智慧仓配运营 答案 方巍巍

项目一：同步练习一、判断题1.F2.T3.T4.T5.T6.T二、选择题1.B2.D3.D4.D5.D6.C7.A8.C9.A10.A三、简答题（略）四、案例分析答：1.属于合同仓储，其是指在一定的时期内，按照一定的合同约束，使用仓库内一定的设备、空间和服务。合同仓储可以将提供给客户的服务范围扩大到其他物流活动，例如：运输配送、存货控制、订货处理和顾客服务以及退货处理等，从而在仓储管理、设备使用和仓储作业环节上能够达到最大限度的规模经济。2.（1）通过仓储外包，鸿克公司不必再分心从事自己不熟悉也不专业的仓储工作，可是把主要精力都放在本公司核心竞争力强势的营销和研发定位上。（2）通过仓储外包，鸿克公司避免了在仓储上的大量投入（人力财力等），如本身并不成熟的条码应用技术的改善、三水仓库的改建、新信息网络的搭建费用等等。（3）通过仓储外包，鸿克公司获得了更加完善的配送环节。通过捷运物流的相对的更加完善的信息处理系统、更加完善的物流网络能够更加迅速的经销商的需求做出快速的反应。完善了自己的配送环节，获得更好的消费者评价。（4）通过仓储外包，鸿克公司可以借助先科安达公司及母公司远方物流在亚太及全球的网络更加容易的拓展全球业务。（5）通过仓储外包，鸿克公司通过捷运物流公司定期提供的各种数据及建议能够及时做出反应，而不用自己拿出精力做调查总结，节省了公司的人力、物力。（6）通过仓储外包，鸿克公司的物流人才可与捷运物流公司的相关人才商讨业务流程改造的事宜，利于公司的发展。并且还可得到捷运物流公司的经验丰富的客服经理和一线工作人员在仓库建设及管理方面的一些经验，利于鸿克公司自营仓储的发展完善。外包业务可能出现的问题：（1）仓储外包，可能使鸿克公司在仓储方面越来越依赖专业的第三方仓储物流公司，本公司的仓储业务失去了控制权。（2）仓储外包，鸿克公司对其产品失去了直接控制权，在出现问题时，很可能不能很好的解决出现的问题。（3）由于仓储外包，很可能导致本公司的商业机密外泄。项目二：同步练习一、判断题1.F2.F3.T4.F5.T二、选择题1.C2.C3.A4.B5.C6.C7.B8.B9.B10.D三、简答题（略）四、案例分析答：1.仓库选址的目标：仓库的最优选址与该库场所属企业的类型有很大关系。工业企业的仓库选址主要是为了追求成本最小化；而物流企业的库场一般都追求收益最大化或服务水平的最优化。仓库选址应该遵循以下几项原则：（1）费用原则：经济利益对于任何类型的仓库都是重要的。建设初期的固定费用，投入运行后的变动费用，都与选址有关。（2）接近用户原则。对于服务型企业，几乎无一例外都需要遵循这条原则。许多企业将仓库建到服务区域附近，以降低运费，提高对客户需求的反应速度。（3）长远发展原则。仓库选址是一项带有战略性的经营管理活动，因此要有战略发展意识。选址工作要考虑到企业服务对象的分布状况及未来发展，要考虑市场的开拓。2.仓库选址的要考虑以下因素：有利于促进生产和货物流通，节约流通费用，有利于运输能力的合理利用、货物的安全储存，以及环境保护。要考虑基础设施（安全因素、环境保护啊、交通便利、地质良好、靠近电源）、成本因素（运输成本、低价成本、建设成本）和时间因素（对顾客服务反应速度）。项目三：同步练习一、判断题1.F2.F3.T4.T5.T二、选择题1.A2.A3.B4.D5.B6.B7.C8.C9.C10.B三、简答题（略）四、案例分析答：1.在该仓库的货位管理中，实行了定位、定点、定量管理的原则，因此，它的货位容量不是全部按照最大在库量进行定位的，因为该公司的产品是属于季节性差异比较大的产品，如果按照最大在库量设定就会使仓库的空间利用率下降，从而出现浪费资源的情况。该公司仓库实行定位储存，使仓库的空间利用率提高。该公司仓库的所有库位都使用定位储存，按照该公司的仓库现状来看，全部使用定位储存原则是不太合理的，应该按照产品不同特点与存储要求，将产品进行分类，对于重要的产品、数量少品种多的产品的使用定位储存。而由于公司的产品特性几乎都一样，它们的特性是不会相互排斥的，这从产品特性上看是可以把它们随机放在一起的。2.该公司的仓储管理货位分配原则：先进先出原则，面对通道原则，重量特性原则。实行先进先出原则，在旺季能充分调节存货。实行面对通道原则，将货品的标志、名称面对通道摆放，让作业员容易简单地辩识，这样可以使货品的存、取能够容易且有效率地进行，这也是使仓库内能流畅作业的基本原则。实行重量特性原则，对于采用货架的安全性及人工搬运的作业有很大的意义。该公司仓库备货就采用了摘果式，这种方式，对于该公司对仓储要求的现状来说，是非常合理，而且对于工作人员来说也是很方便。项目四：同步练习一、判断题1.F2.T3.T4.F5.T二、选择题1.D2.C3.D4.A5.C6.B7.A8.D9.D10.A三、计算题1.某公司为了降低库存成本，采用订购点法控制某种商品的库存。该商品的年需求量为1000单位，准备或订购成本为每次10美元，每年每单位商品的持有成本为0.5美元，试计算该公司每次订购的最佳数量为多少?如果安全库存天数为3天，订购备运时间为4天，则该公司的订购点为多少？答：据公式订购点=日平均需求量×备运时间+安全库存量2.如果某产品的需求量（D）为每年2000个单位，价格为每单位2.5美元，每次订货的订货成本（C）为25美元，年持有成本率F为20％，则各次订货之间的最优检查间隔期tr为多长时间？答：根据EOQ模型计算，则各次订货之间的最优检查间隔期tr为：3.康华公司全年需要A零件2400件，每次的订货成本为800元，每件年储存成本为6元，问最佳经济订购批量是多少？如果每件A零件的价格为10元，如果一次订购超过1200件，可给予2%的批量折扣。问康华公司又应以多大批量订货？每件A零件的价格为10元，如果一次订购超过1200件，可给予2%的批量折扣。问康华公司应以多大批量订货？（1）按经济批量采购，不取得数量折扣总成本=年订货成本+年储存成本+年采购成本=（2400/800）×800+（800/2）×6+2400×10=28800（元）（2）不按经济批量采购，取得数量折扣总成本=年订货成本+年储存成本+年采购成本=（2400/1200）×800+（1200/2）×6+2400×10（1-2%）=28720（元）将以上两种情况进行对比可知，订购量为1200件时，总成本最低。4.某物流公司为加强对库存货物的管理，宜采用ABC分类法进行重点管理。该公司的库存货物明细如下表所列。请采用ABC分类法对库存货物进行分类排队、分出ABC三类，并针对不同类别说明不同的管理方法。ABC分类计算表格参考：序号货物品名品种数品种百分比品种累计百分比平均资金占用额（万元）资金占用百分比资金占用累计百分比1N83.853.859229.2993630629.302L62.886.736821.6560509650.963J31.448.186019.1082802570.064H125.7713.953310.5095541480.575I2512.0225.97237.32484076487.906K3014.4240.39165.09554140192.997O7837.5077.89123.82165605196.828M4622.12100.00103.184713376100.00合计208314四、案例分析答：1.解决这种问题必须掌握"20/80"原则。就本案例而言，由于华西电子拥有2500种不同的产品，要解决所有产品的库存和配送问题，满足所有客户的服务要求是不现实的，必须有的放矢，解决重点产品和重点客户的相关问题。这是因为，在产品方面，大部分公司的产品情况经常会出现这样的一种情况，20%品种的额，却占到了总额的80%。如果重点保证了这些产品的库存和配送，就可以提高公司的服务质量；而在客户方面，也往往会体现出20%的客户贡献了80%的额的情况，重点实现这些主要客户的订单，就能确保公司的重点业务。华西电子公司作为一家跨国公司，公司规模庞大，产品种类繁多，没有足够的资金和精力来满足每一类产品或者每一个经销商或零售商的服务要求，这就要求华西电子在现实作中，集中资金和精力抓"重点"，尽量做好这"20%"的产品和客户的相关工作。当然，华西电子必须弄清楚哪些货物的库存不足，而又有哪些货物因需求不足而带来大量的库存，并在实际作中对这些库存不足的货物重点对待，提高客户响应度，同时降低那些滞销或者情况不好的产品库存水平。2.（1）集中精力对些重点产品和客户的需求进行较为精确的，重点确定重要产品的需求量和对应的库存容量，并针对这部分产品需求设定充足的安全库存量；（2）对重点客户的订单特别处理。确保汉城配送中心能在第一时间收到订单，缩短对产品需求的相应周期；（3）提高异地配送中心（美国公司）与总部配送中心的订单传送效率，降低配送请求的滞后程度；（4）提高配送中心订单处理的效率，有重点地将一些订单的处理时间由一周缩短为两天；（5）对于库存周转时间长的滞销商品降低库存量，对于停销商品直接退回中心配送；（6）对于一些高附加值、体积小、重量轻的产品实行航空运输，缩短订单的提前期。但是，从根本上讲，如果美国顾客需求量足够大，华西电子就应该从长远考虑，在美国芝加哥建设一个制造分厂。这样，订单提前期的问题就会迎刃而解，运输成本也会大大降低，同时客户的响应度也能有较大幅度的提高。当然，建设制造分厂就会带来一笔巨大的资金支出，这也是华西电子必须面对的问题。项目五：同步练习一、判断题1.T2.F3.F4.T5.T二、选择题1.A2.C3.B4.D5.C6.D7.D8.A9.B10.D三、简答题（略）四、案例分析答：1.已经生效。因为仓储合同是诺成性合同，在合同成立时就已生效。2．不合理。因为合同中如同时规定有定金和违约金的，当事人只能选择其中一种履行，且此案中作为仓储公司仓储费并受到实际损失，因此不能这样要求。如果我是法官，可以判决汽配厂只支付仓储公司2万元违约金，仓储费不用支付。项目六：同步练习判断题1.F2.T3.T4.T5.T二、选择题1.C2.A3.A4.A5.B6.C7.C三、简答题（略）四、计算题分店ABCDEFGHIJ合计数量454532654341重量0.320.400.320.400.240.160.480.400.320.243.28项目七：同步练习一、判断题1.T2.T3.F4.F5.F二、选择题1.C2.D3.B4.B5.D6.C7.A8.C9.A10.D三、简答题（略）四、案例分析1.按订单拣货法和批量拣货法（1）按订单拣货法（摘果式拣货）操作流程：系统单独打印每一张客户订单对应的拣货单；拣货人员手持单一订单拣货单，巡回穿梭各个存储货位；按照单据上该订单所需药品品种、数量，逐一摘取对应货物；一单拣完后，直接送至发货区包装、复核、配送给对应客户；完成一张订单再开始下一张订单，一单一清。（2）批量拣货法（播种式拣货）操作流程：订单中心收集一段时间内多张客户订单，合并汇总；系统生成批量总拣货单，统计所有订单同种药品总需求；拣货员一次性到对应货位，取出该药品全部批量数量；将批量货物运至分拣区，依据各客户订单需求，分播分配到每个客户对应的货格或周转箱；全部货品分拣分配完成后，再统一复核、打包发货。2.两种拣货方式优缺点对比（1）按订单拣货（摘果式）优点：作业简单直观，流程短，无需二次分货，适合订单少、紧急订单；订单互不干扰，一张订单出错不会牵连其他客户订单；可即时拣货即时发货，响应速度快，适合急单；设备投入低，仅需拣货单、周转箱即可开展作业。缺点：多订单重复往返库区，人员行走距离长，人工劳动量大；多张订单包含相同药品时，需要多次重复取货，效率低下；订单量大时，人员、电梯、通道拥堵，形成瓶颈；订单激增时，拣货差错率显著上升，人工成本高。(2)批量拣货（播种式）优点:同种货物集中一次性拣取，大幅减少库区往返次数，缩短行走距离；充分整合多订单需求，减少电梯、通道占用，缓解多层仓库转运瓶颈；订单总量大、多客户共用商品时，整体拣货效率大幅提升，减少加班；集中拣货+集中复核，标准化作业，有效降低拣货差错率；适合大批量、多零售客户、多重复品项的订单场景。缺点:需要积累一定数量订单才能批量作业，紧急订单、加急药品无法快速处理；增加二次分货工序，需要专门分拣区域、分拣容器，场地占用更大；分货环节若操作失误，会同时影响多张客户订单，纠错工作量更大；系统需要批量汇总、拆分订单功能，对仓储信息系统要求更高；作业流程更长，订单整体交付周期会小幅延长。项目八：同步练习一、判断题1.F2.T3.T4.T5.F二、选择题1.D2.D3.C4.D5.D6.A7.C8.A9.A10.A三、简答题（略）四、案例分析1.吉列从仓