2025年广东省深圳市南山区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（突破训练）

2025年广东省深圳市南山区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（突破训练）第一部分：单项选择题1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A详解：《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种方式和途径，代表和维护职工的合法权益，包括劳动权益、民主权利等。组织职工开展活动、参与企业管理和促进企业发展虽然也是工会的工作内容，但不是基本职责。所以选A。2.工会社会工作者在为职工服务时，应遵循的首要原则是（）。A.公平公正原则B.服务对象自决原则C.尊重与接纳原则D.保密原则答案：C详解：尊重与接纳原则是社会工作者开展服务的首要原则。在工会社会工作中，面对不同背景、需求和特点的职工，只有先做到尊重与接纳，才能建立良好的专业关系，更好地了解职工需求并提供服务。公平公正原则强调在服务中平等对待每一位职工；服务对象自决原则是指尊重服务对象自己做决定的权利；保密原则是保护服务对象的隐私信息。但首要的是尊重与接纳，所以选C。3.以下哪种情况不属于劳动争议（）。A.因企业开除职工发生的争议B.职工与企业之间因工资支付发生的争议C.职工对劳动能力鉴定委员会的鉴定结论不服D.因履行劳动合同发生的争议答案：C详解：劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议。选项A、B、D都属于用人单位与劳动者在劳动关系存续期间因劳动权利义务产生的争议，属于劳动争议范畴。而职工对劳动能力鉴定委员会的鉴定结论不服，这是对鉴定机构的鉴定结果有异议，不属于用人单位与劳动者之间的劳动权利义务争议，不属于劳动争议。所以选C。4.工会组织职工开展技能培训，这体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：D详解：工会具有维护、建设、参与、教育四大职能。教育职能是指工会通过各种形式，帮助职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质。组织职工开展技能培训，是提高职工业务技能水平的重要方式，体现了工会的教育职能。维护职能主要是维护职工合法权益；建设职能是动员和组织职工积极参加经济建设；参与职能是代表职工参与国家和社会事务管理以及企业民主管理。所以选D。5.按照《劳动合同法》规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。A.一B.二C.三D.四答案：B详解：《劳动合同法》第八十二条规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。这是为了督促用人单位及时与劳动者签订书面劳动合同，保障劳动者的合法权益。所以选B。6.工会社会工作者在介入职工情绪问题时，首先应该（）。A.制定干预计划B.评估情绪问题的严重程度C.与职工建立信任关系D.提供情绪疏导技巧答案：C详解：在介入职工情绪问题时，建立信任关系是开展后续工作的基础。只有与职工建立了信任关系，职工才会愿意敞开心扉，向社会工作者倾诉自己的情绪问题，社会工作者才能更好地了解问题的全貌，进而进行准确的评估和制定有效的干预计划，提供合适的情绪疏导技巧。所以首先应该与职工建立信任关系，选C。7.企业职工代表大会的工作机构是（）。A.企业工会委员会B.企业党组织C.企业行政部门D.企业监事会答案：A详解：企业工会委员会是企业职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作，包括组织职工选举代表、提出职工代表大会议题的建议、主持职工代表大会的筹备工作和会议组织工作等。企业党组织起领导核心作用；企业行政部门负责企业的生产经营管理；企业监事会主要负责监督企业的财务和经营活动等。所以选A。8.职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残的，保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，五级伤残为本人工资的（）。A.70%B.75%C.80%D.85%答案：A详解：《工伤保险条例》规定，职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残的，保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，标准为：五级伤残为本人工资的70%，六级伤残为本人工资的60%。所以选A。9.工会社会工作者在开展小组工作时，小组的规模一般以（）人为宜。A.510B.812C.1015D.1218答案：B详解：在工会社会工作开展小组工作时，小组规模一般以812人为宜。这个规模既能保证小组成员有足够的互动和交流机会，又便于社会工作者进行组织和引导。如果规模太小，互动可能不够丰富；如果规模太大，可能会导致部分成员参与度不高，难以有效管理。所以选B。10.以下属于工会经费来源的是（）。A.企业销售收入B.政府财政拨款C.会员缴纳的会费D.职工个人捐赠答案：C详解：工会经费的来源主要包括：工会会员缴纳的会费；建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；工会所属的企业、事业单位上缴的收入；人民政府的补助；其他收入。企业销售收入不属于工会经费来源；政府财政拨款一般不是工会经费的主要常规来源；职工个人捐赠不是工会经费的法定来源。所以选C。第二部分：多项选择题1.工会社会工作的服务对象包括（）。A.企业职工B.事业单位职工C.机关单位职工D.农民工答案：ABCD详解：工会社会工作的服务对象涵盖了广泛的职工群体。企业职工是工会服务的重要对象之一，工会要维护他们在劳动权益、职业发展等方面的利益；事业单位职工也有自身的权益需求，工会可以为他们提供相应的服务和支持；机关单位职工同样可以在工会的组织下开展活动、维护权益等；农民工也是职工群体的重要组成部分，他们在就业、劳动保障等方面可能面临更多特殊问题，工会也需要关注和服务他们。所以ABCD选项都正确。2.劳动争议的解决途径有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD详解：根据《劳动争议调解仲裁法》等相关法律法规，劳动争议发生后，当事人可以通过多种途径解决。协商是双方当事人自行就争议问题进行沟通、协商，寻求解决方案；调解是由第三方调解机构，如企业劳动争议调解委员会、依法设立的基层人民调解组织等进行调解；仲裁是将争议提交给劳动争议仲裁委员会进行裁决；诉讼是对仲裁裁决不服的，当事人可以向人民法院提起诉讼。所以ABCD选项都是劳动争议的解决途径。3.工会在企业文化建设中的作用包括（）。A.凝聚职工力量B.传播企业价值观C.丰富职工文化生活D.提高企业经济效益答案：ABC详解：工会在企业文化建设中具有重要作用。工会可以通过组织各种活动，如文体活动、技能竞赛等，凝聚职工力量，增强职工的归属感和团队合作精神；可以通过宣传、教育等方式，传播企业的价值观和经营理念，使职工更好地认同企业；同时，开展丰富多彩的文化活动，能够丰富职工的文化生活。而提高企业经济效益主要是企业经营管理等方面的工作成果，工会主要是在文化和职工权益保障等方面发挥作用，虽然良好的企业文化可能对企业经济效益有一定的促进作用，但这不是工会在企业文化建设中的直接作用。所以选ABC。4.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，可以采取的措施有（）。A.开展职业技能培训B.提供职业规划咨询C.搭建职业交流平台D.协助职工解决工作中的人际关系问题答案：ABCD详解：为职工提供职业发展服务，开展职业技能培训可以提高职工的业务能力，增强他们在职业市场中的竞争力；提供职业规划咨询，帮助职工明确职业目标和发展路径；搭建职业交流平台，让职工有机会与同行、专家等交流，获取更多的职业信息和资源；协助职工解决工作中的人际关系问题，有利于营造良好的工作氛围，促进职工的职业发展。所以ABCD选项都是可行的措施。5.以下哪些属于职工的民主权利（）。A.选举权和被选举权B.参与企业管理的权利C.对企业领导提出批评和建议的权利D.获得劳动报酬的权利答案：ABC详解：职工的民主权利是指职工在企业等组织中参与民主管理、表达意见和行使民主决策等方面的权利。选举权和被选举权是职工参与企业民主选举等活动的基本权利；参与企业管理的权利体现了职工对企业事务的民主参与；对企业领导提出批评和建议的权利，有助于企业的民主监督和改进。而获得劳动报酬的权利属于职工的劳动权益，不属于民主权利范畴。所以选ABC。6.工会组织开展的职工文体活动具有以下哪些功能（）。A.娱乐功能B.教育功能C.凝聚功能D.健身功能答案：ABCD详解：职工文体活动具有多种功能。娱乐功能是指活动能够为职工提供轻松愉快的氛围，缓解工作压力；教育功能体现在通过活动可以传播知识、价值观等，如文化活动中的知识竞赛等；凝聚功能可以增强职工之间的感情和团队合作精神，使职工更加团结；健身功能则是一些体育活动能够促进职工的身体健康。所以ABCD选项都正确。7.工会社会工作者在介入职工家庭问题时，需要遵循的原则有（）。A.尊重家庭隐私B.保持中立立场C.以家庭整体利益为重D.鼓励家庭成员积极参与答案：ABCD详解：在介入职工家庭问题时，尊重家庭隐私是基本的职业道德要求，保护职工家庭的私密信息不被泄露；保持中立立场，不偏袒任何一方家庭成员，客观公正地看待问题；以家庭整体利益为重，制定的干预措施要有利于家庭的和谐稳定和发展；鼓励家庭成员积极参与，让他们主动参与到问题的解决过程中，提高问题解决的效果。所以ABCD选项都是需要遵循的原则。8.企业工会在安全生产方面的职责有（）。A.组织职工开展安全生产宣传教育活动B.监督企业落实安全生产措施C.参与企业安全生产事故的调查处理D.为职工提供安全生产方面的法律援助答案：ABC详解：企业工会在安全生产方面承担着重要职责。组织职工开展安全生产宣传教育活动，可以提高职工的安全意识和自我保护能力；监督企业落实安全生产措施，确保企业为职工提供安全的工作环境；参与企业安全生产事故的调查处理，维护职工的合法权益。而提供法律援助一般不是企业工会在安全生产方面的主要职责，法律援助通常由专业的法律机构或组织提供。所以选ABC。9.以下属于工会社会工作专业方法的有（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC详解：工会社会工作常用的专业方法包括个案工作、小组工作和社区工作。个案工作是针对个别职工的问题，通过一对一的服务提供帮助；小组工作是将具有相似需求或问题的职工组织成小组，开展活动和服务；社区工作是在企业或社区等层面，整合资源，为职工群体提供服务和解决问题。行政工作不属于工会社会工作的专业方法，它主要涉及组织的行政管理事务。所以选ABC。10.职工代表大会的职权包括（）。A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.评议监督权答案：ABCD详解：职工代表大会具有多项职权。审议建议权是指对企业重大经营决策等提出意见和建议；审议通过权是对企业的重要规章制度、集体合同草案等进行审议并通过；审议决定权是对职工福利等重要事项进行审议并作出决定；评议监督权是对企业领导干部进行民主评议和监督。所以ABCD选项都是职工代表大会的职权。第三部分：判断题1.工会可以不经过职工同意，直接代表职工与企业签订集体合同。（）答案：错误详解：集体合同是企业职工一方与用人单位就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，通过平等协商达成的书面协议。签订集体合同必须经过职工代表大会或者全体职工讨论通过，充分体现职工的意愿，不能不经过职工同意直接签订。所以该说法错误。2.工会社会工作者只需要关注职工的工作问题，不需要关注职工的生活问题。（）答案：错误详解：职工的工作和生活是相互关联、相互影响的。工会社会工作者不仅要关注职工在工作中遇到的问题，如劳动权益保障、职业发展等，也要关注职工的生活问题，如家庭关系、心理健康、生活压力等。全面关注职工的工作和生活，才能更好地满足职工的需求，促进职工的身心健康和全面发展。所以该说法错误。3.劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序。（）答案：正确详解：根据《劳动争议调解仲裁法》规定，发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除本法另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。也就是说，一般情况下，劳动争议必须先经过仲裁程序，对仲裁结果不服才能向法院提起诉讼，仲裁是诉讼的前置程序。所以该说法正确。4.工会经费可以用于工会工作人员的个人福利。（）答案：错误详解：工会经费主要用于为职工服务和开展工会活动。根据相关规定，工会经费的使用有明确的范围和规范，不得用于工会工作人员的个人福利等不合理用途。它应该围绕职工的权益保障、文化活动、技能培训等方面进行合理支出。所以该说法错误。5.企业职工代表大会每届任期为五年。（）答案：错误详解：企业职工代表大会每届任期为三年至五年。任期时间可以根据企业的实际情况在这个范围内确定，并不是固定为五年。所以该说法错误。6.工会社会工作者在服务过程中，应该将自己的价值观强加给服务对象。（）答案：错误详解：工会社会工作者应遵循尊重与接纳原则，尊重服务对象的价值观、信仰、文化等，不能将自己的价值观强加给服务对象。服务过程中要以服务对象为中心，帮助他们发现自身的问题和资源，自主地解决问题。所以该说法错误。7.职工因工作遭受事故伤害或者患职业病进行治疗，享受工伤医疗待遇。（）答案：正确详解：《工伤保险条例》规定，职工因工作遭受事故伤害或者患职业病进行治疗，享受工伤医疗待遇。这是为了保障职工在因工受伤或患职业病时能够得到及时的医疗救治和相应的经济补偿。所以该说法正确。8.工会组织职工开展的技能竞赛活动，主要目的是为了提高企业的经济效益。（）答案：错误详解：工会组织职工开展技能竞赛活动的主要目的是多方面的。一方面可以提高职工的技能水平和业务能力，促进职工的职业发展；另一方面可以激发职工的工作积极性和创造力，增强职工的团队合作精神和企业的凝聚力。虽然技能竞赛活动可能在一定程度上对企业经济效益有促进作用，但这不是其主要目的。所以该说法错误。9.用人单位可以与劳动者约定试用期，试用期最长不得超过六个月。（）答案：正确详解：《劳动合同法》规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。所以用人单位可以与劳动者约定试用期，但最长不得超过六个月，该说法正确。10.工会社会工作者在小组工作中应该完全控制小组的进程和方向。（）答案：错误详解：在小组工作中，工会社会工作者的角色是引导者和促进者，而不是完全控制小组的进程和方向。要充分发挥小组成员的主动性和积极性，鼓励他们参与讨论和互动，共同推动小组的发展。社会工作者应根据小组的实际情况和成员的需求，适时地进行引导和干预，而不是过度控制。所以该说法错误。第四部分：简答题1.简述工会社会工作的特点。答案：服务对象的广泛性：工会社会工作的服务对象涵盖了各类企业、事业单位、机关单位的职工，包括不同行业、不同层次、不同年龄段的职工群体，还包括农民工等特殊群体。服务内容的综合性：不仅要关注职工的劳动权益保障，如工资待遇、劳动安全卫生等，还要关注职工的职业发展、心理健康、文化生活、家庭关系等多个方面，为职工提供全方位的服务。工作方法的专业性：运用社会工作的专业方法，如个案工作、小组工作、社区工作等，为职工解决问题和满足需求。同时结合工会工作的特点和实际情况，灵活运用各种方法。与工会组织的紧密结合：依托工会组织开展工作，利用工会的资源和平台，如工会的经费、场地、组织网络等。同时，工会社会工作的开展也有助于增强工会组织的凝聚力和影响力，更好地履行工会的职责。政策倡导性：工会社会工作者不仅要为职工提供直接的服务，还要关注社会政策层面的问题，通过参与政策制定、提出建议等方式，推动有利于职工权益保障和发展的政策出台和完善。2.简述劳动争议调解的程序。答案：申请：劳动争议发生后，当事人可以口头或书面形式向调解组织提出调解申请。申请调解应当自知道或者应当知道其权利被侵害之日起30日内提出。受理：调解组织收到调解申请后，应当在3个工作日内进行审查，决定是否受理。对符合受理条件的，应当予以受理，并及时通知双方当事人；对不符合受理条件的，应当向申请人说明理由。调解：调解组织调解劳动争议，应当充分听取双方当事人对事实和理由的陈述，耐心疏导，帮助其达成协议。调解过程中，可以采用多种方式，如面对面调解、背靠背调解等。达成调解协议：经调解达成协议的，应当制作调解协议书。调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效，对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。调解不成：自劳动争议调解组织收到调解申请之日起15日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。达成调解协议后，一方当事人在协议约定期限内不履行调解协议的，另一方当事人可以依法申请仲裁。3.工会社会工作者如何为职工提供心理健康服务？答案：开展心理健康宣传教育：通过举办讲座、发放宣传资料、开展线上宣传等方式，向职工普及心理健康知识，提高职工对心理健康问题的认识和重视程度，增强职工的心理调适能力。进行心理健康评估：采用专业的心理测评工具，为职工进行心理健康评估，了解职工的心理状况和潜在的心理问题，建立职工心理健康档案，为后续的服务提供依据。提供心理咨询服务：设立心理咨询室，安排专业的心理咨询师为有需要的职工提供一对一的心理咨询服务。帮助职工缓解工作压力、解决情绪问题、处理人际关系等方面的困扰。组织心理健康小组活动：根据职工的不同需求和问题，组织心理健康小组活动，如情绪管理小组、压力应对小组等。通过小组互动和分享，让职工相互支持、相互学习，共同提高心理健康水平。与企业合作营造良好心理环境：与企业沟通合作，改善企业的管理方式和工作氛围，减少可能导致职工心理问题的因素。例如，合理安排工作任务、提供职业发展机会等，从源头上预防职工心理健康问题的发生。进行危机干预：对于出现严重心理危机的职工，及时介入，采取有效的危机干预措施，保障职工的生命安全和心理健康。同时，协调相关资源，为职工提供必要的帮助和支