2026年信访局事业单位考试公共基础知识测试题(含答案)

2026年信访局事业单位考试公共基础知识测试题(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年中央信访工作联席会议强调，新时代信访工作要把（）作为衡量工作成效的根本标准。A.领导批示落实率B.信访事项办结率C.群众满意度D.矛盾化解率答案：C2.根据《信访工作条例》，信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照（）规定的程序向有关政法部门提出。A.刑法B.刑事诉讼法C.民法典D.诉讼与信访分离制度答案：D3.某县信访局在2025年第一季度信访形势分析中指出，重复信访占比同比上升12%，其核心原因最可能是（）。A.初次办理质量不高B.信访渠道不够畅通C.宣传引导力度不足D.群众诉求不合理答案：A4.下列关于信访事项办理时限的表述，正确的是（）。A.受理告知应在5日内作出B.办理期限一般不超过30日C.延期办理最多可延长60日D.复查期限为自收到申请之日起30日内答案：D5.2025年修订的《信访工作责任制实施办法》明确，对因决策失误、工作失职导致大规模集体访的，应当追究（）责任。A.直接责任B.领导责任C.监督责任D.主体责任答案：B6.信访人李某通过网上信访平台反映某社区卫生服务中心乱收费问题，根据《信访工作条例》，有权处理的行政机关应当自收到之日起（）内书面告知是否受理。A.5日B.10日C.15日D.30日答案：C7.下列不属于《信访工作条例》规定的“三到位一处理”要求的是（）。A.诉求合理的解决到位B.生活困难的帮扶到位C.行为违法的打击到位D.情绪激动的安抚到位答案：D8.某省信访局开展“大督查大接访大调研”活动，重点督查的内容不包括（）。A.领导干部接访下访制度落实情况B.信访积案化解进度C.信访信息系统数据准确性D.信访干部个人业绩考核答案：D9.根据《关于进一步加强和改进新时代信访工作的意见》，构建（）的信访工作格局，关键在于压实属地责任和部门责任。A.党委统一领导B.政府组织落实C.信访工作联席会议协调D.以上都是答案：D10.信访事项办理过程中，对重大、复杂、疑难的信访事项，有权处理的机关、单位可以（）。A.直接终止办理B.组织听证C.强制调解D.移交司法机关答案：B11.2025年全国信访局长会议提出，要深化（）建设，推动信访问题在基层及时就地解决。A.智慧信访平台B.基层信访标准化C.领导干部接访日D.信访矛盾调解中心答案：B12.信访人王某因对某县住建局的处理意见不服，依法向市住建局提出复查申请。市住建局应当自收到复查申请之日起（）内提出复查意见。A.15日B.30日C.45日D.60日答案：B13.下列行为中，不属于信访人合法权利的是（）。A.要求对个人信息保密B.查询信访事项办理进度C.煽动他人参与走访D.对处理意见提出复查答案：C14.某镇政府在处理一起土地纠纷信访事项时，未在规定期限内作出处理意见，根据《信访工作条例》，应当（）。A.对直接责任人员批评教育B.责令限期改正并通报C.给予党纪政务处分D.移交司法机关追究刑事责任答案：B15.2025年中央一号文件强调，要加强农村信访工作，重点化解（）引发的矛盾。A.土地承包、宅基地、集体资产分配B.邻里纠纷、家庭矛盾C.交通事故、医疗纠纷D.劳动争议、合同纠纷答案：A16.信访信息系统中，“满意度评价”功能的核心作用是（）。A.考核信访干部业绩B.倒逼提高办理质量C.统计信访事项数量D.分析群众信访趋势答案：B17.下列关于信访事项分类处理的表述，错误的是（）。A.涉法涉诉事项导入司法程序B.劳动争议事项导入仲裁程序C.行政许可事项由信访局直接办理D.政策咨询事项由相关部门解答答案：C18.某企业职工因企业拖欠工资集体到市信访局走访，市信访局正确的处理方式是（）。A.当场协调企业负责人解决B.告知向劳动保障监察部门反映C.直接受理并限期办理D.联系公安部门维持秩序答案：B19.根据《信访工作条例》，各级机关、单位应当建立健全（），对信访事项已经复查复核和涉法涉诉信访事项依法终结的，不再受理。A.信访事项终结制度B.领导包案制度C.联合接访制度D.信息共享制度答案：A20.2025年某省信访局开展“人民满意窗口”创建活动，重点考核内容不包括（）。A.接待场所硬件设施B.工作人员服务态度C.信访事项办理时限D.信访干部个人收入答案：D二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.下列属于《信访工作条例》规定的信访工作原则的有（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题答案：ABCD2.信访人在信访活动中应当履行的义务包括（）。A.遵守公共秩序和信访秩序B.如实反映情况C.不得损害国家利益D.不得诬告陷害他人答案：ABCD3.2025年某县信访局推进“最多访一次”改革，其主要措施可能包括（）。A.优化初次信访办理流程B.加强部门协同办理C.提高一次性化解率D.限制群众重复走访答案：ABC4.根据《信访工作责任制实施办法》，下列情形应当追究责任的有（）。A.对群众合理诉求推诿扯皮B.未按规定受理信访事项C.泄露信访人个人信息D.正确履行职责但仍引发信访答案：ABC5.信访事项办理过程中，有权处理的机关、单位可以采取的方式包括（）。A.调查核实B.组织调解C.公开答复D.强制处理答案：ABC6.下列属于网上信访优势的有（）。A.降低群众信访成本B.提高办理透明度C.便于数据统计分析D.完全替代走访形式答案：ABC7.某县发生大规模集体访，县信访局应当（）。A.立即报告县委、县政府B.联系相关部门共同接访C.安抚群众情绪D.当场承诺解决所有诉求答案：ABC8.信访工作中，“三跨三分离”事项指的是（）。A.跨地区B.跨部门C.跨行业D.人事分离、人户分离、人事户分离答案：ABCD9.2025年某省信访局开展“信访积案攻坚”行动，重点攻坚的案件包括（）。A.长期未解决的重复访B.涉及群体利益的复杂访C.领导批示的重点访D.已依法终结的信访事项答案：ABC10.根据《关于进一步加强信访法治化建设的意见》，下列做法符合法治化要求的有（）。A.对违法信访行为依法处理B.引导信访人通过法定途径解决问题C.以领导批示代替法定程序D.建立信访与诉讼衔接机制答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。（）答案：√2.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当向依法有权处理的最低一级机关提出。（）答案：×（应当到依法有权处理的本级或上一级机关设立的接待场所提出）3.对信访事项有权处理的机关、单位可以根据需要隐瞒信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。（）答案：×（应当对信访人的个人信息予以保密）4.信访事项处理意见应当以书面形式送达信访人，无法书面送达的可以口头告知。（）答案：×（必须书面送达）5.信访人对复查意见不服的，可以向复查机关的上一级行政机关请求复核。（）答案：√6.各级机关、单位应当建立健全信访督查制度，对重要信访事项的办理情况进行督促检查。（）答案：√7.信访人多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。（）答案：√8.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，信访部门应当受理并引导依法处理。（）答案：×（不予受理并告知依法向有关机关提出）9.信访工作考核结果应当作为对领导班子和领导干部综合考核评价的重要参考。（）答案：√10.信访人在信访过程中实施自伤、自残行为的，信访部门应当立即采取措施制止并通知医疗机构。（）答案：√四、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述《信访工作条例》中规定的“三到位一处理”具体内容。答案：诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶到位，行为违法的依法处理。2.列举信访事项办理的主要程序。答案：（1）登记受理；（2）转送交办；（3）调查核实；（4）提出处理意见；（5）送达反馈；（6）复查复核；（7）立卷归档。3.新时代信访工作的“四个坚持”总体要求是什么？答案：坚持和加强党对信访工作的全面领导，坚持以人民为中心，坚持落实信访工作责任，坚持依法按政策解决问题。4.简述信访部门在处理集体访时的重点工作。答案：（1）及时报告，启动应急处置机制；（2）组织相关部门联合接访；（3）安抚群众情绪，了解诉求；（4）督促责任单位限期解决；（5）跟踪化解进展，防止矛盾升级。5.如何理解“源头治理化解矛盾”在信访工作中的重要性？答案：源头治理是减少信访问题产生的根本举措，通过完善政策、改进工作、加强基层治理，从源头上预防和减少矛盾纠纷，避免问题积累、矛盾上行，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。五、案例分析题（共2题，每题12.5分，共25分）案例1：2025年5月，某县工业园区30余名工人因企业拖欠3个月工资，集体到县信访局走访，情绪激动，要求立即解决。县信访局接访后，了解到该企业因资金链断裂已停产，负责人失联。问题：（1）县信访局应如何处理该集体访？（2）若工人对处理结果不满，拟采取围堵县政府大门的方式施压，信访局应如何应对？答案：（1）处理措施：①立即报告县委、县政府，启动集体访应急处置机制；②联系人社部门（劳动保障监察大队）介入，调查企业欠薪情况；③协调工业园区管委会查找企业负责人，核实资产状况；④安抚工人情绪，告知通过劳动仲裁、诉讼等法定途径维权，同时协调人社部门加快立案处理；⑤跟踪案件进展，及时向工人反馈信息。（2）应对措施：①提前预警，联合公安、社区工作人员做好劝返工作；②向工人宣传《信访工作条例》和《治安管理处罚法》，告知围堵公共场所的违法性；③明确表示将依法加快处理欠薪问题，引导通过合法渠道表达诉求；④对个别煽动闹事人员，依法采取必要措施。案例2：2025年7月，市民张某通过“省长信箱”反映某街道办事处未按政策发放2024年度困难群众临时救助金，称其符合条件但未收到。省信访局转交市信访局办理，市信访局转交区信访局，区信访局转交街道办事处办理。街道办事处在调查中发现，张某家庭2024年人均收入已超过临时救助标准，故未予发放。张某对处理意见不服，向区信访局提出复查申请。问题：（1）该信访事项的办理流程是否符合规定？为什么？（2）区