费只能用于职工活动，不能用于其他方面。（）答案：错误。工会经费的使用范围包括职工活动支出、维权支出、业务支出、行政支出等多个方面，并非只能用于职工活动，所以该说法错误。5.工会社会工作者在为职工提供服务时，可以不遵循保密原则。（）答案：错误。保密原则是工会社会工作者在为职工提供服务时必须遵循的重要原则，要保护职工的隐私和信息安全，所以该说法错误。6.劳动争议发生后，职工只能通过仲裁解决，不能直接向法院起诉。（）答案：错误。劳动争议发生后，职工可以先与用人单位协商、调解，协商调解不成可以申请仲裁，对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼，所以该说法错误。7.企业工会委员会的成员必须是企业的正式职工。（）答案：正确。企业工会委员会的成员应该是企业的正式职工，这样才能更好地代表职工的利益，所以该说法正确。8.工会社会工作者在组织职工活动时，只需要考虑活动的趣味性，不需要考虑其他因素。（）答案：错误。组织职工活动时，需要综合考虑活动的趣味性、教育性、文化内涵、成本效益等多个因素，不能只考虑趣味性，所以该说法错误。9.职工因工伤残后，企业可以随意解除与职工的劳动关系。（）答案：错误。职工因工伤残后，在停工留薪期内，企业不得解除与职工的劳动关系；在工伤职工评定伤残等级后，根据不同情况有相应的规定，企业不能随意解除劳动关系，所以该说法错误。10.工会为职工提供的职业培训可以不考虑职工的实际需求。（）答案：错误。工会为职工提供职业培训时，必须考虑职工的实际需求，这样才能使培训更有针对性和实用性，提高职工的职业技能，所以该说法错误。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者维护职工权益的主要途径。答案：（1）参与立法和政策制定：工会社会工作者可以通过参与相关法律法规和政策的制定过程，反映职工的利益诉求，使法律和政策更好地保障职工权益。例如，参与劳动法律法规的修订，为职工争取更合理的劳动报酬、工作时间等权益。（2）开展劳动法律监督：对企业执行劳动法律法规的情况进行监督，及时发现企业存在的违法行为，如拖欠工资、不提供劳动保护等，并督促企业改正。可以通过定期检查、职工举报等方式进行监督。（3）进行集体协商：代表职工与企业进行集体协商，签订集体合同。通过集体协商，可以就劳动报酬、工作条件、福利待遇等事项达成一致，保障职工的整体利益。（4）提供法律援助：为权益受到侵害的职工提供法律咨询、代理劳动争议仲裁和诉讼等法律援助服务，帮助职工维护自己的合法权益。（5）开展职工维权宣传教育：通过举办讲座、发放宣传资料等方式，向职工宣传劳动法律法规和维权知识，提高职工的维权意识和能力，使职工能够更好地维护自己的权益。2.简述工会社会工作者在组织职工文化体育活动时应注意的事项。答案：（1）了解职工需求：在组织活动前，要通过问卷调查、访谈等方式了解职工的兴趣爱好和需求，根据职工的需求来设计活动内容和形式，提高职工的参与度。（2）注重活动的多样性：活动形式要丰富多样，包括体育比赛、文化展览、文艺演出等，满足不同职工的兴趣爱好。同时，活动的主题和内容也要多样化，如可以结合节日、纪念日等开展特色活动。（3）保证活动的安全性：在活动组织过程中，要充分考虑活动的安全因素，如场地安全、设备安全等。制定完善的安全预案，确保职工在活动中的人身安全。（4）合理安排活动时间：要考虑职工的工作和生活安排，避免活动时间与工作时间冲突，选择合适的时间开展活动，提高职工的参与积极性。（5）做好活动的宣传和动员：通过企业内部公告、微信群等渠道，对活动进行宣传和动员，让更多的职工了解活动的内容和意义，鼓励职工积极参与。（6）活动后的总结和反馈：活动结束后，要对活动进行总结，收集职工的反馈意见，以便今后更好地组织活动。同时，对活动中的优秀个人和团队进行表彰和奖励，激发职工的参与热情。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.深圳市福田区某企业部分职工反映，企业经常安排加班，但没有按照规定支付加班工资。工会社会工作者了解情况后，应该采取哪些措施来维护职工的权益？答案：（1）调查核实情况：工会社会工作者首先要对职工反映的情况进行详细