2025年广东省深圳市福田区招聘工会社会工作者11人笔试题库及参考答案详解

2025年广东省深圳市福田区招聘工会社会工作者11人笔试题库及参考答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.以下哪一项不属于工会的基本职责？（）A.维护职工合法权益B.推动企业发展C.竭诚服务职工群众D.参与社会治理参考答案：B。工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，同时也参与社会治理等工作，推动企业发展不是工会的基本职责。2.社会工作者的专业价值观不包括（）。A.尊重B.自决C.保密D.利益最大化参考答案：D。社会工作者的专业价值观包括尊重、自决、保密等，利益最大化不是其专业价值观。3.以下哪种情况属于劳动争议？（）A.职工小王与同事小张因工作分工产生的矛盾B.职工小李因企业未按时发放工资与企业发生的争议C.职工小赵与家人因家庭琐事产生的矛盾D.职工小刘因个人兴趣爱好与单位同事产生的分歧参考答案：B。劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议，企业未按时发放工资属于劳动权利义务方面的争议。4.工会社会工作者在开展职工服务时，首先要（）。A.制定服务计划B.进行需求评估C.招募服务对象D.开展服务活动参考答案：B。只有先进行需求评估，了解职工的实际需求，才能有针对性地制定服务计划、开展服务活动等。5.社会工作者在与服务对象建立关系时，应该遵循的原则不包括（）。A.接纳B.批判C.非评判D.尊重参考答案：B。批判不符合建立良好专业关系的原则，接纳、非评判、尊重都是在与服务对象建立关系时应遵循的原则。6.以下哪项法律明确了工会的法律地位和职责？（）A.《中华人民共和国劳动法》B.《中华人民共和国劳动合同法》C.《中华人民共和国工会法》D.《中华人民共和国民法典》参考答案：C。《中华人民共和国工会法》明确了工会的法律地位和职责。7.职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇（）。A.不变B.减半C.按一定比例减少D.停止发放参考答案：A。职工在停工留薪期内，原工资福利待遇不变。8.社会工作者在小组工作中，当小组处于开始阶段时，主要任务是（）。A.引导小组组员相互认识B.处理小组冲突C.帮助组员巩固小组经验D.促进小组目标的实现参考答案：A。小组开始阶段主要任务是引导组员相互认识，建立关系等。9.工会组织职工开展技能竞赛，其目的不包括（）。A.提高职工技能水平B.增强企业竞争力C.为职工谋取更多福利D.丰富职工文化生活参考答案：C。开展技能竞赛主要是提高职工技能水平、增强企业竞争力、丰富职工文化生活等，不是直接为职工谋取更多福利。10.以下哪种沟通方式属于非语言沟通？（）A.电话沟通B.书面报告C.肢体语言D.面对面交谈参考答案：C。肢体语言属于非语言沟通，电话沟通、书面报告、面对面交谈主要是语言沟通。11.社会工作者在社区开展活动时，需要动员社区资源，以下不属于社区内部资源的是（）。A.社区内的企业B.社区志愿者C.社区周边的学校D.社区内的社会组织参考答案：C。社区周边的学校不属于社区内部资源，社区内的企业、志愿者、社会组织属于社区内部资源。12.工会在企业民主管理中发挥的作用不包括（）。A.组织职工参与民主选举B.监督企业管理层决策C.代替职工行使权利D.促进企业决策的科学性参考答案：C。工会不能代替职工行使权利，而是组织职工参与民主管理等。13.社会工作者在进行个案工作时，收集资料的方法不包括（）。A.问卷调查B.咨询C.观察D.会谈参考答案：A。问卷调查一般用于大规模的数据收集，在个案工作中，咨询、观察、会谈是常用的收集资料方法。14.以下关于劳动规章制度的说法，正确的是（）。A.企业可以随意制定劳动规章制度B.劳动规章制度不需要经过职工代表大会讨论C.劳动规章制度对职工具有约束力D.劳动规章制度只对企业管理层有约束参考答案：C。企业制定劳动规章制度要符合法律规定，需经过一定程序，它对职工具有约束力。15.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应该秉持的立场是（）。A.完全站在职工一边B.完全站在企业一边C.中立公正D.视情况而定参考答案：C。应秉持中立公正的立场，协调双方关系，促进问题解决。16.社会工作者在社区中开展预防青少年犯罪的项目，这属于（）层面的社会工作。A.微观B.中观C.宏观D.个体参考答案：C。在社区层面开展预防青少年犯罪项目属于宏观层面社会工作。17.以下哪种情况不属于职工可以享受带薪年休假的？（）A.职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天B.职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的C.职工累计工作已满10年不满20年的，年休假10天D.职工累计工作已满20年的，年休假15天参考答案：B。职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的，不享受当年的年休假。18.工会开展职工文化活动的意义不包括（）。A.提高职工文化素质B.增强职工凝聚力C.增加企业生产成本D.丰富职工精神生活参考答案：C。开展职工文化活动不会增加企业生产成本，反而有诸多积极意义。19.社会工作者在进行老年人服务时，以下哪种做法体现了“个别化”原则？（）A.为所有老年人提供相同的服务B.根据每个老年人的特点和需求提供个性化服务C.按照统一的标准评估老年人的需求D.让老年人自己决定服务内容参考答案：B。根据每个老年人的特点和需求提供个性化服务体现了个别化原则。20.企业违反劳动法律规定，侵犯职工劳动权益的，工会可以依法（）。A.进行罚款B.责令改正C.要求企业承担责任D.吊销企业营业执照参考答案：C。工会可以要求企业承担责任，罚款、责令改正、吊销营业执照等不是工会的职权。21.社会工作者在小组工作中，当小组处于成熟阶段时，组员的特点不包括（）。A.关系紧密B.相互依赖C.冲突激烈D.凝聚力强参考答案：C。成熟阶段冲突相对减少，关系紧密、相互依赖、凝聚力强是其特点。22.以下哪项不属于工会的经济职能？（）A.参与企业分配B.维护职工经济利益C.组织职工开展劳动竞赛D.开展职工思想政治教育参考答案：D。开展职工思想政治教育属于工会的教育职能，不是经济职能。23.职工与用人单位发生劳动争议，当事人可以自劳动争议发生之日起（）内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。A.15日B.30日C.60日D.一年参考答案：D。当事人可以自劳动争议发生之日起一年内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。24.社会工作者在社区照顾模式中，扮演的角色不包括（）。A.治疗者B.经纪人C.倡导者D.管理者参考答案：D。管理者不属于社区照顾模式中社会工作者扮演的角色。25.工会组织职工参与企业民主管理的主要形式是（）。A.职工代表大会B.工会委员会会议C.企业管理层会议D.职工座谈会参考答案：A。职工代表大会是主要形式。26.社会工作者在接案时，以下做法正确的是（）。A.直接开始服务B.对服务对象进行全面评估C.了解服务对象的问题和需求D.制定详细的服务计划参考答案：C。接案时首先要了解服务对象的问题和需求。27.以下关于女职工特殊劳动保护的说法，错误的是（）。A.不得安排女职工在经期从事高处、低温、冷水作业B.对怀孕7个月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动C.女职工生育享受不少于90天的产假D.女职工在哺乳期内，用人单位可以随时解除劳动合同参考答案：D。女职工在哺乳期内，用人单位不得随意解除劳动合同。28.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，以下哪种方法不合适？（）A.心理讲座B.一对一心理咨询C.强制要求职工参加心理健康活动D.小组心理辅导参考答案：C。不能强制要求职工参加心理健康活动。29.社会工作者在社区中推动居民参与社区事务，以下哪种做法可以提高居民参与度？（）A.替居民做决策B.只通知少数积极居民C.提供丰富的参与机会和渠道D.不告知居民社区事务的相关信息参考答案：C。提供丰富的参与机会和渠道可以提高居民参与度。30.企业工会委员会的委员由（）民主选举产生。A.企业管理层B.企业全体职工C.工会会员大会或者会员代表大会D.上级工会参考答案：C。由工会会员大会或者会员代表大会民主选举产生。二、多项选择题（每题2分，共30分，少选、错选均不得分）1.工会的社会职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能参考答案：ABCD。工会具有维护、建设、参与、教育等社会职能。2.社会工作的主要领域包括（）。A.儿童及青少年服务B.老年人服务C.妇女社会服务D.康复服务参考答案：ABCD。这些都是社会工作的主要领域。3.劳动争议的处理方式包括（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼参考答案：ABCD。劳动争议可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式处理。4.工会社会工作者在服务职工过程中，应具备的能力包括（）。A.沟通能力B.问题解决能力C.组织协调能力D.心理辅导能力参考答案：ABCD。这些能力对于服务职工都很重要。5.以下属于社会工作价值观的操作原则的有（）。A.对服务对象的接纳B.对服务对象的尊重与包容C.注重个别化原则D.自我决定与知情同意参考答案：ABCD。都是社会工作价值观的操作原则。6.《中华人民共和国工会法》规定，工会的权利包括（）。A.代表职工与企业进行平等协商B.参与企业的民主管理C.对企业执行劳动法律情况进行监督D.组织职工开展劳动竞赛参考答案：ABCD。这些都是工会的权利。7.社会工作者在小组工作中，小组的发展阶段包括（）。A.准备阶段B.开始阶段C.中期转折阶段D.后期成熟阶段参考答案：ABCD。小组发展一般经历这些阶段。8.职工在以下哪些情形下，应当认定为工伤？（）A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的B.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的C.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的D.患职业病的参考答案：ABCD。这些情形都应当认定为工伤。9.工会开展职工服务的内容可以包括（）。A.生活救助B.职业培训C.心理关怀D.文化娱乐活动参考答案：ABCD。这些都可以是职工服务的内容。10.社会工作者在社区工作中，社区资源的类型包括（）。A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.组织资源参考答案：ABCD。社区资源有多种类型。11.企业制定劳动规章制度的程序应当符合法律规定，包括（）。A.经过职工代表大会或者全体职工讨论B.提出方案和意见C.与工会或者职工代表平等协商确定D.公示或者告知劳动者参考答案：ABCD。这是企业制定劳动规章制度应遵循的程序。12.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，可以采取的措施有（）。A.了解双方的诉求B.进行调解C.提供法律帮助D.组织双方进行协商参考答案：ABCD。这些都是可以采取的措施。13.社会工作者在进行儿童服务时，应遵循的原则有（）。A.儿童利益最大化B.尊重儿童权利与尊严C.无差别对待D.注重儿童发展的阶段性和个别性参考答案：ABD。应遵循这些原则，无差别对待不符合儿童服务原则。14.工会开展职工技能培训的意义在于（）。A.提高职工就业能力B.促进企业技术进步C.增强职工职业竞争力D.推动产业升级参考答案：ABCD。都体现了职工技能培训的意义。15.社区照顾模式的特点包括（）。A.协助服务对象正常地融入社区B.强调社区责任C.非正规照顾是重要因素D.提倡建立相互关怀的社区参考答案：ABCD。这些都是社区照顾模式的特点。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的唯一职责就是维护职工的合法权益。（）参考答案：错误。工会还有建设、参与、教育等职责。2.社会工作者在服务过程中可以随意泄露服务对象的隐私。（）参考答案：错误。应遵循保密原则，不能随意泄露。3.劳动争议只能通过仲裁解决。（）参考答案：错误。还可以通过协商、调解、诉讼等方式解决。4.工会社会工作者在处理职工与企业矛盾时，不需要考虑企业的利益。（）参考答案：错误。应协调双方利益，中立公正处理。5.社会工作的价值观是一成不变的。（）参考答案：错误。会随着社会发展等因素有所发展和变化。6.企业可以不经过工会同意随意解除与职工的劳动合同。（）参考答案：错误。企业解除劳动合同要符合法律规定，工会有相应的监督等权利。7.工会开展职工文化活动只是为了丰富职工的业余生活。（）参考答案：错误。还有提高职工文化素质、增强凝聚力等意义。8.社会工作者在小组工作中，不需要关注小组组员的个别差异。（）参考答案：错误。应关注个别差异，提供针对性服务。9.职工在试用期内不享受年休假。（）参考答案：正确。试用期内一般不享受年休假。10.社区资源只包括社区内的物质资源。（）参考答案：错误。还包括人力资源、组织资源等。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述工会社会工作者在促进职工与企业和谐关系方面可以发挥哪些作用？参考答案：沟通协调方面：作为职工与企业之间的桥梁，及时了解双方的诉求和意见，促进信息的有效传递和沟通。例如，当职工对企业的某项规章制度有意见时，工会社会工作者可以将职工的想法准确传达给企业管理层，同时也将企业的相关决策依据和考虑因素反馈给职工，减少双方因信息不畅导致的误解和矛盾。矛盾调解方面：在职工与企业发生矛盾和冲突时，秉持中立公正的立场进行调解。通过倾听双方的陈述，分析矛盾的根源，提出合理的解决方案，促使双方达成和解。比如，在劳动报酬争议中，帮助双方协商出一个合理的薪酬调整方案，既保障职工的合法权益，又考虑企业的实际经营状况。权益维护方面：帮助职工了解自身的劳动权益，当企业侵犯职工权益时，为职工提供法律帮助和支持，协助职工维护自己的合法权益。例如，在企业违法解除劳动合同时，指导职工收集证据，通过合法途径要求企业承担相应的法律责任。促进合作方面：组织开展各种活动，如职工技能竞赛、企业文化建设活动等，增强职工的归属感和企业的凝聚力，促进职工与企业之间的合作。通过技能竞赛，提高职工的业务能力，也为企业创造更好的经济效益，实现双方的共赢。2.简述社会工作者在社区工作中推动居民参与的重要性及方法。参考答案：重要性：增强社区凝聚力：居民参与社区事务能够增进居民之间的交流与合作，增强社区的归属感和认同感，从而提升社区的凝聚力。例如，在组织社区文化活动时，居民共同参与策划和执行，能够加深彼此的了解和信任。促进社区发展：居民是社区的主体，他们对社区的需求和问题最为了解。通过参与，能够提出富有针对性的意见和建议，推动社区的建设和发展。比如在社区环境整治中，居民的参与可以确保整治方案更符合实际需求。培养公民意识：参与社区事务可以培养居民的公民意识和责任感，提高他们的民主参与能力。居民在参与过程中学会表达自己的观点、尊重他人的意见，提升自身的综合素质。方法：宣传教育：通过社区公告、宣传讲座等方式，向居民宣传社区事务的重要性和参与的途径，提高居民的知晓度和参与意愿。例如，定期举办社区事务说明会，向居民介绍社区的发展规划和正在进行的项目。提供参与机会：设计多样化的参与形式，如社区志愿者活动、居民议事会等，满足不同居民的需求和兴趣。对于有时间和精力的居民，可以邀请他们参与志愿者服务；对于关心社区决策的居民，组织居民议事会让他们发表意见。建立激励机制：对积极参与社区事务的居民给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等，激发更多居民的参与热情。同时，对居民的参与成果进行及时反馈，让他们感受到自己的付出得到了认可。五、案例分析题（20分）某电子厂有职工1000余人，近期，部分职工向工会反映，企业经常安排加班，且加班工资计算不合理，同时，工作环境存在一定的安全隐患，如车间通风不良、机器设备老化等。职工们希望工会能够出面解决这些问题。假如你是该厂的工会社会工作者，请针对上述情况，回答以下问题：1.请分析职工反映的问题可能对职工和企业带来哪些影响？参考答案：对职工的影响：身体和心理健康方面：经常加班会导致职工过度劳累，增加身体疲劳感，长期可能引发各种身体疾病。不合理的加班工资计算也会让职工感到不公平，产生心理压力和不满情绪，影响心理健康。生活质量方面：过多的加班占用了职工的休息时间，影响他们与家人的相处和个人的休闲娱乐，降低生活质量。职业发展方面：恶劣的工作环境和安全隐患可能影响职工的工作积极性和工作效率，也不利于职工的职业发展，甚至可能导致职工因安全事故受伤而影响职业生涯。对企业的影响：