2025年广东省云浮市罗定市招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（名校卷）

2025年广东省云浮市罗定市招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（名校卷）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A详解：《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，依法维护职工的合法权益，包括劳动权益、民主权利等。组织职工开展活动、参与企业管理和促进企业发展等都是工会的工作内容，但不是基本职责。2.以下不属于工会社会工作者服务对象的是（）。A.企业职工B.农民工C.企业管理者D.困难职工答案：C详解：工会社会工作者主要服务于职工群体，企业职工、农民工和困难职工都属于职工范畴，是工会社会工作者的服务对象。而企业管理者通常处于管理层面，并非工会社会工作者直接服务的对象。3.职工代表大会每届任期（）年。A.12B.23C.35D.57答案：C详解：根据相关规定，职工代表大会每届任期为35年。在任期内，职工代表大会依法行使职权，审议企业重大事项，维护职工合法权益。4.工会经费的来源不包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业的赞助C.政府的补助D.工会所属企业、事业单位上缴的收入答案：B详解：工会经费的来源主要包括会员缴纳的会费、企业按全部职工工资总额的一定比例向工会拨缴的经费、政府的补助以及工会所属企业、事业单位上缴的收入等。企业的赞助不属于工会经费的常规来源。5.社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的首要原则是（）。A.保密原则B.尊重原则C.接纳原则D.个别化原则答案：B详解：尊重原则是社会工作者在为职工提供服务时应遵循的首要原则。尊重服务对象的人格、权利和意愿，是建立良好专业关系的基础。保密原则是保护服务对象隐私的重要原则；接纳原则是指接纳服务对象的不同特点和行为；个别化原则强调根据服务对象的独特需求提供个性化服务。6.以下哪种情况不属于劳动争议（）。A.因工作时间、休息休假发生的争议B.因劳动报酬、工伤医疗费发生的争议C.因企业合并、分立发生的争议D.因企业与供应商的合同纠纷发生的争议答案：D详解：劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动权利与义务发生的争执。因工作时间、休息休假、劳动报酬、工伤医疗费等发生的争议都属于劳动争议范畴。而企业与供应商的合同纠纷属于企业之间的经济纠纷，不属于劳动争议。7.工会组织职工开展技能竞赛活动，目的不包括（）。A.提高职工技能水平B.促进企业生产效率提升C.增加企业的利润D.激发职工的工作积极性答案：C详解：工会组织职工开展技能竞赛活动，主要目的是提高职工的技能水平，激发职工的工作积极性，进而促进企业生产效率的提升。虽然技能竞赛活动可能会对企业的利润产生一定的积极影响，但增加企业利润并不是开展技能竞赛活动的直接目的。8.社会工作者在开展工会社会工作时，需要具备的核心能力不包括（）。A.沟通能力B.组织协调能力C.行政管理能力D.问题解决能力答案：C详解：社会工作者在开展工会社会工作时，需要具备良好的沟通能力，以便与职工、企业管理层等进行有效的交流；组织协调能力有助于组织各种活动和服务；问题解决能力能够帮助解决职工面临的各种问题。行政管理能力通常是行政人员所需的能力，并非工会社会工作者的核心能力。9.职工因工伤残被鉴定为五级伤残的，享受的一次性伤残补助金标准为本人工资的（）个月。A.16B.18C.20D.22答案：B详解：根据《工伤保险条例》规定，职工因工伤残被鉴定为五级伤残的，享受的一次性伤残补助金标准为本人工资的18个月。10.工会社会工作者在为职工提供心理辅导服务时，应注意（）。A.直接给出解决方案B.避免与职工建立情感联系C.尊重职工的感受和想法D.强调自己的专业权威答案：C详解：在为职工提供心理辅导服务时，社会工作者应尊重职工的感受和想法，给予他们充分的表达机会，让他们感受到被理解和接纳。直接给出解决方案可能会剥夺职工自我探索和成长的机会；避免与职工建立情感联系不利于建立良好的专业关系；强调自己的专业权威可能会让职工产生距离感。11.以下关于集体合同的说法，错误的是（）。A.集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立B.集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过C.集体合同签订后，应当报送劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效D.集体合同的效力低于劳动合同答案：D详解：集体合同的效力高于劳动合同。集体合同是企业职工一方与用人单位就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，通过平等协商达成的书面协议。集体合同规定了企业整体的劳动标准和劳动条件，劳动合同的约定不得低于集体合同的规定。12.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应采取的立场是（）。A.完全站在职工一方B.完全站在企业一方C.中立客观，促进双方沟通协商D.偏向于强势一方答案：C详解：工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应保持中立客观的立场，促进双方进行沟通协商，以达成双方都能接受的解决方案。完全站在职工一方或企业一方都不利于问题的解决，偏向于强势一方更是违背了公平公正的原则。13.企业职工代表大会的代表由（）选举产生。A.企业管理层B.工会委员会C.职工民主D.劳动行政部门答案：C详解：企业职工代表大会的代表由职工民主选举产生。职工通过民主选举选出代表，代表自己参与企业的民主管理，表达自己的意愿和诉求。14.以下哪种服务不属于工会社会工作的服务内容（）。A.职业技能培训B.婚姻家庭辅导C.企业市场推广D.困难职工帮扶答案：C详解：工会社会工作的服务内容主要包括职业技能培训、婚姻家庭辅导、困难职工帮扶等，旨在满足职工的各种需求，维护职工的合法权益。企业市场推广是企业的经营活动，不属于工会社会工作的服务内容。15.工会社会工作者在开展社区活动时，应注重（）。A.活动的规模和形式B.职工的参与度和需求C.活动的宣传效果D.活动的经济效益答案：B详解：工会社会工作者在开展社区活动时，应注重职工的参与度和需求。活动的设计和组织应围绕职工的实际需求，提高职工的参与积极性，以达到服务职工、促进职工交流和发展的目的。活动的规模和形式、宣传效果和经济效益虽然也很重要，但都应以满足职工需求为前提。16.职工在试用期内提前（）日通知用人单位，可以解除劳动合同。A.3B.5C.7D.10答案：A详解：根据《劳动合同法》规定，职工在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。这是为了保障职工的自主择业权，同时也给予用人单位一定的时间做好工作交接。17.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，首先要（）。A.了解职工的法律需求B.寻找合适的律师C.收集相关证据D.起草法律文书答案：A详解：工会社会工作者在为职工提供法律援助时，首先要了解职工的法律需求，明确职工面临的法律问题和诉求，然后才能有针对性地提供法律援助服务。寻找合适的律师、收集相关证据和起草法律文书等都是在了解职工法律需求之后的具体工作。18.以下关于工会经费使用的说法，正确的是（）。A.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费B.工会经费可以用于企业的生产经营活动C.工会经费主要用于为职工服务和工会活动D.工会经费可以随意支配使用答案：C详解：工会经费主要用于为职工服务和工会活动，包括开展职工教育、文体活动、帮扶困难职工等。工会经费不能用于工会工作人员的个人消费，也不能用于企业的生产经营活动，且工会经费的使用必须遵循相关的财务制度和规定，不能随意支配使用。19.社会工作者在与职工建立专业关系时，应避免（）。A.真诚对待职工B.与职工建立情感联系C.对职工进行价值评判D.尊重职工的个性差异答案：C详解：社会工作者在与职工建立专业关系时，应真诚对待职工，与职工建立情感联系，尊重职工的个性差异。而对职工进行价值评判可能会伤害职工的感情，破坏专业关系，因此应避免。20.企业工会委员会的委员每届任期（）年。A.12B.23C.35D.57答案：C详解：企业工会委员会的委员每届任期为35年。在任期内，工会委员负责组织和开展工会工作，维护职工的合法权益。21.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取的丧葬补助金为统筹地区上年度职工月平均工资的（）个月。A.3B.6C.9D.12答案：B详解：根据《工伤保险条例》规定，职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取的丧葬补助金为统筹地区上年度职工月平均工资的6个月。22.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可采用的方法不包括（）。A.心理讲座B.团体辅导C.药物治疗D.个别咨询答案：C详解：工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可以采用心理讲座、团体辅导、个别咨询等方法，帮助职工提高心理健康水平。药物治疗属于医疗范畴，通常由专业的医生进行操作，不属于工会社会工作者的服务方法。23.以下关于劳动争议调解的说法，错误的是（）。A.劳动争议调解应当遵循自愿、合法、公正、及时的原则B.劳动争议调解可以由企业劳动争议调解委员会、依法设立的基层人民调解组织或者在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织进行C.调解达成协议的，应当制作调解协议书，调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效D.调解协议达成后，一方当事人在协议约定期限内不履行调解协议的，另一方当事人可以直接向人民法院提起诉讼答案：D详解：调解协议达成后，一方当事人在协议约定期限内不履行调解协议的，另一方当事人可以依法申请仲裁，而不是直接向人民法院提起诉讼。劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序。24.工会社会工作者在开展职业发展服务时，应帮助职工（）。A.确定职业目标B.提高工作效率C.增加工作收入D.改善工作环境答案：A详解：工会社会工作者在开展职业发展服务时，应帮助职工确定职业目标，规划职业发展路径，提供职业培训和指导等。提高工作效率、增加工作收入和改善工作环境虽然也与职工的职业发展有关，但确定职业目标是职业发展服务的核心内容。25.企业工会组织职工开展文化体育活动，主要目的是（）。A.丰富职工的业余生活B.提高企业的知名度C.增加企业的经济效益D.增强企业的凝聚力答案：A详解：企业工会组织职工开展文化体育活动，主要目的是丰富职工的业余生活，让职工在工作之余能够放松身心，缓解工作压力。提高企业的知名度、增加企业的经济效益和增强企业的凝聚力虽然也是活动可能带来的效果，但不是主要目的。26.职工代表大会的职权不包括（）。A.审议企业重大决策B.选举和罢免企业管理人员C.审查同意或者否决企业工资调整方案、奖金分配方案等D.监督企业各级行政领导干部答案：B详解：职工代表大会的职权包括审议企业重大决策、审查同意或者否决企业工资调整方案、奖金分配方案等、监督企业各级行政领导干部等。选举和罢免企业管理人员通常不属于职工代表大会的职权范围。27.工会社会工作者在为困难职工提供帮扶服务时，应首先（）。A.了解困难职工的需求B.筹集帮扶资金C.制定帮扶计划D.实施帮扶措施答案：A详解：工会社会工作者在为困难职工提供帮扶服务时，首先要了解困难职工的需求，明确他们面临的困难和问题，然后才能有针对性地筹集帮扶资金、制定帮扶计划和实施帮扶措施。28.以下关于工会社会工作的说法，正确的是（）。A.工会社会工作只关注职工的经济权益B.工会社会工作主要由企业管理层负责实施C.工会社会工作是一种专业的社会工作服务D.工会社会工作与企业的生产经营活动无关答案：C详解：工会社会工作是一种专业的社会工作服务，它关注职工的全面需求，包括经济权益、社会权益、心理需求等。工会社会工作由工会组织和社会工作者共同实施，与企业的生产经营活动密切相关，其目的是促进企业和职工的共同发展。29.职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入，年休假天数根据职工累计工作时间确定。职工累计工作已满1年不满10年的，年休假（）天。A.5B.10C.15D.20答案：A详解：根据《职工带薪年休假条例》规定，职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。30.工会社会工作者在开展社区服务时，应与社区其他组织（）。A.竞争资源B.相互独立C.合作共赢D.各自为政答案：C详解：工会社会工作者在开展社区服务时，应与社区其他组织合作共赢。通过合作，可以整合资源，发挥各自的优势，为社区居民提供更全面、更优质的服务。竞争资源、相互独立和各自为政都不利于社区服务的开展和社区的发展。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD详解：工会具有维护、建设、参与和教育四大职能。维护职能是工会的基本职能，维护职工的合法权益；建设职能是动员和组织职工积极参加经济建设；参与职能是代表职工参与国家和社会事务的管理，参与企业的民主管理；教育职能是提高职工的思想道德、技术业务和科学文化素质。2.工会社会工作者的服务对象包括（）。A.企业职工B.农民工C.失业职工D.退休职工答案：ABCD详解：工会社会工作者的服务对象涵盖了各类职工群体，包括企业职工、农民工、失业职工和退休职工等。这些职工在不同的阶段和情况下都可能需要工会社会工作者的帮助和服务。3.劳动争议的解决途径包括（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD详解：劳动争议的解决途径主要有协商、调解、仲裁和诉讼。协商是指劳动争议双方当事人自行协商解决争议；调解是指由第三方调解组织进行调解；仲裁是指由劳动争议仲裁委员会进行裁决；诉讼是指当事人对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。4.工会经费的使用范围包括（）。A.职工活动支出B.维权支出C.业务支出D.行政支出答案：ABCD详解：工会经费的使用范围包括职工活动支出，如开展文体活动、职工教育等；维权支出，如劳动争议调解、法律援助等；业务支出，如工会组织建设、培训等；行政支出，如工会办公费用等。5.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的原则包括（）。A.尊重原则B.保密原则C.个别化原则D.公平公正原则答案：ABCD详解：工会社会工作者在开展服务时，应遵循尊重原则，尊重服务对象的人格和权利；保密原则，保护服务对象的隐私；个别化原则，根据服务对象的不同特点和需求提供个性化服务；公平公正原则，确保服务的公平性和公正性。6.以下属于工会社会工作服务内容的有（）。A.职业技能培训B.心理健康辅导C.困难职工帮扶D.职工文化活动组织答案：ABCD详解：工会社会工作的服务内容丰富多样，包括职业技能培训，提高职工的就业能力；心理健康辅导，关注职工的心理健康；困难职工帮扶，为困难职工提供物质和精神上的支持；职工文化活动组织，丰富职工的业余生活。7.企业职工代表大会的主要职权有（）。A.审议企业重大决策B.审查同意或者否决企业工资调整方案、奖金分配方案等C.选举和罢免企业工会委员会成员D.监督企业各级行政领导干部答案：ABCD详解：企业职工代表大会具有审议企业重大决策、审查同意或者否决企业工资调整方案、奖金分配方案等、选举和罢免企业工会委员会成员、监督企业各级行政领导干部等职权。8.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，可以采取的措施有（）。A.了解双方的诉求和矛盾焦点B.促进双方进行沟通协商C.代表职工与企业进行谈判D.引导双方寻求法律途径解决问题答案：ABCD详解：工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，首先要了解双方的诉求和矛盾焦点，然后促进双方进行沟通协商，尝试达成和解。如果协商不成，可以代表职工与企业进行谈判，维护职工的合法权益。在必要时，也可以引导双方寻求法律途径解决问题。9.以下关于集体合同的说法，正确的有（）。A.集体合同的内容包括劳动报酬、工作时间、休息休假等B.集体合同的效力高于劳动合同C.集体合同签订后，应当报送劳动行政部门备案D.集体合同的期限一般为13年答案：ABCD详解：集体合同的内容通常包括劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项。集体合同的效力高于劳动合同，劳动合同的约定不得低于集体合同的规定。集体合同签订后，应当报送劳动行政部门备案，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效。集体合同的期限一般为13年。10.工会社会工作者在开展社区服务时，可以采取的策略有（）。A.与社区居民建立良好的关系B.整合社区资源C.开展多样化的社区活动D.加强与社区其他组织的合作答案：ABCD详解：工会社会工作者在开展社区服务时，可以与社区居民建立良好的关系，了解他们的需求和意见；整合社区资源，包括人力、物力和财力等；开展多样化的社区活动，满足社区居民的不同需求；加强与社区其他组织的合作，共同推动社区的发展。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的基本职责是组织职工开展活动。（）答案：错误详解：工会的基本职责是维护职工合法权益，而不是组织职工开展活动。组织职工开展活动是工会工作的一部分，但不是基本职责。2.职工代表大会的代表由企业管理层指定。（）答案：错误详解：职工代表大会的代表由职工民主选举产生，而不是由企业管理层指定。职工通过民主选举选出代表，代表自己参与企业的民主管理。3.工会经费可以随意支配使用。（）答案：错误详解：工会经费的使用必须遵循相关的财务制度和规定，不能随意支配使用。工会经费主要用于为职工服务和工会活动。4.劳动争议只能通过仲裁解决。（）答案：错误详解：劳动争议的解决途径包括协商、调解、仲裁和诉讼。仲裁只是其中一种解决方式，当事人可以根据具体情况选择合适的解决途径。5.工会社会工作者只需要关注职工的经济权益。（）答案：错误详解：工会社会工作者关注职工的全面需求，包括经济权益、社会权益、心理需求等，而不仅仅是经济权益。6.企业工会委员会的委员每届任期为12年。（）答案：错误详解：企业工会委员会的委员每届任期为35年。7.集体合同的效力低于劳动合同。（）答案：错误详解：集体合同的效力高于劳动合同，劳动合同的约定不得低于集体合同的规定。8.工会社会工作者在为职工提供服务时，不需要遵循保密原则。（）答案：错误详解：工会社会工作者在为职工提供服务时，需要遵循保密原则，保护职工的隐私。9.职工因工死亡，其近亲属可以从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。（）答案：正确详解：根据《工伤保险条例》规定，职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。10.工会社会工作者在开展社区服务时，不需要与社区其他组织合作。（）答案：错误详解：工会社会工作者在开展社区服务时，应与社区其他组织合作共赢，整合资源，为社区居民提供更全面、更优质的服务。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要内容。工会社会工作的主要内容包括以下几个方面：职工权益维护：帮助职工了解和掌握劳动法律法规，提高职工的法律意识和维权能力。参与劳动争议的调解和仲裁，为职工提供法律援助，维护职工的合法权益，如工资待遇、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等方面的权益。职业发展服务：开展职业技能培训，提高职工的职业技能水平，增强职工的就业竞争力。为职工提供职业规划指导，帮助职工确定职业目标，规划职业发展路径。组织职业技能竞赛等活动，激发职工的工作积极性和创造力。心理健康服务：开展心理健康讲座和培训，普及心理健康知识，提高职工的心理健康意识。为职工提供心理咨询和辅导服务，帮助职工缓解工作压力、解决心理问题，保持良好的心理状态。困难职工帮扶：对困难职工进行调查和评估，建立困难职工档案。为困难职工提供物质帮助，如发放救助金、生活用品等。开展就业帮扶，帮助困难职工实现再就业。职工文化活动组织：组织开展各种文化体育活动，如文艺演出、体育比赛等，丰富职工的业余生活，增强职工的凝聚力和归属感。建设职工文化阵地，如职工书屋、俱乐部等，为职工提供学习和娱乐的场所。社区服务：与社区合作，开展社区服务活动，如社区志愿服务、社区文化建设等，促进社区的和谐发展。整合社区资源，为职工提供更多的服务和支持。2.简述工会社会工作者在处理职工与企业矛盾时应遵循的原则和方法。原则：中立客观原则：工会社会工作者应保持中立客观的立场，不偏袒任何一方，以公平公正的态度处理矛盾。尊重原则：尊重职工和企业的意见和诉求，认真倾听双方的声音，给予双方充分的表达机会。合法合规原则：处理矛盾的过程和方法必须符合法律法规的规定，确保矛盾的解决在法律框架内进行。协商合作原则：倡导职工和企业通过协商合作的方式解决矛盾，促进双方的沟通和理解，达成双方都能接受的解决方案。方法：了解情况：通过与职工和企业相关人员进行沟通交流，了解矛盾的起因、经过和双方的诉求，收集相关信息和证据。促进沟通：组织职工和企业进行面对面的沟通协商，搭建沟通平台，引导双方理性表