2025年广东省深圳市福田区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（能力提升）

2025年广东省深圳市福田区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（能力提升）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）。A.组织职工参与企业管理B.维护职工合法权益C.开展职工文化活动D.监督企业安全生产答案：B解析：《工会法》第六条明确规定“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责”，其他选项为工会的具体职能，但非基本职责。2.某企业工会拟与企业签订集体合同，根据《集体合同规定》，集体合同草案应当提交（）讨论通过。A.企业董事会B.职工代表大会或全体职工C.工会委员会D.劳动行政部门答案：B解析：《集体合同规定》第三十六条规定，集体合同草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。3.社会工作者在为困难职工提供服务时，强调“助人自助”，这体现了社会工作的（）价值观。A.尊重B.个别化C.自决D.赋能答案：D解析：“助人自助”核心是通过服务帮助服务对象提升能力，实现自我发展，属于“赋能”价值观的体现。4.福田区某街道工会接到外卖骑手小王的求助，称平台未为其缴纳工伤保险。根据《深圳经济特区和谐劳动关系促进条例》，小王可优先通过（）途径解决争议。A.直接向法院起诉B.向劳动争议调解组织申请调解C.向劳动保障监察部门投诉D.申请劳动仲裁答案：B解析：《深圳经济特区和谐劳动关系促进条例》第五十六条规定，劳动争议实行调解优先原则，当事人可以向企业劳动争议调解委员会、依法设立的基层人民调解组织或者在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织申请调解。5.工会社会工作者在开展职工需求调查时，采用“参与式观察”方法，其核心目的是（）。A.收集客观数据B.深入理解职工的真实需求C.提高调查效率D.避免职工抵触答案：B解析：参与式观察强调研究者融入观察对象的环境，通过互动获取深层信息，更能反映职工的真实需求。6.根据《工会会计制度》，工会经费的主要来源不包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业行政拨款C.政府补助收入D.社会捐赠答案：B解析：《工会会计制度》规定，工会经费来源包括：会员会费、拨缴经费收入（企业按工资总额2%拨缴的部分）、上级工会补助、政府补助、行政补助（非“行政拨款”）、事业收入、投资收益、其他收入。企业行政拨款不属于法定主要来源。7.某职工因工伤与企业发生赔偿纠纷，工会社会工作者介入后，首先应（）。A.协助职工收集医疗记录、劳动合同等证据B.联系律师提起诉讼C.与企业协商赔偿方案D.向劳动仲裁委员会申请仲裁答案：A解析：劳动争议解决的关键是证据，社会工作者首先应协助职工固定证据（如医疗记录、劳动关系证明），为后续协商、调解或仲裁提供支持。8.针对福田区新业态劳动者（如网约车司机、快递员）流动性大的特点，工会建立“流动职工之家”，其核心功能是（）。A.提供免费餐饮B.建立常态化联系机制C.开展技能培训D.组织文体活动答案：B解析：新业态劳动者流动性强，工会需通过“流动职工之家”建立稳定的联系渠道，确保服务覆盖，避免“服务断档”。9.社会工作者在职工小组工作中，发现某组员频繁打断他人发言，此时最适宜的介入方式是（）。A.直接提醒该组员“请尊重他人发言”B.用眼神示意其他组员回应C.引导组员讨论“如何让小组沟通更顺畅”D.暂时中断小组，单独与该组员沟通答案：C解析：小组工作强调组员的自我管理和规则共建，通过引导讨论沟通规则，可促进组员自主解决问题，增强小组凝聚力。10.根据《工伤保险条例》，职工在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故伤害，（）认定为工伤。A.应当B.可以C.视情况D.不得答案：A解析：《工伤保险条例》第十四条第六项明确规定，此类情形“应当认定为工伤”。11.工会社会工作者在设计职工心理健康服务项目时，需优先考虑的需求是（）。A.提供免费心理咨询B.开展压力管理培训C.建立职工心理档案D.识别高危人群并干预答案：D解析：心理健康服务的核心是“预防-干预-康复”链条，优先识别高危人群（如长期加班、家庭变故职工）并及时干预，可避免极端事件发生。12.某企业工会拟开展“职工技能提升计划”，社会工作者建议引入“企业-工会-职业院校”三方合作模式，其主要依据是（）。A.资源整合理论B.社会支持网络理论C.优势视角理论D.增能理论答案：A解析：三方合作模式通过整合企业需求、工会组织力、院校专业资源，实现资源优化配置，符合资源整合理论。13.福田区某社区工会为困难职工家庭提供“物质帮扶+就业支持+心理疏导”综合服务，这体现了社会工作的（）原则。A.个别化B.整体性C.保密D.案主自决答案：B解析：综合服务强调从经济、就业、心理等多维度介入，体现“整体性”原则，避免单一帮扶的局限性。14.根据《工会基层组织选举工作条例》，基层工会委员会委员的差额比例不得低于（）。A.5%B.10%C.15%D.20%答案：B解析：《工会基层组织选举工作条例》第二十二条规定，基层工会委员会委员的差额比例不低于10%。15.职工代表大会的职权不包括（）。A.审议企业发展规划B.选举企业总经理C.审查企业工资分配方案D.评议企业领导干部答案：B解析：职工代表大会的职权包括审议建议权、审查同意或否决权、审议决定权、评议监督权等，但企业总经理由董事会选举，不属于职代会职权。16.社会工作者在处理职工家庭矛盾时，发现服务对象存在家庭暴力倾向，正确的做法是（）。A.为保护隐私，不向外界透露B.立即联系公安机关介入C.鼓励服务对象自行解决D.联系社区妇联协助干预答案：D解析：家庭暴力涉及人身安全，社会工作者应遵循“生命优先”原则，联系专业机构（如妇联、公安机关）共同干预，而非单独处理或忽视。17.某企业因经营困难拟裁员20人，根据《劳动合同法》，企业应当提前（）日向工会或全体职工说明情况。A.15B.30C.45D.60答案：B解析：《劳动合同法》第四十一条规定，需要裁减人员二十人以上的，用人单位提前三十日向工会或者全体职工说明情况。18.工会社会工作者在评估服务项目时，若重点关注“职工参与率是否达标”，这属于（）评估。A.过程B.结果C.影响D.成本效益答案：A解析：过程评估关注服务执行情况（如参与率、活动次数），结果评估关注目标达成度（如职工满意度提升），影响评估关注长期社会效果。19.福田区推动“工会+社工+志愿者”联动服务模式，其中社工的核心作用是（）。A.提供物资支持B.链接专业资源C.组织志愿者活动D.执行工会决策答案：B解析：社工的专业优势在于需求评估、个案管理、资源链接，通过整合工会（政策资源）、志愿者（人力）的力量，实现精准服务。20.根据《中国工会章程》，工会会员的权利不包括（）。A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作提出批评建议C.要求工会为其解决所有困难D.参加工会活动，享受工会服务答案：C解析：工会会员有权获得工会帮助，但“解决所有困难”超出工会职责范围，属于权利的过度主张。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.工会的社会职能包括（）。A.维护职工合法权益B.组织职工参与民主管理C.教育职工提高素质D.代表职工与企业签订劳动合同答案：ABC解析：工会的四大职能为维护、建设、参与、教育。D项错误，劳动合同由职工个人与企业签订，工会代表职工签订的是集体合同。2.社会工作者在职工个案服务中，需遵守的伦理原则包括（）。A.尊重职工的自决权B.为职工隐私保密C.避免与职工建立双重关系D.优先满足职工所有需求答案：ABC解析：D项错误，社会工作需在资源和伦理范围内满足合理需求，而非“所有需求”。3.根据《广东省工资支付条例》，企业在（）情况下可以代扣职工工资？A.职工欠缴个人所得税B.职工违反企业规章制度的罚款C.法院判决要求代扣的抚养费D.职工自愿委托代扣的水电费答案：ACD解析：《广东省工资支付条例》第十四条规定，企业可代扣的情形包括：个人所得税、法院判决/裁定的抚养费/赡养费、职工自愿代扣的费用、法律法规规定的其他费用。企业无权因职工违反规章制度直接罚款（需通过民主程序制定合法制度）。4.工会社会工作者开展职工需求调查时，可采用的方法有（）。A.问卷调查B.焦点小组访谈C.社区观察D.查阅企业财务报表答案：ABC解析：D项属于企业内部信息，与职工需求无直接关联，不属于需求调查方法。5.福田区推进“产业工人队伍建设改革”，工会可重点开展的工作包括（）。A.组织技能竞赛B.推动职业技能培训C.落实积分入户政策D.建立产业工人创新工作室答案：ABD解析：C项“积分入户”由政府部门负责，工会可协助宣传但非直接落实主体。6.劳动争议调解的基本原则包括（）。A.自愿原则B.合法原则C.及时原则D.强制原则答案：ABC解析：调解需双方自愿，不得强制，因此D项错误。7.社会工作者在职工小组工作中，常用的介入技巧有（）。A.引导B.摘要C.面质D.控制答案：ABC解析：小组工作强调组员自主，“控制”违背小组互动原则，因此D项错误。8.根据《社会保险法》，职工可享受的社会保险待遇包括（）。A.养老保险B.失业保险C.生育保险D.商业保险答案：ABC解析：D项商业保险非法定社会保险。9.工会社会工作者在服务新业态劳动者时，需重点关注的权益包括（）。A.劳动报酬按时足额支付B.基本社会保险缴纳C.工作时间与休息权D.职业伤害保障答案：ABCD解析：新业态劳动者（如外卖员、网约车司机）常面临劳动关系模糊、社保缺失、超时工作等问题，以上均为核心权益。10.某企业工会准备开展“职工心理健康月”活动，可行的活动形式有（）。A.心理健康知识讲座B.压力管理工作坊C.职工心理测评D.邀请家属参与亲子互动答案：ABCD解析：心理健康服务需覆盖知识普及、技能提升、评估干预及家庭支持，以上形式均符合。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.工会必须接受中国共产党的领导。（）答案：√解析：《工会法》第四条明确规定“工会必须坚持中国共产党的领导”。2.职工加入工会需经企业行政批准。（）答案：×解析：《工会法》第十一条规定“自愿加入工会是职工的权利，企业行政不得干涉”。3.社会工作者可以代替服务对象做决定，以提高效率。（）答案：×解析：社会工作强调“案主自决”，需尊重服务对象的自主选择权。4.企业未建立工会，职工无法通过工会途径维护权益。（）答案：×解析：未建工会的企业，职工可向上级工会（如街道工会）寻求帮助。5.劳动争议仲裁裁决一经作出，即发生法律效力。（）答案：×解析：当事人对仲裁裁决不服的，可在15日内向法院起诉，裁决未生效。6.工会经费可以用于为职工购买商业保险。（）答案：√解析：《工会经费收支管理办法》规定，工会经费可用于职工福利支出，包括商业保险（需符合规定标准）。7.职工代表大会每届任期与工会委员会相同，一般为3-5年。（）答案：√解析：《企业民主管理规定》明确职工代表大会每届任期3-5年，与工会委员会任期一致。8.社会工作者在服务中发现职工涉及违法犯罪，应立即终止服务并报警。（）答案：×解析：需遵循伦理，在保护他人安全的前提下，可协助职工面对法律后果，但非直接终止服务。9.新业态劳动者与平台企业不存在劳动关系，因此不受《劳动法》保护。（）答案：×解析：即使未建立劳动关系，新业态劳动者仍可依据《民法典》等主张民事权益，部分情形可参照劳动关系处理。10.工会社会工作者的服务对象仅包括企业职工，不包括灵活就业人员。（）答案：×解析：工会服务对象涵盖所有以工资收入为主要生活来源的劳动者，包括灵活就业人员。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：外卖骑手工伤维权困境外卖骑手张某（32岁，福田区某平台注册骑手）在送餐途中被私家车撞倒，导致左腿骨折。经交警认定，私家车司机负全责。张某要求平台承担工伤赔偿，但平台以“双方为合作关系而非劳动关系”为由拒绝。张某家庭月收入主要依赖其送餐收入，妻子无固定工作，孩子在读小学，经济压力巨大。张某向福田区某街道工会求助，工会社会工作者介入。问题：1.分析张某无法被认定为工伤的可能原因。（5分）2.设计社会工作者的介入策略。（10分）答案：1.可能原因：（1）平台与张某签订的是“合作协议”而非劳动合同，平台主张双方为民事合作关系；（2）张某工作时间、路线相对自由，平台未对其进行严格考勤管理，难以证明“劳动关系”；（3）张某通过平台接单但收入由平台扣除佣金后发放，双方权利义务界定模糊。2.介入策略：（1）证据收集：协助张某整理接单记录、收入流水、平台APP注册协议、事故现场视频、交警责任认定书等，证明其“受平台管理、依赖平台获取收入”的事实；（2）劳动关系认定：联系劳动仲裁部门，申请确认劳动关系（依据《关于确立劳动关系有关事项的通知》，若符合“主体合法、劳动管理、劳动是业务组成部分”三要件，可认定劳动关系）；（3）多元渠道维权：若劳动关系无法认定，引导张某通过人身损害赔偿途径起诉私家车司机及保险公司；同时，协助申请福田区“新业态劳动者关爱基金”临时救助；（4）心理支持：针对张某因工伤导致的焦虑情绪，链接心理咨询资源，开展个案辅导；（5）政策倡导：向区总工会反馈平台用工问题，推动出台《福田区新业态劳动者权益保障指引》，明确平台责任。案例2：职工家庭矛盾引发的工作危机某电子厂职工李某（45岁，工龄10年）近期频繁迟到早退，工作效率下降，车间主任反映其“情绪低落，多次在岗位上发呆”。工会社会工作者与其沟通后得知：李某儿子因中考失利沉迷游戏，妻子因压力大提出离婚，李某需同时照顾生病的母亲，家庭矛盾激化导致其无法集中精力工作。问题：1.运用“生态系统理论”分析李某面临的困境。（5分）2.设计“个案管理”服务计划。（10分）答案：1.生态系统理论分析：（1）微观系统：李某个人面临家庭多重压力（子女教育、婚姻危机、赡养老人），导致情绪困扰和工作能力下降；（2）中观系统：家庭系统（夫妻、亲子、母子关系）失衡，缺乏内部支持；工作系统（车间主任的压力、同事的不理解）加剧其孤立感；（3）宏观系统：社会支持资源不足（如社区未提供青少年辅导、家庭矛盾调解服务），政策层面缺乏针对中年职工家庭支持的专项服务。2.个案管理服务计划：（1）建立关系：与李某建立信任，明确服务目标（缓解情绪、改善家庭关系、恢复工作状态）；（2）需求评估：通过家庭访谈、学校沟通、医院了解母亲病情，全面掌握家庭矛盾焦点（儿子教育、夫妻沟通、经济压力）；（3）资源链接：家庭层面：联系社区家庭综合服务中心，安排婚姻家庭咨询师开展夫妻调解，组织亲子沟通工作坊；子女层面：协调学校心理老师介入，制定“中考失利后心理疏导+学习计划”；赡养层面：协助申请社区居家养老服务（如日间照料），减轻李某照护压力；工作层面：与车间主任沟通，说明李某处境，协商弹性工作时间（如错峰上下班），避免因考勤影响收入；（4）能力建设：开展压力管理培训，教授李某情绪调节技巧（如正念呼吸）、时间管理方法（四象限法则）；（5）跟进评估：每两周与李某面谈，评估家庭关系改善、工作状态恢复情况，动态调整服务计划；（6）结案：当李某家庭矛盾缓和、工作效率恢复至正常水平，共同制定“自我支持计划”（如定期家庭会议、参与职工互助小组），逐步退出服务。五、论述题（共1题，20分）结合福田区实际，论述工会社会工作者如何在“推进共同富裕”中发挥作用。答案：共同富裕是社会主义的本质要求，工会社会工作者作为连接职工与社会的桥梁，可从以下维度发挥作用：1.推动职工收入增长，夯实物质基础参与集体协商：协助企业工会与行政方开展工资集体协商，重点关注一线职工、技术工人的工资增长机制，推动“提低、扩中、调高”；技能赋能增收：联合人社部门、职业院校开展“福田工匠”培育计划，针对新业态、先进制造业职工开设技能培训（如智能设备操作、新媒体运营），提升职工就业竞争力；维护劳动权益：重点监督