2025年广东省深圳市龙岗区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（基础+提升）

2025年广东省深圳市龙岗区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（基础+提升）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.以下关于工会的说法，正确的是（）A.工会是政府的附属机构B.工会的基本职责是维护职工合法权益C.工会只代表企业管理层的利益D.工会在企业中没有实际作用答案：B详解：工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，其基本职责是维护职工合法权益，A选项工会不是政府附属机构；C选项工会代表职工利益而非企业管理层利益；D选项工会在企业中对于协调劳动关系等有重要作用。2.社会工作的专业价值观不包括（）A.尊重B.个别化C.利润最大化D.接纳答案：C详解：社会工作专业价值观包括尊重、个别化、接纳等，利润最大化是企业追求的目标，并非社会工作的专业价值观。3.职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇（），由所在单位按月支付。A.不变B.减半C.按80%发放D.按50%发放答案：A详解：根据相关规定，职工在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付，以保障工伤职工在治疗期间的基本生活。4.以下属于个案工作方法中收集资料的直接方法的是（）A.查阅档案B.与服务对象会谈C.询问他人D.观察服务对象周围环境答案：B详解：与服务对象会谈是直接获取服务对象信息的方法，查阅档案、询问他人、观察服务对象周围环境属于间接收集资料的方法。5.某企业职工因对工资待遇不满，准备集体罢工。工会社会工作者首先应该（）A.支持职工罢工B.阻止职工罢工C.了解职工诉求，进行沟通协调D.向企业管理层汇报，让管理层处理答案：C详解：工会社会工作者在这种情况下应首先了解职工诉求，通过沟通协调来尝试解决问题，而不是简单地支持或阻止罢工，也不能只是向管理层汇报，要积极主动地发挥协调作用。6.下列关于劳动争议调解的说法，错误的是（）A.调解原则适用于仲裁和诉讼程序B.劳动争议调解委员会由职工代表、用人单位代表和工会代表组成C.调解协议书没有法律效力D.自劳动争议调解组织收到调解申请之日起15日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁答案：C详解：调解协议书具有法律效力，一方当事人不履行的，另一方当事人可以依法申请仲裁等，A、B、D选项关于劳动争议调解的说法均正确。7.社会工作者在为职工提供服务时，应遵循“人在情境中”的观点。这意味着（）A.只关注职工个体的问题B.只关注职工所处的环境C.把职工个体与他们所处的环境联系起来考虑D.职工的问题都是由环境造成的答案：C详解：“人在情境中”强调要将服务对象个体与其所处的社会环境联系起来，综合考虑两者对服务对象问题的影响，而不是只关注个体或环境，职工问题也并非都是由环境造成的。8.以下不属于工会社会工作者角色的是（）A.协调者B.倡导者C.经营者D.资源链接者答案：C详解：工会社会工作者可以扮演协调者、倡导者、资源链接者等角色，经营者一般是企业管理者的角色，不属于工会社会工作者的角色范畴。9.职工小张因工作压力过大，出现焦虑情绪。工会社会工作者为其提供心理辅导服务，这属于（）A.职业生涯规划服务B.职工减压服务C.职业安全与健康服务D.职工素质提升服务答案：B详解：为因工作压力大出现焦虑情绪的职工提供心理辅导服务属于职工减压服务，帮助职工缓解工作压力带来的负面情绪。10.企业工会开展职工技能培训，其主要目的是（）A.提高企业利润B.提高职工素质，促进职工发展C.减少职工流动D.满足上级工会要求答案：B详解：企业工会开展职工技能培训主要是为了提高职工素质，促进职工个人发展，进而推动企业发展，A选项提高企业利润不是直接主要目的；C选项减少职工流动是附带可能产生的效果；D选项满足上级工会要求不是主要目的。11.社会工作者在介入职工家庭矛盾时，应（）A.直接告诉职工如何解决矛盾B.代替职工处理家庭事务C.引导职工自己分析问题，寻找解决办法D.只关注职工在工作中的表现答案：C详解：社会工作者应遵循助人自助的原则，引导职工自己分析家庭矛盾问题，寻找解决办法，而不是直接告诉职工怎么做或代替职工处理，同时不能只关注职工工作表现，家庭问题可能影响工作。12.以下关于集体合同的说法，正确的是（）A.集体合同只能由企业工会与企业签订B.集体合同对企业全体职工和企业都具有约束力C.集体合同的期限一般为1年D.集体合同不需要报送劳动行政部门审查答案：B详解：集体合同可以由企业工会与企业签订，也可以由职工代表与企业签订等；集体合同期限一般为13年；集体合同签订后应当报送劳动行政部门审查，A、C、D选项错误，集体合同对企业全体职工和企业都具有法律约束力。13.职工小李因工伤与企业发生赔偿纠纷，他可以通过（）途径解决。A.与企业协商B.向劳动争议调解组织申请调解C.向劳动争议仲裁委员会申请仲裁D.以上都是答案：D详解：职工与企业发生工伤赔偿纠纷，可以通过与企业协商、向劳动争议调解组织申请调解、向劳动争议仲裁委员会申请仲裁等多种途径解决，还可以在对仲裁不服时向法院起诉。14.工会社会工作者在开展社区企业联合活动时，主要目的是（）A.宣传企业形象B.增进企业与社区的联系，促进资源共享C.增加工会会员数量D.提高社区居民收入答案：B详解：开展社区企业联合活动主要是为了增进企业与社区的联系，促进两者之间的资源共享与合作，A选项宣传企业形象可能是活动的一个附带效果；C选项增加工会会员数量不是主要目的；D选项提高社区居民收入不是此类活动的核心目的。15.社会工作者在进行需求评估时，最常用的方法是（）A.文献研究B.问卷调查C.实地观察D.访谈答案：D详解：访谈是社会工作者进行需求评估时最常用的方法之一，通过与服务对象或相关人员面对面交流，深入了解他们的需求、问题等情况。文献研究、问卷调查、实地观察也可用于需求评估，但访谈在获取深入信息方面有独特优势。16.某企业工会组织职工参加志愿者活动，这属于工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：D详解：组织职工参加志愿者活动有助于培养职工的社会责任感和奉献精神等，属于工会教育职能的体现，通过活动对职工进行思想道德等方面的教育。17.职工小王在工作中受伤，被认定为工伤。他可以享受的工伤保险待遇不包括（）A.工伤医疗待遇B.停工留薪期工资福利待遇C.伤残津贴（如果评定伤残等级）D.精神损害赔偿答案：D详解：工伤保险待遇包括工伤医疗待遇、停工留薪期工资福利待遇、伤残津贴（评定伤残等级后）等，精神损害赔偿一般不属于工伤保险待遇范畴。18.工会社会工作者在组织职工文化活动时，应注重（）A.活动的规模B.活动的经济效益C.职工的参与度和满意度D.活动的创新性答案：C详解：组织职工文化活动时，应注重职工的参与度和满意度，以满足职工的精神文化需求，提高职工的凝聚力和归属感，活动规模、经济效益、创新性等虽然也有一定重要性，但职工的参与和满意是关键。19.以下属于企业社会工作中社区工作方法特点的是（）A.关注个体的改变B.强调个人的力量C.注重社区整体的改变D.只关注企业内部问题答案：C详解：社区工作方法注重社区整体的改变，强调社区成员的共同参与和社区资源的整合利用，而不是只关注个体改变或个人力量，也不是只关注企业内部问题，还会考虑企业与周边社区的关系等。20.职工在企业中遭受性骚扰，工会社会工作者应（）A.认为这是职工个人的私事，不予理会B.对性骚扰者进行严厉惩罚C.为职工提供支持，协助其维护自身权益D.让职工自己解决问题答案：C详解：职工遭受性骚扰时，工会社会工作者应给予支持，协助职工维护自身权益，而不是认为是私事不予理会或让职工自己解决，工会社会工作者一般没有惩罚性骚扰者的权力，可协助相关部门处理。21.社会工作者在为职工提供就业援助服务时，不包括以下哪项内容（）A.职业介绍B.职业培训C.职业规划D.强制职工就业答案：D详解：就业援助服务包括职业介绍、职业培训、职业规划等，帮助职工提高就业能力和找到合适工作，但不能强制职工就业，要尊重职工的意愿和选择。22.工会在参与企业规章制度制定时，应（）A.完全按照企业管理层的意见B.只考虑职工的利益，不考虑企业实际情况C.充分反映职工的合理诉求，同时兼顾企业实际D.随意提出意见，不进行深入调研答案：C详解：工会在参与企业规章制度制定时，要充分反映职工的合理诉求，维护职工权益，同时也要兼顾企业的实际情况，促进企业和职工的共同发展，不能只偏向一方或随意提出意见。23.以下关于职工代表大会的说法，正确的是（）A.职工代表大会是企业的最高权力机构B.职工代表大会的决议对企业没有约束力C.职工代表大会是职工行使民主管理权力的机构D.职工代表大会只负责企业的生产经营决策答案：C详解：职工代表大会是职工行使民主管理权力的机构，不是企业的最高权力机构，其决议对企业具有一定约束力，且不仅仅负责生产经营决策，还涉及职工权益等多方面事务。24.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，应（）A.对有心理问题的职工进行强制治疗B.为所有职工提供相同的心理健康服务C.根据职工的不同需求和特点提供个性化服务D.只关注职工的心理问题，不考虑其他因素答案：C详解：开展职工心理健康服务时，应根据职工的不同需求和特点提供个性化服务，尊重职工的意愿，不能强制治疗，也不能提供相同服务，同时要综合考虑职工的工作、生活等多方面因素对其心理的影响。25.企业工会开展劳动竞赛活动，主要目的是（）A.提高企业知名度B.激发职工的工作积极性和创造性C.增加企业产品产量D.减少企业生产成本答案：B详解：开展劳动竞赛活动主要是为了激发职工的工作积极性和创造性，提高职工的工作技能和效率，促进企业发展，提高企业知名度、增加产品产量、减少生产成本等是可能产生的效果，但不是主要目的。26.社会工作者在介入职工与企业管理层的冲突时，应采取的策略不包括（）A.促进双方沟通B.进行利益协调C.强制双方达成一致D.寻找双方的共同利益点答案：C详解：介入职工与企业管理层冲突时，应促进双方沟通、进行利益协调、寻找共同利益点等，以解决冲突，强制双方达成一致不符合社会工作的原则和方法，不利于建立良好的劳动关系。27.以下属于职工合法权益的是（）A.随意加班B.获得合理的劳动报酬C.被无故辞退D.没有休息休假权利答案：B详解：获得合理的劳动报酬是职工的合法权益之一，随意加班、被无故辞退、没有休息休假权利等都侵犯了职工的合法权益。28.工会社会工作者在组织职工技能竞赛时，应做好的准备工作不包括（）A.确定竞赛项目和规则B.邀请专业评委C.强制职工参加竞赛D.准备竞赛所需的物资和场地答案：C详解：组织职工技能竞赛时，应确定竞赛项目和规则、邀请专业评委、准备物资和场地等，但不能强制职工参加竞赛，要尊重职工的意愿。29.企业工会为职工提供法律援助服务，主要是帮助职工解决（）问题。A.婚姻家庭B.劳动法律C.刑事犯罪D.财产继承答案：B详解：企业工会提供的法律援助服务主要针对职工的劳动法律问题，帮助职工维护在劳动领域的合法权益，婚姻家庭、刑事犯罪、财产继承等问题一般不是企业工会法律援助服务的重点。30.社会工作者在开展工会社会工作时，应遵循的首要原则是（）A.保密原则B.尊重原则C.个别化原则D.维护职工合法权益原则答案：D详解：工会社会工作的核心是维护职工合法权益，所以在开展工作时，维护职工合法权益原则是首要原则，保密、尊重、个别化等原则也很重要，但维护职工权益是根本出发点。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.工会的基本职责包括（）A.维护职工合法权益B.组织职工参与民主管理C.教育职工提高素质D.为职工提供服务E.参与企业生产经营决策答案：ABCD详解：工会的基本职责包括维护职工合法权益，组织职工参与民主管理，教育职工提高素质，为职工提供服务等。参与企业生产经营决策是工会参与职能的一部分，但不是基本职责。2.社会工作的专业方法包括（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会行政E.心理咨询答案：ABCD详解：社会工作的专业方法主要有个案工作、小组工作、社区工作、社会行政等，心理咨询虽然也有一定关联，但不属于社会工作的核心专业方法。3.职工的劳动权益包括（）A.平等就业和选择职业的权利B.取得劳动报酬的权利C.休息休假的权利D.获得劳动安全卫生保护的权利E.接受职业技能培训的权利答案：ABCDE详解：职工的劳动权益涵盖平等就业和选择职业、取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、接受职业技能培训等多方面的权利。4.工会社会工作者在协调职工与企业关系时，可以采取的措施有（）A.组织职工与企业管理层进行沟通对话B.开展职工满意度调查，反馈给企业C.协助企业制定合理的规章制度D.为职工提供职业发展规划建议E.调解职工与企业之间的矛盾纠纷答案：ABCDE详解：这些措施都有助于协调职工与企业的关系。组织沟通对话促进双方交流；开展满意度调查让企业了解职工需求；协助制定规章制度可保障双方权益；提供职业发展建议满足职工发展需求；调解矛盾纠纷解决实际问题。5.以下属于企业社会工作中小组工作方法应用的有（）A.职工成长小组B.职工减压小组C.职工技能提升小组D.职工家属支持小组E.企业管理层培训小组答案：ABCD详解：职工成长小组、减压小组、技能提升小组、家属支持小组等都是企业社会工作中小组工作方法的应用，旨在满足职工及其家属在不同方面的需求。企业管理层培训小组一般不属于企业社会工作中面向职工的小组工作范畴。6.劳动争议处理的途径有（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼E.信访答案：ABCD详解：劳动争议处理途径包括协商、调解、仲裁、诉讼等，信访一般不是专门的劳动争议处理途径，通常是反映问题的一种方式。7.工会开展职工文化建设的内容包括（）A.组织职工文艺演出B.举办职工读书活动C.开展职工体育比赛D.建立职工文化社团E.建设职工文化场馆答案：ABCDE详解：工会开展职工文化建设包含多方面内容，组织文艺演出、举办读书活动、开展体育比赛、建立文化社团、建设文化场馆等都有助于丰富职工的文化生活。8.社会工作者在为职工提供服务时，应具备的能力包括（）A.沟通能力B.问题解决能力C.资源整合能力D.组织协调能力E.心理辅导能力答案：ABCDE详解：为职工提供服务时，社会工作者需要具备良好的沟通能力与职工及相关方交流；问题解决能力处理职工问题；资源整合能力获取所需资源；组织协调能力开展各项活动；心理辅导能力应对职工心理问题等。9.企业工会在维护职工劳动安全卫生权益方面的工作有（）A.参与企业劳动安全卫生规章制度的制定B.对企业劳动安全卫生状况进行监督检查C.组织职工开展劳动安全卫生培训D.为职工提供劳动安全卫生防护用品E.协助处理职工因劳动安全卫生问题引发的事故答案：ABCE详解：企业工会可参与制定劳动安全卫生规章制度、监督检查状况、组织培训、协助处理事故等维护职工权益，但提供劳动安全卫生防护用品一般是企业的责任，工会主要起监督等作用。10.以下关于职工代表大会的说法，正确的有（）A.是企业实行民主管理的基本形式B.职工代表由职工民主选举产生C.有权审议企业重大决策D.对企业行政领导干部进行评议监督E.可以代替企业管理层进行决策答案：ABCD详解：职工代表大会是企业民主管理的基本形式，代表由职工民主选举，有权审议重大决策、评议监督行政领导干部等，但不能代替企业管理层决策。11.工会社会工作者在开展服务时，需要链接的资源包括（）A.政府部门的政策资源B.企业内部的人力资源C.社区的文化资源D.社会组织的专业服务资源E.媒体的宣传资源答案：ABCDE详解：工会社会工作者开展服务时，可链接政府政策资源获取支持，企业内部人力资源参与活动，社区文化资源丰富服务内容，社会组织专业服务资源提升服务质量，媒体宣传资源扩大服务影响力等。12.职工在工作中可能面临的压力源有（）A.工作任务过重B.人际关系紧张C.职业发展受限D.工作环境不良E.家庭与工作冲突答案：ABCDE详解：工作任务过重、人际关系紧张、职业发展受限、工作环境不良、家庭与工作冲突等都可能成为职工工作中的压力源。13.企业工会开展困难职工帮扶工作，帮扶内容包括（）A.经济救助B.医疗救助C.就业援助D.子女教育救助E.心理支持答案：ABCDE详解：困难职工帮扶工作涵盖经济救助、医疗救助、就业援助、子女教育救助、心理支持等多方面，以全方位帮助困难职工缓解生活困境。14.社会工作者在运用社区工作方法开展工会社会工作时，可采取的行动有（）A.组织社区企业联合活动B.建立社区企业互助网络C.推动社区为企业提供服务D.促进企业参与社区建设E.只关注社区内部事务，不与企业联系答案：ABCD详解：运用社区工作方法开展工会社会工作时，可组织联合活动、建立互助网络、推动社区为企业服务、促进企业参与社区建设等，加强企业与社区的互动，而不是只关注社区内部不与企业联系。15.以下属于职工文化活动类型的有（）A.职工书法比赛B.职工知识竞赛C.职工摄影展览D.职工文艺晚会E.职工技能比武答案：ABCD详解：职工书法比赛、知识竞赛、摄影展览、文艺晚会等属于职工文化活动类型，职工技能比武主要侧重于技能提升，虽然也有一定文化氛围，但更偏向于技能方面。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工合法权益方面的主要工作内容。答：工会社会工作者在维护职工合法权益方面主要有以下工作内容：劳动权益维护：关注职工的劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等权益。协助职工与企业协商合理的劳动报酬标准，监督企业遵守工时制度，确保职工享有法定的休息休假权利。在劳动安全卫生方面，参与企业相关规章制度的制定和监督执行，为职工争取良好的工作环境。劳动合同权益保障：帮助职工了解劳动合同的内容和签订流程，确保劳动合同合法合规。当职工面临劳动合同变更、解除等问题时，提供法律政策咨询和支持，协助职工维护自身在劳动合同方面的权益，防止企业的不合理行为。职业发展权益支持：推动企业为职工提供职业培训机会，促进职工技能提升和职业发展。协助职工制定职业规划，为职工争取晋升机会和公平的职业发展环境，反对企业在职业发展方面的歧视行为。权益协调与沟通：当职工与企业发生权益纠纷时，充当协调者的角色。组织双方进行沟通对话，了解职工诉求和企业的立场，寻找双方的利益平衡点，通过协商、调解等方式解决纠纷，避免矛盾激化。法律政策宣传与教育：向职工宣传劳动法律法规和相关政策，提高职工的法律意识和维权意识。通过举办讲座、培训等活动，让职工了解自己的合法权益以及维权途径，增强职工自我保护的能力。2.请阐述小组工作方法在工会社会工作中的优势。答：小组工作方法在工会社会工作中有以下优势：促进职工交流与合作：为职工提供了一个相互交流的平台，职工可以在小组中分享工作经验、生活困扰、职业发展规划等方面的内容。通过交流和互动，职工之间可以建立良好的人际关系，增强团队合作意识，促进企业内部的和谐氛围。增强职工的归属感和认同感：在小组中，职工会感受到自己是小组的一员，与其他成员有着共同的目标和经历。这种归属感和认同感可以提高职工对企业和工会的忠诚度，激发职工的工作积极性和主动性。实现资源共享和互助：小组成员可以共享各自拥有的资源，如职业技能、社会关系、信息等。同时，在面对问题和困难时，成员之间可以相互帮助、相互支持，共同寻找解决问题的办法，提高解决问题的效率和效果。培养职工的能力和素质：小组工作可以设计各种活动和任务，锻炼职工的沟通能力、表达能力、团队协作能力、问题解决能力等。通过参与小组活动，职工可以不断提升自己的综合素质，更好地适应工作和社会的需求。推动职工的自我成长和改变：在小组的支持性环境中，职工可以更深入地了解自己的优点和不足，接受他人的反馈和建议，从而实现自我成长和改变。小组工作还可以帮助职工树立正确的价值观和职业观，促进职工的全面发展。四、案例分析题（每题20分，共20分）某电子企业职工流动性较大，职工之间关系较为松散，企业工会发现职工在工作中存在较大压力，且部分职工对企业的管理方式存在不满情绪。工会社会工作者小张针对这些问题开展了一系列工作。小张首先通过问卷调查和访谈的方式，对职工的工作压力来源、对企业管理的意见和需求等进行了全面的需求评估。结果显示，职工的工作压力主要来自高强度的工作任务、严格的绩效考核以及与同事和上级的沟通不畅；部分职工认为企业管理过于严格，缺乏人文关怀。针对这些问题，小张组织了职工减压小组。在小组活动中，通过放松训练、分享交流等方式，帮助职工缓解工作压力。同时，小张还开展了职工沟